中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告.doc

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工作報告/調(diào)查報告 中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告 　　中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。 　　歷年第三方支付工具用戶數(shù) 　　XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。 　　網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況 　　網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。 　　第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率 　　支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。 　　第三方支付交易額最高省份 　　從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。 　　首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。20XX年以來首選支付寶的比例達到77.4%。 　　網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率 　　調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在20XX年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。 　　第三方支付用戶特征：年齡 　　第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%， 　　第三方支付用戶特征：學歷 　　第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 　　第三方支付用戶特征：職業(yè) 　　年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。 　　據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。 　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。 　　用戶細分 　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物?！　　? 　　網(wǎng)民人群劃分標準： 　　18歲以下人群：18歲以下 　　18-24歲學生人群：18－24歲，職業(yè)為學生 　　18-24歲非學生人群：18－24歲，職業(yè)不為學生 　　25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下 　　25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上 　　用戶特征 　　1) 用戶區(qū)域分布特征 　　從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。 　　2) 用戶年齡特征 　　從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。 　　3) 用戶性別特征 　　 *