A級景區(qū)評定標準[2016年]

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1、 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定（修訂稿） （GB/T 17775-XXXX） 前言 本標準從實施之日起，代替GB/ T17775-2003《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》。本標準與GB/T 17775-2003相比，主要修改如下： ——把旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件調(diào)整為基本條件和一般條件2類； ——明確了AAA及以上質(zhì)量等級旅游景區(qū)地域X圍、游客接待量和旅游廁所的基本要求； ——強化了對旅游景區(qū)信息化和產(chǎn)品多樣性、文化性的要求； ——強化了旅游景區(qū)以人為本的服務(wù)宗旨，明確了旅游景區(qū)質(zhì)量等級提升的間隔時間和價格承諾要求。 本標準由國家旅游局提出。 本標準由全國旅游標準

2、化技術(shù)委員會歸口并負責解釋。 本標準起草單位： 本標準主要起草人： 1、X圍 本標準規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)。 2、規(guī)X性引用文件 下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準。鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。 GB 3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準 GB 3096聲環(huán)境質(zhì)量標準 GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準 GB 8978

3、污水綜合排放標準 GB 9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準 GB 9667游泳場所衛(wèi)生標準 GB / T 10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號(GB/T 10001. 1—2000，NEQ IS07001： 1990） GB/T 15971—1995導游服務(wù)質(zhì)量 GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準 GB/T 16767游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量 3、術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本標準。 3.1旅游景區(qū)Tourist Attraction 旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身

4、等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)、明確的空間邊界和連續(xù)的地域X圍。 3.2旅游資源Tourism Resources 自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3游客中心Tourist Center 旅游景區(qū)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。 4、旅游景區(qū)質(zhì)量等級及標志 4.1旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為 AAAAA、 AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。 4.2旅游景區(qū)質(zhì)量等

5、級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等評定機構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定。 5、旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分依據(jù)與方法 ? 5.1旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分以本標準的第6章、第7章為據(jù)，包括基本條件和一般條件2類?；緱l件規(guī)定了旅游景區(qū)獲得質(zhì)量等級的門檻條件。按照《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》和《旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合評定旅游景區(qū)的質(zhì)量等級。 5.2經(jīng)評定合格的各質(zhì)量等級旅游景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告。 6、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的基本條件 6.1應(yīng)具有明確的空間邊界和連續(xù)的地域X圍。AAA級及以上等級旅游景區(qū)面積均應(yīng)不小于1平方千米。 6

6、.2旅游景區(qū)開放應(yīng)事先向旅游主管部門備案。應(yīng)具有統(tǒng)一有效的管理機構(gòu)。應(yīng)具有經(jīng)批準實施的總體規(guī)劃和經(jīng)論證通過的景區(qū)創(chuàng)建實施方案 6.3應(yīng)具有穩(wěn)定的游客接待量。AAAAA級旅游景區(qū)年接待游客應(yīng)不少于80萬人次，AA級旅游景區(qū)年接待游客應(yīng)不少于40萬人次，AAA級旅游景區(qū)年接待游客應(yīng)不少于30萬人次。 6.4應(yīng)沒有多發(fā)性不可抗拒的自然災害。應(yīng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，接待旅游者不應(yīng)超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。 6.5應(yīng)具有應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預案。近2年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故和社會反響強烈的群體性事件。 6.6環(huán)境質(zhì)量達到相應(yīng)國家標準，其中空氣質(zhì)量應(yīng)達到GB3095的二級標準，

7、聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達到GB 3096的1類標準，地表水質(zhì)量應(yīng)達到GB 3838的III類標準。 6.7各種設(shè)施的衛(wèi)生與安全應(yīng)符合相應(yīng)的國家標準。旅游景區(qū)內(nèi)的所有廁所都應(yīng)不低于A級，其中AAAAA級旅游景區(qū)內(nèi)AAA 級廁所的比例應(yīng)不低于60％，AAAA級旅游景區(qū)內(nèi)AAA級廁所的比例應(yīng)不低于40％。 6.8景區(qū)開放運營滿1年后才能申報質(zhì)量等級。AAA級以下等級景區(qū)獲得質(zhì)量等級滿1年后才能申報更高質(zhì)量等級，AAAA 級景區(qū)獲得質(zhì)量等級滿3年后才能申報AAAAA級景區(qū)。AAAA級景區(qū)通過資源評估后應(yīng)有不少于1年的創(chuàng)建培育期，才能進入申報AAAAA級景區(qū)的后續(xù)程序。 6.9應(yīng)嚴格執(zhí)行旅游價格政策。景區(qū)質(zhì)

8、量等級評定或提升后 應(yīng)承諾原有門票3年內(nèi)不漲價。 7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的一般條件 7.1資源吸引力 7.1.1具有較高的資源觀賞游憩價值。AAAAA級旅游景區(qū)應(yīng)具有世界級的資源品牌價值，AAAA級旅游景區(qū)應(yīng)具有國家級的資源品牌價值，AAA級旅游景區(qū)應(yīng)具有省級的資源品牌價值。 7.1.2具有比較明顯的主題特色。AAAAA級旅游景區(qū)宜具有全國少見的主題特色，級旅游景區(qū)宜具有全省少見的主題特色，AAA級旅游景區(qū)宜具有地區(qū)內(nèi)少見的主題特色。 7.1.3具有較強的綜合消費功能。在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅游消費功能中，AAAAA級旅游景區(qū)應(yīng)不少于4類， AAAA級旅游景區(qū)應(yīng)不少于3類

9、，AAA級旅游景區(qū)應(yīng)不少于2類。 7.2市場影響力 7.2.1具有較高的市場知名度。級旅游景區(qū)宜具有國際市場的高知名度，AAAA級旅游景區(qū)宜具有國家X圍內(nèi)的高知名度，AAA級旅游景區(qū)宜具有省域X圍內(nèi)的高知名度。 7.2.2具有較高的市場美譽度。級旅游景區(qū)宜具有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的贊美；AAAA 級旅游景區(qū)宜具有很好的聲譽，受到85％以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的贊美；AAA級旅游景區(qū)宜具有較好的聲譽，受到75％以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美。 7.2.3具有較強的市場輻射力。AAAAA級旅游景區(qū)省外游客的比例不宜低于40％，境外游客的比例不宜低于5％；級旅游景區(qū)

10、省外游客的比例不宜低于30％，境外游客的比例不宜低于3％。 7.3旅游交通 7.3.1具有便捷的交通條件和良好的可進入性。與鄰近的交通樞紐（機場、港口、車站）、高速公路出口或依托城鎮(zhèn)有便捷的交通聯(lián)系，有良好的公共交通服務(wù)。通景公路（航道）沿線具有完善的交通標識。 7.3.2具有規(guī)模適度和管理完善的停車場地或船舶碼頭。容量應(yīng)與游客承載量相適應(yīng)，宜采用生態(tài)化設(shè)計，宜設(shè)有高峰期間的備用停車場。 7.4游覽設(shè)施 7.4.1提供完善便捷的游覽服務(wù)。游覽線路布局合理，游覽步道有特色，交通工具多樣，休息設(shè)施完善。宜配備特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）服務(wù)和志愿者服務(wù)。 7.4.2提供優(yōu)良的咨詢

11、服務(wù)。游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。導游員、講解員數(shù)量充足，服務(wù)優(yōu)良。 7.4.3具有完備的標識系統(tǒng)。導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等設(shè)置合理，制作精良，公共信息圖形符號符合規(guī)X。 7.4.4具有優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生。 a )環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象， 建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。 b)廁所布局合理，數(shù)量充足，干凈無味，免費使用。 c )垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。 7.5綜合服務(wù) 7.5.1具有旅游購物場所。布局

12、合理，能提供多樣化、有特色的旅游商品。管理規(guī)X，環(huán)境整潔，秩序良好，服務(wù)優(yōu)良。AAA 級及以上等級景區(qū)宜具有旅游購物場所。 7.5.2具有餐飲場所。能提供多樣化、有特色的餐飲服務(wù)。食品安全衛(wèi)生，管理規(guī)X，環(huán)境整潔，秩序良好，服務(wù)優(yōu)良。AAA 級及以上等級景區(qū)宜具有餐飲場所。 7.5.3具有住宿接待功能。能滿足不同類型游客的過夜住宿需求，設(shè)施與服務(wù)有特色，管理規(guī)X，環(huán)境整潔，秩序良好，服務(wù)優(yōu)良。AAA級及以上等級景區(qū)宜具有營地、民宿、飯店等不少于1項住宿接待功能。 7.5.4具有多樣化休閑旅游產(chǎn)品，包括養(yǎng)生、運動、研學等。 AAA級及以上等級景區(qū)宜具有不少于1項休閑旅游產(chǎn)品 7.6特

13、色文化 7.6.1宜具有特色文化主題，并把主題文化內(nèi)涵融合在旅游活動的過程與環(huán)節(jié)中。 7.6.2宜具有多樣化的物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化資源。 7.6.3宜具有文化展示場所，展示內(nèi)容豐富，展示形式生動活潑。 7.6.4宜具有節(jié)事、演藝、科普教育等文化體驗活動。 7.7信息化 7.7.1宜具有信息化基礎(chǔ)，包括寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動通信信號覆蓋、WIFI覆蓋和自媒體。 7.7.2宜采用信息化管理，包括旅游景區(qū)視頻監(jiān)控、游客流量監(jiān)測、預警報警和運行監(jiān)控。 7.7.3宜具有信息化服務(wù)，向游客提供多樣化信息發(fā)布服務(wù)，提供自助導游服務(wù)，建立以服務(wù)游客為宗旨的門戶。 7.7.4宜具有電子商務(wù)功能，提供

14、在線預訂和線下支撐服務(wù)。 7.8旅游安全 7.8.1應(yīng)嚴格執(zhí)行游客容量管理的相關(guān)規(guī)定。 7.8.2應(yīng)嚴格執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 7.8.3應(yīng)具有完善的消防、救護等安全設(shè)備設(shè)施，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備無安全隱患。游樂設(shè)施應(yīng)符合GB / T 17777的要求。危險地段標志明顯，防護設(shè)施完善，特殊地段有專人看守。 7.8.4應(yīng)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。應(yīng)設(shè)有突發(fā)事件處理預案和災害預警機制，應(yīng)急處理能力 7.9經(jīng)營管理 7.9.1過應(yīng)具有健全的管理體制和有效的經(jīng)營機制。各項規(guī)章制

15、度健全，貫徹得力。 7.9.2應(yīng)具有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。 7.9.3收費旅游景區(qū)應(yīng)嚴格執(zhí)行門票價格政策，嚴禁門票價格隨意上漲，落實對特殊人群的價格優(yōu)惠政策，降低并逐步取消公益性景區(qū)的收費。應(yīng)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目價格和團體收費價格。景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停開放或停止服務(wù)的，應(yīng)該公示并相應(yīng)減少收費。提倡實行一票制，聯(lián)票價格不得高于各單項門票價格之和，且游客有權(quán)選擇其中的單項 7.9.4宜具備明確的培訓機構(gòu)和制度，人員和經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率應(yīng)達100％。 7.9.5應(yīng)具有健全的游客投訴制度，人員落實、設(shè)備專用，

16、投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。 7.9.6宜為當?shù)厣鐓^(qū)提供就業(yè)機會，對社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起帶動作用。 7.10資源和環(huán)境保護 7.10.1應(yīng)妥善保護自然景觀和文物古跡，有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求。 7.10.2宜具有優(yōu)良的環(huán)境氛圍。出入口主體建筑格調(diào)突出， 并烘托景觀及環(huán)境。區(qū)內(nèi)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。 7.10.3宜具有生態(tài)化舉措，采用清潔能源設(shè)施設(shè)備和環(huán)保型材料，生態(tài)教育與引導效果良好。 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定

17、》標準修訂說明 旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐，它既是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)供給的載體，又是旅游產(chǎn)品消費服務(wù)的基地。改革開放以來中國旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，與旅游景區(qū)的巨大貢獻是密不可分的?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》標準2003版實施以來，我國旅游景區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理水平都得到了極大提升，特別是新增設(shè)的5A級景區(qū)已經(jīng)成為全國旅游景區(qū)發(fā)展的標桿，在國內(nèi)外產(chǎn)生了巨大的市場反響。另一方面，2003版標準的實施已經(jīng)超過十年，在此期間旅游市場需求和旅游景區(qū)發(fā)展都發(fā)生了一系列重要的變化。為了更好地適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢，標準的修訂完善已經(jīng)成為勢在必行的一項工作。 接受國家局的修訂任務(wù)后，XX省旅游局領(lǐng)導高

18、度重視，及時制定標準修訂總體方案，組建專家組并委托XX華清設(shè)計控股集團XX組織修訂。發(fā)文向全省11個地級市、部份重點旅游縣、11個5A、部份4A、3A景區(qū)、省內(nèi)國家級、省級景區(qū)評定員征求意見，組織召開了XX、XX、XX三市旅游局（委）規(guī)劃處處長，西湖風景名勝區(qū)、西溪濕地、橫店影視城、西塘、天臺山等旅游景區(qū)負責人參加的標準修訂工作座談會，聽取了專家、旅游職能部門和旅游景區(qū)代表的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，我們又組織省內(nèi)具有豐富經(jīng)驗的一批專家集體多次討論修改，形成了標準修訂的初步意見。之后，我們向國家旅游局作了請示匯報，發(fā)文征求了全國31個?。ㄊ小^(qū)）和部分專家的意見。共有20個省（市、區(qū)）旅游主管部

19、門和6名專家們對我們提交的征求意見稿給予了充分肯定，同時也提出了修改完善細則一 則二的具體意見和建議。為此，XX省旅游局又迅速召集修訂專家組成員集體討論研究，充分吸收了各?。ㄊ?、區(qū)）旅游主管部門和專家們的合理化建議。隨后，國家局在全國旅游規(guī)劃工作會議和全國旅游景區(qū)整改提升現(xiàn)場會上分別征求意見，在充分吸納全國各省和有關(guān)專家的意見與建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次討論，完成了修訂，現(xiàn)將修訂情況作如下說明： 為了與現(xiàn)有的評定程序相適應(yīng)，建議將細則一與細則二位置互換，原細則一《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》改成細則二《設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》，原細則二《景觀質(zhì)量評分細則》改成細則一《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》

20、。 一、細則一《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》的修訂 （一）存在問題 原細則二的名稱就帶有觀光型景區(qū)時代的烙印。評價內(nèi)容上，分為資源吸引力和市場影響力兩大評價項目是比較合理的，但評價因子的設(shè)計已經(jīng)難以適應(yīng)旅游景區(qū)發(fā)展的新形勢。一是過于關(guān)注旅游資源稟賦，跟不上各類新型景區(qū)加快發(fā)展的步伐。 是把體現(xiàn)產(chǎn)品吸引力的“主題強化度"當作了衡量市場影響力的評價因子。三是缺失了評價景區(qū)資源吸引力的關(guān)鍵因子“綜合消費功能"，不利于景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級。四是某些指標的設(shè)計缺乏實用性。某些指標難以量化衡量，主觀隨意性太強。某些指標的內(nèi) 涵相近，缺乏獨立性。某些指標不太符合中國景區(qū)的實際情況。 （二）修訂概況 原

21、細則二的名稱改為細則一《資源質(zhì)量與市場影響評分細體框架仍然由資源吸引力和市場影響力兩大評價項目構(gòu)成，但對評價因子、評價依據(jù)和要求、等級賦值都進行了調(diào)整。 （三）修訂內(nèi)容 1.資源吸引力：70分 評價因子：為更加全面地衡量各類旅游景區(qū)的總體資源品質(zhì)（包括資源稟賦和產(chǎn)品品質(zhì)），把“資源吸引力"的評價因子分為三類：一是觀賞游憩價值（內(nèi)中包含：資源品牌價值、珍稀奇特價值、規(guī)模豐度價值、完整性價值），二是主題特色魅力， 是綜合消費功能。 因子分值：觀賞游憩價值40分（內(nèi)中：資源品牌價值20 分，珍稀奇特價值10分，規(guī)模豐度價值5分，完整性價值5分），主題特色魅力巧分，綜合消費功能巧分。 評價方

22、法：盡量采用便于量化的客觀性指標，減少評分的主觀隨意性。 ——觀賞游憩價值的評分依據(jù)：根據(jù)國內(nèi)外各級權(quán)威機構(gòu)或?qū)＜姨峁┑恼J證或證明，在同級同類景區(qū)中的相對位次等條件，分別對景區(qū)資源的資源品牌價值、珍稀奇特價值、規(guī)模豐度價值、完整性價值進行分級評分。 ——主題特色的評分依據(jù)：根據(jù)主題口號與標識、主題特色在各旅游消費服務(wù)環(huán)節(jié)的融入程度等進行分級評分。并強調(diào)在同級同類景區(qū)中的相對位次或比較特點 ——綜合消費功能的評分依據(jù) ： 根據(jù)景區(qū)及依托城鎮(zhèn)擁有的旅游服務(wù)功能類型數(shù)目（食、 住、 購、娛等）、景區(qū)門票在景區(qū)綜合收入中的占比水平、 游客人均花費水平等指標進行分級評分。 2．市場影響力：30

23、分 評價因子：采用原有的三項真正能夠綜合體現(xiàn)景區(qū)市場影響力的三項評價因子：知名度、美譽度、輻射力。 因子分值：知名度10分，美譽度10分，輻射力10分。 評價方法：盡量采用便于量化的客觀性指標，減少評分的主觀隨意性。 ——知名度的評價依據(jù)：包括門戶搜索引擎、同業(yè)評價（指重要旅游活動評比，如十大古鎮(zhèn)等）、舉辦重大活動（事件）、接待重要人物情況和發(fā)生重大事件、第三方調(diào)查。 ——美譽度的評價依據(jù)：按照原來的辦法，結(jié)合細則三的得 分值。 ——輻射力的評價依據(jù)：游客數(shù)量和區(qū)外、省外、境外客源地結(jié)構(gòu)，在同區(qū)同級同類景區(qū)中的相對位次。 二、細則二《設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》的修訂 （一）存

24、在問題 主要存在四方面的問題。 對景區(qū)新形勢的回應(yīng)不足。由于時代對思維的局限，現(xiàn)有標準的一些評價內(nèi)容已經(jīng)難以跟上景區(qū)快速發(fā)展的步伐。例如，景區(qū)融合發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的勢頭越來越明顯，景區(qū)類型日趨豐富 景區(qū)轉(zhuǎn)型升級對產(chǎn)品業(yè)態(tài)的要求和對文化品質(zhì)的追求都在不斷提高。 對市場新變化的響應(yīng)不夠。對景區(qū)信息化的要求體現(xiàn)得不夠充分，對公共服務(wù)設(shè)施的要求難以適應(yīng)散客旅游者和自駕車旅游者越來越多的現(xiàn)實形勢。 對指標的重要性區(qū)分不足。目前僅用分值高低來區(qū)分指標的重要程度，而沒有明確哪些指標是成為各等級景區(qū)的前置條件。 某些指標的設(shè)置不夠合理。有些評價內(nèi)容太繁雜，部分指標設(shè)置過細，部分指標難以量化評價，主觀隨

25、意性較大。 （二）修訂原則 為了體現(xiàn)標準的連續(xù)性，促進A級景區(qū)創(chuàng)建工作的持續(xù)推 進，我們注重保留了原有的合理內(nèi)容，并且維持細則總分不變，仍為1000分。對評價內(nèi)容和評分指標的修訂，主要遵循以下四個原則： 人本性原則：用市場的眼光來評價旅游景區(qū)，以游客喜歡和滿意為最高標準，更加注重滿足客源市場的旅游消費需求。 包容性原則：突破傳統(tǒng)觀光型景區(qū)和資源依賴型景區(qū)的視野束縛，充分考慮旅游景區(qū)類型日趨多樣化的現(xiàn)實與趨勢，鼓勵融合發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展，使標準更好適應(yīng)已經(jīng)出現(xiàn)的和未來可能出現(xiàn)的各類景區(qū)，更好發(fā)揮規(guī)X和引導的作用。 時代性原則：私極回應(yīng)旅游者對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、文化內(nèi)涵、社會秩序、旅游安全

26、和智慧旅游的要求，私極回應(yīng)散客旅游者和自駕車旅游者越來越多，對公共服務(wù)設(shè)施的要求越來越高的形勢。調(diào)整某些不符合現(xiàn)實的指標。 操作性原則：盡量采用客觀性指標，避免主觀性指標，減少評分的主觀隨意性。盡量避免評價內(nèi)容太繁雜、評分指標過多的情況。 （三）修訂概況 原細則一的名稱改為細則二《設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》。 內(nèi)容上：總體框架仍然由八個大項構(gòu)成，但對原來八個大項的相關(guān)內(nèi)容進行了一些合并與調(diào)整，保留了旅游交通、旅游安全、資源環(huán)境保護、旅游管理等大項，把游覽設(shè)施、綜合服務(wù)、特色文化和信息化分別列為一個大項。同時，對八個大項行了相應(yīng)的調(diào)整。調(diào)整后的八個大項是：旅游交通、游覽設(shè)施、綜合服務(wù)、特色

27、文化、信息化、旅游安全、旅游管理、資源和環(huán)境保護。 方法上：每個大項的評價指標都分為必備項與非必備項兩類。前者用星號標注，未申報相應(yīng)等級景區(qū)bibei條件或前置條件（暫未標定）。 （四）修訂內(nèi)容 1.旅游交通：110分 內(nèi)容構(gòu)成：包括外部交通工具抵達景區(qū)的便捷程度、依托城市（鎮(zhèn)）抵達景區(qū)的便捷程度、抵達公路或航道等級、通景交通、抵達景區(qū)的公共交通、外部交通標識和停車場七個部分的內(nèi)容。 修訂情況：為了更好適應(yīng)外部大交通條件不斷改善和散客旅游、自駕車旅游不斷增加的形勢，引導景區(qū)及當?shù)卣又匾暋白詈笠还?的旅游交通，降低了外部大交通的分值，強化了通景交通、接駁系統(tǒng)和標志標識對景區(qū)

28、發(fā)展的重要性。 2．游覽設(shè)施：320分 內(nèi)容構(gòu)成：包括游覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、標識系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生四個部分。 修訂情況：內(nèi)容上整合了旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施與服務(wù)，有利于更加全面整體地評價旅游景區(qū)的游覽設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。 3。綜合服務(wù)：80分 內(nèi)容構(gòu)成：包括購物、餐飲、住宿和其他四個部分。 修訂情況：基本保留了原有評價內(nèi)容，但對原有分散的相關(guān)內(nèi)容進行了適當合并與調(diào)整。目的是引導旅游景區(qū)綜合考慮產(chǎn)品與業(yè)態(tài)發(fā)展，更加注重產(chǎn)品與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，推動旅游景區(qū)從單一功能向復合功能轉(zhuǎn)化，更好滿足旅游者的綜合消費需求。 4. 特色文化：70分 內(nèi)容構(gòu)成：包括文化主題性、文化豐富性、文化展示和文化體驗四

29、個部分。 修訂情況：吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把特色文化單獨列為一個大項。目的是引導旅游景區(qū)更加重視文化建設(shè)，切實把培育文化主題、提升文化內(nèi)涵、豐富文化活動作為旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的重要任務(wù)來抓。 5.信息化：70分 內(nèi)容構(gòu)成：包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個部分。 修訂情況：吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把景區(qū)信息化單獨列為一個大項。目的是引導旅游景區(qū)更加注重提高信息化水平，滿足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對信息化服務(wù)不斷增長的需求。 6. 旅游安全：100分 內(nèi)容構(gòu)成：包括游客容量管理、安全管理、安全救援與應(yīng)急處置、安全設(shè)備設(shè)施和安全宣傳五個部分。 修訂情況：原

30、有內(nèi)容基本不變，但增加了游客容量管理的內(nèi)容。 7.旅游管理：140分 內(nèi)容構(gòu)成：包括機構(gòu)與制度、規(guī)劃、門票、培訓、游客投訴及處理、旅游景區(qū)宣傳、企業(yè)文化和社會效益八個部分。 修訂情況：原有內(nèi)容基本不變，但增加了門票價格管理的內(nèi)容。 8.資源與環(huán)境保護：110分 內(nèi)容構(gòu)成：包括環(huán)境質(zhì)量、資源保護、環(huán)境氛圍和生態(tài)化舉措四個部分。 項目 評價因子 評價依據(jù)和要求 等級賦值 得分 I II III IIII 資 吸 力 （70） 觀游價值（40） 資源口牌價值 （20） 1、資源的景觀價值、歷史價值、文化價值、科學價值具有全國意義；或其中一類

31、具有世界意義。（獲得權(quán)威機構(gòu)認定，下同） 2、資源的景觀價值、歷史價值、文化價值、科學價值具有省級意義；或其中一類具有全國意義。 3、資源的景觀價值、歷史價值、文化價值、科學價值具有地區(qū)意義；或其中一類具有省級意義。 4、資源的景觀價值、歷史價值、文化價值、科學價值具有一定意義；或其中一類具有地區(qū)意義。 20一16 15一12 11一9 8一5 珍稀奇特價值 （10） 1、有大量珍稀物種或珍貴文物（國家級珍稀物種達20種或國家一級文物達10 種），或景觀異常奇特，或擁有世界級資源實體。 2、有較多珍稀物種或珍貴文物（國家級珍稀物種達10種以上或國家一級文物達5種以上）

32、，或景觀奇特，或有國家級資源實體。 3、有少量珍稀物種或珍貴文物（國家級珍稀物種達3種以上或國家一級文物達3種以上），或景觀突出，或有省級資源實體。 4、有個別珍稀物種或珍貴文物（國家級珍稀物種1一2種或國家一級文物1一2 種），或景觀比較突出，或有縣（市）級資源實體。 細則一：資源質(zhì)量與市場影響評分細則 規(guī)模豐度價值 （5） 1. 2． 3． 4． 資源實體體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良。資源實體體量很大，或基本類型數(shù)量超過30種，或資源實體疏密度良好。資源實體體量較大，或基本類型數(shù)量超過20種，或

33、資源實體疏密度較好。資源實體體量中等，或基本類型數(shù)量超過10種，或資源實體疏密度一般。 5 4 3 2 完整性價值 （5） 1. 2． 3． 4． 資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。 資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。 資源實體基本完整，基本保持原來結(jié)構(gòu)，形態(tài)發(fā)生少量變化。 原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)均發(fā)生少量變化。 5 4 3 2 主題特色 力 （15） 1. 2． 3． 4． 主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強，具有全國唯一性或引領(lǐng)性。 形成特色主題，具有一定獨創(chuàng)性，在全國同類同級景區(qū)中具有創(chuàng)新性或引領(lǐng)性，或在全省具有唯一性或引領(lǐng)性。

34、有一定特色，初步形成主題，在全省同級同類景區(qū)中具有創(chuàng)新性或形成差異性，或在本地市具有唯一性或引領(lǐng)性。 有一定的特色，在本地市同類同級景區(qū)中具有創(chuàng)新性或差異性。 15一12 11一9 8一6 5一3 綜合消費功能巧 1. 2． 3． 餐飲、住宿、購物、娛樂、演藝、運動、商務(wù)、養(yǎng)生、研學、婚慶等綜合氵肖費功能很強，擁有的旅游服務(wù)功能類型達到8種以上；景區(qū)門票在景區(qū)綜合收入中的占比，遠低于主管部門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平；景區(qū)人均花費，遠高于主管部門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平。 綜合消費功能強，擁有的旅游服務(wù)功能類型達到5一7種；景區(qū)門票在景區(qū)綜合收入中的占比，低于主管部

35、門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平；景區(qū)人均花費，高于主管部門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平。 綜合消費功能較強，擁有的旅游服務(wù) 15一12 4． 功能類型達到3一4種；景區(qū)門票在景區(qū)綜合收入中的占比、景區(qū)人均花費，達到主管部門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平。 綜合氵肖費功能一般，能滿足游客基本的消費需求；擁有的旅游服務(wù)功能類型達到2種；景區(qū)門票在景區(qū)綜合收入中的占比、景區(qū)人均花費，接近主管部門近期公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)平均水平。 市場影響力 （30） 知 度 （10） 1 2， 3， 4． 世界知名，在國際知名（搜索引擎）的旅游

36、排名或國際性旅游活動評比中據(jù)有一定位次，有國際或國內(nèi)重要人物到訪，組織或承辦或參辦過國際重要會議 （重要活動），或發(fā)生過國際重大事件，或第三方調(diào)查證實。 全國知名，在全國知名（搜索引擎）的旅游排名或全國性旅游活動評比中據(jù)有一定位次，有國內(nèi)重要人物到訪，組織或承辦或參辦過全國重要會議（重要活動），或發(fā)生過全國重大事件，或第三方調(diào)查證實。 省內(nèi)知名，在全國知名（搜索引擎）的旅游排名或全國性旅游活動評比中據(jù)有名次，有重要人物到訪，組織或承辦或參辦過全省重要會議（重要活動），或發(fā)生過區(qū)域性重大事件，或第三方調(diào)查證實。 地市知名，在全省旅游（搜索引擎）的旅游排名或全省旅游活動評比中據(jù)有一定位次，

37、有著名人物到訪，組織或承辦或參辦過全省或地市重要會議（重要活動），或發(fā)生過有影響事件，或第三方調(diào)查證實。 10 8 6 4 美譽度 （10） 1. 2． 3． 有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美。 有很好的聲譽，受到85％以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美。 有較好的聲譽，受到75％以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美。 8 6 4 · 22 · 23 “ 4． 有一定聲譽，受到65％以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美。 輻射 力 （10） 1. 入境游客占相當比例，其中洲際游客占一定比例，在

38、同區(qū)同類同級景區(qū)的位次居 刖。 2． 國內(nèi)遠程游客和入境游客占一定比例，在同區(qū)同類同級景區(qū)的位次居前。 3． 跨省游客占一定比例，在同區(qū)同類同級景區(qū)的位次居前。 4． 跨地市游客占一定比例，在同區(qū)同類同級景區(qū)的位次居前。 10 8 6 4 序號 評定項目 檢查評定方法與說明 大 項分值欄 分項分值欄 小項分值欄 自檢計分欄 推薦單位計分欄 評定單位計分欄 1 旅游交通 外部交通與景區(qū)距離 10 1.1.1 直達機場與景區(qū)距離 直達機場系指直達依托城鎮(zhèn)的民用機場，包括軍民兩用機場，但不包

39、括可提供包機服務(wù)的軍用機場 30千米以內(nèi) 60千米以內(nèi) 100千米以內(nèi) 1.1.2 高速公路出入口與景區(qū)距離 10千米以內(nèi) 20千米以內(nèi) 客運火車站、汽車站、碼頭與景區(qū)距離 20千米以內(nèi) 50千米以內(nèi) 1·2 依托城鎮(zhèn)與景區(qū)距離 依托城鎮(zhèn)指旅游景區(qū)直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。依托城鎮(zhèn)可跨越行

40、政區(qū)劃 10 在依托城鎮(zhèn)內(nèi) 指距最近的建成區(qū)外緣的距離 在依托城鎮(zhèn)周邊20公里內(nèi) 8 在依托城鎮(zhèn)周邊50公里內(nèi) ' 0 在依托城鎮(zhèn)周邊120公里內(nèi) 在 · 1 ·3 抵達景區(qū)的公共交通 10 1.3．1 有直達旅游專線 包括定時定點的汽車、游船、火車專線 日'常； 僅節(jié)假日運營 1.3．2 市內(nèi)集散系統(tǒng) 包括公交、地鐵、輕軌等，景區(qū)應(yīng)設(shè)有

41、站點 、 日吊與呂一產(chǎn) 僅節(jié)假日運營 細則二：旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則 說明： 26 / 26 1·4 通景交通的發(fā)達程度 通景交通是指連接高速、國道、省道、縣道、城鎮(zhèn)主干道及客運碼頭與景區(qū)主要出入口的道路交通 30 道路等級 12 雙向四道、寬度2 × 7m 12 雙向兩道、寬度7四m 00 雙向兩道、寬度6·7m 一， 0 1.4．2

42、 道路設(shè)施 包括路面平整無破損、護坡良好、橋涵完整。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 一 6 1.4，3 沿線環(huán)境 潔化 路面及兩側(cè)干凈整潔，無垃圾、物品等堆積物 綠化 路面及兩側(cè)宜林地段綠化率95％，無裸露山體和邊坡 美化 兩側(cè)林相完整良好，景觀優(yōu)美協(xié)調(diào) 外部交通標識 指引導到達景區(qū)的標識，在顏色、外形上有別于一般交通標識 10 主要站（節(jié)）點通往景區(qū)的標識 在機場、火車站、汽車站、客運碼頭、高速公路或出口等至景區(qū)的道路

43、上設(shè)置旅游交通專用標識 5 L52 所在城鎮(zhèn)通往景區(qū)的標識 指所在城鎮(zhèn)道路和通往景區(qū)的國、省、縣道上有通往景區(qū)的標志標識 4 1.5，3 通景道路交通標識 指在通景公路上有通往景區(qū)的標志標識 1 1·6 景區(qū)停車場 指景區(qū)自有或租用、借用，但由景區(qū)管理的停車場 40 1.6．1 停車位 指景區(qū)各類停車場大小車位的總和 1 1000個以上 11 600個以上 11 300個以上 6

44、 100個以上 4 1.6，2 地面 10 生態(tài)化地面 停車場有綠化停車面或綠化隔離線，鼓勵采用本土材或者使用生態(tài)環(huán)保型建筑材料修建 10 硬化或黑化地面 包括水泥地面、瀝青地面、平整硬化鋪裝地面或硬質(zhì)夯土地面 8 砂礫地面 5 泥土地面 3 1.6．3 管理 10 分設(shè)出入口 出入口分設(shè)，且不過分鄰近，有利于車輛疏散 2 大小車分區(qū)停車 大小車分區(qū)停車或分設(shè)

45、大小車停車場 2 車輛上下客分區(qū) 分設(shè)車輛上、下客區(qū)域，做到人車分流 引導標志標線清晰 專人值管 1.6．4 位置與景觀 包括位置合理、景觀協(xié)調(diào) 1.6．5 配套服務(wù) 包括洗車、加水、充電、貴重物品寄存等服務(wù) 1.6．6 備用停車場 指高峰期間備用的停車場。若自備停車場己經(jīng)滿足高峰期間停車需求，此項不失分 2 游覽服務(wù) 320 2· 1 游覽設(shè)施

46、 50 2．1.1 游覽線路 8 進出口設(shè)置合理 進出口分設(shè)，不過分鄰近，有利于游客疏散 4 游道或線路設(shè)置合理 線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游 4 2．1.2 游步道 14 游步道的特色 游步道設(shè)計有個性特色，有文化性效果，符合人體力學和安全要求 7 游步道的生態(tài)化程度 采用當?shù)夭牧匣蛏鷳B(tài)環(huán)保型材料，與環(huán)境協(xié)調(diào) 2．1.3 游覽工具 包括纜車、電瓶車、游船、自行車、小火車等，每項1

47、分，最高3分 2．1.4 休息設(shè)施 0 布局合理 數(shù)量充足，能滿足需要，不設(shè)置在危險地帶、危險場所，酌情打分 造型美觀 造型美觀，與景觀環(huán)境協(xié)調(diào) 制作精美 制作精美，有藝術(shù)感，體現(xiàn)地域文化特色 用材合理 從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查 維護良好 休息設(shè)施無破損 2．1.5 飲用水、熱水 游客中心或主要節(jié)點提供飲用水和熱水 2．1.6 特殊人群服務(wù) 包括母嬰室、殘

48、疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施，老人使用的拐杖，童車等。查看服務(wù)指南與相關(guān)設(shè)施，每項2分，最高8分 8 2．1.7 志愿者服務(wù) 設(shè)立志愿者服務(wù)站點，定期開展各項活動 3 2．1.8 公益活動 組織和參加公益性活動，提供公益服務(wù) 2 卻 游客中心 70 2，2．1 位置與風貌 10 位置合理 設(shè)在靠近主入口、方便醒目的地點 5 風貌優(yōu)良 建筑美觀且與景觀協(xié)調(diào) 5 2．2．2 場地規(guī)模 10

49、 專用，規(guī)模滿足游客需要 兼用，或面積偏小 223 咨詢功能 12 設(shè)有旅游咨詢服務(wù)中心 3 與全國統(tǒng)一的12301旅游熱線平臺對接 3 有專門的旅游咨詢 實現(xiàn)在線旅游咨詢 224 電腦觸摸屏 設(shè)在游客中心內(nèi)且內(nèi)容豐富 225 影視解說 設(shè)在游客中心內(nèi)且內(nèi)容豐富 2，2．6 休息設(shè)施 數(shù)量滿足

50、需要，美觀實用，檔次與景區(qū)質(zhì)量等級相適應(yīng) 227 郵電服務(wù) 郵電通信服務(wù) 提供公用、信函、公共通訊、傳真等基本服務(wù) 郵政紀念服務(wù) 提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等，每種2分，最多4分 4 228 宣傳資料 免費提供本景區(qū)介紹和導覽等資料6分 免費宣傳資料 游客能免費獲取景區(qū)介紹、導覽等宣傳資料 其他宣傳資料 備有與景區(qū)相關(guān)的畫冊、音像制品和專著等 2·3 導游服務(wù) 指景區(qū)提供的

51、導游、導覽等相關(guān)服務(wù) 30 2．3．1 導游員和講解員 10 數(shù)量滿足需要 導游員和講解員數(shù)量與游客接待規(guī)模和景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分 4 公布資料 公布所有導游員和講解員的照片、XX、編號及語種 3 具有高級導游員或講解員 含可為游客服務(wù)的高級館員和研宄員等，須作為正式講解員公布 2．3．2 導游或講解語種 外語語種每個2分，最高得6分 2．3．3 導游詞 導游詞科學、準確、有文采 2 3．4

52、 講解水平 講解清晰、生動、吸引人，導游服務(wù)有針對性 標識系統(tǒng) 50 2．4．1 全景圖與導覽圖 9 全景圖 景區(qū)入口設(shè)置導游全景圖，正確標注主要景點和游客中心、廁所、出入囗、醫(yī)務(wù)室、公用、停車場等服務(wù)設(shè)施的位置，明示咨詢、投訴、救援，少一項扣1分 5 導覽圖 在景區(qū)內(nèi)交叉路口設(shè)置導覽圖，標明當前位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施 4 2．4．2 標識牌與景物介紹牌 12 標識牌 指景區(qū)內(nèi)指引方向或方位的標志標識。

53、要求數(shù)量充足且布局合理 0 景物介紹牌 指介紹主要景點、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容的介紹說明牌。要求數(shù)量充足且布局合理 囗 2．4．3 設(shè)計制作 圖案3分，外形3分，材質(zhì)3分，效果3分 12 圖案 圖案直觀明了，體現(xiàn)主題文化特色，酌情打分 3 外形 外形別致，具有藝術(shù)感，酌情打分 3 000D0 材質(zhì) 從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查，酌情打分 3 效果 按照制作精致和一般，酌情打分 河 2．4．4 維護保養(yǎng) 亞亞 好 無脫落、無毛刺、無腐蝕

54、 00 基本無脫落、無毛剌、無腐蝕等 2．4，5 中外文對照 無中英文對照的，不得分；有中英文對照的得 2分，其他語種每種1分、最高2分。文不符圖或文字錯誤，發(fā)現(xiàn)一處扣1分 4 刂 2．4．6 公共信息圖形符號 9 0000000 位置與數(shù)量 在道路、停車場、出入口、售票處、購物點、醫(yī)療點、廁所、餐飲點等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號。發(fā)現(xiàn)一處沒按要求設(shè)置扣1分 5 圖形規(guī)X性 發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)X扣1分 與景觀協(xié)調(diào)性 0 視覺效果 按照精美與

55、清晰，酌情打分 2·5 環(huán)境衛(wèi)生 50 00 2．5．1 總體印象 出入囗可視X圍和景區(qū)內(nèi)無亂堆亂放、亂搭亂建、亂刻亂畫、亂丟亂吐現(xiàn)象，施工場地維護良好。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 《《 2．5．2 污水排放 有完善的排污設(shè)施，不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發(fā)現(xiàn)一處不得當?shù)?，視情?jié)嚴重程度扣1、3分 5 2．5．3 垃圾清掃與處置 11 日產(chǎn)日清 不留隔夜垃圾 00 流動清掃 跟蹤清掃 00 00000000 處理場地 垃圾處理場或垃圾集中場地遠離景區(qū)

56、 0- 0000000000 處理方式 分類處理，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋 0- 游客回收 建立鼓勵游客自行帶走垃圾的制度或措施 0 2．5．4 垃圾箱（桶） 14 外觀 整潔，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分 3 數(shù)量 數(shù)量充足，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處有明顯不足， 5 0 扣1分 造型 美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，酌情打分 分類 垃圾箱（桶）分類設(shè)置 2．5．5 吸煙管理 劃分吸煙區(qū)與禁煙區(qū)且管

57、理到位，或景區(qū)全部為禁煙區(qū)且管理到位，酌情打分 26 廁所 · 2．6．1 廁所數(shù)量與布局 數(shù)量充足，布局合理，步行30鐘內(nèi)須有設(shè)置。位置相對隱蔽，但易 ，方便到達，并適于通風、排污 10 2．6．2 廁位數(shù)量與比例 男小便槽的廁位按每位0．8米的寬度計量 廁位總量 廁位總量占景區(qū)承載量5 ‰以上得6分，3 ‰以上得4分，1 ‰以上得2分 廁位比例 男女廁位比例應(yīng)小于2：3 2．6．3 無障礙廁位

58、 建設(shè)規(guī)X 建設(shè)符合《無障礙設(shè)計規(guī)X》()B 50763），方便特殊人群使用 數(shù)量充足 數(shù)量充足，覆蓋特殊人群可達X圍 2．6．4 高峰期流動廁所 如固定廁位數(shù)量能滿足需求，此項不失分 2．6，5 水沖或生態(tài)廁所比例 100％ 80％以上 50％以上 2．6．6 廁所設(shè)施 10 潔具質(zhì)量 3 隔板和門 要求隔

59、板與門均有，缺失其一不得分；設(shè)立不達標或維護情況不好的酌情扣分 2 其他設(shè)施 主要游覽場所廁所具備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等且實用有效的，每項得1分，最多5分 5 2．6，7 風貌與氛圍 建筑風貌 廁所外觀．、色彩、造型與環(huán)境協(xié)調(diào)，有特色 文化氛圍 指廁所根據(jù)景區(qū)特點進行的裝飾與布置 2．6．8 管理與服務(wù) 廁所管理規(guī)X，游客集中場所有專人管理 2．6．9 廁所衛(wèi)生 有異味或地面（池

60、面）有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣 2分 2五10 AAA級廁所比例 60％以上 40％以上 20％以上 豇 3 綜合服務(wù) 80 3· 1 購物 包括景區(qū)主出入口的購物場所 30 3，1.1 容量與布局 購物場所容量與游客購物需求適應(yīng) 布局 購物場所布局合理 3，1.2 購物品類型 包括紀念品、土特產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、旅游用品等的類型數(shù)目，

61、每種2分，最高8分 D00000000000 3．1.3 購物品特色 具有景區(qū)特色或地方特色 3．1.4 管理與服務(wù) 環(huán)境整潔舒適 管理規(guī)X 質(zhì)量管理、價格管理和計量管理等方面 秩序良好 無圍追兜售、強賣強買現(xiàn)象等 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良 3·2 餐飲 包括景區(qū)主出入口的購物場所 20到 321 容量與布局 容量 容量與游客餐飲需求適應(yīng) 布局 餐飲場所布局合理 00000

62、 3．2．2 餐飲類型 包括主食、菜肴、小吃、飲品等類型的數(shù)目，每種2分，最高得5分 3．2．3 餐飲特色 具有景區(qū)特色或地方特色 3．2．4 管理與服務(wù) 近兩年內(nèi)發(fā)生過重大食品安全衛(wèi)生事件的，此項不得分 到 食品安全衛(wèi)生 環(huán)境與設(shè)施整潔舒適 000 管理規(guī)X 秩序良好 老 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良 3·3 住宿 包括從景區(qū)出入口步行20分鐘可達X圍內(nèi)可供游客使用的住宿設(shè)施 囗

63、 3．3．1 容量與布局 0 谷里 容量與游客過夜需求適應(yīng) 布局 布局合理 3．3，2 住宿類型 指面向不同消費檔次和不同消費偏好（商務(wù)、民宿、露營地等）的住宿類型的數(shù)目 00000 3．3，3 住宿特色 指住宿設(shè)施特色與服務(wù)特色 3．3．4 管理與服務(wù) 環(huán)境與設(shè)施整潔舒適 管理規(guī)X 1 《 秩序良好 1 生 1 服務(wù)態(tài)度

64、優(yōu)良 11 3·4 其他 包括養(yǎng)生、運動、研學等休閑產(chǎn)品類型，如溫泉、滑雪、騎行、夏令營等，根據(jù)其布局與容量、類型與特色、管理與服務(wù)情況，每種類型得3 ·7分，總分最高巧分。 4 特色文化 70 4· 1 文化主題性 4．1.1 主題辨識度 8 很高 文化主題非常鮮明 8 較高 文化主題比較鮮明 · ） 文化主題不夠鮮明 00 4．1.2 主題融合度

65、 / 很高 主題文化貫穿于旅游活動全過程各環(huán)節(jié) 0 丿 較高 主題文化貫穿于旅游活動的較多環(huán)節(jié) 一、 “ 主題文化貫穿于旅游活動的少數(shù)幾個環(huán)節(jié) 00 4·2 文化豐富性 10 4．2彐 物質(zhì)文化 包括紅色文化、生態(tài)文化、民族民俗文化、XX文化等方面的物質(zhì)文化，每種類型得2分，總分最高6分。 4．2．1 非物質(zhì)文化 包括紅色文化、生態(tài)文化、民族民俗文化、XX文化等方面的非物質(zhì)文化，每種類型得2分，總分最高4分。

66、 4·3 文化展示 20 4．3．1 展示場所 博物館、民俗館、演藝館、文化長廊等文化展示場所的數(shù)量、規(guī)模與品質(zhì) 10 4，3．2 展示內(nèi)容 文化展示內(nèi)容的豐度與品質(zhì) 5 4．3．3 展示方式 文化展示方式的多樣性和先進性（利用地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)多媒體等技術(shù)、利用聲光電等科技手段） 5 44 · 文化體驗 4．4．1 文化節(jié)事活動 文化節(jié)事活動的數(shù)量與效果 4．4．2 文化演藝活動 文化演藝活動的數(shù)量與效果 10 4．4，3 科普教育活動 科普教育活動的數(shù)量與效果 5 5 信息化 70 5· 1 信息化基礎(chǔ) 21 5．1.1 寬帶網(wǎng)絡(luò) 豇 接入互聯(lián)網(wǎng)帶寬100M及以上 接入互聯(lián)網(wǎng)帶寬10M· 100M 不含10M和100M