【計劃書】母嬰服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

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創(chuàng)業(yè)計劃書樣本（服務(wù)類） ********母嬰服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書 項目概要 一、服務(wù)簡介 我們關(guān)愛寶寶、關(guān)愛媽媽、更加關(guān)愛整個家庭！ 1.技術(shù)后盾 （略） 2.服務(wù)方案 在南京師范大學(xué)教育科學(xué)研究院幼教所、南京師范大學(xué)美育研究中心強大的母嬰心理保健教育專業(yè)力量的支持下，我公司技術(shù)團隊自主研發(fā)了“幸福家庭成長方案”，主要包括“輕松父母體驗之旅”和“快樂寶寶成長快車”兩大子項目， 3．服務(wù)內(nèi)容 幸福家庭成長方案的主要服務(wù)內(nèi)容是具有獨創(chuàng)性的“美佳貝快樂4P課程”。 4.服務(wù)特色 美佳貝會根據(jù)每個家庭的不同特點，分別為準(zhǔn)備懷孕、已經(jīng)懷孕和擁有0-2歲寶寶的家庭制定“個性化服務(wù)方案”，到客戶家中為寶寶、爸爸媽媽和家庭提供“專業(yè)化、系統(tǒng)化、人性化、個性化”的母嬰保健、心理以及教育服務(wù)。 二、市場分析及預(yù)測 1.市場概況 據(jù)南京統(tǒng)計局統(tǒng)計，2004年度，南京地區(qū)人口總數(shù)約為595.80萬，新生兒人數(shù)為48936人，新婚對數(shù)達(dá)到了50000對。而我公司通過對新生兒家庭和新婚家庭的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有73.6%的家庭已接受過和有意愿接受相關(guān)的母嬰保健教育服務(wù)，其中，每家每年愿意在嬰幼兒保健教育方面花費3000-5000元的占到了38.5%。由此可見，美佳貝面對的市場需求總量是很巨大的。 2.需求分析 由于獨生子女父母的增加，和年輕夫婦生育觀念的轉(zhuǎn)變，母嬰市場的需求特點呈現(xiàn)出幾大特點： 母嬰保健教育費用支出大幅上升 母嬰消費內(nèi)容不斷擴展 年輕父母追求生育寶寶的經(jīng)歷的完美性 對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷 價格彈性小 而且在南京乃至長江三角洲地帶整個母嬰保健教育市場存在缺乏對0-2歲寶寶的教育和心理輔導(dǎo)；缺乏針對爸爸的教育和心理輔導(dǎo)；缺乏針對不同媽媽和寶寶的個性化服務(wù)；缺乏獨具特色的專業(yè)化課程的空白，市場急需高質(zhì)量的服務(wù)、以及時間段內(nèi)的系統(tǒng)化、專業(yè)化的服務(wù)。 3.競爭對手分析 仔目標(biāo)市場中，美佳貝的主要競爭對手是愛可私人醫(yī)生會所和東方愛嬰早期教育咨詢中心，美佳貝在面對沒有大型綜合醫(yī)院作為依托；缺乏知名度等劣勢的同時，也具有服務(wù)內(nèi)容個性化，服務(wù)對象多元化，服務(wù)形式多樣化，技術(shù)與專家資源豐富等眾多優(yōu)勢。 三、營銷計劃 1. 營銷目標(biāo) 短期目標(biāo)：進入并穩(wěn)定南京市場 長期目標(biāo)：進入并深入長三角地區(qū)，輻射至全國各大城市 2. 營銷策略 價格策略 最初，我們將采用高價策略進入目標(biāo)市場，在成熟期采取穩(wěn)定定價策略， 當(dāng)在全國取得穩(wěn)定市場份額后，會適當(dāng)降價。 廣告策略 公司力求通過網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、樓宇廣告、雜志廣告、內(nèi)部雜志、口碑效應(yīng)等廣告宣傳方式，強力打造美佳貝的知名度、美譽度，讓我們的服務(wù)理念深入人心。 營業(yè)推廣 美佳貝追求靈活多變的推廣形式，我們主要采用主題活動的方式，為孕產(chǎn)各階段對象提供個性、溫馨、科學(xué)的服務(wù)。目前，我公司推出的主題活動主要有以下幾種：全家總動員、快樂媽媽心動體驗、影音記錄、幸福媽媽秀。 協(xié)作營銷 與南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院的合作，保證公司的服務(wù)特色化、專業(yè)化；美佳貝會與相關(guān)母嬰用品公司建立合作關(guān)系，共享營銷網(wǎng)絡(luò)；與醫(yī)院、婦幼保健所合作，請其推薦美佳貝服務(wù)公司；與傳媒合作，邀其配合公司的主體活動進行宣傳報道。 四、公司管理 公司名稱:南京美佳貝“4P家庭式”母嬰保健教育服務(wù)有限公司。 美佳貝致力于為中國母嬰家庭提供專業(yè)、系統(tǒng)的心理、保健和教育服務(wù)，倡導(dǎo)和諧生活，開創(chuàng)母嬰保健個性化“4P”新時代。以南京師范大學(xué)教育科學(xué)研究院幼教所和南京師范大學(xué)美育研究中心的學(xué)術(shù)研究為技術(shù)依托，自主研發(fā)特色課程，樹立美佳貝品牌形象，最終引領(lǐng)中國母嬰保健教育新發(fā)展。 公司采用直線職能制：重視客戶需求；重視市場信息；重視企業(yè)文化。我們以市場為重、客戶為大，根據(jù)市場和客戶的需求來調(diào)整組織。 五、公司戰(zhàn)略 美佳貝 個性化母嬰保健教育 美佳貝 品牌連鎖 美佳貝 孕婦度假村 六、財務(wù)計劃 總股本為500萬元，其中創(chuàng)業(yè)團隊自籌200萬元，技術(shù)人員技術(shù)入股100萬，吸收風(fēng)險投資200萬元。 內(nèi)含報酬率IRR＝60.18% 本公司的投資回收期為兩年一個月左右 以上的預(yù)測數(shù)據(jù)表明 ，吸引風(fēng)險投資后成立的本公司具有較強的抗風(fēng)險能力和盈利能力，因此，本項目在財務(wù)上是完全可行的。 七、風(fēng)險分析 由于我們市場需求旺盛，服務(wù)理念具有創(chuàng)新性，技術(shù)力量強大，風(fēng)險較低，我們將盡力把風(fēng)險降到最低。 八、風(fēng)險資本退出 對于公司吸引的風(fēng)險資金，我們主要考慮以轉(zhuǎn)讓的方式退出。 第一部分 服務(wù)介紹 一、服務(wù)簡介 我公司主要為準(zhǔn)備擁有和已經(jīng)擁有0-3歲寶寶的家庭提供個性化母嬰保健、心理以及教育服務(wù)。 幸福家庭成長方案 二、服務(wù)方案 1.快樂寶寶成長快車 （略） 2?輕松父母體驗之旅 （略） 三、服務(wù)內(nèi)容 幸福家庭成長方案的主要服務(wù)內(nèi)容是具有獨創(chuàng)性的“美佳貝快樂4P課程”。 AP（Adaptive Process）適應(yīng)課程， LP（Learn through Practice）實踐學(xué)習(xí)課程， RP(Recover in Pleasant) 快樂恢復(fù)課程， CP(Children and Parents) 親子課程， 四、服務(wù)特色 美佳貝提供專業(yè)的、系統(tǒng)的、人性的、個性的4P保健教育服務(wù)。 1.專業(yè)化—（略） 2.系統(tǒng)化—（略） 3.人性化—（略） 4.個性化—（略） 第二部分 市場分析 一、市場概況 1. 市場容量 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在提高，需求結(jié)構(gòu)也不斷發(fā)生變化，人們在文化、保健、休閑娛樂等非物質(zhì)消費方面的支出占家庭總體消費的比重逐漸增加。據(jù)南京統(tǒng)計局統(tǒng)計，2005年度，南京地區(qū)人口總數(shù)約為595.80萬，新生兒人數(shù)為48936人，新婚對數(shù)達(dá)到了50000對。而我公司通過對新生兒家庭和新婚家庭的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有73.6%的家庭已接受過和有意愿接受相關(guān)的母嬰保健教育服務(wù)，其中，每家每年愿意在嬰幼兒保健教育方面花費3000-5000元的占到了38.5?。由此可見，美佳貝面對的市場需求總量是很巨大的。 2. 趨勢分析 （1）高收入群體的不斷壯大 （略） （2）母嬰工程——家庭生活重心的轉(zhuǎn)移 （略） （3）“4+2+1”家庭結(jié)構(gòu)模式的普遍化 （略） （4）相關(guān)政策扶持——“十一五”計劃提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè) （略） 二、 需求分析 1.需求特點 （1）現(xiàn)在新生兒的父母多為獨生子女，他們需要更專業(yè)更全面的母嬰服務(wù) （2）年輕父母追求生育寶寶的經(jīng)歷的完美性 （3）母嬰消費內(nèi)容不斷擴展 （4）對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷上升 （5）母嬰家庭愿意在母嬰保健教育方面支出更多的費用（如圖2-3） （6） 母嬰家庭對價格彈性小 2.市場機會 （1）缺乏對0-2歲寶寶的教育和心理輔導(dǎo) （2）缺乏針對爸爸的教育和心理輔導(dǎo) （3）缺乏針對不同媽媽和寶寶的個性化服務(wù) （4）缺乏獨具特色的專業(yè)化服務(wù) 三、 競爭對手分析（略） 1.主要競爭對手 2.與競爭對手的比較分析： （1）與愛可私人醫(yī)生會所的對比 （2）與東方愛嬰的對比 3.潛在競爭對手 第三部分 營銷計劃 一、營銷目標(biāo) 通過對市場的調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)，目前-1至1歲嬰幼兒保健服務(wù)在整個行業(yè)處于比較薄弱的環(huán)節(jié)，而這一階段正是我公司的強項和優(yōu)勢所在，早期藝術(shù)特色胎教、0-1歲親子游戲等等，在國內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。因此，公司將以此為突破口，把“美佳貝”成功推向市場。我們制定了分階段發(fā)展的營銷目標(biāo)： 1. 短期目標(biāo) 短期目標(biāo):進入并穩(wěn)定南京市場。 2. 長期目標(biāo) 長期目標(biāo)：進入并深入長三角地區(qū)，輻射至全國各大城市。 二、營銷策略 1.價格策略 (1) 初期，我們將采用高價策略。 （2）中期，我們將采用穩(wěn)定定價策略。 （3）后期，我們會根據(jù)實際情況適當(dāng)降價。 2.廣告策略 （1） 網(wǎng)絡(luò)廣告 （2） 雜志廣告 （3） 報紙廣告 （4） 路牌廣告 （5） 樓宇廣告 （6） 內(nèi)部雜志 （7） 口碑效應(yīng) 3.營業(yè)推廣 （1）全家總動員 （2）快樂媽媽心動體驗 （3）影音記錄 （4）幸福媽媽秀 （5）禮品贈送 4．協(xié)作關(guān)系 （1） 與南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院的合作 （2） 美佳貝特約商戶 （3） 與醫(yī)院、婦幼保健所合作 （4） 與傳媒合作 第四部分 公司管理 一、 公司簡介 名 稱： 南京美佳貝“4P家庭式”母嬰保健教育服務(wù)有限公司 經(jīng)營地點： 南京市鼓樓區(qū) 公司性質(zhì)： 有限責(zé)任公司 注冊資本： 500萬元人民幣 二、 公司的宗旨喌理念 公司宗旨： 美佳貝致力于為中國母嬰家庭提供專業(yè)、系統(tǒng)的心理、保健和教育服務(wù)，開創(chuàng)母嬰保健個性化“4P”新時代。 公司理念： 公司精神---公司文化的體現(xiàn) 三、組織結(jié)構(gòu) 1．組織結(jié)構(gòu)圖 本公司組織機構(gòu)的特性（結(jié)構(gòu)圖見圖4-1）： （1）重視客戶需求 （2）重視市場信息 （3）重視企業(yè)文化 總經(jīng)理 營養(yǎng)膳食指導(dǎo)中心 專業(yè)護理中心 專業(yè)保健教育中心 財務(wù)部 人事部 服務(wù)部 市場部 心理咨詢中心 服務(wù)設(shè)計 中心 信息反饋中心 研發(fā)部 圖4-1 組織結(jié)構(gòu)圖 2．職能簡介 （1）市場部： （2）服務(wù)部： （3） 人事部： （4） 財務(wù)部： （5） 研發(fā)部 3．流程管理 （1） 服務(wù)流程（詳見圖4-2） （2）個性化上門服務(wù) （3）集中講座式推廣服務(wù)、家庭交流式推廣服務(wù) 3. 會員咨詢 四、組織制度 1． 員工制度――突出我們服務(wù)人員的專業(yè)化特點 2．激勵機制 ３．公司章程及保密機制 五、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 第一階段 美佳貝提供個性化私人母嬰保健教育服務(wù) 第二階段 美佳貝展開連鎖經(jīng)營，樹立品牌文化 第三階段 提出21世紀(jì)產(chǎn)育新理念，打造美佳貝孕婦度假村服務(wù)新模式 第五部分 財務(wù)分析 一、投資分析 1．股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模： 公司注冊資本500萬（股本結(jié)構(gòu)見表5-1，規(guī)模見圖5-1））： 表5-1 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模 項目 埢隊自籌 技術(shù)人員技術(shù)入股 風(fēng)險投資 比例 40.00% 20.00% 40.00% 圖5-1 規(guī)模 2．資金來源與運用 吸引風(fēng)險投資后（如上圖），公司初期總投入400萬元。在固定資產(chǎn)方面投入150萬元，流動資產(chǎn)方面投入250萬元。 資金具體運用情況參見附表中的現(xiàn)金流量表。 3．投資收益與風(fēng)險分析 租賃辦公場地，選址在繁華的南京新街口商務(wù)區(qū)，其余教學(xué)活動場地根據(jù)目標(biāo)客戶群所在區(qū)域臨時租賃，付租金即可運營。 （1）投資凈現(xiàn)值 （3）內(nèi)含報酬率 （4）項目敏感性分析 （5）投資回報 二、財務(wù)分析 1．會計報表及附表(見附表) 2.主要財務(wù)假設(shè) 3．成本核算（以第四年為例） （1）主要成本 （2）期間成本 （3）營業(yè)收入 4．重要報表數(shù)據(jù)提示（詳見表5-3） 5．預(yù)計銷售趨勢分析 第六部分 風(fēng)險分析及其規(guī)避 一、市場風(fēng)險 二、競爭風(fēng)險 三、技術(shù)流失風(fēng)險 四、財務(wù)風(fēng)險 五、管理風(fēng)險 第七部分 風(fēng)險資本退出 我們以十分負(fù)責(zé)的態(tài)度對待我們的投資者，直到風(fēng)險投資人并不會長期持有股份，而會尋求在恰當(dāng)?shù)臅r候退出并取得收益。我們在盡量吸引資金的同時也將確保投資者在退出時會獲得盡可能高的回報。 投資退出的方式目前有I?O（首次公開上市）、收購、MBO（管理層收購）、二次出售等，其中以IPO形式推出所獲得的收益最高。因此，結(jié)合本公司實際，考慮到企業(yè)的正常運作，我們將在努力實現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓的方式實現(xiàn)風(fēng)險投資的退出。