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1、人力資源績效考核指標(biāo)——KPI
序號
指標(biāo)類型
考核目標(biāo)
具體指標(biāo)
指標(biāo)說明
數(shù)據(jù)來源
指標(biāo)定義/計算公式
考核周期
范圍
權(quán)重
1
財務(wù)類
費(fèi)用和成本控制
部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
當(dāng)年部門實際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例（以財務(wù)部下發(fā)的費(fèi)用預(yù)算表為準(zhǔn)）
部門費(fèi)用實際及預(yù)算資料
(實際部門費(fèi)用/計劃費(fèi)用)*100%
2
薪資總量預(yù)算安排達(dá)成率
當(dāng)年人工總成本實際發(fā)生金額占人工總成本預(yù)算的比例
薪資費(fèi)用實際及預(yù)算資料
(實際發(fā)生成本/計劃成本)*100%
3
招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
當(dāng)年實際發(fā)生招聘
2、費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例
招聘費(fèi)用實際及預(yù)算資料
(實際發(fā)生費(fèi)用/計劃費(fèi)用)*100%
4
培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
當(dāng)年實際發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比例
培訓(xùn)費(fèi)用實際及預(yù)算資料
(實際發(fā)生費(fèi)用/計劃費(fèi)用)*100%
5
客戶類
員工滿意度
員工滿意度
員工對公司人力資源制度的滿意度
員工滿意度調(diào)查
對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值
6
內(nèi)部營運(yùn)類
制度建設(shè)
制度和流程的書面化比率
書面化的制度和流程所占的百分比
需要書面化的制度和流程數(shù)量
(已書面化的制度和流程/需要書面化的制度和流程)*100
3、%
7
薪酬管理
員工工資出錯次數(shù)
員工工資發(fā)放的出錯人次數(shù)
工資發(fā)放記錄
(錯誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放的工資次數(shù))*100%(錯誤發(fā)放的人數(shù)/發(fā)放的工資人數(shù))*100%
8
績效管理
員工績效計劃的按時完成率
及時完成的業(yè)績計劃數(shù)量占應(yīng)完成的業(yè)績計劃總數(shù)的比例
績效考核的記錄及績考核計劃
(按時完成的績效考核數(shù)/績效考核總數(shù))*100%
9
員工績效考核申訴處理及時性
及時處理的績效考核申述占申述總數(shù)
申述記錄
(按時完成的考核申訴/考核申訴的總數(shù))*100%
1
4、0
招聘管理
招聘空缺職位所需的平均天數(shù)
當(dāng)年所有空缺職位招聘平均時間
招聘記錄
空缺職位總數(shù)/招聘空缺職位所用的總天數(shù)
11
人員編制控制率
公司人員編制的控制適度
工作記錄及人員計劃
(實際人數(shù)/計劃編制人數(shù))*100%
序號
指標(biāo)類型
考核目標(biāo)
具體指標(biāo)
指標(biāo)說明
數(shù)據(jù)來源
指標(biāo)定義/計算公式
考核周期
范圍
權(quán)重
12
福利保險管理
員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率
員工四險一金辦理的及時性和計算出錯率
員工福利記錄和福利保險繳納記錄
(錯誤辦理的福利次數(shù)/辦理的福利次數(shù)
5、)*100%(錯誤辦理的人數(shù)/辦理的工資人數(shù))*100%(按時完成的人數(shù)/應(yīng)辦理的總?cè)藬?shù))*100%
13
培訓(xùn)管理
公司員工培訓(xùn)完成率
公司員工培訓(xùn)計劃的按時完成情況
培訓(xùn)記錄
(按時完成的培訓(xùn)數(shù)量/培訓(xùn)計劃總量)*100%
14
員工對培訓(xùn)的滿意度
員工對培訓(xùn)的滿意度
培訓(xùn)評估記錄
對員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值
15
員工管理
勞動合同的管理
員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂和終止的及時性
工作記錄
員工勞動合同簽訂時間－按規(guī)定簽訂時間(未簽訂勞動合同的員工/應(yīng)簽訂勞動合同的
6、員工)*100%
16
員工入、離職手續(xù)的辦理
員工入、離職手續(xù)辦理的及時性
工作記錄
員工實際辦理入/離職時間－員工應(yīng)按規(guī)定辦理入/離職時間
17
日?；A(chǔ)工作
公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性
公司內(nèi)部檔案的完整性及數(shù)據(jù)更新的及時性
工作記錄、檔案記錄及內(nèi)部資料記錄
(已歸檔人數(shù)/應(yīng)歸檔人數(shù))*100%
18
學(xué)習(xí)發(fā)展類
員工流失
員工流失率
自動離職員工的數(shù)量
人員流動報表
(離職人數(shù)/平均人數(shù))*100%
19
勞動生產(chǎn)率
人均運(yùn)營收入
當(dāng)年
7、公司的全部運(yùn)營收入與全年員工平均人數(shù)之比
財務(wù)報表及人員統(tǒng)計表
(全年運(yùn)營收入/全年平均人數(shù))*100% 年度
20
部門內(nèi)部管理
部門內(nèi)部員工的滿意度
員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的滿意程度
下屬員工用滿意度評價
對員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值
21
員工培訓(xùn)
部門培訓(xùn)完成率
部門的培訓(xùn)完成情況
培訓(xùn)記錄
(部門培訓(xùn)實際完成情況/計劃完成量)*100%
22
部門員工培訓(xùn)參加率
部門內(nèi)部員工參加培訓(xùn)的情況
培訓(xùn)記錄/培訓(xùn)出勤記錄
(實際參加培訓(xùn)數(shù)量/應(yīng)參加培訓(xùn)總量)*100%
《績效考核指標(biāo)》word版
