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1、1第六講第六講 計劃與計劃工作計劃與計劃工作2 計劃過程是決策的組織落實過程。計劃計劃過程是決策的組織落實過程。計劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為組織的每個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實現(xiàn)提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。了保證。3 無論組織還是個人，無論工作還是生活，無論組織還是個人，無論工作還是生活，都會經(jīng)常遇到都會經(jīng)常遇到“計劃計劃”的問題。國家為了確保的問題。國家為了確保未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)
2、展，要制定五年計劃；一個企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要制定五年計劃；一個企業(yè)要推出某種新產(chǎn)品，要制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃和要推出某種新產(chǎn)品，要制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃和銷售計劃；甚至一個家庭，為了有效地利用所銷售計劃；甚至一個家庭，為了有效地利用所擁有的經(jīng)濟(jì)資源，也需要一個收支計劃。擁有的經(jīng)濟(jì)資源，也需要一個收支計劃。 計劃是如此重要，以至于任何活動都離不計劃是如此重要，以至于任何活動都離不開它開它4主要內(nèi)容主要內(nèi)容計劃的概念及特征計劃的概念及特征1計劃的類型計劃的類型2計劃的編制過程計劃的編制過程35一個馬拉松世界冠軍的謎團(tuán)一個馬拉松世界冠軍的謎團(tuán)6計計 劃劃 運籌帷幄：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外 ”，出自
3、史記高祖本紀(jì) “凡事欲則立，不欲則廢”，出自禮記中庸 “計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。”哈羅德孔茨 “計劃工作在管理職能中處于首位”西斯克7計劃的概念計劃的概念v 什么是計劃？什么是計劃？ 動詞意義上：預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案 名詞意義上：組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的文件。v 計劃的內(nèi)容（計劃的內(nèi)容（5W1H） 做什么（做什么（what）：預(yù)先明確進(jìn)行活動的具體內(nèi)容 為什么要做（為什么要做（why）：明確計劃的原因，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，抓住什么樣的機(jī)會 誰去做（誰去做（who）
4、：活動由誰負(fù)責(zé)，由誰實施 什么時候做（什么時候做（when）：規(guī)定計劃中各項工作的開始時間和完成進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡。 在什么地方做（在什么地方做（where）：規(guī)定計劃實施的地點和場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間、組織和布局 怎么做（怎么做（how）：制定計劃所要采取的措施、方式方法以及相應(yīng)的政策和規(guī)則8計劃的特征計劃的特征v 目的性目的性 任何組織或個人制定計劃都是為了有效達(dá)到某種目標(biāo)。計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的，計劃可以給出未來的活動方向v 先行性先行性 計劃工作相比于其它管理職能處于領(lǐng)先地位v 普遍性普遍性 組織的任何管
5、理都需要計劃，計劃是管理者應(yīng)有的職能v 秩序性秩序性 表現(xiàn)為縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性v 效率性效率性 計劃工作的任務(wù)不僅是要確保實現(xiàn)目標(biāo)，而且要從眾多的方案中選擇最優(yōu)的，以求資源的合理利用和提高效率v 創(chuàng)造性創(chuàng)造性 正如新產(chǎn)品的成功在于創(chuàng)新一樣，計劃的成功相當(dāng)程度上也依賴于創(chuàng)新v 時效性時效性 任何計劃工作都有計劃期的限制，超過計劃的期限，計劃就沒有任何意義因此，計劃工作必須在計劃期開始之前完成計劃制定，任何計劃都必須慎重選擇計劃期的起止時間。9計劃的作用計劃的作用 v計劃是管理者指揮的依據(jù)v計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段v計劃是減少浪費、提高效益的方法v計劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn) 一個科學(xué)性、
6、準(zhǔn)確性的計劃可以對工作起到一個科學(xué)性、準(zhǔn)確性的計劃可以對工作起到事半功倍的效果，相反若是一個很差的計劃，則事半功倍的效果，相反若是一個很差的計劃，則會使工作事倍功半，甚至一無所得。會使工作事倍功半，甚至一無所得。10對計劃工作的認(rèn)識對計劃工作的認(rèn)識v計劃不是策劃未來v計劃不是做未來的決策v計劃不能消除變化v計劃并不減少靈活性v準(zhǔn)確的計劃并不浪費管理者的時間11計劃的重要性：案例分析計劃的重要性：案例分析v A公司是一家以鑄造產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，由于受我國春節(jié)等習(xí)俗的影響，相關(guān)行業(yè)在春節(jié)期間均減少固定資產(chǎn)的投資，因而訂單較少，也就是經(jīng)營淡季。但在這個時期，每月不加班仍然完不成月初既
7、定的計劃，令人費解，而且還出現(xiàn)部分產(chǎn)品供貨嚴(yán)重延誤的情況，特別是到了月底的時候，哪個客戶要的急，就先生產(chǎn)該客戶的，造成許多客戶都抱怨沒有按期供貨。v 通過調(diào)查，該公司生產(chǎn)計劃存在很多問題，如，一些客戶到了月底才將訂單提供給公司，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃做出來，這個月已經(jīng)過去1周了；當(dāng)一些客戶在月中追加訂單時，公司就調(diào)整其它客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)，緊急生產(chǎn)這些追加的訂單。從內(nèi)部而言，該生產(chǎn)的沒有生產(chǎn)完，從外部而言，由于沒能有計劃地進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，打亂了原有的生產(chǎn)計劃，無法保證客戶的按期供貨。12計劃的類型計劃的類型計劃的類型計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型時間長短時間長短長期計劃長期計劃短期計劃短期計劃職能空間職能
8、空間業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃人事計劃綜合性程度綜合性程度（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性明確性具體性計劃具體性計劃指導(dǎo)性計劃指導(dǎo)性計劃程度化程度程度化程度程序性計劃程序性計劃非程序性計劃非程序性計劃13計劃的類型計劃的類型v 業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃 業(yè)務(wù)計劃：組織的主要計劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等 財務(wù)計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行 人事計劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證v 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃 戰(zhàn)略性計劃：指
9、應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃 戰(zhàn)術(shù)性計劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)計劃v 具體性計劃、指導(dǎo)性計劃 具體性計劃：具有明確的目標(biāo) 指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)14計劃的層次體系計劃的層次體系v 層次結(jié)構(gòu)，從上到下，從抽象到具體（韋里克和孔茨）層次結(jié)構(gòu)，從上到下，從抽象到具體（韋里克和孔茨）15計劃的層次體系計劃的層次體系v使命：任何組織的存在都有其目的或使命。 世界優(yōu)秀企業(yè)的使命世界優(yōu)秀企業(yè)的使命 迪斯尼：使人們過的快樂 微軟：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更方便的個人電腦軟件 索尼：體驗
10、發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 IBM：無論是一小步還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步 麥肯錫：幫助杰出的公司和政府更為成功。16計劃的層次體系計劃的層次體系v目標(biāo)：組織的活動所要達(dá)到的結(jié)果，既是計劃的終點，也是組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作的結(jié)果。 對于大學(xué)來說，會設(shè)定不同時期的目標(biāo)和各院系的目標(biāo)，如最近3年培養(yǎng)了多少人才、發(fā)表了多少論文v戰(zhàn)略：企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要。 不是確切地說明企業(yè)應(yīng)如何去實現(xiàn)目標(biāo)，而是對企業(yè)的經(jīng)營思想和行動進(jìn)行指導(dǎo)。確定企業(yè)基本的長遠(yuǎn)目標(biāo)和為了實現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的相應(yīng)的措施、行動以及必要的資源分配。 錢德勒英語中的 Strategy 一詞來源于
11、希臘語 Strategeia，意思是做將軍的藝術(shù)和科學(xué)。什么是戰(zhàn)略17計劃的層次體系計劃的層次體系v政策：處理問題時，用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。v程序：制定處理未來活動的一種必要方法 行動指南而非思想指南 沒有給予行動者自由處理的權(quán)力，往往表現(xiàn)為規(guī)章制度v規(guī)則：針對具體場合和具體情況采取某種特定行為的規(guī)定，無酌情處理的余地 最簡單形式的計劃18計劃的層次體系計劃的層次體系v方案：一種綜合性的計劃，包括目標(biāo)、政策、規(guī)則、任務(wù)委派、資源安排以及其他要素 方案可能大，也可能小，既有航空公司開辟新航線那樣的大型規(guī)劃、也存在諸如某小企業(yè)的車間主任為提高工人士氣制定的一般規(guī)劃v預(yù)算：用數(shù)字
12、表示預(yù)期結(jié)果的一種計劃，既可以用貨幣表示，也可以用如工時、產(chǎn)品單位等指標(biāo)表示19計劃的制定過程計劃的制定過程v1. 估量機(jī)會估量機(jī)會 對未來可能出現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行評估，如估計市場需求變化的趨勢v2. 制定目標(biāo)制定目標(biāo) 目標(biāo)是期望的成果，是執(zhí)行時的努力方向，是考核時驗收的標(biāo)準(zhǔn)。v3. 認(rèn)清現(xiàn)狀認(rèn)清現(xiàn)狀 對自己的實力、組織內(nèi)部環(huán)境、外部競爭對手和環(huán)境清楚了解，做到知己知彼，心中有數(shù)，才能夠找到達(dá)到目標(biāo)的有效手段20計劃的制定過程計劃的制定過程v4. 研究過去研究過去站在前人的肩膀上，從過去探討經(jīng)驗和一些規(guī)律，得到啟示和借鑒v5. 確定前提條件確定前提條件計劃工作的假定條件、假定情況。比如一個藥廠，就要
13、考慮藥物的市場情況：藥物的銷售量、稅收政策、技術(shù)發(fā)展所需的費用v6. 擬定可行方案和選擇擬定可行方案和選擇可供選擇的方案數(shù)量越多，被選定方案的相對滿意度就越高。因而方案制定過程中要集思廣益，通過專家通過群眾，制定方案在選擇可行方案時，需對各方案進(jìn)行綜合評價，如利潤、隱患、長遠(yuǎn)規(guī)劃，有形的以及潛在的因素等21計劃的制定過程計劃的制定過程v 7. 制定主要計劃制定主要計劃將計劃用文字形式表達(dá)出來，5W1Hv 8. 制定派生計劃，也稱輔助計劃制定派生計劃，也稱輔助計劃Eg：一家航空公司決定需要開辟一條航線，這個主要計劃下面還需制定很多派生計劃，如采購和安置零部件、建立維修設(shè)施計劃、雇傭和培訓(xùn)各類人員
14、的計劃v 9. 編制預(yù)算編制預(yù)算把計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，數(shù)字化，是衡量計劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)222002年娃哈哈進(jìn)軍童裝市場計劃制定年娃哈哈進(jìn)軍童裝市場計劃制定(1)估量機(jī)會估量機(jī)會:據(jù)娃哈哈所作的一項調(diào)查,中國0-14歲的少年兒童有2.87億人,占總?cè)丝诘?2.5%,而童裝的年產(chǎn)量卻只有6億件,生產(chǎn)童裝將擁有一個龐大的市場空間.(2)根據(jù)現(xiàn)狀并研究過去，確定目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)狀并研究過去，確定目標(biāo):一年內(nèi)做到銷售額10億元, 成為國內(nèi)童裝市場的”龍頭老大”.(3) 確定前提條件確定前提條件:品牌:廣受兒童喜愛,已有堅實基礎(chǔ),可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢設(shè)計與面料:專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計風(fēng)格.資金:沒有銀行負(fù)債
15、,閑置資金有10億元之多.市場網(wǎng)絡(luò):借用飲料市場”聯(lián)銷體”網(wǎng)絡(luò).23娃哈哈進(jìn)軍童裝市場娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(4)擬定可選方案擬定可選方案自己設(shè)計,建廠,建店銷售外包設(shè)計,貼牌生產(chǎn),建店銷售外包設(shè)計, 貼牌生產(chǎn),發(fā)展加盟店銷售(5)評價備選方案評價備選方案:分析各方案成本效益、做到發(fā)揮優(yōu)勢、揚長避短.(6)確定方案確定方案:與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強強聯(lián)合,共同投建娃哈哈股份有限公司,以一流的設(shè)備、一流的面料,高起點地進(jìn)入童裝業(yè),按國際”環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”組織生產(chǎn),采取”零加盟費”形式,用特許加盟的方式來開拓市場.24娃哈哈進(jìn)軍童裝市場娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(7)擬定派生方案擬定派生方案:制定投資
16、計劃、市場開拓計劃、品牌推廣計劃等.(8)編制預(yù)算編制預(yù)算:品牌推廣費用預(yù)算等具體預(yù)算方案.25娃哈哈進(jìn)軍童裝市場娃哈哈進(jìn)軍童裝市場風(fēng)險風(fēng)險v 思考一：童裝行業(yè)是否適合娃哈哈進(jìn)入？思考一：童裝行業(yè)是否適合娃哈哈進(jìn)入？ 娃哈哈以飲料業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)的思維進(jìn)軍需求個性化、多樣化的童裝業(yè)，其中存在巨大的風(fēng)險 v 思考二：娃哈哈憑什么進(jìn)入童裝行業(yè)？思考二：娃哈哈憑什么進(jìn)入童裝行業(yè)？ 娃哈哈憑借品牌延伸和廣告可能獲得一定短期優(yōu)勢和競爭力，但離未來長期的成功尚很遠(yuǎn) v 思考三：娃哈哈品牌內(nèi)涵如果延伸到童裝后，會對其食品飲料產(chǎn)業(yè)造思考三：娃哈哈品牌內(nèi)涵如果延伸到童裝后，會對其食品飲料產(chǎn)業(yè)造成多大的傷害？成多大的傷害？ 如何降低品牌延伸后對現(xiàn)有主力產(chǎn)品的傷害，成為擺在娃哈哈決策者面前的巨大難題。 v 思考四：沒有童裝業(yè)和連鎖專賣店運作經(jīng)驗，如何解決？思考四：沒有童裝業(yè)和連鎖專賣店運作經(jīng)驗，如何解決？ 鑒于娃哈哈總裁宗慶后長期以來高度集權(quán)，事必親躬之管理作風(fēng)，娃哈哈童裝的運作必然帶有飲料業(yè)運作模式和宗式管理的影子。如果娃哈哈果真以飲料業(yè)運作模式來經(jīng)營童裝業(yè)，則娃哈哈童裝的前景并不看好。26
管理學(xué)原理 第六講 計劃與計劃工作課件
