電大小企業(yè)管理小抄-中央電大?？啤缎∑髽I(yè)管理》考試小抄.doc

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【小企業(yè)管理】電大期末考試最新小抄 小企業(yè)管理 一.名詞解釋 1小企業(yè)從理論上講,小企業(yè)是指勞動力,勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產和交易數量規(guī)模較小的企業(yè) 2不完全市場既非完全競爭亦非完全壟斷的市場,即壟斷競爭市場是不完全市場 3交易費用為了達成一筆交易，通常需要尋找對方,了解其產品和產品價格,進行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,為此而投入的時間和精力等成本就是交易費用.簡言之,交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的成本 4小企業(yè)管理是指小企業(yè)管理者根據小企業(yè)自身的特點,運用一定的職能手段來協(xié)調組織成員的活動,使其與管理者自身一起高效率的實現小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程 5市場調研是以科學的方法了解市場發(fā)展變化的活動.它通過系統(tǒng)的收集,記錄,整理和分析有關目標市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報和數據 6企業(yè)登記注冊是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,行使國家管理經濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度 7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸款,結算以及現金收付而在銀行開立的戶頭 8貨幣結算是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易,勞務供應和資金調撥等經濟活動所引起的貨幣收付行為,簡稱結算 9稅務登記是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續(xù),是稅務機關依據稅法的規(guī)定,對納稅單位和個人的生產經營活動進行登記管理的一項基本制度 10納稅申報是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務,就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度 11特許經營是指特許經營人將自己所擁有的商標,名稱,產品,專利和專利技術,經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用. 被特許經營人按合同規(guī)定,在特許經營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動,并向特許經營人支付相應的費用 12單體特許是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利.特許人與加盟者直接簽訂特許合同,受許人親自參與店鋪的運營 13區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域,規(guī)定時間開設規(guī)定數量加盟網點的權利 14特許經營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件,其中包括了所有關于雙方合作的約束條款 15家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中,由一個家族控制該公司的大部分股權,擁有公司的所有權并且參與管理,這樣的企業(yè)就是家族企業(yè) 16家族企業(yè)文化家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向,就是家族企業(yè)文化 17個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),由一個自然人投資,財產為投資人個人所有,投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體 18合伙企業(yè)指由2個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經營,共享收益,共擔風險,并對合伙人企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織 19公司即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人 20戰(zhàn)略聯(lián)盟是指2個以上的企業(yè)為了實現資源共享,風險或成本共擔,優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標,在保持獨立性的同時,通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系,并在某些領域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式 21虛擬企業(yè)又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產,設計,經營,財務等完善的職能,擔企業(yè)體內卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織 22商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告 23項目可行性報告通過對項目本身技術方面的分析,并針對項目實施所帶來的經濟效益進行評估,這一分析報告就是項目的可行性報告 24內部使用者商業(yè)計劃的內部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員 25外部使用者商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應商和投資者 26企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對手更好的滿足客戶的需要,即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益 27目標市場是指通過市場細分,被企業(yè)選定的,準備以相應的產品或服務去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場 28PEST法PEST是四個英文單詞的縮寫.PEST法就是通過對影響小企業(yè)經營的政治法律環(huán)境,經濟環(huán)境,技術環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策,法律法規(guī)的精神,了解國內外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢,從而發(fā)現和利用外部環(huán)境中的機會,趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢 29差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢 30目標市場營銷指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征,相同愛好的需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品餓營銷活動 31利基市場營銷企業(yè)通過調查研究,發(fā)現適合企業(yè)資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經濟利益.國內有的學者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補缺營銷” 32”創(chuàng)業(yè)家型”經營者通過市場調查,籌集資金,籌備基本設備,招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現實,并運用自己的智慧與管理技能等經營企業(yè)的經營者 33小企業(yè)的經營理念指小企業(yè)的經營發(fā)展過程中,能夠反映基本的價值觀,精神,信念或者行為,行動準則的觀念 34小企業(yè)的經營方式指小企業(yè)在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經營形式 35小企業(yè)經營戰(zhàn)略指小企業(yè)在社會主義市場經濟條件下,著眼于未來的生存和發(fā)展,根據對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境,內部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長期健康,持續(xù)發(fā)展對企業(yè)發(fā)展目標,達到目標的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施 36資產負債表用來總括地反映會計主體(如企業(yè))在一定日期財務狀況地財務報表 37利潤表或叫損益表,是企業(yè)的一張重要的財務報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份,年度)內利潤(或虧損)總額 38現金流量表是以現金為基礎編制的財務狀況變動表,用來反映企業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表 39內部財分析又稱為財務比率分析,是以企業(yè)的資產負債表,利潤表餓利潤分配表為基礎,為了解企業(yè)的實現能力,負債能力和資產管理能力等而進行的分析 40小企業(yè)的資產管理能力有效的管理小企業(yè)的各項資產—包括流動資產,固定資產和總資產,以獲取盡量大的利潤的能力 41流動比率是流動資產與流動負債的比值,表明企業(yè)在短期內償還流動負債的能力 42資產負債率企業(yè)負債總額與資產總額的百分比,該比率表明負債融資占總資產的比重,可以用來衡量企業(yè)在清算是保護債權人利益的程度 43銷售凈利率是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務收入之間的百分比 44應收帳款周轉率是指年度內應收帳款轉化為現金的平均次數,它表明應收帳款的流動速度 45總資產周轉率用來分析企業(yè)的總資產管理能力的,是指主營業(yè)務收入與平均資產總額的比值 46商業(yè)信用指供應商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個應付帳款帳戶記錄應付金額,一定期限后再付款 47顧客滿意指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果(或結果)與他之前的預期價值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài) 48產品是能夠提供給市場來滿足某種需要和欲望的任何東西,一個產品由三個因素構成:實體,服務和創(chuàng)意 49產品組合是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品,它包括若干產品線或產品品目 50產品生命周期指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程 51分銷渠道為使促使產品,服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客,由若干相互依存的組織或機構組成的系統(tǒng) 52促銷組合就是營銷傳播工具組合,主要有五種傳播工具組成;即廣告,銷售促進,公共關系,人員銷售和直復營銷 53廣告是廣告主通過大眾傳播媒體,以付費的方式和盈利為目的進行的有關商品,勞務.觀念等,說服性的信息傳播活動 54銷售促進各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激 55電子商務指對整個交易活動實現電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易,從技術方面定義為:它是一種多技術的集合體,包括交換數據,獲得數據以及自動捕獲數據等 56網絡營銷是通過利用現代信息技術,網絡技術和多媒體交互技術等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷 57企業(yè)資源計劃是以信息技術為基礎,集合企業(yè)內部的所有資源,進行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng) 58供應鏈管理就是應用系統(tǒng)的方法,對從原材料供應,到工廠制造,到物資儲運,再到產品分銷和顧客服務的整個信息流,物流,服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程 59客戶關系管理利用現代信息技術和網絡技術等,使客戶,產品,服務等要素協(xié)調運作并實現整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化和自動化的管理系統(tǒng) 60人力資源一國或地區(qū)基本已經開發(fā)的,具有勞動能力的總人口數,對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者 61人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用 62職務分析通過觀察和研究,確定關于某一工作的任務和性質,以及需要什么類型的人來從事這項工作 63小企業(yè)的人力資源規(guī)劃為實現企業(yè)的經營目標,根據企業(yè)的發(fā)展需要和內外條件,運用科學的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓,新酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 64技術創(chuàng)新企業(yè)將新的知識與技術用于企業(yè)的生產經營之中,以創(chuàng)造和實現新的經營價值和企業(yè)利潤為目標的活動 65管理創(chuàng)新為了更有效地運用企業(yè)內外資源以實現企業(yè)目標而進行地創(chuàng)新活動或過程,或者說是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施,并取得預期效益的創(chuàng)新過程 66產品創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程.技術上的改變可以是原有產品質量的改善,性能的提高,外觀的改變,也可能是完全不同的全新產品 67服務創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程 68技術工藝創(chuàng)新生產(服務)過程產生技術變革基礎上的技術創(chuàng)新,又稱為過程創(chuàng)新 69管理制度要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準則 70資產規(guī)模企業(yè)現有的總資產額或者固定資產額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產規(guī)模會有所增加 71危機就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定的大事件,這種事件及其后果可能對組織及其員工,產品,服務,資產和聲譽造成巨大的損害 72經營風險企業(yè)的生產經營受到企業(yè)內部,外部因素的影響,給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產生的風險 73財務風險企業(yè)利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅度變動而帶來的風險 74市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產品并結束市場活動地過程 75稅收是國家為了實現其職能,憑借政治權力,按照法律預先規(guī)定的標準,參與社會產品和國民收入的分配,強制地,無償地取得得財政收入一種主要形式 76節(jié)稅又稱為稅收策劃,是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所做的決策 -------------------------------------------------------------- 創(chuàng)業(yè)機會指在市場經濟條件下,在社會經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業(yè)經營成功的因素,它是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機 最適規(guī)模它有最大規(guī)模的最適規(guī)模和最大效率的最適規(guī)模,前者指以最大收益額所表示的最適規(guī)模,強調利潤的絕對量,后者指綜合考慮平均成本,銷售利潤率,總成本附加率等因素時綜合效率最大的規(guī)模,強調利潤的相對量.只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正體現,但二者往往并不重合 政治環(huán)境是指國家的政權性質和社會制度,以及國家的方針,政策,法律和法規(guī)等 經濟環(huán)境國家和地方的經濟發(fā)展水平和速度,國民經濟結構,社會經濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃,人們的生活消費結構和消費水平,市場供求以及社會基礎設施建設等,都會給小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)帶來機會 特許經營協(xié)議特許人與受許人之間簽署的合同 行業(yè)的壽命周期一個行業(yè)從誕生,發(fā)展,衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期,根據行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個階段,即誕生,發(fā)展,成熟和衰退 新產品從營銷和實用價值有企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費者采用的新的程度,前者影響企業(yè)成本和資源配置,后者影響消費者的采購和購買 營業(yè)稅是我國現行體制的主體稅種之一,其收入規(guī)模僅次于增值稅,在調節(jié)社會收入分配和體現國家產業(yè)政策方面發(fā)揮重要作用,納稅人在納稅范圍,計稅依據,減免稅方面進行精心籌劃,即可減輕稅負,又可貫徹營業(yè)稅制,順應國有產業(yè)政策發(fā)展的需要 創(chuàng)業(yè)者典型的企業(yè)家.或是在創(chuàng)新,改造產品和服務的基礎上開辦企業(yè)的投資者,或是練就了技能而開辦自己企業(yè)的藝人,或是具有市場知識和閱歷,在創(chuàng)業(yè)中積極吸收別人主意的有強烈事業(yè)心的人 資產重置法是以企業(yè)的財產為基礎來評估企業(yè)價值的一種方法,具體包括調整財產的帳面價值,重置財產的價值和財產的清算價值 預算報表也稱預計財務報表,即企業(yè)所制定的未來五年或更長時間的財務報表.主要包括預計資產負債表,預計損益表和預計現金流量表 代理關系是一方(代理人)代表另外一方(委托人)與第三方簽訂合同的一種組織安排 誘餌廣告以非常低的價格銷售產品或提供服務,以引誘顧客在以后購買其昂貴產品 二.單選題 1英國經濟學家約翰.穆勒認為,小企業(yè)存在的根本原因是(它對存在環(huán)境有較強的適應性) 2不完全市場指的是(壟斷競爭市場) 3創(chuàng)業(yè)機會是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機.它具有以下特征(特殊性) 3不屬于創(chuàng)業(yè)機會特征的是(盈利性) 4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(市場調研) 5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(工商行政管理部門) 6小張擁有一項新技術的專利權,他適宜采用(創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè) 7購買一家現存企業(yè)之前,必須對其基本情況進行全面審查,下列各項內容中(員工知識結構)不屬于審查范圍 8A公司是年凈收益200萬元的小公司,張某打算收購它,于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當的企業(yè),該企業(yè)的價格收益比是5,那么由此可以斷定A公司的市場價值為(1000)萬元 9選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢之一就是(可以得到特許經營企業(yè)資金方面的幫助(培訓和指導)) 10下列四種組織形式中,(集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式 11組織形式中,出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是(公司制企業(yè)) 12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中,彼此間參與程度最低的是(許可證轉讓) 13屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(技術分析) 14小企業(yè)競爭優(yōu)勢是一種(比較優(yōu)勢) 15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(PETS法) 16下列那一種經營者屬于”創(chuàng)業(yè)家型”(獨立型經營者) 17我國資產負債表的格式是(帳戶式) 18不屬于小企業(yè)常用財務報表的是(資產減值準備明細表) 19小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產需求通常采用(銷售百分比法) 20對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化) 21購買決策過程的第二個階段是(信息收集) 22在營銷組合因素中,能直接產生收入的途徑是(定價) 23電子商務的基本過程中不包括(電子商務技術架構階段) 24ERP是指以下那種電子商務活動(企業(yè)資源計劃) 25根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和(在職培訓) 26(感情溝通)是人本管理的最低層次 27小企業(yè)選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)? 28(面試)是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具 29在整體產品的概念中,”售后服務”屬于產品的(延伸層) 30屬于企業(yè)內部制約性制度內容的是(物資調配制度) ----------------------------- 不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(經銷商) 下列指標中(速動比率)是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標 CRM是指以下哪種電子商務活動(客戶關系管理) 企業(yè)采用新材料,新元件或新技術,使產品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(換代型)產品創(chuàng)新 提出”小的是美好的”這一說法的是(舒馬赫) 以下選項中是商業(yè)計劃其他部分的基礎的是(市場調研與分析) 股份有限公司的最高權力機構是(股東大會) 根據自身發(fā)展的客觀要求,通過外部組織化或建立協(xié)作關系以改善競爭中的不利地位,彌補經營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經營戰(zhàn)略(聯(lián)合競爭型經營戰(zhàn)略) 不可用作小企業(yè)界定標準的是(生產產品的類型) 對一家現存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是(企業(yè)收益的未來趨勢) 商業(yè)計劃的使用者不包括(政府管理機構) 小企業(yè)的經營理念一經確定就是(不斷發(fā)展變化)的 不是利潤表組成要素的是(資產) “不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲”,這里的”咝咝”聲應該屬于(期望產品) 按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型,其中不包括(戰(zhàn)略危機) 在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益是(給收購公司的自由現金流量) (企業(yè)間拆借和社會籌資)是最有利于節(jié)稅 在稅率不變的情況下,如果物價持續(xù)上漲,采用(后進先出法)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低. 符合企業(yè)家定義的是(買斷了一個企業(yè)的業(yè)主經理) 三.多選題 1世界各國普遍采用的小企業(yè)界定標準包括(資產總額,員工人數,銷售額) 2根據產業(yè)分工理論,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(服務性產業(yè),手工制品業(yè),原料來源分散的行業(yè)) 3交易費用包括(交易費用是一系列的制度成本,交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的成本,隨著企業(yè)生產規(guī)模的擴大交易費用遞減,企業(yè)之所以產生是為了節(jié)約交易費用) 4按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內容包括(計劃,組織,領導,控制) 5屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是(ABCD) 6一個創(chuàng)業(yè)者應該具備(創(chuàng)新能力,專業(yè)知識,心理承受能力)(較強的經營能力和業(yè)務能力,不斷進取勇于創(chuàng)新的能力,充滿自信永不言敗的精神,健康的體魄) 7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而一舉的事情,必須具備一定的客觀條件,例如(擁有專利技術,擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金,擁有工作經驗和一定量的顧客群體) 8創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現存企業(yè)之前,必須對其進行全面審查,主要包括(市場狀況,財務狀況,出售原因) 9資產價值評估法反映的是企業(yè)資產的市場價值,具體方法有(調整帳面價值法,重置價值法,清算價值法) 10家族企業(yè)最顯著的特征是(創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者,家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性) 11創(chuàng)業(yè)團隊可分為,(群體性的創(chuàng)業(yè)團隊,有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊) 12法律規(guī)定,公司制企業(yè)的法人治理結構中應包括(ABCD) 13在我國,合伙人的形式有(有限合伙人,隱名合伙人,普通合伙人) 14虛擬企業(yè)的運作模式有(虛擬生產,人員虛擬,策略聯(lián)盟) 15商業(yè)計劃的使用者包括(風險投資者,創(chuàng)業(yè)者,供應商) 16投資者的退出機制有(MBO,立即銷售,兼并,IPO) 17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為(宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境,微觀環(huán)境) 18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ABCD) 小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結構包括(潛在進入者的威脅,供應商的討價還價能力,行業(yè)內企業(yè)的競爭,購買商的討價還價能力,替代產品的威脅) 19小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有(低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,市場細分戰(zhàn)略) 20小企業(yè)可以通過多種方式保持其競爭優(yōu)勢,如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法(ABCD) 21根據經營者特質,可把小企業(yè)經營者劃分為(“技術專家型”經營者,”鼓動家型”經營者,”戰(zhàn)略家型”經營者) 22與大企業(yè)經營者相比,小企業(yè)經營者的特點表現為(ABCD) 23小企業(yè)常用的經營方式主要有(利基經營,差異化經營) 24對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有(ABCD) 25資產負債表的三大要素是(資產,負債,所有者權益) 26現金流量表是以現金為基礎編制的,這里的現金是指(ABCD) 27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括(經營費用,主營業(yè)務收入) 28小企業(yè)的內部財務分析包括(ABCD) 29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(流動比率,速動比率) 對現存企業(yè)近幾年的短期償債能力進行分析,通常運用比率分析法,主要包括(流動比率,速動比率). 30反映小企業(yè)流動資產管理能力的指標包括(應收帳款周轉率,存貨周轉率) 31小企業(yè)的經營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,籌資的風險,表決控制權的問題) 32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有(應付帳款,商業(yè)票據,預收帳款) 33在產品生命周期的導入期,企業(yè)應采取的策略是(定價策略,分銷策略,促銷策略) 34在產品生命周期進入成長期,企業(yè)的營銷策略應該是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠道,改進產品質量,增加特色和花樣,適當降低產品價格) 小企業(yè)進入成長階段后,可以采用的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略有(市場滲透戰(zhàn)略,市場競爭戰(zhàn)略,產品和服務開發(fā)戰(zhàn)略) 當產品生命周期進入成熟階段,企業(yè)應采取的策略是(市場改進,產品改進,營銷組合改進) 35以下有關產品組合描述正確的有(產品組合的寬度反映了企業(yè)經營的范圍的大小//,增加產品組合的深度可更好的滿足同以消費群體或不同消費群體的需求和偏好//,產品組合的關聯(lián)度能反映各個產品線之間相互支持,協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小) 36廣義的電子商務系統(tǒng)結構中,高級應用階段包括(企業(yè)資源計劃,客戶關系管理,供應鏈管理) 廣義的電子商務基本功能模塊的是(企業(yè)資源計劃,客戶關系管理,初級網絡營銷,電子商務基礎,供應鏈管理) 37網絡渠道的基本模式有(B-B/B-C/C-C) 38客戶關系管理的基本功能模塊有(ABCD) 39小企業(yè)人才引進應遵循如下原則(適用原則,按勞分配原則,超前性原則) 40小企業(yè)選聘人才常用的渠道有(ABCD) ----------------------------- 屬于創(chuàng)新活動的是(ABCD) 不屬于風險特征的是(偶然性,消逝性) 小企業(yè)法定組織形式有(合伙企業(yè),公司制企業(yè),個人獨資企業(yè)) 公司制企業(yè)的類型有(有限責任公司,股份有限公司) 不屬于特許方為被特許方提供的資源是(技術設備,啟動資金) 屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括(經營戰(zhàn)略分析,技術分析) 屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(經濟效益分析,技術分析) 我國資產負債表的格式是(報告式,帳戶式) 關于價格的描述中,錯誤的是(價格是買者作出選擇的主要決定因素,價格的制定要與營銷組合的其他部分相結合) 企業(yè)在制訂價格時一般要經歷六個步驟,合理的排序是(選擇目標,確定需求,估計成本,分析競爭者的成本價格和提供物,選擇定價方法,選定最終價格) 企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括(未結算帳目信用,分期付款信用,銀行信用卡) 企業(yè)對廣告活動的管理依照合理的順序排列為(確定目標,設計信息,選擇媒體,編制預算,效果衡量或測量) 促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共關系) 職務分析是人力資源管理的一個基礎要素,可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面,如(員工招聘,績效考評,薪酬設計,員工培訓) 人力資源的特點包括(戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,周期性與磨損性) 小企業(yè)內部的人才可以劃分為(實干家,創(chuàng)新者,多面手) 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內容包括(技術創(chuàng)新,管理創(chuàng)新) 企業(yè)管理制度創(chuàng)新內容的是(內部制度創(chuàng)新,外部制度創(chuàng)新) 小企業(yè)工藝技術創(chuàng)新的原則是(需求推動原則,量力而行原則,持續(xù)創(chuàng)新原則,綜合效益原則) 可以用來評價小企業(yè)發(fā)展的指標是(員工數量,資產規(guī)模,銷售額,競爭能力) 按照企業(yè)內部導致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機分為(突發(fā)性危機,戰(zhàn)略危機,組織危機,職能危機) 小企業(yè)在市場中必須承擔的風險有(財務風險,經營風險,投資風險) 不屬于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙,制度障礙)//屬于退出障礙的是(心理障礙,物質障礙) 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比(先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出,更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色) 按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為(產品分銷特許,經營模式特許) 下列哪一種經營者不屬于"創(chuàng)業(yè)家型"經營者("技術專家型"經營者,"鼓動家型"經營者,"戰(zhàn)略家型"經營者) ERP的主要功能模塊包括(生產控制管理模塊,物流管理模塊,財務管理模塊,人力資源管理模塊) 企業(yè)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(產業(yè)類型,實力,生命周期階段)等三個因素的影響 小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略有(消費群體專門化,產品專門化,地理區(qū)域專門化,經營特色專門化) 四.判斷題 世界各國對小企業(yè)的界定標準是基本(不)相同的(X) 舒馬赫認為,資本密集型和技術密集型企業(yè)的大型化生產導致了環(huán)境污染和資源枯竭,具有外部不經濟性(√) 英國經濟學家舒馬赫認為,大規(guī)模的企業(yè)生產生產導致了環(huán)境污染和資源枯竭,而小企業(yè)適應了人類對環(huán)境保護的要求(√) 企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度,超過它將會出現規(guī)模收益遞減.這是適度(規(guī)模)經濟理論(X) 2002年6月,《中小企業(yè)管理條例》(《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》)正式頒布,它填補了我國中小企業(yè)立法的空白(X) 小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時,其行業(yè)范圍的確定應符合一元化經營的原則(√) ”獨立自主,按照自己的意愿行動”(爭取更高的利潤,改善生活狀況)是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(X) 產品生產和售后服務的不確定性是造成市場(技術)風險的原因之一(X) 依照法律程序, 確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,必須進行企業(yè)登記注冊(√) 貨幣結算可以分為現金結算和支票(轉帳)結算(X) 稅法規(guī)定,納稅人如果(無論有)沒有應稅收入所得,就不需要(都必須)去稅務局辦理納稅申報(X) 對一家現存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年(未來)的收益狀況(X) 如果你想擁有一家自己的企業(yè),卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累,那么你最好選擇購買現存企業(yè)的途徑(√) 對現存企業(yè)的審查可以聘請專門機構進行,專家的評估意見要絕對服從(不可盲從,買者必須有自己的觀點,最好向有購買經驗的人士咨詢,以取得間接經驗)(X) A公司的年凈收益300萬元,與其相類似公司的價格收益比是5,那么A公司的市場價值是60(1500)萬元(X) 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊(√) 合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型,這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率,而且體現了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖(√) 向投資人出具關于商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內容應標示在封面(扉頁)內(X) 小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本(差異化)戰(zhàn)略(X) 小企業(yè)的經營理念一經確定就一成不變(是不斷發(fā)展變化的)(X) 資產(利潤),收入和費用構成利潤表的三要素(X) 企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結算帳目信用,長(分)期付款信用和信用卡等類型(X) 勞動力(人力資源),物質資源和信息資源構成現代化企業(yè)組織的三大資源(X) 聘用”閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一.”閑置人才”就是在原單位無所事事的人員(用非所學,用非所長,而自己企業(yè)急需用的對口人才)(X) 小企業(yè)制度的設計和實施是一個動態(tài)的范疇,隨著企業(yè)內部與外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新與變革(√) 小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大,必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),根基不牢,不可能有實力去搞創(chuàng)新,只有通過節(jié)約生產成本獲取差額利潤)(X) 按照企業(yè)內部導致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機,組織危機和職能危機(√) 為了在當今的市場上贏得競爭,新企業(yè)主必須認識到:獲取成功的基本要素是成本控制和降低價格(r成功的基本要素是提供更高水平的服務和質量) 根據教科書上的定義,小企業(yè)的資金是由個人或小團體提供的(b) 創(chuàng)辦企業(yè)時,律師和注冊會計師的建議應嚴格遵照執(zhí)行(r)(最終的決策由自己來作出,盡管尋求別人的建議和咨詢是必要的) 創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)()企業(yè)創(chuàng)立方式有很多途徑,創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一,還有買斷現有企業(yè),特許經營,繼承家族企業(yè)等方式 購買一項特許經營權與新創(chuàng)辦一家企業(yè)相比,其前者企業(yè)的成功率要低得多(r特許經營的最大優(yōu)點就是其成功的比率更高). 家族企業(yè)的發(fā)展壯大和領導權的變更不會引起家庭文化的改變(r會使家族企業(yè)文化發(fā)生變化,并且復雜化) 客戶,供貨商或投資者是看不到企業(yè)計劃的(r企業(yè)計劃對于客戶,供貨商和投資者是一個有效的銷售工具) 利基營銷在國內市場和國際市場都是一種有效的市場戰(zhàn)略(b) 只有在其產品或服務獲得充足的市場時,小企業(yè)才獲取成功(b) 只有大企業(yè)才能從規(guī)模經濟中獲得好處()最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模,小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經濟 在各種組織形式的小企業(yè)中,合伙制是最流行的(r最廣泛采用的組織形式是業(yè)主制) 在確定一個企業(yè)的地點時,個人愛好總是最重要的考慮因素(r影響經營地點選擇有四個關鍵因素:個人愛好,接近顧客的能力,環(huán)境條件和資源的可利用性) 商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應商,政府和投資者()商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應商和投資者 潛在獲利能力,籌資的風險和表決控制權是小企業(yè)的經營者和所有者在選擇籌資渠道時,必須綜合考慮的三方面問題(√) 五.簡答題 1小企業(yè)有哪些獨特之處(簡述小企業(yè)的基本特點)與大中型企業(yè)相比,小型企業(yè)有其獨特之處,主要表現在1)企業(yè)數量眾多,分布面廣.根據有關資料表明,我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家,占全部注冊企業(yè)總數的99.7%以上,其中絕大部分是小型企業(yè).小型企業(yè)的經營范圍很廣,除了技術,資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外,幾乎所有的競爭性行業(yè)和領域都有小型企業(yè)的經營活動2)體制靈活,組織精干.小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式,決策過程簡單.同時,小型企業(yè)組織結構簡單,管理層次少,經營手段靈活,應變能力強3)管理水平相對較低.大部分小型企業(yè)缺乏有效的,完整的內部管理制度,經營也不夠規(guī)范.所有者或經理人素質的高低,能力的大小,在很大程度上決定著企業(yè)的興哀與成敗4)產出規(guī)模小,競爭力較弱.從小企業(yè)個體看,一般資本總量較小,生產設備相對落后,技術含量和附加值較小,產業(yè)規(guī)模小.由于這些劣勢,使其勞動生產率比較低,缺乏競爭力.相對大型企業(yè)來講,平均壽命較短,容易倒閉破產5)”家族”色彩濃.目前,占小型企業(yè)主導地位的是民營企業(yè),而民營企業(yè)大部分為”家族”企業(yè),大多數企業(yè)投資者,所有者與經營者,管理者有一定的”親緣”關系,父子,兄弟,姐妹,親戚,朋友,同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位 2小企業(yè)在國民經濟中的作用和地位1)小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經濟的基本力量.市場經濟的繁榮來自公平競爭.現代經濟發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢;同時也保持著不斷分散化的制衡過程,主要表現為大量小型企業(yè)不斷涌現.這兩種力量,兩種趨勢以及市場經濟中的雙重結構,構成了推動整個經濟繁榮成長的基本力量.2)小型企業(yè)是經濟增長的重要推動力量.由于小型企業(yè)量大面廣,分布在國民經濟的各個領域,因此它們日益成為經濟增長的主要因素.目前在我國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數的99%以上,其中絕大部分是小型企業(yè);中小企業(yè)的總產值,銷售收入,實現利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%,57%,40%和60%.3)小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道,穩(wěn)定社會的重要力量.創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經濟作用乃至政治作用之一.小型企業(yè)量大面廣,主要存在和發(fā)展于勞動密集型產業(yè)中,而且企業(yè)投資少,經營方式靈活,工資低,對勞動力的技術要求低,是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的主要渠道,對社會發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用4)小型企業(yè)是推動技術創(chuàng)新的重要源泉.小型企業(yè)由于經營機制靈活,對新興市場反應敏銳,技術更新,產品調整便捷,不僅是技術創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高,把科學技術轉化為現實的生產力所耗費的時間和所經歷的環(huán)節(jié)也大為縮短.因而,在創(chuàng)造新技術和開發(fā)新產品方面發(fā)揮著重要作用5)小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃.小型企業(yè)經營者在生產經營活動中往往身兼數職.他既是企業(yè)經營活動的決策者,指揮者,又是經營管理者,同時還是產品研制,開發(fā)生產的參與者,集多種職能于一身,經受市場競爭的鍛煉 3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)壓力表現在哪里創(chuàng)業(yè)動機表現在以下方面1)最大限度地實現自身的價值,獲得成功的滿足感2)爭取更高的利潤,改善生活狀況.賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機3)擁有自己的企業(yè),可以獨立自主,按照自己的意愿行動4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間//創(chuàng)業(yè)壓力表現在以下方面1)工作壓力較大,工作負擔較重.作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個企業(yè)的成敗負全責,必須肩負高度的責任感2)管理工作繁雜,工作時間較長,閑暇時間較短3)隨時準備承受經營失敗的風險 4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風險1)技術風險.主要是由于技術上成功的不確定性,技術前景的不確定性,產品生產和售后服務的不確定性,技術效果的不確定性以及技術壽命的不確定性所帶來的風險2)市場風險.主要是由于產品市場的潛在性引起的風險3)管理風險.是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導致創(chuàng)新失敗所帶來的風險4)資金風險.是指因資金不能及時供應而導致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風險.除上述風險以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會,政治,法律,政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風險 5創(chuàng)業(yè)者應具備哪些素質要求1)不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力.小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力,時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力.無論在產品生產,還是在經營管理方法上,都應該經常提出新目標和新要求2)較強的經營能力和業(yè)務能力.小企業(yè)初創(chuàng)時期,資金相對匱乏,不可能聘用各種專門人才,企業(yè)中的所有工作,事無巨細,都要創(chuàng)業(yè)者自己動手,這就要求他必須做個通才,既要懂技術,又要懂經營.其中,經營尤為重要3)充滿自信,永不言敗的精神.縱觀國內外,大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者,無一不是在波濤洶涌的商海中,幾經沉浮,曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗.具有這種頑強的自信心,才能應付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,成就一番事業(yè)4)身體健康小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應具備以上精神方面的素質外,還要有一個健康的身體.有了健康的體魄,才能應付繁重的腦力勞動和體力勞動 6新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風險從優(yōu)勢方面來說,主要表現在:1)在小企業(yè)的組織結構,經營范圍,人員設置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據實際需要進行構建.這就好比在一張白紙上作畫一樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛2)在產品生產或者提供服務方面,可以樹立自己的特色3)在經營場所的選擇方面擁有主動權.創(chuàng)業(yè)者可以根據企業(yè)生產,銷售和服務等要求,選擇適宜的地點4)在產品銷售方面,可以開辟廣闊的市場.一般來說,新建企業(yè)生產的是新產品,沒有現成的市場,有待于生產者去開發(fā).只要推銷方法運用得當,就能夠開拓出一片新市場//相對優(yōu)勢而言,新建一個小企業(yè),其風險主要表現在:1)新企業(yè),新技術,新產品,一切都是未知數,又沒有間接經驗可以參考,經營風險較大2)融資比較困難.由于沒有經營業(yè)績,很難從銀行取得貸款3)新企業(yè)經濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才.4)一切從頭開始,企業(yè)內外各種關系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調,雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪 7對現存企業(yè)的財務狀況進行分析,都包括哪些內容對預購企業(yè)最近3－5年內的會計報表以及相關的資產明細賬進行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財務狀況及其發(fā)展趨勢1)企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況,原因在那里2)企業(yè)近幾年短期償債能力的分析,通常運用比率分析法來分析,包括流動比率,速動比率,存貨周轉率,應收帳款周轉率等3) 企業(yè)近幾年長期債務狀況分析,主要看資本結構是否健全合理,包括負債比率,權益比率等4)企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數持平5)企業(yè)帳面反映的內容與實際發(fā)生有多大差距 8選擇特許經營項目要受哪些因素影響1)特許經營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化及規(guī)劃等2)了解特許方對受許方的服務有哪些:成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面①提供人員培訓服務②提供低價位的貨源③將統(tǒng)一的生產程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經營管理中3)實地調研,選擇理想的店址.在進行各種相關資料的收集后,加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認真閱讀和推敲加盟條款 9家族企業(yè)管理的特征是什么家族企業(yè)管理權限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數家族成員手中,采用的是家長式的管理.主要表現在三個方面1)集權式的組織模式.家長(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關系,將企業(yè)的決策權集中在自己手中或家族內部2)恩威并用的管理方法.沒有制定科學的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望,按照自己的價值觀,實行軟硬兼施,以軟為主的管理手段3)”家長”的示范效應.洛克菲勒的節(jié)儉作風和美國標準石油的虔誠,給它的員工起了很好的榜樣作用.臺灣的”塑料大王”王永慶忘我地工作,成為其部屬勤奮工作的楷模.再者,事無巨細,創(chuàng)業(yè)者都要親自過問,事必躬親 10作為一個受許人請說明加盟特許經營的優(yōu)缺點優(yōu)點1)加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經營企業(yè),投資風險小,并且可以得到特許人金融方面的幫助2)受許人可以得到特許經營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓和指導3)可以享受特許經營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動.使用公眾所熟悉的特許經營企業(yè)的服務商標,產品商標,所有權,專利與外觀設計,有利于提高競爭力4)特許經營企業(yè)集中進貨,降低成本,保證貨源//缺點1)經營方式上沒有自主權,受制于特許人,使其增長受限制2)支付昂貴的特許經營費,利潤要按協(xié)議與特許人共享.3)必須接受特許經營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格4)一個特許經營加盟企業(yè)出現問題,會連累所有企業(yè) 11選擇管理團隊成員應考慮哪些問題(小企業(yè)組建管理團隊時應注意哪些事項)小企業(yè)組織管理團隊時,應考慮下列因素1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質,在技術性問題上應能充分勝任他們的工作2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮到自己的整體策略,所謂以勢任人.另外,對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素3)選用人員時應注意整體的協(xié)調一致,即所謂的”團隊精神”//除了以上三點之外,對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建,所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關鍵崗位上),能夠在總體策略的指導下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序 12小企業(yè)如何利用外部人力資源1)同有關科研部門或大專院校建立技術協(xié)作關系,聘請一些專業(yè)技術或管理人員來廠指導,幫助攻克技術難關,提高管理水平2)邀請企業(yè)所在地區(qū)內外,甚至國內外專家,學者為企業(yè)生產,技術,管理提供指導,這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法3)同有關大,中型企業(yè)掛鉤,聯(lián)合開發(fā)技術和產品,聯(lián)合經營.或者是依靠大企業(yè)產品擴散,組織配套生產4)運用”余熱發(fā)電”的策略.離退休人員也是一項寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經驗,又有豐富的專業(yè)理論知識,技能,在人際關系和晉升,薪酬待遇等方面也易處理5)兼職工作機會.兼職聘用一些專業(yè)人員,或是為有余力,有興趣的人才提供兼職機會,既節(jié)省成本,又能達到目的 13怎樣(如何)保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標遠景,認同團隊將要努力的目標和方向,同時還要有自己的行動綱領和行為準則2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案.把最基本的責權利界定清楚,尤其是股權,期權和分紅權等等3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道,進行持續(xù)不斷地溝通.團隊開始工作時要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時也要溝通,有矛盾時更要溝通 14小企業(yè)選擇組織形式應遵循哪些原則1)稅收考慮.不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的.因此,應比較不同組織形式的稅率和征收方法2)承擔責任.有些組織形式能夠對業(yè)主及投資人提供一定程度的保護,選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經濟責任,將責任控制在其愿意承擔的氛圍內3)初創(chuàng)和未來的資本需求.不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的,業(yè)主應根據自己的資金情況選擇4)可控性.在不同的企業(yè)形式下,企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的.企業(yè)主要權衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助5)管理能力.企業(yè)主要評估自己的管理能力,如果自己不擅長管理,就應該選擇那些能夠將多種人才納入企業(yè)內部的組織形式6)商業(yè)目標.企業(yè)主計劃實現的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關,而且隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復雜,成本更高的方向轉變.一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模,復雜的企業(yè)組織7)延續(xù)性和產權變動問題.不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的.在建立企業(yè)的時候,業(yè)主也應該預想到將來企業(yè)的所有權轉換,繼承,買賣的問題8)組建成本.不同企業(yè)組織形式的設立成本是不同的,設立時必須把成本收益比考慮在內 15比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點一)個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制企業(yè),是指由一個自然人投資,財產為投資人個人所有,投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體.個人獨資企業(yè)不具有法人資格,沒有獨立承擔民事責任的能力.個人獨資企業(yè)的優(yōu)點:組建和終止容易;創(chuàng)建成本低;稅后利潤歸個人所有;決策權完集中于企業(yè)主;沒有信息披露的限制.個人獨資企業(yè)的缺點:由個人負無限連帶責任;企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限;企業(yè)主的個能力有限;勢單力薄;企業(yè)壽命有限二)合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經營,共享收益,共擔風險,并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織.合伙人對合伙企業(yè)的債務承擔無限連帶責任.合伙企業(yè)的優(yōu)點:能力互補,提高了決策能力和經營管理水平;較強的融資能力和發(fā)展空間;利潤分享機制靈活;較少的法規(guī)管制,較強的靈活性;合伙企業(yè)不具有法人資格,可以避免雙重課稅.合伙企業(yè)的缺點:普通合伙人的無限連帶責任;合伙人之間的關系較難處理,管理協(xié)調成本較高;潛在的個性和權力沖突;產權流動受限制;企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制;企業(yè)壽命不會太久三)公司制企業(yè):公司,即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人.公司具有如下特征:公司是依照《公司法》的規(guī)定設立的社會經濟組織;它是以營利為目的的法人團體;它是企業(yè)法人;公司的所有權歸股東所有;決策權最終由股東共同控制.其優(yōu)點:股東的有限責任.資本相對集中,再融資能力強.產權主體多元化,形成有效的公司治理結構.公司經營穩(wěn)定,有利于企業(yè)的擴張.所有權轉讓方便靈活.其缺點:組建成本高,花費時間長.雙重納稅.委托代理矛盾.信息的完全披露.所受法律管制較多 16戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現資源共享,風險或成本共擔,優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標,在保持獨立性的同時,通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系,并在某些領域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實現各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標3)聯(lián)盟各方的經營行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應,獲得預期的經濟效益.//特許經營是通過授予特許權進行經營活動,其特點1)有一個特許人.特許人是整個特許經營組織的核心,發(fā)揮著領袖作用,對整個特許經營組織體系進行管理2)采用相同的經營方式與特色.特許經營組織體系的許多受許人,都按照一個統(tǒng)一的經營方式來運作3)倡導一個共同的企業(yè)文化.//虛擬企業(yè),又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產,設計,經營,財務等完整的職能,但企業(yè)體內卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織.同傳統(tǒng)企業(yè)相比,其特點1)企業(yè)界限模糊.虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經濟實體,不具備獨立的法人資格2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡3)流動性,靈活性.虛擬企業(yè)可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動性的4)”四兩撥千斤”.虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關鍵性的資源,如專利權,行銷通路或研發(fā)能力等等,使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié).這就使其”四兩撥千斤”的重要特點5)真誠合作,彼此信賴的企業(yè)網絡 17什么是商業(yè)計劃?編制商業(yè)計劃的意義是什么商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告.//商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用:1)從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場,同時更好的給自己的產品在市場中定位2)通過評估本企業(yè)的生產運作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產流程上的各個環(huán)節(jié),整個生產程序,生產過程中勞動力分配情況,生產進度等等3)通過分析本企業(yè)的財務狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現金流動,收支平衡,資產負債等等4)在書寫企業(yè)的長期計劃時,可以更加明確本企業(yè)遠期,中期和近期各個階段的具體目標,確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃,以及達到這些目標應該采取的手段5)在制訂撤出計劃時,可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài),并且做到應變有方,在未來市場發(fā)生變化時可以調整企業(yè)的生產方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展 18一份好的商業(yè)計劃應符合哪些要求?一份好的商業(yè)計劃應符合以下要求1)有一套完整的格式.商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴格的順序2)商業(yè)計劃有明確的針對性.商業(yè)計劃的最重要對象是該項目的投資者,撰寫者要針對具體的投資者編寫計劃,投其所好3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內容豐富4)整篇計劃書要長度適宜.一定要做到長短適中,既要把該說的情況全部說清楚,又不能羅嗦5)寫作風格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據7)凡是涉及到數字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據8)按照以上原則全面的分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經營目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,產品或服務計劃,市場營銷計劃,管理計劃,企業(yè)生產和運營計劃,財務計劃等等.還可能會附有其他的相關研究結果和文件9)商業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務規(guī)劃,風險和退出 19為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與因為1由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,因為他們本身對企業(yè)的了解很少.沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計劃書的2在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中,可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設想,更加深入,客觀的分析項目的可行性和經濟性,及時發(fā)現問題并進行調整.如果交外人去做,有些問題就會被掩蓋,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心 20如何有步驟的撰寫商業(yè)計劃步驟一信息的收集和細分:要完成商業(yè)計劃的編寫,首先要圍繞計劃所必須包含的內容進行相關信息的收集,匯總和整理,并且將信息進行細分,然后整合成商業(yè)計劃.步驟二設計一張總日程表:一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力,物力和時間.因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應初步擬訂一個時間表,對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工.步驟三:創(chuàng)建行動日歷表:把細分和任務表結合起來,創(chuàng)建一個日歷表.步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃:按照商業(yè)計劃應包含的內容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃:在正文的內容之前還要有一個商業(yè)計劃