組織文化ppt課件

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第九章 組織文化,第一節(jié) 組織文化的概念與基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑,1,學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握組織文化的概念、基本特征 了解組織文化的基本構(gòu)成要素 理解組織文化的功能 了解塑造組織文化的主要途徑,2,第一節(jié) 組織文化的概念和基本特征,一、組織文化的概念 泰勒(1871)：文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會里所獲得的一切能力與習(xí)慣。 希恩(1984)：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。 組織文化：是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可并遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維模式的總和。,3,二、組織文化的基本特征 1、組織文化的核心是組織價(jià)值觀 組織價(jià)值觀制約和支配組織的宗旨、信念、行為規(guī)范等 2、組織文化的中心是以人為主體的人本文化 人是組織中最寶貴的資源，是組織活動的中心 3、組織文化的管理方式是以柔性管理為主 組織文化是以一種文化的形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，通過柔性而非剛性的文化引導(dǎo)，自動調(diào)節(jié)組織成員的心態(tài)和行動，使群體產(chǎn)生協(xié)同力 4、組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 組織文化通過建立共同價(jià)值觀，強(qiáng)化成員之間的合作，使之產(chǎn)生信任感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)文化的認(rèn)同，從而使組織產(chǎn)生巨大的凝聚力,4,第二節(jié) 組織文化的基本要素,5,組織文化,中介文化,表層文化,深層文化,物質(zhì)文化 工作場所 辦公設(shè)備 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境,制度文化 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu) 管理文化 管理機(jī)制 管理水平 生活文化 教育培訓(xùn),觀念文化 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),組織價(jià)值觀,組織精神,倫理規(guī)范,組織素養(yǎng),組織道德,組織行為,組織制度,組織形象,結(jié)構(gòu)層次,表現(xiàn)形態(tài),構(gòu)成要素,,6,一、組織精神 作為組織靈魂的組織精神，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。 一般是以高度概況的語言精煉而成的。反映了組織成員對本組織的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同,7,二、組織價(jià)值觀 是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。 調(diào)節(jié)性。有效協(xié)調(diào)和規(guī)范組織的各種實(shí)踐活動 評判性。對現(xiàn)實(shí)事物做出好壞優(yōu)劣的評判 驅(qū)動性。組織價(jià)值觀可以持久地促使組織去追求某種價(jià)值目標(biāo),8,三、組織形象 是指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象與評價(jià)，反映了社會公眾對組織的承認(rèn)程度。 產(chǎn)品（服務(wù)）形象。社會公眾通過產(chǎn)品和服務(wù)形成對企業(yè)的感性化和形象化認(rèn)識 環(huán)境形象。主要指組織的工作場所、辦公環(huán)境、社區(qū)環(huán)境等，反映了組織的管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神風(fēng)貌 成員形象。組織成員在職業(yè)道德、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、舉止言談、服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)，是組織形象人格化的體現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者形象。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)行為、決策規(guī)劃、人際交往等活動中的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、戰(zhàn)略眼光、指揮能力的綜合體現(xiàn) 社會形象。組織對公眾負(fù)責(zé)和對社會貢獻(xiàn)的表現(xiàn),9,第三節(jié) 組織文化的功能,一、自我內(nèi)聚功能 組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，使員工個(gè)人的行為、思想、情感、信念等與組織有機(jī)統(tǒng)一，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成無形的合力，激發(fā)成員的主觀能動性。 組織文化這種自我凝聚、自我激勵(lì)的作用構(gòu)成組織生存發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。,10,二、自我改造功能 組織文化能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立起新的價(jià)值觀念。一旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被接受和認(rèn)同，成員就會做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反了組織規(guī)范，就會自責(zé)，會自動修正自己的行為。因此組織文化具有某種程度的改造性。,11,三、自我調(diào)控功能 組織文化并不對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求，而只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價(jià)值觀不斷向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機(jī)制。 這種軟性約束和自我調(diào)控機(jī)制，往往比正是的硬性規(guī)定有更強(qiáng)的控制力和持久力。,12,四、自我完善功能 在組織不斷的發(fā)展過程中，組織文化不斷深化和完善，從而持續(xù)推動組織本身的發(fā)展，形成良性循環(huán)。,13,五、自我延續(xù)功能 組織文化的形成會受到社會、人文、自然環(huán)境等諸多因素的影響，它的形成和塑造必須經(jīng)過長期的倡導(dǎo)和培育，不斷實(shí)踐、總結(jié)、提煉、修改和升華。組織文化一經(jīng)固化形成，就會具有歷史延續(xù)性，不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變動而立即消失,14,第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑,一、選擇合適的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn) 體現(xiàn)組織的宗旨、戰(zhàn)略和發(fā)展方向 與組織員工的基本素質(zhì)相和諧 要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，聽取員工的意見 二、強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 充分利用宣傳工具和媒體 樹立榜樣人物 加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育,15,三、提煉定格 精心分析 全面歸納 精煉定格 四、鞏固落實(shí) 建立必要的獎(jiǎng)懲制度保障 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 五、在發(fā)展中不斷豐富和完善,16,組織文化的形成,1、管理者的倡導(dǎo) 在日常工作中，不僅言傳，而且身教。不僅提出并促使員工接受某種價(jià)值觀念，而且身體力行，自覺表現(xiàn)出與自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則相應(yīng)的行為。 借助于重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)成員對重要價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同。 2、組織成員的接受 社會化：組織通過一定形式向員工灌輸某種價(jià)值觀念，比如組織培訓(xùn)、宣傳英雄人物的事跡等等。 預(yù)社會化：組織在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征，據(jù)此判斷其內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化并能迅速融入特定的文化氛圍中。,17,