電大《流通概論》期末通關(guān)考試小抄.doc
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電大流通概論期末復(fù)習(xí)考試小抄 單選題 1.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(交換)。 2.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是(個(gè)人消費(fèi)者)。 3.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(經(jīng)營(yíng)形態(tài))。 4.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),(店鋪選址)是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素。 5.(郵寄商店)是無(wú)店鋪零售商業(yè)。 6.零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為(分期付款)。 7.POS系統(tǒng)也叫銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng),其最大作用是有利于零售商進(jìn)行(單品管理)。 8.PB商品主要是指(零售商)開(kāi)發(fā)、制造的商品。 9.零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種(水平競(jìng)爭(zhēng))。 10. 一般來(lái)說(shuō),一個(gè)店鋪的賣(mài)聲面積應(yīng)占店鋪使用面積的(60%~80%)。 11.通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持在(0.6~0.7米)之間。 12.一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6~1.8米之間,其中黃金段的高度一般在(0.1~0.5米)之間。 13.不依附于生產(chǎn)部門(mén),獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫(商人批發(fā)商)。 14.制造商與零售商的“兩極化”是指(大型化與小型化)。 15.運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的(空間矛盾)。 16.交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是(憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易)。 17.商品交易所進(jìn)行的是(合約交易)。 18.電子商務(wù)的主體是(企業(yè))。 19.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中,購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是(網(wǎng)上交易市場(chǎng))。 20.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(網(wǎng)上商店)。 21.有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是(制造商國(guó)家或地區(qū))。 22.可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(POS系統(tǒng))。 23.在流通過(guò)程中,以下哪一個(gè)因素起決定作用(商流)。 24.狹義上物流指的是(銷(xiāo)售物流)。 25.最精于物流成本核算的國(guó)家是(日本)。 26.及時(shí)制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一上國(guó)家(日本)。 27.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(成熟階段)。 28.擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能,從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是(儲(chǔ)存模式)。 29.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度,可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)。 30.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期,將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(超級(jí)市場(chǎng))。 31.城市A有人口10萬(wàn)人,城市B有人口5萬(wàn)人,城市A與城市B的距離為25公里,那么,城市A與城市B的商圈邊界各是多少?(城市A為14.65公里、城市B為10.36公里)。 32.汽車(chē)制造廠的商品是汽車(chē),但根據(jù)不同的市場(chǎng)需要,而設(shè)立小轎車(chē)、大客車(chē)和運(yùn)貨卡車(chē)三種商品系列以適合家庭用戶、團(tuán)體用戶以及工業(yè)用戶的需要,這種商品組合屬于(商品系列專(zhuān)業(yè)型)。 33.商品交易所的首要功能是(供求調(diào)節(jié)功能)。 34.有一商品的條碼為6914973304024,其中“49733”的含義是(制造商代碼)。 35.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是:(跨企業(yè)的物流管理)。 36.配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的(分揀功能)功能。 37.商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比,具有許多特特點(diǎn),其首要特點(diǎn)是:(具有就業(yè)機(jī)器功能)。 38.業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類(lèi),業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是(“賣(mài)什么”)。 39.目前我國(guó)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要原因是(配送體系的缺陷)。 40.零售業(yè)態(tài)的變遷,可以用(6種)理論來(lái)解釋。 41.連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式,并在零售業(yè)中占有重要的位置,是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的,除因商店的市場(chǎng)范圍大外,第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是(商店知名度高)。 42.(超級(jí)市場(chǎng))的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。 43.一般來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪,其商圈范圍較小,主要以(核心商圈)為主。 44.對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用(向顧客表示歉意)方式解決。 45.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的哪個(gè)階段(評(píng)價(jià)階段),通常喜歡看看同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌,試試商品,所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀,而且容易看得清楚。 46.哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)(連鎖批發(fā)商) 47.下列那類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易(具有壟斷性質(zhì)的商品)。 48.商品交易所保證金制度中,主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(履約保證金)。 49.第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了(商業(yè))。 50.零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是(個(gè)人消費(fèi)者)。 51.開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是(零售商)。 52.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期,將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(超級(jí)市場(chǎng))。 53.特許連鎖是一種以(契約)為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。 54.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(普通大眾)。 55.一般來(lái)說(shuō),次級(jí)商圈的顧客大約占(15—25%)。 56.一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間,其中黃金段的高度一般在(0.85—1.2米)之間。 57.采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是(成反比)。 58.零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的(投入期),可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷(xiāo)的方式。 59.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類(lèi),業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)(經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi))。 62.商品陳列時(shí),利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列,屬于表現(xiàn)(廉價(jià))的陳列形式。 61.批發(fā)商用戶需求(缺乏彈性)。 62.商品交易所保證金制度中,主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(履約保證金)。 63.有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是(制造商國(guó)家或地區(qū))。 64.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是(商品分類(lèi)編碼)。 65.狹義上物流指的是(銷(xiāo)售物流)。 66.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(發(fā)育階段)。 67.(物流作業(yè))管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。 68.據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究,我國(guó)在(夏代)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)從事商品交換的人。 69.商業(yè)的分類(lèi)方法很多,將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按(業(yè)種)進(jìn)行分類(lèi)。 70.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(交換)。 71.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(分類(lèi)、組合、備貨)。 72.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō),(選址)是非常重要的。這是其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 73.真空地帶理論是由(尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 74.(特許連鎖)的最大特點(diǎn)是:有一個(gè)盟主,各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的,加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán),一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。 75.百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段,其主要形式有:(大型百貨公司和獨(dú)立的或單體的百貨店) 76.購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心的首要功能是(提供齊備的商品)。 77.次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占(15%~25%)。 78.商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(范圍)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。 79.“零售引力法則”認(rèn)為,城市人口越多、規(guī)模越大,商業(yè)越發(fā)達(dá),對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由(美國(guó)學(xué)者威廉雷利)在1929年提出的。 80.一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體包括:(中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū))。 81.零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,擴(kuò)大商品銷(xiāo)售,增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行商品,是根據(jù)(顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣)進(jìn)行分類(lèi)的。 82.城市A有人口10萬(wàn)人,城市B有人口5萬(wàn)人,城市A與城市B的距離為25公里,那么,城市A與城市B的商圈邊界各是多少?(城市A為14.65公里、城市B為10.36公里) 83.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店,從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi),在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是(評(píng)價(jià)階段)。 84.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式,它們是(現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意)。 85.從全社會(huì)來(lái)說(shuō),流通成本是指花費(fèi)在商品流通過(guò)程中的各種費(fèi)用,包括(商流費(fèi)用)與物流費(fèi)用。 86.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能,事實(shí)證明,一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行(分類(lèi)、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工)。 87.不論是哪種類(lèi)型的批發(fā)市場(chǎng),其交易規(guī)則、管理制度都是日趨(二規(guī)范化)的,這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。 88.批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所,也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè),是一種獨(dú)特的批發(fā)組織,因而也具有獨(dú)特的功能,即(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能)。 89.結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,我們應(yīng)該適度發(fā)展(區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)),以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系,促進(jìn)商品流通效率的提高。 90.批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體,具體又可分為(上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者)等。 91.商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者,這些交易者主要有四種,即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。(投機(jī)散戶)俗稱“搶帽子交易者”,是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。 92.商品交易所進(jìn)行的是(合約交易)。 93.電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,它可以為各種類(lèi)型企業(yè)提供(網(wǎng)上交易與管理)的全方位服務(wù)。 94.電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同,由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點(diǎn),它們是(交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化)。 95.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(商業(yè)用戶)。 96.有一商品的條碼為6914973304024,其中“49733”的含義是(制造商代碼)。 97.現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物,是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”,同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。(物流發(fā)展水平)的高低能充分反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 98.物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“(七要素)”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 99.物流的種類(lèi)很多,可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流,就是按(企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段)不同劃分的。 100.現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用,一個(gè)物流體系的建立,需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講,現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo):(布局合理,政策法規(guī)完善;快速、及時(shí)和便捷的服務(wù);規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約)。 101.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(成本和服務(wù)),要努力提升物流增值性服務(wù)。 102.(物流作業(yè))管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。 103.現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸,其特點(diǎn)有:(是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng);不是一般的送貨,有許多功能;是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng);)。 104.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送,就是按(配送的組織形態(tài))進(jìn)行分類(lèi)的。 105.商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次:一是商品流通政策的一般目標(biāo);二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目標(biāo)可概括為:(經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由)。 106.從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,我國(guó)商品流通政策將在(三個(gè)方面)發(fā)生變化,如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。 107.對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是(日本)。 多選題 1.三次社會(huì)大分工是指(畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離、手工業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè)的分離、商業(yè)與農(nóng)業(yè),畜牧業(yè),手工業(yè)的分離)。 2.商業(yè)的主要構(gòu)成要素是(必須以營(yíng)利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換)。 3.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是(百貨店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心) 4.百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段,其主要形式有(獨(dú)立或單體的百貨店、連鎖百貨店)。 5.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算)。 6.連鎖店的生產(chǎn)與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是(具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平、國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平,民眾的購(gòu)買(mǎi)力較高、有較好的運(yùn)輸,通訊及物流條件、弘一,開(kāi)放,有序的市場(chǎng)體系)。 7.特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有(特許權(quán)授予者、政府主管部門(mén))。 8.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是(統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則、利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則、造福社會(huì),造福消費(fèi)者原則)。 9.購(gòu)物中心的主要功能是(購(gòu)物、休閑、娛樂(lè))。 10.核心商圈的基本顧客來(lái)源是(工作人口、流動(dòng)人口、居住人口)。 11.店鋪選址時(shí)的客流分析主要是對(duì)(客流類(lèi)型、客流規(guī)模、客流目標(biāo)、客流速度)。 12.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí),主要應(yīng)考慮(建筑物形態(tài)、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色)。 13.按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分,可以分為(主力商品、輔助商品、關(guān)聯(lián)商品)。 14.企業(yè)商品目錄一般(經(jīng)營(yíng)商品目錄、必備商品目錄)。 15.最佳商品組合的標(biāo)志是(發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、盈利性)。 16.消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)信心主要來(lái)自于(相信商品、相信商店或制造商、相信營(yíng)業(yè)員介紹)。 17.大多數(shù)顧客投訴的原因是來(lái)自于(商品方面、服務(wù)方面、顧客自身方面)。 18.批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括(批發(fā)商、零售商、制造商)。 19.所謂“冷媒體”是指(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)。 20.暢銷(xiāo)商品信息包括(本店的暢銷(xiāo)商品、本公司的暢銷(xiāo)商品、本地區(qū)的暢銷(xiāo)商品、全國(guó)的暢銷(xiāo)商品)。 21.批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自(制造商的挑戰(zhàn)、零售商的挑戰(zhàn)、信息化的挑戰(zhàn)、物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn))。 22.未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是(組織化、信息化、物流化、專(zhuān)業(yè)化)。 23.批發(fā)市場(chǎng)具有(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能)。 24.按交易量的大小及規(guī)范化程度不同,可將批發(fā)市場(chǎng)分為(中央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)、自由批發(fā)市場(chǎng))。 25.批發(fā)市場(chǎng)的交易者主要有(上市者、代表批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者)。 26.批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有(委托保證金、合同保證金)。 27.商品交易所的主要功能是(供求調(diào)節(jié)功能、價(jià)格形成功能、平抑價(jià)格功能、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能)。 28.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括(交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu))。 29.商品交易所的交易者主要有(投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人)。 30.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括(一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素)。 31.以下哪種模式的配送將是中國(guó)未來(lái)本著中心發(fā)展的選擇(自營(yíng)配送、代理配送、共同配送)。 32.經(jīng)濟(jì)政策一般包括(生產(chǎn)政策、流通政策、消費(fèi)政策、分配政策)。 33.商品流通政策主體包括(立法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu))。 34.商品流通政策的一般目標(biāo)是(經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由)。 35.各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于(增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)、避免外部不經(jīng)濟(jì))的考慮。 36.現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為(商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策)。 41.自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。理中心負(fù)責(zé)(提供貨源、推銷(xiāo)計(jì)劃、賬目處理)。 42.從歷史的發(fā)展來(lái)看,商品交換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:(物物交換、以貨幣為媒介的商品交換、以商業(yè)為媒介的商品交換)。 43.在社會(huì)分工存在的條件下,解決產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化這種矛盾,協(xié)調(diào)供需關(guān)系,從可能性上說(shuō),大致有哪些途徑:(自行生產(chǎn)、贈(zèng)與 、交換、掠奪、詐騙)。 44.各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次(通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策、通過(guò)專(zhuān)門(mén)的經(jīng)濟(jì)政策)。 45.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,零售商業(yè)環(huán)境不斷變化,從而導(dǎo)致零售商業(yè)在(選址、商品組合、營(yíng)業(yè)時(shí)間、技術(shù)與服務(wù))及銷(xiāo)售方式的變化,這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來(lái)越多。 46.連鎖商店的出現(xiàn),改變了(專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、組織化)和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念,使商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了革命性的變化。 47.倉(cāng)儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)(以廉價(jià)吸引顧客、投入費(fèi)用低、為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施)。 48.從世界范圍來(lái)看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在(收入水平、人口結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模,生活方式價(jià)值觀念)。 49.為了控制采購(gòu)成本,配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作(加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析、與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系、確定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)、確定合理的采購(gòu)批量)。 50.現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為(商品儲(chǔ)備政策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策)。 51.特許連鎖的最大特點(diǎn)是(各成員店在 財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的、加盟店在經(jīng)營(yíng)管 理上失去自主權(quán)、雙方以特許合同為紐 帶)。 52.商業(yè)的主要構(gòu)成要素是(必須以盈利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換)。 53.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(提高店鋪利用率、方便顧客流動(dòng)、形成良好的購(gòu)物氛圍、刺激消費(fèi)者的需求)。 54.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是(利益一致原則、適時(shí)調(diào)整原則)。 55.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí),主要應(yīng)考慮(人建筑物形狀、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表顏色)。 56.最佳商品組合的標(biāo)志是(發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、盈利性)。 57.下列屬于有限職能批發(fā)商的有(現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商、卡車(chē)批發(fā)商、貨架批發(fā)商、郵購(gòu)批發(fā)商)。 58.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括(交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、清算機(jī)構(gòu))。 59.POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能(前臺(tái)銷(xiāo)售收款操作、收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì)、商品的進(jìn)貨與盤(pán)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析與管理)。 60.現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括(一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素)。 61.配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)(配送作業(yè)計(jì)劃化、貨物進(jìn)出批量化、配送作業(yè)共同化、配送路線短捷化 、配送作業(yè)省力化和管理信息化)。 判斷題 ()第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 (√)沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾,從而也就不會(huì)有商品交換。 (√)商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn),進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍,節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用,促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。 ()我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè),居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低,因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。 ()商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。 ()批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在,19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工,而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式,并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。 ()適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;反之,就會(huì)被淘汰。 ()正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立,實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理,獨(dú)立核算,共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。 ()便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。 ()國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為,商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 11.()在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上,通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析,便可選擇、確定理想的店鋪位置。 ()核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi),其顧客大約占60%一80%。 ()居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多,潛在的顧客也就越多,商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。 (√)對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō),其商圈的確定,可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷(xiāo)售潛力,運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定,如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。 ()通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度,即在1米之間。 (√)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。 ()顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策,因此,賣(mài)場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此,要遵循八大原則。 ()零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn),商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度,從而直接影響商品的銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō),商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.8~1.8米之間。 ()商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。 ()批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人,也是零售商的采購(gòu)代理人。 ()批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng),必須具有連續(xù)不斷的交易特性;另外,兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。 (√)批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所,批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易,而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。 (√)批發(fā)商的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存,把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶,而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行,并為商品交易者提供各種交易服務(wù),本身不從事商品交易。 ()中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng),其主要特點(diǎn)是:大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市;一般都是“官辦的”,且交易者很多。 (√)批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè),主要包括負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。 (√)網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比,有以下特點(diǎn):交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化,且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。 ()商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。 (√)品條碼技術(shù),主要針對(duì)商品信息的錄入與處理,特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。 ()物流與商流是緊密聯(lián)系在一起,不可分割的。 ()物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。 (√)流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。 (√)物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素,其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。 (√)現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。 ()物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求,一方面是滿足生產(chǎn)者的要求;另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的。 ()配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè),因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 ()作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成,即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 (√)批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”,零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 ()消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。 ()購(gòu)物中心的主要功能是集中購(gòu)物。 ()商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性,決不可隨機(jī)陳列。 ()店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意,出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 ()顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。 (√)拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 ()在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。 (√)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同,應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。 ()物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割。 ()物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。 (√)區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,主要是向城市配送中心進(jìn)行配送,而很少直接配送給商店。 ()商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策,這些行政政策是強(qiáng)制性的。 ()適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”,某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;反之,就會(huì)被淘汰。 ()便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。 ()貨幣出現(xiàn)以后,使商品交換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,即賣(mài)和買(mǎi)。買(mǎi)是商品的第一形態(tài)變化,即商品轉(zhuǎn)換為貨幣;賣(mài)是商品的第二形態(tài)變化,即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。 (√)店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞,直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力,從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 (√)零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 ()制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。 (√)現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)不僅僅意味著降低成本,更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。 (√)一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心,也可能是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”。 ()商品流通政策是一種公共政策,但不具有公共物品的性質(zhì)。 ()一般來(lái)說(shuō),一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的70—80%。 (√)網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對(duì)一”的交易形式,以網(wǎng)絡(luò)為媒介,供需雙方建立聯(lián)系,完成購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)。 (√)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。 ()電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 (√)電子商務(wù)離不開(kāi)物流配送的發(fā)展,同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。 (√)公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。 ()宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。 (√)批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。 ()只要有社會(huì)分工,就一定會(huì)有商品交換。 (√)商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。 ()商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換,而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 ()制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。 (√)按流通階段進(jìn)行分類(lèi),可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè): ()批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”,零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 ()零售商業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),因此,政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 (√)零售商業(yè)必須要有店鋪,因此,沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。 ()休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。 ()消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。 (√)對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。 (√)零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 ()超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 ()百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;專(zhuān)業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。 ()特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一集中。 ()自由連鎖店的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本,集中管理,分散銷(xiāo)售,權(quán)力集中,利益獨(dú)享。 ()自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖,高于特許連鎖。 ()購(gòu)物中心的主要功能是集中購(gòu)物。 ()商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 ()商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷(xiāo)”原則是指進(jìn)貨越勤越好。 ()成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源,擴(kuò)大商品銷(xiāo)售,促進(jìn)商品銷(xiāo)售。 ()顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。 ()批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來(lái)店購(gòu)物”。 (√)批發(fā)商業(yè)的銷(xiāo)售對(duì)象是企業(yè)或事業(yè)單位,零售商業(yè)的銷(xiāo)售對(duì)象是家庭。 ()銷(xiāo)售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。 (√)批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 ()流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。 (√)批發(fā)商既是制造商的銷(xiāo)售代理人,也是零售商的采購(gòu)代理人。 (√)拍賣(mài)公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。 (√)批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。 (√)“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。 ()批發(fā)市場(chǎng)也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 (√)批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所。 ()商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人進(jìn)行。 (√)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。 ()在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。 (√)公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。 (√)清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次一是對(duì)會(huì)員的清算一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。 ()非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。 ()電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 ()電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 (√)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同,應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。 ()網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 (√)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。 ()商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。 ()商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 (√)電子收款機(jī)是完成前臺(tái)收款功能的設(shè)備。 ()物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割。 ()現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。 ()物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。 (√)離開(kāi)了物流信息化,現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。 (√)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)配送中心的支持。 (√)作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。 ()發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。 ()配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè),因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 簡(jiǎn)答題 1.商品交換的兩個(gè)前提是什么? 答:要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件:一是社會(huì)分工;二是明晰產(chǎn)權(quán)制度。 2.簡(jiǎn)述商品交換的三個(gè)發(fā)展階段? 答:1.物物交換,即W—W;2.以貨幣為媒介的商品交換,即W—G—W;3.以商業(yè)為媒價(jià)的商品交換,即G—W—G。 3.常用的商業(yè)分類(lèi)方法有幾種?請(qǐng)舉例說(shuō)明。答:1.按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi):就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象——商品的種類(lèi)對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi),也叫商品別分類(lèi)。按這種分類(lèi)方法進(jìn)行分類(lèi),可以將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)。在此基礎(chǔ)上,還可以進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分。例如,可將生產(chǎn)資料商業(yè)進(jìn)一步細(xì)分為金屬材料商業(yè)、機(jī)電產(chǎn)品商業(yè)、建筑材料商業(yè)等;將消費(fèi)品商業(yè)進(jìn)一步細(xì)分為食品商業(yè)、家電產(chǎn)品商業(yè)、服裝商業(yè)等等。2.按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi):就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式進(jìn)行的分類(lèi),也叫經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)。這種分類(lèi)方法常用于零售商業(yè)的分類(lèi)。例如,可將零售商業(yè)劃分為百貨(店)商業(yè)、超級(jí)市場(chǎng)商業(yè)、便利店商業(yè)等等。3.按流通階段進(jìn)行分類(lèi):就是按商品流通所處的階段進(jìn)行的分類(lèi)。按這種方法分類(lèi),可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)。批發(fā)商業(yè)又可進(jìn)一步劃分為綜合批發(fā)業(yè)、專(zhuān)業(yè)批發(fā)業(yè)、代理批發(fā)業(yè)等等;零售商業(yè)可劃分為有店鋪零售業(yè)和無(wú)店鋪零售業(yè)。有店鋪零售業(yè)包括百貨零售業(yè)、超級(jí)市場(chǎng)零售業(yè)、便利店零售業(yè)、折扣店零售業(yè)、倉(cāng)庫(kù)式商店零售業(yè)等;無(wú)店鋪零售業(yè)包括訪問(wèn)銷(xiāo)售業(yè)、郵寄零售業(yè)、自動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)及網(wǎng)上零售業(yè)等等。4.按流通范圍進(jìn)行分類(lèi):就是按商品流通的空間范圍進(jìn)行的分類(lèi)。按這種分類(lèi)方法地行分類(lèi),可將商業(yè)劃分為國(guó)內(nèi)商業(yè)與國(guó)際商業(yè)。 4.零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么? 答:1.零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在:實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則;實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),提高了交易的透明度;經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全,品種繁多,且講究商品陳列;實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售;實(shí)行退貨制度;實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則;在組織管理上實(shí)行商品部制度。2.連鎖商店的產(chǎn)生,是繼百貨店出現(xiàn)之后,零售商業(yè)的又一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界,是因?yàn)橛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì):網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng),突破了單個(gè)店鋪的商圈限制;分店具有高度的統(tǒng)一性,容易擴(kuò)大影響,提高知名度;實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制,易降低進(jìn)貨成本,節(jié)約流通費(fèi)用;總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,有利于合理配置資源,形成整體優(yōu)勢(shì),獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),有利于控制服務(wù)質(zhì)量,提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。3.零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展,對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,是因?yàn)橛衅涮攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì):實(shí)行開(kāi)架售貨,顧客自我服務(wù),增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性;經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多,存貨充足,便于顧客選購(gòu),能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要;采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),合理控制庫(kù)存;賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊,通道順暢,店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了,商品陳列醒目,店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色;實(shí)行在出口處集中收銀的方式,從而加快了顧客的購(gòu)物過(guò)程,節(jié)約了顧客的購(gòu)物時(shí)間和成本;所經(jīng)營(yíng)的商品特別是食品的加工程度較高,不僅方便了顧客的購(gòu)買(mǎi),還方便了顧客的消費(fèi),適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 5.簡(jiǎn)述批發(fā)商業(yè)的發(fā)展。 答:1.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的分離;2.批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)生;3.期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生;4.批發(fā)交易形式的變革;5.批發(fā)商業(yè)的組織變革、經(jīng)營(yíng)變革與技術(shù)創(chuàng)新。 6.生產(chǎn)過(guò)程與交換過(guò)程是相互矛盾的,這種矛盾主要表現(xiàn)在哪些方面? 答:1.時(shí)間上的矛盾;2.空間上的矛盾;3.技能上的矛盾。 7.商業(yè)的特征? 答:1.對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力,具有就業(yè)機(jī)器功能;2.進(jìn)入與退出障礙低,競(jìng)爭(zhēng)激烈;3.行業(yè)集中度較低,規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯;4.技術(shù)進(jìn)步的從屬性。 8.商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力,其主要原因是什么? 答:1.消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門(mén)所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng),要求商業(yè)部門(mén)投入更多的人力、物力和財(cái)力資源,以增強(qiáng)服務(wù)能力。2.其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)商業(yè)部門(mén)的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng),要求商業(yè)部門(mén)擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。3.商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè),特別是制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。4.商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家族化”傾向,從而使商業(yè)領(lǐng)域的個(gè)體經(jīng)營(yíng)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)。 9.與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比,商業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不夠明顯的主要原因是什么? 答:1.商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的平均規(guī)模小。2.商業(yè)待業(yè)集中底低。 10.商業(yè)的貢獻(xiàn)有哪些?答:1.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值(GDP)的貢獻(xiàn)。2.商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。3.商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。4.商業(yè)對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)。5.商業(yè)對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)。6.商業(yè)對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn)。 11.國(guó)民福利包括哪些內(nèi)容?答:1.國(guó)民收入。2.生活質(zhì)量。3.工作興趣。4.消費(fèi)者閑暇。5.消費(fèi)者愛(ài)好的滿足。 12.百貨店是現(xiàn)代零售商業(yè)的最主要形式,其革新性主要體現(xiàn)哪些方面?答:1.與傳統(tǒng)商店相比,百貨店實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則,從而極大地增加了顧客流量,增加了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。2.百貨店采取定價(jià)制度,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),一視同仁,提高了交易的透明度,保證了交易的公平,減少了交易糾紛和商業(yè)欺詐。3.百貨店經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全,品種繁多,存貨充足,且講究商品陳列,從而增加了顧客選擇商品的余地和購(gòu)物的樂(lè)趣。4.百貨店實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售,并由銷(xiāo)售人員向顧客提供各種服務(wù),從而減少了顧客購(gòu)物的盲目性,提高了顧客選擇和使用商品科學(xué)性和合理性。5.百貨店實(shí)行退貨制度,顧客如對(duì)所購(gòu)商品不滿意,百貨店可以保證退貨,從而最大限度地保證了顧客的利益。6.百貨店實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”的原則,通過(guò)加速商品周轉(zhuǎn)、擴(kuò)大銷(xiāo)售量來(lái)獲得利潤(rùn)。7.百貨店在組織管理上被告商品部制度,即經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分化成相對(duì)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)性部門(mén),實(shí)行分工合作、分層管理,從而提高了商店的管理效率。 13.零售商店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是什么? 答:1.網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng),突破了單個(gè)店匍的商圈限制,從而可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。2.連鎖商店的分店具有高度的統(tǒng)一性,從商品、價(jià)格、服務(wù)到店鋪外觀、店堂布局、商品陳列都具有高度統(tǒng)一性,從而容易擴(kuò)大影響,提高知名度,建立商譽(yù),積累無(wú)形資產(chǎn)。3.連鎖商店實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制,總店集中采購(gòu),從而可以增強(qiáng)價(jià)格談判能力,降低進(jìn)貨成本,節(jié)約流通費(fèi)用,提高競(jìng)爭(zhēng)力。4.總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,統(tǒng)一進(jìn)行人員培訓(xùn)、資金籌措,從而有利于合理配置資源,形成整體優(yōu)勢(shì),獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。5.分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),從而有利于控制服務(wù)質(zhì)量,提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。 14.超級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)? 答:1.實(shí)行開(kāi)架售貨,顧客自我服務(wù),增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性,降低了經(jīng)營(yíng)成本,從而保證了低價(jià)策略的實(shí)施,具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多,存貨充足,便于顧客選購(gòu),能夠滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要。3.采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),從而可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),合理控制庫(kù)存,提高經(jīng)濟(jì)效益。4.賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊,通道順暢,店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了,商品陳列醒目,店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色,容易刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。5.超級(jí)市場(chǎng)實(shí)行在出口處集中收銀的方式,從而加速了顧客的購(gòu)物過(guò)程,節(jié)約了顧客的購(gòu)物時(shí)間和成本。6.超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品特別是儀器的加工程度較高,不僅方便顧客聽(tīng)購(gòu)買(mǎi),而且也方便顧客的消費(fèi),從而適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 15.批發(fā)商業(yè)的發(fā)展過(guò)程? 答:1.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的分離;2.批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)生;3.期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生;4.批發(fā)交易形式的變革;5.批發(fā)商業(yè)的組織變革、經(jīng)營(yíng)變革與技術(shù)創(chuàng)新。 16.面對(duì)挑戰(zhàn),批發(fā)商業(yè)又經(jīng)歷了一次重大變革與創(chuàng)新的過(guò)程有哪些? 答:1.批發(fā)商的連鎖化和一體化。2.批發(fā)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化。3.經(jīng)營(yíng)方式的變革。4.流通技術(shù)的革新。 17.與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)? 答:零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的商業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比,零售商業(yè)具有以下特點(diǎn):(1)交易次數(shù)頻繁,交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者,銷(xiāo)售的商品種類(lèi)多,商品周轉(zhuǎn)率高,但交易批量一般較小。(2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素,以提高經(jīng)營(yíng)效率。(3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散,經(jīng)營(yíng)受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的,因此,零售店鋪的分布也是分散的。 18.零售商業(yè)的主要功能?答:零售商業(yè)處于商品流通的最終階段,是直接面對(duì)消費(fèi)者的流通組織,從而決定它在商品流通過(guò)程中具有以下功能:(1)分類(lèi)、組合、備貨功能。零售商可代替?zhèn)€人消費(fèi)者從制造商或批發(fā)商那里購(gòu)進(jìn)商品,并將這些商品按照個(gè)人消費(fèi)者最適合的購(gòu)買(mǎi)批量進(jìn)行分類(lèi)、組合和包裝,以便于個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。(2)服務(wù)功能。零售商在銷(xiāo)售商品的同時(shí),還向個(gè)人消費(fèi)者提供多種服務(wù)。(3)減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān)功能。(4)商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能;(5)信息傳遞功能;(6)金融功能;(7)娛樂(lè)休閑功能。 19.按業(yè)種分類(lèi)法,零售商業(yè)的分類(lèi)? 答:我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類(lèi),可分為八大類(lèi):(1)食品、飲料、煙草零售業(yè);(2)日用百貨零售業(yè);(3)紡織品、服裝和鞋帽零售業(yè);(4)日用雜品零售業(yè);(5)五金、交電、化工零售業(yè);(6)藥品及醫(yī)療器械零售業(yè);(7)圖書(shū)報(bào)刊零售業(yè);(8)其他零售業(yè)(包括家具零售業(yè)、汽車(chē)、摩托車(chē)及其零配件零售業(yè)、計(jì)算機(jī)及軟件、辦公設(shè)備零售業(yè)等)。 20.中外零售商業(yè)的主要業(yè)態(tài)有哪些?答:中外零售商業(yè)的主要業(yè)態(tài)有:⑴百貨店;⑵專(zhuān)業(yè)商店;⑶專(zhuān)賣(mài)店;⑷超級(jí)市場(chǎng);⑸大型超市;⑹)便利店;⑺折扣商店;⑻倉(cāng)儲(chǔ)式商店;⑼購(gòu)物中心;⑽家居改建中心;⑾單一價(jià)商店;⑿剩余品商店;⒀雜貨店;⒁郵寄(目錄)商店;⒂訪問(wèn)(直接)銷(xiāo)售;⒃自動(dòng)售貨機(jī);⒄網(wǎng)上商店。 21.零售商業(yè)的環(huán)境因素分析? 答:零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果,由于不同時(shí)期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同,因此,不同時(shí)期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略也各有不同。從總體上看,影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等。 22.零售要素組合的組合要素有哪些? 答:⒈商品。⒉價(jià)格。⒊顧客服務(wù)。⒋廣告與促銷(xiāo)。⒌店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列。⒍銷(xiāo)售中。⒎選址。 23.零售營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是什么?答:由于零售商是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè),可供選擇的零售組合要素比較多,因此,與制造商或批發(fā)商相比,零售商在營(yíng)銷(xiāo)上有許多特點(diǎn),掌握這些特點(diǎn)對(duì)有效實(shí)施零售營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)如下:顧客是以個(gè)人為主;購(gòu)買(mǎi)者以女性為主;購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或原因是獲得效用;購(gòu)買(mǎi)批量?。桓犊罘绞绞且袁F(xiàn)金或信用卡為主等。 24.業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)?其主要觀點(diǎn)是什么?答:(1)零售輪理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾(Mcnair)提出的。該理論認(rèn)為,新零售業(yè)態(tài)幾乎都是從低價(jià)格、低服務(wù)、低費(fèi)用開(kāi)始的,由于其價(jià)格低,可以吸引消費(fèi)者,具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);但這種業(yè)態(tài)取得成功后,就會(huì)導(dǎo)致模仿者的模仿。這樣,無(wú)論是對(duì)創(chuàng)新者還是對(duì)模仿者來(lái)說(shuō),低價(jià)格已很難成為有效的差別化手段,而不得不采取擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的范圍,增加配送、分期付款、改善店鋪裝飾等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。這就是說(shuō),當(dāng)初以低價(jià)格、低服務(wù)、低毛利為特征的新型業(yè)態(tài),在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不得不向高服務(wù)、高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換,從而又會(huì)給那些低服務(wù)、低費(fèi)用、低毛利、低價(jià)格的新業(yè)態(tài)的進(jìn)入提供了機(jī)會(huì),而這一新業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中又要向高價(jià)格、高服務(wù)方向轉(zhuǎn)換。 (2)適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特(Gist)和迪斯曼(Dreesman)提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”,某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)的,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的零售業(yè)態(tài)就能生存與發(fā)展,而不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的零售業(yè)態(tài)就會(huì)被淘汰。 (3)綜合化與專(zhuān)業(yè)化循環(huán)理論是由豪威爾(Hower)和豪蘭多爾(Hollander)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專(zhuān)業(yè)化,再由專(zhuān)業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進(jìn)行,當(dāng)綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后,就會(huì)出現(xiàn)以專(zhuān)業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài);同樣,當(dāng)專(zhuān)業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后,又會(huì)出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài),零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)就象手風(fēng)琴演奏一樣,由寬至窄,再由窄至寬,循環(huán)不已。 (4)辯證過(guò)程理論是由斯卡爾(Schary)和凱爾伯(Kirby)提出的。他們用黑格爾哲學(xué)中的正、反、合原理來(lái)說(shuō)明零售業(yè)態(tài)的變遷。所說(shuō)的“正”是指現(xiàn)存的零售業(yè)態(tài),所謂“反”是指現(xiàn)存業(yè)態(tài)的對(duì)立面,而所謂“合”是“正”、“反”的統(tǒng)一或混合,即新舊兩種業(yè)態(tài)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成更新的零售業(yè)態(tài)。該理論認(rèn)為,一種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后,必然帶來(lái)另一種與它完全不同的零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。該理論還認(rèn)為,新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)基本上是現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)的否定形式或現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)的重新組合。 (5)真空地帶理論是由尼爾森(Neelusen)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所(選址)、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 (6)生命周期理論是由(Davidsonetal)提出的。該理論認(rèn)為,零售業(yè)態(tài)和產(chǎn)品一樣也存在生命周期,零售業(yè)態(tài)的生命周期也經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。在導(dǎo)入期:新型業(yè)態(tài)開(kāi)始出現(xiàn),新業(yè)態(tài)具有較大的優(yōu)勢(shì),其投資收益率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都迅速增長(zhǎng)。在成長(zhǎng)期:新型業(yè)態(tài)的模仿者大量出現(xiàn),先進(jìn)入者開(kāi)始復(fù)制新店,并進(jìn)行地區(qū)擴(kuò)張。在成熟期:零售業(yè)態(tài)已失去往日的勃勃生機(jī),并受到處于導(dǎo)入期的新型業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn),從而導(dǎo)致市場(chǎng)占有率穩(wěn)定或下降,投資收益率下降。但大多數(shù)零售業(yè)態(tài)的成熟期都比較長(zhǎng),若經(jīng)營(yíng)者善于應(yīng)變也會(huì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng),并取得中等水平的收益率。在衰退期:零售業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率下降,市場(chǎng)占有率下降,經(jīng)營(yíng)困難。該理論還認(rèn)為,各種零售業(yè)態(tài)雖然都存在生命周期,但不同業(yè)態(tài)的生命周期是不同的。 25.我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?答:在轉(zhuǎn)型時(shí)期,我國(guó)零售商業(yè)正呈現(xiàn)出以下趨勢(shì):業(yè)態(tài)多樣化;選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化;組織連鎖化與配送社會(huì)化;資本國(guó)際化與商業(yè)品牌化;體制民營(yíng)化和管制規(guī)范化。 26.零售商業(yè)的影響因素有哪些? 答:1.政治法律因素。2.宏觀經(jīng)濟(jì)因素。3.消費(fèi)者需求。4.競(jìng)爭(zhēng)狀況。 27.當(dāng)含水是需求的變化主要體現(xiàn)在哪些方面?答:1.收入水平。2.人口結(jié)構(gòu)。3.家庭規(guī)模。4.生活方式及價(jià)值觀念。 28.零售業(yè)態(tài)的變遷。答:⒈選址的變化。⒉商品組合的變化。⒊營(yíng)業(yè)時(shí)間的變化。⒋技術(shù)與服務(wù)的變化。⒌銷(xiāo)售方式的變化。 29.試述我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 答:隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換,我國(guó)零售商業(yè)發(fā)生了很大變化,特別是20 世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)零售商業(yè)變化之大、發(fā)展之快更加引人注目。一、業(yè)態(tài)多樣化:⒈日益低迷的百貨店。⒉快速增長(zhǎng)的超級(jí)市場(chǎng)。⒊初露端倪的便利店與購(gòu)物中心。⒋持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店。二、選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化:⒈選址郊外化。⒉信息網(wǎng)絡(luò)化。三、組織連鎖化與配送社會(huì)化:⒈組織連鎖化。⒉配送社會(huì)化。四、資本國(guó)際化與商業(yè)品牌化:⒈資本國(guó)際化。⒉商業(yè)品牌化。五、體制民營(yíng)化與管制規(guī)范化:⒈體制民營(yíng)化。⒉管制規(guī)范化 30.我國(guó)零售商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有兩個(gè)顯著特點(diǎn)?答:第一,各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn),沒(méi)有明顯的時(shí)間階段性;第二,部分新型業(yè)態(tài)具有明顯的中國(guó)特色,與國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大差距。 31.我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):①集中于城市中心商業(yè)區(qū);②各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過(guò)大,部分地區(qū)已超負(fù)荷;③郊外與農(nóng)村零售店密度較小。 32.我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題? 答:(1)地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展;(2)大部分商業(yè)連鎖公司,規(guī)模過(guò)小,無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用,也無(wú)法分擔(dān)連鎖組織系統(tǒng)的各種管理費(fèi)用,使許多連鎖公司處于虧損或勉強(qiáng)維持狀態(tài);(3)連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范,特別是采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善,很難使連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低;(4)地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡。 33.今后5至10年將是我國(guó)連鎖商業(yè)的高速發(fā)展期,并呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì): 答:(1)連鎖商業(yè)的規(guī)模將不斷擴(kuò)大,其銷(xiāo)售額占有率將持續(xù)上升;(2)連鎖商業(yè)的業(yè)態(tài)和業(yè)種形式將出現(xiàn)多元化趨勢(shì),但是超市和便利店連鎖商業(yè)仍是主 力且潛力很大; (3)連鎖組織網(wǎng)絡(luò)將由沿海向內(nèi)地,由大城市向中小城市,再由中小城市向農(nóng)村發(fā)展;(4)自由連鎖組織將有較大的發(fā)展空間,但需要有領(lǐng)袖人物的存在和政府政策的誘導(dǎo)。這是因?yàn)槲覈?guó)存在著大量分散、細(xì)小的零售組織,而隨著零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,零售商業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整步伐也會(huì)日益加快,這些分散的零售組織要想求得生存,其惟一途徑就是走聯(lián)合自救之路,因?yàn)橹挥新?lián)合起來(lái),增加采購(gòu)批量、共建配送中心,才能降低成本,從而取得生存的前提條件。 34.我國(guó)的配送事業(yè)尚處于起步階段,距離現(xiàn)代化、高效率、高效益配送體系的形成還相當(dāng)遙遠(yuǎn),存在的問(wèn)題也很多,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 答:(1)物流設(shè)施落后。傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)及零售企業(yè)所擁有的物流設(shè)施陳舊、落后,影響了傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)或儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化、社會(huì)化的現(xiàn)代配送中心的轉(zhuǎn)化。(2)許多配送中心徒有虛名,沒(méi)有發(fā)揮配送中心的應(yīng)有功能- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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