《企業(yè)管理概論》練習(xí)題答案.doc

《《企業(yè)管理概論》練習(xí)題答案.doc》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)管理概論》練習(xí)題答案.doc（9頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

《企業(yè)管理概論》練習(xí)題答案（1） 第一部分 單項(xiàng)選擇題 1．抓住重點(diǎn)，兼顧一般的存貨控制方法是( A )。 A. ABC分析法 B.比率分析法 C.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法 D.訂貨點(diǎn)法 2．在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，位于首要職能的是（ A ）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．用人 D．控制 3．在各類(lèi)招聘方式中，具有針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高特點(diǎn)的人員招聘方式是（ D ）。 A．招聘會(huì) B．報(bào)紙、期刊 C．網(wǎng)上招聘 D．獵頭公司 4．強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。 A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 5．質(zhì)量管理體系的全部質(zhì)量活動(dòng)由四大過(guò)程構(gòu)成，其中被稱(chēng)為質(zhì)量管理的“歸宿點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)”的過(guò)程是（　C ）。 　　A．設(shè)計(jì)過(guò)程　 B．制造過(guò)程 C．使用過(guò)程　　　　　 D．輔助生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 6．對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的組織、計(jì)劃和控制等一系列管理工作的總稱(chēng)是（　B ） 　　A．物資供應(yīng)管理　　　　　　　　　B．生產(chǎn)管理 　　C．環(huán)境管理　　　　　　　　　　　D．人力資源管理 7．企業(yè)完全把顧客的需求作為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需求和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，安排生產(chǎn)和銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是（ B 　） 　　A．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念　　　　　　　　　B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 　　C．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念　　　　　　　　　D．循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀(guān)念 8．企業(yè)規(guī)章制度種類(lèi)很多，其中法人治理結(jié)構(gòu)制度屬于（　A ） 　　A．基本制度　　　　　　　　　　B．工作制度 C．責(zé)任制度　　　　　　　　　　D．人事制度 9．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( B )。 A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．事前控制 C．即時(shí)控制 D. 事后控制 10．為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲取盈利，由一定數(shù)量的生產(chǎn)要素所組成的，從事經(jīng)營(yíng)或服務(wù)性活動(dòng)的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織，叫（ C ） A、政府 B、軍隊(duì) C、企業(yè) D、慈善機(jī)構(gòu) 11．經(jīng)過(guò)考評(píng)的員工工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果，叫（ D ）。 A、薪酬 B、工作分析 C、培訓(xùn) D、績(jī)效 12．根據(jù)PDCA循環(huán)管理工作程序，計(jì)劃階段結(jié)束后的下一個(gè)步驟是 ( B ) A．處理 B．執(zhí)行 C．組織 D．檢查 13．設(shè)備故障率最低的時(shí)期是( C ) A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶發(fā)故障期 D.磨損故障期 14．“管理的十四項(xiàng)原則”是由( C )提出來(lái)的。 A．韋伯B．泰羅 C．法約爾 D. 西蒙 15．“管理就是決策”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)? ( C ) A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D. 韋伯 16．許多冰箱生產(chǎn)廠(chǎng)家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄茫娂娡瞥鰺o(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是（ D ）。 A. 推銷(xiāo)觀(guān)念 B. 生產(chǎn)觀(guān)念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 17．在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（ D ） A. 地理細(xì)分 B. 人口細(xì)分 C. 心理細(xì)分 D. 行為細(xì)分 18．在決策方法中，以“創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維”為特點(diǎn)的決策方法是：（ B ）。 A、德?tīng)柗品? B、頭腦風(fēng)暴法 C、樂(lè)觀(guān)法 D、悲觀(guān)法 19. 企業(yè)為了使預(yù)期的銷(xiāo)售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見(jiàn)的是（ C ）。 A. 獎(jiǎng)金 B. 旅游 C. 傭金 D. 銷(xiāo)售競(jìng)賽 20. 績(jī)效管理的著眼點(diǎn)在于（ C ）。 A．人員的招聘 B．員工的培訓(xùn) C．個(gè)人業(yè)績(jī)的提高和發(fā)展 D．員工的晉升 21．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)20%的大客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)，而80%的小客戶(hù)只給企業(yè)帶來(lái)20%的利潤(rùn)，這種現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱(chēng)為：（ D ） A、人本原理 B、責(zé)任原理 C、木桶原理 D、80/20原理 22. 薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及（　 B ）。 A、企業(yè)的支付標(biāo)準(zhǔn) B、各自所占的比例 C、企業(yè)的薪酬水平 D、福利項(xiàng)目 23. 新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得較高，在短期內(nèi)獲取厚利，盡快收回投資的價(jià)格策略是（ C ）。 A．滲透定價(jià)策略 B君子定價(jià)策略 C．撇脂定價(jià)策略 D．平均成本定價(jià)策略 24. （ B ）在質(zhì)量管理中的作用主要是抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵性問(wèn)題。 A．因果分析圖 B．排列圖 C．對(duì)策表 D．特性要因圖 25. 對(duì)管理的實(shí)際工作進(jìn)行檢查，分析產(chǎn)生偏差的原因并采取措施加以解決，這是管理的（ B ）職能。 A、計(jì)劃 B、控制 C、協(xié)調(diào) D、指揮 26. 具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（ C ） A、直線(xiàn)型 B、矩陣式 C、事業(yè)部制 D、超事業(yè)部制 27. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，希望獲得友誼和愛(ài)情，得到關(guān)心和愛(ài)護(hù)的需要屬于（ A ）。 A、社交需要 B、生理需要 C、安全需要 D、尊重需要 28．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程，其核心是（ A ）。 A、交換 B、滿(mǎn)足需求 C、滿(mǎn)足欲望 D、賺錢(qián) 29. 經(jīng)常被譽(yù)為組織的“凝聚劑”的是管理的（ D ）職能 A、指揮 B、協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo) D、溝通 30. 人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是（ B ）。 A．人力資源計(jì)劃 B．組織的戰(zhàn)略規(guī)劃 C．供給分析 D．需求分析 31．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。美國(guó)學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20～30%；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（ B ）。 A、70～80% B、80～90% C、90%以上 D. 100% 32．一個(gè)組織集中著眾多員工，作為組織主管，不可能對(duì)每一個(gè)員工直接進(jìn)行指揮和管理，這就需要設(shè)置（ B ），逐級(jí)地進(jìn)行指揮和管理。 A、管理幅度 B、管理層次 C、組織部門(mén) D.管理人員 33. 質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括：產(chǎn)品檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和（ A ）。 A、全面質(zhì)量管理階段 B、人性管理階段 C、科學(xué)管理階段 D.人本管理階段 34．（ A ）是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策的重要工具之一，具有層次清晰、一目了然、計(jì)算簡(jiǎn)便的特點(diǎn)。 A．決策樹(shù) B. 專(zhuān)家會(huì)議 C．收益表 D. 頭腦風(fēng)暴 35．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀(guān)存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( B ) 原則 A．因材施教 B．量才使用 C．因人設(shè)職 D.因事設(shè)職 36. 某人因獲得上司的賞識(shí)而被提拔為部門(mén)主管，但上任之后卻得不到同事們的支持，與同級(jí)之間的關(guān)系也遠(yuǎn)不如從前。此時(shí)，上司交給他的部門(mén)一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，此部門(mén)的人員均為精兵強(qiáng)將，對(duì)于做這樣的工作根本不在話(huà)下。這位主管應(yīng)當(dāng)如何去開(kāi)展工作？( A ) A.首先應(yīng)當(dāng)與下屬進(jìn)行充分的溝通，取得他們的支持，同心協(xié)力才能搞好工作 B.在這種情況下，這位主管應(yīng)當(dāng)利用自己的法定決策權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，指揮并命令下屬去完成工作 C.去找上司，從上司那里得到更多的支持 D.多關(guān)心下屬，了解他們的需求，以此來(lái)激發(fā)他們的各種積極性 37. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？( A ) A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任 B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任 C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任 38.企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的五要素是 ( C ) A．產(chǎn)品、人、財(cái)、物、制度 B．生產(chǎn)、人、財(cái)、物、制度 C．產(chǎn)品或服務(wù)、人、財(cái)、物、信息 D．產(chǎn)品、人、文化、物、信息 39. 小張大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿(mǎn)意。這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?zhuān)? C ) A、雙因素理論 B、期望理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 40. 俗話(huà)說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話(huà)的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)? ( B ) A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。 B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心。 C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。 D.組織中不能允許存在兩種以上的觀(guān)點(diǎn)，否則易造成管理混亂。 41. 從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？( D ) A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 42. 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀(guān)念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的( C )。 A.經(jīng)濟(jì)因素 B.技術(shù)因素 C.社會(huì)因素 D.政治因素 43. 下列有關(guān)質(zhì)量的說(shuō)法正確的是( B )。 A.企業(yè)的質(zhì)量控制指產(chǎn)品質(zhì)量的控制 B.全面質(zhì)量管理是全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理 C.產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的 D.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)是事中控制 44. 如果職工A投入2個(gè)單位，獲得了3個(gè)單位的結(jié)果，職工B投入3個(gè)單位，獲得了5個(gè)單位的結(jié)果，則相對(duì)于A(yíng)，B處于以下何種位置( A )。 A.報(bào)酬偏高 B.公平 C.高效價(jià) D.報(bào)酬偏低 45. 庫(kù)存成本主要有訂貨與調(diào)整成本、保管成本、購(gòu)置成本和（ C ）。 A. 固定成本 B.變動(dòng)成本 C.缺貨成本 D.運(yùn)輸成本 46. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（ D ）。 A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差別化戰(zhàn)略 C、集中戰(zhàn)略 D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 47. 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System），簡(jiǎn)稱(chēng)為（ D ）。 A、MIS B、BIS C、VIS D、CIS 48. 尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、招徠定價(jià)等屬于（ A ）策略。 A、心理定價(jià) B、折扣（讓?zhuān)┒▋r(jià)策略 C、新產(chǎn)品定價(jià)策略 D、地理定價(jià)策略 49．某企業(yè)的產(chǎn)品全部定位為兒童衛(wèi)生用品，則其采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案為 ( D ) A．差異化戰(zhàn)略方案 B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案 C．轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案 D．集中化戰(zhàn)略方案 50. 在人際知覺(jué)中，人對(duì)人的第一印象不管正確與否，總是鮮明、牢固的，往往左右著對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)。這種感知叫做（ B ）。 A、暈輪（光環(huán)）效應(yīng) B、首因效應(yīng) C、對(duì)比效應(yīng) D、煮蛙效應(yīng) 51. 項(xiàng)目的生命周期（CDEF）包括四個(gè)階段，具體為（ A ）。 A、概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段、收尾（運(yùn)行結(jié)束）階段 B、批準(zhǔn)立項(xiàng)階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段、收尾（運(yùn)行結(jié)束）階段 C、概念階段、批準(zhǔn)立項(xiàng)階段、實(shí)施階段、收尾（運(yùn)行結(jié)束）階段 D、概念階段、批準(zhǔn)立項(xiàng)階段、開(kāi)發(fā)階段、收尾（運(yùn)行結(jié)束）階段 52. 小陳是一合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是：( B ) A.該公司在組織設(shè)計(jì)上層次設(shè)計(jì)過(guò)多 B.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) C.該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題 D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則 53. 按庫(kù)存用途分類(lèi)，可以分為三類(lèi)，不包括（ D ）。 A、經(jīng)常性庫(kù)存 B、保險(xiǎn)性庫(kù)存 C、季節(jié)性庫(kù)存 D、在產(chǎn)品庫(kù)存 54．“一般單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮”。這是說(shuō)管理的產(chǎn)生是源于 ( C )。 A．資本積累 B．產(chǎn)品增加 C．協(xié)作勞動(dòng) D．人口增長(zhǎng) 55．從某街道100戶(hù)居民中了解到他們當(dāng)中在銀行存款達(dá)到5萬(wàn)元以上的有45家，其中今年準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)數(shù)字化、高清晰度彩電的有25家。某市有居民50萬(wàn)戶(hù)，由此可推斷該市居民今年高清晰度彩電的需求量為 ( D ) A．22．5萬(wàn)臺(tái) B．25萬(wàn)臺(tái) C．20萬(wàn)臺(tái) D．12．5萬(wàn)臺(tái) 56．企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)包括三個(gè)階段，不含下列哪個(gè)（ D ）。 A、資金籌集 B、資金投放和使用 C、資金的收入和分配 D、財(cái)務(wù)預(yù)算 57. 在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于(B ) A.輔助生產(chǎn)過(guò)程 B.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程 C.技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程 D.基本生產(chǎn)過(guò)程 58. 品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語(yǔ)言稱(chēng)呼的部分是( C ) A.品牌 B.品牌名稱(chēng) C.品牌標(biāo)志 D.商標(biāo) 59．在投資回收期內(nèi)，反映單位投資每年可提供多少盈利的指標(biāo)是（ D ） A．投資回收率 B．投資回收期 C．現(xiàn)金流量現(xiàn)值 D．投資盈利率 60．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提出的，最早重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是（　B ） 　　A．英國(guó)　　　 B．美國(guó) C．日本　　　　　D．德國(guó) 61．在ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)是（ D?。? 　　A．ISO9001　　　　　B．ISO9002 C．ISO9003　　　　　D．ISO9004 62．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C )。 A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D. 管理科學(xué)學(xué)說(shuō) 63．企業(yè)的目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，( C )的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A．利潤(rùn)目標(biāo) B．顧客至上 C．融入社會(huì)責(zé)任 D. 獲取長(zhǎng)期利益 64．用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( B )人為宜。 A. 5—10 B．10—15 C．15—20 D. 20—25 65．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是( C )。 A．組織目標(biāo) B. 行為結(jié)果 C．領(lǐng)導(dǎo)者 D. 被領(lǐng)導(dǎo)者 66. 某汽車(chē)制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷(xiāo)售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于( C )。 A. 現(xiàn)金折扣 B. 數(shù)量折扣 C. 貿(mào)易折扣 D. 促銷(xiāo)折扣 67. 不同的促銷(xiāo)工具對(duì)購(gòu)買(mǎi)者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者影響最大的是( D )。 A. 廣告 B. 銷(xiāo)售促進(jìn) C. 宣傳 D. 人員推銷(xiāo) 68. 在職業(yè)市場(chǎng)比較健全、人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對(duì)雇主而言，培訓(xùn)是一種（ B ）的活動(dòng)。 A．利潤(rùn)更大 B．風(fēng)險(xiǎn)更大 C．風(fēng)險(xiǎn)更小 D．成本更小 69. 在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度（ B ）。 A．成正比 B．成反比 C．沒(méi)有關(guān)系 D．正比、反比不一定 70. 企業(yè)組織變革的基本原因在于（ B ）。 A．組織本身投資不足 B．組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突 C．組織成員的技能欠缺 D．組織本身的目標(biāo)市場(chǎng)縮小 71. （ C ）致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 A．質(zhì)量控制 B．質(zhì)量方針 C．質(zhì)量策劃 D．質(zhì)量保證 72. 質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（ B ）。 A．鑒別功能 B．“把關(guān)”功能 C．預(yù)防功能 D．報(bào)告功能 73. 企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的（　A ）。 　 A.預(yù)期獲利能力　 B.實(shí)際獲利能力　 C.現(xiàn)有生產(chǎn)能力　D.潛在銷(xiāo)售能力 74. 被成為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（ C ） A、法約爾 B、亞當(dāng)斯密 C、泰羅 D、韋伯 75. 用“令人滿(mǎn)意的原則”代替“最優(yōu)原則”的管理學(xué)者屬于（ C ） A、管理過(guò)程學(xué)派 B、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 C、決策理論學(xué)派 D、權(quán)變理論學(xué)派 76. 科學(xué)管理學(xué)派的核心是（ C ） A、理解人的行為 B、組織是一個(gè)開(kāi)放的組織 C、采用科學(xué)的方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng) 77. 組織中上下級(jí)交流信息采取上情下達(dá)和下情上報(bào)形式的溝通網(wǎng)絡(luò)是（ A ） A、鏈?zhǔn)綔贤? B、環(huán)式溝通 C、輪式溝通 D、Y式溝通 78. 從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，產(chǎn)品服務(wù)屬于：（ C ） A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、無(wú)形產(chǎn)品 79. 全面質(zhì)量管理，不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的（ D ）。 A、設(shè)計(jì)質(zhì)量 B、工藝質(zhì)量 C、工序質(zhì)量 D、工作質(zhì)量 80. 內(nèi)部晉升制度有利于鼓舞士氣，以及( A )。 A．有利于使被聘任者迅速開(kāi)展工作 B．有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 C．能為組織帶來(lái)新鮮空氣 D．克服同事的不滿(mǎn) 81. 組織文化是指組織成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的( D )。 A．行為準(zhǔn)則 B．價(jià)值觀(guān) C．信仰 D．以上均是 82. 某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管生產(chǎn)工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的生產(chǎn)隊(duì)伍從12人增加到239人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的生產(chǎn)人員有些散漫，對(duì)公司的一些舉措有疑義時(shí)，不像從前那樣直接與總經(jīng)理本人進(jìn)行溝通，而是采取背后議論的方式。總經(jīng)理找不到確切的原因來(lái)解釋這一從未出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象。其實(shí)，從管理的角度看，這一情況產(chǎn)生的本質(zhì)原因就是：( D ) A.市場(chǎng)需求過(guò)快，生產(chǎn)規(guī)模不能及時(shí)跟上擴(kuò)張的步伐 B.公司管理層次太多，阻礙了總經(jīng)理與生產(chǎn)工人之間的直接交流 C.總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)人員不夠關(guān)心，致使生產(chǎn)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法 D.總經(jīng)理直管生產(chǎn)隊(duì)伍的模式不再適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模 第二部分 判斷題 1. 影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的因素不包括投資報(bào)酬率和風(fēng)險(xiǎn)。 2. 梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出員工是“經(jīng)濟(jì)人”。 3. 人力資源管理的基本任務(wù)是創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。（√） 4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的目標(biāo)既包括利潤(rùn)目標(biāo)，還包括社會(huì)目標(biāo)。（√） 5. PDCA循環(huán)管理法就是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序結(jié)果進(jìn)行管理工作，并且循環(huán)不已地進(jìn)行下去的一種科學(xué)的管理工作程序。（√） 6. 設(shè)備的無(wú)形磨損包括：經(jīng)濟(jì)磨損和技術(shù)磨損。（√） 7. 企業(yè)系統(tǒng)包括的“四大流程”：產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程、信息流程。（√） 8.用戰(zhàn)略管理的思想來(lái)引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向。（√） 9. SWOT是英語(yǔ)縮略語(yǔ)，指優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，它們是一個(gè)絕對(duì)概念。 10．價(jià)值工程中所說(shuō)價(jià)值與一般意義上價(jià)值有所不同，它是指某種產(chǎn)品功能與成本相對(duì)關(guān)系，是產(chǎn)品功能與成本的比值。（√） 11．廣義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量。 12．企業(yè)管理的對(duì)象是參與管理的人。企業(yè)管理主體是內(nèi)部管理活動(dòng)和涉及外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 13．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。 14. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)各種產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和水平?！? 15. 計(jì)件工資、銷(xiāo)售提成工資、效益工資等薪酬結(jié)構(gòu)都屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)?！? 16. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略包括4P策略,具體為：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略?！? 17. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 18. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。 19. 現(xiàn)代企業(yè)的組織形式是多種多樣的，因此所有企業(yè)都應(yīng)該獨(dú)立的法人資格。 20.在確定法人財(cái)產(chǎn)權(quán)過(guò)程中，同時(shí)需要理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行出資人所有權(quán)和法人財(cái)產(chǎn)權(quán)相結(jié)合。 21. 人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源。√ 22. 人、財(cái)、物屬于企業(yè)的資源，但技術(shù)和信息不屬于企業(yè)的資源。 23. 公司總經(jīng)理由董事會(huì)聘任，他是公司的法定代表人。 24．戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而做出的帶有局部性的 具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 25． 26．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)， 管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 27．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng) 管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換。 √ 28．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì) 量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。 29．企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)包括如下階段：資金籌集、資金投放和使用、資金的收入和分配、資金的匯總。 30．企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是股東財(cái)富最大化或企業(yè)價(jià)值最大化。√ 31. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。 32．兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面發(fā)生的沖突，屬于競(jìng)爭(zhēng)?！? 33. 對(duì)于企業(yè)用人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是在合適的時(shí)機(jī)，把合適的人放到合適的崗位上。√ 34．目標(biāo)并不決定未來(lái)，但他們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來(lái)的手段?！? 35．“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，決策程序就是全部管理過(guò)程”是現(xiàn)代決策理論的觀(guān)點(diǎn)?！? 36．授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競(jìng)爭(zhēng)性的任務(wù)。 37．矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 38．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成?！? 39. 40．漸進(jìn)性變革和根本性變革的差別是漸進(jìn)性變革需要較長(zhǎng)的時(shí)間。 41. 企業(yè)集團(tuán)中的核心企業(yè)具有法人地位，而半緊密層或松散層企業(yè)也各自具有法人地位?！? 42. 在企業(yè)中，如果某一產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入低于總成本而產(chǎn)生虧損時(shí)，就立即停產(chǎn)。 43. 企業(yè)的責(zé)任、權(quán)利和利益是統(tǒng)一的?！? 44. 人們常說(shuō)：“七分技術(shù)，三分管理”，只有這樣，才能充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)在生產(chǎn)中的作用。 45. 德國(guó)韋伯的研究主要集中于行政組織理論方面，他的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論。√ 46.塑造企業(yè)形象的目的就是要提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度和影象度和美譽(yù)度?！? 47.企業(yè)的名牌產(chǎn)品就是企業(yè)追求利潤(rùn)最高的產(chǎn)品。 48. 在選擇發(fā)布招聘信息的媒體時(shí)，應(yīng)更關(guān)注其受眾是哪些人，而不是其受眾人數(shù)的多少?！? 49. 在銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)中，浮動(dòng)工資應(yīng)占較大比重?！? 50. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃不在企業(yè)人力資源規(guī)劃中。 51. 管理的目的在于“有效地”做出決策，提高組織活動(dòng)的成效?！? 52. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。 53. 在物質(zhì)鼓勵(lì)中，突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量。 54．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo) 準(zhǔn)。√ 55．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。