員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度

第三節(jié) 員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度 一、員工績(jī)效考核管理制度 1. 總則 （1） 為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。 （2） 凡公司全體員工均需考核，適用本制度。 2. 考核原則 （1） 通過考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。 （2） 使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。 （3） 考核目的，考核對(duì)象，考核時(shí)間，考核指標(biāo)體系，考核形式向匹配。 （4） 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合。 3. 考核目的 （1） 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)自愛工作能力及工作表現(xiàn)考核。 （2） 獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核。 （3） 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。 4. 考核時(shí)間 （1） 公司定期考核，可分為月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤為主。 （2） 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。 5. 考核內(nèi)容 （1） 部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。 （2） 非部門經(jīng)理：專業(yè)知識(shí)、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。 上述各項(xiàng)除獎(jiǎng)懲之外，其余各項(xiàng)均分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)規(guī)定一個(gè)最高分。 6. 考核程序 （1） 《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。 （2） 《職員考核表》分自行評(píng)分、初核評(píng)分、復(fù)核評(píng)分三欄。 ① 自行評(píng)分：由職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是地填寫。 ② 初核評(píng)分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理。 A. 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正的評(píng)分并寫出初核評(píng)語。 B. 非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正的評(píng)分并寫出初核評(píng)語。 ③ 復(fù)核評(píng)分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理 A. 部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正的評(píng)分，并寫出復(fù)核評(píng)語。 B. 非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正的評(píng)分，并寫出復(fù)核評(píng)語。 C. 考核評(píng)分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。 7. 考核形式和辦法 （1） 各類考核形式有： ① 上級(jí)評(píng)議。 ② 同級(jí)同事評(píng)議。 ③ 自我鑒定。 ④ 下級(jí)評(píng)議。 ⑤ 外部客戶評(píng)議。 各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。 （2） 各類考核辦法有： ① 查詢記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。 ② 書面報(bào)告法：部門員工提供總結(jié)報(bào)告。 ③ 重大事件法。 所以考核辦法最終反應(yīng)在考核表上。 8. 考核結(jié)果處理 （1） 考核結(jié)果將計(jì)入個(gè)人人事檔案。 （2） 根據(jù)考核成績(jī)，分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級(jí)考核成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)如下： ① 優(yōu)秀：不低于90分，有資格晉升一級(jí)工資。 ② 良好：不低于80分，保留原級(jí)。 ③ 一般：不低于65分，保留原級(jí)。 ④ 較差：65分以下，有降一級(jí)工資的資格。 （3） 晉級(jí)、晉升采用定期和不定期兩種形式。 ① 定期：每年4月1日，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施。 ② 不定期：?jiǎn)T工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動(dòng)增加100元，5年后不再增加。職員在平時(shí)績(jī)效考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。 （4） 凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀： ① 考核期內(nèi)受過任何記過處罰，未撤銷者。 ② 考核期內(nèi)有過曠工或累積遲到，早退兩次以上者。 ③ 考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)者。 ④ 存在其他不宜列入優(yōu)秀者。 凡有以下情形之一者，不得列入良好。 ① 考核期內(nèi)受過警告以上記過處罰，未撤銷者。 ② 考核期內(nèi)有過曠工或累積遲到、早退四次以上者。 ③ 存在其他不宜列入良好問題者。 職員考核調(diào)查表 附表7-16 部門 職稱 姓名 學(xué)歷 出生日期 到職日期 自 我 評(píng) 估 1. 你對(duì)過去一季度在公司的表現(xiàn)感到 □非常滿意 □還可以 □不滿意 2. 你對(duì)你與同事及上司相處的人際關(guān)系感到 □非常滿意 □滿意 □還可以 □不滿意 3. 你對(duì)你目前的工作感到 □尚能擔(dān)當(dāng)更困難的工作 □適合，但希望能擔(dān)當(dāng)更困難的工作 □正合目前本身能力 □能力稍感不足 4. 你對(duì)目前的工作量感到 □太多 □稍多 □合適 □稍少 □太少 5. 你對(duì)目前的工作環(huán)境感到 □很好 □好 □尚可 □差 6. 你對(duì)目前的工作時(shí)間感到 □太長(zhǎng) □稍長(zhǎng) □剛好 □稍少 7. 你對(duì)目前的待遇感到 □很好 □稍多 □合適 □稍少 □太多 8. 你對(duì)所擔(dān)任的職務(wù)希望 □繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)職 □如可能變更至 部門 □如可能調(diào)動(dòng)至同部門 職務(wù) □對(duì)本公司工作職務(wù)不合適 9. 你的工作可有困難，存在哪些問題，哪些方面希望主管協(xié)調(diào)，希望主管如何幫助你？ 過去一個(gè)季度對(duì)公司的貢獻(xiàn) 過去建議主管或公司處理情形 員工簽字 年 月 日 注：本表中不夠之處可以附頁。 員工考核表（部門經(jīng)理） 附表7-17 年 月 日 姓名 部門 職稱 性別 到職日期 出勤獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勤 + 遲到 次 — 曠工 次 — 產(chǎn)假 次 — 事假 次 — 病假 次 — 婚假 次 — 未打卡 次 — 喪假 次 — 通報(bào)批評(píng) 次 — 加扣分 出勤獎(jiǎng)懲 警告 次 — 小過 次 — 大過 次 — 通報(bào)表揚(yáng) 次 + 嘉獎(jiǎng) 次 + 小功 次 + 大功 次 + 加 扣 分 加扣分 項(xiàng) 目 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 自行評(píng)分 初核評(píng)分 復(fù)核評(píng)分 初核評(píng)語 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 善于領(lǐng)導(dǎo)部屬，提高工作意愿，積極達(dá)成目標(biāo) 15 靈活運(yùn)用部屬，順利達(dá)成目標(biāo) 13 領(lǐng)導(dǎo)部屬，勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo) 11 不得部屬信任，工作意愿低沉 8 領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗 5 策 劃 能 力 策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)，工作事半功倍 15 具有策劃能力，工作能力求改善 13 稱職，工作尚有表現(xiàn) 11 只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn) 8 缺乏策劃能力，須依賴他人 5 工 作 績(jī) 效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高 13 工作不誤期，表現(xiàn)符合要求 11 勉強(qiáng)適任工作，無甚表現(xiàn) 8 工作效率低，時(shí)有差錯(cuò) 5 責(zé) 任 感 有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作 15 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作 13 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 11 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 5 協(xié) 調(diào) 溝 通 善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作 10 樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù) 8 尚能與人合作，，達(dá)成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 3 續(xù)表 項(xiàng) 目 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 自行評(píng)分 初核評(píng)分 復(fù)核評(píng)分 初核評(píng)語 授權(quán)指導(dǎo) 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 10 靈活分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，達(dá)成任務(wù) 8 尚能分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬完成任務(wù) 7 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難 5 不善于分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言 3 品德言行 品行廉潔，言行誠信，剛正不阿，足為楷模 10 品性誠實(shí)，言行規(guī)律 8 言行尚屬正常，無越軌行為 7 固執(zhí)己見，不易與人相處 5 品行不佳，言行粗暴 3 成本意識(shí) 成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi) 10 考核分?jǐn)?shù) 具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意思，稍有浪費(fèi) 5 成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi) 3 評(píng)定總分 100 評(píng)核等級(jí) 評(píng)分人員簽章 特殊獎(jiǎng)懲分 數(shù) 理由 考核結(jié)果 □予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元 □保留原工資級(jí)別 □予以通報(bào)批評(píng) □予以降級(jí)，降級(jí)至 級(jí)，工資降至 元 職員考核表（非部門經(jīng)理） 附表7-18 年 月 日 姓名 部門 職稱 性別 到職日期 出勤獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勤 + 遲到 次 — 曠工 次 — 產(chǎn)假 次 — 事假 次 — 病假 次 — 婚假 次 — 未打卡 次 — 喪假 次 — 通報(bào)批評(píng) 次 — 加扣分 出勤獎(jiǎng)懲 警告 次 — 小過 次 — 大過 次 — 通報(bào)表揚(yáng) 次+ 嘉獎(jiǎng) 次 + 小功次 + 大功 次 + 加扣 分 加扣分 項(xiàng) 目 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 自行評(píng)分 初核評(píng)分 復(fù)核評(píng)分 初核評(píng)語 專業(yè)知識(shí) 具有豐富的專業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成那個(gè)任務(wù) 15 具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù) 13 具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)要求 11 專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展 8 缺乏專業(yè)知識(shí)，無成效可言 5 工作績(jī)效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 20 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高 17 工作不誤期，表現(xiàn)符合要求 14 勉強(qiáng)適任工作，無甚表現(xiàn) 10 工作效率低，時(shí)有差錯(cuò) 7 責(zé)任感 有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作 15 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作 13 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 11 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 5 協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作 10 樂意與人協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù) 8 尚能與人合作，達(dá)成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 3 工作態(tài)度 不需督促，能主動(dòng)自發(fā)做事 10 具有積極性，能自覺地完成任務(wù) 8 基本上能積極工作 7 對(duì)工作不太熱心 5 消極應(yīng)付 3 續(xù)表 發(fā)展?jié)摿? 學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿? 10 具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿? 8 稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓(xùn)練 7 學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練 5 欠缺學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿? 3 品德言行 品行廉潔，言行誠信，剛正不阿，足為楷模 10 品性誠實(shí)，言行規(guī)律 8 言行尚屬正常，無越軌行為 7 固執(zhí)己見，不易與人相處 5 品行不佳，言行粗暴 3 成本意識(shí) 成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi) 10 考核分?jǐn)?shù) 具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意思，稍有浪費(fèi) 5 成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi) 3 評(píng)定總分 100 評(píng)核等級(jí) 評(píng)分人員簽章 特殊獎(jiǎng)懲分 數(shù) 理由 考核結(jié)果 □予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元 □保留原工資級(jí)別 □予以通報(bào)批評(píng) □予以降級(jí)，降級(jí)至 級(jí)，工資降至 元 員工考核評(píng)議表 附表7-19 成績(jī)： 態(tài)度： 能力： 姓名 所屬部門 員工代號(hào) 職稱 等級(jí) 考評(píng)時(shí)間 自我評(píng)定 上半年業(yè)績(jī) 職務(wù)問題 業(yè)績(jī) 考 評(píng)情況 態(tài) 度 考 評(píng) 目標(biāo)意識(shí) 協(xié)作性 周全性 責(zé)任性 穩(wěn)定性 能力考評(píng) 基本能力 基本知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 技能 體力 規(guī)劃力 工作能力 決斷力 涉外力 管理統(tǒng)率力 指導(dǎo)教育力 自我實(shí)現(xiàn)力 反 饋 第一次考評(píng) 第二次考評(píng) 評(píng)語 評(píng)語 考核人 考核人 主管人： 填表人： 填表日期： 年 月 日 員工考績(jī)等級(jí)表 附表7-20 部門名稱： 記錄號(hào) 考核人員姓名 到職日期 終止年資 現(xiàn)支薪額 假勤記錄 功過記錄 年中考核 年底考核 年度平均 年 月 日 遲到 早退 事假 病假 曠職 其他 制表人： ：核定人： 填表日期： 年 月 日 員工平時(shí)考績(jī)記錄表 附表7-21 部門名稱： 第 頁 編號(hào) 姓名 上半年度 下半年度 年度考績(jī) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 小計(jì) 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小計(jì) 填表人： ：核定人： 填表日期： 年 月 日 員工年度考評(píng)記錄匯總表 附表7-23 考 評(píng) 到職 終止 年資 現(xiàn)支 薪金 勤假 記錄 功過 記錄 年中 考評(píng) 年終 考 評(píng) 年度 考評(píng) 制表人： 填表日期： 年 月 日