宏智瑞達(dá) 績(jī)效考核方案

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1、 績(jī)效考核制度方案 一、績(jī)效考核的定義、目的和用途 1.?績(jī)效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。 2.?績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容?？?jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。 3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。 4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。 5、本制度適用于公司全體員工。 二、考核的原則 1.一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少

2、應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性； 2.客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差； 3.公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4.公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。 三、考核的內(nèi)容和分值 A月度考核 1.一般員工（部長(zhǎng)以下，不含部長(zhǎng)，以下同）的月度考核 1.1.一般員工部門(mén)月度考核的內(nèi)容分以下二部分： 1.1.1.重要任務(wù) 本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門(mén)月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。考核的項(xiàng)目不超過(guò)3個(gè)。（見(jiàn)員工考核

3、A表） 重要任務(wù)的考核評(píng)分原則為: a、先核定供部門(mén)主管分配的考評(píng)總分，下屬考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為該部門(mén)一般員工總數(shù)） b、考評(píng)分的分配原則： 員工所得月度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。 1.1.2.工作計(jì)劃完成情況 每周工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)對(duì)下屬員工本周的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，綜合評(píng)分并記錄。每月工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)上報(bào)員工本月四周的考核評(píng)分情況。 每月結(jié)束后，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將下屬的重要任務(wù)考核情況、以及本月四周的周計(jì)劃完成情況的考核記錄送至人力資源部存檔。（見(jiàn)員工考核B表）

4、 1.1.3.對(duì)財(cái)務(wù)部和配送部員工采用重大事件法：考核其差錯(cuò)率、服務(wù)效率（見(jiàn)員工考核表C）。 1.1.4.以上考核事項(xiàng)評(píng)分的原則為: a、先核定供部門(mén)主管分配的考評(píng)總分，下屬考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為該部門(mén)一般員工總數(shù)） b、考評(píng)分的分配原則： 員工所得月度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。 1.2.分值計(jì)算 原則上，總分滿分為100分，重要任務(wù)占40％，月度工作完成情況占60％。員工在部門(mén)內(nèi)的考核成績(jī)等于： 重要任務(wù)項(xiàng)考核分×40％＋月度工作完成情況考核分×60％ (見(jiàn)員工考核A、B表

5、) ，考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件1 1.3.一般員工的考核最終成績(jī)與部門(mén)績(jī)效分掛鉤，由人力資源部根據(jù)部門(mén)所得績(jī)效分計(jì)算，計(jì)算方法如下： 一般員工本月績(jī)效考核分＝個(gè)人考核分×70％＋部門(mén)績(jī)效分（即部門(mén)主管的月度績(jī)效考核綜合分）×30％ 2.管理人員（部長(zhǎng)以上，含部長(zhǎng)，以下同）的月度考核 2.1.管理人員月度考核的內(nèi)容 2.1.1當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn) 當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)是指本部門(mén)季度計(jì)劃中本月應(yīng)該完成的重點(diǎn)任務(wù)、或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分?？己嘶蛘呖己隧?xiàng)目不超過(guò)5個(gè)。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2） 《工作任務(wù)立項(xiàng)管理制度》中規(guī)定的工作任務(wù)歸入季度工作重點(diǎn)考核，突發(fā)性

6、立項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況歸入當(dāng)月季度工作重點(diǎn)考核。 2.1.2月度工作計(jì)劃完成情況 月度工作計(jì)劃完成情況是指管理人員的部門(mén)月度工作計(jì)劃所列項(xiàng)目的完成情況；該項(xiàng)得分，由其直接上司根據(jù)該管理人員本月工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況進(jìn)行綜合評(píng)分。 2.1.3以上考核事項(xiàng)評(píng)分的原則為: a、先核定供考核者分配的考評(píng)總分，被考評(píng)者考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供考核者分配總分的計(jì)算方法如下： 供考核者分配的總分＝86×N（N為被考核管理人員總數(shù)） b、考評(píng)分的分配原則： 被考核者所得考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。 2.2.分值計(jì)算 原則上，總分滿分為100分，月度計(jì)劃完成情

7、況占滿分的60％，季度相關(guān)工作重點(diǎn)占滿分的40％（見(jiàn)管理人員考核A表、B表）；管理人員月度績(jī)效考核綜合分等于： 月度計(jì)劃完成情況考核分×60％＋當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)×40％ B、季度考核 1.一般員工季度考核 1.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果，計(jì)算該季度的平均分，并將成績(jī)送至該員工所在部門(mén)的主管。 1.2.部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)考核記錄和當(dāng)季度的整體表現(xiàn)，作出該員工的季度績(jī)效綜合考評(píng)，并與該員工進(jìn)行績(jī)效溝通。（見(jiàn)員工考核D表）季度績(jī)效綜合考評(píng)的方法： a、先核定供部門(mén)主管分配的季度績(jī)效綜合考評(píng)總分，下屬季度績(jī)效綜合考

8、評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為該部門(mén)一般員工總數(shù)） b、季度績(jī)效綜合考評(píng)分的分配原則： 員工所得季度績(jī)效綜合考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。 1.3.部門(mén)主管完成部門(mén)員工的季度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源部。 1.4.人力資源部根據(jù)季度日常考核平均分和季度績(jī)效綜合考評(píng)分，計(jì)算員工的季度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：季度績(jī)效考核最終成績(jī)＝季度日?？己顺煽?jī)平均分×80％＋季度綜合考評(píng)分×20％。 財(cái)務(wù)部和配送部員工季度績(jī)效考核最終成績(jī)的計(jì)算方法如下：季度績(jī)效考核最終成績(jī)＝季度日?？己顺煽?jī)平

9、均分×50％＋季度綜合考評(píng)分×50％。 1.5. 人力資源部根據(jù)員工的季度績(jī)效考核最終成績(jī)確定其績(jī)效工資，計(jì)算方法如下： 考評(píng)分85分以上的，績(jī)效工資全額發(fā)放 考評(píng)分85分以下的，季度末應(yīng)發(fā)放績(jī)效工資＝月績(jī)效工資×3×季度考核最終成績(jī)÷100－月績(jī)效工資×80％×2 人力資源部的計(jì)算處理結(jié)果，經(jīng)行政總監(jiān)審核，報(bào)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后，送至財(cái)務(wù)部，作為員工季度績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。 1.6. 由行政中心提名當(dāng)季的季度之星，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議確定后，列名公布，作為公司的季度之星，并對(duì)季度之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 2.管理人員季度考評(píng) 2.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位管理

10、人員本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果，計(jì)算每季度日?？己说钠骄?，并將該成績(jī)連同該管理人員本季度三個(gè)月的考核成績(jī)?cè)ㄗ鳛楦郊?，送至該管理人員的直接上司。 2.2.直接上司應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)季度整體表現(xiàn)，作出該管理人員的季度績(jī)效綜合考評(píng)，并與該管理人員進(jìn)行績(jī)效溝通（見(jiàn)管理人員考核C表）。 2.3.直接上司完成該管理人員的季度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源部。 2.4.人力資源部根據(jù)季度日常考核平均分和季度綜合考評(píng)分，計(jì)算管理人員的季度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下： 季度績(jī)效考核最終成績(jī)＝季度日?？己顺煽?jī)平均分×70％＋季度綜合考評(píng)分×30％ 2.5.人力資源部根據(jù)

11、管理人員的季度績(jī)效考核最終成績(jī)確定其績(jī)效工資，經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后，送至財(cái)務(wù)部，作為季度績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)，計(jì)算方法如下： 考評(píng)分85分以上的，績(jī)效工資全額發(fā)放 考評(píng)分85分以下的，季度末應(yīng)發(fā)放績(jī)效工資＝月績(jī)效工資×3×季度考核最終成績(jī)÷100－月績(jī)效工資×80％×2 C、年度考核 1.一般員工的年度考核 1.1.年度綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本年四個(gè)季度的最終考核結(jié)果，計(jì)算年度考核的平均分，并將該成績(jī)連同該員工本年四個(gè)季度的考核成績(jī)?cè)ㄗ鳛楦郊?，送至該員工所在部門(mén)主管。 1.2.部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)年的整體表現(xiàn)，作出該員工的年度綜合考評(píng)分，提出有針對(duì)

12、性的發(fā)展建議，并與該員工進(jìn)行績(jī)效溝通（見(jiàn)員工發(fā)展建議表E）。一般員工年度綜合考評(píng)的方法： a、先核定供部門(mén)主管分配的年度考評(píng)總分，下屬年度考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為該部門(mén)一般員工總數(shù)） b、年度考評(píng)分的分配原則： 員工所得年度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 1.3.部門(mén)主管完成部門(mén)員工的年度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源部。 1.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分，計(jì)算員工的年度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：年度績(jī)效考核最終成績(jī)＝年度日?？己顺煽?jī)平均分×80％＋年

13、度綜合考評(píng)分×20％ 1.5.人力資源部根據(jù)員工年度考核最終成績(jī)進(jìn)行排序，分優(yōu)秀、良好、合格、一般四等，四等所占比例分別為：20％，30％，45％，5％。計(jì)算結(jié)果及排序情況報(bào)送行政總監(jiān)審核后，應(yīng)傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，作為工資晉升、降薪、職務(wù)變遷、淘汰、制訂員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。 2.管理人員年度考核 2.1.年度綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位管理人員本年度四個(gè)季度的考核結(jié)果，計(jì)算年度的平均分，并將該成績(jī)連同該管理人員本年四個(gè)季度的考核成績(jī)?cè)ㄗ鳛楦郊?，傳遞至該管理人員的直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理。 2.2.直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)考核記錄及本年度的整體表現(xiàn)，作出

14、該管理人員的年度綜合考評(píng)，直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理評(píng)分各占年度綜合考評(píng)的50%，直接上司還應(yīng)根據(jù)該管理人員的年度綜合考評(píng)情況，提出有針對(duì)性的發(fā)展建議，并與該管理人員進(jìn)行績(jī)效溝通。（見(jiàn)管理人員發(fā)展建議表D） 2.3.直接上司完成下屬的年度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源部。 2.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分，計(jì)算管理人員的年度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：年度績(jī)效考核最終成績(jī)＝年度日?？己顺煽?jī)平均分×70％＋年度綜合考評(píng)分×30％ 2.5.人力資源部根據(jù)管理人員年度績(jī)效考核最終成績(jī)進(jìn)行排序，分優(yōu)秀、良好、合格三等，三等所占比例分別為：20％，60％，

15、20％?？己思芭判蚪Y(jié)果報(bào)送行政總監(jiān)審核后，應(yīng)傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，作為工資調(diào)整、職務(wù)晉升、淘汰、制訂管理人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。 四、考核的一般程序 1.每月（季、年）底由人力資源部組織和協(xié)同各部門(mén)（中心）主管進(jìn)行各部門(mén)（中心）的考核工作； 2.員工的直接上級(jí)為該員工的考核主管，依考核表具體執(zhí)行考核程序； 3.季度（年度）考核結(jié)束時(shí)，考核主管必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通； 4.具體考核步驟：被考核人自評(píng)（年度）→考核人考評(píng)→績(jī)效考核溝通（季度、年度）→人力資源部歸檔處理，并計(jì)算被考核人月度（季度、年度）績(jī)效考核最終成績(jī)。 5、績(jī)效考評(píng)的結(jié)果的輸出

16、 六、保密 1.考核結(jié)果只對(duì)考核主管、被考核人、人事主管、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理公開(kāi)； 2.考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔； 3.任何人不得將考核結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。 七、其他事項(xiàng) 1.公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)； 2.綜合考核每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行； 3.在每年的1月中旬進(jìn)行上年度的綜合績(jī)效考核工作 4.考核主管在第一次開(kāi)展考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）； 5.各崗位的考核實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考核主管及被考核人共同制定。 八、本制度自頒布之日起實(shí)行。 九、本制度

17、由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。 管理人員×月“季度工作重點(diǎn)”完成情況考核表（A） 姓名 所轄部門(mén) 序號(hào)?工作重點(diǎn)?目標(biāo)?任務(wù)完成情況?直接上司評(píng)分 ???達(dá)成率?完成質(zhì)量? 月季度工作重點(diǎn)考評(píng)分 ??考 評(píng) 人? 目標(biāo)設(shè)定人 目標(biāo)設(shè)定日期 確認(rèn)人 目標(biāo)確認(rèn)日期 本表使用說(shuō)明： 直接上司根據(jù)下屬管理人員當(dāng)季的季度工作重點(diǎn)在每月的完成情況，進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的原則如下： 1、可供直接上司分配總考核分的分配原則: a、先核定供直接上司分配的當(dāng)月“季度工作重點(diǎn)”考評(píng)總分，下屬管理人員當(dāng)月“季度工作重點(diǎn)”考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供直接上司分配總分的

18、計(jì)算方法如下： 供直接上司分配的總分＝86×N（N為其所轄管理人員總數(shù)） b、“季度工作重點(diǎn)”考評(píng)分的分配原則： 下屬管理人員所得“季度工作重點(diǎn)”考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 2、在考評(píng)具體的下屬管理人員時(shí)，評(píng)分原則如下： a、從達(dá)成的質(zhì)量（包括效果、成本）和達(dá)成程度兩方面對(duì)“季度工作重點(diǎn)”在當(dāng)月的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 b、評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、一般四個(gè)檔次，每個(gè)檔次的分值范圍是：優(yōu)秀（90—100），良（80—90），中等（70—80），一般（60—70）。具體分值由直接上司確定。 c、《檢查與反饋管理制度》中規(guī)定需要立項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況作為本考核

19、內(nèi)容的減項(xiàng)。對(duì)未按要求按時(shí)、保質(zhì)保量完成的項(xiàng)目，由行政管理部根據(jù)跟催的情況，依據(jù)給公司帶來(lái)?yè)p失的程度、對(duì)公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度等，分別扣分。對(duì)影響公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的扣罰4－5分；其余類別的，扣罰1－3分。 d、“季度工作重點(diǎn)”考核部分的平均分減去“立項(xiàng)工作任務(wù)完成情況”部分應(yīng)扣分，即為該管理人員當(dāng)月“季度工作重點(diǎn)完成情況”部分的考核結(jié)果。 管理人員×月度工作計(jì)劃完成情況考核表（B） ××部門(mén)×月工作計(jì)劃 序號(hào)?項(xiàng)目?目標(biāo)?任務(wù)完成情況（直接上司填寫(xiě)）?直接上司評(píng)分 ???達(dá)成率?完成質(zhì)量? ?? 月工作計(jì)劃考評(píng)分??考評(píng)人? 計(jì)劃制訂日期 計(jì)劃編制人 計(jì)

20、劃確認(rèn)日期 確認(rèn)人 本表使用說(shuō)明： 直接上司根據(jù)下屬管理人員月度工作計(jì)劃完成情況，進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的原則如下： 1、可供直接上司分配總考核分的分配原則: a、先核定供直接上司分配的月度工作計(jì)劃完成情況考評(píng)總分，下屬管理人員月度工作計(jì)劃考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供直接上司分配總分的計(jì)算方法如下： 供直接上司分配的總分＝86×N（N為其所轄管理人員總數(shù)） b、月度工作計(jì)劃考評(píng)總分的分配原則： 下屬管理人員所得月度工作計(jì)劃完成情況考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 2、在考評(píng)具體的下屬管理人員時(shí)，評(píng)分原則如下： a、從達(dá)成的質(zhì)量（包括效果、成本）和達(dá)成

21、程度兩方面對(duì)月度工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 b、評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、一般四個(gè)檔次，每個(gè)檔次的分值范圍是：優(yōu)秀（90—100），良（80—90），中等（70—80），一般（60—70）。具體分值由直接上司確定。 c、根據(jù)各項(xiàng)目的得分計(jì)算平均分，即為該管理人員月度工作計(jì)劃完成情況的考核結(jié)果。 ?管理人員季度績(jī)效綜合考評(píng)表（C） 姓 名??部 門(mén)??職 務(wù)? 工作表現(xiàn)評(píng)分 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) 市場(chǎng)服務(wù)?市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的工作指導(dǎo)性?15?? ?具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作?12?? ?尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本

22、能完成市場(chǎng)配合工作?9?? ?缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓?5?? ?無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和工作指導(dǎo)性，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作?0?? 團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度?10?? ?有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作?11?? ?有一定的部門(mén)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，維護(hù)部門(mén)工作形象?7?? ?團(tuán)體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在不足?3?? ?各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起?0?? 工作績(jī)效?工作效率高，具有卓越創(chuàng)意?10?? ?能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高?8?? ?工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)?5?? ?勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)?1??

23、 ?工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)?0?? 責(zé)任感?有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，積極督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)?15?? ?具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，時(shí)常督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)?12?? ?尚有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，對(duì)下屬的督促、輔導(dǎo)較缺乏?9?? ?責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下屬無(wú)督促、輔導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)?5?? ?無(wú)責(zé)任心，即使上司督促，亦不能完成任務(wù)?0?? 溝通協(xié)調(diào)?項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) ?善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作?15?? ?樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)?12?? ?尚能與人合作，達(dá)成工作要求?9?? ?協(xié)調(diào)不善，

24、致使工作無(wú)法進(jìn)行?5?? ?經(jīng)常制造協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行?0?? 品德言行?品德廉潔、言行誠(chéng)信、剛正不阿、足為楷模?10?? ?品行誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人?7?? ?言行一般，無(wú)越軌行為?4?? ?固執(zhí)已見(jiàn)，不易與人相處?1?? ?損公肥私，言語(yǔ)、行為粗鄙?0?? 成本意識(shí)?成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)?10?? ?具備成本意識(shí)，并能節(jié)省?7?? ?尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省?4?? ?缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)?1?? ?無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)?0?? 創(chuàng)新改進(jìn)?有系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新改革，能力求精進(jìn)?15?? ?尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善?

25、11?? ?只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)?6?? ?缺乏創(chuàng)新改革能力，須依賴他人?2?? ?固守成規(guī)，阻礙他人創(chuàng)新?0?? 合 計(jì)?100??考 評(píng) 人? 本表使用說(shuō)明： 直接上司根據(jù)下屬管理人員季度工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的原則如下： 1、可供直接上司分配總考核分的分配原則: a、先給定供直接上司分配的季度績(jī)效綜合考評(píng)總分，下屬管理人員季度績(jī)效綜合考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供直接上司分配總分的計(jì)算方法如下： 供直接上司分配的總分＝86×N（N為其所轄管理人員總數(shù)） b、季度績(jī)效綜合考評(píng)分的分配原則： 下屬管理人員所得季度績(jī)效綜合考評(píng)分相互之間

26、的差距不得少于1分 年度管理人員發(fā)展建議（D表） ?一、個(gè)人簡(jiǎn)歷 姓名________________?加入公司日期 職位_______________? 評(píng)估時(shí)限 部門(mén)_______________?審核日期 二、工作重點(diǎn)完成情況評(píng)估 根據(jù)上年度（上半年度）確立的工作重點(diǎn)，評(píng)估所完成的程度。 上年度（上半年度）工作重點(diǎn)?重點(diǎn)任務(wù)是否完成及完成的質(zhì)量?直接上司評(píng)分 1.?? 2.?? 3.?? 4?? 5?? 工作重點(diǎn)考評(píng)分? 上表使用說(shuō)明：直接上司根據(jù)下屬管理人員年度（上半年度）工作重點(diǎn)完成情況進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的原則如下：a、先核

27、定供直接上司分配的年度（上半年度）工作重點(diǎn)完成情況考評(píng)總分，下屬管理人員年度（上半年度）工作重點(diǎn)完成情況考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供直接上司分配總分的計(jì)算方法如下：供直接上司分配的總分＝86×N（N為其所轄管理人員總數(shù)）b、年度（上半年度）工作重點(diǎn)考評(píng)分的分配原則： 下屬管理人員所得年度（上半年度）工作重點(diǎn)考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 三、工作表現(xiàn)評(píng)分 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) 市場(chǎng)服務(wù)?市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的工作指導(dǎo)性?15?? ?具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作?12?? ?尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作?9?? ?缺乏

28、市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓?5?? ?無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和工作指導(dǎo)性，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作?0?? 團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度?10?? ?有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作?11?? ?有一定的部門(mén)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，維護(hù)部門(mén)工作形象?7?? ?團(tuán)體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在不足?3?? ?各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起?0?? 工作績(jī)效?工作效率高，具有卓越創(chuàng)意?10?? ?能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高?8?? ?工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)?5?? ?勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)?1?? ?工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)?0??

29、 責(zé)任感?有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，積極督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)?15?? ?具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，時(shí)常督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)?12?? ?尚有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，對(duì)下屬的督促、輔導(dǎo)較缺乏?9?? ?責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下屬無(wú)督促、輔導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)?5?? ?無(wú)責(zé)任心，即使上司督促，亦不能完成任務(wù)?0?? 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) 溝通協(xié)調(diào)?善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作?15?? ?樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)?12?? ?尚能與人合作，達(dá)成工作要求?9?? ?協(xié)調(diào)不善，致使工作無(wú)法進(jìn)行?5?? ?經(jīng)常制造

30、協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行?0?? 品德言行?品德廉潔、言行誠(chéng)信、剛正不阿、足為楷模?10?? ?品行誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人?7?? ?言行一般，無(wú)越軌行為?4?? ?固執(zhí)已見(jiàn)，不易與人相處?1?? ?損公肥私，言語(yǔ)、行為粗鄙?0?? 成本意識(shí)?成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)?10?? ?具備成本意識(shí)，并能節(jié)省?7?? ?尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省?4?? ?缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)?1?? ?無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)?0?? 創(chuàng)新改進(jìn)?有系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新改革，能力求精進(jìn)?15?? ?尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善?11?? ?只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新

31、改進(jìn)?6?? ?缺乏創(chuàng)新改革能力，須依賴他人?2?? ?固守成規(guī)，阻礙他人創(chuàng)新?0?? 合 計(jì)?100?? 四、整體評(píng)分請(qǐng)于下列空格填寫(xiě)有關(guān)人員的整體評(píng)估 五、強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn) 1. 列出受評(píng)人的三大主要強(qiáng)項(xiàng)，并以其程度順序陳述如下 a.? b.? c.? 2.列出受評(píng)人的缺點(diǎn)與需要改進(jìn)的領(lǐng)域 a.? b.? c.? ??六、發(fā)展及訓(xùn)練需要 鑒于上述評(píng)分，列出發(fā)展及訓(xùn)練需要及達(dá)到目標(biāo)的建議 發(fā)展需要?建議 1.? 2.? 3.? 4.? 訓(xùn)練需要?建議 1.? 2.? 3.? 4.?

32、 受評(píng)人姓名及簽署?評(píng)分人姓名及簽署 日期??日期? 員工×月“重點(diǎn)任務(wù)”完成情況考核表（A） 姓名 所屬部門(mén) 序號(hào)?工作重點(diǎn)?目標(biāo)?任務(wù)完成情況?部門(mén)主管評(píng)分 ???達(dá)成率?完成質(zhì)量? 1????? 2????? 3????? 月重點(diǎn)任務(wù)考評(píng)分??考評(píng)人? 目標(biāo)設(shè)定人 目標(biāo)設(shè)定日期 確認(rèn)人 目標(biāo)確認(rèn)日期 本表使用說(shuō)明： 部門(mén)主管根據(jù)下屬員工當(dāng)月重點(diǎn)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的原則如下： 1、可供部門(mén)主管分配月度重點(diǎn)任務(wù)總考核分的分配原則: a、先給定供部門(mén)主管分配的月度重點(diǎn)任務(wù)考評(píng)總分，下屬管理人員

33、月度考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為其所轄員工總數(shù)） b、月度重點(diǎn)任務(wù)考評(píng)分的分配原則： 員工所得月度重點(diǎn)任務(wù)考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 2、在考評(píng)具體的下屬員工時(shí)，評(píng)分原則如下： a、從達(dá)成的質(zhì)量（包括效果、成本）和達(dá)成程度兩方面對(duì)當(dāng)月重點(diǎn)任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 b、評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、一般四個(gè)檔次，每個(gè)檔次的分值范圍是：優(yōu)秀（90—100），良（80—90），中等（70—80），一般（60—70）。具體分值由直接上司確定。 c、根據(jù)各項(xiàng)目的得分計(jì)算平均分，即為該員工當(dāng)月“重點(diǎn)

34、任務(wù)”的考核結(jié)果。 員工周工作計(jì)劃績(jī)效考核表格（B） ××部門(mén)×××2003年×月第×周工作計(jì)劃 編號(hào) 序號(hào)?項(xiàng)目?目標(biāo)?任務(wù)完成情況（部門(mén)主管填寫(xiě)）?部門(mén)主管評(píng)分 ???達(dá)成率?完成質(zhì)量? 1????? 2????? 3????? 4????? 5????? 周工作計(jì)劃完成情況考核分?（以上各項(xiàng)得分之和） 折合部門(mén)內(nèi)月度工作計(jì)劃考核分?（以上各項(xiàng)得分之和除以4，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位） 計(jì)劃制訂日期 計(jì)劃編制人 計(jì)劃確認(rèn)日期 確認(rèn)人 本表使用說(shuō)明： 1、部門(mén)主管根據(jù)下屬員工每周工作計(jì)劃完成情況，進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分原則如下： a、從達(dá)

35、成的質(zhì)量（包括效果、成本）和達(dá)成程度兩方面對(duì)每周工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 b、評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、一般四個(gè)檔次，每個(gè)檔次的分值范圍是：優(yōu)秀（90—100），良（80—90），中等（70—80），一般（60—70）。具體分值由部門(mén)主管確定。 c、根據(jù)各項(xiàng)目的得分計(jì)算平均分，即為該員工每周工作計(jì)劃完成情況的考核分。 2、為方便月度部門(mén)內(nèi)工作計(jì)劃考核分的計(jì)算，將該分?jǐn)?shù)除以4，折合成月度部門(mén)內(nèi)工作計(jì)劃考核分，每月四周該折合分之和即為該員工部門(mén)內(nèi)月度工作計(jì)劃績(jī)效考核分。 財(cái)務(wù)部、配送部員工周工作績(jī)效考核表（C表） 員工姓名 所屬部門(mén) 部門(mén)主管 考評(píng)日期 考核內(nèi)容

36、?序號(hào)?事項(xiàng)描述?影響程度?扣分 工作差錯(cuò)??（對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的事項(xiàng)具體描述）?? ???? 服務(wù)效率??（對(duì)被投訴事項(xiàng)具體描述）?? ???? 總計(jì)扣分??本周工作績(jī)效考評(píng)分a??相當(dāng)于部門(mén)月度考核分?(a÷4) 本表使用說(shuō)明： 1、部門(mén)主管根據(jù)下屬員工周工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分原則如下： 1.1可供部門(mén)主管分配員工周工作績(jī)效總考核分的分配原則: a、先給定供部門(mén)主管分配的員工周工作績(jī)效考評(píng)總分，下屬員工周工作績(jī)效表現(xiàn)考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為其所轄員工總數(shù)） b、員工周工作績(jī)效

37、考評(píng)分的分配原則： 員工所得周工作績(jī)效考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 2、計(jì)分規(guī)則 2.1.每個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)分為100分，本表考核內(nèi)容為減項(xiàng)。部長(zhǎng)根據(jù)員工在當(dāng)周工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和被投訴的事項(xiàng)，依其對(duì)公司運(yùn)作影響程度的不同，相應(yīng)扣分?？鄯忠?guī)則： 影響很嚴(yán)重：8－10分；嚴(yán)重：5－7分；較嚴(yán)重：3－4分；一般：1－2分 2.2.標(biāo)準(zhǔn)分100減去總計(jì)扣分，即為該員工本周工作績(jī)效考評(píng)分 3、為方便月度部門(mén)內(nèi)績(jī)效考核分的計(jì)算，將該分?jǐn)?shù)除以4，折合成月度部門(mén)績(jī)效考核分（精確到小數(shù)點(diǎn)后一位），每月四周該折合分之和即為該員工部門(mén)內(nèi)月度績(jī)效考核分。 員工第×季度綜合考評(píng)表

38、（D表） 員工姓名 所屬部門(mén) 部門(mén)主管 考評(píng)日期 工作表現(xiàn)評(píng)分 工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)要素?評(píng)定分?jǐn)?shù)、評(píng)價(jià)事實(shí)依據(jù)或主管評(píng)語(yǔ) 1、工作質(zhì)量：所完成工作的精確度、徹底性和可接受程度?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 2、工作效率：當(dāng)月所完成的工作數(shù)量或完成單項(xiàng)工作所花時(shí)間?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 3、工作知識(shí)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力以及在工作中所運(yùn)用知識(shí)?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 4、可信度：該新員工在完成任務(wù)和聽(tīng)從指揮方面的可信任程度?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 5、勤勉性：上下班的準(zhǔn)時(shí)程度、遵守制度的情況及總體的出勤率?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 6、獨(dú)立完成工作需要監(jiān)督的程度?分?jǐn)?shù)：評(píng)語(yǔ)： 綜合考評(píng)分：(以上各子項(xiàng)目之和除以6)

39、 本表使用說(shuō)明： 1、部門(mén)主管根據(jù)下屬員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分原則如下： 1.1可供部門(mén)主管分配員工季度績(jī)效工作表現(xiàn)總考核分的分配原則: a、先給定供部門(mén)主管分配的員工季度績(jī)效工作表現(xiàn)考評(píng)總分，下屬員工季度績(jī)效工作表現(xiàn)考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供部門(mén)主管分配總分的計(jì)算方法如下： 供部門(mén)主管分配的總分＝86×N（N為其所轄員工總數(shù)） b、員工季度績(jī)效工作表現(xiàn)考評(píng)分的分配原則： 員工所得員工季度績(jī)效工作表現(xiàn)考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分 2、對(duì)每個(gè)工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)要素子項(xiàng)目的評(píng)價(jià)分為五等：優(yōu)秀、良好、中等、一般、不合格。分別對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)是：優(yōu)秀：90－100；良好

40、：80－90；中等：70－80；一般：60－70；不合格：低于60。具體分?jǐn)?shù)由部門(mén)主管確定。 年度員工發(fā)展建議（E表） ?一、個(gè)人簡(jiǎn)歷 姓名_______________?加入公司日期 職位______________?評(píng)估時(shí)限 部門(mén)______________?審核日期 二、工作表現(xiàn)類別評(píng)分 姓 名??部 門(mén)??職 務(wù)? 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) 市場(chǎng)服務(wù)?市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，積極配合市場(chǎng)工作?15??? ?具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作?12??? ?尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作?9??? ?缺乏市

41、場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓?5??? ?無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作?0??? 團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度?10??? ?有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作?8??? ?有一定的部門(mén)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，維護(hù)部門(mén)工作形象?6??? ?缺乏團(tuán)體服務(wù)意識(shí)，只管自己份內(nèi)工作?3??? ?各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起?0??? 工作績(jī)效?工作效率高，具有卓越創(chuàng)意?15??? ?能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高?12??? ?工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)?9??? ?勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)?5??? ?工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)?1?

42、?? 責(zé)任感?有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交待工作?15??? ?具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可以交付工作?12??? ?尚有責(zé)任心，需有人督促，但偶爾不能如期完成任務(wù)?9??? ?責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，亦不能如期完成任務(wù)?5??? ?無(wú)責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能完成任務(wù)?0??? 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容?配分?評(píng)分?評(píng) 語(yǔ) 溝通協(xié)調(diào)?善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作?10?? ?樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)?8?? ?尚能與人合作，達(dá)成工作要求?6?? ?協(xié)調(diào)不善，致使工作無(wú)法進(jìn)行?1?? ?經(jīng)常制造協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行?0??

43、 品德言行?品德廉潔、言行誠(chéng)信、剛正不阿、足為楷模?10?? ?品行誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人?8?? ?言行一般，無(wú)越軌行為?6?? ?固執(zhí)已見(jiàn)，不易與人相處?1?? ?損公肥私，言語(yǔ)、行為粗鄙?0?? 成本意識(shí)?成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)?15?? ?具備成本意識(shí)，并能節(jié)省?12?? ?尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省?9?? ?缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)?5??總 分 ?無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)?0?? 創(chuàng)新改進(jìn)?有系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新改革，能力求精進(jìn)?10?? ?尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善?8?? ?只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)?6?? ?缺乏創(chuàng)新改革能力，須依賴他人?1??等 級(jí) ?固守成規(guī)，阻礙他人創(chuàng)新?0?? 合 計(jì)??? 三、整體評(píng)估請(qǐng)于下列空格填寫(xiě)有關(guān)人員的整體評(píng)估 四、強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn) 1. 列出受評(píng)人的三大主要強(qiáng)項(xiàng)，并以其程度順序陳述如下 2.列出受評(píng)人的缺點(diǎn)與需要改進(jìn)的領(lǐng)域 ??五、發(fā)展及訓(xùn)練需要 鑒于上述評(píng)分，列出發(fā)展及訓(xùn)練需要及達(dá)到目標(biāo)的建議 發(fā)展需要?建議 訓(xùn)練需要?建議 受評(píng)人姓名及簽署?評(píng)分人姓名及簽署 日期??日期? 13