商務(wù)活動洽談會禮儀.doc

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禮儀/交際禮儀 商務(wù)活動洽談會禮儀 　　商界人士在商務(wù)交往中，多多少少都有過一些參加商務(wù)洽談的經(jīng)歷。對于其中的一些人而言，甚至還可以說，他們在有如戰(zhàn)場的商場上從商的成敗得失，往往直接地取決于能否通過洽談來為自己開辟成功之路。正是在這個意義上，“商界無處不洽談”才成了商界人員的一句格言。 　　商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。洽談的含義，是指在商務(wù)交往中，存在著某種關(guān)系有關(guān)各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達(dá)成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進(jìn)行面對面的講座與協(xié)商，以求達(dá)成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會晤，便稱為洽談會。 　　按照常規(guī)，商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭，是有關(guān)各方為了爭取或維護(hù)自己的切身利益，而寸步不讓、寸土必爭地進(jìn)行了討價還價。因此，在洽談中，如欲“克敵制勝”，那就不可能不講究洽談的謀略。 　　與此同時，大家也應(yīng)當(dāng)看到，大凡正規(guī)、正式的洽談，都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談，本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進(jìn)行的莊重的會晤。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略，都不會有助于洽談的成功。 　　以下，將從商務(wù)禮儀，尤其是會議禮儀的角度，來具體討論一下洽談會的有關(guān)事項，即洽談會禮儀。一般來說，洽談會禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會的成功。下面所介紹的洽談會禮儀，主要涉及的便是這兩個方面的問題。 　　在現(xiàn)實生活中，洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對的是何種形式的洽談，都有必要為此而充分作好準(zhǔn)備，以求有備無患。 　　商界人士在為進(jìn)行洽談而著手準(zhǔn)備時，重點要在技術(shù)性準(zhǔn)備和禮儀性準(zhǔn)備這兩個方面，狠下一番功夫。 　　為商務(wù)洽談而進(jìn)行的技術(shù)性準(zhǔn)備，是要求洽談?wù)邆兪孪瘸浞值卣莆沼嘘P(guān)各方的狀況，了解洽談的“謀篇布局”，并就此而構(gòu)思、醞釀?wù)_的洽談手法與洽談策略。否則，商務(wù)人員在洽談中就完全可能會是“兩眼一抹黑”、目標(biāo)不明、方法不當(dāng)、顧此失彼、功敗垂成。 　　商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記如下四項基本原則： 　　第一，客觀的原則。所謂客觀的原則，意即在準(zhǔn)備洽談時，有關(guān)的商界人士所占有的資料要客觀，決策時的態(tài)度也要客觀。 　　占有資料要客觀，是要求談判者盡可能地取得真實而準(zhǔn)確地資料，不要以道聽途說或是對方有意散布的虛假情報，來作為自己決策時的依據(jù)。 　　決策時的態(tài)度要客觀，是要求談判者在決策時，態(tài)度要清醒而冷靜，不要為感情所左右，或是意氣用事。 　　第二，預(yù)審的原則。所謂預(yù)審的原則，含義有二：其一，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)對自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精；其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報請上級主管部門或主管人士審查、批準(zhǔn)。 　　雖說負(fù)責(zé)洽談的商界人士擁有一定的授權(quán)、在某種特殊的情況下可以“將在外，君命有所不受”，或是“先斬后奏”。但是這并不等于說洽談?wù)呖梢酝跛?、一意孤行。在洽談之前，對自己的方案進(jìn)行預(yù)審，既可以減少差錯，又可以群策群力、集思廣益，使方案更臻完美。