辦公設(shè)備維保方案.doc

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______________________________________________________________________________________________________________ 辦公設(shè)備維護(hù)和管理規(guī)定 １．維護(hù)和管理任務(wù) 1．1 維護(hù)和管理對(duì)象 ? ?? ※ 計(jì)算機(jī)（包含組裝機(jī)、品牌機(jī)） ? ?? ※ 配 件 （光驅(qū)/主板/顯卡等） ??? ※ 筆記本電腦 ??? ※服務(wù)器 ??? ※ 打印機(jī) ?? ? ※ 傳真機(jī) ??? ※ 掃描儀 ??? ※ 移動(dòng)硬盤(pán) 1．2 維護(hù)和管理內(nèi)容（1.2.1-1.2.8外包給岳陽(yáng)唯一計(jì)算機(jī)愛(ài)服務(wù)中心） ????1.2.1 每年進(jìn)行一次臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦及服務(wù)站的操作系統(tǒng)維護(hù)、檢查、升級(jí)（外包岳陽(yáng)唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心）。 1.2.2提供正版的殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)、筆記本電腦及服務(wù)器進(jìn)行病毒檢查及殺毒。 ???1.2.3 每年用專(zhuān)用的屏保液清理與養(yǎng)護(hù)CRT與LCD顯示器。 ??1.2.4 每年一次對(duì)打印機(jī)的導(dǎo)向軸進(jìn)行擦試清理，保證打印頭或墨盒移動(dòng)正常，每年保養(yǎng)一次硒鼓與墨盒。 ??1.2.5 每半年對(duì)傳真機(jī)進(jìn)行一次維護(hù)，將合紙艙蓋打開(kāi)使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭、滾筒或掃描儀部件。 ????1.2.6 每年對(duì)維護(hù)和管理設(shè)備進(jìn)行一次外觀清理、去油污。對(duì)計(jì)算機(jī)的內(nèi)部進(jìn)行灰塵清理。 ??? 1.2.7協(xié)助解決品牌機(jī)或組裝機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)的故障，包括聯(lián)系廠家或聯(lián)系供應(yīng)商，盡快排除故障，完成修理，保證使用。 1.2.8及時(shí)解決維護(hù)和管理設(shè)備保修期外的設(shè)備出現(xiàn)的故障， 4小時(shí)響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 1.2.9 每年對(duì)移動(dòng)硬盤(pán)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)整理。 2．維護(hù)和管理流程 2．1 維護(hù)流程（唯一服務(wù)中心安排，并通知公司管理員） ??? 2.1.1設(shè)備總量的1/2為每年必須維護(hù)的任務(wù)。 ??? 2.1.3根據(jù)維護(hù)任務(wù)確定每周的維護(hù)工作量（臺(tái)數(shù)）。 ????2.1.4 提前一周通知，作好時(shí)間、人員、設(shè)備安排，保證維護(hù)工作有效進(jìn)行，而且不影響管理人員的工作。 ??? 2.1.5 填寫(xiě)辦公設(shè)備維護(hù)確認(rèn)表，必須有公司設(shè)備管理人員的簽字。 2．2 維修流程（外包岳陽(yáng)唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心） 公司辦公設(shè)備管理員通知服務(wù)中心設(shè)備故障 ????????????????????????↓????? ???? ?電話、微信、遠(yuǎn)程咨詢(xún)→故障用電話、微信、遠(yuǎn)程解決 ????????????????????????↓ ??????現(xiàn)場(chǎng)檢查?→故障現(xiàn)場(chǎng)解決 ????????????????????????↓ ????填寫(xiě)辦公設(shè)備維修申請(qǐng)表????????????????????????↓ 唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心48小時(shí)內(nèi)檢查、確定故障原因同時(shí)確定維修價(jià)格或更新件價(jià)格 ????????????????????????↓ ??????? 公司辦公設(shè)備管理員確定維修項(xiàng)目或更新項(xiàng)目 ????????????????????????↓ 唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心在約定的時(shí)間內(nèi)交付維修過(guò)的設(shè)備，公司辦公設(shè)備管理員檢查、試用后確認(rèn)維修任務(wù)完成，并在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。 ????????????????????????↓ ???????????????? 維修任務(wù)完成（故障解決） ３．設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公司辦公設(shè)備維護(hù)外包服務(wù)費(fèi)為200元/月。次月結(jié)算上月服務(wù)費(fèi)。 故障維修費(fèi)用按維修項(xiàng)目及更新項(xiàng)目申請(qǐng)表中管理員簽字確定價(jià)格計(jì)算。 4、本規(guī)定自2016年1月1日起執(zhí)行。 湖南尚鼎國(guó)際傳媒有限公司 辦公設(shè)備維護(hù)確認(rèn)表 維護(hù)單位：湖南尚鼎國(guó)際傳媒有限公司 編號(hào)： 設(shè)備名稱(chēng) 型號(hào) 序列號(hào) 維護(hù)內(nèi)容 完成情況 內(nèi)部清理 系統(tǒng)整理 病毒查殺 辦公設(shè)備管理員確認(rèn) 蓋章： 簽字： 日期： 其他問(wèn)題 維護(hù)人 日期 此表一式兩聯(lián)，一聯(lián)湖南尚鼎國(guó)際傳媒有限公司持有，另一聯(lián)岳陽(yáng)唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心持有。 ?辦公設(shè)備維修確認(rèn)表 維護(hù)單位：湖南尚鼎國(guó)際傳媒有限公司 編號(hào)： ? 設(shè)備名稱(chēng) ? ? 型號(hào) ? ? 序列號(hào) ? ?? 故障原因說(shuō)明 ?? ? ?? 故障診斷 ?? ? ?? 維修價(jià)格及時(shí)間 ? ? ? 更換替代新品型號(hào)及價(jià)格 ? ? ? ? 管理員確認(rèn)維修/更換 ? ? ? 管理員對(duì)維修結(jié)果確認(rèn) ? ? 此表一式兩聯(lián)，一聯(lián)湖南尚鼎國(guó)際傳媒有限公司持有，另一聯(lián)岳陽(yáng)唯一計(jì)算機(jī)服務(wù)中心持有。作為結(jié)款依據(jù)。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書(shū)，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-