自考《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》考前復(fù)習(xí)資料.doc

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職業(yè)分層：是以職業(yè)角色為依據(jù)，按照職業(yè)的社會地位及社會對職業(yè)的價值取向所做的職業(yè)等級層次排序。 職業(yè)分層與職業(yè)分類的區(qū)別： 職業(yè)分類是社會勞動分工的記錄，是橫向的社會職業(yè)類別劃分；以社會勞動分工為基礎(chǔ)；是以勞動過程的同一或者工作性質(zhì)的同一性來劃分的；它往往由政府制定，具有權(quán)威性、法律性，其本身并不具有高低等級差異的含意； 職業(yè)分層是職業(yè)地位的反映，是縱向的社會職業(yè)等級層次排序；以勞動者所從事職業(yè)的社會地位為基礎(chǔ)；以職業(yè)地位和職業(yè)聲望為標(biāo)準(zhǔn)；它是由社會做出、是社會的價值取向，雖然不具有權(quán)威性、法律性，但是社會公眾所認(rèn)可、所遵從的職業(yè)地位高低次序排列卻表現(xiàn)出明顯的一致性，并直接反映了不同職業(yè)社會地位的高低差異。 《中華人民共和國職業(yè)分類大典》是我國第一部具有國家標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的職業(yè)分類大全，將我國職業(yè)歸為8個大類、66個中類、413個小類、共1838個職業(yè)。 職業(yè)生涯：是指個體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個歷程。 無邊界職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)打破組織界限和組織內(nèi)部職位界限的職業(yè)轉(zhuǎn)移和職業(yè)流動。 易變性職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)駕駛自己職業(yè)生涯的是自己而不是組織，個人在需要時可以隨時重新創(chuàng)立其職業(yè)、一個人可以在不同的產(chǎn)品領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、組織和其他工作環(huán)境中出入自由。 內(nèi)職業(yè)生涯：是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲得的個人綜合能力、社會地位及榮譽(yù)的總和，它是別人無法替代和竊取的人生財富。 外職業(yè)生涯：是指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色及獲取的物質(zhì)財富的總和，它是依賴內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。 職業(yè)生涯規(guī)劃：是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：是指組織開展和提供的、用于幫助和促進(jìn)組織內(nèi)正從事某類職業(yè)活動的員工實現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為過程，其內(nèi)容包括職業(yè)生涯設(shè)計、規(guī)劃、開發(fā)、評估、反饋和修正等一系列活動。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理包括以下兩個方面： 1) 員工的職業(yè)自我管理，這是員工職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。 2) 組織協(xié)助員工規(guī)劃其生涯發(fā)展，并為員工提供必要的教育、訓(xùn)練、輪崗等發(fā)展的機(jī)會、促進(jìn)員工職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本內(nèi)容： 1) 對組織的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行宣傳教育 2) 建立職業(yè)信息系統(tǒng) 3) 設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評估中心 4) 與人力資源管理活動相配合 5) 建立獎賞升遷制度 6) 加強(qiáng)員工的訓(xùn)練與教育 7) 個人需要與組織需要相適應(yīng) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的重要作用體現(xiàn)為兩個方面：（為什么職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對人生發(fā)展很重要？） 第1、 它能夠幫助個人更有效地管理其職業(yè)生涯。 第2、 組織理解了擺在員工面前的矛盾和他們職業(yè)生涯決策，也能從中受益。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對員工個人具有以下幾方面作用： 1) 幫助確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 2) 鞭策個人努力工作 3) 有助于個人抓住重點 4) 引導(dǎo)個人發(fā)揮潛能 5) 評估目前的工作成績 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對企業(yè)的重要作用體現(xiàn)在以下幾個方面： 1) 保證企業(yè)未來人才的需要 2) 使企業(yè)留住優(yōu)秀人才 3) 使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā) 影響職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的因素： 1) 個人因素：個人的心理特質(zhì)、生理特質(zhì)、學(xué)歷經(jīng)歷 2) 組織因素：組織特色、人力評估、工作分析、人力資源管理 3) 環(huán)境因素：社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4) 其他因素：家庭背景、科技的發(fā)展、人際關(guān)系 玻璃天花板”：現(xiàn)在泛指一個人的職業(yè)發(fā)展碰到的一個阻力。 工作生活質(zhì)量（QWL）：是指組織中所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程。 QWL的內(nèi)容： 1) 改善與員工交往的渠道與質(zhì)量； 2) 科學(xué)地、合理地進(jìn)行群體設(shè)計； 3) 有效地進(jìn)行職業(yè)管理，為員工的前途著想； 4) 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整； 5) 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛； 6) 優(yōu)化工作環(huán)境。 現(xiàn)代企業(yè)重視QWL的意義： 1) 提高員工主人翁精神； 2) 提高員工自我控制能力； 3) 加強(qiáng)員工的責(zé)任感 4) 增加員工的自尊性； 5) 提高產(chǎn)品的產(chǎn)量； 6) 提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 企業(yè)忠誠：就是心中始終裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 企業(yè)忠誠具體表現(xiàn)為以下幾個方面： 1) 關(guān)心組織的發(fā)展。 2) 維護(hù)組織的信譽(yù)。 3) 保守組織的秘密。 4) 維護(hù)組織的利益。 走向職場的八種角色轉(zhuǎn)換： 1) 從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕? 2) 從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕? 3) 從“消極人”變?yōu)椤胺e極人” 4) 從“封閉人”變?yōu)椤伴_放人” 5) 從“傳統(tǒng)人”變?yōu)椤艾F(xiàn)代人” 6) 從“一個人”變?yōu)椤皥F(tuán)隊人” 7) 從“社會人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人” 8) 從“忙亂人”變?yōu)椤俺鋵嵢恕? 第二章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的理念演進(jìn)和研究方法 職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)期（20世紀(jì)50年代）、職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)期（20世紀(jì)60-70年代）、全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)期（20世紀(jì)70年代以來） 職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)階段的成果： 這一階段的主要實踐是對職業(yè)選擇或決定有困難者進(jìn)行的幫助活動，其理論依據(jù)是心理學(xué)中的人—職匹配的理論，使用的工具是心理測驗。代表人物帕森斯、威廉姆森、霍蘭德。 它的正式形成一般以美國波士頓大學(xué)教授帕森斯在1908年創(chuàng)立地方職業(yè)局為標(biāo)志，首次提出了“職業(yè)指導(dǎo)”。又被稱為“三步范式”、“特質(zhì)—因素理論”（20世紀(jì)二三十年代占統(tǒng)治地位）。 威廉姆森提出一種基于經(jīng)驗為導(dǎo)向的職業(yè)生涯指導(dǎo)模式，強(qiáng)調(diào)擇業(yè)過程中人—職匹配。 1951年，Ginzberg,Axelrad和Herma提出了一種全新的、心理學(xué)視角的職業(yè)生涯發(fā)展理論，突破了靜態(tài)的“特質(zhì)—因素理論”。 1953年，D.薩柏發(fā)表了職業(yè)生涯的選擇和發(fā)展理論。 1956年，Anne Roe 出版了《職業(yè)心理學(xué)》。 1959年，霍蘭德提出了一種關(guān)于職業(yè)選擇的人格類型理論。該理論將“特質(zhì)—因素理論”從一種靜態(tài)模式擴(kuò)展到一種動態(tài)模式。 這個階段的貢獻(xiàn)： 首先，重視職業(yè)指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的職業(yè)選擇需要教育工作者和社會予以指導(dǎo)和幫助，開辟了職業(yè)指導(dǎo)這個新的研究和工作領(lǐng)域； 其次，提出了職業(yè)指導(dǎo)的人職匹配理論，并將這種理論建立在更改、科學(xué)的方法基礎(chǔ)上，對職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)化作出了貢獻(xiàn)。 理論不足表現(xiàn)在： 第一，靜態(tài)地看待職業(yè)，認(rèn)為人的職業(yè)選擇是一次完成的，這不符合客觀實際； 第二，在職業(yè)指導(dǎo)活動中，過于強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)者的作用，將被指導(dǎo)者放在被動的角色上，不利于被指導(dǎo)者的成長，也不利于提高職業(yè)指導(dǎo)的效果； 第三，在職業(yè)指導(dǎo)的具體活動中，對心理學(xué)的因素考慮較多，而對經(jīng)濟(jì)、社會等因素考慮較少。 職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)階段的成果： 薩柏提出了終生的職業(yè)生涯發(fā)展理論； 1963年，Bordin，Nachmann 和 Eegal基于心理動力學(xué)理論發(fā)展出一種職業(yè)生涯發(fā)展理論。 1969年，Lofquist Dawis出版了第一本關(guān)于工作適應(yīng)理論的書。 羅杰斯主張在職業(yè)指導(dǎo)過程中無條件尊重被咨詢者，使靜態(tài)的、一次完成的職業(yè)指導(dǎo)開始向發(fā)展的、多次完成的職業(yè)選擇轉(zhuǎn)變，職業(yè)指導(dǎo)活動進(jìn)入了一個新階段。 1978年，施恩出版《職業(yè)的有效管理》，首次提出了“職業(yè)錨”的概念成為職業(yè)生涯開發(fā)與管理的經(jīng)典著作。 1979年，克魯姆波特提出了職業(yè)生涯選擇中的社會學(xué)習(xí)理論。 全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)階段的主要成果： 1、 人力資源管理專家的研究成果： 1981年，Gottfredson 出版了職業(yè)激勵理論著作。 1986年，布魯克林德爾出版了《管理新職業(yè)者——當(dāng)代工作者的多種職業(yè)生涯成功導(dǎo)向》。 1991年，Peterson，Sampson 和 Reardon提出了職業(yè)生涯發(fā)展理論，該理論基于認(rèn)知理論，通過一種信息生成模式來解釋職業(yè)生涯發(fā)展中遇到的問題。 1992年，羅斯威爾、斯萊德爾再版了《專業(yè)化的人力資源開發(fā)角色與能力》，論述了職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的一些基本概念和方法。 1994年，Lent 、 Brown 和 Hackett發(fā)表了職業(yè)生涯抉擇模式理論。 2、 社會學(xué)家的研究成果： 20世紀(jì)80年代，戈薩德的職業(yè)決策社會學(xué)模式。 職業(yè)指導(dǎo)：就是由專門的機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。 定性研究：又稱質(zhì)的研究。它假定人類行為是一種有意義的行動，可以通過人的意識和情感作用來完成一切認(rèn)知。 定性研究的最主要特征是從被研究者的角度進(jìn)行研究，即在當(dāng)時當(dāng)?shù)厥占谝皇仲Y料，從當(dāng)事人的視角理解他們行為的意義和他們對事物的看法。 定性研究的最主要方法是實地研究。 定性研究有直接法（包括個案研究法、觀察法、小組座談法、深層訪談法）和間接法（主要指投射法）： 個案研究法：是一種運用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運用可靠技術(shù)對一個事件進(jìn)行分析，從而得出針對單獨的群體或社會所進(jìn)行的案例式考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。 個案研究可分為四個階段：開放式階段、重點突破、寫作、檢查階段。 觀察法：是指在自然存在的條件下，對自然的、社會的現(xiàn)象和過程，通過人的感覺器官或借助科學(xué)儀器，有目的、有計劃地進(jìn)行認(rèn)識的過程。 觀察法的類型： 1) 抽樣觀察法：時間抽樣觀察法、場合抽樣觀察法和階段抽樣觀察法 2) 追蹤觀察法 3) 隱蔽觀察法 4) 綜合觀察法 觀察的原則：可觀察性原則、客觀性原則和典型性原則。 觀察法的一般步驟： 1) 觀察準(zhǔn)備：包括明確觀察目的、制訂觀察計劃、做好物質(zhì)準(zhǔn)備 2) 進(jìn)行實際觀察： 進(jìn)行觀察時必須注意的事項有： 1　 選擇最佳觀察位置 2　 善于辨別重要的和無關(guān)的因素 3　 善于抓住引起各種現(xiàn)象的原因 4　 善于抓住觀察對象的偶然的或特殊的反應(yīng)。 5　 善于與觀察對象建立良好的關(guān)系。 3) 觀察材料的記錄和整理：一般記錄的方法有：評等法、頻率法、連續(xù)記錄法 觀察法的優(yōu)點：運用方便，可以隨時隨地采用，可以保持觀察現(xiàn)象的自然狀態(tài)，不加人為干涉，可直接取得從生活中來的材料，可以不妨礙被觀察一方的正常生活或正常的發(fā)展過程，因此也不會產(chǎn)生不良后果等。 觀察法的缺點： 1) 人的生理局限 2) 觀察儀器的局限 3) 觀察者對所獲材料的解釋容易帶上主觀色彩。 小組座談法：是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。 小組座談法的優(yōu)點：協(xié)同增效、滾雪球效應(yīng)、刺激性、安全感、自發(fā)性、發(fā)現(xiàn)靈感、專門化、科學(xué)監(jiān)視、結(jié)構(gòu)靈活、速度快。 小組座談法的缺點：誤用、錯誤判斷、主持、凌亂、錯誤代表。 深層訪談法：是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。 深層訪談技術(shù)主要有：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。 深層訪談法主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。 投射技術(shù)：是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。 投射技術(shù)的基本假設(shè)： 1) 人們對外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的。 2) 這些反應(yīng)固然決定于當(dāng)時的刺激或情境，但個人本身當(dāng)時的心理狀態(tài)、他過去的經(jīng)驗、他對將來的企望、他的整個人格結(jié)構(gòu)、對當(dāng)時的知覺與反應(yīng)的性質(zhì)和方向，都起到了很大的作用。 3) 自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識之中，很難憑意識進(jìn)行說明，當(dāng)個體面對一種不明的情境時，常?？梢詫㈦[藏在潛意識中的欲望、需求、動機(jī)沖突等“泄露”出來，這就是投射技術(shù)的原理。 投射技術(shù)的特點： 1) 在測驗的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激； 2) 測驗?zāi)康亩嗍莻窝b的； 3) 被試可以完全自由回答； 4) 在結(jié)果分析上，以定性分析為主，有許多推論； 5) 在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量的； 6) 對人格注重整體的分析； 7) 測驗難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行； 8) 測驗的內(nèi)容以潛意識為主。 投射技術(shù)的具體方法： 聯(lián)想技法：將一種刺激物呈放在被調(diào)查者面前，然后詢問被調(diào)查者最初聯(lián)想到的事。在這類技法中最常用的叫詞語聯(lián)想法。 完成技法：給出不完全的一種刺激情景，要求被調(diào)查者來完成。常用的方法又分句子完成法和故事完成法。 結(jié)構(gòu)技法：要求被調(diào)查者以故事對話或繪圖的形式構(gòu)造一種反應(yīng)。主要是圖畫回答法（起源為主題統(tǒng)覺法或叫TAT法）和卡通試驗法。 表現(xiàn)技法：給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，請他將其他人的感情和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來。主要有角色表演和第三者技法。 定量研究：是從量的方面分析研究事物，運用數(shù)學(xué)方法研究和考察事物之間的相互聯(lián)系和相互作用的方法。 定量研究可以分為： 探索性研究：是指對所要研究的現(xiàn)象或問題進(jìn)行初步的了解，以便為今后共聚物深入系統(tǒng)地研究提供線索和奠定基礎(chǔ)。通常采用參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談方法收集資料。 描述性研究：是通過對某一總體或某種現(xiàn)象的描述，發(fā)現(xiàn)研究對象在某些特征上的分布狀況和出現(xiàn)頻率。通過問卷調(diào)查。 解釋性研究：是一種探索現(xiàn)象背后的原因，各種影響因素之間的關(guān)系，并回答為什么的研究類型。 第3章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論 1. 佛隆的擇業(yè)動機(jī)理論：佛隆通過對個體擇業(yè)行為的研究認(rèn)為，個體行為動機(jī)的強(qiáng)度取決于效價的大小和期望值的高低，動機(jī)強(qiáng)度及效價與期望值成正比：即F=V·E F為動機(jī)強(qiáng)度，指積極性的激發(fā)程度；V為效價，指個體對一定目標(biāo)重要性的主觀評價；E為期望值，指個人估計的目標(biāo)實現(xiàn)概率。 2. 帕森斯人格特性——職業(yè)因素匹配理論中職業(yè)選擇的要素和條件有： 1) 應(yīng)該清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、智謀、局限和其他特征。 2) 應(yīng)清楚地了解職業(yè)選擇成功的條件、所需知識，在不同的職業(yè)工作崗位上所具有的優(yōu)勢、不利和補(bǔ)償、機(jī)會和前途。 3) 上述兩個條件的平衡。 3. 職業(yè)錨：是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認(rèn)識而發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。 4. 施恩職業(yè)錨理論的主要內(nèi)容： 1) “職業(yè)錨”定義工作價值觀、工作動機(jī)的含義更具體、更明確?！奥殬I(yè)錨”產(chǎn)生于最初的工作價值觀和工作動機(jī)之上，但又受到實踐工作經(jīng)驗和自我認(rèn)識的具體強(qiáng)化。 2) 由于實踐工作成果的偶然性，“職業(yè)錨”不可能憑各種測試來預(yù)測。 3) “職業(yè)錨”強(qiáng)調(diào)了能力、動機(jī)和價值觀的互動作用。 4) “職業(yè)錨”在正式工作若干年后才可能被發(fā)現(xiàn)，即“職業(yè)錨”的確定需要各種情境下實踐工作的反復(fù)驗證方向確認(rèn)。 5) “職業(yè)錨”概念傾向于尋求個人穩(wěn)定的成長區(qū)域，它并不意味著個人停止變化或成長，“職業(yè)錨”本身也會發(fā)生變化。 5. 薩柏的職業(yè)生涯階段理論將職業(yè)生涯分為：成長階段、探索階段、確立階段、維持階段和衰退階段。 6. 格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論中各職業(yè)生涯階段的主要任務(wù)： 1) 職業(yè)準(zhǔn)備階段（0~18歲）：發(fā)展職業(yè)想象力，培養(yǎng)職業(yè)興趣和能力，對職業(yè)進(jìn)行評估和選擇，接受必需的職業(yè)教育和培訓(xùn)。 2) 進(jìn)入組織階段（18~25歲）：進(jìn)入職業(yè)生涯，選擇一種合適的較為滿意的職業(yè)，并在一個理想的組織中獲得一個職位。 3) 職業(yè)生涯初期（25~40歲）：逐步適應(yīng)職業(yè)工作，融入組織不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，為未來職業(yè)生涯成功做好準(zhǔn)備。 4) 職業(yè)生涯中期（40~55歲）：努力工作，并力爭有所成就。在重新評價職業(yè)生涯中強(qiáng)化或轉(zhuǎn)換職業(yè)道路。 5) 職業(yè)生涯后期（55歲直至退休）：繼續(xù)保持已有的職業(yè)成就，成為一名工作指導(dǎo)者，維護(hù)自尊，準(zhǔn)備引退。 7. 職業(yè)生涯“三三三”理論（廖泉文）：是將人的職業(yè)生涯分為三大階段——輸入階段、輸出階段和淡出階段，每一階段又可為三個子階段——適應(yīng)階段、創(chuàng)新階段和再適應(yīng)階段，而每一子階段又可分為三種狀況——順利晉升、原地踏步、降到波谷。 職業(yè)選擇：是勞動者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，使自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。 人格特性—職業(yè)因素匹配理論：指的是人們依據(jù)人格特性及能力特點等條件，尋找具有與之對應(yīng)因素的職業(yè)的理論，也稱“特性—因素匹配理論”。 馬斯洛將人的需求分成五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。 庫倫伯茨的社會學(xué)習(xí)理論：認(rèn)為影響生涯選擇的因素包括：遺傳因子與特殊能力、環(huán)境情況與特殊事件、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作取向技能。 施恩職業(yè)錨的類型和特點： 1) 技術(shù)/職能能力型職業(yè)錨 1　 強(qiáng)調(diào)實際技術(shù)/功能等業(yè)務(wù)工作 2　 拒絕一般管理工作但愿意在其技術(shù)/功能領(lǐng)域管理他人。 3　 追求在技術(shù)/功能能力區(qū)的成長和技能不斷提高，其成功更多地取決于該區(qū)域?qū)＜业目隙ê驼J(rèn)可，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的富有挑戰(zhàn)性的工作。 2) 管理能力型職業(yè)錨 1　 追求承擔(dān)一般管理性工作，且責(zé)任越大越好。他們傾心于全面管理，掌握更大權(quán)力，肩負(fù)更大責(zé)任。 2　 具有強(qiáng)有力的升遷動機(jī)和價值觀，以提升、等級和收入作為成功的標(biāo)準(zhǔn)。 3　 具有分析能力、人際溝通能力和情感能力的強(qiáng)強(qiáng)組合。 4　 分析能力是指在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。 5　 管理型職業(yè)錨的人對組織有很大的信賴性。 3) 創(chuàng)造型職業(yè)錨 1　 有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望。 2　 意志堅定，勇于冒險。 3　 同其他類型職業(yè)錨存在著一定程度的重疊。 4) 安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨 1　 追求安全、穩(wěn)定的職業(yè)前途，是這一類職業(yè)錨雇員的驅(qū)動力和價值觀。 2　 注重情感的安全穩(wěn)定，覺得在一個熟悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)對他們來說是更為重要的，包括一種定居，使家庭穩(wěn)定和使自己融入團(tuán)隊和社區(qū)的感情。 3　 對組織具有較強(qiáng)的依賴性。 4　 個人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展往往會受到限制。 5) 自主/獨立型職業(yè)錨 1　 希望隨心所欲安排自己的工作方式、工作習(xí)慣、時間進(jìn)度和生活方式。 2　 追求在工作中享有自身的自由，有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)為工作成果與自己的努力緊密相連。 3　 與其他類型的職業(yè)錨有明顯的交叉。 6) 服務(wù)/奉獻(xiàn)型職業(yè)錨 1　 希望職業(yè)能夠體現(xiàn)個人價值觀。 2　 希望職業(yè)允許他以自己的價值觀影響雇傭他的組織或社會。 3　 他們對組織忠誠，希望得到基于貢獻(xiàn)的、公平的、方式簡單的薪酬。 4　 比金錢更重要的是認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)，給他們更多的權(quán)力和自由來體現(xiàn)自己的價值。 5　 他們需要來自同事及上司的認(rèn)可和支持，并與他們共享自己的核心價值。 7) 挑戰(zhàn)型職業(yè)錨 1　 具有挑戰(zhàn)型職業(yè)錨的人認(rèn)為他們可以征服任何事情或任何人，并將成功定義為“克服不可能克服的障礙，解決不可能解決的問題，或戰(zhàn)勝非常強(qiáng)硬的對手”。 2　 一定水平的挑戰(zhàn)是至關(guān)重要的。 8) 生活型職業(yè)錨 1　 具有這種類型職業(yè)錨的最需要的是彈性和靈活。 2　 相對于組織的態(tài)度，更關(guān)注組織文化是否尊重個人和家庭的需要，以及能否與組織之間建立真正的心理契約。 完整生活計劃：是一個全面的職業(yè)生涯規(guī)劃模型，它不只是選擇一個職業(yè)或理清職業(yè)與其他生活角色的關(guān)系，也不僅是把工作看做生活的一部分。 完整生活計劃方法建立在六個相互作用的、關(guān)鍵的生活任務(wù)基礎(chǔ)上： 1) 發(fā)現(xiàn)需要做的工作。 2) 將我們的生活編制成一個有意義的整體——作為我們職業(yè)角色的人的發(fā)展，包括了人的社會性、智力、身體、精神和情緒部分的發(fā)展。 3) 連接家庭和工作——強(qiáng)調(diào)在平等的伴侶關(guān)系中， 4) 多元的價值觀和開放的世界觀——幫助人們理解和適應(yīng)越來越多的美國和其他國家。 5) 管理個人的轉(zhuǎn)換和組織的變化，決策是這一任務(wù)的主要組成部分。 6) 探索精神性的和生活的目標(biāo)。 金斯伯格主要研究從童年到青少年階段的職業(yè)心理發(fā)展過程，將職業(yè)生涯的發(fā)展分為幻想期、嘗試期和現(xiàn)實期三個階段。 嘗試期包括興趣階段、能力階段、價值觀階段和綜合階段等四個子階段， 現(xiàn)實期包括試探階段、具體化階段和專業(yè)化階段等三個子階段。 格林豪斯的研究側(cè)重于不同年齡段職業(yè)生涯所面臨的主要任務(wù)，將職業(yè)生涯劃分為：職業(yè)準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期和職業(yè)生涯后期。 道爾頓和湯普森職業(yè)發(fā)展階段模型：成長依賴期、獨立貢獻(xiàn)期、指導(dǎo)授能期、策劃領(lǐng)導(dǎo)期。 施恩的職業(yè)發(fā)展階段理論： 1) 成長、幻想、探索階段（0~21歲） 2) 進(jìn)入工作世界（16~25歲） 3) 基礎(chǔ)培訓(xùn)（16~25歲） 4) 早期職業(yè)的正式成員資格（17~30歲） 5) 職業(yè)中期（25歲以上） 6) 職業(yè)中期危險階段（35~45歲） 7) 職業(yè)后期（40歲到退休） 8) 衰退和離職階段（40歲到退休） 9) 退休 第4章 職業(yè)生涯早期 1. 社會化的過程可以劃分、每個階段各有的特征： 1) 第一階段稱為“預(yù)期社會化”，包括在加入組織之前所遇到的條件?？紤]在工作中將要接觸到的職業(yè)性質(zhì)，以特定技能訓(xùn)練或普通教育訓(xùn)練為形式的培訓(xùn)，觀察別人于他所感興趣的工作，所有這些都是預(yù)期社會化的形式。 2) 新來者階段是社會化的第二個階段。一旦個人進(jìn)入組織，他就從局外人變成了局內(nèi)人，并作為一個“新來者”存在于組織中，它將持續(xù)6~10個月，其中包括個體對組織的情況的不斷熟悉。這個階段可能壓力很大，至少，它需要新來者花費大量的時間和精力學(xué)習(xí)如何適應(yīng)新環(huán)境。 3) 社會化過程的最后階段就是成為局內(nèi)人并進(jìn)入新角色的階段。如果新來者了解了他所要做的工作，并被組織里的其他成員接納，那么就表明他已經(jīng)很好地融入了這個新的組織。 2. 在立業(yè)期，個人和組織應(yīng)當(dāng)采取的行為、依據(jù)及對整個職業(yè)生涯的影響：P88 個人在立業(yè)期主要考察職業(yè)生涯并確定職業(yè)生涯戰(zhàn)略。最基本的是要明確自己的發(fā)展需要，這對于個人和組織都是有益的。 3. 個人在成就期的行為： 1) 制定現(xiàn)實目標(biāo) 2) 了解當(dāng)前工作的績效和職責(zé) 3) 探索升遷之路 4) 獲得保護(hù) 組織在個人成就期的行為： 1) 提供具有充分挑戰(zhàn)性和相應(yīng)職責(zé)的工作 2) 進(jìn)行持續(xù)的績效評估和有效的反饋 3) 構(gòu)建既現(xiàn)實又靈活的職業(yè)生涯通道 4) 鼓勵員工進(jìn)行職業(yè)考察 4. 年齡問題的實質(zhì)是：因年紀(jì)太輕，缺乏相關(guān)的社會工作經(jīng)驗，從而對個人職業(yè)生涯發(fā)展所帶來的種種問題。 5. 我們應(yīng)當(dāng)如何面對和解決年齡問題：P103 施恩的組織社會化邊界廣度模型：集中于一個人從局外人到局內(nèi)人以及在組織內(nèi)所要通過的各種界限。 1) 第一維度是組織的職能領(lǐng)域。 2) 第二個維度被稱為包含維度。 3) 最后一個維度是層次維度。 組織在立業(yè)期的行為： 1) 有效招聘 2) 幫助員工制定職工定向計劃 3) 給予員工有挑戰(zhàn)性的工作 4) 第一個上司不斷地激勵 5) 有效地提供建設(shè)性的反饋 6) 鼓勵師徒關(guān)系和其他支持 職業(yè)生涯：是指一個人對于自己未來與職業(yè)理想相關(guān)活動的一種規(guī)劃和反應(yīng)。 社會化：是個人在立業(yè)期的主要活動，它是指個人進(jìn)入組織后，逐漸適應(yīng)組織環(huán)境的過程。 第5章 職業(yè)生涯中期（40~55歲） 1. 職業(yè)高原現(xiàn)象：指員工在職業(yè)中期可能會面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會越來越少的困境。 2. 職業(yè)高原現(xiàn)象的面對和處理： 一種是積極地面對并順利通過；另一種是消極的，往往越是消極，個人在職業(yè)成長方面就越會停滯不前。 3. 落伍的原因：組織的專業(yè)人員缺乏勝任現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ鹘巧?，保證有效績效所必需的最新知識和技能。 產(chǎn)生職業(yè)高原現(xiàn)象的原因： 1) 很多公司的組織架構(gòu)是金字塔形的，等級越高，可以提供的職位就越少。 2) 對于這少數(shù)職位的競爭越來越激勵。 3) 公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也能影響晉升機(jī)會的數(shù)量和類型，從而使某些職業(yè)生涯前程出現(xiàn)“高原化現(xiàn)象”。 4) 強(qiáng)制退休在實際中很難被有效地執(zhí)行，從而阻塞了職業(yè)生涯的發(fā)展途徑，使較為年經(jīng)的員工無從得到提拔。 5) 對于毫無準(zhǔn)備的員工來說，技術(shù)上的變化可能會終止某些職業(yè)生涯發(fā)展的途徑，當(dāng)然也可能開辟出一些新的發(fā)展途徑。 6) 有些員工太看重現(xiàn)有的職位，或者是缺乏晉升所需要的技術(shù)或管理技能，或者是缺乏制定靈活導(dǎo)向策略的職業(yè)生涯管理技能。 7) 許多因素會引起管理者或其他人從“快車道”上掉隊，終止于其職業(yè)生涯高原。 8) 出于對更均衡的生活模式的需要和向往。 人們改變職業(yè)的原因： 1) 個人對于現(xiàn)有職業(yè)生涯或生活方式的不滿，是引起職業(yè)變動的強(qiáng)力誘因。 2) 失業(yè)或面臨失業(yè)的威脅是使人改變自己職業(yè)生涯道路的直接原因。 3) 比當(dāng)前職業(yè)更誘人的工作。 在職業(yè)生涯中期，員工遇到其他問題的具體表現(xiàn)： 1) 缺乏明確的組織認(rèn)同和個人職業(yè)認(rèn)同。 2) 現(xiàn)實與職業(yè)理想不一致。 3) 職業(yè)環(huán)境的不適應(yīng)。 4) 應(yīng)對變化的能力不足 5) 人際關(guān)系欠佳 6) 工作壓力太大 產(chǎn)生職業(yè)生涯危機(jī)的原因： 1) 個人生命周期多重交錯，任務(wù)最繁重。 2) 個人的心理特征 3) 個人能力特征：整個職業(yè)發(fā)展過程呈現(xiàn)為一條倒“U”形曲線。 人們對失業(yè)的反應(yīng)可以劃為： 第一反應(yīng)是感到震驚、不相信； 第二種是對公司和管理部門感到憤怒 第三種是感到解脫 最后一種是人們面對困境而故意顯出與已無關(guān)、無動于衷的狀態(tài)，借以逃避現(xiàn)實。 職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)預(yù)防： 1) 保持積極樂觀的心態(tài)和向上的精神。 2) 確立信念。 3) 設(shè)定目標(biāo)。 職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)控制： 1) 面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇 2) 應(yīng)對挑戰(zhàn) 3) 接受新信息 4) 管理好時間 5) 有效的溝通 6) 調(diào)適工作壓力 職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)轉(zhuǎn)化： 1) 在這個階段，速度是一個關(guān)鍵的因素，危機(jī)不等人。 2) 成長為專業(yè)化成熟的員工。 3) 維護(hù)職業(yè)工作、家庭和自我發(fā)展三者之間的均衡。 組織管理的基本原則有： 1) 以人為本的原則。 2) 提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則 3) 重點管理原則 組織管理的基本方法： 1) 工作重新設(shè)計：有工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化。 2 工作輪換：是指使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣化的職業(yè)活動以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。 2 工作豐富化：是指工作的縱向擴(kuò)張，它能增加員工對計劃、執(zhí)行以及工作評價的控制程度。 2 工作擴(kuò)大化：是指工作的橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。 2) 提供員工幫助計劃（EAP）：EAP是由組織為其成員設(shè)立的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。 3) 完善培訓(xùn)體系。 4) 制定公認(rèn)的晉升機(jī)制。 組織管理的主要措施： 1) 幫助員工理解職業(yè)生涯中期經(jīng)歷 2) 提供更廣泛、更靈活的流動機(jī)會 3) 挖掘當(dāng)前工作的潛力 4) 鼓勵和訓(xùn)練為師之道 5) 培訓(xùn)和持續(xù)的教育 6) 拓寬獎酬面 7) 幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象 2 組織可以用滿足員工心理成就感的方式代替晉升來實現(xiàn)激勵效果。 2 組織還可以通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對工作的興趣。 2 擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容也是解決職業(yè)高原現(xiàn)象的一種有效方法。 8) 幫助員工應(yīng)付失業(yè) 第6章 職業(yè)生涯晚期（退休前5~10年左右） 1. 職業(yè)生涯晚期的主要特點：是自我意識上升，懷舊、念友心重 2. 職業(yè)生涯晚期面臨的主要問題有： 1) 面臨職業(yè)生涯的終結(jié) 2) 不安全感增加：主要有 2 經(jīng)濟(jì)上的不安全感 2 心理上的不安全感 2 疾病增多 2 不適應(yīng)退休后的生活 3) 如何保持生產(chǎn)率： 2 首先，技術(shù)和組織的快速變化引發(fā)了落伍的威脅； 2 其次，職業(yè)生涯高原現(xiàn)象也會給處于職業(yè)生涯晚期階段的員工的工作績效帶來負(fù)面影響； 2 保持職業(yè)生涯晚期階段的高工作績效的愿望，會因為社會對于老員工的傳統(tǒng)觀念和偏見而大受其害。 4) 為退休做準(zhǔn)備 3. 組織進(jìn)行職業(yè)生涯晚期管理應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則： 1) 理解和尊重的原則 2) 制度化和差別化管理相結(jié)合的原則 3) 真誠關(guān)心的原則 4) 提前準(zhǔn)備的原則 5) 發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢的原則 4. 在退休計劃中，組織協(xié)助解決雇員面臨的一些問題的方法和措施有： 1) 幫助雇員樹立正確觀念，坦然面對退休。 2) 開展退休咨詢，著手退休行動。 3) 做好退休職工的職業(yè)工作銜接。 4) 采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排。 在我國，男性退休年齡是60歲，女性有一些差別：在企業(yè)，干部退休是55歲，工人退休50歲；在事業(yè)單位，女性高級知識分子退休的年齡是55歲，也有延長到60歲。 職業(yè)生涯晚期個人的職業(yè)特征： 1) 進(jìn)取心、競爭力和職業(yè)能力明顯下降 2) 權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化。 3) 優(yōu)勢尚存，仍可發(fā)揮余熱，盡職貢獻(xiàn)。 職業(yè)生涯晚期個人的行為： 1) 調(diào)整心態(tài)，迎接變化 2) 接受權(quán)力、責(zé)任中心地位下降的事實 3) 培養(yǎng)年經(jīng)人 4) 學(xué)會如何應(yīng)付“空巢”問題 5) 回顧職業(yè)生涯，著手退休準(zhǔn)備 組織在員工職業(yè)生涯晚期采取的管理措施有： 1) 進(jìn)行有效的退休管理 2) 進(jìn)行完善的繼任管理 3) 進(jìn)行有效的績效考核和反饋 4) 建立彈性工作制度 第7章 職業(yè)生涯規(guī)劃前的自我認(rèn)知及其測量 能力：是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。 智力：是指人們認(rèn)識、理解客觀事物并運用知識、經(jīng)驗等解決問題的一般能力。主要包括：感知記憶能力，抽象概括能力，創(chuàng)造力. 在智力結(jié)構(gòu)的理論中有：斯皮爾曼的雙因素論、瑟斯頓的群因素論、吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型、阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型。 智力測驗： 1) 低能兒童：比奈——西蒙量表、斯坦福——比奈量表 2) 成人的：韋克斯勒成人智力量表、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗 特殊能力測試：主要有文字能力測試、心理運動能力測試、創(chuàng)造力測試。 發(fā)散思維：主要有思維的流暢性、變通性和獨特性三個方面。 創(chuàng)造力測試：主要有南加利福尼亞大學(xué)測驗、托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗、芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測驗。 勝任力：一系列廣泛的特性，所有與成功有關(guān)的心理或行為特征都可以看做是勝任力。 勝任力的特點： 1) 勝任力的社會角色、自我概念、人格物質(zhì)、動機(jī)和需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量的。 2) 勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個人特征。 3) 勝任力是剛性不變的， 勝任特征評價的步驟： 1) 定義績效標(biāo)準(zhǔn) 2) 確定效標(biāo)樣本 3) 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料 4) 分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型 5) 應(yīng)用于實踐 氣質(zhì)：是指個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征。 希波克拉底的體液說：把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說： 克列奇默爾的氣質(zhì)分類：分裂性氣質(zhì)（S）、躁郁性氣質(zhì)（Z）、癲癇性氣質(zhì)（E）、癔癥性氣質(zhì)（H）和神經(jīng)性氣質(zhì). 人格：是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有模式，包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。 人格的本質(zhì)特征：獨特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復(fù)雜性、功能性 人格的結(jié)構(gòu)：知—情—意系統(tǒng)、心理狀態(tài)系統(tǒng)、人格動力系統(tǒng)、心理特征系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)。 人格的測量方法：艾克森情緒穩(wěn)定性測評、卡特爾人格測試、邁爾斯——布里格斯類型指標(biāo)、大五人格測試。 職業(yè)適應(yīng)性測量有：生活特性問卷、個體需求測驗和職業(yè)興趣測驗。 生活特性問卷：是為評定個體的動機(jī)水平而編制，測驗從風(fēng)險動機(jī)、權(quán)力動機(jī)、親和動機(jī)、成就動機(jī)4個方面描述應(yīng)試者的動機(jī)模式和強(qiáng)弱程度。 職業(yè)興趣測驗的功能表現(xiàn)為以下幾個方面： 1) 從個人擇業(yè)方面來說，職業(yè)興趣測驗可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗者得到最適宜的活動情境，并給予最大的能力投入。 2) 職業(yè)興趣測驗不但對就業(yè)人員的擇業(yè)有指導(dǎo)意義，而且對管理人員的選拔和安置也起著舉足輕重的作用。 3) 職業(yè)興趣測驗還可以在能力鑒定的基礎(chǔ)上甄別可能取得最大效益和成功的活動。 霍蘭德職業(yè)性向測驗的人格特質(zhì)類型有：現(xiàn)實型（R）、研究型（I）、藝術(shù)型（A）、社會型（S）、管理型（E）、常規(guī)型（C） 第8章 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵是：一般包括自我剖析、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實現(xiàn)策略、反饋與修正等四個方面的內(nèi)容。 1) 自我剖析是指全面、深入、客觀地分析和了解自己。 2) 目標(biāo)設(shè)定是指在上述自我剖析與定位的基礎(chǔ)上，設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)。 3) 目標(biāo)實現(xiàn)策略是指通過各種積極的具體的行動和措施去爭取職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。 4) 反饋與修正是指在實現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過程中，根據(jù)實現(xiàn)情況自覺地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，修正對自我的認(rèn)識和對最終職業(yè)目標(biāo)的界定。 2. 職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)遵循的原則： 1) 實事求是：準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和自我評價是制定個人職業(yè)計劃的前提。 2) 要切實可行： 2 首先，個人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的能力、個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合。 2 基次，個人職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)道路的確定，要考慮到客觀環(huán)境條件。 3) 個人職業(yè)計劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 3. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施步驟及其每個步驟的主要工作是： 1) 職業(yè)生涯診斷：包括自我分析、環(huán)境分析、關(guān)鍵問題分析 2) 確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)：包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 成功標(biāo)準(zhǔn)分為：自我評價標(biāo)準(zhǔn)、家庭評價標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)、社會評價標(biāo)準(zhǔn) 3) 確定職業(yè)生涯發(fā)展策略：包括職業(yè)發(fā)展途徑、實現(xiàn)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換和發(fā)展職業(yè)能力。 確定職業(yè)生涯發(fā)展策略時應(yīng)把握四條原則：擇已所愛、擇已所能、擇世所需和擇已所利。 確定職業(yè)發(fā)展途徑的分析方法： 2 SWOT法：是戰(zhàn)略管理學(xué)派用于企業(yè)競爭分析時使用的一種方法，用來分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，并選出最佳方案。 2 櫥窗分析法：又稱“喬哈里窗” 4) 職業(yè)生涯實施管理 職業(yè)生涯發(fā)展文件管理法（PPDF）：是個人職業(yè)發(fā)展檔案，它是一種極為有效的職業(yè)生涯匹配人力資源開發(fā)的方法。包括個人情況、現(xiàn)在的行為、未來的發(fā)展。 4. 如何制定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)： 個人要根據(jù)自己的專業(yè)、興趣和價值觀以及社會發(fā)展趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)分解為中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 個人職業(yè)生涯規(guī)劃：是指雇員根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義： 1) 職業(yè)生涯規(guī)劃有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，平衡家庭與朋友、工作與個人愛好之間的需求，而且能使員工作出更多的職業(yè)選擇。 2) 職業(yè)生涯規(guī)劃是個人職業(yè)生涯成功的戰(zhàn)略指南。 3) 職業(yè)生涯規(guī)劃為人生事業(yè)成功提供了科學(xué)的技術(shù)與基本的操作方法，并能使組織與員工實現(xiàn)雙贏，因而對個人的職業(yè)生涯發(fā)展及組織的發(fā)展都具有重要的意義和作用。 員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃模型主要包括以下幾個方面內(nèi)容： 1) 自我評估：是對自己作出全面的分析，主要包括對個人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等的分析，以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己以及自己具備哪些能力。 2) 組織與社會環(huán)境分析： 2 社會環(huán)境分析包括：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析、社會文化環(huán)境分析、政治制度和氛圍分析、價值觀念分析。 2 組織環(huán)境分析包括：企業(yè)文化分析、管理制度分析和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、價值觀分析。 3) 生涯機(jī)會的評估：包括對長期機(jī)會和短期機(jī)會的評估。 4) 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 5) 制定行動方案：包括選擇職業(yè)生涯路線、選擇職業(yè)、制定教育培訓(xùn)計劃。 6) 評估與反饋 職業(yè)性格的9種基本類型：變化型、重復(fù)型、服從型、獨立型、協(xié)作型、勸服型、機(jī)智型、自我表現(xiàn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型。 從能力差異的角度來看，在職業(yè)選擇時應(yīng)遵循以下原則： 1) 注意能力類型與職業(yè)相吻合 2) 注意一般能力與職業(yè)相吻合 3) 注意特殊能力與職業(yè)相吻合 邁克爾德賴弗闡述了四種職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)： 1) 一些人將成功定義為一種螺旋形的東西，不斷上升和自我完善（攀登型）； 2) 一些扎實的人需要長期的穩(wěn)定和相應(yīng)不變的工作認(rèn)可（安全型）； 3) 還有一些是暫時的——他們視成功為經(jīng)歷的多樣性（自由型）； 4) 直線型的視成功為升入組織或職業(yè)較高階層（進(jìn)取型）。 職業(yè)興趣的發(fā)展一般要經(jīng)歷有趣（短暫、多變的興趣）、樂趣（專一、深入的興趣）和志趣（具有社會性、自覺性、方向性的興趣）三個階段。 第9章 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中的問題 1. 工作對家庭的影響和家庭對工作的影響的不同： 從方向上，工作家庭沖突又分為工作—家庭沖突和家庭—工作沖突，兩者是工作家庭沖突方向不同卻又相互聯(lián)系的兩個方面。 工作對家庭沖突可表示為工作—家庭沖突，是指由于工作的原因妨礙了個體完成家庭角色。 家庭對工作沖突可表示為家庭—工作沖突，是指由于家庭角色的需要干擾了個體完成工作角色。 2. 工作與家庭的關(guān)系和邊界： 工作和家庭之間的連接機(jī)制主要有： 1) 分離：指把工作和家庭看做是分開的，是不會相互影響的兩個領(lǐng)域。 2) 溢出：指工作和家庭的結(jié)果互相影響，導(dǎo)致兩個領(lǐng)域的相似性。 3) 補(bǔ)償：指個體通過在一個領(lǐng)域?qū)で鬂M足而彌補(bǔ)在另一個領(lǐng)域的不滿。 4) 工作家庭沖突：是一種角色間沖突。 壓力：是指個人對刺激（它對個人有身體及心理上的要求，并在重要結(jié)果利害攸關(guān)時造成不確定性及個人控制的缺失）的生理及情感反應(yīng)。 工作壓力的含義包括：存在于環(huán)境中的壓力源、對壓力源做出的生理和心理反應(yīng)的個性差異、形成壓力的內(nèi)在作用機(jī)制三個要素。 基本工作壓力的層次結(jié)構(gòu)：生存的壓力、疲勞的壓力、人際關(guān)系的壓力、尊重的壓力、自我實現(xiàn)的壓力（從低——高） 工作壓力的來源：社會環(huán)境因素、組織因素、個人因素 組織因素是制定壓力管理策略的基礎(chǔ)，主要有以下幾個方面： 1) 工作本身的問題：工作條件；工作負(fù)荷過重；工作缺乏意義、缺乏變化和挑戰(zhàn)。 2) 管理方面的問題：不好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；強(qiáng)化方式不當(dāng)；員工感覺不公平；溝通不力。 3) 組織方面的因素：組織結(jié)構(gòu)；組織變革；組織生命周期。 4) 事業(yè)方面的壓力 5) 人際關(guān)系因素 造成人際關(guān)系緊張的因素主要有： 2 某些員工不善于處理人際關(guān)系，或難以相處。 2 領(lǐng)導(dǎo)工作方式不當(dāng)。 2 缺乏溝通，互相之間容易產(chǎn)生矛盾。 2 角色模糊與角色沖突。 2 組織中競爭過于激烈。 6) 角色沖突與角色模糊：麥爾斯把角色沖突定義為四種類型，它們是： 2 人與角色的沖突 2 內(nèi)部傳遞的沖突 2 互相傳遞的沖突 2 角色負(fù)荷過重 個人因素包括 1) 生活因素：工作與家庭要求的沖突、家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、健康狀況。 2) 個人問題： 2 面對困難缺乏自信 2 不擅長時間管理 2 問題解決能力不強(qiáng) 2 不善于處理人際關(guān)系 2 工作生活方式不科學(xué) 2 工作經(jīng)驗或工作能力不足。 壓力因素的特征：不確定性、可相加性、多米諾效應(yīng)。 工作壓力的形成要經(jīng)過以下幾個階段： 1) 個體與環(huán)境的匹配 2) 對威脅的評價 3) 應(yīng)付策略的運用 4) 緊張產(chǎn)生 5) 反饋。 個體差異對工作壓力的影響： 1) 認(rèn)知因素：任意的推斷、選擇性知覺、過分概括化、夸大或縮小、個人化、兩極性思維。 2) 自我效能：是指個體對其組織和實施達(dá)成特定目標(biāo)所需行為過程的能力的信念，即對自己在特定情境中是否有能力操作行為的預(yù)期。 3) 社會支持 4) 控制點 5) 行為模式 三層面壓力管理模型的特點：組織性、系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。 過度壓力治療的四個層次： 1) 社交支持：支持性的氛圍可以通過下述途徑得以改善： 第一，在招聘過程中，為了促進(jìn)建立一個員工渴望的氛圍和文化，強(qiáng)調(diào)支持性人際關(guān)系和人際網(wǎng)絡(luò)的重要性是必要的。 第二，通過舉辦各種文化體育以及其他活動增加員工們溝通的機(jī)會，增進(jìn)友誼。 第三，強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，提倡一種有問題就要溝通的組織氛圍。 第四，由于來自上司的社交支持對緩釋緊張感和壓力是非常重要的，對工作滿意度和健康具有很大的影響，因此對管理者進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，使其能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行很好的心理支持是很有必要的。 第五，提供關(guān)于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使員工與他們的配偶或伙伴都能理解社交支持的價值，以及支持缺乏的傷害性后果。 2) 對管理者進(jìn)行基本咨詢技能方面的培訓(xùn) 3) 內(nèi)部咨詢服務(wù) 4) 員工援助計劃（EAP)： 角色沖突：是指當(dāng)個體面對分歧的角色期望時所產(chǎn)生的不平衡狀態(tài)。 工作家庭沖突包含三種形式：基于時間的工作家庭沖突、基于壓力的工作家庭沖突和基于行為的工作家庭沖突。 工作家庭沖突表現(xiàn)在個人層面： 1) 角色的緊迫感 2) 角色的超負(fù)荷 3) 角色的階段性沖突 4) 角色期望和標(biāo)準(zhǔn)的沖突。 工作家庭沖突表現(xiàn)在組織層面： 1) 組織的角色變化 2) 性別沖突 3) 管理者的兩難境地 工作家庭沖突的影響： 一、工作家庭沖突對員工個人的影響： 二、工作家庭沖突對組織的影響：時間的分配、生產(chǎn)率的下降、員工的士氣 工作家庭沖突研究模型： 1) Kopelman的角色間沖突模型 2) Higgings和DuXbury的工作家庭沖突性別差異模型 3) Frone和Cooper的工作家庭沖突雙向模型 4) 工作家庭邊界理論 工作—家庭平衡：是指工作和家庭功能同時協(xié)調(diào)運行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作—家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。 工作—家庭平衡計劃：是指組織職業(yè)生涯管理中針對員工各個職業(yè)生涯發(fā)展階段面臨的工作家庭平衡問題，專門設(shè)計的以幫助員工能動地尋找工作家庭平衡模式（點）、提高其自我調(diào)控能力為目標(biāo)的組織支持計劃。 工作—家庭平衡計劃的內(nèi)涵包括以下幾點： 1) 工作—家庭平衡計劃作用的途徑是設(shè)計并實施組織支持策略，其關(guān)鍵在于通過交流增加組織對員工的工作—家庭范圍的理解，從而調(diào)節(jié)工作或家庭范圍和邊界以增加工作—家庭平衡。 2) 工作—家庭平衡計劃的目標(biāo)在于幫助員工樹立對待工作——家庭關(guān)系的正確態(tài)度，提高調(diào)節(jié)工作——家庭沖突的技巧； 3) 工作—家庭平衡計劃是組織職業(yè)生涯管理的技術(shù)之一。重點在于提高員工對于兩個范圍的影響和控制能力，使員工真正成為工作與家庭兩個領(lǐng)域的中心參與者，減少工作—家庭沖突可能發(fā)生的幾率。 工作——家庭平衡計劃的策略： 1、 一般性的工作—家庭平衡策略： 1) 正式的組織支持策略： a. 組織的價值觀 b. 建立支持網(wǎng) c. 支持性的薪酬體系：它的設(shè)計思路有以下幾點： 第一，對于職業(yè)生涯發(fā)展初期的員工而言，組織應(yīng)加大報酬中激勵工資的比重，同時通過專業(yè)人員幫助他們制定個人效價最大的福利方案。 第二，對于職業(yè)生涯發(fā)展中后期階段的員工而言，給予他們的報酬既要穩(wěn)定又要富有彈性，以滿足維持和諧家庭的需要。 第三，菜單式福利計劃的基本思想是讓員工對自己的福利組合進(jìn)行選擇，但必須遵循以下前提：?管理者必須制定總成本；?每一福利計劃必須包括一些非選擇性項目。 d. 彈性工作制：有兩種形式：縮短每周工作天數(shù)；彈性工作時間 e. 支持性服務(wù)：對管理者進(jìn)行培訓(xùn)；父母假；幫助解決孩子的照料問題；老人的照料問題。 2) 非正式的組織支持策略： a. 領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格 b. 對非正式群體加以引導(dǎo) 2、 職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的工作—家庭平衡計劃 1) 職業(yè)生涯早期階段（20~35歲）的工作—家庭平衡計劃 2) 職業(yè)生涯中期階段（30~55歲）的工作—家庭平衡計劃 3) 職業(yè)生涯后期階段（55歲至退休）的工作—家庭平衡計劃 第10章 組織職業(yè)生涯管理系統(tǒng) 1． 組織職業(yè)生涯管理的重要性體現(xiàn)在：（組織職業(yè)生涯管理的功能：） 首先，組織職業(yè)生涯管理對組織的作用表現(xiàn)在： 1) 使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。 2) 優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率。 3) 提高員工滿意度，降低員工流動率。 其次，組織職業(yè)生涯管理對個人的作用主要表現(xiàn)在： 1) 讓員工更好地認(rèn)識自己，為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)。 2) 提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們自身的競爭力。 3) 能滿足個人的歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，增加個人的滿意度。 4) 有利于員工過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。 2． 組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理的關(guān)系： 職業(yè)生涯管理組織與人力資源管理既有聯(lián)系又有差異，職業(yè)生涯管理并非完全隸屬于人力資源管理。兩者的不同之處在于： 1) 人力資源管理主要是由組織和單位進(jìn)行管理；而職業(yè)生涯管理既可能是組織和單位的行為，也可能是員工自發(fā)的行為。 2) 人力資源管理主要是從組織的角度考慮問題，更關(guān)心組織的利益；而職業(yè)生涯管理更多是從員工角度考慮問題，更關(guān)心員工的利益。 3) 人力資源管理涉及員工進(jìn)入組織、在組織中發(fā)展以及管理；而職業(yè)生涯管理還包括員工進(jìn)入組織前的教育和培訓(xùn)以及員工更換組織后的職業(yè)生涯管理。 4) 人力資源管理以組織發(fā)展和變化為中心，考慮員工如何適應(yīng)組織發(fā)展，突出的是組織的競爭力；而職業(yè)生涯管理則注重員工個人職業(yè)生涯發(fā)展和變化，考慮員工如何進(jìn)入理想的組織、適應(yīng)組織，使自我價值充分體現(xiàn)，突出的是員工個人的競爭力。 組織職業(yè)生涯管理與人力資源管理不同的環(huán)節(jié)的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1) 進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域與人員招聘。 2) 職業(yè)探索與員工匹配。 3) 自我提升與培訓(xùn)。 4) 職業(yè)生涯發(fā)展與績效考核。 3． 組織職業(yè)生涯管理的步驟： 1) 進(jìn)入崗位分析：主要是運用“崗位分析問卷、任務(wù)調(diào)查表、崗位分析面談、關(guān)鍵事件調(diào)查等方法獲得崗位分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 2) 員工基本素質(zhì)測評： 3) 建立與職業(yè)生涯管理相配套