酒店 有效激勵(lì)機(jī)制

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日常管理激勵(lì)機(jī)制 ① 委屈獎(jiǎng) 1、 在服務(wù)過(guò)程中，因客人無(wú)理取鬧使員工人格受到侮辱獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2、 在服務(wù)過(guò)程中，因客人無(wú)理取鬧使員工挨打，視情節(jié)嚴(yán)重給予50—200元獎(jiǎng)勵(lì)。 3、 為維護(hù)公司聲譽(yù)受委屈者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ② 拾金不昧獎(jiǎng) 1、 拾到客人手機(jī)一部，獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2、 拾到客人現(xiàn)金主動(dòng)上交或退還，給予獎(jiǎng)勵(lì)。拾到200元以下獎(jiǎng)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)20元；1000元以上2000元以下獎(jiǎng)40元；2000元以上獎(jiǎng)60元。 3、 拾到客人衣物或證件等，獎(jiǎng)勵(lì)10元。 ③ 顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng) 1、 服務(wù)熱情主動(dòng)，經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2、 月收到客人表?yè)P(yáng)信三封者，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元。 3、 主動(dòng)為客人排憂解難，受到客人表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 ④ 滿勤獎(jiǎng) 1、 在1個(gè)月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 ⑤ 合理意見獎(jiǎng) 1、 提出合理化建議被公司認(rèn)可采納者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2、 為公司的管理經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出合理化建議且在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)增加利潤(rùn)，將利潤(rùn)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。 ⑥ 見義勇為獎(jiǎng) 1、 為維護(hù)公司利益，勇于挺身而出同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ⑦ 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 1、 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失發(fā)生或及時(shí)上報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元。 2、 維護(hù)公司利益，使公司利益不受損失者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 3、 出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ⑧ 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 1、 工作特別突出方面都能成為典范者將被評(píng)為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。 2、 連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工者獎(jiǎng)勵(lì)200元。 ⑨ 微笑標(biāo)兵獎(jiǎng) 對(duì)客服務(wù)主動(dòng)熱情周到，無(wú)論在什么情況下，都能微笑對(duì)客，成為本浴場(chǎng)微笑標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ⑾舉報(bào)獎(jiǎng) 1、 主動(dòng)舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 2、 對(duì)有些員工做對(duì)公司不利的事情敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元 ⑿形象獎(jiǎng) ⒀競(jìng)技獎(jiǎng) 1、 積極參加公司舉行的各種活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)30元。 2、 能代表公司出外參加各項(xiàng)活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ⒁演藝獎(jiǎng) 參加浴場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 ⒂優(yōu)秀部門獎(jiǎng) 本部門總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)，在衛(wèi)生方面都以能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核出現(xiàn)的問(wèn)題最少，而且本部營(yíng)業(yè)額相對(duì)比較高，將給予該部門集體榮譽(yù)獎(jiǎng) ⒃最佳干部獎(jiǎng) 部長(zhǎng)級(jí)以上干部本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬，管理的部門出現(xiàn)問(wèn)題少、平易近人經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)，同時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和愛戴，將給予最佳干部獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。 ⒄ 1、 因工作需要，員工帶病堅(jiān)持上崗者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 2、 主動(dòng)幫助員工解決疑難問(wèn)題者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 3、 因公受傷者視情節(jié)嚴(yán)重給予20—50元獎(jiǎng)勵(lì)。 4、 愛護(hù)浴場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施，主人翁責(zé)任感極強(qiáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 5、 工作認(rèn)真思想進(jìn)步勤學(xué)苦干者獎(jiǎng)勵(lì)10元。 6、 員工一個(gè)月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問(wèn)題者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 7、 領(lǐng)導(dǎo)分配各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)10 業(yè)務(wù)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制 ① 推銷標(biāo)兵獎(jiǎng) 1、 連續(xù)四周推銷在本班位居第一者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2、 連續(xù)四周推銷在兩班位居第一者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ② 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 1、 連續(xù)四周個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诒景辔痪拥谝徽擢?jiǎng)勵(lì)50元。 例如：VIP根據(jù)服務(wù)員的翻房次數(shù)的累計(jì)，一個(gè)月內(nèi)最多者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 ③ 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 有小發(fā)明創(chuàng)造被公司使用得到認(rèn)可者獎(jiǎng)勵(lì)20元。 員工福利 ⑴假期 1、 病假：一天扣一天工資并出示省市以上醫(yī)院病例，月累計(jì)三次以上按自動(dòng)離職處理即6天。 2、 事假：須提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)事假，事假一 天扣二天工資，每月只限一次，超過(guò)二次按一天扣三天處理即6天。 3、 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（配偶、父母、兄弟、姐妹）去世給3天有薪喪假，并出示有關(guān)證明。 4、 婚假：?jiǎn)T工合同期滿給予三天有薪婚假。 5、 探親假：?jiǎn)T工工作一年以上，給予三天有薪探親假。 ⑵節(jié)日活動(dòng)，日?；顒?dòng) 每逢重要節(jié)目，公司要深謀遠(yuǎn)慮辦數(shù)歡會(huì)，與客人、員工同慶祝，平時(shí)為激勵(lì)員工發(fā)展個(gè)人愛好舉辦一些個(gè)人才藝展示。 ⑶室外旅游 為調(diào)節(jié)員工工作中的疲勞，公司一年組織員工兩次出外游玩。 ⑷培訓(xùn)室、活動(dòng)室、寢室、食堂 1） 為提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)大家工作的能力，公司設(shè)有培訓(xùn)教室，由領(lǐng)導(dǎo)親自培訓(xùn)，使大家受益非淺/ 2） 為豐富員工的業(yè)余生活，公司設(shè)有活動(dòng)室，可供員工讀書、看報(bào)。 3） 員工寢室更是環(huán)境幽雅、寬敞明亮、設(shè)有統(tǒng)一的被套、床單、內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、物品擺放柜、梳妝鏡，是員工休息最安穩(wěn)的場(chǎng)所。 4） 為了員工能夠有一個(gè)健康的身體，公司為員工準(zhǔn)備了四頓餐，每餐兩菜，而且每逢周末節(jié)假日，還改善伙食豐富菜肴。 ⑸員工的生日 每月31日為員工舉辦一次生日宴會(huì)，由公司為員工訂做集體蛋糕，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一起慶祝，使公司感受到家的溫暖。 ⑹外出考查 為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不定期為企業(yè)更換新血液，部長(zhǎng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)不定期外出考查，吸取精華。使我們企業(yè)的各方面更加完善。 晉升、晉級(jí)激勵(lì)機(jī)制 晉升： 1）凡在基層服務(wù)人員連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)員者，將晉升為實(shí)習(xí)部長(zhǎng)，實(shí)習(xí)一個(gè)月，經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)為正式部長(zhǎng)。 2）凡在基層服務(wù)的人員服務(wù)過(guò)哽，經(jīng)常為公司提出合理化建議并被采納者。將晉升為實(shí)習(xí)部長(zhǎng)。