2019年電大《市場營銷學》考試資料匯編附全答案

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2019年電大《市場營銷學》考試資料匯編附全答案 一、單項選擇題（填空） 1、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在 （20 世紀初 ） 。 2．一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì) 量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種 觀念就是（產(chǎn)品觀念 ） 3．市場營銷的核心是（交換）。 4．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么” 作為座右銘的企業(yè)是（市場營銷導向型）市場營銷導向型 企業(yè) 5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容 是：推銷與廣告的方法 6、 “適應企業(yè)界解決問題的需要” ，這是 IBM 公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務 ） 。 7、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營 業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ 穩(wěn)定發(fā)展 ）戰(zhàn)略。 8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制 200 家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化 ） 。 9、市場營銷組合是指對企業(yè)可控的各種 （ 營銷因素的組合） 10、戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定 一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（最小）經(jīng)營單位。 11、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負 擔之后所得的余額叫做（個人可支配收入） 12、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方 式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對抗）策略。 13、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后 發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè) 市場營銷的任務是實行（扭轉(zhuǎn)性營銷） 14、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下 降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復性營銷） 5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和 微觀環(huán)境。 15、一個消費者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。 16、分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的 目的是為了（采取適當?shù)臓I銷策略技巧， 以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策） 17、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種 類型最為復雜，需經(jīng)過 8 個階段，其中最后 一個階段是： （執(zhí)行情況的反饋和評價） 18、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況， 對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（適時傳遞有關產(chǎn)品的信息 ） 19、下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購 ...買決 策的主要因素？（文化） 20、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何 大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關系）研究。 21、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主 要區(qū)別是（市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題） 22、回歸分析技術是（因果分析）預測方法的主要工具。 23、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解 顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解 顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪 些客觀因素對他們有利等等， 他就需進行（市場營銷調(diào)研） 24．下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)） 25、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮?以下（產(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。 26、以防御為核心是（市場領先者） 27、當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財 力都比較薄弱時，應當采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。 28、 市場領先者擴大市場需求量的途徑是 （開辟產(chǎn)品的新用途） 29、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當（跟隨市場領先者） 30．無選擇性策略的最大優(yōu)點是（成本的經(jīng)濟性） 31．有效的市場細分必須具備以下條件（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可 接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力） 32.最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在 最初進入外國市場時采用的目標市場策略是 。 （集中性市場策略） 33.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需 求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的 反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場） 34. “七喜” 飲料一問世就向消費者宣稱： “我不是可樂，我可能比可樂更好” ，突出宣傳自 己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策 略是：（避強定位策略） 。 35、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C、寬度） 36、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ 實體層） 37、 注冊后的品牌有利于保護（品牌所有者） 38、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn) 品分別制定了不同的品牌，在中國市場上， 該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊 卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略 是：（家族商標策略） 39、包裝有幾個主要構成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。 40、 Intel 公司是美國占支配地位的計算機芯 片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價 總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年 他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打 入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而 獲利。他們采用的是（漸取定價）定價策略。 41、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提 前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣） 42、理解價值定價法運用的關鍵（找到比準確的理解價值） 43、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過 降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下， 這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）效果明顯。 44、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品 價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品） 45、經(jīng)紀人和代理商屬于（批發(fā)商）。 46、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并 受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權式垂直分銷渠道結構） 47、下列情況下的（技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 48、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線 最深而長的是（專業(yè)商店）。 49、生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取 （密集分銷）的策略 。 50.以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢？（品質(zhì)更保障） 51.以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？（商品展銷會） 52.網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短） 53、營業(yè)推廣的目標通常是（刺激消費者即興購買） 54、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？（簡便靈 簡便靈活、制作方便、費用低廉） 55、制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器 設備時，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。 56、在以下幾種廣告媒體中，效果最好費用最高的是（電視） 。 57、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限） 58、下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織 模式的出發(fā)點？（顧客需要） 59、年度計劃控制過程的第一步是（確定目標） 60、 產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是 (組織管理費用太高） 61．市場營銷管理必須依托一定的（營銷組織）進行。 62．市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的 （主導性職能） 63.以下哪一個不是非貨幣成本？（管理費用） 64．服務的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產(chǎn)過程中才能享受到服務。 65.服務藍圖主要是借助（服務作業(yè)流程圖）分析服務傳遞過程的各個方面。 66.由于服務的無形性特征，使（價格）成為 服務水平和服務質(zhì)量的可見性展示。 67．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務 特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務 的（有形展示） 68．以下哪種類型經(jīng)濟結構的國家市場機會 最為有限？ （傳統(tǒng)經(jīng)濟型） 69．直接出口策略的主要缺點是（投資大、風險多、費用高） 70.對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求 具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往 采用（產(chǎn)品延伸策略） 71．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子 公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部 轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就 是（轉(zhuǎn)移定價策略） 72.以下哪一個不是影響國際營銷定價的因 素？（中間商的資信條件） “哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”,------（C、理想團體）。 “七喜”飲料-------其采取的市場定位策略是（D、避強定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。 “適應企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ B、企業(yè)的任務）。 “云想衣裳花相容，----（C、核心）產(chǎn)品的重視。 “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、科學技術的發(fā)展）。 Intel公司是美國占支配地-----他們采用的是（B、滲透定價）定價策略。 把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展）。 波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（C、戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40％）。 不同層次的獨立的制造商和中間商----。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng) ）。 產(chǎn)品成長期的特點是（B、銷售量迅速增長）。 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導入期時的營銷目標是（C、建立知名度，爭取試用）。 產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。 產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、直接重購型）。 產(chǎn)業(yè)市場的需求特點是（C、缺乏彈性）。 產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是（B、人員推銷 ）。 從市場營銷學的角度來理解，市場是指（ D、具有一定購買力的人群組成的集合）。 當產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導入期時，一般實行的是（A、無差異性營銷策略）。 當產(chǎn)品處于其生命周期的導入期時，促銷策略的重點是（A、使消費者知曉并產(chǎn)生興趣）。 當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用（C、提示廣告）。 當市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應使用（B、撇脂定價）。 電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（B、區(qū)分需求定價法）。 杜邦公司發(fā)明尼龍后------這是市場領先者采取的（A、擴大市場需求總量）策略。 對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）。 對于水泥、平板玻璃等標準化產(chǎn)品，一般情況下應實行（A、無差異性營銷策略）。 對于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費者提供特殊服務 ）的說法是錯誤的。 分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點多少 ）。 工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導思想是（A、生產(chǎn)觀念）。 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初-----------該公司這種面對市場威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移）。 精心服務于總體市場中的某些細分市場-----尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場補缺者）。 決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多角化）。 可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（B、金牛類）。 麥當勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念）。 麥當勞集中力量開拓快餐市場，------主要不足是（B、潛伏的風險大） 密集分銷適用于（B、便利品）。 某企業(yè)進行微觀環(huán)境分析，-------還應分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。 某企業(yè)運用需求價格彈性理論，------，此策略對下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務新增長，這屬于 （B、前向一體化）。 某消費者購買空調(diào)----這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品）。 某些企業(yè)認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。 某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（Ａ、水平多角化）。 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤）。 某業(yè)務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5，該業(yè)務單位屬于 （B、明星類）。 某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的（B、成長期 ）階段。 年度計劃控制過程的第一步是（Ａ、制定目標）。 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”-----，其中低機會和低威脅的業(yè)務屬于（B、成熟業(yè)務）。 企業(yè)為將對手擠出或嚇退----。這種不道德的價格行為稱為（B、掠奪性定價）。 企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（B、向下延伸）。 青島啤酒股份有限公司-------該公司實施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。 如某企業(yè)的市場占有率為３０％，----則該企業(yè)的相對市場占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。 實驗法最適宜（C、收集因果方面信息）。 世界性的“禁煙運動”-----此種策略稱為（B、減輕策略）。 市場補缺者的市場競爭策略是（C、專業(yè)化）。 市場管理型組織的最大優(yōu)點是（B、能針對不同細分市場的需要來開展營銷活 ）。 市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（B、消費者市場和組織市場）。 市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（Ｃ、目標）。 市場營銷學認為，需求是（C、對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望）。 市場營銷學認為，中間機構層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。 市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為（C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 ）。 市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾·迪登）。 市場營銷組合是指（D、 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。 未經(jīng)授權的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿(mào)易活動稱為（A、平行進口）。 我們通常所說的一個企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度）。 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口）。 下列哪種說法是正確的？（C，進而影響人們的需求）。 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競爭者）。 下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（ C ）。 下列屬于需求導向定價法的是（B、認知價值定價法 ）。 香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場改良 ）。 香煙屬于（A、便利品）。 消費品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告 ）。 消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（B、社會因素）。 消費者對某品牌的忠誠程度，在市場細分變量中屬于（D、行為因素）。 消費者個人全部收入中扣除個人應繳的稅費之后所得的余額叫做（Ｂ、個人可支配收入）。 消費者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習慣性購買行為）。 小劉計劃購買一臺電腦，-----，企業(yè)可采取的營銷措施是（A幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 ）。 選擇跟隨策略的突出特點是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。 藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改進產(chǎn)品）？ 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、------，我們稱為（D、市場需求）。 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研）。 以進攻為核心是（B、市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略 用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝 ）。 由人、計算機和程序組成-------的系統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng) ）。 有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。 在顧客總價值的構成中，（ A、產(chǎn)品價值）是決定顧客購買總價值大小的關鍵因素。 在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C、時間成本越低，顧客讓渡價值越高）。 在普通食鹽市場上，--------這類產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）。 在企業(yè)的幾種定價目標中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標，這就是（A維持企業(yè)生存目標）。 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（B、現(xiàn)金折扣 ）。 在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它屬于（D、行為細分）。 在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供----------反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（A、內(nèi)部報告系統(tǒng)）。 在消費者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務的人是（A、發(fā)起者）。 職能型組織的主要優(yōu)點是（Ａ、行政管理簡單，易于管理）。 制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（ A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。 制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。―、人員推銷）的方式。 最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（C、集中性營銷策略）。 二、多項選擇 1、推售觀念的特征主要有（A、產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間；B、大力施展推銷與促銷技術；E、仍未脫離“以產(chǎn)定銷”，以生產(chǎn)為中心的范疇） 2、在（A、需求大于供給 D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術獨到E、產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價）情況下，企業(yè)奉行 生產(chǎn)觀念是比較合理的。 3、按照社會市場營銷銷觀念，企業(yè)制定市場 營銷策略時，應兼顧（B、企業(yè)利潤 C、市場需求 E 社會整體利益 ） 4、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點？（A、長遠性 B、不可控性 C、全局性 E、抗爭性） 5、密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有：（A、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)） 。 6、下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（A、 產(chǎn)品 C、價格 D、地點 E、銷售促進 ） 7.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（A. 經(jīng)濟環(huán)境C.政治環(huán)境 E.社會文化環(huán)境等） 8．一個國家的亞文化群主要有（A.語言亞文 B.宗教亞文化群 C.民族亞文化群 D.興趣亞文化群E 地域亞文化群） 9．影響購買力水平的因素主要有（A、消費 者收入 B、消費者支出 C、消費者信貸 D、居民儲蓄 E、幣值） 。 10．科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有 （±新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速±通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略± 和修訂價格策略±各種直接營銷方式的出現(xiàn) 和實體分配方式的變化± 和實體分配方式的變化±引起經(jīng)濟結構的變化±廣告媒體多樣化） 廣告媒體多樣化） 11．消費者購買行為中，探究性購買一般有 哪些特點？（C.消費者對所需要的商品很不 D.商品一般價格高 購買頻率低 E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷） 12.研究生產(chǎn)者購買行為時應做到（A、了解購買行為的類型 E、有針對性地制定營銷方 案 ） 。 13.德爾菲法是（B、定性 C、專家意見）預測方法。 14.市場營銷信息系統(tǒng)是由（A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷決策系統(tǒng) C、內(nèi)部報告系統(tǒng) D、市場營銷情報系統(tǒng)）構成的。 15.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點 主要有（A、二者都是選擇性調(diào)查 B、二者都是市場調(diào)研的方法 E、 二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況） 16.以下哪幾個是市場領先者的策略？（A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 D、陣地防御） 17、市場補缺者的作用是（A.拾遺補缺 D.見縫插針） 18.補缺基點的特征主要有：（A、有足夠的市場潛量和購買力 C、 對主要競爭者不具有吸引力 E、 企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力） 19．地理細分變數(shù)有（地形 B、氣候 C、城鄉(xiāng) D、交通運輸） 。 20．除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求 總是各不相同的，這是由消費者的（A、個性 B、年齡 C、地理位置 D、文化背景 E、購買行為）等差異所決定的。 21．企業(yè)在市場定位過程中，（ A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位 B、 要研究目標顧客對該產(chǎn) 品各種屬性的重視程度 C、 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品 的特色和獨特形象） 。 22、包裝的作用表現(xiàn)在（便于識別商品 B、 保護產(chǎn)品 C、方便使用 D 傳遞產(chǎn)品信息） 。 23、指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略 （B、煤氣 D、自來水 E、沙石） 。 24、市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品 的實體部分，而且也包含了（C、產(chǎn)品形象，保證措施 D、 售后服務 E 顧客所要購買的實質(zhì)性東西） 25.企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采 取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑 是： A.鞏固老用戶 B.開發(fā)新市場 C.開發(fā)新產(chǎn)品） 26．新產(chǎn)品構想的來源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術人員和業(yè)務人員＞購買者 C、競爭者 D、 報刊雜志、 報刊雜志、高校和科研機構 E、分銷商和供應者）等方面。 27.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供 選擇的營銷策略有（A.維持策略 B.收縮策略 C.放棄策略）。 28、影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在 以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。?（與生活關系密切的必需品±缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品±知名度高的名牌產(chǎn)品 E、消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結果的產(chǎn)品） 29、影響企業(yè)定價的因素主要有（A. 市場需求及變化 B.市場競爭格局 C.政府的干預程度 D.商品的特點 E.企業(yè)狀況 等。 30、以下（B、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低 C、新產(chǎn)品無明顯特色， D.企業(yè)生產(chǎn)能力強 且市場已被他人領先E、 新產(chǎn)品競爭激烈）情況下，新產(chǎn)品可采取滲 透定價策略? 31、短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費用 C、市場信息反饋快 E、有利于杜絕假冒偽劣） 。 32、下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策 略？（A、產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣 B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強） 33、影響分銷渠道設計的因素有（A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、競爭特性 B、企業(yè)特性 D、 環(huán)境特性） 34．網(wǎng)絡營銷的職能主要有（A.信息收集 B. 信息發(fā)布 C.銷售促進 E.網(wǎng)址推廣 。 35．一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的 限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有 （A.標準化的 C.數(shù)字化的 D.品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務。 36． 以下哪幾個是網(wǎng)絡營銷定價的特點？ 價 （ 格比較低廉） 37、影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很 多，主要應考慮的因素有： 產(chǎn)品類型與特點 （ B、推或拉的策略 C、現(xiàn)實和潛在顧客的狀況 。 D、產(chǎn)品生命周期的階段） 38、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（A、技術性強， 企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B、技術性強， 消費者和用戶集中 C 企業(yè)推銷能力強 E、 價格 昂貴的產(chǎn)品） 39、廣播媒體的優(yōu)越性是（A.傳播迅速、及時 B.制作簡單、費用較低 C.較高的靈活性 D.聽眾廣泛）。 40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點？（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略 C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的 問題能及時作出反應 D、 為培訓年輕經(jīng)理人員 提供最佳計劃） 41.市場營銷控制包括（A.年度計劃控制 B. 贏利控制 D.效率控制 E.戰(zhàn)略控制） 42．決定服務質(zhì)量的因素主要有（B.可信性 C.責任心 D.保證性 E.有形因素） 43.服務企業(yè)在運用標準跟進策略提高服務 質(zhì)量時，可從以下哪幾個方面跟進？（B.策略 C.經(jīng)營 E.管理） 44.服務通?？蛇\用（實體環(huán)境 C.信息溝通 D.價格）來實現(xiàn)有形展示。 45.選擇國際營銷渠道成員的標準主要有（A. 目標市場的狀況 B.地理位置 C.經(jīng)營條件D、中間商的資信條件） 46．以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟組織？（B. 自由貿(mào)易區(qū) C.關稅同盟 D.共同市場 E.經(jīng)濟同盟） 47．國際營銷的社會文化環(huán)境主要有以下哪 些因素？（A.語言文字 B.社會結構 D.價值觀E.風俗習慣） 48．進入國際市場的方式主要有（A.出口進入方式 B.契約進入方式 E.投資進入方式） 49．國際市場營銷的定價策略包括（A．多元控制定價策略 定價策略 C.統(tǒng)一定價策略 D.控制定價策略 E. 轉(zhuǎn)移定價策略） 。 按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧 （ BCE ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、消費者利益 D、競爭者反應 E、社會整體利益 采用撇脂定價策略應具備的條件是（ ABCD ）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點 B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少 D、新產(chǎn)品較難被仿制 E、市場規(guī)模大 產(chǎn)品延伸策略有（ABC ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、反向延伸 E、橫向延伸 產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（ DE ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念 成本導向定價法包括（ABC ）。成本加成定價法 B、盈虧平衡定價法 C、目標利潤定價法D、區(qū)分需求定價法E、習慣定價法 抽樣設計涉及的問題有（ABC ）。A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ ADE ）等方面因素的影響。 A、需要和動機 B、年齡和性格 C、消費者的收入水平 D、知覺 E、信念和態(tài)度 對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進行（ ABC ）。A人口的數(shù)量 B、人口的構成 C、人口的密度 D、收入 E、消費狀況 對問號類業(yè)務單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD ）。A、發(fā)展策略 B、維持策略　 C、收縮策略 D、放棄策略　　E、滲透策略 根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（ ABCD ）。A、貨幣成本 B、時間成本 C、精神成本 D、體力成本 E、機會成本 根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ ABCD ）。A、產(chǎn)品價值 B、服務價值 C、人員價值 D、形象價值 E、時間價值 緊密跟隨策略的特點是（ AC ）。A、仿效 B、合適地保持距離 C、低調(diào) D、跟隨與創(chuàng)新并舉 E、創(chuàng)新 競爭導向定價法包括（ ADE ）。隨行就市定價法 B、習慣定價法 C、盈虧平衡定價法 D、密封遞價法 E、區(qū)分需求定價法 具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ABDE ）。A、市場集中 B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強 E、產(chǎn)品技術性強 可供選擇的渠道寬度策略有（ ACD ）。A、密集分銷 B、垂直分銷 C、選擇分銷D、獨家分銷 E、聯(lián)合分銷 面對整個市場的目標市場策略有（ AB ）。 A、無差異性營銷策略 B、差異性營銷策略 C、集中性營銷策略 D、市場滲透 E、一體化增長 某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時企業(yè)可考慮采取的增長策略是（ABC ）。 A、市場滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場發(fā)展 D、市場細分 E、一體化經(jīng)營 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕"瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ABD）A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組 評估各種可能的分銷渠道方案的標準是（ ABC ）。A、經(jīng)濟性標準 B、控制程度 C、適應性 D、合作性 E、暢通性 企業(yè)采取滲透定價須具備的條件是（ABD ）。 企業(yè)任務一般具備的特征是（ABCDE ）。 企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有：（ ABC ）。 提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場 E、增加產(chǎn)品的花色品種 企業(yè)營銷控制的類型有（ ACDE ）。Ａ、年度計劃控制 　 Ｂ、季度計劃控制　Ｃ、盈利能力控制 Ｄ、效率控制 Ｅ、戰(zhàn)略控制 企業(yè)在定價中的不道德行為包括（ ABC ）。A、欺騙性定價 B、掠奪性定價 C、操縱價格 D、滲透定價 E、心理定價 企業(yè)在經(jīng)營（ ABC ）時最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術性強的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價值較低的 企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（ ABCDE ）。 企業(yè)之所以要承擔社會責任是因為（ ABCD ）。A、權責相符 B、企業(yè)行為的結果 C、企業(yè)是個開放系統(tǒng) D、企業(yè)是“公民” E、市場的要求 確定促銷組合需要考慮的因素是（ ABCD ）。A、產(chǎn)品類型和特點 B、推或拉的策略 C、購買者的準備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期 E、促銷工具的特點 若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進市場，一般應采用（ BD ）。A、大量市場營銷 B、集中性市場營銷 C、無差異性營銷策略 D、差異性營銷策略 E、目標市場營銷 實行差異性營銷策略的優(yōu)點是（ ABDE ）。A、降低經(jīng)營風險 B、有利于提高企業(yè)的市場占有率 C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求 E、增強消費者對企業(yè)的信任感 市場領先者擴大市場需求總量的途徑有（ ABC ）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者 B、開辟產(chǎn)品的新用途 C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進攻 E、專業(yè)化經(jīng)營 市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng) B、營銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報告系統(tǒng) D、營銷情報系統(tǒng) E、營銷網(wǎng)絡系統(tǒng) 下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（ BDE ）。A、消費品中的選購品 B、消費品中的便利品 C、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標準件E、工業(yè)品中的通用小工具 下列屬于市場領先者策略的是（ABD ）。A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 C、市場多角化 D、陣地防御 E、正面進攻 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ BCD ）。 A、人口 B、供應商 C、顧客 D、企業(yè)員工 E、經(jīng)濟周期 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點（ACDE ）。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略 Ｂ、行政管理簡單 Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應 Ｄ、為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳機會 Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視 消費者購買行為中，復雜的購買行為一般有以下特點（CDE ）。A、商品差異不大 B、不必花費很多時間收集商品信息 C、消費者對所需要的商品很不了解 D、商品一般價格高，購買頻率低 E、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 消費者市場細分的依據(jù)有（ABCD ）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素 E、最終用戶 行為科學認為學習是（ABCDE ）等因素相互作用的過程。 需求導向定價法包括（ CDE ）。A、密封遞價法 B、盈虧平衡定價法 C、認知價值定價法 D、逆向定價法 E、習慣定價法 一般來說，（ BC ）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品 B、消費者偏好相對穩(wěn)定 C、技術相對穩(wěn)定 D、新潮產(chǎn)品 E、科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化 以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇（ACE）。A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者 C、社會文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收人 以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（ABDE ）。 衍生需求 B、波動的需求 C、需求具有彈性 D、專業(yè)人員購買 E、影響購買決策者眾 以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ ABC ）？A、免費商品 B、優(yōu)惠券 C、贈品促銷 D、為殘疾人舉行義演 E、上門推銷 屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（BDE ）。A、免費產(chǎn)品 B、安裝 C、包裝 D、保修包換 E、消費信貸 屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ ADE ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平 B、免費送貨 C、提供信貸 D、品牌名稱 E、外觀特色 三、判斷題 判斷題 1.市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。 （ × ） 2.市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科 學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。 （ √ ） 3、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企 業(yè)經(jīng)營指導思想。 √ ） （ 4、處于形成階段的市場營銷學研究的一個突 出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實 踐密切的結合起來。 × ） 5、市場營銷就是推銷和廣告。 × ） 6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目 標。 × ） 7、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的 是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。 （√ ） 8、某企業(yè)一義務單位呈低市場增長率、高相 對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā) 展策略。 × ） 9、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上 擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。 （ × ） 10、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采 購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這 就實現(xiàn)了前向一體化。 √ ） 11、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關 系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨 立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。 （ × ） 12、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益 豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來 說是一種市場機會。 （√ ） 13、消費需求變化中最活躍的因素是個人可 支配收入。 （× ） 14、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是 進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企 業(yè)則應實行恢復性營銷。（ √ ） 15、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高； 反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越 低。 （× ） 16．國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利 用了社會階層對消費者的影響。 （× ） 17.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可 以由低到高順序排列成不同的層次，在不同 時期各種需要對行為的支配力量不同。 （ √ ） 18．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品 的的需求， 有人把這種特征稱為 “引申需求” 。 （ √ ） 19．消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至 不同品牌之間不能相互替代。（ × ） 20．影響購買者決策的心理因素主要包括職 業(yè)、生活方式、性格、動機等。 （× ） 21．市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng) 是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（ × ） 22．市場預測的方法主要有定性預測和定量 預測兩大類。 √ ） 23．在市場調(diào)查活動中，一般只（有在現(xiàn)存的 第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不 可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收 集第一手資料。 （√ ） 24．有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其 中第一個步驟是確定問題研究目標。 （√ ） 25．預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水 平上下波動，可以采用一次移動平均法、加 權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。 （ √ ） 26、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價 格競爭。 （√ ） 27、市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。 （× ） 28、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌?陣地發(fā)動進攻，這就是正面進攻。 （√ ） 29、市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生 產(chǎn)和經(jīng)營。 （√ ） 30、采用跟隨策略的缺點在于風險很大。 （ × ） 31．市場細分是 20 世紀 70 年代提出的一個 重要的概念。 （× ） 32．在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧 客需求具有較多的共同性。 （√ ） 33．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。 （×） 34．如果市場上所有顧客在同一時期偏好相 同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無選 擇性市場策略。（ √ ） 35．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的 風險性。 √ ）? 36、整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的 層次是實體層。 （× ） 37、某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、 沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線， 在相機這類產(chǎn)品中，海鷗 DF 相機就是一個產(chǎn) 品項目。（ √ ） 38、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不 同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采 取的是附贈品包裝策略。 （× ） 39、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍， 是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采 取的是等級品牌策略。（ √ ） 40、一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保 護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而 增加企業(yè)的利潤。 （√ ） 41、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其 中第一個階段是成長階段。 （√ ） 。 42、按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌 子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。 （× ） 43、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構 想” （ √ ） 。 44、某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入 市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在 其生命周期的成熟階段。 （√ ） 45、市場型新產(chǎn)品和技術性新產(chǎn)品是一回事。 （ × ） 46、某種洗衣粉，顧客一次購買 10 袋以下每 袋價格為 4 元，若一次購買 10 袋以上，則每 袋價格為 3.6 元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是 鼓勵顧客大量購買。（ × ） 47、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價 格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴 大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價 格策略。 （√ ） 48、 如果某種產(chǎn)品提價 2%， 銷售量僅降低 1%， 則其需求的價格彈性系數(shù)為 2。（ × ） 49、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和 知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高 的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性 越大。（ √ ） 50、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。 （ × ） 51、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市 場多采用直接渠道。 （× ）? 52、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形 式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集 分銷。 （× ） 53、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中 所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。 （√ ） 54、日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般 可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、 工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較 短的渠道結構。（ √ ） 55、 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結 構。 （× ） 56．網(wǎng)絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工 具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。 （√ ） 57．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一 些鮮活商品。 （× ） 58．網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而 不適合中小企業(yè)采用。 （× ） 59．網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流 通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。 （ √ ） 60．企業(yè)網(wǎng)站設計過程中，必須重視的問題 之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理 想的排名。（ √ ） 61、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的 策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的 策略，則人員推銷的作用更大些。（ × ） 62、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目 標接受者。 （√ ） 63、促銷的實質(zhì)是溝通。 （√ ） 64、對于價格較低、技術性弱、買主多而分 散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于 價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè) 用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ √ ） 65、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目 的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （× ） 66、職能型組織是一種最普遍的營銷組織， 其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。 （ × ） 67、企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控 制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四 種不同的控制方法。 （√ ） 68．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)， 通常設置市場管理型組織。（ × ） 59．市場營銷組織常常只是一個機構或科室。 （ × ） 60．市場營銷審計是進行市場營銷控制的有 效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務 狀況進行審查。（ × ） 61.同一種服務由數(shù)人操作，顧客感受到的服 務品質(zhì)是完全相同的。 （× ） 62．所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的（ × ） 63．服務的不可儲存性意味著服務是無法被 儲藏起來以備將來使用的。 （√ ） 64．服務質(zhì)量策略包括標準跟進、藍圖技巧 和全面質(zhì)量管理。 （× ） 65．那些可以標準化或?qū)嶋H上可以被復制的 服務最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。 （ √ ） 66．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。 （ × ） 67．直接出口進入國際市場方式與間接出口 進入相比的優(yōu)點在于投資少、 風險小。 （√ ） 68．獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最 大的方式。（ √ ） 69．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少 數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的 產(chǎn)品等。（ √ ） 70.擁有商品所有權的中間商就是出口中間 商。 √ ） “誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價?！? 差異性營銷策略的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加?！? 產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。× 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的全部時間。× 產(chǎn)品－市場管理型組織具有雙重領導、過于分權化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷?！? 出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會?！? 對市場營銷道德的評判標準在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的。× 非標準化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售?！? 附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的服務形象。× 功利論是以行為的結果判斷是否道德。√ 顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤?！? 競爭對手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。√ 羅斯認為誠實是六種義務---。× 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求×。 年度計劃控制的中心是目標管理。√ 品牌化策略對購銷雙方都有利。√ 企業(yè)進行價格競爭的條件------?！? 企業(yè)任務的具體化就形成-----?！? 企業(yè)設計組織結構是最終目的-----?！? 企業(yè)要取得成功，關鍵是要適應不斷變化的市場營銷環(huán)境。√ 企業(yè)在選擇目標市場時，市場規(guī)模越大越好，因為市場規(guī)模越大獲利越多?！? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標。× 企業(yè)針對最終消費者，花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。× 渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的層級的多少。√ 日本尼康公司-----目就構成了一個產(chǎn)品組合?！? 如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大?！? 商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)?！? 生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升?！? 市場跟隨者因為模仿、追隨市場領先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略?！? 市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進攻。√ 市場細分的理論依據(jù)是消費需求的差異性。× 市場需求對價格極為敏感時應采用撇脂定價?！? 市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往會導致企業(yè)的利潤減少?！? 市場營銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間?！? 市場營銷學是根據(jù)購買者及其購買目的進行市場劃分的?！? 隨行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法?！? 所謂產(chǎn)品是指有形的物品?！? 特價包主要用于推動長期銷售?！? 通過產(chǎn)品差異化進行的競爭稱為非價格競爭?！? 同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式?！? 推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路?！? 為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅決實施，須實行企業(yè)任務多年不變制?！? 為了使細分市場更加準確，最好用完全細分的方法細分市場?！? 相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！? 消費者購買決策過程始于搜集信息?！? 消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。× 需要與需求都是由欲望引起的×。 用購買者意向調(diào)查法預測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低?！? 由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向?！? 在專家意見法中，現(xiàn)在應用較普遍的方法是德尓菲法?！? 制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在企業(yè)實踐中的體現(xiàn)。√ 專業(yè)性很強，很復雜的商品最宜人員推銷。√ 自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。× 四、名詞解釋： 市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷能力，決定其能否有效地維持和發(fā)展與目標顧客的交易及關系的所有力量的集合.市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 市場細分：市場細分就是按照一定的標準，辨別和區(qū)分對同一產(chǎn)品具有不同需求的消費者群體的過程。 產(chǎn)品：產(chǎn)品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西，包括有形物品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。 品牌：是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相互區(qū)別”。 分銷渠道：分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中取得這種產(chǎn)品或服務的所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的所有商業(yè)組織和個人。 獨家分銷：獨家分銷是制造商在某一地區(qū)市場僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。 促銷組合：是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關系四種促銷方式進行的適當?shù)倪x擇和綜合編配。 消費者市場：是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務的市場。 產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構成方式，或者說就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結構。 網(wǎng)絡營銷：是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷模式，即企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。 競爭者：競爭者是那些生產(chǎn)、經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相代替的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標市場的其他企業(yè)。 二、簡答題、排序題部分 如何理解市場營銷。（簡答） 第一，市場營銷與推銷、銷售的含義不同。 第二，市場營銷活動的核心是交換。 第三，市場營銷的范圍不僅限于商品交換的流通過程，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。 第四，市場營銷的內(nèi)涵隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化和擴充。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程（排序題或簡答題） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程是企業(yè)及各業(yè)務單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列步驟。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由規(guī)定企業(yè)的任務、確定企業(yè)目標、選擇業(yè)務組合、制定增長戰(zhàn)略等四個部分有序組成。 市場營銷戰(zhàn)略管理過程 答：市場營銷戰(zhàn)略管理，就是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，識別、分析、評價外部環(huán)境，結合企業(yè)內(nèi)部資源狀況，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。 　　市場營銷戰(zhàn)略管理過程包括五個環(huán)節(jié)，即分析市場機會、選擇目標市場、制定市場營銷戰(zhàn)略、實施市場營銷戰(zhàn)略, 市場營銷戰(zhàn)略控制。 消費者購買決策過程（排序） 答：典型的購買決策過程一般包括五個階段，即確認需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價。 競爭者分析。（排序題或簡答題） 答：競爭者分析有以下步驟： 　　1）競爭者的識別2）競爭者目標與策略的識別 　　3）競爭者的優(yōu)勢與劣勢4）競爭者市場反應的識別 　　5）選擇競爭者6）設計競爭情報系統(tǒng) 差異性營銷策略的適用的條件（簡答） 適用的條件：企業(yè)實力強、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進入成熟期及競爭激烈時采用。 產(chǎn)品整體概念（簡答） 產(chǎn)品是一個整體概念，它由三個層次構成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。 產(chǎn)品生命周期成熟期的特點及營銷對策（簡答） 　　這一階段的特點是： 　　第一，市場趨于飽和，產(chǎn)品銷售量增速趨緩，并逐步趨于下降；第二，生產(chǎn)成本低，產(chǎn)量大；第三，銷售費用增加，企業(yè)利潤下降；第四，生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)競爭加劇。 　　在這一階段企業(yè)的主要營銷目標是爭取穩(wěn)定市場份額，延長產(chǎn)品市場壽命。具體的營銷策略有： 　　第一，市場