ArcGIS電信行業(yè)應(yīng)用交流文檔.ppt

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讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,GIS應(yīng)用交流,分析型CRM解決方案部,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,GIS是什么,,GIS是用于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá)地理空間數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),,作為集計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、測繪遙感學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體的新興邊緣學(xué)科而迅速地興起和發(fā)展起來,,將屬性數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，并可進(jìn)行復(fù)雜的空間分析，可為各類行業(yè)應(yīng)用提供服務(wù)支撐,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,背景一：GIS在通信行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域,將商業(yè)數(shù)據(jù)與地理空間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來,以形象地表征和展示商業(yè)數(shù)據(jù),將復(fù)雜的商業(yè)問題圖形化可視化,有利于共享交流和決策，降低溝通成本,基于建立的評(píng)估模型，可高效進(jìn)行重復(fù)性的計(jì)算任務(wù)，減少主觀性和隨意性,例如：渠道信息GIS展現(xiàn)與監(jiān)控,例如：GIS渠道輔助選址及優(yōu)化:選址過程圖形化展示,例如：GIS渠道輔助選址及優(yōu)化:選址評(píng)估模型,在我們所處的通信領(lǐng)域,GIS的應(yīng)用能夠給我們帶來什么好處？ 其主要應(yīng)用方向是什么呢?,直觀，高效,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,背景二：用戶在工作中遇到的問題,,,,,,,不知道客戶分布在哪里 實(shí)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)格化管理存在困難 區(qū)域資源分配缺乏數(shù)據(jù)指導(dǎo) ……,區(qū)域支撐不足,價(jià)值提升不夠,業(yè)務(wù)營銷不細(xì),業(yè)務(wù)運(yùn)營不實(shí),各類客戶群體研究不足 不清楚到底有哪些客戶群 找不到各群體的領(lǐng)先客戶 無法獲取各個(gè)客戶群包含的個(gè)體 ……,如何有效評(píng)估現(xiàn)有營業(yè)廳業(yè)績 營業(yè)廳規(guī)模，業(yè)態(tài)如何規(guī)劃 哪些地區(qū)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注或減少投放 ……,我所關(guān)心的區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展出如何? 各營業(yè)廳業(yè)務(wù)推廣重點(diǎn)在哪里 ……,如何解決?,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,8,為什么要通過GIS實(shí)現(xiàn)輔助選址及優(yōu)化?,宏觀形勢發(fā)生變化,,市場競爭格局的變化 3G時(shí)代的到來 中國移動(dòng)的營業(yè)廳選址越來越成為一個(gè)重要的問題，怎樣選個(gè)好鄰居，把網(wǎng)點(diǎn)安在哪，建成什么樣，都非常關(guān)鍵并且具有戰(zhàn)略價(jià)值,微觀對(duì)比分析,NG-BASS規(guī)范,直接經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場測算選址，受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)因素影響較大,傳統(tǒng)選址不足之處,提供更為科學(xué)客觀的決策依據(jù),減少?zèng)Q策的主觀性,GIS選址的優(yōu)勢,,,,,,頻繁網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場拜訪,減少不必要的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場拜訪,數(shù)據(jù)依據(jù)較少,傳統(tǒng)選址數(shù)據(jù)＋地理空間數(shù)據(jù)＋商業(yè)分析數(shù)據(jù),分析評(píng)估及系統(tǒng)支撐不足,根據(jù)市場環(huán)境及競爭環(huán)境預(yù)測營業(yè)廳銷售潛力,,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,怎么利用GIS選址?--解決方案整體架構(gòu),,,,,,,,,,,,,,數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)處理與分析,基礎(chǔ)應(yīng)用,,,分析與運(yùn)營模型,選址與優(yōu)化,經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),外部數(shù)據(jù),空間數(shù)據(jù),,,,數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化,GIS引擎,,,,,數(shù)據(jù)維護(hù),模型管理,數(shù)據(jù)展現(xiàn),地圖添加/查詢,,地圖基礎(chǔ)功能,數(shù)據(jù)處理,,,,,新增廳選址,現(xiàn)有廳優(yōu)化,現(xiàn)有廳 效益分析,新增廳靜態(tài) 效益預(yù)演,,,,,客戶定位,客戶細(xì)分,客戶分布特征,客戶分析,,……,,,,,,商圈分析,,商圈模型定制,商圈評(píng)估,競爭對(duì)手分析,……,,,營業(yè)廳運(yùn)營,,業(yè)務(wù)辦理分析,發(fā)展客戶分析,營業(yè)廳效益評(píng)估,……,,,預(yù)測分析,,營業(yè)廳聚類,效益預(yù)測,影響分析,……,,,,創(chuàng)新模塊,常規(guī)模塊,GIS模塊,支持分析 ,規(guī)劃及運(yùn)營多層次的業(yè)務(wù)需求,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,首先我們考慮選址需要關(guān)心的數(shù)據(jù),,,,選址要素,,,,,,同業(yè)協(xié)同,競爭態(tài)勢,,,,,,,,,,,,,環(huán)境因素,GIS系統(tǒng),經(jīng)分系統(tǒng),BOSS系統(tǒng),讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,其次這些數(shù)據(jù)如何空間化,,XX移動(dòng)營業(yè)廳 業(yè)務(wù)辦理筆數(shù):每格3筆/天,,XX聯(lián)通營業(yè)廳 覆蓋范圍:每格1M,XX基站 覆蓋人數(shù):每格10人,,,,,數(shù)據(jù)空間化為后續(xù) 選址計(jì)算提供數(shù)據(jù)支撐,2,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,接下來,采用的選址方式(手工),,,,,,,,待選點(diǎn)A,待選點(diǎn)B,考慮每個(gè)待選點(diǎn)周圍業(yè)務(wù)量,如果選地點(diǎn)A 1綜合分?jǐn)?shù)72分 2影響周邊移動(dòng)營業(yè)廳3個(gè) 3影響周邊電信營業(yè)廳2個(gè),如果選地點(diǎn)B 1綜合分?jǐn)?shù)82分 2影響周邊移動(dòng)營業(yè)廳2個(gè) 3影響周邊電信營業(yè)廳3個(gè),結(jié)論:B點(diǎn)更為適合建營業(yè)廳,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,接下來,采用的選址方式(自動(dòng)),,,,,,,,,,潛在選址區(qū),潛在優(yōu)化區(qū),后臺(tái): 算法+數(shù)據(jù)+規(guī)則,,,,,,,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,選址中涉及到的算法比較,,,,量本利分析法 根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤 三者之間的相互關(guān)系，進(jìn) 行綜合分析，預(yù)測利潤， 控制成本,因素評(píng)分法 首先從所有待評(píng)價(jià)的 工作中確定幾個(gè)主要因素， 每個(gè)因素按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一個(gè) 相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待 評(píng)工作總分確定相應(yīng)的等級(jí),線性規(guī)劃算法 指從各種限制條件的 組合中,選擇出最為合理 的計(jì)算方法,建立線性規(guī) 劃模型從而求得最佳結(jié)果.,重心法 選擇銷售中心的位置， 從而使銷售成本降至最低 的方法。,建議采用 因素評(píng)分法,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,因素評(píng)分法核心規(guī)劃,得 分 (總分100分),,衡量值,,63.25,31.75,數(shù)據(jù)空間化,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,實(shí)現(xiàn)了什么功能?--GIS輔助選址及優(yōu)化功能清單,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶區(qū)域發(fā)掘潛在渠道地點(diǎn) 評(píng)估現(xiàn)有渠道效益優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,核心功能展示--新增廳選址,,,,,新增廳選址,,推薦選址原因: 說明:此處結(jié)論來源 于根據(jù)事選設(shè)定的選址 規(guī)則及算法得出來的結(jié)論,選址推薦位置,當(dāng)鼠標(biāo)滑過該區(qū)域內(nèi),顯示相應(yīng)的推薦原因 用戶可以自行選定區(qū)域,并根據(jù)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行位置調(diào)整,數(shù)據(jù)來源確認(rèn),選址結(jié)果展現(xiàn),選址算法選擇,數(shù)據(jù)分析篩選,選址位置預(yù)演,,,,,新增廳選址過程,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,核心功能展示--現(xiàn)有廳優(yōu)化,,優(yōu)化建議: 說明:此處結(jié)論來源 于根據(jù)事選設(shè)定的優(yōu)化 規(guī)則及算法得出來的結(jié)論,優(yōu)化區(qū)域,當(dāng)鼠標(biāo)滑過該區(qū)域內(nèi),顯示相應(yīng)的優(yōu)化建議,定義優(yōu)化規(guī)劃,優(yōu)化結(jié)果展現(xiàn),選擇優(yōu)化算法,選擇待優(yōu)化渠道,優(yōu)化結(jié)果預(yù)演,,,,,現(xiàn)有廳優(yōu)化過程,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,解決哪些問題?,客戶定位,,,客戶細(xì)分,,,客戶特征分布,,,現(xiàn)有廳效益分析,,商圈評(píng)估,,業(yè)務(wù)辦理分析,,營業(yè)廳效益評(píng)估,,新增廳選址,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,背景:傳統(tǒng)行政區(qū)域的弊端和精細(xì)化管理的需求,,精細(xì)化管理需求 針對(duì)市場差異化特征重新劃分 劃出適于業(yè)務(wù)管理的不同區(qū)域 協(xié)助省公司及地市級(jí)公司達(dá)到細(xì)化區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶發(fā)展等工作目標(biāo) 提高省公司和地市公司對(duì)基層經(jīng)營組織的管理控制力度,,行政區(qū)域弊端 同一區(qū)域可能存在市場發(fā)展不平衡的特征 實(shí)際的職能并未按行政區(qū)域劃分,,,,,需求來源,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,區(qū)域化管理:實(shí)現(xiàn)示例,,自定義區(qū)域,閥值監(jiān)控,自定義指標(biāo),,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,解決的問題,區(qū)域化管理,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,背景:基于個(gè)性化及客戶便利性的考慮,,,,,,,,,,個(gè)性化 的應(yīng)用,關(guān)注 的地區(qū),快速 顯示,關(guān)注 的指標(biāo),讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,我的地圖:實(shí)現(xiàn)示例,,自定義標(biāo)注,閥值監(jiān)控,自定義指標(biāo),,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,解決的問題,我的地圖,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,更多的探究和思考:關(guān)于GIS在通信行業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域,,,,,廣告 投放,輔助 營銷,軌跡 跟蹤,GIS工 具箱,觀注點(diǎn): 根據(jù)不同客戶屬性,為精確定位廣告投放提供依據(jù) 問題: 已投放廣告數(shù)據(jù)來源及分類,以上思路供僅參考,觀注點(diǎn): 精確及時(shí)顯示營銷目標(biāo)群以輔助營銷 問題: 信令數(shù)據(jù)源獲取及營銷流程的結(jié)合,觀注點(diǎn): 實(shí)時(shí)顯示所關(guān)注人或群體在地圖上的位置及變化 問題: GSM定位精確度,觀注點(diǎn): 將GIS做為標(biāo)準(zhǔn)化接口供其它平臺(tái)使用 問題: 做什么樣的應(yīng)用:12580路線咨詢服務(wù)?,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,,GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ),,,,,,,1,宏觀層面:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 內(nèi)部數(shù)據(jù):可控 外部數(shù)據(jù):不可控 數(shù)據(jù)是否完整 數(shù)據(jù)精度如何 數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化 數(shù)據(jù)能否正常獲得,,,,,,,,,,2,微觀層面:數(shù)據(jù)科學(xué)分析 數(shù)據(jù)分析方法:可控 數(shù)據(jù)模型:可控 對(duì)比基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分,相對(duì)而言比較容易可控,可以通過試驗(yàn)及修正來進(jìn)行完善,,,,,,,3,系統(tǒng)流程是否完善 GIS應(yīng)用的鏈條從上游的數(shù)據(jù)采集經(jīng)系統(tǒng)加工到發(fā)布,是否處于比較良性發(fā)展的階段,,,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,GIS系統(tǒng)不是懸乎的空中樓閣,GIS不是懸乎的空中樓閣 應(yīng)當(dāng)將其理解為企業(yè)信息化的一個(gè)組成部分，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸 可以為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供強(qiáng)大的分析工具 例如:經(jīng)分與GIS應(yīng)用結(jié)合: 建立可視化基于空間位置的客戶行為分析/區(qū)域化管理/營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)管理等,GIS系統(tǒng),,,,經(jīng)分系統(tǒng),BOSS系統(tǒng),,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,內(nèi)容,,GIS簡介 GIS的應(yīng)用領(lǐng)域 渠道輔助選址及優(yōu)化 區(qū)域化管理 我的地圖 更多的思考 GIS的應(yīng)用推廣基礎(chǔ) GIS與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 GIS的應(yīng)用模式探討,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,目前GIS存在的應(yīng)用模式及分析,讓 中 國 移 動(dòng) BI 騰 飛,,Q&A,