電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁布局.ppt

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電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁布局,,引言,以廣告推廣為導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站如凡客誠品、好特好商城；新興的綜合實(shí)力較強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)如亞馬遜、一號(hào)店簡單的將國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站分成導(dǎo)購型平臺(tái)和搜索型平臺(tái),導(dǎo)航如何設(shè)置,左側(cè)導(dǎo)航是否需要取決于網(wǎng)站的品類，亞馬遜、一號(hào)店這樣的綜合平臺(tái)，左側(cè)導(dǎo)航是需要的，可以便于用戶查詢品類比較少的品牌電子商務(wù)網(wǎng)站，可不要左側(cè)導(dǎo)航（品類少左側(cè)導(dǎo)航內(nèi)容匱乏），只保留頂部導(dǎo)航，目的有兩個(gè)：1為了空出位置增加首頁的展示空間，提升關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售幾率2引導(dǎo)用戶關(guān)注主推產(chǎn)品，減少選擇空間,重站內(nèi)搜索的典型電子商務(wù)網(wǎng)站就是亞馬遜搜索框做的很大，放在網(wǎng)站首頁的最核心位置，相關(guān)關(guān)搜索做的也很完善請(qǐng)國外用戶對(duì)搜索引擎的使用頻率也很高應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站自身的經(jīng)營特色和中國國情來進(jìn)行參考,國內(nèi)除幾個(gè)老牌的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)站內(nèi)搜索比較重視，大多網(wǎng)站降低了站內(nèi)搜索權(quán)重一方面是因?yàn)橹袊脩粢呀?jīng)習(xí)慣了菜市場和超市里的叫賣，需要銷售引導(dǎo)和做出購買決策，需要增加站內(nèi)廣告陳列來引導(dǎo)用戶的選擇國內(nèi)品牌電子商務(wù)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索的使用率比較低,Negative,Positive,搜索型平臺(tái),導(dǎo)購型平臺(tái),重搜索還是重展示,短首頁,長首頁,搜索導(dǎo)向的電子商務(wù)平臺(tái)采用稍微短一點(diǎn)的首頁對(duì)搜索功能要求較高用更多的文字鏈分類在來取代了原來的圖片導(dǎo)航,導(dǎo)向型電商一般采用長首頁首頁保留3屏左右的區(qū)域做促銷推薦，來加強(qiáng)高利潤產(chǎn)品的銷售使用大圖片來凸顯主銷品的品牌,,,長首頁還是短首頁目前沒有一個(gè)明確的范例，也沒有統(tǒng)一的尺度跟自己網(wǎng)站的品類多少和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有關(guān),,,電子商務(wù)網(wǎng)站是要長首頁還是短首頁,,,用戶的購物流程越簡單，越少越好,,中國有句古話：“夜長夢多”，購物流程多了會(huì)引起用戶流失目前比較流行的購物七步曲：“回首-列表頁-詳情頁-購物車-注冊頁面-訂單提交頁-訂單成功頁”需要不斷的研究如何縮短用戶購物流程亞馬遜美國退出“買家可以把姓名/地址/付款資料通用一個(gè)句子與密碼存儲(chǔ)起來”，省去一系列繁瑣的填寫程序,用戶幾步完成購物才算合理,數(shù)據(jù)營銷時(shí)無效電子郵件地址導(dǎo)致郵件的反饋率很低,用戶提交注冊信息之后，提供一些小禮品鼓勵(lì)其激活注冊郵箱和手機(jī),,,緊密聯(lián)系途徑：真實(shí)的電子郵件,,,電子商務(wù)網(wǎng)站追求目標(biāo)：用戶終身價(jià)值,,如何鼓勵(lì)用戶提交真實(shí)注冊信息,,,,在線客服方式優(yōu)缺點(diǎn),站頭或者右側(cè)放置在線QQ或者在線MSN：比較人性化，適合規(guī)模較小的電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)400電話：某些品類的B2C平臺(tái)電話訂單甚至占了總訂單數(shù)的40%以上，缺點(diǎn)是成本太高，不適合小商戶使用在線支持文檔：把說明文檔做的很詳細(xì)，讓你有問題自己看，優(yōu)點(diǎn)是成本低，可擴(kuò)展性好。缺點(diǎn)是對(duì)用戶的智商要求比較高,用戶對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)等有疑問時(shí)需要在線客服的支持,,如何設(shè)計(jì)在線客服支持促進(jìn)用戶購買,,,,,,,,1,優(yōu)質(zhì)的專題頁是提升訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素之一,理想的產(chǎn)品詳情頁應(yīng)該就是個(gè)簡化版的產(chǎn)品專題。,產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片的多角度展示、詳細(xì)參數(shù)、產(chǎn)品包裝及配件、送貨流程、售后服務(wù)承諾以及點(diǎn)評(píng)專區(qū)。,2,3,4,5,6,如何設(shè)計(jì)高效的詳情頁,實(shí)用產(chǎn)品專題頁內(nèi)容包括：,搭售：多種商品組合優(yōu)惠的方式,延保：家電類電子商務(wù)網(wǎng)站多在采用該方式,相關(guān)產(chǎn)品推薦：依靠數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)產(chǎn)品推薦是提升關(guān)聯(lián)銷售的有效手段（亞馬遜做的最好，國內(nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站不具備這個(gè)實(shí)力，多是手動(dòng)推薦）,提升客單價(jià)及銷售轉(zhuǎn)化的常用方法,THANKYOU!,