商務(wù)活動(dòng)座次禮儀.ppt

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,座次禮儀,,哪些場(chǎng)合需要考慮座次禮儀？組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次；接送客人時(shí)，你需要考慮乘車(chē)座次；會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次；上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序；出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序；安排宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次；商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次；工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀…,,座次禮儀基本理念1．內(nèi)外有別2．遵循規(guī)則,,座次排序五原則1．以右為上（遵循國(guó)際慣例）2．以中為上（中央高于兩側(cè)）3．以前為上（適用所有場(chǎng)合）4．以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上）5．面門(mén)為上（良好視野為上）,,一、乘車(chē)座次公務(wù)接待中接送一位客人時(shí)，把客人安排在轎車(chē)的哪個(gè)座位上為好？,,商務(wù)面包車(chē)上座位為車(chē)輛中前部靠近車(chē)門(mén)的位置。此類(lèi)汽車(chē)上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車(chē)的便利性。,,越野吉普車(chē)前排副駕位置為上座位。越野車(chē)功率大，底盤(pán)高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。,,雙排座轎車(chē)情況一：主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車(chē)時(shí)，副駕駛位置為上座。,,情況二：一般公務(wù)接待場(chǎng)合，專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，主要考慮乘車(chē)者的安全性和下車(chē)時(shí)是否方便，后排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座。而前排副駕駛位置一般為陪同人員座位。,,情況三：職業(yè)司機(jī)駕車(chē)接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)，這種場(chǎng)合主要考慮乘坐者的安全性和隱蔽性，司機(jī)后方位置為汽車(chē)的上座位，通常也被稱(chēng)作VIP位置。,,火車(chē),,,走,廊,,,,,茶幾,行進(jìn)方向,A,B,C,D,,窗戶(hù),,二、行進(jìn)位次排序情況一：平面行進(jìn)時(shí)兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后方。,,情況二：上下樓梯時(shí)縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對(duì)方。男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后。橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。在上下樓梯時(shí)，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。,,情況三：出入電梯時(shí)無(wú)人操作電梯，陪同人員先進(jìn)后出。有人操作電梯，陪同人員后進(jìn)后出。,,情況三：出入房間時(shí)出入房門(mén)時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員宜先入房門(mén)。,,三、會(huì)客座次自由式特點(diǎn)：不分身份、不分地位。范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，例如都是重要客戶(hù)，無(wú)法分清主次時(shí)。,,相對(duì)式特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離。范圍：主要用于公事公辦，需要拉開(kāi)彼此距離的情形或用于雙方就某一問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)。例如部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。,,中心式特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系。范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長(zhǎng)輩過(guò)生日、老師和專(zhuān)家小范圍講學(xué)等場(chǎng)合。,,并列式特點(diǎn)：平起平坐，親密友善。范圍：主要用于會(huì)見(jiàn)朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。例如：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓，熟人或老朋友來(lái)訪(fǎng)等。,,記錄員,譯員,主賓,主人,,,,,主,席,方,座,,,,,,,,,,,,,客,方,座,席,四、會(huì)議座次（一）小型會(huì)議,記錄員,譯員,主賓,主人,,,,,客,方,座,席,主,方,座,席,,,,,,,,,,,,1,5,3,4,2,,,,,,1,4,2,5,3,（譯員）,主方,（譯員）,,,,,正門(mén),客方,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客方,主方,（譯員）,,,,,正門(mén),,,,,,,,,,,,（譯員）,,（二）大型會(huì)議一般來(lái)說(shuō)，主席臺(tái)位置要面門(mén)設(shè)置。主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。,,五、宴會(huì)座次面門(mén)居中位置為主位主左賓右分兩側(cè)而坐或主賓雙方交錯(cuò)而坐越近首席位次越高同等距離右高左低,,情況一：一位主人宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。,,情況二：兩位主人第一主位為面門(mén)位置，第二主位為背對(duì)門(mén)位置。1號(hào)、3號(hào)客人分別坐主位右手和左手，2號(hào)、4號(hào)客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類(lèi)推。,,,,宴請(qǐng)方2,宴請(qǐng)方1,主賓1,2,3,7,6,4,8,5,主賓1,4,8,5,2,宴請(qǐng)方1,宴請(qǐng)方2,6,3,7,,討論：干杯祝酒次序？,,六、談判座次排序雙邊談判：使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。若談判桌橫放，面門(mén)位置屬于客方；背門(mén)位置屬于主方。若談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。,,多邊談判：參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門(mén)設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對(duì)主位，背門(mén)而坐。,