家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課件PPT

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家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),實(shí)訓(xùn),1,.,實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保,實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1、掌握正常投保的操作流程。2、掌握家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)批改格式和批改流程的操作。 實(shí)驗(yàn)難點(diǎn)：1、本章重點(diǎn)是掌握家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)的性質(zhì)，以及其操作流程。確定普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額。2、掌握其批改流程，及批改格式。該險(xiǎn)種不能進(jìn)行期限批改、保險(xiǎn)展期、閑置退費(fèi)、返還本金功能。家庭財(cái)產(chǎn)長效還本保險(xiǎn)允許做如下批改：保險(xiǎn)標(biāo)的地址變更、子險(xiǎn)減少；在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)應(yīng)功能“保費(fèi)變更。,2,.,基礎(chǔ)知識(shí),1.1.1普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 1）災(zāi)害損失保險(xiǎn) 2）盜竊保險(xiǎn) 3）賠償處理 1.1.2家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn) 1）家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)性質(zhì) 2）保險(xiǎn)儲(chǔ)金的交付 3）保險(xiǎn)儲(chǔ)金的退還 1.1.3家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)新型險(xiǎn)種,3,.,實(shí)驗(yàn)操作,1.2.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?1）確定普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額。 2）掌握家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)的性質(zhì)，以及其操作流程。 3）掌握其批改流程，及批改格式。該險(xiǎn)種不能進(jìn)行期限批改、保險(xiǎn)展期、閑置退費(fèi)、返還本金功能。,4,.,實(shí)驗(yàn)操作,1.2.2操作流程 1）正常投保流程,,5,.,實(shí)驗(yàn)操作,2）補(bǔ)錄單流程,,6,.,實(shí)驗(yàn)操作,投保登記 (1)投保類型：家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)只允許個(gè)人投保。,7,.,實(shí)驗(yàn)操作,8,.,實(shí)驗(yàn)操作,9,.,實(shí)驗(yàn)操作,10,.,實(shí)驗(yàn)操作,11,.,實(shí)驗(yàn)操作,1.3案例實(shí)操 1.3.1案例介紹 2001年1月13日，成某將其自有的一輛貨車投保了車損險(xiǎn)、第三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2001年11月23日，成某聘用的駕駛員何某在送貨途中，由于車速過快，與正常行駛的一輛貨車發(fā)生追尾碰撞，何某當(dāng)場死亡。經(jīng)交警部門認(rèn)定，何某負(fù)此起事故的全部責(zé)任。成某以自己損失較大為由未對(duì)駕駛員何某親屬作任何賠償，隨后不久成某向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠償金4萬元。保險(xiǎn)公司審核后認(rèn)為此起事故屬于車上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任，隨即賠償被保險(xiǎn)人成某4萬元。,12,.,實(shí)驗(yàn)操作,1.4練習(xí) 李某出差回家后，發(fā)現(xiàn)家庭財(cái)產(chǎn)被盜。于是，他迅速到派出所報(bào)案。經(jīng)公安人員現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)有1萬多元的財(cái)物被盜走。10多天后此案還沒告破，這時(shí)李某才想起自己參加了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。于是，他急匆匆手持保單來到保險(xiǎn)公司要求索賠。保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？,13,.,實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目2 （家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程）,實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1、掌握家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠的操作流程及各種理賠的處理。（2節(jié)） 2、投保件核保與批單核保操作流程。 實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)： 1、掌握正常賠案流程、不立案流程、拒付賠案流程、銷案賠案流程、追償流程、損余物資流程、案后批改流程。 2、其次要掌握核保系統(tǒng)完成投保件核保與批單核保兩大類功能。核保系統(tǒng)主要功能是瀏覽投保單相關(guān)內(nèi)容或批單相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)權(quán)限簽發(fā)核保意見。,14,.,基礎(chǔ)知識(shí),2.1.1保險(xiǎn)金額 2.1.2保險(xiǎn)期限 2.1.3 保險(xiǎn)標(biāo)的 2.1.4賠償申請(qǐng)程序：,15,.,實(shí)驗(yàn)操作,2.2.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?1）掌握正常賠案流程、不立案流程、拒付賠案流程、銷案賠案流程、追償流程、損余物資流程、案后批改流程。 2）掌握災(zāi)害損失險(xiǎn)和盜竊險(xiǎn)賠償計(jì)算原則。掌握計(jì)算毛利潤損失的公式。,16,.,實(shí)驗(yàn)操作,2.2.2操作流程,,17,.,實(shí)驗(yàn)操作,,,,18,.,實(shí)驗(yàn)操作,,,19,.,實(shí)驗(yàn)操作,20,.,,21,.,實(shí)驗(yàn)操作,22,.,,,23,.,,24,.,練 習(xí),2002年10月1日，李某為自己的一居室房屋及屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)購買了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，房屋保險(xiǎn)金額為20萬元，家用電器保險(xiǎn)金額為8萬元，其他財(cái)產(chǎn)投保了1萬元。保單中載明“電器、電機(jī)等設(shè)備因使用過度和超負(fù)荷走電、自身發(fā)熱等造成的本身損毀，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任”2005年5月，李家房屋的煤氣因老化泄漏，引起火災(zāi)導(dǎo)致房屋嚴(yán)重受損失，李某要求賠償，根據(jù)保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)公司是否需要賠償，如果需要賠償?shù)牧鞒淌窃趺礃拥?？?yīng)該賠償多少？,25,.,實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目3 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的單證及利率,實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1、掌握家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的各種單證的填寫和處理流程。 2、熟練運(yùn)用保險(xiǎn)利率，對(duì)保險(xiǎn)利率不足一年的分別按年費(fèi)率的一定百分比計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，如保險(xiǎn)期為半年，按年費(fèi)率的10%計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)。,26,.,操作流程,家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)批單（正 本） 家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)賠款計(jì)算書 家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)查勘報(bào)告書,27,.,案例實(shí)操,案例介紹2003年3月12日，曾某填寫了終身壽險(xiǎn)投保單，并支付了首期保費(fèi)。同年4月2日，曾某因意外事故不幸死亡，其家屬憑借保費(fèi)收據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠，卻遭到拒絕。保險(xiǎn)公司的理由是，曾某還沒有進(jìn)行體檢，保險(xiǎn)單亦尚未簽發(fā)，雙方之間不存在權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。,28,.,