機(jī)關(guān)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)講話與關(guān)于醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)合集

《機(jī)關(guān)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)講話與關(guān)于醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)合集》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《機(jī)關(guān)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)講話與關(guān)于醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)合集（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

機(jī)關(guān)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)講話與關(guān)于醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)合集關(guān)于醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)市公安局、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟醫(yī)院同仁們：你們好，非常感謝 xxx 分局和老大哥人民醫(yī)院組織并提供的這次機(jī)會(huì)。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)坐下來一起研討醫(yī)療糾紛，這在我市衛(wèi)生系統(tǒng)是第一次，這必定會(huì)在防范和遏止醫(yī)療糾紛的發(fā)生上起到積極作用。下面，結(jié)合我院近兩年的醫(yī)療糾紛處理上談一下我的感受。一.醫(yī)療糾紛的成因當(dāng)前，尤其是在新《醫(yī)療事故條例》實(shí)施之后，醫(yī)療糾紛呈明顯上升趨勢(shì)，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療糾紛每年以 10-20 的速度遞增，頻頻發(fā)生的醫(yī)療糾紛導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，而緊張的醫(yī)患關(guān)系又促使醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生，結(jié)果惡性循環(huán)。目前產(chǎn)生眾多醫(yī)療糾紛的原因比較復(fù)雜，但總的歸納起來，主要不外乎以下幾個(gè)方面：1.患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，而醫(yī)務(wù)人員的法律觀念淡薄，體現(xiàn)在患者就醫(yī)時(shí)，醫(yī)方對(duì)患者應(yīng)有權(quán)力知情選擇權(quán)、隱私權(quán)名譽(yù)權(quán)等的不尊重，結(jié)果被患者當(dāng)作一種無法忍受的侵權(quán)行為而引起的糾紛。2.社會(huì)矛盾轉(zhuǎn)嫁而引起的醫(yī)療糾紛，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)承受能力較差的患者無力承擔(dān)大額醫(yī)療費(fèi)用或各類傷害案中因某種原因無人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，故意指責(zé)醫(yī)務(wù)人員工作中出了差錯(cuò)和事故而引起的糾紛，從而達(dá)到不交或少交醫(yī)療費(fèi)用的目的。3.患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值過高，如患者住院就認(rèn)為進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”，不能正確理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，一旦病情惡化或死亡，就指責(zé)醫(yī)方治療有過失。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過失和不足。如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差、服務(wù)態(tài)度惡劣，同時(shí)，存在誤診或漏診的情況。另外，還有因醫(yī)療收費(fèi)，個(gè)別心態(tài)不健康的人想敲詐醫(yī)院而引起的醫(yī)療糾紛等。二、醫(yī)療糾紛的危害醫(yī)療糾紛發(fā)生在醫(yī)院，不僅影響醫(yī)院的正常工作秩序，還要耗費(fèi)醫(yī)院大量的人力、物力。頻繁發(fā)生的醫(yī)療糾紛，特別是醫(yī)方無過錯(cuò)的糾紛，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的身心造成很大傷害，對(duì)醫(yī)療環(huán)境影響也很大，增加了社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)界的不信任，惡化了醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)方為避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不敢收治危重病人，不敢開展高難度手術(shù)，在治療中墨守陳規(guī)，不敢越雷池半步。這在客觀上阻礙了醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展。這不僅是醫(yī)學(xué)的悲哀，也是患者的悲哀。醫(yī)療服務(wù)本身是一種不同于其它服務(wù)的特殊服務(wù)，它既服務(wù)軀體，又服務(wù)于精神，醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象也是特殊的， ——接受服務(wù)的大多是痛苦中的病人和情緒焦慮的患者家屬，因此，當(dāng)你幫助患者解除痛苦，恢復(fù)健康時(shí)，醫(yī)護(hù)人員容易被患者千恩萬謝；但當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)缺陷時(shí)，醫(yī)務(wù)人員也最容易受到指責(zé)，在去年我院的發(fā)生的一例醫(yī)療糾紛中，就曾出現(xiàn)過這么一幕，一方面是患者因糾紛糾集一幫人在醫(yī)院大門處大鬧，另一方面一名住院患者因康復(fù)前來醫(yī)院送錦旗，這是一種很無奈的現(xiàn)象。三、醫(yī)療糾紛的防范如何防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生呢？反觀我院兩年來的醫(yī)療糾紛，真正因醫(yī)療技術(shù)欠缺而引發(fā)的糾紛沒有，連續(xù)發(fā)生的多是因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，病情解釋不到位，服務(wù)態(tài)度差引起的糾紛。這個(gè)結(jié)果符合有關(guān)部門在調(diào)查全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)療糾紛的調(diào)查結(jié)果。我想，如果我們醫(yī)務(wù)人員不僅僅把“以病人為中心”作為一個(gè)口號(hào)，而是真正體現(xiàn)在工作中，許多醫(yī)療糾紛是可以避免的。作為醫(yī)院的一名管理者，我認(rèn)為醫(yī)院本身在防范醫(yī)療糾紛上還應(yīng)再加強(qiáng)以下三個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)管理是杜絕醫(yī)療糾紛的根本措施。主要兩個(gè)字“規(guī)范”，要嚴(yán)格按照醫(yī)院的醫(yī)療操作規(guī)程去對(duì)待每一位患者，強(qiáng)化臨床一線責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范操作規(guī)程，加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理和醫(yī)療質(zhì)量檢查，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展腫瘤?？铺攸c(diǎn)，借鑒和制定腫瘤診療常規(guī)，使“依法行醫(yī)”成為醫(yī)療實(shí)踐的行為準(zhǔn)則。規(guī)范入院病人“一日清單制”，嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)行為，增加收費(fèi)透明度，使病人在醫(yī)院花錢不再“霧里看花”，而是心中有數(shù)。2、強(qiáng)化服務(wù)是減少醫(yī)療糾紛之源。如果能以患者滿意不滿意作為醫(yī)療服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么就能避免大部分醫(yī)療糾紛。服務(wù)無巨細(xì)，它體現(xiàn)在患者就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這需管理者與醫(yī)務(wù)人員的細(xì)心揣摩，從而進(jìn)一步完善。頭些天，人民醫(yī)院推行的出入手續(xù)代您辦都是在圍繞服務(wù)上做文章。事實(shí)證明，高尚的醫(yī)德可以化解醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以減少醫(yī)療糾紛！3、提高醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)是防范醫(yī)療糾紛之本。隨著社會(huì)進(jìn)步和法制意識(shí)的增強(qiáng)，患者作為一個(gè)特殊群體，與醫(yī)生之間有平等的法律地位。他們對(duì)自己的疾病、治療、費(fèi)用等方面有知情選擇權(quán)，同時(shí)患者也重視自己的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)。如果醫(yī)務(wù)人員不學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，不改變家長(zhǎng)制的醫(yī)療作風(fēng)，容易對(duì)患者構(gòu)成侵權(quán)，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。防范醫(yī)療糾紛，還需要整個(gè)社會(huì)的大力支持。1、加大政府投入，保證醫(yī)院生存與發(fā)展的必需資金來源，這樣可以避免醫(yī)療機(jī)構(gòu)因發(fā)展資金短缺而轉(zhuǎn)嫁患者的不合理收費(fèi)，減少患者因收費(fèi)而與醫(yī)院產(chǎn)生的糾紛。政府應(yīng)重新審視把醫(yī)療機(jī)構(gòu)推向市場(chǎng)后的政策。2、盡快建立和健全全民醫(yī)療保障體系。邢臺(tái)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸中小城市，許多患者無力承擔(dān)高額的醫(yī)療費(fèi)用，這在一定程度上助長(zhǎng)了醫(yī)療糾紛的增加。3、改變新聞?shì)浾搶?dǎo)向。目前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)似乎成了各類媒體暴露社會(huì)問題的焦點(diǎn)，一些媒體對(duì)發(fā)生在醫(yī)患間某些不可避免的糾紛和矛盾連篇累牘地進(jìn)行炒作、曝光，而內(nèi)容有的有一定依據(jù)，有的基本偏離事實(shí)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受新聞?shì)浾摬块T監(jiān)督是必要的，但大量媒體的不客觀報(bào)道，事實(shí)上給公眾形成了一個(gè)“現(xiàn)在醫(yī)院不可信”的概念，在一定程度上激化了醫(yī)患矛盾，有意無意地促使了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。所以，從根本上解決醫(yī)療糾紛，不能僅限于醫(yī)患雙方，還需要全社會(huì)的共同參與和支持，醫(yī)患雙方需要在相互信任中化解，醫(yī)療糾紛需要在理智和法制基礎(chǔ)上解決。四、關(guān)于醫(yī)療糾紛的處理所有的醫(yī)療糾紛，患者要達(dá)到的最終目的是向醫(yī)院索要補(bǔ)償，可是現(xiàn)在，醫(yī)療糾紛經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交通事故的賠償，這于情、于理、于法都是不合理的。補(bǔ)償數(shù)額像滾雪球一樣越滾越大。發(fā)生醫(yī)療糾紛，一旦醫(yī)院滿足不了他們提出的賠償金額或醫(yī)院不承認(rèn)是醫(yī)療過失，他們就會(huì)糾集親朋好友甚至糾集地痞流氓圍攻醫(yī)院。威脅恐嚇醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員，造成醫(yī)院或科室停診，從而脅迫醫(yī)院達(dá)到他們的目的。在醫(yī)療糾紛處理上我重點(diǎn)談三個(gè)問題。1、在糾紛伊始，患者或家屬因病情變化不理解前來質(zhì)詢醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)引起足夠的重視，各相關(guān)科室應(yīng)本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度處理這件事。滿足患者的合理要求，如封存病例等。切勿踢皮球一樣推諉患者，激化矛盾。對(duì)患者應(yīng)有足夠的理解和耐心，這樣可避免一部分醫(yī)療糾紛向惡性發(fā)展。2、當(dāng)患者認(rèn)定是醫(yī)院造成的醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提醒他申請(qǐng)醫(yī)療鑒定并提供法律范圍內(nèi)允許提供的材料。但相當(dāng)一部分患者拒絕鑒定。一是因?yàn)闆]有勝訴的把握；二是對(duì)醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)的不信任；認(rèn)為病人是在你醫(yī)院診治的，出了問題我就找你說事。所以，在僵持之間就激化了矛盾。極易引起群發(fā)性事件。（能否醫(yī)院率先提出鑒定？）3、在賠償上，一方面一部分領(lǐng)導(dǎo)和普通群眾認(rèn)為，出一點(diǎn)錢把事擺平了算了，人家好歹死了人或受到了傷害，這么大醫(yī)院，何苦讓他鬧呢。但是另一方面，醫(yī)院也有難言之隱。醫(yī)院作為國(guó)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，上級(jí)部門和醫(yī)院也不允許國(guó)有資產(chǎn)隨意流失；其次，一鬧就妥協(xié)，只會(huì)助長(zhǎng)各種無理的醫(yī)療糾紛越來越多；第三，患方拿到錢后，反過身來就告醫(yī)院，這樣的事屢見不鮮，并口口聲聲稱，如果不是事故，你們給我錢干什么；第四，患者的漫天要價(jià)使醫(yī)院不能忍受。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，并引發(fā)群體事件，這時(shí)，醫(yī)患雙方已沒有信任度可言，這就需要上級(jí)部門和公安機(jī)關(guān)的及時(shí)介入，避免事態(tài)進(jìn)一步趨于惡化。五、公安機(jī)關(guān)處理群發(fā)事件中責(zé)任重大一旦引發(fā)群發(fā)性事件，公安部門的及時(shí)介入在處理醫(yī)療糾紛過程中尤其顯現(xiàn)重要意義。在去年我院出現(xiàn)的一例醫(yī)療糾紛中，患者因妊高癥入院，生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)大出血和羊水栓塞。后并發(fā) DIC，經(jīng)搶救無效該產(chǎn)婦死亡，患者家屬一口咬定是醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故，向醫(yī)院索要賠償，一開口就要 60 萬，遭到醫(yī)院拒絕。患者家屬糾集數(shù)十人包括十多名外地在邢打工人員數(shù)次圍攻醫(yī)院。辱罵推搡醫(yī)務(wù)人員，焚燒冥紙，圍堵相關(guān)科室，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院的正常工作秩序，造成極壞影響。xxx 分局?jǐn)?shù)次及時(shí)趕到，制止了患方的一些過激行為，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)，使局面得到了有效控制。這說明，公安部門的震懾力量是促成解決醫(yī)療糾紛的有效途徑之一。20xx 年，由衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合下發(fā)的衛(wèi)通（20xx）12 號(hào)文明確通告了任何人不得以任何理由和手段擾亂醫(yī)院正常工作秩序。對(duì)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為進(jìn)行了明確規(guī)范，對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《治安處理?xiàng)l例》予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。但這份規(guī)定至今執(zhí)行起來不容樂觀。像目前只要發(fā)生群體性事件，患者常見的行為如侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員自由的，故意損壞醫(yī)院公私財(cái)物的，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋釁滋事的都是屢見不鮮，但是并沒有得到應(yīng)有的處罰，這在一定程度上助長(zhǎng)了群體事件中患方的囂張氣勢(shì)。所以，我建議公安機(jī)關(guān)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度，還醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的安全感。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，這是所有人都不愿看到的，我希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)與全社會(huì)共同努力，減少和化解醫(yī)療糾紛，營(yíng)造一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠更好地為人民健康服務(wù)！機(jī)關(guān)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)講話同志們：我們開展這次培訓(xùn)，目的就是為了進(jìn)一步提高全體機(jī)關(guān)科室人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提升工作效能和服務(wù)水平，強(qiáng)力推進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。按照培訓(xùn)的計(jì)劃安排，我們將邀請(qǐng)市委辦公室、**日?qǐng)?bào)社、市紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家分別給大家進(jìn)行授課，今天我們邀請(qǐng)到的是**日?qǐng)?bào)編輯部主任柳堯杰、魯中晨刊編輯部主任李秋憲，稍后他們將給大家作新聞報(bào)道采寫方面的專題講座，希望大家珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。下面，我講幾點(diǎn)意見：一、充分認(rèn)識(shí)這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)工作的責(zé)任感和使命感機(jī)關(guān)科室是全局組織架構(gòu)的重要組織部分，承擔(dān)著上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方等重要職能，既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者、實(shí)施者，又是全局工作的組織者、指揮者，處于協(xié)調(diào)局屬各單位、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的中心位置。機(jī)關(guān)工作的質(zhì)量和水平，很大程度上代表和反映著一個(gè)單位和部門的工作水平和整體形象。機(jī)關(guān)工作做好了，一方面，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，具有非常重要的作用；另一方面，可以進(jìn)一步錘煉磨礪自己，促使大家盡快成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。當(dāng)前，經(jīng)過一段時(shí)間的醞釀，局黨委多次研究，局機(jī)關(guān)人員已經(jīng)全部到位，并且都積極地投入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中。大家來自四面八方、五湖四海，有的在機(jī)關(guān)工作多年，有的來自執(zhí)法一線，有的來自基層單位，但能進(jìn)局機(jī)關(guān)，能在這里參加培訓(xùn)，就說明大家都是精英，在各自的單位崗位上都是最優(yōu)秀的人才?，F(xiàn)在進(jìn)入機(jī)關(guān)科室工作，面對(duì)著新的環(huán)境、新的崗位、新的要求，可能還不是很適應(yīng)。有的機(jī)關(guān)工作很熟悉，但業(yè)務(wù)還不是很精通；有的基層經(jīng)驗(yàn)豐富，但機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏；有的會(huì)干會(huì)說，但不會(huì)寫；有的會(huì)寫，但具體辦事能力較弱；有的會(huì)處理公文，但不會(huì)寫信息、寫報(bào)道；有的個(gè)人業(yè)務(wù)很好，但綜合協(xié)調(diào)能力較差；有的玲瓏八面，長(zhǎng)袖善舞，但作風(fēng)浮漂，座不下來，靜不下心，不能踏踏實(shí)實(shí)，扎實(shí)工作；有的抓不住重點(diǎn)，找不準(zhǔn)方向，忙忙碌碌四面出擊，對(duì)策措施缺乏針對(duì)性和可操作性;有的被動(dòng)應(yīng)付，等待觀望，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有的工作虎頭蛇尾，只求“一轟而起”，不求一抓到底;有的辦事拖沓，節(jié)奏緩慢，缺乏緊迫感，缺少說干就干、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；有的法律知識(shí)不精通，對(duì)城市管理法律法規(guī)一知半解、斷章取義，等等，還存在著諸多與工作崗位不相適應(yīng)的問題。希望大家能夠盡快適應(yīng)角色變化，盡快適應(yīng)崗位需要，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的特殊性和重要性，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞全局工作大局，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，以更加積極、更加主動(dòng)、更加自覺的態(tài)度，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，把機(jī)關(guān)工作做的更好，不斷開創(chuàng)機(jī)關(guān)工作新局面。二、準(zhǔn)確把握機(jī)關(guān)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，努力提高服務(wù)全局的能力和水平機(jī)關(guān)工作包羅萬象、千頭萬緒，如果我們“眉毛胡子一把抓”，就會(huì)陷入被動(dòng)。因此，我們必須服從大局，把握重點(diǎn)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，提高主動(dòng)服務(wù)水平。我認(rèn)為，要做好機(jī)關(guān)工作，關(guān)鍵是要“提高五種能力”，“ 增強(qiáng)五種意識(shí)”。提高五種能力：一是提高公文寫作能力。文稿寫作是機(jī)關(guān)最基本的工作，也是機(jī)關(guān)工作的重中之重。文字材料質(zhì)量的高低，不僅影響到科室的形象，還影響到機(jī)關(guān)正常工作的開展。各科室一定要高度重視材料文稿的起草。文稿起草要重思想、出精品，要認(rèn)真吃透上級(jí)政策，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，凡是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作都要盡量了解，凡是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問題都要深入思考。不管是起草領(lǐng)導(dǎo)講話，還是草擬文件，都要按照“出思路、創(chuàng)精品”的要求，把上級(jí)方針政策、部署要求和本單位的實(shí)際情況結(jié)合起來，正確傳達(dá)上級(jí)指示精神，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，如實(shí)反映基層真實(shí)情況，努力提高“以文輔政”的水平。二是提高公文處理能力。公文處理要嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》和《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的要求，進(jìn)一步規(guī)范公文辦理的程序和格式，努力提高公文處辦理的質(zhì)量和效率。各科室特別是辦公室，要將其作為一項(xiàng)重要工作來抓，做到依法行文，依法辦文，做好審核把關(guān)工作，努力提高公文處理水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)行政水平和效率的提高。要建立制度，對(duì)公文處理的各個(gè)方面，如文件的簽收、登記、傳閱、借閱、催辦、閱退、保管、保密、立卷、歸檔、銷毀等，都要建立相應(yīng)的制度。要明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，做到任務(wù)明確、責(zé)任清楚。三是提高信息宣傳能力。信息是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)和依據(jù)，也是各級(jí)、各部門“反映要情、交流經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)落實(shí)”的有效手段和載體。我們要盡最大努力使報(bào)送的信息進(jìn)入決策層次，指導(dǎo)和推動(dòng)全局工作，真正解決實(shí)際問題。信息報(bào)送要快速及時(shí)，古人講：言當(dāng)其時(shí)，一字千金；言背其時(shí)，一文不值。因此，信息報(bào)送要做到“四快”，即發(fā)現(xiàn)問題快、采編撰寫快、送閱審批快、反饋落實(shí)快。要喜憂兼報(bào)，對(duì)那些負(fù)面信息和緊急信息，嚴(yán)格按照程序迅速上報(bào)、報(bào)實(shí)、報(bào)準(zhǔn)、報(bào)全，決不能遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。要增強(qiáng)宣傳工作的敏銳性。我們的傳統(tǒng)習(xí)慣就是多做少說，或只做不說，雖然做了許多工作，也有很多好的做法，但沒有總結(jié)宣傳出去，沒能形成特色亮點(diǎn)，導(dǎo)致工作成效不顯著。今后我們一定要增強(qiáng)宣傳工作的敏銳性，平時(shí)就要養(yǎng)成善于總結(jié)、勤于思考的良好習(xí)慣，邊工作、邊思考、邊總結(jié)，把成熟的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的典型、有特色的工作及時(shí)地推出去，形成影響力。四是提高綜合協(xié)調(diào)能力。綜合協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)科室的基本職能和經(jīng)常性工作。我們必須適應(yīng)新形勢(shì)、新變化、新常態(tài)的需要，切實(shí)提高溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動(dòng)性。特別是對(duì)一些有可能影響穩(wěn)定、影響全局、影響發(fā)展的矛盾和問題，要早溝通、早協(xié)調(diào)，防止矛盾積累，防止矛盾激化。要搞好團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。每一位同志都要堅(jiān)持以事業(yè)為重，識(shí)大體、顧大局，倍加珍惜和維護(hù)心齊氣順勁足的局面，倍加珍惜團(tuán)結(jié)共事的氛圍，凝心聚力，和衷共濟(jì)，為實(shí)現(xiàn)我們城市管理工作發(fā)展目標(biāo)而奮斗。五是提高執(zhí)行落實(shí)能力。一摞文件不如一個(gè)行動(dòng)。我們同在一個(gè)工作環(huán)境下，為什么有的科室中心工作成效顯著，而有的科室中心工作始終沒有多大起色?為什么同樣一項(xiàng)措施，有的很快落實(shí)到位，有的就是難以落實(shí)?問題的原因不是決策不對(duì)，而是我們有些干部執(zhí)行力不夠，貫徹不力，推進(jìn)不到位。干工作不能有令不行、見事繞道、遇難而退，一定要雷厲風(fēng)行，敢抓善管。決策部署一旦確定，我們每一個(gè)人都必須咬定目標(biāo)不放松，鍥而不舍，一抓到底，不講價(jià)錢，不打折扣，自覺做到服從命令，聽從指揮，令行禁止。對(duì)待每一項(xiàng)工作，我們都要有干勁、有拼勁、有韌勁，用百分之百的心思，下百分之百的氣力，不達(dá)目的不罷休，不出成效不撒手。增強(qiáng)五種意識(shí):一是增強(qiáng)政治意識(shí)。機(jī)關(guān)工作是政治性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，胸中無大局，不足以謀一域，我們的每一項(xiàng)工作，必須服從和服務(wù)于黨委政府工作的大局，服從和服務(wù)于改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。從事機(jī)關(guān)工作，必須有政治上的堅(jiān)定性、敏銳性和鑒別力，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含糊和動(dòng)搖。強(qiáng)化政治意識(shí)和大局意識(shí)，從大的方面講，就是要與黨中央保持思想上、政治上、行動(dòng)上的高度一致；從小的方面講，就是要與市委市政府和局黨委的決策保持一致，堅(jiān)決維護(hù)市委市政府的權(quán)威，維護(hù)局黨委的形象。二是增強(qiáng)群眾意識(shí)。我們做機(jī)關(guān)工作，要始終把體現(xiàn)人民群眾的意志和利益，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀時(shí)，要把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)結(jié)合起來，緊緊圍繞群眾的利益，充分考慮群眾意愿，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，集中群眾智慧。在具體落實(shí)中，凡是關(guān)系群眾切身利益的事，都要盡快辦、馬上辦，真正把機(jī)關(guān)科室建設(shè)成為群眾利益的有力維護(hù)者。經(jīng)過教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，現(xiàn)在“臉難看、門難進(jìn)”的情況已經(jīng)基本沒有了，但“事難辦”的現(xiàn)象仍然存在，下一步這一方面要堅(jiān)決杜絕，真正將教育實(shí)踐活動(dòng)成果鞏固好、落實(shí)好。三是增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。要嚴(yán)格政治紀(jì)律，在任何時(shí)候、任何情況下都要頭腦清醒，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，始終與黨中央保持高度一致。要嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，按規(guī)定辦事，按程序運(yùn)作，加強(qiáng)請(qǐng)示、報(bào)告，防止自作主張，各行其事。要嚴(yán)格生活紀(jì)律，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，耐得住清苦，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。各科室要帶頭遵守紀(jì)律，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做，在遵章守紀(jì)方面作好表率。四是增強(qiáng)實(shí)干意識(shí)。要堅(jiān)持和弘揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，堅(jiān)持和弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，堅(jiān)持和弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。要堅(jiān)持做到“五個(gè)不讓”：不讓黨委的工作在我這里棚架，不讓正在辦理的文電在我這里延誤，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象在我這里受到損害。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度力爭(zhēng)一流的工作成績(jī)，真抓實(shí)干的工作作風(fēng)推進(jìn)工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)在其位、謀其政、盡其責(zé)，以不辜負(fù)黨委政府的期望，不辜負(fù)群眾的信任。五是增強(qiáng)保密意識(shí)。要牢固、持久地樹立保密工作人人有責(zé)、保密責(zé)任重如泰山的意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到保密工作的艱巨性、復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，切實(shí)加強(qiáng)保密管理，不斷創(chuàng)新管理手段，落實(shí)各項(xiàng)保密措施。各科室要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把保密關(guān)口，嘴要嚴(yán)，口要緊，不該說的不說，不該問的不問，不該做的不做，不探密、不泄密、不信謠、不傳謠，確保本單位無泄、失密事件發(fā)生。三、正確處理好培訓(xùn)和工作的關(guān)系，做到兩不誤、兩促進(jìn)當(dāng)前，正是全市城市管理各項(xiàng)工作推進(jìn)和落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，各科室無論是工作壓力還是工作強(qiáng)度都是巨大的。同時(shí)，各科室人員才到位不久，還處于磨合期，許多業(yè)務(wù)還正在熟悉階段。因此，大家必須學(xué)會(huì)科學(xué)合理地?cái)[布工作，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排時(shí)間，并善于挖掘每一個(gè)人的自身潛能，做到工作和培訓(xùn)兩不誤。在這次培訓(xùn)工作的時(shí)間安排上，我們充分考慮到實(shí)際工作的需要，堅(jiān)持集中授課與分散自學(xué)相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況合理安排集中授課時(shí)間，確保工作不延誤。希望各科室認(rèn)真組織人員參訓(xùn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，確保全員培訓(xùn)。同志們，當(dāng)前我局正處在體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也處在城市管理事業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇期。希望廣大機(jī)關(guān)干部職工按照局黨委的統(tǒng)一部署，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，振奮精神，迎難而上，再接再厲，扎實(shí)工作，打造一流的機(jī)關(guān)隊(duì)伍、創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，為推進(jìn)城市管理事業(yè)的健康發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！