輔導(dǎo)員的工作壓力和情緒管理ppt課件

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輔導(dǎo)員的壓力與情緒管理 1 正視壓力 壓力分析與心理調(diào)適 壓力概述輔導(dǎo)員的職場壓力壓力應(yīng)對下的四種姿勢 一 壓力概述 1 認(rèn)識壓力 壓力也叫應(yīng)激 是一種心理上被壓迫的感受 是促使一個(gè)人的精神 思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件 1 壓力是一種主觀的感受 是指面對某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上的緊迫感或緊張感 2 壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度 一 壓力概述 2 為什么會有壓力 工作超負(fù)荷 工作要求高 職業(yè)發(fā)展不順 人際關(guān)系緊張等 工作壓力 很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展 落后于時(shí)代 社會壓力 一 壓力概述 2 為什么會有壓力 1 不能自我肯定 自我價(jià)值感較低 非常在意別人的看法 敏感于別人的評語 常不喜歡自己 常認(rèn)為自己被傷害 常怨天尤人 怨恨自己不如人 2 追求完美 標(biāo)準(zhǔn)定得很高 常覺時(shí)間不夠用 選擇犧牲休息 休閑的時(shí)間 導(dǎo)致長期失眠 缺乏與家人相處的時(shí)間 終年處于緊張狀態(tài) 內(nèi)部壓力 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 感覺剝奪實(shí)驗(yàn) 心理學(xué)家貝克斯頓有一個(gè)著名的 感覺剝奪實(shí)驗(yàn) 結(jié)果是大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開始后24 36小時(shí)內(nèi)要求退出 沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上 在試驗(yàn)期間 他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?而后開始唱歌 吹口哨和自言自語 直至有幻覺出現(xiàn) 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的心理癥狀 焦慮 緊張 迷惑 煩躁 敏感 喜怒無常 道德和情感準(zhǔn)則削弱 感情壓抑 興趣和熱情減少 厭倦工作 意志消沉 自信心不足 出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理 短期和長期記憶力減退 精神疲勞 錯(cuò)覺和思維混亂增加 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的生理癥狀 心率加快 血壓增高 身體疲勞 肌肉緊張 汗流量增加 惡心 胸悶 頭痛 睡眠不好 精神萎靡 注意力很難集中 皮膚干燥 有斑點(diǎn)和刺痛 消化系統(tǒng)問題 如胃痛 消化不良或潰瘍擴(kuò)散 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的行為癥狀 工作懈怠 能力降低 錯(cuò)誤率增加 放縱自己 自暴自棄 沒胃口 吃得少 體重迅速下降 孤僻 抑郁 自閉 煩躁不安 冒險(xiǎn)行為增加 包括不顧后果的駕車和賭博 攻擊 侵犯他人 破壞公共財(cái)產(chǎn) 與家庭和朋友的關(guān)系惡化 自殺或企圖自殺 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 輔導(dǎo)員在工作中的壓力源 1 工作超載 一是工作時(shí)間長 二是負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)多 三是事務(wù)繁多 2 工作復(fù)雜 一是工作范圍廣 二是工作要求多樣 三是工作責(zé)任大 3 角色沖突4 角色模糊5 發(fā)展方向不明6 組織內(nèi)部共同不夠 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 1 社會環(huán)境要求每個(gè)組織成員都是生活在其特定的組織環(huán)境中 而每個(gè)組織總有其獨(dú)特的目標(biāo)要求 價(jià)值追求 利益訴求和發(fā)展需求 高校作為一個(gè)高知分子集中的地方 有著比一般社會組織更高的集體方向性要求 2 經(jīng)濟(jì)狀況3 住房條件4 培訓(xùn)學(xué)習(xí)5 休閑時(shí)間 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 1 人格特質(zhì)2 自我效能感自我效能感是個(gè)體對自己行動的動機(jī) 認(rèn)知能力以及達(dá)成目標(biāo)的行動能力所持有的信念 3 控制點(diǎn)4 時(shí)間管理 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 人們在壓力狀態(tài)下 通常會采用某種方式來應(yīng)對問題 可以歸結(jié)為四種姿勢 這也是人們求生存的應(yīng)對姿態(tài) 討好 指責(zé) 超理智 打岔 討好 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 行為 道歉 請求的表情 哀求以及請求原諒 乞憐 依賴 過分地好 過分雀躍 言語 這都是我的錯(cuò) 我不值得 沒有了你 我就一文不值 你喜歡什么 沒事 沒事 主要的情感 受傷 悲傷 焦慮 不滿 被壓抑的憤怒自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 把焦點(diǎn)放在對自己的期待上 資源 開懷的 滋養(yǎng)的 靈敏的 指責(zé) 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 行為 指責(zé) 咆哮叱喝 憤怒的表情 恐嚇 批判 獨(dú)裁 吹毛求疵 控制言語 這都是你的錯(cuò) 你到底在搞什么 你從來就沒有做對過 要是你 那就 我完全沒有錯(cuò) 主要的情感 憤怒 挫折 不信任 不滿 被壓抑的受傷 孤單自我概念 低自我價(jià)值 不成功的 遠(yuǎn)離自我 把焦點(diǎn)放在對他人的期待上 資源 自我爭取 有領(lǐng)導(dǎo)才能 有能量 超理智 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 行為 僵硬而刻板的姿勢 看起來冷淡 嚴(yán)肅而高人一等的神情 操縱 喜歡提出建議言語 邏輯客觀的 老是引述規(guī)條及抽象的想法 冗長的解釋 復(fù)雜的術(shù)語 人一定要將邏輯 主要的情感 盡流露少有的情緒 內(nèi)心極為敏感 孤單的 孤立的 害怕失去控制自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 無法表露感受 資源 有知識的 注意細(xì)節(jié) 解決問題 打岔 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 行為 活動力過多或活動力不足 不安定的 看起來不靈敏的 傻傻的 爭取注意力言語 改變話題以分散注意力 不能專注一件事 避開有關(guān)個(gè)人的或情緒的話題 講笑話 言不及義 打斷話題主要的情感 盡流露少有的情緒 內(nèi)心孤獨(dú) 空虛的 害怕失去控制 易顯示脆弱 困惑自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 沒有人在乎 沒有歸屬感資源 幽默 自發(fā)性 創(chuàng)造力 好玩 有彈性 一致 三 壓力應(yīng)對下的四種姿勢 行為 有活力的 有創(chuàng)造力 有生命力 自信的 能干的 負(fù)責(zé)任的 有愛心的 平衡的言語 帶有感受 思維 期待 愿望以及不喜好的誠實(shí) 開放而分享的 聆聽他人 尊重自己與他人情境三者主要的情感 平和的 平靜的 有愛心的 接納自己與他人 腳踏實(shí)地的自我概念 高自我價(jià)值 欣賞自己 慶幸自己的獨(dú)特性 接納價(jià)值的平等 于生命力聯(lián)結(jié)資源 自我覺察 負(fù)責(zé)任的 開放的 關(guān)懷自己與他人 統(tǒng)整 2 檢視壓力 情緒認(rèn)知與情緒管理 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制認(rèn)識情緒情緒處理的心理方法 在情緒方面的表現(xiàn) 1 情緒倦怠 處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)出缺乏活力 沒有工作熱情 感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài) 即有一種情緒資源耗盡的感覺 常感到焦慮 緊張 孤獨(dú) 情感壓抑 性急易怒 容忍度低 有一種衰竭 無助感 并對生活冷漠 悲觀 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在行為方面的表現(xiàn) 2 人格分裂 主要表現(xiàn)為厭倦輔導(dǎo)員工作 減少工作投入 工作缺乏創(chuàng)新 盡量逃避工作環(huán)境 對學(xué)生冷漠 逃避與同事交往或拒絕與其合作 對自己的工作環(huán)境和學(xué)校的管理牢騷甚多 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在生理方面的表現(xiàn) 3 生理耗竭 輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解 則會反映出生理能量耗竭的狀態(tài) 如飲食習(xí)慣和體重驟變 身體虛弱 對疾病的抵抗力降低 免疫力下降 內(nèi)分泌紊亂 易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱 失眠等病癥 整個(gè)人處于亞健康狀態(tài) 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在心理方面的表現(xiàn) 4 低成就感 感到工作沒有意義 沒有價(jià)值 只是一種機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù) 對工作敷衍了事 遇到困難就躲 不愿鉆研 工作能力衰退 應(yīng)付能力降低 職業(yè)動機(jī)和熱情下降 對自己工作的滿意度降低 常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為 如缺勤 離職等 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 二 認(rèn)識情緒 命運(yùn)的不可琢磨使得人們在日常的生活中 必然會遭遇得失 順逆 美丑等各種情境 因而有時(shí)欣喜若狂 有時(shí)焦慮不安 有時(shí)孤獨(dú)恐懼 有時(shí)滿腔怒火 有時(shí)悲痛欲絕 有時(shí)舒適愉快等 情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象 簡單地說 我們可以認(rèn)為情緒是我們對環(huán)境的反應(yīng) 人的情緒復(fù)雜多樣 很難有準(zhǔn)確的分類 禮記 中把人的情緒稱為 七情 喜 怒 哀 懼 愛 惡 欲 近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類 喜 怒 哀 懼 二 認(rèn)識情緒 情緒包括四個(gè)方面的反應(yīng) A 主觀感覺有很多種 我生氣了 我很高興 這些都是主觀的感覺 情況相似 感覺卻又不一樣 可見相當(dāng)主觀 我覺得如何 別人未必覺得如何 可見各有各的反應(yīng) 主觀感覺 生理變化 表情動作和行為沖動 二 認(rèn)識情緒 B 生理狀況相當(dāng)復(fù)雜 C 表情動作很容易看得出 情緒緊張時(shí) 大部分生理變化來自于交感神經(jīng) 血壓增高 心跳加快 呼吸急促 瞳孔也會放大 毛發(fā)豎立 產(chǎn)生雞皮疙瘩 消化不良 頭昏腦脹 某些面部表情 全世界都一樣 和生長背景無關(guān) 但是某些表情和動作 則是文化教導(dǎo)不同造成的 天生的大致相同 后天教育所造成的頗不相同 三 情緒處理的心理方法 若要進(jìn)行情緒管理 第一步就是要正確覺察自己的情緒 當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí) 表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào) 于此同時(shí) 若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類 可以延緩情緒瞬間的爆發(fā) 并有針對性的管理 因此 我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意 我現(xiàn)在的情緒是什么 人的情緒控制能力與學(xué)識高低并無直接關(guān)系 我們必須提高情緒的管理能力 讓激動和盛怒試著降溫 因?yàn)閯硬粍泳蛻嵟娜?只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒 A 注意力轉(zhuǎn)移法 就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中 轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法 當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí) 要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去 情緒管理的第二步是 采取相應(yīng)的行動 當(dāng)情緒沖動時(shí) 只要我們懂得把握自己不采取行動 有時(shí)候 甚至只需要一分鐘的把持 就可以避免許多的麻煩甚至不幸 三 情緒處理的心理方法 B 適度宣泄 過分壓抑只會使情緒困擾加重 而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來 從而使緊張情緒得以緩解 輕松 發(fā)泄的方法 如大哭 做劇烈的運(yùn)動 跑步 打球等 放聲大叫或唱歌 向他人傾訴等等 C 自我安慰 即阿q精神 面對我們無法改變現(xiàn)實(shí) 學(xué)會安慰自己 追求精神勝利 這種方法 對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實(shí) 保護(hù)自己 避免精神崩潰是很有益處的 D 自我暗示 分消極自我暗示與積極自我暗示 積極自我暗示 在不知不覺之中對自己的意志 心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響 積極的自我暗示令我們保持好的心情 樂觀的情緒 自信心等 自我暗示要達(dá)到效果 需要潛意識來完成 三 情緒處理的心理方法 3 對抗壓力 自我減壓的方法 情緒放松訓(xùn)練療法自我認(rèn)知減壓療法肢體運(yùn)動減壓療法自我催眠減壓療法 1 情緒放松訓(xùn)練療法 情緒放松訓(xùn)練 它是按一定的練習(xí)程序 學(xué)習(xí)有意識地控制或調(diào)節(jié)自身的心理生理活動 以達(dá)到降低機(jī)體喚醒水平 調(diào)整那些因緊張刺激而紊亂了的功能 放松療法的原理是 一個(gè)人的心情反應(yīng)包含 情緒 與 軀體 兩部分 假如能改變 軀體 的反應(yīng) 情緒 也會隨著改變 放松療法 就是通過意識控制使肌肉放松 同時(shí)間接地松弛緊張情緒 從而達(dá)到心理輕松的狀態(tài) 有利于身心健康 自我認(rèn)知減壓法 的要點(diǎn)是端正或改變 導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生心理壓力 的態(tài)度 體驗(yàn)和看法 因此 不在于事物是如何發(fā)生 存在的 而在于如何看待這種發(fā)生和存在 一個(gè)人改變不了事物的已經(jīng)發(fā)生或存在 但可以改變自己對 已經(jīng)發(fā)生或存在 的看法 進(jìn)而調(diào)整對此的行為或者把不快樂的事轉(zhuǎn)換 體驗(yàn)成快樂的事 這就是 自我認(rèn)知減壓法 的妙處 2 自我認(rèn)知減壓療法 往往是這樣的情況 人們不是被事情的本身困擾 而是被他們自己對事情的看法 認(rèn)知 信念所困擾 同樣的一個(gè)事件 由于認(rèn)知不同 所暴露出的情緒就不同 采取的態(tài)度就不同 得出的結(jié)論就不同 進(jìn)而采取的解決問題的方法也就不同 保持環(huán)境的安靜不受打擾選擇一種舒適的坐姿換上寬松的服飾 讓身體活動更為自由閉目靜心 保持平靜的心態(tài)進(jìn)行自我暗示 在心里告訴自己 接下來的一段時(shí)間我要自主安排 不受外界打擾 專心放松自己 準(zhǔn)備工作 3 肢體運(yùn)動減壓療法 七步肌肉放松法 1 手部放松2 手臂放松3 雙肩放松4 頸部放松5 額頭放松6 胸部放松7 腹部放松 自我催眠術(shù) 第一階段 胳膊重重的 第二階段 胳膊熱熱的 第三階段 心臟的跳動靜靜的 4 自我催眠減壓療法 催眠減壓 就是催眠師利用道具使患者進(jìn)入患者的潛意識中 并使患者進(jìn)入深度睡眠狀態(tài) 從而使患者從生理到心理達(dá)到放松 第四階段 呼吸輕輕松松的 第五階段 太陽神經(jīng)叢熱熱的 第六階段 額頭涼涼的 謝謝體驗(yàn) 壓力課程