《市場營銷學》習題2(帶答案).doc

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《市場營銷學》習題二 一、判斷題(共40小題） 1、(A)。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。( ) 2、(B)。面對目前市場疲軟、經(jīng)濟不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形勢的好轉。( ) 3、(A)。恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，思格爾系數(shù)越小，生活水平越高。( ) 4、(A)。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。( ) 5、(B)。同-個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。( ) 6、(A)。市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展不斷變化。( ) 7、(B)。營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響、因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。( ) 8、(A)。在一定條件下，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。( ) 9、(A)。自從我國計劃生育政策實施以來，人口出生率下降。新生嬰兒和學齡前兒童減少,一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅；另一方面由于家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。( ) 10、(B)。我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟因素形成的。( ) 11、(A)。許多國家政府對自然資源管理的干預有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。( ) 12、(A)。企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。( ) 13、(A)?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。 ( ) 14、(B)。市場營銷組合因素是企業(yè)不可控因素。 （ ） 15、(B)。亞文化群主要是亞洲的消費文化。 （ ） 16、(A)。營業(yè)推廣是外部刺激的一個市場營銷因素。 （ ） 17、(A)。對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生直接或間接影響的各種因素都屬市場營銷環(huán)境。（ ） 18、(A)。企業(yè)在市場營銷活動中，不能消極地去適應環(huán)境。（ ） 19、(B)。宏觀環(huán)境對企業(yè)的營銷活動起著限制和阻礙的作用。（ ） 20、(B)。數(shù)據(jù)庫營銷增加了企業(yè)的營銷成本，減弱了企業(yè)的競爭力。（ ） 21、答案：b。宏觀環(huán)境是企業(yè)的外部環(huán)境，其直接作用于企業(yè)的市場營銷，影響企業(yè)的市場營銷。 22、答案：a。營銷環(huán)境對企業(yè)的影響是多方面的、復雜的，既可給企業(yè)帶來威脅，也可給企業(yè)提供機會。 23、答案：b。機會和威脅都是環(huán)境和條件對企業(yè)經(jīng)營成敗構成的無法轉換的影響因素。 24、(A)。從市場營銷角度看，個人可任意支配收入是影響消費需求的最活躍的因素。 （ ） 25、(B)。恩格爾系數(shù)表明食品開支占總消費數(shù)量的比重越大，生活水平越高。 （ ） 26、(A)。消費者行為是由需要決定的。 （ ） 27、(A)。在現(xiàn)代市場上，生理動機的范圍很廣，但單純由生理動機驅使的購買行為并不多見。（ ） 28、(B)。商品價格降低，可以刺激消費者的購買欲望和行為。所以企業(yè)都應注意降低產(chǎn)品價格。（ ） 29、(B)。一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。（ ） 30、答案：b。市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，它們是：營銷報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)與營銷分析系統(tǒng)。 31、答案：b。市場營銷信息系統(tǒng)的業(yè)務流程主要包括：信息的輸入、信息的處理、信息的輸出與信息的控制。 32、答案：a。市場預測是企業(yè)市場營銷決策的前提條件。 33、(A)。產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，其需求缺乏彈性，即需求對價格的敏感性差。（ ） 34、(A)。生產(chǎn)者對生產(chǎn)資料的需求,常常取決于消費品市場對這些生產(chǎn)資料的制品的需求,因 此,有人稱之為"引申需求"。（ ） 35、答案：b。市場就是消費者需求。 36、答案：a。人們在物質需求的基礎上，還有更高層次的精神需求。 37、答案：b。感知是一有選擇的心理過程，其主要有：選擇性注意、選擇性了解和選擇性記憶。 38、答案：b。購買過程實際上遠在實際購買之前就已經(jīng)開始，并延伸到實施購買行為的結束。 39、答案：a。消費習俗屬于消費者長期形成的觀念、行為和風尚等。 40、答案：b。消費流行分自然性和人為性消費流行兩大類。 二、多項選擇題(共25小題） 1、(ABD)。歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕"瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有( ) A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉移 2、(ABD)。市場營銷客觀環(huán)境主要包括（ ）。 A、政治與法律 B、經(jīng)濟 C、產(chǎn)品規(guī)模 D、社會文化 3、(ACD)。教育狀況對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)為（ ）。 A、影響目標市場 B、影響整體產(chǎn)品 C、影響營銷調研 D、影響促銷方式和效果 4、(ACD)。下列各項中屬于市場營銷不可控因素調查的是( )。 A、技術環(huán)境 B、促銷調查 C、同行業(yè)競爭產(chǎn)品調查 D、經(jīng)濟環(huán)境調查 5、(BCD)。制約和影響企業(yè)營銷活動的多種因素中，屬于企業(yè)可控的因素是( )。 A、法律規(guī)定 B、產(chǎn)品開發(fā) C、廠牌商標 D、分銷渠道 6、(BCD)。下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支（ ） A、蔬菜 B、打保齡球 C、遠程旅游 D、美容 7、(ABCD)。影響消費者行為的外在因素包括（ ）。 A、相關團體 B、社會階層 C、家庭情況 D、文化狀況 8、(ABD)。市場營銷學所研究的市場主要有（ ）。 A、消費者市場 B、生產(chǎn)者市場 C、產(chǎn)品市場 D、政府市場 9、(ABCD)。實施市場營銷觀念主要應做好（ ）。 A、全面理解滿足需求 B、全員具有市場營銷觀念 C、建立科學的營銷管理程序 D、樹立長期利潤觀點 10、(ABD)。以下屬于密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有（ ）。 A、市場開發(fā) B、 市場滲透 C、多角化經(jīng)營 D、產(chǎn)品開發(fā) 11、(ABCD)。影響消費者行為的外在因素包括（ ）。 A、相關團體 B、社會階層 C、家庭情況 D、文化狀況 12、(CD)。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，消費者購買行為的主要類型包括（ ）。 A、直接購買 B、間接購買 C、習慣型性購買 D、 復雜型購買 13、(BCD)。根據(jù)消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類( ) A、公用品 B、便利品 C、選購品 D、特殊品 14、(ABCD)。市場信息的特征是（ ）。 A、時效性 B、分散性和大量性 C、可壓縮性 D、可存貯性 15、(ABCD)。市場營銷信息系統(tǒng)包括（ ）。 A、內(nèi)部報告系統(tǒng) B、市場營銷情報系統(tǒng) C、市場營銷調研系統(tǒng) D、市場營銷決策支持分析系統(tǒng) 16、(ABCD)。市場營銷調查方法包括（ ）。 A、觀察法 B、深度小組訪問法 C、調查法 D、實驗法 17、(ABCD)。市場營銷調研的程序包括：（ ） A、確定問題研究目標 B、確定調研計劃 C、收集信息D、分析信息 18、(ABD)。市場營銷信息系繞是由( )組成的一個持續(xù)的，彼此關聯(lián)的結構。 A、人 B、設備 C、方案 D、程序 19、(ABC)。市場調查中，選擇調查對象是一項重要的工作，一般有( )方式。 A、普查 B、重點調查 C．抽樣調查 D、開放式調查 20、(ABCD)。市場調研必須堅持( )的原則。 A、計劃性 B、針對性 C、時間性 D．科學性 21、(ACD)。市場營銷信息除具有一般信息的特征外，還具有自己( )的特性。 A、時效性 B、全面性 C、更新性 D、雙向性 22、(ABC)。市場預測的內(nèi)容包括( )。 A、市場需求潛量的預測 B、企業(yè)銷售預測 C、市場占有率預測 D、新產(chǎn)品預測 23、(ABC)。發(fā)現(xiàn)競爭者在于（ ）。 A、從本行業(yè)出發(fā)發(fā)現(xiàn)競爭者 B、從消費者需要的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競爭者 C、結合產(chǎn)品細分和市場細分來進行分析 D、市場預測的準確性 24、(ABCD)。一般來說，競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型（ ）。 A、從容不迫型競爭者 B、選擇型競爭者 C、強勁型競爭者 D、隨機型競爭者 25、(ABCD)。補缺基點的特征是（ ）。 A、有足夠的市場潛量和購買力 B、利潤有增長的潛力 C、對主要競爭者不具有吸引力 D、企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力 三、單項選擇題(共70小題） 1、(D)。企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，被稱為（ ） A、網(wǎng)絡營銷 B、關系營銷 C、整合營銷 D、綠色營銷 2、(B)。戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（ ） A、環(huán)境威脅 B、市場機會 C、市場盈利 D、成本降低 3、(A)。（ ）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。 A、供應商 B、中間商 C、廣告商 D、經(jīng)銷商 4、(A)。（ ）主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。 A、社會文化 B、政治法律 C、科學技術 D、自然資源 5、(D)。企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去（ ）。 A、控制環(huán)境 B、征服環(huán)境 C、改造環(huán)境 D、適應環(huán)境 6、(A)。公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。銀行、保險公司、證券、信托屬于（ ） A、金融公眾 B、媒體公眾 C、政府公眾 D、一般公眾 7、答案：d。微觀環(huán)境與企業(yè)營銷活動緊密相關，其包括企業(yè)自身、供應商、中間商、客戶、競爭者和（ ）。 A、金融機構 B、大眾傳媒 C、社區(qū) D、公眾 8、答案：c。對企業(yè)來說，低機會、低威脅的屬（ ）業(yè)務。 A、理想 B、冒險 C、成熟 D、糟糕 9、答案：c。鑒于供應商的重要性，不少企業(yè)為降低供應成本以獲取優(yōu)勢，正奉行（ ）策略。 A、前向一體化 B、橫向一體化 C、逆向一體化 D、縱向一體化 10、答案：c。只有（ ）才能用于非生活必需品的購買。 A、個人實際收入 B、可支配的個人收入 C、可隨意支配的個人收入 D、名義收入 11、答案：d。依照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于購買食物的支出比重會（ ）。 A、上升 B、相應上升 C、下降 D、相應下降 12、答案：d。人口環(huán)境對企業(yè)市場營銷影響最大的有：人口非均衡膨脹、人口老化、家庭結構的變動和（ ）四個方面。 A、婦女走出家庭 B、離婚率上升 C、單親家庭增加 D、人口的地理流動 13、答案：c。社會與文化環(huán)境對企業(yè)市場營銷影響最大的有：語言文字、教育水平、宗教信仰、價值觀念和（ ）五個方面。 A、交際方式 B、個人喜好 C、風俗習慣 D、歷史沿革 14、(C)。根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（ ）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社會需要 D、自我實現(xiàn)的需要 15、(D)。( )型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。 A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧 16、(B)。消費者的購后評價主要取決于（ ）。 A、心理因素 B、產(chǎn)品質量和性能發(fā)揮狀況 C、付款方式 D、他人態(tài)度 17、(C)。一個對家用電腦一無所知的消費者，若購買電腦一般采用：（ ） A．選擇性購買 B．習慣性購買 C．復雜性購買 D．代理購買 18、(B)。兩個人同時看完一場服裝表演，對于同一套服裝，甲認為非常好，乙認為還不如自己身上穿的好看。乙的感受是：（ ） A．選擇記憶 B．選擇曲解 C．選擇感受 D．自我實現(xiàn) 19、(B)。消費者根據(jù)過去的使用習慣反復購買某種產(chǎn)品。這種購買行為模式是：( ) A．理智型 B．習慣型 C．沖動型 D．經(jīng)濟型 20、(C)。消費者購買決策過程主要包括認知需求、收集信息、評價選擇、決定購買和( )五個階段。 A、售后服務 B．信息反饋 C、購后評價 D．信息溝通 21、(C)。凡購買集中度高，單位產(chǎn)品利潤高的企業(yè)適合與顧客建立( )關系。 A、主動型 B．積極型 C、伙伴型 D．反應型 22、(D)。王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于( ) A、習慣性購買行為 B、尋求多樣化購買行為 C、化解不協(xié)調購買行為 D、復雜購買行為 23、(B)。在消費者所購買產(chǎn)品中，正常情況下能多次使用的有形物品，稱為（ ） A、非耐用品 B、耐用品 C、服務 D、附加產(chǎn)品 24、(D)。影響消費購買的企業(yè)因素，包括企業(yè)形象和企業(yè)的營銷組合，是( )因素。 A．不可控 B．外部 C、宏觀 D、可控 25、(B)。影響消費者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于（ ） A、文化因素 B、社會因素 C、個人因素 D、心理因素 26、(C)。在影響消費者購買行為的經(jīng)濟因素中，消費者對產(chǎn)品的( )反映最為敏感。 A．價值 B．包裝 C、價格 D．商標 27、答案：c。市場調研的方法主要有：（ ）、觀察法、試驗法和抽樣法。 A、信函法 B、采訪法 C、詢問法 D、電話法 28、答案：c。（ ）是市場調研的根本目的。 A、了解行業(yè)發(fā)展 B、摸清市場需求 C、搜集所需信息 D、掌握政策法規(guī) 29、答案：a。市場預測是指企業(yè)在（ ）的基礎上，對市場進行定性分析的同時還對市場動態(tài)和發(fā)展進行定量分析，科學地預計未來的市場需求與規(guī)模。 A、市場調查 B、市場信息 C、市場分析 D、市場研究 30、答案：b。預測市場潛力常用歸納法和（ ）。 A、概率法 B、演繹法 C、推算法 D、觀點綜合法 31、答案：d。按市場調研的區(qū)域來分類，有：國際市場調查、國內(nèi)市場調查和（ ）。 A、城市市場調查 B、農(nóng)村市場調查 C、沿海市場調查 D、區(qū)域市場調查 32、(B)。企業(yè)部分地改變要采購的商品規(guī)格、質量、價格或供應者的購買行為稱為（ ）。 A、間接購買 B、修正重購 C、新購 D、探索性購買 33、(D)。產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習慣做法稱為( ) A、直接購買 B、沖動購買 C、往返購買 D、互惠購買 34、(B)。產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，其購買量大、購買者數(shù)量相對( )。 A、較多 B．較少 C．相同 D．略多 35、(D)。轉賣者市場購買商品是為了出賣該商品，是一種最典型的( )需求。 A、直接 B．單位 C、派生 D．引伸 36、(B)。以下幾點中，哪一方面屬于政府市場的特點。( ) A、盈利性 B．非盈利性 C．派生性 D．流行性 37、(B)。為了生產(chǎn)，取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構成的市場，是（ ） A、消費者市場 B、生產(chǎn)者市場 C、中間商市場 D、政府市場 38、(C)。產(chǎn)業(yè)市場的需求是（ ） A、無彈性 B、富有彈性 C、引申需求 D、彈性無窮大 39、(A)。使用財政性資金采購物資或服務的國家機關事業(yè)單位或其它社會組織，稱（ ） A、采購人 B、供應人 C、政府采購機構 D、招標代理機構 40、答案：b。消費者需求具有（ ）、多樣性、波動性等基本特征。 A、變化性 B、可塑性 C、分散性 D、被動性 41、答案：d。消費者需求按階段分有：現(xiàn)實需求與（ ）二類。 A、未來需求 B、即時需求 C、顯性需求 D、潛在需求 42、答案：b。影響消費者購買行為的主要因素有：心理因素、社會因素、個人因素和（ ）。 A、歷史因素 B、文化因素 C、地理因素 D、市場因素 43、答案：d。以下哪一項不屬于消費流行的特點？ A、新奇性 B、迅猛性 C、短暫性 D、高消費 44、答案：c。組織市場可分為：企業(yè)市場、（ ）、政府市場和非贏利組織市場。 A、非企業(yè)市場 B、生產(chǎn)者市場 C、中間商市場 D、科教文市場 45、答案：c。企業(yè)購買行為類型主要有：直接重購、修正重購和（ ）。 A、直接新購 B、修正新購 C、棄舊新購 D、新購 46、答案：d。影響組織購買決策的主要因素有：環(huán)境因素、組織因素、競爭因素和（ ）。 A、職權因素 B、關系因素 C、公關因素 D、人員因素 47、答案：d。政府采購必須遵循（ ）、公開、公平和效益兼顧的原則。 A、公正 B、合理 C、開放 D、計劃 48、答案：d。馬斯洛將人類需要分為五個層次，依次為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和（ ）。 A、自我發(fā)展需要 B、交往需要 C、社會地位需要 D、自我實現(xiàn)需要 49、(C)。( )調查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調查。 A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性 50、(D)。市場營銷調研的第一步是（ ） A、確定一個抽樣計劃 B、收集信息 C、進行調研設計 D、確定問題研究目標 51、(C)。報紙媒體的優(yōu)點是（ ）。 A、形象生動逼真，感染力強 B、專業(yè)性強、針對性強 C、簡便靈活、制作方便、費用低廉 D、表現(xiàn)手法多樣、藝術性強 52、(B)。從局部調查中得出有關整體的結構的調查方法是：（ ） A．個案調查法 B．抽樣調查法 C．典型調查法 D．重點調查法 53、(D)。以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的( ) A、市場營銷情報系統(tǒng) B、市場營銷研究系統(tǒng) C、市場營銷分析系統(tǒng) D、內(nèi)部報告系統(tǒng) 54、(C)。通過“實驗市場”的一種調查方法叫( )。 A．詢問調查法 B．觀察法 C．實驗法 D、專家估計法 55、(B)。在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用( ) A、專家意見法 B、市場試驗法 C、時間序列分析法 D、直線趨勢法 56、答案：d。從（ ）的角度看，企業(yè)從屬的行業(yè)可能是完全壟斷、寡頭壟斷、寡頭競爭或完全競爭。 A、行業(yè)位置 B、行業(yè)環(huán)境 C、行業(yè)優(yōu)勢 D、行業(yè)結構 57、答案：d。競爭者的反應模式主要有：從容型、（ ）、兇暴型和隨機型四種。 A、激烈型 B、平靜型 C、敏感型 D、選擇型 58、答案：d。競爭策略很多，一般主要有：總成本領先策略、（ ）、和集中化策略三種。 A、一元化 B、多元化 C、專業(yè)化 D、差異化 59、答案：b。市場追隨者的市場占有率一般在（ ）。 A、10% B、20% C、30% D、40% 60、答案：c。以下哪項不屬市場領導者的競爭策略？ A、提高企業(yè)與產(chǎn)品形象 B、維持現(xiàn)有市場秩序 C、專為某一最終用戶服務 D、營造良好外部環(huán)境 61、答案：c。市場挑戰(zhàn)者的競爭策略就是（ ）。 A、挑戰(zhàn) B、相持 C、進攻 D、防守 62、答案：d。只生產(chǎn)顧客訂購的特制產(chǎn)品是市場（ ）的競爭策略之一。 A、領導者 B、挑戰(zhàn)者 C、追隨者 D、拾遺補闕者 63、(B)。在特定的營銷環(huán)境中，某類產(chǎn)品的市場需求所能達到的最高市場需求：即( ) A．企業(yè)潛量 B．市場潛量 C．市場份額 D．市場占有率 64、(A)。某超市在其罐頭貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌，這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱為（ ） A、觀察法 B、實驗法 C、調查法 D、專家估計法 65、(A)。需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應變動率，高檔產(chǎn)品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（ ） A、需求收入彈性大 B、需求收入彈性小 C、需求收入無彈性 D、需求彈性系數(shù)永遠為負值 66、(C)。為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為( ) A、企業(yè)潛量 B、市場需求 C、銷售配額 D、市場潛量 67、答案：c。每個細分市場內(nèi)的消費者具有（ ）的欲望、需要和需求。 A、完全不同 B、完全相同 C、大致相同 D、基本不同 68、答案：b。顧客需求的異質性是（ ）的基礎。 A、市場定位 B、市場細分 C、目標市場 D、市場劃分 69、答案：d。（ ）是指沒有必要去細分的市場。 A、目標市場 B、異質市場 C、政府市場 D、同質市場 70、答案：c。以下哪項不屬市場細分的作用？ A、有利于發(fā)掘新的市場機會 B、使企業(yè)營銷有的放矢 C、與競爭者形成對峙定位 D、提高企業(yè)經(jīng)濟效益