云標(biāo)簽認(rèn)證考試全套答案.doc

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買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。聯(lián)系買家確認(rèn)，買家也不回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標(biāo)范圍？ 買家小王用ab兩個賬號在同一個賣家店鋪購買相同產(chǎn)品， 收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程， 線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號。此時，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽？ 買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經(jīng)簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 請問目前云標(biāo)簽可針對哪個主體進(jìn)行打標(biāo)？ 以下關(guān)于“退貨不符合商品完好的說法中，哪個選項描述是正確的？ 以下關(guān)于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？ 請問以下哪個場景不屬于“發(fā)布廣告評價”的打標(biāo)范圍？ 買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評返現(xiàn)呀，我肯定給你們好評的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發(fā)貨的情況直接申請退款并以“商家存在好評返現(xiàn)行為”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 買家小王在賣家店鋪購買了一個書包，后續(xù)以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 買家小王在賣家店鋪買了1個充電寶，且自行購買了運(yùn)費(fèi)險。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號。賣家聯(lián)系買家小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無云標(biāo)簽使用權(quán)限，這個情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶，請問云標(biāo)簽的使用權(quán)限會在綁定帳戶后的多少時間生效？ 買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)買家小王發(fā)起未按約定時間發(fā)貨投訴。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素，以下哪條描述是錯誤的？ 買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20號，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 賣家設(shè)置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導(dǎo)致庫存不足。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 請問云標(biāo)簽?zāi)軐Χ嗌偬靸?nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)？ 請問以下哪個場景，小王會擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益？ 買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，買家小王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請，賣家聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒簽。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 買家小王在賣家店鋪購買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋底材質(zhì)確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時，賣家應(yīng)該對該筆訂單打什么標(biāo)簽？ 請問以下哪個場景屬于“好評返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍？ 買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評有沒有什么獎勵？”，客服小李：“親，沒有呢，如商品有什么問題咱們有售后呢！”買家小王：“沒有獎勵，不開心，評價可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評價。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 以下哪些場景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯誤？ 請問使用云標(biāo)簽過程中，存在以下哪種行為會被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限？ 請問目前有哪幾個渠道可進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)入口？ 請問以下哪些選項屬于標(biāo)簽“退貨少件”場景下的注意事項？ 1、請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標(biāo)范圍? 　　選項2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當(dāng)筆訂單電話少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家 　 　　2、買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為理由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號的簽收地址不是自己的售后地址，并且貨物早已被簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　退貨信息虛假 　　 　　3、請問云標(biāo)簽開放機(jī)制，以下哪條描述是錯誤的? 　　未收到考試邀請的商家，只要通過考試一樣可以獲取云標(biāo)簽權(quán)限 　　 　　4、請問以下哪個場景不屬于“發(fā)布廣告評價”的打標(biāo)范圍? 　　評價內(nèi)容：“這個商家的商品很好，我是在這家店領(lǐng)了優(yōu)惠券購買的，超劃算”。 　　 5、買家小王用ab2個賬號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物后，購買高價商品的a賬號立即和賣家聯(lián)系，表示賣家錯發(fā)了底價商品，賣家合適a提供的照片中，商品確實是店鋪所售，于是同意a退貨的申請，但后續(xù)倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b賬戶購買的。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包 　　6、關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素，以下哪條描述是錯誤的? 　 如無訂單，可直接選擇風(fēng)險場景 7、 賣家設(shè)置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導(dǎo)致庫存不足。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 大量拍下不付款 　　8、買家小王在賣家店鋪買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯(lián)系小王，電話旺旺均聯(lián)系不到。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　收貨信息錯誤 　　 　　9、請問云標(biāo)簽?zāi)軐Χ嗌偬靸?nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)?　　 云標(biāo)簽只能對30天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo) 　　10、買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20日，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　不當(dāng)獲取淘客傭金 　　 　　11、買家小王用ab2個賬號，在同一家店鋪購買相同產(chǎn)品，收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬號曾使用過的退貨單號。此時，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 　　 　　12、買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。賣家聯(lián)系小王確認(rèn)，小王也不回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨少件 　　 　　13、買家小王的訂單評價中，有“掃二維碼加群購買，真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好”的信息，且評價附圖帶了二維碼圖片。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　發(fā)布廣告評價 　　 　　14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯(lián)系小王，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)小王發(fā)起未按時間發(fā)貨投訴。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　缺貨投訴 　　 　　15、賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款，并以商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋子材質(zhì)確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時，賣家應(yīng)該對這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　其他投訴 16、買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評返現(xiàn)呀，我肯定給你們好評的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發(fā)貨的情況直接申請退款并以“商家存在好評返現(xiàn)行為”發(fā)起投訴，隨后聯(lián)系賣家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 17、買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評有沒有什么獎勵?”客服小李：“親，沒有呢，如果商品有什么問題咱們有售后呢!”買家小王：“沒有獎勵，不開心，評價可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評價。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 好評返現(xiàn)要挾 　　 　　18、買家小王在店鋪買了一個充電寶，且自行購買了運(yùn)費(fèi)險。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號。賣家聯(lián)系小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險 　　19、請問以下哪個場景，小王會擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益 　　小王所在的店鋪收到了考試通知，并且他參加并通過了云標(biāo)簽考試　 　20、以下關(guān)于“退貨不符合商品完好”的說法中，哪個選項描述是正確的? 　　買家購買一部手機(jī)，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得以因為贈品未退還而拒絕買家手機(jī)的7天無理由退貨訴求，贈品丟失可另外作折價處理。 21、買家小王在賣家店鋪買了一件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，小王卻發(fā)起了收到貨僅退款的申請，賣家聯(lián)系小王是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒絕。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　　已收到貨僅退款 　　 22、請問目前云標(biāo)簽可針對哪個主體進(jìn)行打標(biāo)? 　訂單 23、買家小王在賣家店鋪買了一個書包，后續(xù)以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 　退貨掉包 　　 最后，天貓云標(biāo)簽考試答案——不定項選擇題： 　　 24、請問以下哪些選項屬于“退貨少件”場景下的注意事項? 確保已與買家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況 　　 　　 25、請問店鋪存在以下那種行為，會被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限? 　　 　　未有相關(guān)事實發(fā)生，故意選擇錯誤場景進(jìn)行打標(biāo) 　　 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家 　　將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家 　　 26、以下哪些場景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯誤? 買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續(xù)以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包括退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當(dāng)下單號對應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到了2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了“退貨少件”的打標(biāo)。 　　買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯(lián)系小王說明商品缺貨，小王不認(rèn)可，隨機(jī)操作付款。3天后在商家沒有發(fā)貨的情況下申請了退款，并發(fā)起了未按時間發(fā)貨的投訴。商家認(rèn)為自己在小王付款之前已經(jīng)告知缺貨，不認(rèn)可小王的投訴，商家針對該情況對訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)。 　　　　 27、請問目前有哪幾個渠道可以進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)頁面? 　　通過千牛進(jìn)入，路徑為打開千牛點(diǎn)擊舉報-點(diǎn)擊云標(biāo)簽，進(jìn)入產(chǎn)品首頁。 帶有連接的選項 44.窗體頂端 28.請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標(biāo)范圍？ 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當(dāng)筆訂單電話少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家 29. 買家小王用ab2個賬號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物后，購買高價商品的a賬戶立即和商家聯(lián)系，表示商家錯發(fā)了低價的商品，商家核實消費(fèi)者照片中的商品確實是店鋪所售，于是同意買家退貨申請，但后續(xù)倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b賬戶購買的。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨掉包 30.以下關(guān)于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？ 阿里認(rèn)證首頁點(diǎn)擊“去綁定”-查看是否實名認(rèn)證-確認(rèn)實名認(rèn)證通過-在電腦端千牛或者旺旺接受旺旺驗證碼-輸入驗證碼-完成關(guān)聯(lián) 31. 買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經(jīng)簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨信息虛假 36. 買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，買家小王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請，賣家聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒簽。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨信息虛假 37.買家小王用ab兩個賬號在同一個賣家店鋪購買相同產(chǎn)品， 收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程， 線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號。此時，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨信息虛假 38.買家小王在賣家店鋪買了1個充電寶，且自行購買了運(yùn)費(fèi)險。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號。賣家聯(lián)系買家小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險 39.買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20號，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 不當(dāng)獲取淘客傭金 40.買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)買家小王發(fā)起未按約定時間發(fā)貨投訴。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 其他投訴 41.小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無云標(biāo)簽使用權(quán)限，這個情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶，請問云標(biāo)簽的使用權(quán)限會在綁定帳戶后的多少時間生效？綁定后24小時后生效 42.買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。聯(lián)系買家確認(rèn)，買家也不回復(fù)。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨少件 43.賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋底材質(zhì)確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時，賣家應(yīng)該對該筆訂單打什么標(biāo)簽？ 其他投訴 44.請問以下哪個場景屬于“好評返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍？ 窗體頂端 買家小王收到商品，聯(lián)系商家詢問："你店鋪有好評返現(xiàn)嗎"？ 商家表示："親，我們店鋪不支持好評返現(xiàn)的哦"！ 小王："其他店鋪都有，就你家沒有！不給返現(xiàn)我就給差評"。 隨即直接給到差評。 窗體底端 45.下關(guān)于“退貨不符合商品完好的說法中，哪個選項描述是正確的？ 窗體頂端 買家購買一部手機(jī)，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家7天無理由退貨的訴求 窗體底端 46.買家小王在賣家店鋪購買了一個書包，后續(xù)以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨調(diào)包 47.請問以下哪些選項屬于標(biāo)簽“退貨少件”場景下的注意事項？ 確保已于買家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況 48.請問使用云標(biāo)簽過程中，存在以下哪種行為會被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限？ 未有相關(guān)事實發(fā)生，故意選擇錯誤場景進(jìn)行打標(biāo)。 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家 將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家 49.以下哪些場景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯誤？ 買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續(xù)以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包裹退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當(dāng)下單號對應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了“退貨少件”的打標(biāo) 買家小王在商家店鋪拍下了A商品未付款，拍下后商家立即聯(lián)系小王說明商品沒貨了，小王不認(rèn)可，隨即付款，3天后再商家沒有發(fā)貨的情況下申請了退款并發(fā)起了未按約定時間發(fā)貨的投訴，商家認(rèn)為自己在小王未付款之前已經(jīng)告知缺貨，不認(rèn)可小王投訴，商家針對該情況對訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)