個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(網(wǎng)上答案).doc
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二. 單選。( 50 小題 共 100 分,) 頁首 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 1 . 50:達(dá)成協(xié)議有許多種方式,方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的是( )。 (2 分) A. 投票——減少作決策的時(shí)間 B. 投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意 C. 一致同意——比較費(fèi)時(shí) D. 一致同意——團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán) 2 . 49:不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn),其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是( )。 (2 分) A. 包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 B. 從事一次性項(xiàng)目,完成項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)解散 C. 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) D. 有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 3 . 48:李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理,而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人,二者工作的側(cè)重點(diǎn)為( )。 (2 分) A. 李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算;趙主管——組織實(shí)施計(jì)劃,展望未來 B. 李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,激勵(lì)和鼓舞;趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,組織實(shí)施計(jì)劃 C. 李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)施計(jì)劃;趙主管——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,激勵(lì)和鼓舞 D. 李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,激勵(lì)和鼓舞;趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)施計(jì)劃 4 . 47:關(guān)于Y理論,說法不正確的是( )。 (2 分) A. 認(rèn)為工作就是人的天性 B. 人們都想對自己的努力負(fù)責(zé) C. 認(rèn)為大部分人懶惰,不愿意工作 D. 如果他們沒有被激勵(lì)是因?yàn)榻M織中存在某些不足 5 . 46:關(guān)于組織目標(biāo),說法不正確的是( )。 (2 分) A. 組織目標(biāo)往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說明 B. 組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同 C. 組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 D. 組織的目標(biāo)最終都是與客戶相關(guān)的 6 . 45:在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中,“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn),提供明確的指導(dǎo),幫助理解”屬于( )活動(dòng). (2 分) A. 團(tuán)隊(duì) B. 指導(dǎo) C. 培訓(xùn) D. 訓(xùn)練 7 . 44:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色,最重要的是( )。 (2 分) A. 導(dǎo)師 B. 教練 C. 培訓(xùn)師 D. 鼓勵(lì)者 8 . 43:良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于( )的決策。 (2 分) A. 理性 B. 創(chuàng)造性 C. 經(jīng)濟(jì)型 D. 文化型 9 . 42:團(tuán)隊(duì)中,不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任,其中謀士的責(zé)任是( )。 (2 分) A. 提出創(chuàng)新的想法 B. 集中大家的注意力 C. 檢查每個(gè)人的行為 D. 管理其他角色 10 . 41:相對于個(gè)人來說,團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢,關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢,說法正確的是( )。 (2 分) A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見 B. 能更好地應(yīng)付變化 C. 不同成員互相配合完成工作 D. 能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作 11 . 40:在平衡計(jì)分卡中,成本屬于( )角度的指標(biāo)。 (2 分) A. 學(xué)習(xí)與成長 B. 財(cái)務(wù) C. 內(nèi)部流程 D. 客戶 12 . 39:在運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析時(shí),第一步是( )。 (2 分) A. 確定對客戶至關(guān)重要的因素 B. 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里 D. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略 13 . 38:競爭過程中,組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力,這五種競爭力不包括( )。 (2 分) A. 新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn) B. 買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力 C. 替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅 D. 是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害 14 . 37:在談判進(jìn)行到中間時(shí),( )對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 (2 分) A. 警覺地捕捉對方的反應(yīng) B. 及時(shí)調(diào)整自己的談判策略 C. 運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題 D. 由于談判是雙向的,所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 15 . 36:在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料的過程中,需要注意的事項(xiàng)不包括( )。 (2 分) A. 盡可能搜集所有相關(guān)的信息、事實(shí)和數(shù)據(jù) B. 在搜集信息的過程中保持既定的目標(biāo)不變 C. 材料必須通過自行調(diào)研獲取,不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù) D. 搜集完材料后,需要對材料進(jìn)行總攬 16 . 34:關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào),說法正確的是( )。 (2 分) A. 在“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容 B. 在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)該為全體與會(huì)人員服務(wù),不是包攬會(huì)議 C. 在“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段應(yīng)該組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D. 在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 17 . 35:劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言,銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績,并做了詳細(xì)介紹,幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是( )。 (2 分) A. 啞場 B. 獨(dú)霸會(huì)場 C. 私下開小會(huì) D. 私下插入消息和話題 18 . 33:辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn),說法不正確的是( )。 (2 分) A. 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障 B. 高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 C. 更加方便人們相互之間的交流 D. 空間是開放及共用的 19 . 32:環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息,這是( )方式的一種應(yīng)用。 (2 分) A. 副語言溝通 B. 身體語言溝通 C. 道具溝通 D. 書面語言溝通 20 . 31:商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外,還具有( )的特點(diǎn)。 (2 分) A. 文筆流暢 B. 思維開闊 C. 有理有據(jù) D. 準(zhǔn)確無誤 21 . 30:張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì),這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的( )要素。 (2 分) A. 時(shí)間安排 B. 方式方法 C. 目的意圖 D. 溝通對象 22 . 29:自信是成功的必要品質(zhì),對建立自信有效的是( )。 (2 分) A. 小王每次都接受額外增加的工作任務(wù) B. 小張能坦率地表達(dá)自己的想法和要求 C. 小何不相信自己的團(tuán)隊(duì)成員,很多工作都親力親為 D. 小趙的工作常常因接待來訪者而被擱置 23 . 28:關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說法正確的是( )。 (2 分) A. 要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 B. 每天工作不同,所以不用事先做計(jì)劃 C. 計(jì)劃按照時(shí)間順序制訂,無須區(qū)分優(yōu)先級 D. 將重要的工作安排在計(jì)劃的開始階段 24 . 27:辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率,對克服拖拉推延沒有幫助的是( )。 (2 分) A. 凡事都追求完美 B. 給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間 C. 把重要的工作放在前面做 D. 對自己的能力有信心 25 . 26:SMART目標(biāo)中的A代表( )。 (2 分) A. 明確的 B. 可衡量的 C. 可達(dá)到的 D. 有時(shí)間規(guī)定的 26 . 25:要讓反思發(fā)揮作用,需要( )。 (2 分) A. 對學(xué)習(xí)進(jìn)行感性的思考 B. 認(rèn)識到情感和直覺的重要性 C. 僅思考事物的表象 D. 獨(dú)自思考,無需與他人討論 27 . 24:根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從( )階段開始學(xué)習(xí)。 (2 分) A. 獲得經(jīng)驗(yàn) B. 反思 C. 理論化 D. 應(yīng)用 28 . 23:小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí),發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平,自己很難獲得晉升機(jī)會(huì),這屬于他的( )。 (2 分) A. 優(yōu)勢 B. 劣勢 C. 機(jī)會(huì) D. 威脅 29 . 22:關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的是( )。 (2 分) A. S——優(yōu)勢,W——劣勢 B. W——劣勢,O——機(jī)會(huì) C. O——機(jī)會(huì),T——威脅 D. S——劣勢,T——機(jī)會(huì) 30 . 21:利用電子頭腦風(fēng)暴法,即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流,這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法( )的優(yōu)點(diǎn) (2 分) A. 廣泛性 B. 同步性 C. 匿名性 D. 權(quán)威性 31 . 20:運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是( )。 (2 分) A. 檢查所有想法,劃掉那些不需要的 B. 盡可能地多提一些想法 C. 思考那些有用的想法該如何利用 D. 對有價(jià)值的想法進(jìn)行編號排序 32 . 19:組織文化中的角色文化是指( )。 (2 分) A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) B. 組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 C. 工作高于一切,要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 D. 一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo) 33 . 18:從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一,這一途徑的缺點(diǎn)是( )。 (2 分) A. 可靠性差 B. 工作量大 C. 不容易獲取 D. 隱蔽性強(qiáng) 34 . 17:世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,人口老齡化的問題屬于企業(yè)的( )環(huán)境 (2 分) A. 經(jīng)濟(jì) B. 社會(huì)文化 C. 政治 D. 生態(tài)環(huán)境 35 . 16:在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是( )。 (2 分) A. 批評——對于合理的部分,表示認(rèn)可并予以接受 B. 輕蔑——產(chǎn)生自卑心理,不知所措 C. 大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和,讓對方不要喊叫 D. 耍弄職權(quán)——就事論事 36 . 15:進(jìn)行工作報(bào)告時(shí),抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面,抓住聽眾心理的方法不正確的是( ) (2 分) A. 吸引聽眾的參與 B. 灌輸更多的信息 C. 運(yùn)用形體語言 D. 建立良好的關(guān)系 37 . 14:講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語,表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語,這屬于副語言溝通要素中的( )。 (2 分) A. (A)語速 B. (B)音量 C. (C)聲音補(bǔ)白 D. (D)音調(diào) 38 . 13:市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案,經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算,這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( )。 (2 分) A. 正確的人員 B. 正確的內(nèi)容 C. 適度的費(fèi)用 D. 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 39 . 12:好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多,不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是( )。 (2 分) A. (A)說話時(shí)過度使用“我” B. (B)不惜一切代價(jià)想贏 C. (C)不聽取他人意見 D. (D)自我犧牲 40 . 11:在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí),需要對每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析,側(cè)重點(diǎn)分析不包括( )方面。 (2 分) A. 任務(wù) B. 團(tuán)隊(duì) C. 個(gè)人 D. 培訓(xùn) 41 . 10:妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多,不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是( )。 (2 分) A. 小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了,他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電” B. 小李接到新的項(xiàng)目,工作負(fù)擔(dān)太重,沒心情學(xué)習(xí) C. 小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定,學(xué)的知識對工作沒有用處 D. 小高認(rèn)為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了,不用再學(xué)習(xí)了 42 . 9:反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法,說法不正確的是( )。 (2 分) A. 將反饋視為是有價(jià)值的 B. 聽取反饋事實(shí),并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明 C. 把反饋當(dāng)成是一種針對個(gè)人的攻擊 D. 采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議 43 . 8:許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念,某集團(tuán)倡導(dǎo):“不管我們在何處營業(yè),我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好。”這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的( )。 (2 分) A. (A)責(zé)任 B. (B)自由 C. (C)尊重 D. (D)正直 44 . 7:組織部門中,“全面主持工作,制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是( )的基本職責(zé)。 (2 分) A. (A)總經(jīng)理 B. (B)行政部門 C. (C)財(cái)務(wù)部門 D. (D)業(yè)務(wù)部門 45 . 6:銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理,這種工作報(bào)告的形式是( )。 (2 分) A. 從上到下形式 B. 中間形式 C. 平級形式 D. 從下到上形式 46 . 5:從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息,這種溝通方式屬于( )。 (2 分) A. 口頭語言溝通 B. 副語言溝通 C. 簡短指示溝通 D. 身體語言溝通 47 . 4:溝通的方式有很多,它們各有優(yōu)缺點(diǎn),需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是( )。 (2 分) A. 需要思想共享 B. 需要永久保留記錄 C. 需要進(jìn)行充分的意見交流 D. 需要立即得到反饋 48 . 3:關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn),對應(yīng)正確的是( )。 (2 分) A. (A)即時(shí)信息溝通:不僅可以進(jìn)行文字溝通,還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 B. (B)電子郵件:實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 C. (C)數(shù)字傳真:溝通地點(diǎn)不受局限 D. (D)視頻會(huì)議:快捷,便利,成本低 49 . 2:關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情,說法不正確的是( )。 (2 分) A. 正確設(shè)定工作優(yōu)先級 B. 平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng) C. 需要對日常典型工作進(jìn)行分析 D. 如果工作變化較大,可不用做計(jì)劃 50 . 1:工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多,其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是( )。 (2 分) A. 正式的委托培訓(xùn) B. 工作觀摩 C. 研討會(huì) D. 開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 一點(diǎn)的痕跡,她也惟有付之一嘆,青年的容貌,盛氣,都漸漸地消磨去了。她怕見舊時(shí)的摯友。她改變了的容貌,氣質(zhì),無非添加他們或她們的驚異和竊議罷了。為了躲避,才來到這幽僻的一隅,而花,鳥,風(fēng),日,還要逗引她愁煩。她開始詛咒這逼人太甚的春光了?!? 燈光綠黯黯的,更顯出夜半的蒼涼。在暗室的一隅,發(fā)出一聲聲凄切凝重的磬聲,和著輕輕的喃喃的模模糊糊的誦經(jīng)聲,(差一段)她心里千回百轉(zhuǎn)地想,接著,一滴冷的淚珠流到冷的嘴唇上,封住了想說話又說不出的顫動(dòng)著的口。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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