CCAA考試指南QMS判斷題匯編.doc

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CCAA考試指南QMS判斷題匯編 （Y）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 （Y ）由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不愿或不能確保符合新要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤消該組織認(rèn)證證書。 （ N）9004標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，采用過程方法，通過滿足顧客的要求提高顧客的滿意程度。 （Y ）合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。 （ Y）互利的供方關(guān)系的運(yùn)用可使組織與供方增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力。 （ N）不管是否實(shí)施 GB/T1ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。 （ Y）19011標(biāo)準(zhǔn)遵循了 “不同管理體系可以共同管理和審核 ”的原則，適用于質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的審核。 （ Y）設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊時(shí)可接受的工作經(jīng)歷。 （ Y）系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所適用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。 （ N）獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核，時(shí)間間隔不得超過 12個(gè)月。 （ Y）過程方法和管理的系統(tǒng)方法研究的對象是過程，管理的系統(tǒng)方法側(cè)重研究若干過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組織的體系，它是過程方法的基礎(chǔ)。 （ N）審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。 （ N）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向。 （ N）在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期的各個(gè)階段均可觀察到變異的存在。 （ Y）受審核方可以依據(jù)合理的理由申請更換審核組成員。 （ Y）質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 （ Y）取得 CCAA注冊資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。 （ Y）固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。 （ Y）雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場情況發(fā)生變化時(shí)也應(yīng)修改。 （ N）持續(xù)改進(jìn)就是實(shí)施預(yù)防措施，防止?jié)撛诓缓细癜l(fā)生。 （ Y）“明示的要求”可以理解為規(guī)定的要求，可以是書面的，也可以是口頭的。 （ N）應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來評價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。 （ N）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行刪減，主要目的是為了便于小型企業(yè)申請認(rèn)證。 （ N）初訪是第三方認(rèn)證審核中的一個(gè)必需的活動(dòng)。 （ Y）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中“4.1總要求”遵循了質(zhì)量管理體系方法描述的建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法步驟。 （Y ）確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮到受審核方在質(zhì)量手冊中對刪減的過程的描述及其合理性。 （ N）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。 （ Y）編制檢查表時(shí)可以不考慮抽樣，等到現(xiàn)場審核時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況抽樣。 （ Y）組織對質(zhì)量管理體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)時(shí)需要采用管理的系統(tǒng)方法。 （ N）在現(xiàn)場審核中，審核員只需對發(fā)現(xiàn)的不符合審核準(zhǔn)則的證據(jù)進(jìn)行記錄。 （ Y）組織應(yīng)對每項(xiàng)質(zhì)量策劃活動(dòng)編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。 （ Y）審核發(fā)現(xiàn)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。 （ Y）組織應(yīng)確保外來文件得到批準(zhǔn)，并控制其分發(fā)。 （ Y）產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。 （ Y）審核組可以根據(jù)對受審核方實(shí)施審核的情況及質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的結(jié)果做出受審核方是否能通過認(rèn)證注冊的決定。 （ N）持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)螺旋式提升的過程，也要采用管理的系統(tǒng)方法。實(shí)施第三方認(rèn)證審核的審核組成員可以幫助受審核方制訂糾正措施計(jì)劃。 （ N）一個(gè)組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員對這個(gè)組織的一個(gè)供方進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核是第二方審核。 （ Y）組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。 （ Y）質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。 （ Y）ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 7.5.5中的“防護(hù)”是指原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的防護(hù)。 （ N）實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)，因此，實(shí)習(xí)審核員不是審核組的成員。 （ Y）內(nèi)部審核是對組織的質(zhì)量管理體系的符合性和有效性進(jìn)行的檢查。 （ N）支持性服務(wù)不會(huì)影響產(chǎn)品的符合性。 （ N）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，采用過程方法，通過滿足顧客的要求提高顧客的滿意程度。 （ Y）組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。 （ ）組織可以針對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 （ ）ISOISO9001標(biāo)準(zhǔn)中 8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。 （ ）GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)移規(guī)則規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品批質(zhì)量變劣，可以通過轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)檢驗(yàn)或暫停抽樣檢驗(yàn)給使用者提供保護(hù)。 （ ）設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。 （ ）對 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法律法規(guī)要求就是可以接受的。 （ ）中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T執(zhí)業(yè)資格注冊制度的批準(zhǔn)工作，并對認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T執(zhí)業(yè)行為實(shí)施監(jiān)督管理。 （ ）如果員工已滿足有關(guān)崗位能力要求，就可以不經(jīng)過崗位技能培訓(xùn)，直接上崗。 （ ）在確定與產(chǎn)品有關(guān)要求時(shí)，只需關(guān)注顧客提出的要求即可。 （ ）現(xiàn)場審核前的文件評審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件的符合性和適宜性進(jìn)行的檢查。 （ ）數(shù)據(jù)分析可以幫助組織識別改進(jìn)質(zhì)量管理體系需求。 （ ）審核結(jié)論是將收集到的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較的結(jié)果。 （ ）內(nèi)部審核是為了評價(jià)質(zhì)量管理體系與 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。 （ ）一名實(shí)習(xí)審核員可以在一名技術(shù)專家的指導(dǎo)或幫助下共同實(shí)施審核。 （ ）受審核方可以依據(jù)合理的理由要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)更換審核組成員。 （ ）審核組成員應(yīng)當(dāng)共同評審審核發(fā)現(xiàn)。 （ ）組織應(yīng)對所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)。 （ ）ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 7.5.5中的 “搬運(yùn)”是指從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)。 （ ）組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識，以實(shí)現(xiàn)可追溯性。 （ ）描述性統(tǒng)計(jì)適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的所有領(lǐng)域。 （ ）一個(gè)組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員對該組織自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核是第三方審核。 （ ）過程能力用來度量一個(gè)過程滿足要求的程度。 （ ）硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)產(chǎn)品有其生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不能用于描述性統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行分析。 （ ）趨勢圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。 （ ）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)過程。 （ ）審核委托方可以是受審核方。 （ ）在質(zhì)量管理體系審核中，審核員應(yīng)記錄抽樣調(diào)查收集到的審核證據(jù)。 （ ）直方圖、趨勢圖和散布圖都是描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。 （ ）過程能力是過程在加工質(zhì)量方面的能力。 （ ）為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，組織應(yīng)對所有的生產(chǎn) 和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)。 （ ）統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一套用于偵測過程中的變異的系統(tǒng)。 （ ）認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動(dòng)。 （ ）只要經(jīng)過認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都可以從事對國家規(guī)定強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品實(shí)施認(rèn)證工作。 （ ）從事礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)綜合評價(jià)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，經(jīng)國務(wù)院安全和產(chǎn)監(jiān)督管理部門推薦，方可取得認(rèn)可機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。 （ ）過程能力分析是檢查過程的固有變異和分布，從而估計(jì)其產(chǎn)生符合規(guī)范所允許變差范圍的輸出的能力。 （ ）散布圖的主要作用是可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。 （ ）抽樣是通過研究總體有代表性的部分來獲取該總體的某些特性信息的統(tǒng)計(jì)方法 （ ）AQL是一個(gè)界限值，如果提交檢驗(yàn)批的質(zhì)量高于AQL時(shí)就絕對不能接收此批產(chǎn)品。 （ ）當(dāng)過程穩(wěn)定時(shí)，其質(zhì)量特性通常服從正態(tài)分布，其標(biāo)準(zhǔn)差σ越小，過程越穩(wěn)定 （ ）GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)只適用于對連續(xù)系列批的計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)。 （ ）《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)品”是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品和建設(shè)工程。 （ ）保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）過程能力指數(shù)Cp越小，通過抽樣判定為不合格批，這種錯(cuò)誤稱為第一類錯(cuò)誤亦稱為“棄真錯(cuò)誤 ”。 （ ）國際單位制單位和國家選定的其它計(jì)量單位，為國家法定計(jì)量單位。國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)器具，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。 （ ）受審核方應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的每個(gè)不符合項(xiàng)都采取糾正措施，以防止同類不合格再發(fā)生。 （ ）審核是一個(gè)抽樣檢查的過程，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性。 （ ）受審核方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性，是評價(jià)受審核方質(zhì)量管理體系有效性的重要方面。 （ ）審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。 （ ）收集審核證據(jù)時(shí)，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因?yàn)樗麄儗η闆r更了解。 （ ）第三方審核的依據(jù)就是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。 （ ）編制審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮審核的路線和審核組成員的專業(yè)能力。 （ ）末次會(huì)議上，審核組長應(yīng)提出審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。 （ ）文件評審中獲得的受審核方質(zhì)量管理體系的信息是制定審核計(jì)劃的基礎(chǔ)。 （ ）組織應(yīng)對于測量和監(jiān)視要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。 （ ）組織應(yīng)識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程并實(shí)施控制。 （ ）組織實(shí)施 ISOISO9001標(biāo)準(zhǔn)和是為了使顧客滿意相關(guān)方的受益。 （ ）顧客沒有投訴就說明顧客沒有不滿意。 （ ）需要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程就是特殊過程。 （ ）產(chǎn)品交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，組織可以根據(jù)現(xiàn)有狀況和能力采取適應(yīng)的措施 （ ）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括最組織與供方已簽定的采購合同的評審。 （ ）計(jì)量抽樣檢驗(yàn)是通過測量被檢樣本中的產(chǎn)品質(zhì)量特性的具體數(shù)值并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而推斷整批產(chǎn)品的接收與否。 （ ）批量指檢驗(yàn)中單位產(chǎn)品的數(shù)量，用N表示，抽取的樣本數(shù)用n表示。 （ ）世界上第一張控制圖是休哈特提出的不合格品率控制圖。 （ ）任何法人、組織和個(gè)人可以自愿委托依法設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系認(rèn)證。 （ ）從事評審、審核等認(rèn)證活動(dòng)的人員，經(jīng)培訓(xùn)合格后，均可以從事相應(yīng)的認(rèn)證活動(dòng)。 （ ）計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)是同時(shí)規(guī)定對生產(chǎn)的質(zhì)量要求和對使用方的質(zhì)量保護(hù)的抽樣檢驗(yàn)。 （ ）下面句子表達(dá)是否準(zhǔn)確：中共中央、國務(wù)院近日發(fā)出通知，要求各級政府抓住機(jī)遇，深化經(jīng)濟(jì)體制改革。 （ ）認(rèn)證證書持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書即告撤消。 （ ）內(nèi)部審核可用于管理評審及其他內(nèi)部目的。 （ ）自我評定是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價(jià)的方法之一。 （ ）ISO9001與9004是協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)，它們在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。 （ ）“缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。 （ ）“級別審核員”包括注冊高級審核員和注冊審核員兩級。實(shí)習(xí)審核員不是級別審核員。 （ ）顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。 （ ）ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第 7章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。 （ ）讓步使用是對不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足使用要求。 （ ）質(zhì)管辦主任因?yàn)槭侵袑痈刹?，所以不能?dān)任管理者代表。 （ ）采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。 （ ）統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用于所有組織。 （ ）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中“注 ”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。 （ ） ISO9004標(biāo)準(zhǔn)可作為 ISOISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。 （ ）質(zhì)量策劃的結(jié)果都應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。 （ ）末次會(huì)議意味著一次現(xiàn)場審核的結(jié)束。 （ ）如果在現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計(jì)劃的要求，審核組長有權(quán)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 （ ）審核組長必須由一名高級審核員擔(dān)任。 （ ）認(rèn)證證書的“注銷”和認(rèn)證證書的“撤消 ”，兩者性質(zhì)相同但其程度不同。 （ ）產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。 （ ）管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。 （ ）組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，必須在所有規(guī)定活動(dòng)均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 （ ）必須在最高管理層指定一名管理者代表。 （ ）ISO9001和 9004標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)質(zhì)量管理體系的方法都是內(nèi)部審核和管理評審。 （ ）組織應(yīng)識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實(shí)施控制。 （ ）組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。 （ ）應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開發(fā)評審結(jié)果及跟蹤措施。 （ ）糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。 （ ）產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。 （ ）組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。 （ ）審核計(jì)劃經(jīng)受審核方事先確認(rèn)后，雙方均不能更改。 （ ）審核員必須去現(xiàn)場驗(yàn)證才能確保不合格項(xiàng)糾正措施的有效性。 （ ）初訪是必需的，只有進(jìn)行了初訪才能保證審核的質(zhì)量。 （ ）產(chǎn)品的檢驗(yàn)測量必須由專職檢驗(yàn)員來進(jìn)行。 （ ）文件初審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。 （ ）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽訂采購合同的評審。 （ ）管理評審就是質(zhì)量管理體系的評審。 （ ）在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求。 （ ）所有測量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。 （ ）審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來評價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系的。 （ ）注冊審核員應(yīng)同時(shí)接受 CNAT和聘用機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。 （ ）實(shí)習(xí)審核員應(yīng)同時(shí)可以擔(dān)任審核組中的專業(yè)人員。 （ ）第三方審核就是指質(zhì)量認(rèn)證。 （ ）審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。 （ ）在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，主要是要收集不合格的信息。 （ ）審核員在發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)線索時(shí)應(yīng)擴(kuò)大抽樣。 （ ）審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。 （ ）“審核”定義中“審核準(zhǔn)則”是指審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）持續(xù)改進(jìn)涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。 （ ）現(xiàn)場審核中的各種會(huì)議均應(yīng)由審核組長主持。 （ ）企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開發(fā)的條款內(nèi)容。 （ ）組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。 （ ）產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。 （ ）質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。 （ ）組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。 （ ）應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。 （ ）考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小,進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。 （ ）質(zhì)量手冊應(yīng)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。 （ ）必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。 （ ）采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。 （ ）根據(jù) GB/T19001-2000，最高管理者應(yīng)對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 （ ）趨勢圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖 ”，它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。 （ ）國家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)。 （ ）在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究兩個(gè)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時(shí)可使用散布圖進(jìn)行研究。 （ ）對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價(jià)培訓(xùn)的有效性。 （ ）中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)承擔(dān)對從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)人員的執(zhí)業(yè)資格注冊工作。