【計(jì)劃書】創(chuàng)建企業(yè)管理規(guī)模

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XXX國際有限公司 之 創(chuàng)建企業(yè)管理規(guī)模 計(jì)畫書 版本 2.00 To : 洪總 Tel : 9181 8698 Cc ： Tim Yiu Fm : ALBERT Tel : 134 1088 2583 Fax : 0755-2553 3341 xx國際管理顧問有限公司 謹(jǐn)呈 二OO七年二月八日 目錄 1. 序言 2. XXX國際有限公司概況 3. xx國際對XXX的工作報(bào)告 4. KSS以終為始的戰(zhàn)略工程 5. 整套工作計(jì)畫行程表 6. 預(yù)算表 7. xx國際簡介 一、 序言 此建議書主要是透過與洪先生溝通後，關(guān)於XXX國際在未來一年裏面，企業(yè)要達(dá)到規(guī)範(fàn)化發(fā)展策略。而洪先生提出有五大重點(diǎn)工作： 1） 落實(shí)運(yùn)作組織架構(gòu)、完善統(tǒng)一內(nèi)部管理制度 2） 新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)計(jì)畫 （人才儲備培育系統(tǒng)） 3） 建設(shè)部門續(xù)效考核與年終獎勵(lì)掛鈎基制 4） 推行高層管理責(zé)任制（配合完成戰(zhàn)略目標(biāo)） 5） 企業(yè)戰(zhàn)略 （未來3年企業(yè)發(fā)展方向何在） 以上五點(diǎn)都是屬於極為重要的企業(yè)戰(zhàn)略性決策方向，故此必需結(jié)合董事成員以及高層管理者共同出謀劃策，從上而下共同灌輸?shù)囊环N思想文化教育過程，（因?yàn)榫退阄覀儧Q定了策略，最後還是要透過層層下達(dá)任務(wù)才能成事，所以一定要讓高層有參與感，才能把效果做得更好，同時(shí)讓老闆更掌握高層的想法?。?。我深信只有這樣做才能得以規(guī)劃、發(fā)展、推動起來。 而在執(zhí)行過程中需要（洪先生信念）與管理層堅(jiān)持到底的決心、然後以系統(tǒng)性來引導(dǎo)各成員怎樣做、按步就班推行落實(shí)到底。 為配合以上計(jì)畫本司建議，可分為以下七大步驟： 第一步：本司攜手與XXX國際定立3-5年企業(yè)戰(zhàn)略方向 第二步：鉤劃出企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖（指標(biāo)），並整合管理層核心成員 第三步：編制XXX國際管理結(jié)構(gòu)，有系統(tǒng)從上至下推動管理意識 第四步：引進(jìn)部門績效評估與年終獎勵(lì)掛鈎基礎(chǔ)制度 第五步：與XXX國際建立科學(xué)化管理及營運(yùn)模式，使企業(yè)作業(yè)流程更具效益及標(biāo)準(zhǔn)化 第六步：定立人才儲備年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃生產(chǎn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、以資源最大化為導(dǎo)向規(guī)劃 (高度凝聚及控制成本) 第七步：整個(gè)過程會透過KSS提供的教練導(dǎo)入系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理水準(zhǔn) 二、 XXX國際有限公司概況 公司 公司始創(chuàng)於1985年的信昌膊棉廠（香港）有限公司，並於1988在深圳建立信昌廠房，在1997年推出XXX國際有限公司，並於1998年獲得及通過ISO9002 國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 公司自成立以來，從小型生產(chǎn)規(guī)模到今天發(fā)展成有接近二萬人的強(qiáng)大生產(chǎn)製造商，企業(yè)不斷發(fā)展壯大, 累積多年胸杯設(shè)計(jì)及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，今天集團(tuán)應(yīng)該是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。 集團(tuán)在過去數(shù)年中不僅在公司規(guī)模和營業(yè)額上取得發(fā)展，贏得了良好的聲譽(yù)，06年傑出企業(yè)家獎等……並與世界知名的內(nèi)衣品牌建立了穩(wěn)固及良好的合作關(guān)係。這些都是集團(tuán)要邁向產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相結(jié)合的重要因素，無論集團(tuán)最後是否要走向資本運(yùn)作這一過程，我們也不能忽略內(nèi)部的管理機(jī)制，因?yàn)樗浞煮w驗(yàn)到企業(yè)是否具規(guī)?；l(fā)展的一種管理標(biāo)準(zhǔn)。 故此未來集團(tuán)應(yīng)投放更多資源於管理策略及人力資源上面！至此，完成了一輪迴圈週期，可以看到公司已經(jīng)站在了一個(gè)全新的高度，以更高的目標(biāo)要求進(jìn)入下一輪新的迴圈週期。 三、 xx國際對XXX的工作報(bào)告 3:1 關(guān)於之前工作瞭解以及詳盡資料在附表報(bào)告中。 企業(yè)無論要進(jìn)行甚麼規(guī)模的改變，首當(dāng)其衝受影響的必然是管理層及員工。要推行良好的企業(yè)管治亦然，尤其對管理層或董事而言，都難免要面對一定的困難，不過，企業(yè)管治是企業(yè)一個(gè)營運(yùn)的過程，也是一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，無論是上市公司或中小型企業(yè)，都理應(yīng)朝著這個(gè)方向發(fā)展。 企業(yè)管治，簡單地說，是監(jiān)管和治理企業(yè)的一套制度。企業(yè)的基本目標(biāo)是為了保存及增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)的投資，不僅要創(chuàng)造短期財(cái)富，也要將創(chuàng)富的能力持之以恆。良好的企業(yè)管治可以說是企業(yè)邁向成功的訣竅；相反，惡劣的管治制度極有可能使企業(yè)一敗塗地。因此，如企業(yè)能夠改善其管治制度，對企業(yè)發(fā)展會有莫大裨益，即使管理層要面對改革的困難，也只是微不足道而已。 只要企業(yè)在合法依規(guī)的情況下，管理層落實(shí)執(zhí)行公司戰(zhàn)略目標(biāo)，所訂定的營運(yùn)方針，企業(yè)管治主要是使企業(yè)達(dá)到依從 ( compliance ) 及業(yè)績表現(xiàn) ( performance ) 兩大目標(biāo)?！竷烧咭瑫r(shí)做到才可以稱得上良好的企業(yè)管治，如果只是依法而未能做到有業(yè)績表現(xiàn)，也是不良的企業(yè)管治。 事實(shí)上，企業(yè)管治衍生於70至80年代，當(dāng)時(shí)世界經(jīng)濟(jì)高速增長，資本市場的發(fā)達(dá)，導(dǎo)致有些管理層因?yàn)檫^於急進(jìn)，以致出現(xiàn)謀私利的情況，最終令企業(yè)出現(xiàn)問題，股東也因此蒙受損失?！赋霈F(xiàn)了不良管理、違法的企業(yè)，大家才意識到企業(yè)也要設(shè)一個(gè)框框作內(nèi)部監(jiān)控，要講求問責(zé)，企業(yè)管治自然衍生?！? KSI所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)管治並非一門高深難明的學(xué)問，只要任何企業(yè)本身已具備了經(jīng)營架構(gòu)、管理架構(gòu)及財(cái)務(wù)報(bào)表等基本要求，已可算是準(zhǔn)備就緒，企業(yè)管治只是要求進(jìn)一步增加透明度而已，而且在實(shí)際推行時(shí)，改革所涉及的額外資源其實(shí)並不多。 推動企業(yè)管治具優(yōu)勢 不要以為企業(yè)管治只是上市公司的事情，凡生意上涉及第三者利益的企業(yè)，例如向銀行借貸或與供應(yīng)商和客戶交易等，都應(yīng)該有一套正確的管治方針；換句話說，所有企業(yè)也應(yīng)朝著這個(gè)國際大趨勢發(fā)展。 中小型企業(yè)「企業(yè)管治」的實(shí)務(wù)指引 1. 計(jì)畫 ── 釐定業(yè)務(wù)策略目標(biāo)，並按計(jì)畫加以實(shí)行。辨識策略重點(diǎn)，將其轉(zhuǎn) 化為主要表現(xiàn)指標(biāo)。 2. 主要表現(xiàn)指標(biāo) ── 制定主要表現(xiàn)指標(biāo)，聯(lián)繫計(jì)畫及執(zhí)行的角色。制定財(cái)務(wù)、市場推廣及產(chǎn)品／業(yè)務(wù)的主要表現(xiàn)指標(biāo)。 3. 執(zhí)行／實(shí)行 ── 籌畫人不斷指導(dǎo)及衡量執(zhí)行人的效能 4. 組織 ── 設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，作為維繫籌畫人與執(zhí)行人的橋樑，可透過有效管理方式改善這情況。 5. 領(lǐng)導(dǎo) ── 領(lǐng)導(dǎo)指對社會責(zé)任及優(yōu)秀企業(yè)管治的洞悉。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能因應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展而改變。 6. 監(jiān)控 ── 可透過縱向關(guān)係達(dá)致有效監(jiān)控，讓家長式人物維持對整個(gè)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但仍可確保高度的獨(dú)立性。 四、KSS以終為始的戰(zhàn)略工程 xx國際在八年前針對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所開發(fā)的管理系統(tǒng)工程：KongSumSystem 關(guān)於KongSumSystem（簡稱KSS） KSS理論基礎(chǔ)源自： 當(dāng)代最具影響力的管理大師彼得、聖吉，大力宣導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，以其經(jīng)典巨著《第五項(xiàng)修練》一書，掀起了全球的學(xué)習(xí)革命。教授特別強(qiáng)調(diào)的正是「習(xí)」的重要。他說：「我們對文化有一種天真的信念，以為只要我們宣佈新的價(jià)值觀，文化就會應(yīng)聲而改變，事實(shí)上，卻只會帶來冷嘲熱諷。…….但是，當(dāng)「經(jīng)驗(yàn)」改變的時(shí)候，信仰和假設(shè)就會改變，文化也隨之改變?！箯暮商m、新加坡政府到AT&T、英代爾、福特汽車等頂尖企業(yè)，都紛紛奉行第五項(xiàng)修練：其中分別為系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同願景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 錄自《第五項(xiàng)修練》一書 企業(yè)管理在IT 技術(shù)的限制 我國雖然在過去二十年間，有很多企業(yè)，無論規(guī)模大小，都經(jīng)歷了一定程度的資訊化的過程，例如利用會計(jì)或企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP/MRP）把資訊進(jìn)行電子化的處理，但是這些系統(tǒng)只專注於資料的處理方面，並沒有考慮到公司管理層每日所面對的挑戰(zhàn)，更沒有人性化的管理架構(gòu)，因此，有些公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)未能解決他們做大、做強(qiáng)及做長所碰到內(nèi)部管理問題。 今天是變革不定的環(huán)境 現(xiàn)今企業(yè)所面臨的是一個(gè)快速變革的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。身為高層管理者要在內(nèi)與外協(xié)調(diào)規(guī)劃、善用資源、提升企業(yè)核心優(yōu)勢。與此同時(shí)，又能確保公司有完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，讓企業(yè)順暢過渡到第二梯隊(duì)，永續(xù)經(jīng)營。 KongSumSystem系統(tǒng)化的管理理念 由於企業(yè)需要一套有效的策略去解決他們的難題，而KongSumSystem又能以科學(xué)化的方法來進(jìn)行計(jì)畫和控制，所以「KongSumSystem」在過去幾年已陸續(xù)把它的理念體系，實(shí)施在數(shù)十間不同的企業(yè)之中，效益明顯。其中包括美國上市企業(yè) (美容保健產(chǎn)品)、臺灣企業(yè)(香熏環(huán)保產(chǎn)品)、香港上市集團(tuán)有；生產(chǎn)製造業(yè)、服裝品牌、珠寶品牌、餐飲業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)項(xiàng)目等……而且業(yè)績從數(shù)十萬至億萬元，其中最高增長超過500%。 怎樣開展KongSumSystem 在KSS實(shí)施過程中，我們會分為四大步驟： 1. 戰(zhàn)略性改善方案（Strategic Improvement），這是一個(gè)具體行動計(jì)畫，該計(jì)畫包括目前公司的狀況、發(fā)展方向，以及管理體系、人員配置和發(fā)展步驟、預(yù)算，以及系統(tǒng)性拓展的商業(yè)管理模式和進(jìn)程。 2. 企業(yè)藍(lán)圖(Business Planing)，企業(yè)生存的目的、價(jià)值觀是否能與每位元元員工的目的、價(jià)值觀契合在一起，變成生命共同體。唯有這樣才能高度凝聚，產(chǎn)生效益，這是策略實(shí)施的一個(gè)重要組成部分。 3. 導(dǎo)入企業(yè)教練體系 (Corporate Coach System=CCS) ，CCS將為現(xiàn)有部門管理人員帶來重大的變革。為了成功去落實(shí)這些變革，分析這些改變?nèi)会嵊?jì)畫如何有效地去應(yīng)付它們是很重要的。在未來的日子裏，富有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)教練將會協(xié)助小組去認(rèn)清及分析這些變革，然後落實(shí)到各部門之實(shí)踐方案。 4. 執(zhí)行KSS體系，令企業(yè)發(fā)生： 認(rèn)清企業(yè)方向，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝(知道企業(yè)與員工位置)； 建立3-5年商業(yè)發(fā)展計(jì)畫，並掌握整體運(yùn)作、互相瞭解及產(chǎn)生默契； 分析現(xiàn)有體制的重要性和制定政策進(jìn)行調(diào)節(jié)； 積極地處理授權(quán)問題，務(wù)求用人才來獲取最大的效益； 有系統(tǒng)地去計(jì)畫專案的可行性指導(dǎo)； 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層去預(yù)測及應(yīng)付變革所帶來的變更。 最後，KSS嚴(yán)格遵守保密聲明及品質(zhì)保證措施。 隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，零售業(yè)的競爭環(huán)境亦比以往更為激烈。從宏觀來看，面對全球一線名牌紛紛加入市場施加壓力，迫使我國面臨更多挑戰(zhàn)，以致間接費(fèi)用和成本上升。加上消費(fèi)者又精打細(xì)算地選擇，使零售商在借貸周轉(zhuǎn)和邊際利潤方面受到雙重打擊。 故本地業(yè)界繼續(xù)沿用舊有的經(jīng)營方式而不改營商策略，終會被國內(nèi)的同業(yè)所取代。 四．工作進(jìn)度表： 第一階段：本司攜手與XXX國際定立3-5年企業(yè)戰(zhàn)略方向 項(xiàng)目 工作內(nèi)容/規(guī)劃時(shí)間/內(nèi)容補(bǔ)充 第一步驟: 理解企業(yè)整個(gè)高層組織結(jié)構(gòu)與具體負(fù)責(zé)的部門、以及理解他們對企業(yè)未來發(fā)展的思路。 (Organization Chart)。 首先與洪先生達(dá)成管理方向的共識 逐一與12高層管理人員面談 目的系聆聽掌握管理人員以及關(guān)於工作流程中，所面對困難及潛在的問題。 ( 約需12-15天時(shí)間) 第二步驟: 透過二日密閉式會議：共同制訂公司戰(zhàn)略目標(biāo)、行政策略以及全年時(shí)間表規(guī)劃。 為實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)來制定實(shí)施計(jì)畫。 建立策略性方向、企業(yè)經(jīng)營路線圖、並且與員工欲望相結(jié)合有一致性認(rèn)同，包括公司3-5年發(fā)展時(shí)間藍(lán)圖。 ( 約需2全天會議時(shí)間 ) 第三步驟: 針對戰(zhàn)略來重新瞭解、重組公司現(xiàn)在所有的組織架構(gòu)、及政策制度。 是否與目標(biāo)能相對應(yīng)。 重新整理內(nèi)部架構(gòu)建設(shè) 全新的政策落實(shí)（不容許隨便變動） ( 約需3-4個(gè)月時(shí)間 ) 第二階段、鈎劃出企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖（指標(biāo)），並整合管理層核心成員 第四步驟： 當(dāng)完成第一階段三大步驟後，就是把目標(biāo)分拆到各高層管理者身上，讓他們有具體執(zhí)行責(zé)任。 職責(zé)清晰、分工明確 效率才會高（成本控制） 約需1-2個(gè)月的會議溝通，或者單對單面談，然後計(jì)劃落實(shí)行動。 第三步：落實(shí)全新XXX國際管理結(jié)構(gòu)，有系統(tǒng)從上至下推動管理意識 第五步驟： 編制新的組織架構(gòu)，以流程功能為依歸 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)來運(yùn)作權(quán)責(zé) 為各部門績效評估基礎(chǔ)建設(shè) 需2-3個(gè)月的內(nèi)部溝通教育 第四步：引進(jìn)部門績效評估與年終獎勵(lì)掛鈎基礎(chǔ)制度 第六步驟： 建立高級管理者之責(zé)任制，以及部門績效管理考核模式。 定立部門五大指標(biāo) 由KSI以及委員會進(jìn)行評估監(jiān)督 定半年一次大型考核 需3個(gè)月完成規(guī)劃 第五步：定立人才儲備年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃生產(chǎn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、以資源最大化為導(dǎo)向。 系統(tǒng)化的教育培訓(xùn)可分五階段： I. 新進(jìn)人員的職前培訓(xùn)--------（入職頭2天進(jìn)行培訓(xùn)） II. 定期員工分享/交流活動-----（每三個(gè)月試用期完成合格者之歡迎晚會） III. 在職培訓(xùn)(心態(tài)與技能)-------定期進(jìn)行層級考核成績培訓(xùn) IV. 發(fā)展培訓(xùn)(針對性)-------------經(jīng)考核表現(xiàn)出色者，可進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn) V. 管理系列培訓(xùn)------------------所有晉升新的管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn) 培訓(xùn)對象：新員工入職培訓(xùn) 分為5個(gè)階段、然後考試合格者有專業(yè)証書(建議公司增加年度獎勵(lì)積分制) 一：新進(jìn)人員的職前培訓(xùn) 入職頭2天進(jìn)行培訓(xùn) 每個(gè)月份其中二天 2:30-5:30 新招聘員工 1）公司的企業(yè)文化（公司的理念、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、精神文化、管理制度、績效文化）（4小時(shí)） 2）員工價(jià)值觀的建立（2小時(shí)） 3）員工的日常行為規(guī)範(fàn)（2小時(shí)） 4）團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作意識的建立（2小時(shí)） 5）員工的情緒管理（2小時(shí)） 6）員工的技能培訓(xùn)（由XXX公司內(nèi)定） 7）培訓(xùn)考核及總結(jié)（4小時(shí)） 二：定期員工分享/交流活動 每三個(gè)月試用期完成合格者之聯(lián)歡晚會 每月份其中一晚 5:30-9:30 試用期滿意者 如何把員工的心留住 刺激 "試用期" 員工想得到別人的表揚(yáng)心態(tài) 鼓勵(lì)員工突破 "自我" 增大對企業(yè)歸屬感 三：在職培訓(xùn)(心態(tài)與技能) 定期進(jìn)行層級考核成績培訓(xùn) 每月份其中一天 14:30-17:30 在超過四個(gè)月者 1）怎樣處理工作中難題 2）難題的歸類 3）處理難題應(yīng)有的心態(tài) 4）處理難題的步驟 5）實(shí)習(xí) 四：發(fā)展培訓(xùn)(針對性) 經(jīng)考核表現(xiàn)出色者，可進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn) 每月份其中二天 14:30 - 17:30 中層幹部 1）職業(yè)定位的重要 2）創(chuàng)意為企業(yè)帶來生命力 3）個(gè)人潛在發(fā)展空間 4）職業(yè)規(guī)劃風(fēng)格 五．管理系列培訓(xùn) 所有晉升新的管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn) 每月份其中4天 09:30-12:30/14:30-17:30 管理層 1） 班組長的職責(zé)定位 2） 班組長一日管理 3） 高效率早會 4） 高效的班組溝通 5） 基礎(chǔ)工作方法 6） 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 7） 班組人際關(guān)係處理 8） 班組業(yè)績管理 透過以上五階段，我們就可以做到XXX國際獨(dú)特的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，有系統(tǒng)從上至下推動企業(yè)文化與管理意識。 5. 預(yù)算表 KSS收費(fèi)模式 xx國際提供彈性收費(fèi)模式，供企業(yè)選擇； 選擇一 項(xiàng)目：策略聯(lián)盟方案 金額 KSS企業(yè)管理服務(wù) 第一階段 ( 07年3月-7月共5個(gè)月) 第二階段 ( 07年4-6月現(xiàn)場指導(dǎo)) 第三、四階段 ( 07年4-7月編寫部門績效評估制度) 第五階段 ( 07年4月起)每月16天培訓(xùn)日 ￥ ￥ ￥ *不包括專案之相關(guān)培訓(xùn)場地及設(shè)備、交通、餐飲等(實(shí)報(bào)實(shí)銷) 付款方式針對第1、2、4階段： 每階段先付款 %，完成一半再付 %，最後任務(wù)完成5日內(nèi)付清餘額 %。 付款方式針對第5階段： 第一期先付一季度，往後每月初3號前支 培訓(xùn)服務(wù)費(fèi) xx國際代表團(tuán)：共9人團(tuán)隊(duì) 首席專案執(zhí)行官1名----Cindie Hui 項(xiàng)目總監(jiān)2名 ----------- Albert、Nancy 教練3名--------------------Zorro、Chiu、Tony 培訓(xùn)師3名----------------- James、Mandy、Susan