羅葉文化傳媒員工培訓(xùn)需求分析的調(diào)研報(bào)告.doc

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中文摘要 員工培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。本文主要以羅葉文化傳媒公司為背景，介紹了員工培訓(xùn)需求分析的定義及實(shí)施員工培訓(xùn)需求分析的原因和意義。通過績(jī)效分析法和問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，找出公司中存在的問題及一些解決的措施。 關(guān)鍵詞： 員工培訓(xùn)需求分析 績(jī)效分析法 問卷調(diào)查法 Abstract Employee training needs analysis for the enterprise training work provides the foundation of the operation. It is in the enterprise training demand survey, and on the basis of the training department, officers and related personnel, etc with various kinds of methods and technology, to all sorts of organization and its members of the target, knowledge and skills in areas such as systems identification and analysis to determine whether to need to training and training of what content to an activity or process. This paper mainly ROM YeWenHua media company as the background, this paper introduces the definition of employee training demand analysis and implement staff training demand analysis of the causes and significance. Through the performance analysis and questionnaire survey method the way for the enterprise research, find out the problems and the company some solving measures. Keywords: Employee training needs analysis Performance analysis Questionnaire method 羅葉文化傳媒員工培訓(xùn)需求分析的調(diào)研報(bào)告 一、課題的概況 (一）公司簡(jiǎn)介 天津市羅業(yè)文化傳媒公司成立于2006年，是一家集公關(guān)活動(dòng)、設(shè)計(jì)策劃、展覽展示、慶典演出、演藝經(jīng)紀(jì)及設(shè)備租賃為一體的集團(tuán)性廣告服務(wù)公司。 天津市羅業(yè)文化傳媒公司是一家以經(jīng)營(yíng)光學(xué)攝像器材為主的其他類型企業(yè)，公司位于天津，注冊(cè)資本為100萬(wàn)人民幣，主要經(jīng)營(yíng)戶外LED等產(chǎn)品。 天津羅業(yè)傳媒廣告有限公司秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持用戶至上、質(zhì)量第一，以科技服務(wù)客戶，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步、不斷 創(chuàng)新、不斷超越，已經(jīng)成為一家在傳媒、廣電行業(yè)頗具實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)。 （二）課題的定義 員工培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。 （三）課題選擇的原因 有效的培訓(xùn)需求分析是建立在對(duì)培訓(xùn)需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之上的，對(duì)培訓(xùn)需求形成的原因進(jìn)行客觀的分析直接關(guān)系到培訓(xùn)需求分析的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類。 　　 1.由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 　　企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。 　　 2.由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 　　無(wú)論員工原來(lái)從事何種工作，當(dāng)他們進(jìn)入一家新的企業(yè)或踏入新的工作領(lǐng)域時(shí)，為了盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績(jī)，培訓(xùn)都是他們的首要選擇。 　　 3.由于績(jī)效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 　　實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績(jī)效是企業(yè)所希望的，但部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會(huì)存在一定的差距，由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。 （四）課題研究的意義 現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析的作用現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)理論認(rèn)為,培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng),這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià),然后是確定培訓(xùn)目標(biāo),選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,實(shí)施培訓(xùn),最后到培訓(xùn)效果的檢驗(yàn),培訓(xùn)系統(tǒng)是各部分相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。其中,培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié),是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),在培訓(xùn)中具有重大意義。具體表現(xiàn)為: 1.確認(rèn)差距。培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是確認(rèn)差距。 (1）績(jī)效差距,即組織及其成員績(jī)效的實(shí)際水平同績(jī)效應(yīng)有水平之間的差距,它主要是通過績(jī)效評(píng)估的方式來(lái)完成的?？?jī)效評(píng)估的方式多種多樣,主要有實(shí)績(jī)記錄法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、因素評(píng)定法、代表人物評(píng)定法和目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法等。 (2）是完成一定績(jī)效的知識(shí)、技能、能力的差距。它的確認(rèn)一般包含三個(gè)環(huán)節(jié):首先必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析,即理想的知識(shí)、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么?其次必須對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的或現(xiàn)實(shí)缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析;最后必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序的進(jìn)行,以保證分析的有效性。然而,經(jīng)常的情況是,需求分析并非如此簡(jiǎn)單,每一環(huán)節(jié)都有可能面臨各種矛盾和沖突。例如,參與分析的人員多種多樣,他們有可能對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力的看法不一致;當(dāng)組織標(biāo)準(zhǔn)和工作人員職位經(jīng)常發(fā)生變革時(shí),需求分析往往滯后于實(shí)際情況等。 2.改變?cè)蟹治觥? 原有分析基本是針對(duì)組織及其成員的既有狀況而進(jìn)行的。當(dāng)組織面臨著持續(xù)動(dòng)態(tài)的變革的挑戰(zhàn)時(shí),原有需求分析就可能脫離組織及其成員的實(shí)際狀況,因而改變?cè)蟹治鰧?duì)培訓(xùn)顯得尤為重要。當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí),不管這種變革涉及到技術(shù)、程序、人員,還是涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的提供問題,組織都有一種特殊的、直接的需求。那些負(fù)責(zé)培訓(xùn)和開發(fā)的人應(yīng)及時(shí)把握住這些變化,改變?cè)蟹治?從而制定出符合實(shí)際情況的培訓(xùn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。 3.促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。 當(dāng)需求分析考慮到培訓(xùn)和開發(fā)時(shí),需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。無(wú)論是公共部門,還是私營(yíng)部門,一般都有人事分類系統(tǒng)。 人事分類系統(tǒng)作為一個(gè)單位的信息資料庫(kù),在決定關(guān)于新員工錄用、預(yù)算、職位升降、工資待遇、退休金等的政策方面非常重要,但在工作人員開發(fā)計(jì)劃、培訓(xùn)、解決問題等方面用途有限。如果一個(gè)人事分類系統(tǒng)不能夠幫助工作人員確定他們?nèi)鄙偈裁醇寄芤约叭绾潍@得這些技能,工作人員就不可能在一個(gè)較高的工作崗位上承擔(dān)責(zé)任;如果這種系統(tǒng)不能包括詳細(xì)的、特殊的培訓(xùn)需要,它對(duì)培訓(xùn)部門是沒有任何用處的;如果它不能分析由任務(wù)和技能所決定的培訓(xùn)功能,它就不能形成高質(zhì)量的目標(biāo)規(guī)劃。然而,當(dāng)培訓(xùn)部門同人事分類系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與資料收集密切結(jié)合在一起時(shí),這種系統(tǒng)就會(huì)變得更加具有綜合性和人力資源開發(fā)導(dǎo)向。 4.提供可供選擇的解決問題的方法。 這是我們進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的重要原因之一。我們知道,侵?jǐn)_一個(gè)組織痼疾的原因是多種多樣的,因而實(shí)施培訓(xùn)治愈痼疾并不一定是唯一的方法。那種認(rèn)為培訓(xùn)需求分析的目的就是通過培訓(xùn)解決組織及其成員存在的問題的看法是一種非常片面的認(rèn)識(shí)。 美國(guó)學(xué)者米切爾把通過需求分析獲得的問題分為四類:體制問題、組織問題、技能問題、動(dòng)機(jī)問題,并認(rèn)為并不是所有問題都是需要通過培訓(xùn)來(lái)解決的問題。實(shí)際上,培訓(xùn)需求分析可以提供一些與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的選擇,如人員變動(dòng)、工資增長(zhǎng)、新員工吸收、組織變革,或是幾個(gè)方法的綜合。例如,假設(shè)人事部門預(yù)測(cè),在高速公路建設(shè)方面急需增加一批交通工程專家。 一個(gè)選擇便是對(duì)已經(jīng)工作在組織內(nèi)的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn),另一個(gè)選擇可能是雇傭己經(jīng)獲得高薪的資深工程專家,還有一個(gè)選擇是組織雇傭一些低薪的、資歷較淺的人員然后對(duì)他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。選擇的方式不同,培訓(xùn)的分類也不一樣?，F(xiàn)實(shí)中,最好是把幾種可供選擇的方法綜合起來(lái),使其包含多樣性的培訓(xùn)策略。 5.形成一個(gè)信息資料庫(kù)。 培訓(xùn)需求分析實(shí)際上是一個(gè)通過各種方法技術(shù)收集與培訓(xùn)有關(guān)的各種信息資料的過程,經(jīng)由這一過程,可以形成一個(gè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的信息資料庫(kù)。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的培訓(xùn)需求分析能夠確定一般的培訓(xùn)需要與受訓(xùn)者,確立培訓(xùn)內(nèi)容,指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略,確定特殊的受訓(xùn)者等。此外,在培訓(xùn)之前,通過研究這些資料,建立一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),然后用此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析所進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。 6.決定培訓(xùn)的成本與價(jià)值。 如果進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析,并且找到了存在的問題,分析人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。需要回答的問題是:不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本,那么培訓(xùn)就是可行的:反之,如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)成本,則說(shuō)明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)然,不同性質(zhì)的組織,培訓(xùn)成本的確定難易程度是不同的。 7.為獲得組織對(duì)培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件。 組織支持是指在培訓(xùn)過程中,政府、企業(yè)等各種組織及其成員,如管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員、工作人員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持,從而保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。組織支持貫穿于培訓(xùn)的全過程之中,沒有組織支持,任何培訓(xùn)活動(dòng)都不可能順利進(jìn)行,也不可能獲得成功。 因此,培訓(xùn)部門必須想方設(shè)法獲得組織支持。而獲得組織支持的重要途徑之一便是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。通過培訓(xùn)需求分析,可以使有關(guān)人員認(rèn)識(shí)到組織存在的問題,發(fā)現(xiàn)組織成員知識(shí)、能力和技能的差距,了解培訓(xùn)的成本和價(jià)值,從而為獲得組織支持創(chuàng)造了條件。因?yàn)槿藗冎挥姓J(rèn)識(shí)到培訓(xùn)與他們有密切關(guān)聯(lián)時(shí),才會(huì)積極投入。 二、課題的調(diào)研 （一）調(diào)研的范圍：全體員工 （二）調(diào)研方法的分析： 1.績(jī)效分析法 培訓(xùn)的最終目的是改進(jìn)工作績(jī)效，減少或消除實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距。因此，對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核可以作為分析培訓(xùn)需求的一種方法。 運(yùn)用績(jī)效分析法需要注意把握以下四個(gè)方面： （1）將明確規(guī)定并得到一致同意的標(biāo)準(zhǔn)作為考核的基線。 （2）集中注意那些希望達(dá)到的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 （3）確定未達(dá)到理想業(yè)績(jī)水平的原因。 （4）確定通過培訓(xùn)能否達(dá)到的業(yè)績(jī)水平。 2.問卷調(diào)查法 這也是一種為大家所熟知的方法。它是以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組問題，要求調(diào)查對(duì)象就問題進(jìn)行打分或做是非選擇。當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的人較多，并且時(shí)間較為緊急時(shí)，就可以精心準(zhǔn)備一份問卷，以電子郵件、傳真或直接發(fā)放的方式讓對(duì)方填寫，也可以在進(jìn)行面談和電話訪談時(shí)由調(diào)查人自己填寫。在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，問卷的編寫尤為重要。 編寫一份好的問卷通常需要遵循以下步驟： （1）列出希望了解的事項(xiàng)清單。 （2）一份問卷可以由封閉式問題和開放式問題組成，兩者應(yīng)視情況各占一定比例。 （3)對(duì)問卷進(jìn)行編輯，并最終形成文件。 （4）請(qǐng)他人檢查問卷，并加以評(píng)價(jià)。 （5）在小范圍內(nèi)對(duì)問卷進(jìn)行模擬測(cè)試，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 （6）對(duì)問卷進(jìn)行必要的修改。 （三）調(diào)研方法的選擇：將問卷調(diào)查法與績(jī)效分析法相結(jié)合 （四）調(diào)研方法的實(shí)施過程： 1.做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 羅葉文化傳媒公司在培訓(xùn)開展之前，首先由人力資源部收集員工的各種資料，主要以收集員工工作績(jī)效表來(lái)建立。羅業(yè)文化傳媒公司員工工作績(jī)效表如表1 表1 羅葉文化傳媒公司 年 員工工作績(jī)效表 姓名 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 填表說(shuō)明：根據(jù)績(jī)效考核方案評(píng)分為：優(yōu)秀—A 良好—B 不合格—C 在以員工工作績(jī)效表為基礎(chǔ)，由人事部與其他部門合作，了解各個(gè)部門的工作狀態(tài)、人員配置變動(dòng)、企業(yè)的發(fā)展方向等方面的變動(dòng)，使培訓(xùn)活動(dòng)開展起來(lái)更能滿足企業(yè)發(fā)展需要，更有效果。 人力資源部了解到員工需要培訓(xùn)的要求后要立刻向總經(jīng)理匯報(bào)（以書面形式為主），由總經(jīng)理批準(zhǔn)之后，就要開始調(diào)查的準(zhǔn)備工作。 2.確定培訓(xùn)需求分析調(diào)查實(shí)施 培訓(xùn)需求分析實(shí)施：由人力資源部對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的訪談以及對(duì)全體員工進(jìn)行問卷調(diào)查，下圖為羅業(yè)文化傳媒公司培訓(xùn)需求分析的調(diào)查問卷： 表2 羅業(yè)文化傳媒培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 姓名 部門 崗位 填表時(shí)間 填表說(shuō)明：公司為了發(fā)展需要和為員工個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，計(jì)劃于近期對(duì)部分員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這對(duì)您非常有益的，謹(jǐn)此感謝您的配合。 問題 答案 備注 1、您的學(xué)歷 A、研究生 B、本科生 C、?？粕? D、其他 2、您現(xiàn)在從事的工作崗位 A、部門經(jīng)理 B、經(jīng)理助理 C、普通員工 D、其他 3、您對(duì)當(dāng)前的工作狀況、薪資 A、非常滿意 B、比較滿意 C、不滿意 D、非常不滿 4、您對(duì)當(dāng)前的工作內(nèi)容感到 A、非常容易 B、比較容易 C、比較困難 D、難以勝任 5、您認(rèn)為每次培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間合適 A兩小時(shí) B半天 C一天 D無(wú)偏好，依培訓(xùn)需求而定 6、你所喜歡的培訓(xùn)方式為 A企業(yè)內(nèi)培訓(xùn) B資格認(rèn)證培訓(xùn) C光盤等多媒體培訓(xùn) D其它 7、您認(rèn)為哪種授課方式比較適合你 A課程講解 B案例分析 C互動(dòng)研討 D其它 8、.您認(rèn)為目前最急需哪些方面的培訓(xùn) A公司發(fā)展史、現(xiàn)狀及展望 B企業(yè)文化C薪酬福利 D公司制度 9、您與別人的溝通不存在問題 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 10、您能夠應(yīng)對(duì)管理者之間的摩擦或分歧 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 11、您具備良好的組織協(xié)調(diào)能力 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 12、再?zèng)Q策時(shí)總是很果斷 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 13、您了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài) A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 14、您能夠?qū)Ρ静块T工作進(jìn)行合理的規(guī)劃 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 15、您可以有效的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 16、您總是有辦法提高工作績(jī)效 A非常不符合 B基本不符合 C一般 D基本符合 您認(rèn)為公司應(yīng)該如何改進(jìn)現(xiàn)行培訓(xùn)工作 出于今后個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要您自己希望參加的培訓(xùn)： 3.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果 （1）對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查的信息進(jìn)行歸類整理。本公司主要是對(duì)問卷調(diào)查進(jìn)行分類，將收集到的信息內(nèi)容進(jìn)行歸檔，同時(shí)要制作表格對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 （2）對(duì)培訓(xùn)需求分析進(jìn)行分析總結(jié)。本公司人力資源部對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，結(jié)合企業(yè)需求與個(gè)人需求對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類需求進(jìn)行排序。 （3）撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。對(duì)所有的信息進(jìn)行分類處理、分析總結(jié)之后，就要處理結(jié)果撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告的結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)。 （五）課題的調(diào)研結(jié)果： 1.通過績(jī)效分析法調(diào)研的結(jié)果： （1）調(diào)查人數(shù)：25人 （2）調(diào)研結(jié)果：通過對(duì)績(jī)效考核表的分析，平均分達(dá)到A的人數(shù)為5人，平均分達(dá)到B的人數(shù)為18人，平均分不及格的人數(shù)達(dá)到2人。如圖所示： 圖一 2.通過問卷調(diào)查法調(diào)研結(jié)果 （1）問卷調(diào)查發(fā)放情況：此次共發(fā)放問卷40份，回收問卷并對(duì)回收到的問卷進(jìn)行回答完整性與真實(shí)性檢查，得到有效問卷38份，有效率為95%。 2）對(duì)問卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)： 羅葉文化傳媒公司員工中擁有研究生學(xué)歷的人數(shù)為2人，本科學(xué)歷為8人，?？茖W(xué)歷為20人，其它為8人。 圖2 對(duì)當(dāng)前的工作狀況非常滿意的為8人，比較滿意為15人，不滿意為14人 非常不滿的為1人。 圖3 對(duì)本行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)非常了解的為4人，比較了解的為10，一般了解的為20人，不了解的為4人。 圖4 組織能力決策能力非常好的為3人，比較好的為10人，一般的為10人，較差的為15人。 圖5 三、課題的調(diào)研分析： （一）調(diào)研中主要的問題： 1.受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。 在調(diào)查開始之前就要明確受訓(xùn)員工的工作情況。了解他們?cè)诮M織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。 2.受訓(xùn)員工存在的問題。 員工在工作中存在的問題并不是每個(gè)員工自己都能發(fā)現(xiàn)的，這時(shí)培訓(xùn)者要幫助培訓(xùn)對(duì)象分析工作中存在問題的原因是什么，這樣有利于員工采取更為合作的態(tài)度配合調(diào)查工作。 3.受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。 在調(diào)查中應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。要讓員工知道說(shuō)出自己的培訓(xùn)期望和真實(shí)想法，可能會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有所影響。如果不能足其期望，應(yīng)向員工解釋原因。 （二）調(diào)研報(bào)告結(jié)果分析： 1.員工的總體學(xué)歷較低，很少有接受過培訓(xùn)的員工，即使接受過的也沒有接受過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。 2.對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)缺乏，不能很好的了解當(dāng)前企業(yè)在同行業(yè)中所處的位置。 3.各個(gè)部門之間不能相互配合，共同完成工作，工作的過程中缺乏必要的聯(lián)系。 4.員工普遍對(duì)當(dāng)前的工作崗位和工作內(nèi)容不適應(yīng)，在工作的過程中不能得心應(yīng)手的進(jìn)行,缺乏較強(qiáng)的組織與決策能力，而且對(duì)當(dāng)前的薪酬不能感到滿足。 四、解決當(dāng)前公司現(xiàn)狀問題的建議對(duì)策 （一）對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn) 請(qǐng)專業(yè)的老師進(jìn)行授課，讓員工加強(qiáng)對(duì)行業(yè)知識(shí)進(jìn)一步了解，增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共同發(fā)展，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力奮斗希望達(dá)到的目標(biāo)，它不僅是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，也是所有成員努力的目標(biāo)，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)奮斗的動(dòng)力。它就像燈塔一樣，始終為團(tuán)隊(duì)指明前進(jìn)的方向。比如幾匹馬拉一輛車行駛，如果幾匹馬朝著不同的方向前進(jìn)，這輛車根本就不會(huì)前進(jìn)，如果步調(diào)不一致，還會(huì)導(dǎo)致馬倒車翻。而當(dāng)所有的馬朝著一個(gè)方向，步調(diào)一致地奔跑時(shí)，這輛車才能快速地前進(jìn)。 （三）進(jìn)行合理的人員配置 1.能位對(duì)應(yīng)，每個(gè)人的不僅存在能力特點(diǎn)不同，而且能力水平上也是有不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，做到人盡其才，物盡其用，才能提高工作效果和效率。 2.互補(bǔ)增值，人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響。各個(gè)部門相互配合，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。 （四）建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制制度 員工普遍工作積極性低，建立良好健全的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提升員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立其對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。于是有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度是提升企業(yè)管理效率，打造經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的有效法寶。而有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度中，常見的具體措施就是鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、加薪、升職。對(duì)于一個(gè)有進(jìn)取心和責(zé)任感的員工來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、加薪、升職組成了他工作的至高榮譽(yù)，他也將如軍人一般，為企業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)。 五、結(jié)束語(yǔ) 企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的階段性目標(biāo)調(diào)查各個(gè)階段的需求。企業(yè)不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的管理需求，只有明白了不同階段的管理需求，才能明確各個(gè)階段的培訓(xùn)需求。明確的員工培訓(xùn)需求分析，不能僅僅滿足于明確需要培訓(xùn)什么內(nèi)容，而是要?dú)w根于企業(yè)管理的目標(biāo)將如何實(shí)現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是為了使企業(yè)目前能夠生存并在未來(lái)可持續(xù)地發(fā)展。 參考文獻(xiàn) 1 龍中梁,馬麗艷. 員工培訓(xùn)需求分析[J]. 中國(guó)人力資源開發(fā). 1999(09) 2 王學(xué)棟,張義忠,秦勇. 現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析的內(nèi)涵及作用[J]. 中國(guó)培訓(xùn). 2001(04) 3 陳寶杰. 基于能力的企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析[J]. 企業(yè)活力. 2007(07) 4 盛海寧. 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及其對(duì)策[J]. 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè). 2009(19) 5 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