大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市營銷策劃書.doc
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大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市 營銷策劃書 前言 隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起?,F(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多,尤其是在校的學(xué)生居多,手機(jī)上網(wǎng)的人群也很多,針對學(xué)生沒自己的收入,消費(fèi)水平不高,在追求實惠的同時,我們建立“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市”, 在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅可為老師和同學(xué)帶來了快捷方便的網(wǎng)上購物環(huán)境,而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業(yè)契機(jī)。價格合理的日用品及其他一些使用的東西,隨時隨地送貨到位。使校園超市與其他專賣日用品的超市區(qū)分開來。因此針對這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定開設(shè)一家網(wǎng)絡(luò)超市,拉近學(xué)生與商家的距離,起中間橋梁的作用。既幫助學(xué)生選購了稱心如意、物美價廉的商品,也為商家?guī)砹素S富的經(jīng)濟(jì)利潤。 目錄 一.大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡介 二.校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點 三.市場需求分析 四.營銷目標(biāo) 五.促銷方案設(shè)計 六、資金計劃 七、營銷方式及管理團(tuán)隊 八、創(chuàng)業(yè)項目風(fēng)險分析 九.預(yù)期效果分析 一. 大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡介 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市位于河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院內(nèi),現(xiàn)在是一家由河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃學(xué)生項目組成立的網(wǎng)絡(luò)超市。 (一)一體化服務(wù)缺乏 校園網(wǎng)絡(luò)超市, 以B2C電子商務(wù)模式為基礎(chǔ), 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺, 將有形商品和無形商品, 以圖片、文字的形式展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。本著服務(wù)于工程學(xué)院的宗旨, 方便大學(xué)生活,讓同學(xué)們足不出戶就能感受到網(wǎng)購的方便與快捷。 網(wǎng)絡(luò)超市計劃經(jīng)營的業(yè)務(wù),主要包括:在線購物、跳騷市場、交友聯(lián)誼、兼職信息、教育超市、餐飲KTV預(yù)定、打折專區(qū)、各項充值業(yè)務(wù)、信息檢索、團(tuán)購等等。而外界則是分散的。 (二)地理因素帶來的困擾 河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總占地面積近80萬平方米,建筑面積30萬平方米,在校師生近15000人,加上學(xué)校周圍附近的大學(xué)近4萬人。校園區(qū)內(nèi)雖有幾家小型超市,但品種不全;校外沒有有大型超市,百貨商城,如:丹尼斯,但需要幾站的車程。學(xué)校的所在區(qū)域?qū)儆诮紖^(qū),這一情況給師生們的出行和購物帶來了許多的不便。 (三)面向?qū)ο簖嫶? 學(xué)校有著完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施和大量的網(wǎng)絡(luò)用戶的主體人群,學(xué)生以及中青年教師。眾多的學(xué)生以及教師給我們提供了很大的客戶源。 1. 周邊學(xué)生與居民人數(shù)多而穩(wěn)定,具有一定的購買力,占有一定的市場份額。 2. 學(xué)生勇于創(chuàng)新,喜歡追求新鮮事物。電子商務(wù)就是不同于傳統(tǒng)的營銷模式。 3. 學(xué)生的生活費(fèi)大都是由父母提供,他們本身沒有經(jīng)濟(jì)來源。所以價格低廉的物品是他們的首選。 4. 學(xué)生普遍比較“宅”,這種足不出戶的營銷模式給這類的群體帶來方便。 因此,一個理想的信息、資訊、娛樂,服務(wù)的網(wǎng)上交流互動平臺是非常有必要的。它給發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以巨大的優(yōu)勢。 二.校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點: 1.與傳統(tǒng)超市相比,網(wǎng)絡(luò)超市不會受到地域、天氣、交通等因素的影響和制約。通過網(wǎng)絡(luò)平臺,解決了由于高峰時段排隊、學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、期末考試階段時間緊等購物難問題。 2.目前的網(wǎng)絡(luò)購物存在買賣雙方距離遠(yuǎn)、相互不信任、物流時間長、質(zhì)量無法保證等問題。網(wǎng)絡(luò)購物超市,因其構(gòu)建在大學(xué)校園中,又以實體超市中的商品為貨源,加上專業(yè)的軟件管理系統(tǒng),經(jīng)營豐富的配送團(tuán)隊,可以從根本上滿足大學(xué)生的購物需求。 三.市場需求分析 1.市場分析 國內(nèi)電子商務(wù)目前正處于發(fā)展的第二波高潮,風(fēng)險投資商對這個領(lǐng)域也很看好。到目前為止,國內(nèi) B2C 市場上發(fā)展較好的企業(yè),早期如當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng),近期如京東商城、紅孩子等,就某一類產(chǎn)品如圖書、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品等進(jìn)行網(wǎng)上銷售。國內(nèi)電子商務(wù)市場每年在以 50%以上的速度增長。尤其是 B2C 模式,權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)是,今年將增長 100%以 上,明年將達(dá)到 400%的增長。中國計算機(jī)市場和互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成了龐大的規(guī)模,在中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市將大有前途。 購買方式 百分比 校園超市 (65%) 網(wǎng)購 (30%) 大型超市 (5%) 消費(fèi)金額 百分比 50元以下 (70%) 50—100元 (20%) 100元以上 (10%) 網(wǎng)購問題 百分比 商品質(zhì)量差 (50%) 物流速度慢 (30%) 支付方式繁瑣(20%) 校園網(wǎng)購可接受的配送時間 (百分比) 10分鐘 (80%) 20分鐘 (15%) 30分鐘 (5%) 校園網(wǎng)絡(luò)超市調(diào)查問卷總匯分析 2.目標(biāo)客戶群 主要針對在校生、教職工、周邊院校以及家屬區(qū)。共計約4萬的穩(wěn)定消費(fèi)群。客戶需求量大,市場潛力雄厚。 3.市場份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購物超市具有區(qū)域性,以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院為主,周邊為輔的經(jīng)營理念。我們所要占有的市場份額約占20%。 4.競爭對手 競爭對手主要有:校園超市、周邊倉買、大型超市(家樂福、沃爾瑪)、大型門戶網(wǎng)站(淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越)等,但是他們的網(wǎng)站沒有特色,不是產(chǎn)品,就是產(chǎn)品+新聞,宣傳的意味過濃。銷售的產(chǎn)品有時也與實物大相徑庭,做不到物美價廉的效果。我們超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體,分析學(xué)生愛好、熱衷情況,進(jìn)而做到物美價廉的宗旨,同時,還可推出一系列的服務(wù):比如注冊會員,給予一定打折優(yōu)惠,或者是,購買到一我們隨時隨地超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體,分析學(xué)生愛好、熱衷情況,進(jìn)而做到物美價廉的宗旨,每時每刻推出最新產(chǎn)品,不多加無謂的廣告,同時,還可推出一系列的服務(wù):比如注冊會員,給予一定打折優(yōu)惠等。我們將會聯(lián)合小型超市或零售商提供貨源,在最短的時間內(nèi)送貨上門。 5.SWOT分析 (一)沒有時間、場地、氣候的限制 網(wǎng)絡(luò)超市,讓購物更加隨意化,不管在什么時間,什么樣的天氣,都可以上網(wǎng)買物品。因為有計算機(jī),手機(jī)的支持,網(wǎng)購可以提供包括隨時隨地訂貨的訂單處理。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)超市,不需要占用大面積的廠房,這就省去初期大規(guī)模的投資費(fèi)用。校園網(wǎng)絡(luò)超市本身就是超市,所投資的費(fèi)用就更少了。 (二)搜索方便快捷 高效快捷的搜索速度很大程度上要歸功于計算機(jī)和手機(jī)搜索技 術(shù)的發(fā)展。讓更多人無論老幼,都可以在網(wǎng)上訂購商品。 (三)成本低 相比開一家新店超市,這種操作的投資成本必然少了不少。而且不必要求太高的利潤率就可以獲利。由于是在學(xué)校里面的超市,可以 很快的送貨上門。 (四)目前狀況分析 Strength:1、網(wǎng)絡(luò)營銷超市是我們學(xué)生自主經(jīng)營的超市,與新入校的新生有種親切感和信任感。 2、我超市全新布局,煥然一新迎接新生,產(chǎn)品較齊全、價格相對便宜、服務(wù)更為周到。 3.操作簡易,運(yùn)營成長速度快,商品交易效率很高,可以方便快捷找到自己所需要的商品,所以可以極大地降低庫存。 4.因為各高校擴(kuò)招,學(xué)生的數(shù)量在擴(kuò)大,并且樂于接受新鮮事務(wù),其消費(fèi)能力也是相當(dāng)可觀的。 5.網(wǎng)絡(luò)超市將傳統(tǒng)的超市店面虛擬化,節(jié)省了一大筆物理店面的開銷, 6.可以24小時全天候的運(yùn)作,不受天氣與地域關(guān)系的限制,能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 7.隨著電商的成型,各項技術(shù)發(fā)展也逐漸成熟,這位我們網(wǎng)絡(luò)超市的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 8.由于是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這大大減少了傳統(tǒng)的人為錯誤(如:算錯帳,訂單混亂)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。 9.節(jié)約客戶結(jié)賬排隊的時間。 Weakness:1.網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模較小,實力不及校園超市和學(xué)校周圍的大超市,百貨商城,如:家樂福和百貨商城——千禧。 2.超市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦遭到黑客的攻擊,不但就會給超市帶來經(jīng)濟(jì)損失,還會給客戶帶來困擾。 Opportunity:1、新生對網(wǎng)絡(luò)超市行情基本不了解,新生相對來說是一塊空白市場。 2、新生入校對日用品的需求大。 3、參與接待新生能更好地向新生宣傳我超市。 四.營銷目標(biāo) (一)目標(biāo)客戶群 主要針對河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院在校生、教職工、周邊院校以及家屬 區(qū)。共計約4萬的穩(wěn)定消費(fèi)群??蛻粜枨罅看?,市場潛力雄厚。 (二)市場份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購物超市具有區(qū)域性,以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院為主,周邊為輔的經(jīng)營理念。我們所要占有的市場份額約占20%。 五.促銷方案設(shè)計 (一)促銷活動設(shè)計 活動一:問卷調(diào)查 1.活動目標(biāo):此階段將主要進(jìn)行超市的形象宣傳上,通過調(diào)查問卷確立超市負(fù)責(zé)、認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度,同時了解當(dāng)前營銷方向,確立良好形象。以便為下一個促銷活動作一個鋪墊,只有消費(fèi)者充分肯定了超市,并且超市在消費(fèi)者之間建立起一個很好的口碑,產(chǎn)品促銷才有一定的可行性。 2.目標(biāo)公眾:學(xué)院師生。 3.活動內(nèi)容:此次問卷發(fā)放,主要以宿舍發(fā)放為主。為保證此次問卷發(fā)放的回收率盡可能達(dá)到最高,所有交回問卷的同學(xué)能夠優(yōu)先成為我們的會員。主要目的不僅使得問卷回收率得到保障,同時提升超市在其心中的美譽(yù)度和信任感。 4.活動意義:經(jīng)過此活動的設(shè)計,使得填答問卷者確立起對超市的信任感,這樣不僅使超市擴(kuò)大影響,而且將對超市的品牌推出以及提高其服務(wù)水平大有裨益。此次問卷調(diào)查有利于消費(fèi)者進(jìn)一步了解并對下一步的促銷作鋪墊。 活動二:商品促銷 1、目標(biāo)公眾:河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生 2、活動目的:吸引更多的顧客,提高貨物銷售量,增加銷售額。 (1)混搭的實惠: 例如:采取買五送一的辦法,凡是一次性購買五袋方便面者,即可獲贈火腿腸或者榨菜,這樣將會讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。(注:如能銷售不同品牌的方便面,顧客可以選擇不同的五袋方便面) (2)買一送一: 例如:可以與合作方或生產(chǎn)家協(xié)商,采取買一送一的銷售方式,對部分商品進(jìn)行促銷(例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等),這樣生產(chǎn)廠家既可以增加廠家知名度,超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者,增加消費(fèi)者對超市的認(rèn)可度和關(guān)注。 (3)答出精彩: 凡購買參加活動的商品者,可有機(jī)會參加有獎競猜活動?;顒又鬓k方在活動前準(zhǔn)備好問題,內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的人員,在題庫中任意挑選一道題目,無論答對與否都會收到一份精美禮物。(答對者有機(jī)會得到贈送的方便面一袋,答錯者有機(jī)會得到小禮品一件。) 3.活動意義:此次銷活動主要通過豐富多彩的活動組織,從而吸引顧客。加之之前調(diào)查問卷建立起的信任度,消費(fèi)者將更傾向于點擊我們網(wǎng)絡(luò)超市購買商品。此次活動組織較為合理,并且集中對超市熱銷產(chǎn)品進(jìn)行推銷,必將引起對超市的一次熱買。通過此次活動的推展,超 市將擴(kuò)大銷售市場,并且消費(fèi)者更加信賴我們,同時樹立起超市的美譽(yù)度與可信度。 六、資金計劃 啟動資金以融資為主,預(yù)計需要3-4萬元.所需支出包括購置固定資產(chǎn)(電腦,電話及其他)5000元,創(chuàng)建網(wǎng)站5000元,商店貨物購進(jìn)5000元。 七、營銷方式及管理團(tuán)隊 1.營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,降低了營銷成本,更有效的為客戶服務(wù),提供銷售能力,創(chuàng)造新的銷售機(jī)會。 (1)通過在學(xué)校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超市信息,讓學(xué)生了解校園網(wǎng)絡(luò)超市。 (2)采取會員制;在網(wǎng)站建立初期,給予消費(fèi)的顧客會員身份,享有特權(quán)。 (3)采取刷卡積分制;擴(kuò)大消費(fèi)群體,吸引消費(fèi)。 (4)促銷手段;節(jié)假日、新生入校、畢業(yè)離校等特殊時期,進(jìn)行打折優(yōu)惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。 2.定價方式 導(dǎo)入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產(chǎn)品價格為參考,通過比質(zhì)比價,結(jié)合考慮市場供求趨勢,對產(chǎn)品的可銷價格進(jìn)行評估確定。 3.管理團(tuán)隊 共5人,分工如下: (1) 網(wǎng)站總體規(guī)劃與設(shè)計: 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的總體規(guī)劃和運(yùn)營模式。 (2) 市場營銷:負(fù)責(zé)市場調(diào)研和營銷計劃。 (3) 財務(wù)總監(jiān):負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財務(wù)報表、財務(wù)計劃、賬目。 (4) 網(wǎng)站規(guī)劃: 網(wǎng)站的詳細(xì)規(guī)劃。 (5) 運(yùn)營管理: 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)營管理。 八、創(chuàng)業(yè)項目風(fēng)險分析 主要風(fēng)險預(yù)測: 1. 由于網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模小,信譽(yù)值不明,導(dǎo)致點擊率低,銷售額難 以維持網(wǎng)站的運(yùn)作。 2. 與供應(yīng)商議價能力不佳,成本高,利潤小,出售的商品沒有價格優(yōu)勢。 3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器癱瘓導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)超市不能正常營業(yè),影響消費(fèi)者的需 求。 4. 貨物庫存量大,資金難以周轉(zhuǎn)的問題。 5. 固定客戶群問題,流動客戶少。 6.競爭激烈,對手龐大。 7.外來黑客攻擊,易造成系統(tǒng)癱瘓。 九.預(yù)期效果分析 通過這次營銷活動,使我校學(xué)生認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)超市,提高美譽(yù)度與信任度,從而促進(jìn)大學(xué)生加入到自主創(chuàng)業(yè)的行列。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費(fèi)者享受到活動的多樣化與豐富化,有利于網(wǎng)絡(luò)超市穩(wěn)固好客源,進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。 營 銷 策 劃 書 班級:13汽三 姓名:李瑞麗 學(xué)號:13023303006- 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