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1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下偽隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換
論文關(guān)健詞:知識(shí)管理 知識(shí)轉(zhuǎn)換 偽隱性知識(shí)
論文摘要:在分析了隱性知識(shí)的特性和形成的基礎(chǔ)上?界定了適合企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的偽隱性知識(shí)?提出了基于聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)和語言調(diào)制的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換兩階段模式。并對企業(yè)中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙作出分析?提出了塑造信任機(jī)制下的企業(yè)文化?加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用?建立基于知識(shí)定價(jià)的激勵(lì)制度三點(diǎn)應(yīng)對措施。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌的當(dāng)代社會(huì)?任何一個(gè)企業(yè)都總是處于知識(shí)爆炸的環(huán)境中。舊知識(shí)的淘汰快?新知識(shí)的創(chuàng)造多?企業(yè)的知識(shí)管理越來越得到管理領(lǐng)域的重視。企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲取、吸
2、收和轉(zhuǎn)化?成為很多知識(shí)管理工作者的研究課題?其中對于企業(yè)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換尤其得到關(guān)注?我們要深人的研究。
一、偽隱性知識(shí)的界定
(一)隱性知識(shí)的特性和形成
邁克爾·波蘭尼((Michael Polanly)在1958年出版的《個(gè)人知識(shí)》和1966年出版的《隱性方面》首先提出了隱性知識(shí)的概念?對隱性知識(shí)和隱性認(rèn)識(shí)進(jìn)行了比較系統(tǒng)的探討和分析。他認(rèn)為隱性知識(shí)是一個(gè)人所知道和意會(huì)的與要表達(dá)的東西之間存在著的未編碼的知識(shí)。這種知識(shí)不是人們能夠完全清晰表達(dá)出來的?它來源于個(gè)體對外部客觀世界的感知與判斷?只有人們聚集感知到的事物時(shí)可以明確地認(rèn)識(shí)?所有的理解都基于個(gè)人的心智模式。
3、目前?國際上認(rèn)為隱性知識(shí)不光是存在于個(gè)人主體當(dāng)中?也存在于團(tuán)隊(duì)和組織企業(yè)當(dāng)中。每個(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織都是由個(gè)人組成?在個(gè)人頭腦里面的隱性知識(shí)通過某種形式的轉(zhuǎn)化?團(tuán)隊(duì)和組織就會(huì)擁有自己獨(dú)特的行動(dòng)路徑或者運(yùn)作方式?往往有可能還形成自己的核心競爭力?成為市場上的基業(yè)常青的標(biāo)桿。企業(yè)隱性知識(shí)指存在于員工的頭腦中的未編碼的經(jīng)驗(yàn)性或技能性知識(shí)以及隱含在具體業(yè)務(wù)流程的各關(guān)鍵駐點(diǎn)上的知識(shí)?通常不易用語言表達(dá)?也不可能傳播給其他員工或傳播起來非常難?只能通過員工的行動(dòng)表現(xiàn)出來。
(二)偽隱性知識(shí)概念的提出
在隱性知識(shí)研究的基礎(chǔ)上?很多學(xué)者開始了更深人的研究。為了便于隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化?一些學(xué)者在隱性知識(shí)外化?
4、隱性知識(shí)社會(huì)化方面做了大量的研究工作?提出了很多新穎的理念和研究思路。我國的汪應(yīng)洛等人在知識(shí)轉(zhuǎn)移特性的研究中通過分析不同兩個(gè)主體之間知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程?提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中語言調(diào)制及聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)兩個(gè)方式?并且?還把隱性知識(shí)細(xì)分為真隱性知識(shí)和偽隱性知識(shí)。我們知道?在人與人的知識(shí)轉(zhuǎn)移中?自然語言是常用的?但是也同時(shí)使用其他類型的通用語言?譬如企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)符號(hào)及表達(dá)規(guī)則等。除此以外?企業(yè)中的員工在共同的工作過程中?通過聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的方式形成了很多并非完整的語言體系?這些組織內(nèi)部的語言體系是組織文化的重要組成部分?也是內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移中的重要語言?是在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)展起來的?不為外界所知?是隱性知識(shí)。當(dāng)新的成員進(jìn)人組
5、織時(shí)?往往由于不具備這些內(nèi)部語言的知識(shí)?在初期很難和其他成員進(jìn)行有效的交流。同時(shí)?當(dāng)一名舊成員離開企業(yè)?其特有的語言不能為新環(huán)境的其他人所共有?這時(shí)許多在原組織中的顯性知識(shí)就轉(zhuǎn)變?yōu)榱藗坞[性知識(shí)。
二、偽隱性知識(shí)的顯性化
偽隱性知識(shí)的顯性化可以通過改進(jìn)交流的語言和提高轉(zhuǎn)化效率來實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程中?要經(jīng)歷聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)和語言調(diào)制兩個(gè)階段。
(一)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)階段
在聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)階段?人作為聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的主體?往往開始是兩個(gè)主體間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。主體1首先以某種自己獨(dú)有的方式對要轉(zhuǎn)移的知識(shí)進(jìn)行調(diào)制后傳遞出信息?主體2通過信息接受的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)過程建立起關(guān)于該知識(shí)的知覺。在聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的過程中?主體1
6、與2之間往往也獲得了一種新的語言知識(shí)?對于特定知識(shí)的轉(zhuǎn)移?語言調(diào)制過程將逐漸取代聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)過程。
主體2將轉(zhuǎn)移的知識(shí)通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識(shí)經(jīng)過調(diào)制同樣以信息的方式傳遞給主體1?主體1經(jīng)過解調(diào)后將要轉(zhuǎn)移的知識(shí)與轉(zhuǎn)移的知識(shí)經(jīng)過對比?找到知識(shí)在轉(zhuǎn)移過程中失真的部分?再次通過合適的語言知識(shí)重復(fù)前一段文字描述的傳遞步驟。反復(fù)上述過程?當(dāng)主體1將主體2傳遞過來的信息解調(diào)后?得到的知識(shí)與要轉(zhuǎn)移的知識(shí)比對后?發(fā)現(xiàn)二者已經(jīng)同一或者基本無差異?轉(zhuǎn)移結(jié)束。如此?基本實(shí)現(xiàn)將主體1到主體2的知識(shí)轉(zhuǎn)移?這是個(gè)動(dòng)態(tài)互動(dòng)的過程。
建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)?我們能夠有效地進(jìn)行聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的成員的知識(shí)背景各不相同?經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)
7、的容量各不一般?但是在一個(gè)共同體中?建立了特定的意會(huì)機(jī)制就能夠?qū)崿F(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。維特根斯坦曾研究過這樣的團(tuán)隊(duì)?他提供的語言游戲說?工具箱理論家族相似學(xué)說給與了我們很大的啟示。一個(gè)共同體中?在同一語境中或者相關(guān)于同一語境中?共同體成員能進(jìn)行良好的溝通和交流?能有效地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享。特定的意會(huì)共同體起著很重要的作用?易于形成組織內(nèi)部的即認(rèn)知共同基礎(chǔ)";。建立特定的意會(huì)共同體就能最大限度地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的外化和轉(zhuǎn)移?并使知識(shí)增值、裂變、聚合?從而創(chuàng)造新的知識(shí)。這樣?形成了良性循環(huán)?就能促進(jìn)降低知識(shí)轉(zhuǎn)移成本。
(二)語言調(diào)制階段
在第一階段中?主體間的交流也促進(jìn)了特定語言體系的形成
8、。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加和交流的深人?新的語言體系在企業(yè)成員間慢慢形成?語言調(diào)制逐漸取代聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)。在這個(gè)階段?我們要重視的是語言體系的完備性和科學(xué)性。多種多樣的人工語言和自然語言為隱性知識(shí)的高效轉(zhuǎn)移提供了可能。根據(jù)各個(gè)領(lǐng)域的不同的知識(shí)特征?人們發(fā)展了很多高效簡潔的語言體系?可以更加準(zhǔn)確快捷地理解和進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享。
主體1將要轉(zhuǎn)移的知識(shí)通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識(shí)調(diào)解后?轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?文本、音頻、視頻、電子信息等)傳遞給主體2?主體2經(jīng)過解調(diào)后獲得自己理解的知識(shí)。然后主體2通過適當(dāng)?shù)恼Z言知識(shí)經(jīng)過調(diào)制同樣以信息的式傳遞給主體1?主體1經(jīng)過解調(diào)后將要轉(zhuǎn)移的知識(shí)和轉(zhuǎn)移的知識(shí)經(jīng)過對比后?找到知識(shí)在轉(zhuǎn)移過程中失真的部分?再通過合適的語言知識(shí)重復(fù)前面的步驟。通過如此反復(fù)過程?當(dāng)主體1將主體2傳遞過來的信息解調(diào)后?得到的知識(shí)與要轉(zhuǎn)移的知識(shí)比對后?發(fā)現(xiàn)二者已經(jīng)同一或者基本無差異?轉(zhuǎn)移結(jié)束。如此?偽隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移完成?這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程告一段落。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下偽隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換
