本田 品質(zhì)管理 內(nèi)部培訓(xùn)教材
《本田 品質(zhì)管理 內(nèi)部培訓(xùn)教材》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《本田 品質(zhì)管理 內(nèi)部培訓(xùn)教材(65頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、品質(zhì)管理教育J教材講 師 : 零 件 品 質(zhì) 科 江 劍 章 2005年 2月 20日 目 錄關(guān) 于 本 課 程 的 學(xué) 習(xí)前 言 . 第 一 章 . 品 質(zhì) 管 理第 二 章 . 現(xiàn) 場 的 管 理 與 改 善第 三 章 .檢 查 與 品 質(zhì) 保 證第 四 章 . QC手 法小 結(jié) 學(xué) 習(xí) 品 質(zhì) 管 理 J課 程 的 目 的 : 通 過 學(xué) 習(xí) 本 課 程 , 提 高 品 質(zhì) 意 識 , 掌 握 QC的 基 本 手 法 , 向 用 戶 提 供 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn)品 和 服 務(wù) 。目 標(biāo) : 掌 握 品 質(zhì) 管 理 的 基 本 方 法 , 能 夠 運(yùn) 用 QC手 法 。學(xué) 習(xí) 的 方 式 : 授 課
2、 +小 組 討 論 、 發(fā) 表 。要 求 : 1、 按 時(shí) 上 課 ; 2、 上 課 時(shí) 請 將 手 機(jī) 關(guān) 閉 或 調(diào) 至 震 動 ; 3、 積 極 參 與 討 論 和 發(fā) 言 。分 組 : 分 組 調(diào) 整 座 位 ( 相 互 認(rèn) 識 選 出 組 長 、 起 組 名 。 5分 鐘 ) 關(guān) 于 本 課 程 的 學(xué) 習(xí) 首 先 請 大 家 分 組 討 論 一 個(gè) 問 題 : 我 們 工 作 的 目 的 是 什 么 ?請 寫 在 紙 上 15分 鐘 后 , 請 各 小 組 的 代 表 到 講 臺 發(fā) 表 。 大 家 在 公 司 做 事 , 是 為 了 什 么 ? 為了 誰 去 工 作 呢 ? 一
3、般 認(rèn) 為 是 為 了 錢 , 為了 自 身 的 發(fā) 展 。 但 是 正 由 于 我 們 的 工 作 ,與 社 會 形 成 了 緊 密 聯(lián) 系 。 請 各 小 組 發(fā) 表 , 共 15分 鐘 后 。前 言 . 下 面 請 大 家 思 考 一 下 ( 5分 鐘 ) 如 果 , 生 產(chǎn) 出 了 不 良 品 , 或 所 提 供 的 服 務(wù)不 好 的 話 將 會 引 起 怎 樣 的 結(jié) 果 呢 ?哪 一 位 同 學(xué) 回 答 ? 必 定 是 公 司 的 產(chǎn) 品 馬 上 賣 不 出 去 , 公 司的 生 存 都 很 危 險(xiǎn) 。 我 們 在 公 司 做 事 , 就 必 需 有 這 種 思 想 , 快速 、
4、低 成 本 地 生 產(chǎn) 出 優(yōu) 質(zhì) 的 產(chǎn) 品 , 提 供 優(yōu) 質(zhì) 服務(wù) , 讓 客 戶 滿 意 。 要 形 成 這 種 思 想 , 其 手 法 就 從 本 書 開 始 學(xué)習(xí) 。 第 一 章 品 質(zhì) 管 理1.1品 質(zhì) 管 理 : Quality Control, 簡 稱 QC 即 : 為 滿 足 客 戶 , 低 價(jià) 快 速 地 生 產(chǎn) 出 優(yōu) 良 產(chǎn) 品 。 也 就 是 整 個(gè) 企 業(yè) 為 了 向 客 戶 提 供 長 久 滿 意 的 優(yōu) 質(zhì)產(chǎn) 品 而 進(jìn) 行 的 開 發(fā) 、 設(shè) 計(jì) 、 生 產(chǎn) 、 檢 查 、 銷 售 、 售 后服 務(wù) 等 活 動 。 那 么 , 什 么 是 “ 好 的 產(chǎn)
5、品 ” 或 “ 優(yōu) 質(zhì) 的 產(chǎn) 品 ” 呢 ? 樣 式 好 、 不 出 故 障 、 安 全 、 易 駕 駛 、 乘 坐 舒適 、 省 油 、 不 易 疲 勞 。裝 配 質(zhì) 量 好 、 且 每 臺 車 的 質(zhì) 量 都 穩(wěn) 定 。 服 務(wù) 態(tài) 度 親 切 、 為 顧 客 考 慮 周 到 、 馬 上 進(jìn)行 維 修 、 服 務(wù) 質(zhì) 量 高 。企 畫 、 設(shè) 計(jì) 的 品 質(zhì) 優(yōu) 良制 造 的 品 質(zhì) 優(yōu) 良 。銷 售 的 品 質(zhì) 優(yōu) 良 。 1.2 優(yōu) 良 產(chǎn) 品首 先 請 大 家 用 5分 鐘 思 考 :怎 樣 的 汽 車 才 是 “ 受 顧 客 喜 愛 的 汽 車 ” ?接 下 來 , 請 同 學(xué)
6、說 一 說 。 1.3公 司 的 工 作為 了 快 速 ,低 成 本 地 生 產(chǎn) 和 銷 售 顧 客 所 需 要 的 優(yōu) 良 產(chǎn) 品 ,在 公 司 內(nèi) 部 必 須進(jìn) 行 以 下 各 種 工 作 .1.市 場 調(diào) 查 ,企 畫 .了 解 顧 客 所 喜 愛 的 是 什 么 樣 的 商 品 .2.研 究 ,開 發(fā) ,設(shè) 計(jì) .如 何 將 客 戶 所 期 待 的 物 品 商 品 化 .3.生 產(chǎn) 技 術(shù) .如 何 生 產(chǎn) 開 發(fā) 出 來 的 商 品 .4.制 造 ,檢 查 .生 產(chǎn) 商 品 ,檢 查 實(shí) 績 .5.銷 售 .研 究 如 何 將 商 品 賣 給 客 戶 ,并 銷 售 .6.服 務(wù) .調(diào)
7、 查 客 戶 使 用 商 品 的 情 況 ,進(jìn) 行 售 后 服 務(wù) 企 畫 ,設(shè) 計(jì) 的品 質(zhì)制 造 的 品 質(zhì)營 業(yè) 的 品 質(zhì) 總 務(wù) ,人 事 財(cái) 務(wù) 設(shè) 施 ,保 全 工 會與產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的工作輔助工作 1.4 全 面 品 質(zhì) 管 理 所 謂 全 面 品 質(zhì) 管 理 , 指 “ 為 了 低 成 本 、 快速 地 生 產(chǎn) 并 銷 售 使 客 戶 滿 意 的 商 品 , 公 司 內(nèi) 部的 各 個(gè) 部 門 要 齊 心 協(xié) 力 。 ” 英 文 為 Total Quality Control 簡 稱 TQC。又 稱 全 公 司 的 品 質(zhì) 管 理 ( Company Wide Quality C
8、ontrol) 簡 稱 CWQC。 要 推 進(jìn) 全 面 品 質(zhì) 管 理 , 全 體 員 工 一 直 以“ 為 著 客 戶 ” 為 共 同 目 標(biāo) 去 努 力 工 作 是 非 常 重要 的 。 1.5. 統(tǒng) 計(jì) 品 質(zhì) 管 理 在 推 進(jìn) 品 質(zhì) 管 理 時(shí) , 必 須 以 數(shù) 據(jù) 為 基 礎(chǔ) 采 取 行 動 。 將調(diào) 查 的 東 西 用 數(shù) 據(jù) 體 現(xiàn) , 并 整 理 出 來 , 弄 清 事 實(shí) 是 非 常 關(guān)鍵 的 。 整 理 數(shù) 據(jù) 、 弄 清 事 實(shí) 的 手 法 稱 為 統(tǒng) 計(jì) 手 法 。 用 于 品 質(zhì)管 理 的 統(tǒng) 計(jì) 方 法 稱 為 QC手 法 。 有 效 使 用 統(tǒng) 計(jì) 手 法
9、的 活 動 稱為 統(tǒng) 計(jì) 品 質(zhì) 管 理 ( Statistical Quality Control 簡 稱SQC) 。 比 “ 清 除 不 良 品 ” 更 重 要 的 是 “ 不 生 產(chǎn) 不 良 品 ” , 這種 預(yù) 防 思 想 正 是 SQC的 基 本 思 想 。記 錄 數(shù) 據(jù) 整 理 數(shù) 據(jù) 弄 清 事 實(shí) 下 課 休 息 5分 鐘 第 二 章 現(xiàn) 場 的 管 理 與 改 善2.1 管 理 進(jìn) 行 工 作 , 首 先 要 明 確 目 的 、 制 訂 計(jì) 劃 。 進(jìn) 行 每 日 的 工 作 , 并 確 認(rèn) 工 作 結(jié) 果 。 對 于 結(jié) 果 , 如 果 與 計(jì) 劃 有 差 距 , 就 變
10、更 工 作作 法 , 或 者 計(jì) 劃 有 問 題 就 變 更 計(jì) 劃 。 這 樣 的 為 實(shí) 現(xiàn) 目 的 、 目 標(biāo) 的 活 動 就 稱 為 管 理 。 請 大 家 用 5分 鐘 , 思 考 一 下 : 如 果 請 你 組 織 一 次 新 員 工 聯(lián) 歡 會 , 你 會 怎 樣作 這 項(xiàng) 工 作 ?請 幾 位 同 學(xué) 說 一 說 。 P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action) P: Plan 計(jì) 劃 : 為 推 進(jìn) 工 作 而 建 立 計(jì) 劃 ( 目 的 , 目 標(biāo) , 工 作 方 法 的 作 成 )D: Do 實(shí) 施 : 依 計(jì) 劃 開 展 工 作 ( 包 括 教 育 、 培
11、 訓(xùn) 的 實(shí) 施 )C: Check確 認(rèn) : 對 完 成 的 工 作 結(jié) 果 進(jìn) 行 確 認(rèn)A: Action處 置 : 看 工 作 的 結(jié) 果 , 有 必 要 的 進(jìn) 行 處 置 、 修 正圖 2.1 管 理 循 環(huán)管 理 的 活 動 由 四 部 分 組 成 , 可 稱 為 “ 管 理 循環(huán) ” 。 2.2 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) : 1 決 定 工 作 ( 作 業(yè) ) 方 法 ( Plan) 2 全 體 人 員 遵 守 該 方 法 (Do) 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) : 記 錄 了 工 作 方 法 的 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 書 , 依 照 該 標(biāo) 準(zhǔn) 工 作 , 總 能 生 產(chǎn) 出 品 質(zhì) 優(yōu)
12、良 的 產(chǎn) 品 , 并 且 工 作 輕 松 安 全 。 特 別 強(qiáng) 調(diào) : 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng) 靈 活 變 動 , 一 發(fā) 現(xiàn) 不 恰 當(dāng) 的 或 使 用 不 便 的 地 方 , 就 能 馬 上 提 案 、 修 正 , 以 便 生 產(chǎn) 出 優(yōu) 良 的 產(chǎn) 品 。 遵 守 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 要 領(lǐng) : 1 依 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 書 工 作 2 工 作 時(shí) 發(fā) 生 異 常 , 即 時(shí) 報(bào) 告 3 對 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 書 有 修 改 意 見 馬 上 提 案 在 工 作 中 有 必 要 思 考 如 何 才 能 總 是 正 確 地 工 作 ,在 管 理 循 環(huán) 中 , 就 體 現(xiàn) 在 : 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)
13、 書 的 一 個(gè) 例 子 2.3 管 理 項(xiàng) 目對 于 現(xiàn) 場 的 作 業(yè) 管 理 , 首 先 最 必 要 的 是 作 成 并 遵 守 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 表 ,然 后 是 : 1 檢 查 作 業(yè) 是 否 依 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 , 以 及 產(chǎn) 品 是 否 正 確 生 產(chǎn) 出 來 (check) 2 有 問 題 馬 上 對 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 書 等 進(jìn) 行 修 正 ( Action)確 認(rèn) 的 觀 點(diǎn) : 5W2H WHY.目 標(biāo) ( 目 的 ) WHERE.工 序 位 置 ( 地 點(diǎn) ) WHAT.哪 個(gè) 管 理 項(xiàng) 目 ( 特 性 ) WHEN.什 么 時(shí) 候 ( 時(shí) 間 ) WHO.誰 做 ( 人
14、 ) HOW.怎 樣 做 , 用 什 么 方 法 ( 方 法 、 手 段 ) HOW MANY.做 多 少 ( 程 度 ) 2.4 管 理 用 數(shù) 據(jù) 管 理 用 的 數(shù) 據(jù) , 對 于 正 確 掌 握 工 序 變 化 , 判 斷 是 否 要 采 取 處 理 措施 等 起 著 重 要 的 作 用 , 因 此 必 須 取 得 與 每 天 工 作 密 切 相 關(guān) 的 數(shù) 據(jù) 。 品 質(zhì) 管 理 工 作 中 , 基 于 事 實(shí) 而 采 取 行 動 是 非 常 重 要 的 。 因 此 必 須 取 得 數(shù) 據(jù) ,用 QC手 法 進(jìn) 行 整 理 ( 柱 狀 圖 、 管 理 圖 、 檢 查 記 錄 表 等
15、) 。確 認(rèn)工 作 填 寫數(shù) 據(jù)面 對 數(shù) 據(jù) 和 工 件 , 商 量 如 何 改 進(jìn) 發(fā) 生 異 常 時(shí) , 必 須 立 即 向上 司 匯 報(bào) 、 請 示 、 并 調(diào) 查原 因 采 取 措 施 排 除 異 常 。 例 : X-R管 理 圖 、 檢 查 記 錄 表 ( check sheet) 作 業(yè) 名 : 確 認(rèn) 擔(dān) 當(dāng) 簡 圖 日 期項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 25 26 27 28 29 30 翹 起 折 斷 剝 離 破 碎 合 計(jì) 6 8 5 6 5 5 3 7 6 5 5 班 長 確 認(rèn) 系 長 確 認(rèn) 8 個(gè) 數(shù) 6 4 2 月 度 : 測 量 日 期 11/1 2 3 4 5
16、6 8 9 10 11N o 1 2 3 4 5 6 7 8 9 大 小 150 100 130 140 150 130 140 145X1 82 84 78 83 81 82 83 81 X2 80 82 80 83 79 80 81 83X3 79 78 76 82 80 80 80 79 X4 81 80 81 80 79 79 80 79X5 80 81 80 84 80 80 83 81 合 計(jì) 402 405 395 412 399 401 407 403平 均 值 X 80.4 81.0 79.0 82.4 79.8 80.2 81.4 80.5 范 圍 R 3 6 5 4 2
17、3 3 4 班 長 系 長 說 明 廠 名 或 加 工 區(qū) 名 零 件 號 零 件 名 品 質(zhì) 特 性 - 強(qiáng) 度 批 次 測量 值 確認(rèn) 欄 R管 理圖 10 5 UCL LCL UCL 單 位 ( kg.m ) 85 80 75 70 X管 理圖 2.5 改 善 的 思 想 和 意 識1) 制 造 部 門 的 改 善 活 動 制 造 部 門 的 第 一 要 務(wù) 就 是 維 持 工 藝 的 穩(wěn) 定 , 生 產(chǎn) 出 滿 足 品 質(zhì) 、 成 本 、 交 貨 期 目標(biāo) 的 產(chǎn) 品 。 但 是 以 下 情 況 , 必 須 進(jìn) 行 更 進(jìn) 一 步 的 改 善 活 動 。 .現(xiàn) 在 的 工 藝 無 法
18、生 產(chǎn) 出 目 標(biāo) 產(chǎn) 品 時(shí) ( 品 質(zhì) 、 成 本 、 交 貨 期 ) .現(xiàn) 在 的 工 藝 無 法 確 保 安 全 .現(xiàn) 在 的 工 藝 已 較 穩(wěn) 定 , 但 是 為 了 今 后 的 發(fā) 展 ( 如 客 戶 的 要 求 有 變 化 等 ) , 有 必 要 進(jìn) 行 更 進(jìn) 一 步 的 改 進(jìn) ( 品 質(zhì) 、 成 本 、 交 貨 期 ) ) 樹 立 品 質(zhì) 意 識 、 問 題 意 識 、 改 善 意 識 對 平 時(shí) 司 空 見 慣 的 東 西 , 也 要 多 問 個(gè) “ 為 什 么 ” , 這 一 點(diǎn) 很 重 要 。 要 保 持 這 樣 的 問 題 意 識 : “ 自 己 周 圍 有 無
19、問 題 ? 有 沒 有 必 須 改 善 的 ? ” .觀 察 “ 有 無 變 化 了 的 地 方 ” 。 .對 以 前 的 工 作 提 出 質(zhì) 疑 進(jìn) 行 再 討 論 。 .平 時(shí) 必 須 要 保 持 這 樣 的 思 考 態(tài) 度 , “ 能 否 使 現(xiàn) 在 的 工 作 更 輕 松 , 能 否 更 快 地 生 產(chǎn) 出 優(yōu) 良 產(chǎn) 品 。 并 且 要 站 在 客 戶 的 立 場 上 考 慮 問 題 ” 。 什 么 是 變 化 了 的 地 方 , 人 的 感 官 感 覺 到 的 變 化 的 例 子 : 聽 覺 : 發(fā) 動 機(jī) 、 變 速 箱 、 設(shè) 備 等 的 異 音 , 視 覺 : 顏 色 、 形
20、 狀 、 煙 的 變 化 嗅 覺 : 汽 油 泄 露 、 設(shè) 備 過 熱 、 異 味 等 觸 覺 : 油 漆 表 面 、 加 工 面 的 偏 差 等 等 。 以 上 的 變 化 點(diǎn) ( “ 有 任 何 變 化 的 地 方 ” ) , 或 是 感 覺 有 異 常 的 時(shí) 候 , 馬 上 向 上 司 報(bào) 告 是 很 重 要 的 。 掌 握 問 題 現(xiàn) 狀 調(diào) 查 .三現(xiàn)主義:在現(xiàn)場、對現(xiàn)物、依現(xiàn)實(shí)找 出 要 因分 析 ,找 出 給 特 性 值 帶 來較 大 影 響 的 真 正 原 因?qū)?策 的 確 定 與 實(shí) 施 .特性要因圖.盡量收集更多人的意見.注意細(xì)小意見也要傾聽,不能只是采納片面的或自以為
21、是的意見.原因分類.原因的相關(guān)性.考察時(shí)間變化效 果 驗(yàn) 證 確 認(rèn) .觀察實(shí)施效果.修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).修改制度、規(guī)定等.開展水平展開防 止 再 發(fā) 生 的 方 法 2.6 改 善 的 流 程 .根據(jù)要因采取相應(yīng)的對策并實(shí)施實(shí) 施 時(shí) 間 的 記 錄 .記錄實(shí)施的時(shí)間(時(shí)間、批次) 出現(xiàn)不小心引起的錯(cuò)失機(jī) 械 精 度 不 良 ( 設(shè) 備 、 機(jī) 械 ) 測 量 精 度 差 ( 檢 查 方 法 ) 方 法 組 織 不 好 ( 作 業(yè) 方 法 ) 作 業(yè) 容 易 出 錯(cuò) ( 人 ) 部 品 材 料 不 好 ( 材 料 ) 設(shè) 備 檢 查不 充 分設(shè) 備 設(shè)計(jì) 不 充分 操 作 方 法不 完 備機(jī) 械
22、標(biāo) 識不 完 全機(jī) 械 調(diào) 整不 充 分 作 業(yè) 方 法容 易 出 錯(cuò)不 良 品處 理 方法 不 好 工 序 安 排不 好 半 成 品 管理 不 充 分作 業(yè) 環(huán) 境不 好作 業(yè) 改 變 的 通知 不 徹 底 品 質(zhì) 意 識 工 作責(zé) 任 感 低身 體 不 好 適 應(yīng) 性 不一 致 業(yè) 務(wù) 知 識 能力 不 充 分工 作 沒 有空 閑不 熟 悉 作 業(yè)設(shè) 備 檢 查不 充 分標(biāo) 準(zhǔn) 書 不 全 檢 查 知 識技 能 低測 定 方法 不 好 材 料 材 質(zhì)不 穩(wěn) 定業(yè) 務(wù) 知 識能 力 不 足品 種 構(gòu) 成 和 量 的 區(qū)分 不 充 分 材 料 放 置 場地 狹 窄 材 料 管 理不 好規(guī) 格
23、及 材 料 檢 查 不充 分 特 性 要 因 圖 的 例 子 請 大 家 休 息 5分 鐘 , 喝 喝 水 ,放 松 一 下 。 3.1何 謂 檢 查 ?第 三 章 檢 查 與 品 質(zhì) 保 證檢 查 是 指 通 過 將 某 物 品 的 某 測 定 結(jié) 果 , 與 判 斷 標(biāo) 準(zhǔn) 相 比 較 來 判 斷 每 個(gè) 物 品的 優(yōu) 劣 , 其 批 次 的 合 格 與 否 。測 定 與 判 斷 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 比 較 合 格 、 不 合 格 判 斷 生 產(chǎn) 部 門 的 工 作 , 不 只 是 生 產(chǎn) 出 物 品 , 而 是 要 按 品 質(zhì) 、 成 本 、 交貨 期 等 各 項(xiàng) 目 標(biāo) 來 生 產(chǎn) 。 因
24、 此 檢 查 該 產(chǎn) 品 是 否 合 格 , 同 時(shí) 為 保 證 產(chǎn) 品質(zhì) 量 而 檢 查 其 零 件 , 選 擇 好 的 零 件 使 用 , 也 是 作 為 生 產(chǎn) 部 門 工 作 的 一部 分 。 在 本 田 , “ 品 質(zhì) 是 工 序 中 作 出 來 的 ” , 檢 查 不 僅 僅 是 將 合 格 品與 不 合 格 分 開 , 他 還 包 括 為 了 確 保 穩(wěn) 定 工 序 而 做 的 的 管 理 及 為 減 少 不良 品 而 做 的 分 析 、 對 策 、 實(shí) 施 等 作 用 。 為 了 “ 不 接 受 、 不 制 造 、 不 流 出 ” 不 良 品 , 要 用 設(shè) 備 、 夾 具 等
25、 來確 保 產(chǎn) 品 100%合 格 。 或 要 憑 管 理 圖 等 掌 握 工 序 的 品 質(zhì) 水 平 , 建 立 控制 不 良 品 流 出 的 體 制 。 3.2檢 查 的 作 用 : 通 過 檢 查 各 批 次 的 產(chǎn) 品 是 否 符 合 規(guī) 格 , 從 而 判 定 其 為 合 格 與 否 , 決 定 是 接 收 或 發(fā) 貨 。 為 此 , 1.決 定 檢 查 方 法 。 2.合 格 品 、 不 合 格 品 的 處 理 方 法 。 3.將 結(jié) 果 正 確 地 與 相 關(guān) 部 門 聯(lián) 絡(luò) 。3.3.檢 查 的 種 類 1.按 檢 查 方 法 來 區(qū) 分 : 1 全 檢 :測 量 每 一 個(gè)
26、產(chǎn) 品 ,判 定 合 格 與 否 . 2 抽 檢 :從 一 批 產(chǎn) 品 中 抽 出 一 部 分 樣 品 (試 件 ),進(jìn) 行 檢 查 ,然 后 以 此 檢 查 結(jié) 果 判 斷 該 批 次 的 合 格 與 否 . 2.按 檢 查 的 目 的 來 區(qū) 分 : 1 進(jìn) 貨 檢 查 :對 原 材 料 、 零 件 、 半 成 品 交 付 生 產(chǎn) 線 時(shí) 進(jìn) 行 的 檢 查 。 2 工 序 檢 查 : 一 連 串 的 工 序 中 從 上 工 序 交 付 下 工 序 時(shí) 進(jìn) 行 的 檢 查 。 . 首 件 檢 查 . 中 間 檢 查 . 末 件 檢 查 3 出 廠 檢 查 : 在 生 產(chǎn) 工 序 的 最 終
27、 階 段 進(jìn) 行 檢 查 , 以 確 保 出 廠 產(chǎn) 品 的 品 質(zhì) 。 3.按 性 質(zhì) 來 區(qū) 分 : 1 破 壞 性 檢 查 : 必 須 破 壞 產(chǎn) 品 才 能 作 到 的 檢 查 , 或 是 產(chǎn) 品 經(jīng) 過 試 驗(yàn) 而 失 去 商 品 價(jià) 值 的 檢 查 。 如 焊 縫 的 溶 深 檢 查 、 焊 點(diǎn) 的 焊 核 檢 查 等 。 2 非 破 壞 性 檢 查 : 如 尺 寸 、 精 度 檢 查 , 無 損 探 傷 如 X光 檢 查 、 超 聲 波 檢 查 等 4.感 觀 檢 查 :靠 人 的 感 覺 檢 查 產(chǎn) 品 的 品 質(zhì) 特 性 1 視 覺 外 觀 檢 查 , 開 裂 、 變 形 、
28、 漏 水 、 漏 油 等 2 聽 覺 確 認(rèn) 有 無 異 音 , 如 發(fā) 動 機(jī) 、 變 速 箱 、 車 身 異 音 等 3 觸 覺 確 認(rèn) 換 擋 的 感 覺 、 手 制 動 桿 的 感 覺 , 關(guān) 門 的 感 覺 、 坐 椅 的 軟 硬 等 。 4 嗅 覺 異 味 、 漏 油 味 、 電 線 焦 灼 味 等 但 是 感 官 檢 查 的 難 處 在 于 評 價(jià) 結(jié) 果 因 人 而 異 , 因 此 有 必 要 設(shè)立 極 限 標(biāo) 準(zhǔn) , 通 過 對 檢 查 員 的 教 育 訓(xùn) 練 縮 小 差 異 。 品 質(zhì) 保 證 ? 能 讓 客 戶 放 心 地 購 買 , 能 夠 長 時(shí)間 滿 足 地 使 用
29、 的 品 質(zhì)3.4 何 謂 品 質(zhì) 保 證將 下 一 道 工 序 當(dāng) 作 客 戶 , 提 供 120%的 工 作 品 質(zhì)提 供 120%的 優(yōu) 良 產(chǎn) 品提 供 超 過 用 戶 期 待 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù)0.1%的 不 合 格 品 到 了 客 戶 手 中 即為 100%的 不 合 格了 解 客 戶 對 產(chǎn) 品 的 使 用 情 況 及 滿 意 情 況 , 有 不 足 之 處 , 就 深 究 其 原 因, 采 取 行 動 加 以 改 進(jìn) 。獲 取 信 用 需 要 10年 的 工 夫 , 而 失 去 信 用 只 需 1日 而 已 第 四 章 QC手 法日 常 工 作 中 , 我 們 采 取 行
30、動 時(shí) :事 實(shí) 、 現(xiàn) 象 取 數(shù) 據(jù) 比 較 、 討 論 、 判 斷 行 動QC手 法 的 作 用 :找 出 與 目 的 相吻 合 的 數(shù) 據(jù) 整 理 、 歸 納 得 出 數(shù) 據(jù)中 所 包 含的 信 息4.1 現(xiàn) 場 的 QC手 法 QC七 道 具 的 用 法“QC七 工 具 ”1. 曲 線 變 化 圖 ( 巴 萊 多 圖 、 排 列 圖 )2. 特 性 要 因 圖 ( 魚 刺 圖 )3. 柱 形 圖 ( 直 方 圖 )4. 分 類 法5. 分 布 圖 ( 散 布 圖 )6. 檢 查 記 錄 表 ( check sheet)7. 管 理 圖在 現(xiàn) 場 中 主 要 使 用 的 QC手 法 4
31、.2曲 線 變 化 圖 ( 帕 累 托 圖 )定義:將不良數(shù)或損失金額分類項(xiàng)目,按大小順序排成棒狀表,同時(shí)在右縱軸取百分率。用折線表示出各項(xiàng)目的累計(jì)占有率。四大特征:a. 明白哪個(gè)項(xiàng)目有問題;b. 清楚各項(xiàng)目問題的大??;c. 清楚各項(xiàng)目及累計(jì)項(xiàng)目占整體多大比重;d. 明白采取對策后會有多大改進(jìn)。 舉 例 :根 據(jù) 下 面 數(shù) 據(jù) 作 帕 累 托 圖不 良項(xiàng) 目 不良個(gè)數(shù) 累計(jì)不良個(gè)數(shù) 占有比率% 累計(jì)占有率%變 形 53段 差 25 異 物 7污 跡 2其 他 805年 1月 FIT DR MLDG 不 良 數(shù) 統(tǒng) 計(jì) 表不 良項(xiàng) 目 不良個(gè)數(shù) 累計(jì)不良個(gè)數(shù) 占有比率% 累計(jì)占有率 %變 形
32、53 53 55.8 55.8段 差 25 78 26.3 82.1異 物 7 85 7.4 89.5污 跡 2 87 2.1 91.6其 他 8 95 8.4 100 不 良 項(xiàng) 目 不 良 個(gè) 數(shù) 累 計(jì) 占 有 率 %變 形 53 55.8段 差 25 82.1異 物 7 89.5污 跡 2 91.6其 他 8 100 0 20 40 60 80 變 形 段 差 異 物 污 跡 其 他 0 20 40 60 80 100 不 良 個(gè) 數(shù)累計(jì) 占有 率% ( 3) 曲 線 變 化 圖 的 讀 法 、 用 法 決 定 改 善 目 標(biāo) 觀 看 曲 線 變 化 圖 可 以 發(fā) 現(xiàn) , 雖 有 許
33、 多 不 良 項(xiàng) 目 , 但 有 大 影響 的 還 是 前 兩 、 三 頂 , 將 之 作 為 目 標(biāo) 進(jìn) 行 改 善 的 話 , 可 有 事 半功 倍 的 效 果 。 調(diào) 查 不 良 與 故 障 的 原 因 在 曲 線 變 化 圖 的 橫 軸 上 , 首 先 按 不 良 項(xiàng) 目 、 場 所 、 工 序 等“ 結(jié) 果 ” 項(xiàng) 目 分 類 , 分 別 找 出 問 題 所 在 , 接 著 按 原 料 、 機(jī) 械 、作 業(yè) 等 “ 原 因 ” 項(xiàng) 目 分 類 , 從 而 得 出 改 進(jìn) 的 線 索 。 檢 查 期 間 : S61.6.1 S61.6.29檢 查 臺 數(shù) : 500臺 機(jī) 種 : B制
34、 品檢 查 工 程 : 出 貨 檢 查 作 成 日 : S61.10.1作 成 者 :檢 查 期 間 : S61.9.1 S61.9.30檢 查 臺 數(shù) : 500臺 效 果81個(gè) .53% n=73 n=154 能 夠 進(jìn) 行 改 善 前 后 的 效 果 比 較 改 善 實(shí) 施 以 后 , 要 看 出 有 多 大 效 果 , 有 很 多 種 方 法 , 其 中 利 用 曲 線 變 化 圖 找 出問 題 的 時(shí) 候 , 可 以 再 制 一 個(gè) 改 善 后 的 曲 線 變 化 圖 , 從 而 確 認(rèn) 改 進(jìn) 的 效 果 。 哈 哈 ! 又 可 以 休 息 5分 鐘 啦 ! 4.2特 性 要 因
35、圖 1) 定 義 : 將 對 工 作 的 結(jié) 果 ( 即 特 性 ) 產(chǎn) 生 影 響的 原 因 ( 即 要 因 ) 進(jìn) 行 分 類 , 用 箭 頭 將 其 聯(lián) 系 起來 , 表 示 成 外 形 如 “ 魚 骨 ” 一 般 的 圖 的 形 式 。 2) 特 性 要 因 圖 制 作 的 步 驟 :步 驟 1: 確 定 特 性 定 出 成 為 問 題 點(diǎn) 的 特 性 , 由 左 向 右 畫 一 條 主 干箭 頭 , 右 端 寫 出 特 性 , 并 用 方 框 框 住 。 特 性 的 舉 例 如 下 :. 品 質(zhì) .尺 寸 、 性 能 、 外 觀 、 不 良 品 、 成 品 率. 成 本 .效 益 、
36、 浪 費(fèi) 、 材 料 費(fèi) 、 勞 務(wù) 費(fèi). 效 率 .工 時(shí) 、 移 動 率 、 生 產(chǎn) 量. 安 全 .事 故 件 數(shù) 、 無 災(zāi) 害 時(shí) 間 、 無 事 故 天 數(shù). 其 他 .如 出 勤 率 、 參 加 率 、 合 理 化 建 議 率 等注 意 : 特 性 要 能 具 體 明 確 的 表 述 , 不 要 籠 統(tǒng) 、 含 糊 。 比 如 : 不 好 的 表 述 好 的 表 述 . B尺 寸 不 良 B尺 寸 超 出 規(guī) 格 1mm . 工 時(shí) 浪 費(fèi) 大 A班 B區(qū) 等 待 工 時(shí) 浪 費(fèi) 大 將 要 因 作 為 大 骨 寫 出 , 并 用 方 框 框 好 , 主 要 按 4M填 寫 好
37、。4M: 材 料 ( Material) 設(shè) 備 (Machine) 人 ( Man) 方 法 ( Method)步 驟 2 : 特 性要 因要 因 要 因 要 因要 因要 因 大 骨中 骨孫 骨 小 骨 步 驟 3: 找 出 原 因 在 每 個(gè) 大 骨 要 因 中 , 由 大 到 小 , 依 次 將 中 骨 、 小 骨 、孫 骨 列 出 , 直 至 明 確 了 該 采 取 何 種 改 進(jìn) 行 動 為 止 , 找 出原 因 , 用 箭 頭 標(biāo) 出 因 果 關(guān) 系 。注意要點(diǎn):.連續(xù)問為什么,為什么,直到找出問題的真正原因。.尋找自己組織和自己的原因.尋找自己組織和自己可采取行動的原因 .因果關(guān)
38、系要有邏輯性步 驟 4: 在 要 因 圖 上 標(biāo) 明 目 的 、 時(shí) 間 、 作 成 者 。 出現(xiàn)不小心引起的錯(cuò)失機(jī) 械 精 度 不 良 ( 設(shè) 備 、 機(jī) 械 ) 測 量 精 度 差 ( 檢 查 方 法 ) 方 法 組 織 不 好 ( 作 業(yè) 方 法 ) 作 業(yè) 容 易 出 錯(cuò) ( 人 ) 部 品 材 料 不 好 ( 材 料 ) 設(shè) 備 檢 查不 充 分設(shè) 備 設(shè)計(jì) 不 充分 操 作 方 法不 完 備機(jī) 械 標(biāo) 識不 完 全機(jī) 械 調(diào) 整不 充 分 作 業(yè) 方 法容 易 出 錯(cuò)不 良 品處 理 方法 不 好 工 序 安 排不 好 半 成 品 管理 不 充 分作 業(yè) 環(huán) 境不 好作 業(yè) 改 變
39、 的 通知 不 徹 底 品 質(zhì) 意 識 工 作責(zé) 任 感 低身 體 不 好 適 應(yīng) 性 不一 致 業(yè) 務(wù) 知 識 能力 不 充 分工 作 沒 有空 閑不 熟 悉 作 業(yè)設(shè) 備 檢 查不 充 分標(biāo) 準(zhǔn) 書 不 全 檢 查 知 識技 能 低測 定 方法 不 好 材 料 材 質(zhì)不 穩(wěn) 定業(yè) 務(wù) 知 識能 力 不 足品 種 構(gòu) 成 和 量 的 區(qū)分 不 充 分 材 料 放 置 場地 狹 窄 材 料 管 理不 好規(guī) 格 及 材 料 檢 查 不充 分 特 性 要 因 圖 的 例 子 小組討論: 請對“上班遲到”作要因分析 練 習(xí) : 特 性 要 因 圖.小 組 討 論 15分 鐘 , 作 出 特 性 要
40、因 圖 , 寫 在 A4紙 上 。.發(fā) 表 : 各 3分 鐘使 用 方 法 : 整 理 索 賠 、 不 良 品 的 原 因 索 賠 、 不 良 品 發(fā) 生 時(shí) , 整 理 其 原 因 , 決 定 對 策 要 從 何 處下 手 。 整 理 改 進(jìn) 方 法 以 提 高 品 質(zhì) , 提 高 效 率 , 降 低 成 本 為 目 的 , 對 某 個(gè) 問 題點(diǎn) , 決 定 采 取 哪 種 方 法 。 4.3柱 形 圖1.定義:指歸納大量數(shù)據(jù),用簡單明了的圖表表示 出整體形態(tài),并可調(diào)查批次或工序的變化情況。2.三大特征: a. 明白分布形態(tài) b. 清楚有無偏差過大的數(shù)據(jù) c. 可與規(guī)格進(jìn)行對比這 樣 可 獲
41、 得 許 多 對 把 握 現(xiàn) 狀 及 改 進(jìn) 有 用 的 信 息 。 柱 形 圖 舉 例 圖 4.5 機(jī) 械 部 品 尺 寸 的 柱 形 圖 ( 規(guī) 格 : 25.35 0.06mm) 規(guī) 格 的 范 圍數(shù)量 02468101214161820222426 28 n=100 25.28 25.30 25.32 25.34 25.36 25.38 25.40 25.42 25.27 25.29 25.31 25.33 25.35 25.37 25.39 25.41 ( 單 位 mm) 3.柱形圖的作成方法:(以右邊的數(shù)據(jù)為例) 月 /日 數(shù) 據(jù)x1 x2 x3 x4 x59/6 13.8 14.
42、2 13.9 13.7 14.89/7 14.2 14.1 13.5 14.3 14.09/10 13.4 14.3 14.2 14.1 13.99/11 14.2 13.7 13.8 14.1 13.79/12 13.9 14.5 14.0 13.3 13.89/13 14.1 12.9 13.9 14.1 13.79/14 13.6 14.0 14.0 14.4 14.39/17 14.6 13.7 14.7 13.6 14.39/18 14.4 14.0 13.7 14.1 13.99/19 13.1 14.4 14.4 14.9 14.09/20 13.6 13.8 13.8 13.6
43、 13.89/21 14.1 14.0 13.0 14.2 14.79/24 14.0 13.7 13.8 14.8 13.79/25 13.5 14.1 14.0 13.6 14.39/26 15.0 13.9 13.5 13.9 14.29/27 13.7 14.0 14.1 13.7 13.59/28 14.0 13.2 14.5 13.9 14.210/1 13.9 14.8 13.6 14.0 14.810/2 13.5 13.9 14.0 14.7 14.510/3 14.4 14.5 13.8 13.3 14.0 第 一 步 : 找 出 最 大 值 L、 最 小 值 S 。 本
44、例 L為 15.0,S為 12.9第 二 步 : 設(shè) 定 分 級 數(shù) n, 一 般 為 7.10級 。 算 出 級 間 距 (L-S)/n 本 例 為 ( .0- .9)/10=0.21第 三 步 : 決 定 級 柱 寬 , 以 測 量 的 最 小 單 位 對 第 二 步 算 出 的 級 間 距 取 整 , 得 出 級 柱 寬 。 本 例 最 小 測 量 單 位 為 . mm, 所 以 將 . 取 整 得 到 . 或 . 本 例 取 . 2mm.第 四 步 : 定 出 各 級 的 界 限 值 界 限 值 一 般 精 確 到 測 量 最 小 單 位 的 , 本 例 最 小 測 量 單 位 為 0
45、.1mm,一 般 即 為 .05 第 一 級 的 下 限 值 最 小 值 .最 小 測 量 單 位 .9-0.1/2=12.85 級 柱 寬 為 .2mm,所 以 第 一 級 為 .85-13.05, 第 二 級 、 第 三 級 。 。 。 依 次 類 推 。 第 五 步 : 作 出 頻 度 分 布 表 將 級 的 極 限 值 和 中 心 值 添 入 表 中 , 逐 個(gè) 確 認(rèn) 數(shù) 據(jù) 屬 于 哪 個(gè) 級 , 記 錄 頻 度 。級 號 各 級 的 界 限 值 中 心 值 頻 數(shù) 記 錄 頻 數(shù) f1 12.8513.05 12.95 22 13.0513.25 13.15 23 13.2513
46、.45 13.35 34 13.4513.65 13.55 115 13.6513.85 13.75 186 13.8514.05 13.95 24 7 14.0514.25 14.15 168 14.2514.45 14.35 109 14.4514.65 14.55 510 14.6514.85 14.75 711 14.8515.05 14.95 2合 計(jì) . . 100頻 度 分 布 表第 六 步 : 作 出 柱 形 圖 .橫 軸 上 標(biāo) 上 各 級 的 界 限 值 。 .縱 軸 上 標(biāo) 出 頻 度 數(shù) 機(jī) 械 部 品 尺 寸 的 柱 形 圖 ( 規(guī) 格 : 14.0 1.5mm)規(guī)
47、格 的 范 圍 .0+/.1.5 n=100X=13.994=0.416( 單 位 mm) .畫 出 柱 形 圖 。 .在 圖 的 旁 邊 寫 上 部 品 名 、 測 量 的 部 位 、 時(shí) 間 、 取 樣 數(shù) 、 測 量 者 、 作 成 者、 作 成 日 期 等 等 必 要 的 信 息 。 12.5 13.0 13.5 14.0 14.5 15.0 15.5302010 頻 數(shù)( 個(gè) ) 直 徑 ( mm)零 件 號 :零 件 名 :測 量 部 位 :測 量 時(shí) 間 :測 量 個(gè) 數(shù) : 100測 量 者 : 李作 成 者 : 王作 成 日 期 : 4.柱形圖的讀法和用法 安 定 的 工 序
48、 絕 壁 型漏 牙 型 分 離 小 島 型1 根 據(jù) 柱 形 圖 的 形 狀 可 知 工 序 是 否 異 常 穩(wěn) 定 的 工 序 測 得 的 柱 形 圖 的 形 狀 是 規(guī) 則 的 , 若 工 序 有 異 常 其 柱 形 圖為 不 規(guī) 則 的 形 狀 , 從 而 可 以 推 斷 工 序 異 常 。 符 合 規(guī) 格 的 情 況2 根 據(jù) 柱 形 圖 確 認(rèn) 是 否 符 合 標(biāo) 準(zhǔn) 在 柱 形 圖 上 標(biāo) 上 規(guī) 格 值 , 就 可 以 知 道 不 良 品 的 發(fā) 生 情 況 , 以 及 應(yīng) 該采 取 什 么 措 施 。規(guī) 格 規(guī) 格 偏 差 大 的 情 況規(guī) 格 規(guī) 格偏 離 中 心 的 情 況
49、規(guī) 格 規(guī) 格 偏 離 中 心 且 偏 差 大 的 情 況規(guī) 格 規(guī) 格 夠 累 的 ! 歇 5分 鐘 吧 ! 2.以4M為例說明一下分類法:作業(yè)者、人:各個(gè)作業(yè)者、同一作業(yè)的各個(gè)班等,按崗位工作時(shí)間、年齡區(qū)分。機(jī)械設(shè)備:按各個(gè)加工機(jī)械、各夾具、工具、新舊機(jī)械設(shè)備分類。原 材 料:按各配套廠家、品牌、進(jìn)貨批次、購入時(shí)間、儲藏期間進(jìn)行分類。作業(yè)方法:按各作業(yè)方法、批次、測定方法、作業(yè)條件進(jìn)行分類。4.4.分 類 法1.定義:收集到的數(shù)據(jù)中要因混雜,使處置和判斷產(chǎn)生困難。因此有必要按各個(gè)要因進(jìn)行區(qū)分,從而得出數(shù)據(jù)。 分 類 法 舉 例作 業(yè) 者 缺 陷 數(shù)ABCDEFGH 圖 4.10 各 機(jī) 械
50、 的 柱 形 圖 外 徑 尺 寸( 個(gè) ) 全 部A機(jī) 械 +B機(jī) 械 規(guī) 格 值部 品 尺 寸 的 柱 形 圖0102030 113( 個(gè) ) A機(jī) 械B機(jī) 械 規(guī) 格 值規(guī) 格 值 外 徑 尺 寸 外 徑 尺 寸0101002020 A機(jī) 械 與 B機(jī) 械 的 差 別5360 4.6散 布 圖定義:描述成對數(shù)據(jù)間關(guān)系的圖表。 淬 火 溫 度淬 火 溫 度 與 硬 度 的 散 布 圖 期 間 : S62.10.12 S62.11.10工 位 名 : 淬 火 機(jī) A作 成 日 : S62.11.13作 成 者 : 本 田 一 郎硬 度 (HRC) 800 850 900 (OC) 605550
51、4543 散 布 圖 舉 例 無 相 關(guān) 關(guān) 系若 進(jìn) 行 分 類 似 乎 有 相 關(guān) 關(guān) 系有 正 比 例 關(guān) 系 似 乎 有 正 比 例 關(guān) 系有 反 比 例 關(guān) 系 似 乎 有 反 比 例 關(guān) 系 4.7檢 查 記 錄 表 ( check sheet)定義:指為取得或整理缺陷數(shù)或不良數(shù)等數(shù)據(jù)時(shí)所制成的表。特征:A.可直觀得出整體印象,判斷出問題點(diǎn),可用于不良、缺陷發(fā)生狀況的記錄、原因調(diào)查等。B.檢查記錄表不拘于形式,可配合使用目的,作出獨(dú)自樣式在廣泛范圍中靈活運(yùn)用。 作 業(yè) 名 : 確 認(rèn) 擔(dān) 當(dāng) 簡 圖 日 期項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 25 26 27 28 29 30 翹 起 折
52、斷 剝 離 破 碎 合 計(jì) 6 8 5 6 5 5 3 7 6 5 5 班 長 確 認(rèn) 系 長 確 認(rèn) 8 個(gè)數(shù) 6 4 2 月 度 : 檢 查 記 錄 表 舉 例( check sheet) 4.8其 他 圖 表 :億日元 銷售額單位數(shù)字 標(biāo) 上 0棒 的 項(xiàng) 目 名 標(biāo) 題 一 般 寫 在圖 表 下 面 寫 上 作 成 年 月 、 作 成 者基 線 : 經(jīng) 常 為 0 線 數(shù) 據(jù) 的 數(shù) 字 可 以 不 寫單 位 線( 標(biāo) 在 內(nèi) 側(cè) )棒 的 間 距為 棒 寬 的 1/2相 同 亦 可 總 銷 售 額 : 1061億 日 元 各 分 店 銷 售 額02040608010012014016
53、0180200220 240 A分店 B分店 C分店 D分店 E分店 F分店 G分店108 143 91 170 128 150 226( 億 日 元 )銷售額 棒 狀 圖 折 線 圖 A部 品 月 度 不 良 率 的 推 移不 良 率 基 線標(biāo) 題 區(qū) 畫 線 點(diǎn)橫 軸區(qū) 畫 項(xiàng) 目作 成 : 51.7.1本 田單 位 線( 內(nèi) 側(cè) ) 數(shù) 值 單 位( 外 側(cè) )基 準(zhǔn) 數(shù) 值縱 軸 說 明 縱 軸 1月 2月 3月 4月 5月 6月2.01.51.00.50 ( %) 圓 形 圖 NH活 動 小 組 標(biāo) 題 內(nèi) 容 作 成 : 61.12.1本 田構(gòu) 成 比 率 其 他 放 在 最 后
54、基 線效 率29.1%設(shè) 備夾 工 具 12.8%安 全14.1%品 質(zhì)15.3% 成 本 25. 3% 內(nèi) 圓 的 大 小 為 半徑 的 1/3其 他61年 度前 期n=213件 右轉(zhuǎn)大 小3.4%數(shù) 據(jù) 總 數(shù) 帶 狀 圖 日 本 出 口 摩 托 車 各 地 域 臺 數(shù) 構(gòu) 成 比 作 成 : 本 田 1961/2東 南 亞36.9 北 美31.5 歐 洲16.4數(shù) 據(jù) 的 單 位可 省 略總 出 口 臺 數(shù) : 2541千 臺單 位 線( 內(nèi) 側(cè) ) 100 20 30 40 50 60 70 80 90 100( %)數(shù) 字 單 位 ( 上 部 )單 位 數(shù) 字 ( 上 部 )寫 上
55、0 中 近東7.0 中南美3.3 2.5 2.4非洲大洋州 4.9 管 理 圖定義:用點(diǎn)線相連的折線圖表示數(shù)據(jù)變化,并劃入統(tǒng)計(jì)意義上的橫線(即管理界限線)的圖表。特征:按管理圖中打點(diǎn)位置與排列方法,可掌握工序狀態(tài),即管理狀態(tài)是否異常。 X管 理 圖 舉 例 測 量 日 期 11/1 2 3 4 5 6 8 9 10 11N o 1 2 3 4 5 6 7 8 9大 小 150 100 130 140 150 130 140 145 X1 82 84 78 83 81 82 83 81X2 80 82 80 83 79 80 81 83X3 79 78 76 82 80 80 80 79 X4
56、81 80 81 80 79 79 80 79X5 80 81 80 84 80 80 83 81合 計(jì) 402 405 395 412 399 401 407 403 平 均 值 X 80.4 81.0 79.0 82.4 79.8 80.2 81.4 80.5范 圍 R 3 6 5 4 2 3 3 4 班 長 系 長 說 明 廠 名 或 加 工 區(qū) 名 零 件 號 零 件 名 品 質(zhì) 特 性 - 強(qiáng) 度 批 次 測量 值 確認(rèn) 欄 R管 理圖 10 5 UCL UCL UCL 單 位 ( kg.m ) 85 80 75 70 X管 理圖 4.10 QC手 法 的 運(yùn) 用現(xiàn) 狀 調(diào) 查 問
57、題 在 何處 曲 線 變 化 圖( 決 定 要 解 決 不 良 原 因 及 項(xiàng) 目 中 的 哪 一 項(xiàng) )至 今 的 狀態(tài) 分 布 圖取 成 對 數(shù) 據(jù)看 相 互 關(guān) 系 柱 形 圖看 分 布 形 態(tài) 與規(guī) 格 值 的 關(guān) 系 檢 查 記 錄 表對 不 良 現(xiàn) 象 等進(jìn) 行 檢 查 判 斷 管 理 圖調(diào) 查 有 無 超 出界 限 的 點(diǎn) 或 周期 性原 因 與 結(jié) 果的 關(guān) 系 特 性 要 因 圖整 理 給 品 質(zhì) 特 性 和 不 良項(xiàng) 目 帶 來 影 響 的 原 因分 析 若 分 類 怎 樣 ?柱 形 圖圖 表 ( 管 理 圖 ) 分 布 圖 相 互 關(guān) 系分 布 圖圖 表 ( 管 理 圖
58、)改 進(jìn) 方 案 全 體 人 員 齊 心 協(xié) 力 、 集 思 廣 益 、 作 成 、 實(shí) 施 改 進(jìn) 方 案對 策 確 認(rèn) 調(diào) 查 對 策 有 無 效 果 圖 表 ( 管 理 圖 ) 、 檢 查 記 錄 表 、 曲 線 變 化 圖標(biāo) 準(zhǔn) 化管 理 寫 入 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 表工 序 是 否 穩(wěn) 定 管 理 圖 、 檢 查 記 錄 表 時(shí) 間 變 化圖 表 ( 管 理 圖 )檢 查 記 錄 表 QCJ教 材 回 顧1、 為 客 戶 快 速 、 低 成 本 地 提 供 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn) 品 有 賴 于 是 全 體 員 工 的 努 力 ;2、 管 理 就 是 要 PDCA不 停 循 環(huán) , 不 斷 改 善
59、;3、 堅(jiān) 持 “ 三 不 原 則 ” , 為 客 戶 ( 下 一 道 工 序 ) 提 供 品 質(zhì) 保 證 ;4、 有 效 利 用 QC手 法 , 不 斷 改 善 。 小 結(jié)應(yīng) 該 對 本 田 的 品 質(zhì) 管 理 有 些 理 解 了 吧 ! 從 今 以 后 , 就 是 努 力 在 現(xiàn) 場 加 以 靈 活 運(yùn) 用 了 。 “ 僅 僅 是 知 道 , 是 沒 有 價(jià) 值 的 ” 。 說 的 就 是 要 從 靈 活 運(yùn) 用 中 開 始 , 學(xué) 習(xí) 有 生命 力 的 知 識 。 請 盡 快 早 些 挑 戰(zhàn) , 成 為 專 家 , 能 作 為 現(xiàn) 場 的 中 堅(jiān) 去 努 力 工 作 吧 ! 清 楚 工
60、作 的合 理 推 進(jìn) 方 法 , 對 于 業(yè) 務(wù) 自 身 的 興 趣 也 必 然 會 自 然 涌 出 。 至 今 為 止 學(xué) 到 的 東 西 在 自 己 運(yùn) 用 的 同 時(shí) , 在 活 動 小 組 中 與 大 家 集 中 智 慧 , 靈活 使 用 也 是 非 常 有 效 的 。 請 積 極 參 加 NH活 動 小 組 , 充 分 發(fā) 揮 知 識 。 知 識 是 越 用 越 多 的 。 對 于 任 何 事 , 為 了 能 夠 改 進(jìn) , 請 不 要 擔(dān) 心 失 敗 , 不 斷 挑戰(zhàn) 。 我 們 需 經(jīng) 常 有 這 個(gè) 想 法 , 為 了 客 戶 能 滿 意 , 從 而 做 到 最 好 。 謝 謝!
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 氣瓶安全管理注意事項(xiàng)
- XXX公司火災(zāi)事故安全應(yīng)急預(yù)案
- 消防安全檢查的要點(diǎn)
- 安全培訓(xùn)課件:一氧化碳中毒急救知識點(diǎn)
- 廚房設(shè)備管理制度
- 某飯店貨幣資金管理規(guī)定
- 某公司職業(yè)病防治安全宣傳教育培訓(xùn)制度范文
- 汽車駕駛危險(xiǎn)情況的應(yīng)急處理
- 餐飲管理:餐廳建立五層質(zhì)檢
- 某飯店餐廳散餐服務(wù)流程規(guī)范
- 消防安全:風(fēng)力發(fā)電機(jī)組火災(zāi)原因分析及對策
- 廠內(nèi)叉車安全操作規(guī)程
- 施工安全協(xié)議書范本
- 動火作業(yè)崗位安全操作規(guī)程
- 安全生產(chǎn)檢查制度