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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,求 職 應 聘,情景描述,李強是一名應屆畢業(yè)生，幾次面試都以失敗告終。一天，他接到一家知名企業(yè)的面試通知，李強喜上眉梢，穿了一套名牌西裝，頭發(fā)梳得光亮整齊，精心打扮后出門了。面試地點在九樓，不巧的是電梯維修，他只好步行。爬上九樓已是滿頭大汗，看看時間來不及了，他邊扯掉領帶邊進入面試房間?！盁崴牢伊恕保瑳]瞅到凳子，只好站著，回答問題時，他感到口渴難耐，說了聲“我喝口水”，便舉起手中的礦泉水瓶咕嘟咕嘟喝了個痛快。這時他才注意到幾位主考官正襟危坐，一臉嚴肅。主考官問他是否同意被派到南方某個城市工作，李強很干脆地回
2、答：“不去！不喜歡那里，環(huán)境太差?！睅孜恢骺脊偃缭怆姄舭阋积R抬頭打量他。,你認為李強會被錄用嗎？,面試是一個雙向選擇的過程，作為求職者要注意自己的言談舉止，應該用自己得體的舉止，優(yōu)雅的談吐打動主考官，在面試時應避免過多考慮個人利益。,（一）求職面試前準備,1,材料準備,（,1,）求職信,（,2,）個人簡歷,（,3,）其他相關材料,包括獲獎證書、技能證書、語言水平證書，相關作品等。,2,心理準備,面試前要調整好心態(tài)，克服緊張、焦慮情緒，建立自信，自信是一種良好的心理狀態(tài)，也是通往成功的必要條件。,（二）面試的一般過程,開場問候,自我介紹,常規(guī)提問,開場問候,面帶微笑，但不要諂媚。,“各位考官，上
3、（下）午好！”,彬彬有禮 大方得體,二、自我介紹（,1-2,分鐘）,（一）自我介紹的內容,1.,姓名、身份、專業(yè),2.,學習經歷、家庭、興趣、理想等個人情況,3.,在校學習期間掌握的專業(yè)相關知識、技能；學習方面突出的成績；獲得的榮譽；或圓滿完成的事。,4.,職業(yè)認識或理想,大家下午好,!,我是來自,學校市場營銷專業(yè)的周明坤。請允許我占用考官幾分鐘時間進行自我介紹。我喜歡讀書，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我是一個活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅強意志的人。,在學校學習期間，我系統(tǒng)地學習了營銷專業(yè)知識。我曾利用業(yè)余時間到,公司營銷部實習半年，以彌補自己實踐經驗的不足，工作受
4、到公司領導的好評。,我認為，營銷是一種服務。既然是一種服務，就應該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。,“誠信是我們合作的基礎，雙贏是我們共同的目標,!”,我愿與,公司一起發(fā)展，一起創(chuàng)造輝煌的明天,!,自我介紹注意事項,要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當的可信度。,要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述。,自我介紹要用事實說話，不可夸張，少用虛詞、感嘆詞之類。,遣詞用句要客觀、實在，并留有余地。,自我介紹要反復模擬練習,1
5、.,符合不同場合，必須簡短，在,1,5,分鐘之內說完。必須有條理，有重點。,2.,語速要適中，不能太快或太慢；口齒清楚，盡量用普通話。,自我介紹訓練,三、,常規(guī)提問,本質上，所有的面試官都在問三個問題,你做得了這個工作嗎？,你愿意做這個工作嗎？,把你和其他求職者比起來又如何？,11,（,1,）你有什么業(yè)余愛好？,業(yè)余愛好能在一定程度上反映一個人的性格、修養(yǎng)、為人及品德。,不要說自己沒有業(yè)余愛好，不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。,（,2,）談談你的家庭情況。,了解應聘者的性格、為人處事等。,簡單地羅列家庭人口，宜強調溫馨和睦的家庭氛圍，父母對自己教育的內容及對教育的重視，宜強調各位家
6、庭成員的良好狀況，宜強調自己對家庭的責任感。,（,3,）你最崇拜誰？,最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的人生目標、價值取向。所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系，說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。,（,4,）你的座右銘是什么？,座右銘能在一定程度上反映應聘者的人生觀、價值觀。座右銘最好能反映出自己的某種優(yōu)秀品質。,參考答案：“只為成功找方法，不為失敗找借口?！?（,5,）談談你的缺點。,可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。,如：“我的缺點是性子比較急，一有事擱不下?！?（,6,）你有哪些長
7、處？,最好可以表明自己性格真誠，做事果斷、意志堅強等受用人單位歡迎的優(yōu)點。,如“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一名出色的公關經理，我喜歡接觸不同的人，為了實現這個目標，我目前正在研讀有關課程。”,（,7,）談一談你的一次失敗經歷。,所談經歷的結果應是失敗的，宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力，僅僅是由于外在客觀原因導致失敗，失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。,（,8,）你為什么選擇我們公司？,面試官試圖從中了解你的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。,參考答案：“我十分看好貴
8、公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”,（,9,）對這項工作，你有哪些可預見的困難？,可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度,“,工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?（,10,）如果兩個公司都聘用你，你會如何選擇？,把工作部門、職位、公司發(fā)展前景、個人在公司的發(fā)展如何、將來的頂頭上司和團隊成員是什么樣的人這些因素進行綜合分析比較做出結論。,參考答案：我會把我任職的部門、職位、公司的發(fā)展前景、我個人的發(fā)展前景及我將來工作的團隊等這些因素進行綜合
9、考量分析后做出選擇。,（,11,）與上級意見不一致時，你將怎么辦？,一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在無法達成一致的情況下，我會服從上級的意見?！?“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?（,12,）我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。,如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定會全力以赴地工作?！?（,13,）你能為我們做什么？,基本原則上“投其所好”。,參考回答：“我不敢說我
10、能做出什么驚天的偉業(yè)，但我想我會在貴公司領導的帶領下，充分發(fā)揮我的專業(yè)特長，為公司發(fā)展貢獻出我全部的才能。如果可能的話，這不僅是一種責任，更是一種義務?！?（,14,）你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？,對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。,可以這樣回答：“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能
11、勝任這個職位?！?（,15,）你希望與什么樣的上級共事？,回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。可以這樣回答：“作為剛步入社會的新人，我應該要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”,（,16,）最基礎的工作你也會愿意干嗎？,“每個人都有弱項，基礎性的工作可以讓自己的基本功更扎實，沒有通過單調、枯燥的工作得到磨煉的人，將來在挑戰(zhàn)性很大的工作中，很難有毅力去征服困難。某種程度上，早期的單調工作對長遠的更大成功是一種難得的磨煉機會?！?（,17,）你找工作時最主要的考慮因素是什么？,企業(yè)要選擇的是工作表現好，能夠真正有所貢獻，并將公司推向更高境界的
12、人員，而不是純粹慕名求利而來的人。,參考答案：我更注重工作的性質是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。,（,18,）如果我們雇傭你，你什么時候可以開始上班？,面試官想以此考查應聘者的責任感及職業(yè)道德等方面情況，回答時不要過多考慮個人利益。,參考答案：我會盡量配合，只要需要我隨時可以開始工作。,（,19,）如果我們接受你，你會干多久？,沒有用人單位喜歡頻繁跳槽的員工，回答這個問題可以投其所好：,“沒人喜歡頻繁換工作，如果能學以致用，發(fā)揮自己的特長，我沒有理由不專心工作?！?（,20,）你還有什么問題要問嗎？,通常在面試結束的時候，會問這個問題。,別問待遇、紅利、公司地址等問題。,參考問題：“假如你們錄
13、用我，而且我也接受，公司對我有什么期望？”,小結,同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。,回答時要慎重，與提問相應，最好使用已經事先準備好的詞語，適可而止。,（三）語言技巧面試,（四）面試中的非語言技巧,堅定有力的握手,目光接觸 微笑,不時的點頭回應,用謙恭、委婉的語氣回答提問,34,（五）應聘者易犯的錯誤,下列應聘者都未被錄用，請指出他們的失誤。,1,招聘者對羅蘭很滿意，羅蘭也感到心情舒暢。即將結束時招聘者問道：“做一名辦公室文員，你認為最重要的素質是什
14、么？”羅蘭開玩笑地回答：“我一直這樣認為，應該是：我燒得一手好菜?！?2,李翰到一家銀行面試出納員職位。他穿著一套綠色的西服，看上去像一個娛樂場的服務員。見面后這家銀行的人事經理說：“不必來拜訪我們，我們會電話通知你的。”,3,周利想掙點外快，于是他決定到一家高爾夫球場去當球童。面試后，老板決定讓他為球員撿球，這項工作不如背球棒的薪水高。于是周利說：“我寧肯背球棒也不愿撿球。”當其他的人都去干撿球或提背包的工作時，他卻整天坐在家里。,4,在面試臨近結束的時候，商店經理表示對面試的情況很滿意，并將于幾天后與雷德再見面?！澳悴荒墁F在就告訴我能否得到這份工作嗎？因為過幾天我要外出旅游了。”“噢？你不
15、是告訴我，一接到通知就馬上工作嗎？”“你最好別指望我坐下來等你的電話?！薄澳呛冒?，如果我們需要你就會與你聯(lián)系的?！苯Y果這位經理始終未給雷德打電話。,5,某公司人事部經理在面試接近尾聲時，問應聘者南茜是否存在什么疑問。“是的，我很想知道你們有關休產假的規(guī)定?！苯浝砘卮鹆诉@一問題并告訴南茜，她是被考慮的幾個候選人之一，一旦公司做出決定，會馬上通知她。結果，南茜未接到錄用通知。,技能訓練,（二）案例分析,1.,某校應屆畢業(yè)生小李和小張，學歷與所學專業(yè)相同，而小李的學習成績與專業(yè)技能比小張略好一些。他們二人同去某公司參加招聘面試，當該公司人事部經理表示這份工作有相當難度，需要有一定的工作經驗，問他們能
16、否勝任時，小李說：“本人剛剛畢業(yè)，毫無工作經驗，不知道能否勝任。但我愿意嘗試一下，或許能夠逐步適應?！毙堈f：“我雖是剛畢業(yè)的學生，還缺乏實際工作經驗，但我學的是相關專業(yè)，具備了較好的專業(yè)基礎知識，也經過一段時間的實習，只要虛心向前輩學習，勤奮努力地工作，相信我能盡快縮短適應期，勝任這份工作。”,應聘者小李和小張誰回答得更好一些，誰被錄取的可能性更大？為什么？,2.,林小姐是某職業(yè)技術學院的高材生，主修電子商務，選修文秘，應聘某知名集團公司的文秘崗位。面試中雙方談得非常愉快，快接近尾聲時，人力資源主管問她：,“對你來說，現在找一份工作是不是不太容易，或者說你很需要這份工作？”,林小姐說：“那倒不見得”。,這樣的回答結果怎樣？,林小姐這句話，客觀上可能是想表現自己的不卑不亢，主觀上卻流露出了一種傲氣。,“我希望得到這份工作，也自信有能力做好這份工作；但如果你們還有更合適的人選，我尊重你們的決定?！?假如你是林小姐，該如何回答？,2.,劉先生面試一路綠燈，過關斬將，最后人才資源主管問他：“你為什么想進我們公司？”孫先生回答：“你們公司的培訓機會很多，我想將來好好學習?！?這樣的回答結果怎樣
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