中企EHS--跨國公司安全管理體系文化分享

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1、,,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,,LOGO,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,安全管理專家 謝華全,*,,,,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,安全管理專家 謝華全,*,,,,,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,安全管理專家 謝華全,*,安全意識(shí)永遠(yuǎn)比安全工具重要,專注過程

2、,--,而非結(jié)果,安全價(jià)值才會(huì)體現(xiàn)出來,,,,培訓(xùn)目的,,,怎樣使自己的,行為,對(duì)安全產(chǎn)生,積極影響,，使我們企業(yè)成為毋庸置疑的領(lǐng)袖,安全提示,培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn),,,火災(zāi),地震,其他,如何安全逃離危險(xiǎn)區(qū)域,,,保持鎮(zhèn)靜,在引導(dǎo)員的指揮下有序地從安全通道疏散到緊急集合點(diǎn),,視頻：上海一外資,—,工廠入廠安全視頻,,,,第一章 跨國公司安全文化解析,術(shù)語及問題厘清?。?！,術(shù)語解釋：,安全 安全文化,管理層承諾 直線管理層,屬地管理 安全管理人員,安全意識(shí),參加課程想解決那些方面問題,一、“零”事故實(shí)現(xiàn)的

3、路徑,----,現(xiàn)場(chǎng)安全管理如何做,二、如何重新認(rèn)識(shí)管生產(chǎn)必須管安全,（安全績(jī)效測(cè)評(píng)）,三、如何實(shí)現(xiàn)要我安全轉(zhuǎn)變：我要安全、我會(huì)安全、我能安全,（安全管理技術(shù)運(yùn)用）,四、如何界定公司各級(jí)管理人員安全職責(zé)：決策層、管理層、基層及安全管理人員,（什么樣的組織架構(gòu)有利于安全管理的推行）,五、如何實(shí)現(xiàn)安全管理的由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制,（安全管理過程績(jī)效評(píng)估）,六、、、、、、,（還有那些你想了解的）,“0”事故是如何達(dá)成的?,8,“0”,實(shí)現(xiàn)的先決條件,?,“0”,事故實(shí)現(xiàn)的預(yù)防工具,?,“0”,事故實(shí)現(xiàn)的防范工具,?,“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”,,傷害率,自然本能,管理層的承諾,雇傭的條

4、件,害怕/紀(jì)律,規(guī)則/程序,管理/強(qiáng)調(diào)/目標(biāo),人的價(jià)值,培訓(xùn),依賴,個(gè)人的知識(shí)/個(gè)人承諾/標(biāo)準(zhǔn),適應(yīng),個(gè)人的價(jià)值,個(gè)人的目標(biāo),習(xí)慣,個(gè)人的榮譽(yù),,獨(dú)立,幫助他人遵守,看護(hù)他人,為周圍人做出貢獻(xiàn),關(guān)心個(gè)人,集體的榮譽(yù),互相依賴,,安全文化的四個(gè)階段;我們?cè)谀膫€(gè)階段?,,Where are you?,貴公司現(xiàn)位于哪個(gè)階段?,Where do you want to be?,貴公司的目標(biāo)是達(dá)到哪個(gè)階段?,How fast do you want to get there?,多久能達(dá)到目標(biāo)?,,,企業(yè)的安全文化就是企業(yè)員工的群體性習(xí)慣行為。好習(xí)慣結(jié)好果、壞習(xí)慣釀惡果。好的安全文化,就是從培養(yǎng)員工的好習(xí)

5、慣開始。一個(gè)人的安全行為叫行為, 三個(gè)人的安全行為叫習(xí)慣，一群人的安全行為就是安全文化，而安全文化就是在硬件達(dá)標(biāo)的前提下，群體性的安全意識(shí)達(dá)到一定境界。,,優(yōu)秀的企業(yè)安全文化和卓越的安全管理業(yè)績(jī)，,必須也只能,通過管理層的“,有感領(lǐng)導(dǎo),”來維持和發(fā)展。,安全文化,？,發(fā)生了什么,?,,依賴,,,獨(dú)立,,,Achieving a Total Safety Culture Requires a Shifting of Focus,完整安全文化的建立需要改變側(cè)重點(diǎn),FROM: TO:,Failure Oriented,失敗的導(dǎo)向,Achievement Oriented,成功的導(dǎo)向,Outcome

6、Based以結(jié)果為基礎(chǔ),Process Based,以過程為基礎(chǔ),Management Driven,管理層驅(qū)動(dòng) Employee Driven員工驅(qū)動(dòng),Rugged Individualism利己主義 Teamwork團(tuán)隊(duì)合作,Piecemeal Approach,斷斷續(xù)續(xù)的方法,System Approach,系統(tǒng)的方法,Fault Finding故障探測(cè) Fact Finding實(shí)況調(diào)查,Reaction事后反應(yīng) Proactive事前反應(yīng),Quic

7、k Fix快速解決,Continuous Improvement,持續(xù)改進(jìn),,Priority 優(yōu)先權(quán),,Value價(jià)值,第二章 跨國公司安全管理體系借鑒,世界級(jí)的安全體系,承諾,十大,安全理念,程序和工具,標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,22,個(gè)核心要素,53,個(gè)子要素,重新認(rèn)識(shí),---EHS,管理體系,EHS,體系管理過程中一定要實(shí)事求是，不搞花架子，不搞形式主義，一定要結(jié)合實(shí)際，要簡(jiǎn)潔、可行、有效、可操作，不要把簡(jiǎn)單的東西搞得很深?yuàn)W，不要搞成八股文，讀不懂，學(xué)不會(huì)，用不了。在,EHS,管理體系建設(shè)推進(jìn)中，一定要與基層減負(fù)工作結(jié)合起來，不要給基層壓更多的事務(wù)。,世界級(jí)的安全體系—高級(jí)管理層承諾,承諾,

8、十大,安全理念,程序和工具,標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,22,個(gè)核心要素,53,個(gè)子要素,,EHS,管理體系,世界級(jí)的安全體系—高級(jí)管理層承諾,承諾,十大,安全理念,程序和工具,標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,22,個(gè)核心要素,53,個(gè)子要素,,EHS,管理體系,Health and,Environment,健康,與環(huán)境,,Fair,treatment,of people,公平對(duì)待,員工,Ethics,職業(yè)道德,跨國公司核心價(jià)值,Safety as a Core Value that helps Drive Business Success,把安全作為引導(dǎo)企業(yè)成功的核心價(jià)值,Good Safety is Good Busine

9、ss,良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī),Safety,安全,道德和精神上的影響排在第一位,到醫(yī)院看望受傷的工人,,向受害者家人告知死亡信息,,參加一位員工的葬禮,,站在鏡子前問自己，是否盡到了一切責(zé)任-----避免事故發(fā)生,高級(jí)管理層--領(lǐng)導(dǎo),承諾,、方針目標(biāo)和責(zé)任,,高層管理者提供,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),和,自上面下,的,承諾,，是成功實(shí)施,EHS,管理體系的,基礎(chǔ),。,EHS,方針和戰(zhàn)略目標(biāo)是公司在,EHS,管理方面的,指導(dǎo)思想和原則,，是實(shí)現(xiàn)良好的,EHS,業(yè)績(jī)的,保證,。高層管理者通過提供資源，通過,考核和審核,，不斷改善公司的,EHS,業(yè)績(jī)。,世界級(jí)的安全體系---安全理念,●世界級(jí)的管理體系必須建

10、立安全理念。,承諾,十大,安全理念,程序和工具,標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,22,個(gè)核心要素,53,個(gè)子要素,,●,安全理念展示公司執(zhí)行安全管理的態(tài)度。,●,安全理念既是行動(dòng)的原則,又是做事的方法。,●,每位員工都應(yīng)理解、掌握和執(zhí)行安全理念。,EHS,管理體系,殼牌公司的,HSE,管理理念,為什么要關(guān)心和管理健康安全和環(huán)保（,HSE,）？,,,殼牌集團(tuán)公司,對(duì),HSE,的承諾與政策,1、任何,決策,必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境；,2、安全是,聘用,的必要條件；,3、企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境,培訓(xùn),；,4、各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作,負(fù)責(zé),；,5、各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境,審核,；,6

11、、員工必須參與崗位,危害識(shí)別,及風(fēng)險(xiǎn)控制；,7、事故,隱患,必須及時(shí)整改；,8、所有事故,事件,必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理；,9、,承包商,管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。,,中石油,EHS,管理理念條款內(nèi)容,世界級(jí)的安全體系---安全理念,進(jìn)一步統(tǒng)一對(duì),EHS,方針等理念的思想認(rèn)識(shí)；,進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員科學(xué)決策和嚴(yán)格管理的,EHS,行為；,進(jìn)一步推動(dòng)形成,“,誰主管、誰負(fù)責(zé),”,和全員積極參與的,EHS,文化氛圍。,,編 制 目 的,,編 制 依 據(jù),,依據(jù),EHS,方針和戰(zhàn)略目標(biāo)；,借鑒杜邦、殼牌等國際大公司通行做法；,充分結(jié)合,EHS,管理實(shí)際情況。,世界級(jí)的安全體系—23個(gè)核心

12、要素,承諾,十大,安全理念,程序和工具,標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐,23,個(gè)核心要素,53,個(gè)子要素,,EHS,管理體系,跨國公司的安全管理體系構(gòu)架跨國公司安全對(duì)標(biāo)管理,1、九個(gè)行為安全要素,（BBS行為安全觀察與溝通）,：,1）顯而易見的管理層承諾；2）切實(shí)可行的政策；3）要有綜合性的安全組織；4）要有挑戰(zhàn)性的安全目標(biāo)；5）直線管理層責(zé)任；6）有效地激勵(lì)機(jī)制；7）有效的雙向溝通；8）有效的檢查；9）有能力的專業(yè)安全人員，提供技術(shù)支持，迅速解決問題；,2、十四個(gè)工藝安全要素,（PSM工藝安全管理）：,1）工藝安全信息；2）工藝危害分析； 3）操作程序和安全慣例；4）技術(shù)變更處理； 5）質(zhì)量保證；6）啟動(dòng)前安

13、全評(píng)價(jià)；7）機(jī)械完整性；8）設(shè)備變更管理；9）培訓(xùn)及表現(xiàn)；10）承包商；11）事故調(diào)查；12）人事變動(dòng)管理；13）應(yīng)急計(jì)劃響應(yīng)；14）審核安全體系。,世界級(jí)的安全體系,—23,個(gè)核心要素,Auditing,Process,Technology,Management of,Change,Process Hazards,Analysis,Quality Assurance,Pre-start-Up Safety,Reviews,Mechanical Integrity,Management of,“Subtle” Change,Emergency Planning,a Response,Manag

14、ement of Change,Contractor Safety,and Performance,Training and,Performance,,工藝安全管理模型,實(shí) 現(xiàn) 優(yōu) 秀 操 作,通 過 操 作 紀(jì) 律,設(shè) 備,工 藝,,有感領(lǐng)導(dǎo),和承諾,審核,工藝技術(shù),操作程序和,安全工作實(shí)踐,工藝變更管理,工藝危險(xiǎn)分析,質(zhì)量保證,開工前安全評(píng)審,機(jī)械完整性,“微小”變更管理,人員培訓(xùn)和表現(xiàn),,承包商安全和,,表現(xiàn),事故調(diào)查和溝通,人員變更管理,緊急計(jì)劃和反應(yīng),人 員,,安全體系對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià),2.5,專業(yè)安全人員的支持,最佳實(shí)踐,直線組織應(yīng)該承擔(dān)管理安全的職責(zé)。安全管理人員是安全職責(zé)順利傳遞的關(guān)

15、鍵因素。專業(yè)安全人員的三個(gè)主要職責(zé)是：,􀂉,,推動(dòng)整體安全工作。專職安全管理人員的職責(zé)是為安全、健康、環(huán)境,(EHS),委員會(huì)和其分委員會(huì)提供咨詢。,專職安全管理人員可能會(huì)參與分委員會(huì)的具體項(xiàng)目。另外，他們必須經(jīng)常審核安全管理體系和現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)狀況，同時(shí)分析整個(gè)運(yùn)作單位的安全表現(xiàn)。,􀂉,,就安全、健康、環(huán)境,(EHS),相關(guān)的事宜，向管理層提出建議。,􀂉,,向直線組織提供咨詢，如幫助完善操作程序、作業(yè)規(guī)章等。,專職安全管理人員的職責(zé)不包括安全、健康、環(huán)境方針的實(shí)施，或規(guī)章與方針的監(jiān)督執(zhí)行，因?yàn)檫@是直線組織的職責(zé)。,具備最佳實(shí)踐的企業(yè)里,,,&

16、#1048713;,,高級(jí)管理層建立一個(gè)安全部門并任命一個(gè)強(qiáng)有力、有資質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)人；,􀂉,,明確安全人員是直線組織的參謀；安全專業(yè)人員的角色，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)者、指導(dǎo)者教練和顧問的角色，而不是目前以安全檢查員為主的角色；,􀂉,,提供安全人員專門培訓(xùn)，使他們具備工作時(shí)所必需的工具或知識(shí),,,如統(tǒng)計(jì),,,分析,,,制圖,,,指標(biāo),,,趨勢(shì),,,計(jì)劃,,,建議等。安全人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并受到尊重；,􀂉,,安全部門負(fù)責(zé)傳達(dá)政府的安全標(biāo)準(zhǔn)要求及擔(dān)任公司對(duì)外的安全事務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口；,􀂉,,安全部門直接向公司、工廠的最高領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)。,調(diào)查發(fā)

17、現(xiàn),􀂾,北方化學(xué),已在推行配置高素質(zhì)安全管理人員的總體戰(zhàn)略，例如：硝化棉分廠擁有專業(yè)素質(zhì)過硬的,EHS,經(jīng)理和超過五十人的工廠安全資源。,􀂾,,已重視和開展了對(duì)工廠安全專業(yè)人員的定期培訓(xùn)以構(gòu)建其安全管理技能和技術(shù)能力。,􀂾,,大多數(shù)主管和員工認(rèn)為工廠的,EHS,人員是“警察或法官”，其主要職能是巡視工廠、開具違規(guī)罰款或?qū)嵤┨幜P。,􀂾,,安全專業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)尚不足，尤其公司缺乏專家型專業(yè)安全人員，如總公司的,EHS,資源部門缺少有害物質(zhì)控制、工藝安全管理、應(yīng)急和危機(jī)管理等方面的技術(shù)帶頭人。,􀂾,,安全專

18、業(yè)人員通常負(fù)責(zé)管理工廠級(jí)的安全計(jì)劃，并且執(zhí)行審核、培訓(xùn)、召開安全會(huì)議、傷害報(bào)告、事故調(diào)查等大多數(shù)安全職能。,􀂾,,總部的,EHS,部門缺少大量專家級(jí)的資源，例如，在有害物質(zhì)、工藝安全管理、應(yīng)急響應(yīng)和危機(jī)管理方面的高素質(zhì)負(fù)責(zé)人。,􀂾,,直線管理層將本應(yīng)直線管理層應(yīng)承擔(dān)的安全管理、監(jiān)督、檢查和整改工作指派給了,EHS,人員。,EHS,人員繁忙的日常事務(wù)已經(jīng)妨礙了北方化學(xué)的,EHS,資源去制定所必需的更高安全標(biāo)準(zhǔn)和安全管理方法，和推動(dòng)實(shí)現(xiàn)和支持世界級(jí)安全文化。,評(píng)述,􀂋,,過度依賴,EHS,主管來監(jiān)管工作區(qū)域的安全，沒有給他們充分時(shí)間來研究現(xiàn)行標(biāo)

19、準(zhǔn)中的不足并加以就修正。,EHS,部門也就無法全身心地致力于就提升區(qū)域安全、職業(yè)健康以及環(huán)境的管理提出有效建議。,􀂋,,為了確保安全人員能夠獲得尊重和認(rèn)可，把組織中一些最優(yōu)秀的人員放在安全崗位上是很重要的。安全人員必須具有所需的資質(zhì)，或者通過培訓(xùn)以確保他們能勝任工作。,建議,1.,評(píng)審和重新界定安全人員的職能和職責(zé)。,包括：,􀁺,,規(guī)定配備到安全崗位上的人員需具備的相應(yīng)資質(zhì)。,􀁺,,制定安全工作程序。,􀁺,,支持中央委員會(huì)和分委會(huì)的工作。,􀁺,,對(duì)相關(guān)的安全法律法規(guī)進(jìn)行解釋。,􀁺,,為安

20、全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行提供咨詢和支持。,􀁺,,為風(fēng)險(xiǎn)分析和事故調(diào)查提供支持。,􀁺,,進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和趨勢(shì)分析，幫助車間更好地落實(shí)安全計(jì)劃。,􀁺,,評(píng)價(jià)安全績(jī)效和安全工作實(shí)施情況，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的指導(dǎo)意見。,􀁺,,作為特定領(lǐng)域安全技能的專家。,2.,提升所有安全人員的能力,經(jīng)常為安全專業(yè)人員提供有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，使他們具備從事安全工作所必需的安全管理工具及技能，這將會(huì)樹立北方化學(xué)安全專業(yè)人員作為內(nèi)部安全顧問的權(quán)威和資信。,所有安全專業(yè)人員都需要接受“安全專業(yè)人員培訓(xùn)”，這將在極大程度上幫助他們以更加專業(yè)的姿態(tài)從事日常的工作。尤其是這

21、將會(huì)為他們提供一種非常有用的安全績(jī)效測(cè)評(píng)和分析技能來幫助他們跟蹤安全的改進(jìn)工作。,基準(zhǔn)評(píng)估等級(jí)的定義如下：,􀂃,“,5-,世界級(jí)”,是指企業(yè)的安全管理能力和水平已躋身于全球安全業(yè)績(jī)處于前列的公司的行列。安全管理主要依賴于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的自覺行為和一線員工的自主管理和團(tuán)隊(duì)管理來實(shí)現(xiàn)；,􀂃,“,4-,優(yōu)秀”,是指企業(yè)一貫采用和堅(jiān)持優(yōu)良的安全實(shí)踐慣例。安全管理的各個(gè)方面為其它企業(yè)所效仿，而且被第三方審核認(rèn)定為是安全管理最佳實(shí)踐的典范之一；其大部分安全管理要素是通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的自覺行為和一線員工的自主管理來實(shí)現(xiàn)的；,􀂃 “,3-,熟練”,是指企業(yè)安全管理的

22、各個(gè)要素在運(yùn)營中都得到了充分的貫徹實(shí)施，而且所有人員（支持部門、操作部門和承包商）無論是在緊急情況下還是在執(zhí)行日常工作時(shí)都能展示所期望的行為，但安全業(yè)績(jī)的某些方面可能不盡如人意,,,部分安全管理要素是依賴紀(jì)律來實(shí)現(xiàn)的；,􀂃,“,2-,知曉”,是指企業(yè)建立了安全管理體系，針對(duì)員工的職責(zé)和作業(yè)制訂了完整的培訓(xùn)計(jì)劃，并加以實(shí)施。安全管理的大多數(shù)要素能有條不紊地執(zhí)行。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大部分員工都理解他們?cè)诎踩芾碇械慕巧?，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作則的自覺行為；,􀂃 “,1-,基礎(chǔ)”,是指企業(yè)明確了安全管理體系的要求，并涵蓋各個(gè)相關(guān)要素。書面的安全管理體系

23、剛剛建立或正在著手建立。企業(yè)已制訂和實(shí)施了非系統(tǒng)的安全管理的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，但一般都不是自覺執(zhí)行；,􀂃 “,0-,本能”,是指企業(yè)管理層僅關(guān)注安全管理體系中的一個(gè)或幾個(gè)要素。缺少全面提升安全管理的計(jì)劃。員工基本上依賴于自身的保“本能”進(jìn)行作業(yè)。,GE安全健康21要素,第三章 什么樣安全組織架構(gòu)與職責(zé)有利于安全推行,一、現(xiàn)階段我國大部分安全組織架構(gòu)與職責(zé)解析,二、卓越的組織架構(gòu)與職責(zé)有助于企業(yè)安全文化實(shí)現(xiàn),三、什么是有感領(lǐng)導(dǎo),四、有感領(lǐng)導(dǎo)涵蓋層面,五、如何實(shí)施有感領(lǐng)導(dǎo),六、什么是直線管理層,七、管生產(chǎn)必須管安全具體體現(xiàn),八、如何實(shí)施直線管理層,九、直線管理層安全管理的中堅(jiān)

24、,十、什么是屬地管理,十一、屬地管理為何有利于“要我安全”到“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”,十二、如何實(shí)現(xiàn)屬地管理,EHS-02,組織結(jié)構(gòu)與職責(zé),,,安全組織架構(gòu)及職責(zé),轉(zhuǎn)變觀念,——,統(tǒng)一理念：,,讓,安全成為企業(yè)的核心價(jià)值,；,養(yǎng)成習(xí)慣,——,培育文化：,,讓安全成為全員的行為習(xí)慣；,提高能力,——,強(qiáng)化培訓(xùn)：,,讓安全成為全員的基本能力。,安全零事故,ZERO INJURY,EHS管理體系推進(jìn)工作三大目標(biāo),“安全”包括了,S,、,H,、,E,三個(gè)方面的內(nèi)容,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),工作載體,1,、制定履行安全承諾；,2,、個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃；,3,、開展行為安全審核。,,1,、管工作必須

25、管安全；,2,、主管業(yè)務(wù)范圍,EHS,事務(wù)；,3,、職能合理，責(zé)權(quán)一致。,1,、崗位日常巡檢；,2,、工作前安全分析；,3,、作業(yè)許可管理。,,,EHS,體系推進(jìn)的關(guān)鍵是落實(shí)全員,EHS,責(zé)任,屬地管理,,,,,領(lǐng)導(dǎo)層,基層員工,職能部門,落實(shí)責(zé)任制,,,,有感領(lǐng)導(dǎo),直線責(zé)任,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),重視力：,真正把EHS放到與生產(chǎn)同等重要的位置；,,支持力：,提供人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等資源保障；,,參與力：,落實(shí)個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃、帶頭分享安全經(jīng)驗(yàn)；,,示范力：,以身作則、率先垂范、帶頭遵守EHS規(guī)定；,,影響力：,領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)的安全行為對(duì)員工的正面影響,。,EHS有感領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)：,有感領(lǐng)

26、,導(dǎo),力,,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),—,有感領(lǐng)導(dǎo)力,,,不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感,領(lǐng)導(dǎo),，員工在安全方面才能做得十分完美,Strong personal involvement,,強(qiáng)有力的個(gè)人參與,Build urgency, accountability, willingness,,培養(yǎng)緊迫感、建立責(zé)任制、培養(yǎng)自覺性,Set high standards (Goal of ZERO) and expect,no less from others,,制定高目標(biāo)（目標(biāo)是零事故）并嚴(yán)格要求大家遵守,Walk this talk,言必行,Measure, analyse and act u

27、pon important metrics,,對(duì)重要的圖表進(jìn)行計(jì)算、分析，并據(jù)此采取行動(dòng),Audits - they are visible and approachable,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 — 顯而易見,“Felt Leadership Comes From”“All Levels”,各,級(jí),領(lǐng)導(dǎo),都應(yīng),實(shí)施實(shí)實(shí)在在的,有感,領(lǐng)導(dǎo),,,,實(shí),現(xiàn),實(shí)實(shí)在在的,有感,領(lǐng)導(dǎo),指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部立足本崗位職責(zé)、管理權(quán)限和工作業(yè)務(wù)，以自己的言行展現(xiàn)對(duì)健康安全與環(huán)境工作的重視，讓員工真正,聽到、看到和感受到,領(lǐng)導(dǎo)在,關(guān)心員工安全、高標(biāo)準(zhǔn)踐行安全環(huán)保價(jià)值觀,，引領(lǐng)員工共同做好安全環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)行為。,,一、有感領(lǐng)導(dǎo)

28、的涵義,,,二、為什么要做有感領(lǐng)導(dǎo),安全管理是一個(gè),自上而下,的過程，高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的,承諾、領(lǐng)導(dǎo)力和推動(dòng)力,從根本上決定了安全工作的成功；,安全文化實(shí)際上就是“一把手”文化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以身作則，率先垂范,，是履行自身,EHS,職責(zé)的內(nèi)在要求，也是構(gòu)建,EHS,文化的一個(gè)重要部分；,上行下效，領(lǐng)導(dǎo)的最低標(biāo)準(zhǔn)就是員工的最高要求。,,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)樹立以下,EHS,理念：,,（一）安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本；,（二）安全環(huán)保是企業(yè)的核心價(jià)值；,（三）一切事故是可以避免的。,從,思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度、管理方法和個(gè)人行為,四個(gè)方面，通過,以身作則、親歷親為、率先垂范,體現(xiàn),“,有感領(lǐng)導(dǎo),”,。,,三

29、、如何做有感領(lǐng)導(dǎo),,七個(gè)帶頭：,（一）帶頭宣貫,EHS,理念；,（二）帶頭以身作則遵守,EHS,規(guī)章制度；,（三）帶頭制定和實(shí)施個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃；,（四）帶頭開展,EHS,（,BBS/PSM,）審核；,（五）帶頭講授安全課；,（六）帶頭開展危害因素識(shí)別；,（七）帶頭開展安全經(jīng)驗(yàn)分享。,,三、如何做有感領(lǐng)導(dǎo),,四個(gè)親自：,（一）親自研究制定,EHS,工作計(jì)劃；,（二）親自抓,EHS,責(zé)任制落實(shí)；,（三）親自抓隱患的整改；,（四）親自到安全聯(lián)系點(diǎn)檢查指導(dǎo)。,,三、如何做有感領(lǐng)導(dǎo),,批準(zhǔn)、頒布并溝通,EHS,方針和承諾；,進(jìn)行安全承諾，積極履行，示范引領(lǐng)；,主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握,EHS,知識(shí)、理念和工具方法

30、；,給予安全項(xiàng)目充足的資金和其它人力物力資源的支持；,輔導(dǎo)自己的下屬提高管理技能；,親自表彰在改進(jìn)安全方面取得成績(jī)的單位和個(gè)人。,結(jié)合本崗位職責(zé)、管理權(quán)限和工作業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探索：,,三、如何做有感領(lǐng)導(dǎo),,推薦格式1：,推薦格式2：,輔導(dǎo)反饋表：,示例1：,川慶鉆探總經(jīng)理個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃,示例2：,輔導(dǎo)反饋表,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均完成個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，并通過一級(jí)對(duì)一級(jí)跟蹤負(fù)責(zé)的形式正在具體落實(shí)。,練習(xí)：,找出優(yōu)缺點(diǎn),練習(xí)：,編制本周個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃,編制和落實(shí)個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃,個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃樣例,成為你所在組織中的首席安全官（CSO）,,將安全體現(xiàn)在行動(dòng)中,,與他人交流安全,,以身作則支持安全,,將安全融入到管

31、理方法中,,要求下屬盡職盡責(zé),,跟蹤個(gè)人安全績(jī)效,,參與到安全審計(jì)/檢查的工作中,1,、觀察,2.,表揚(yáng),3.,討論,4.,溝通,5.,啟發(fā),6,、感謝,,,,,,強(qiáng)調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)正向激勵(lì)的作用,強(qiáng)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)的平等地位,強(qiáng)調(diào)一線員工的無窮智慧,定期開展行為安全觀察與溝通,強(qiáng)調(diào)尊重員工的良好風(fēng)氣,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的充分尊重,,四、落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)的作用,通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在安全方面的以身作則，能夠帶動(dòng)員工積極參與安全文化建設(shè)、自覺遵守各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，,創(chuàng)造遵章守紀(jì)和全員參與的氛圍；,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐有感領(lǐng)導(dǎo)的過程中，掌握相關(guān)安全管理標(biāo)準(zhǔn)和工具，,提高自身駕馭安全管理的能力；,通過運(yùn)用有效的溝通

32、和激勵(lì)措施，,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，,從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。,,大處著眼，細(xì)處著手,做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，您的一個(gè),“,上下樓梯扶扶手,”,的個(gè)人安全行為也能展現(xiàn),“,有感領(lǐng)導(dǎo),”,，向企業(yè)的全體員工傳達(dá)一種安全文化的信息。,您對(duì)于安全的重要承諾！,5.15,Safety as a Line Organization Responsibility 安全是,各級(jí)管理層的責(zé)任,Responsibility Requires Involvement,直接參與,Each manager is responsible for Employees

33、,對(duì),員工的,安全負(fù)責(zé),Each manager is accountable for Employer,對(duì)上級(jí),管理層,負(fù)責(zé),Each manager should,每位管理者都應(yīng):,Establish Goals 建立長(zhǎng)期安全目標(biāo),Set Objectives and Standards 制訂具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),Develop and Implement plans 開發(fā)和實(shí)施計(jì)劃,Audit Results Against Objectives 對(duì)照目標(biāo)監(jiān)督結(jié)果,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),---

34、,直線管理層,,,,,二、安全管理現(xiàn)狀,,,“,誰主管，誰負(fù)責(zé),”,安全管理原則沒有真正落實(shí)；,安全管理剝離生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之外，安全被寄予專職人員幫著,“,看好,”,安全；,生產(chǎn)經(jīng)營人員的安全意識(shí)和管理技能逐漸喪失，安全人員則越來越脫離生產(chǎn)；,事故沒有隨安全部門的壯大而減少或杜絕。,直線責(zé)任舉例：,編制,EHS,制度、標(biāo)準(zhǔn),制定操作規(guī)程（含安全）,對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),進(jìn)行安全觀察與溝通,制定安全目標(biāo)和指標(biāo),對(duì)員工的安全表現(xiàn)考核,承包商安全管理,事故事件調(diào)查,EHS,審核,建立健全工藝安全信息,開展工藝危害分析,工藝與設(shè)備變更管理,質(zhì)量保證,設(shè)備完好性,啟動(dòng)前安全檢查,關(guān)鍵崗位人員管理,應(yīng)急管理,

35、工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)和設(shè)計(jì)階段,EHS,管理,,,,,三、如何落實(shí)直線責(zé)任,,1.,各業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)是否清楚自己應(yīng)負(fù)的,EHS,責(zé)任,2.,是否清楚自己主管業(yè)務(wù)的,EHS,風(fēng)險(xiǎn),3.,是否定期聽取自己主管業(yè)務(wù)的,EHS,工作匯報(bào),4.,是否清楚主管業(yè)務(wù)存在的安全隱患、整改和安全措施情況,5.,是否對(duì)下屬進(jìn)行了,EHS,責(zé)任落實(shí)情況考核,6.,所有的考核是否真正與個(gè)人利益掛鉤兌現(xiàn),屬地管理,屬地,廣義上,是指主要領(lǐng)導(dǎo)的管理范圍、副職領(lǐng)導(dǎo)的分管領(lǐng)域、職能部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、基層單位和員工的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。,屬地管理的,重點(diǎn),是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)員工對(duì)自己屬地區(qū)域內(nèi)人員（包括自己、同事、承包商和訪客）的,行為

36、安全、設(shè)備設(shè)施的完好、作業(yè)過程的安全、工作環(huán)境的整潔負(fù)責(zé)。,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),傳統(tǒng)的安全管理靠安全人員“警察抓小偷”式管理，效果不明顯；,安全需要全員參與，安全職責(zé)必須明確，必須落實(shí)到全員，尤其是基層的員工。員工的直接參與是安全管理成敗的關(guān)鍵；,屬地管理是落實(shí)安全職責(zé)的有效方法，是崗位責(zé)任制這種優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和延伸；,實(shí)施屬地管理，可以樹立員工“安全是我的責(zé)任” 的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，安全管理才落到實(shí)處。,為什么要實(shí)施屬地管理,,劃分屬地范圍；,明確屬地管理者；,建立屬地管理職責(zé)。,三、如何落實(shí)屬地管理,,Conceptual Structure of DuPo

37、nt Safety Management,,（各安全,健康環(huán)境部,職責(zé)）,,,Advisors,to management.,各級(jí)管理層的安全顧問,,Consultants,to the line organization,各級(jí)生產(chǎn)管理部門安全技術(shù)咨詢員,,Coordinators,of the overall effort,各項(xiàng),EHS,工作的協(xié)調(diào)員,,Interpreters,of legislation.,各項(xiàng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的解釋員,各級(jí)管理層安全業(yè)績(jī)的考核者,先進(jìn)安全工具,/,方法,/,標(biāo)準(zhǔn)等等的導(dǎo)入者,公司未來安全發(fā)展的先覺者,以上所有安全方面的實(shí)施依賴于,?,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),深入

38、落實(shí)EHS管理理念,——實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,,,有感領(lǐng)導(dǎo),直線責(zé)任,屬地管理,,,,領(lǐng)導(dǎo)干部由,“,重視,”,向,“,重實(shí),”,轉(zhuǎn)變,職能部門由,“,參與者,”,向,“,責(zé)任者,”,轉(zhuǎn)變,基層員工由,“,崗位操作者,”,向,“,屬地管理者,”,轉(zhuǎn)變,最終促進(jìn)“全員參與”向“全員負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變,確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位,安全管理組織架構(gòu)與職責(zé),第三章 行為安全觀察與溝通（如何保證現(xiàn)場(chǎng)安全-重點(diǎn)分析）,一、什么是行為安全觀察與溝通（BBS）,開展BBS審計(jì)的四個(gè)步驟,BBS安全觀察卡觀察的七項(xiàng)觀察內(nèi)容,“0”事故是如何達(dá)成的?,73,“0”,實(shí)現(xiàn)的先決條件,?,“0”,事故實(shí)現(xiàn)的預(yù)防工具,?,“0

39、”,事故實(shí)現(xiàn)的防范工具,?,“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”,跨國公司安全管理工具,行為安全觀察與溝通,在國外跨國公司得到了廣泛應(yīng)用——,,行為安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作簡(jiǎn)單、容易推行，且成效顯著。推行的著名企業(yè)：,,美國杜邦公司的安全觀察工具（Safety Training Observation Program），,英國BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing），,美國陶氏化學(xué)公司的BBP（Behavior-Based Performance），,德國巴斯夫公司AHA（Audit, Help, ACT），,

40、德國拜耳公司的BO（Behavior Observation），,豐田汽車公司的安全觀察 6（Safety Toyota Zero Accident Program 6 Items）。,,,BBS行為安全觀察與溝通卡,BBS,在工作界的成功實(shí)踐,,,,ASA,ASA,（,Advanced Safety Auditing,）高級(jí)安全審核,ASA,最早發(fā)源于英國煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線經(jīng)理和管理者對(duì)員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個(gè)關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個(gè)體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段時(shí)間后，通過運(yùn)用開放式的提問技術(shù)來評(píng)審和確認(rèn)危險(xiǎn)源,

41、.,,,,STOP,STOP,（,Safety Training Observation Program,）安全訓(xùn)練觀察方法,STOP,被稱作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓(xùn)，觀察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序等五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng) 。,,TOFS,,,,TOFS,（,Time Out For Safety,）為了安全暫停,TOFS,是由,BP,鉆井平臺(tái)開發(fā)的針對(duì)一線員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)一,線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對(duì)自己和

42、他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡(jiǎn)單，不需要填寫表格，員工通過作一個(gè)“,T”,手勢(shì)，即可暫停平臺(tái)的任何操作程序，員工的這種行為不會(huì)被管理者的責(zé)怪。,,備注：,BBS,方法多以,ABC,行為模型為開發(fā)原則 ，但在實(shí)際運(yùn)用過程中，各企業(yè)必須結(jié)合具體的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和實(shí)施。,,為什么總有人在被動(dòng)地做安全？,,,,D,,,,B,,,,C,,,,A,一直在被強(qiáng)制服從,很少有人和他們平等地溝通,領(lǐng)導(dǎo)在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠,缺乏有效的激勵(lì)措施,正確的安全價(jià)值觀和良好的安全理念，是員工做好的安全工作的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。,,沒有人愿意受到事故傷害,——,違章可以避免,根除隱患是消除事故的第一道防線,——,沒發(fā)

43、生事故不等于安全,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系是安全工作首要任務(wù),——,樹立基于風(fēng)險(xiǎn)的管理理念,我們要堅(jiān)信：安全工作能夠做好，事故可以不出，關(guān)鍵是我們要樹立良好的理念,/,信念、掌握科學(xué)的管理方法。,企業(yè)究竟能不能不出事故？,平時(shí)你檢查到這類情況你所采取的措施是？,,視頻分享：視而不見,,不安全行為,不安全狀態(tài),嚇一跳,冒冷汗,未遂事故,輕微受傷,輕傷,死亡,重傷,⑵,事件,⑶,事故,首先，事故是怎么形成的,…,⑴,危險(xiǎn),——,危險(xiǎn)→事件→事故構(gòu)成了,[,事故鏈,],：,三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是,事故在某一時(shí)刻會(huì)不會(huì)發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對(duì)人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是

44、一種發(fā)生了的,“,隨機(jī)事件,”,，它發(fā)生于人,?,物軌跡意外交叉的,“,時(shí)空,”,。而更深刻的聯(lián)系是什么呢,…,,致害物,,啊,?,?,…,（時(shí)空軸）,,真是后,悔呀！,從事故形成的過程說起,Statistics,,,不可控制,Fat,致殘,急診,First Aid Case,非安全行為,/,狀態(tài),,限工,損工,事件，過失,96 %,的工傷源自,非安全行為,行為安全觀察與溝通模式的原則和基礎(chǔ),人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果,!,,事故的發(fā)生是由于,:,人的不安全行為；?物的不安全狀態(tài)；,人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的；,人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的

45、。,海恩定律的提示,事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果，“千里之堤， 潰于蟻穴”，要防微杜漸；,再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層 面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心；,只有從點(diǎn)滴做起，注重細(xì)節(jié)，把握過程，養(yǎng)成 良好的工作習(xí)慣，才能達(dá)到安全之目的。,常在河邊走，哪有不濕鞋？,一次或數(shù)十次乃至于更多沒事并不代表真的安全！,出來混的，遲早要還！,行為管理方法的心理學(xué)原理,事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的,11,種心理狀態(tài)：,,1,、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；,,2,、情緒失控：喜、怒、哀、樂；,,3,、下意識(shí)動(dòng)作：由于長(zhǎng)期的工作行為、工作動(dòng)作習(xí)慣，

46、導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險(xiǎn)動(dòng)作；,,4,、僥幸心理；,,5,、自信心理；,,6,、省能心理：花最少的力氣、時(shí)間，做最多的事，獲取最大的回報(bào)；,,7,、逆反心理：由于批評(píng)、教育、處罰方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對(duì)抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；,,8,、從眾心理,,9,、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；,,10,、心理素質(zhì)不適合從事某項(xiàng)工作；,,11,、注意力問題：不集中或過分集中都不好。,如果在生產(chǎn)活動(dòng)中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險(xiǎn)，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。,,100 -1= 0,,任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個(gè)可能

47、性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生。,墨菲定律,,在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的。,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。,跨國公司曾經(jīng)發(fā)生的事故,----,從中你得到什么樣的啟示,,,的關(guān)系,不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的最為重要的原因,中石油EHS安全觀察六步法,觀察：,在現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，并,安全地阻止不安全行為,等。,表揚(yáng)：,對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng)。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為。,肯定、加強(qiáng)安全行為和指出不安全行為一樣重要。,討論：

48、,與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，,管理員工討論更為安全的工作方式,。,溝通：,就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的,承諾,。,啟發(fā)：,引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題。,感謝：,對(duì)員工的配合表示,感謝,。,人的行為是可以管理的,,,,,,,,,,,,培訓(xùn),獎(jiǎng)懲,宣傳,巡查,事故分析,,采取了很多措施，,但是,……,員工的不安全行為沒有明確的減少,我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例,讓員工參與行為管理，,開展安全行為觀察,,行為安全觀察與溝通不同于傳統(tǒng)的安全管理,對(duì)事故發(fā)生的原因認(rèn)識(shí)不同,,溝通的方式不同,員工參與的態(tài)度不同,,,,,,好處,可以使安全工作

49、細(xì)化到每一個(gè)工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。,通過有效地實(shí)施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機(jī)會(huì)隨之降低,,員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識(shí)得到持續(xù)提升,可以通過對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù),,開展安全行為觀察與溝通帶給企業(yè)的好處,,冒險(xiǎn)行為,冒險(xiǎn)行為,,冒險(xiǎn)行為,,,,,,,觀察,分析,溝通,消除,,,,通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為,,,介入,行

50、為安全觀察與溝通的工作原理圖,,四,,七,,五,開展的四個(gè)步驟,觀察的七個(gè)方面,溝通的五個(gè)要點(diǎn),如何實(shí)施安全行為觀察 與溝通,BBS,？,*,不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。,,,,,,,,工作步驟,工作計(jì)劃,確定人員,確定觀察區(qū)域,安全行為觀察四步曲,循環(huán)開展，持續(xù)改進(jìn),觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法,認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果,1.,工作準(zhǔn)備,2.,觀察,3.,溝通,4.,分析與反饋,,,,,填寫行為觀察卡,統(tǒng)計(jì)分析,編制報(bào)告并反饋,開展安全行為觀察的工作步驟,安全行為觀察與溝通第一步

51、,----,工作準(zhǔn)備,,,,,,,確定觀察區(qū)域,確定被觀察人員,編制工作計(jì)劃,所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察：,新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工,工作壓力較大的員工,新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工,行色匆匆的員工,確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：,高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域,安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告）,有交叉作業(yè)的工作區(qū)域,新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域,安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容：,參與安全行為觀察的成員,被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員,觀察時(shí)間及頻次安排,溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求,,,,參與觀察的人員均應(yīng)接受過相關(guān)培訓(xùn),一般,2-3,人一組,直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加觀察,觀察人員的要

52、求,,制定,HSE,觀察計(jì)劃,廠長(zhǎng),/,總經(jīng)理,/,書記,安全副總,/,廠長(zhǎng),安全部門負(fù)責(zé)人,安全員,/,車間主任,兼職安全員,/,班組長(zhǎng),一線員工,,,,,,,參加的方式與頻次？,HSE,觀察輪值表,(,案例,)—,你認(rèn)為能否體現(xiàn)安全領(lǐng)導(dǎo)力,?,,99,您認(rèn)為在您所在的公司，如何策劃安全行為觀察這項(xiàng)工作：,參加安全行為觀察的人員與層級(jí)；,不同層級(jí)的管理人員的頻次設(shè)計(jì)；,不同階段的頻次是否有必要調(diào)整,?,如有，如何調(diào)整,?,您策劃此方案主要考慮的因素有哪些？,案例一,----,總體策劃,100,您認(rèn)為在您所在的公司，哪些作業(yè)及人員是應(yīng)該優(yōu)先選擇：,優(yōu)先選擇的區(qū)域與作業(yè)；,優(yōu)先選擇的人員或崗位

53、。,您在選擇被觀察的作業(yè)與人員主要考慮的因素有哪些？,案例二,----,選擇被觀察的作業(yè)與人員,101,安全行為觀察第二步,----,觀察（一）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,安全行為,或不安全行為,,員工的反應(yīng),:,員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí)，他們是否改變自己的行為,(,從不安全到安全,),。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如,調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備,,改變?cè)瓉淼奈恢?重新安排工作,停止工作,注意力變化,其他,這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。,103,安

54、全行為觀察第二步,----,觀察（二）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,安全行為,或不安全行為,,員工的位置,:,員工身體的位置合理有利于減少傷害發(fā)生的幾率；如,碰撞到物體,被物體砸到、碰到,被夾住,/,處于物體之內(nèi)、之上或之間,跌到、墜落,接觸極高、低的溫度,接觸到電流,吸入、吸收、吞食有毒有害物質(zhì),接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備,其他,位置—被夾住,105,安全行為觀察第二步,----,觀察（三）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體

55、工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,,個(gè)人防護(hù)裝備,指的是員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適？是否會(huì)正確使用？個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)？,眼睛和臉部,耳部,頭部,手和手臂,腳和腿部,呼吸系統(tǒng),軀干,墜落防護(hù),工作服,救生衣,其他,安全行為,或不安全行為,×,,吊裝作業(yè)沒有戴安全帽,107,安全行為觀察第二步,----,觀察（四）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,,工具和設(shè)備,員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；,不適合該作業(yè),未正確使用工具與設(shè)備,工具和設(shè)備本身不

56、安全,需要計(jì)量的儀器儀表沒有校定,應(yīng)急設(shè)備,/,物資缺失,作業(yè)前未檢查,其他,安全行為,或不安全行為,109,安全行為觀察第二步,----,觀察（五）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,,程序與標(biāo)準(zhǔn),是否建立相關(guān)操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：,沒有建立,不適用,沒有及時(shí)更新,不可獲取,員工不知道或不理解,沒有遵照?qǐng)?zhí)行,沒有辦理作業(yè)許可證,員工沒有有效的上崗證,現(xiàn)場(chǎng)警示,/,標(biāo)示不完整,其他,安全行為,或不安全行為,110,安全行為觀察第二步,----,觀察（六）,,,,,

57、,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,,人體工效學(xué),辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則？如工作姿勢(shì)是否易引起肌肉,/,骨骼損傷？員工是否有重體力勞動(dòng)？工作區(qū)域的設(shè)計(jì)是否合理？工具或設(shè)備是否適合員工使用等？具體：,重復(fù)的動(dòng)作,軀體位置不良,不適當(dāng)?shù)淖藙?shì),工作區(qū)域設(shè)計(jì)不佳,工具和把手不方便使用,照明不足,搬運(yùn)負(fù)荷過重,其他,安全行為,或不安全行為,111,安全行為觀察第二步,----,觀察（七）,,,,,,,,,員工的位置,,,,觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：,員工的反應(yīng),個(gè)人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,程序與標(biāo)準(zhǔn),人體工

58、效學(xué),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,,現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序,作業(yè)場(chǎng)所是否整齊有序？如工作場(chǎng)所材料的放置是否有序？大廳或過道是否堵塞？具體：,作業(yè)區(qū)域不整潔,大廳和過道不暢通,工作場(chǎng)所不能做到井然有序,材料及工具的擺放不適當(dāng),設(shè)備有跑冒滴漏現(xiàn)象,其他,安全行為,或不安全行為,112,接近員工先觀察他們,30-60,秒的時(shí)間，再向他們做一個(gè)自我介紹。,,說明,告訴,他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會(huì),,繼續(xù),觀察,繼續(xù),觀察一段時(shí)間,,1,2,3,,注意：不要在員工進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)打斷他們，要等他們沒有處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)才能介入。,觀察,介紹,安全行為觀察第二步,----,觀察（續(xù)）,如何開始一個(gè)觀察：,特別注

59、意：,當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。,113,您選擇一個(gè)您所熟悉的危險(xiǎn)性較大的作業(yè)，說明,應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容：,作業(yè)步驟；,主要的危險(xiǎn)源 ；,正確的作業(yè)方法。,您在確定觀察內(nèi)容時(shí)，主要考慮的因素有哪些？,案例三,----,應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容,114,怎樣成為一個(gè)熟練的觀察者？,選擇合適的觀察地點(diǎn)；,不要讓被觀察者有過多的壓力；,全神貫注地進(jìn)行觀察；,充分利用各種觀察方式了解更多的信息：,看,--,環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外；,聽,--,有無異常聲音；,聞,--,有無

60、異常氣味；,感,--,有無異常溫度和振動(dòng)；,上,:,什么可能掉下來,?,有無松散的、沒有固定的物體？,有無正在進(jìn)行的工作,?,下,:,怎樣能導(dǎo)致墜落或什么東西可能落下,?,有無防墜落保護(hù)屏障,?,下面有無其他人在干活,?,前,:,什么能夠撞到或打到你,?,,后,:,有無可能接觸到的危險(xiǎn)源，如熱、尖的物體,?,有無障礙物,?,側(cè),:,有無溫度過高或過低的接觸？有無壓力釋放源,?,有無拉伸或壓縮的機(jī)械能量釋放源,?,上,下,前,后,側(cè),,怎樣成為一個(gè)熟練的觀察者,——,環(huán)顧四周,,,,,,,上,:,頂部有無懸空貨物？吊車在動(dòng)嗎,?,側(cè),:,管子有可能滾動(dòng)嗎,?,前,:,有東西從,V-,門處滑下來嗎

61、,?,下,:,甲板下的作業(yè)活動(dòng),–,有無高壓測(cè)試,?,后,:,有無障礙？地面滑不滑,?,側(cè),:,腳下的路平嗎,?,,,,,,,,,環(huán)顧四周（案例）,117,你能觀察到這么多嗎？,118,你已經(jīng)了解嗎？讓我們來做一些練習(xí)！,119,練習(xí)：你觀察到哪些內(nèi)容？,(,案例,),120,現(xiàn)場(chǎng)觀察作業(yè)要點(diǎn),(,案例,),,,,,,表揚(yáng),—,表揚(yáng),—,討論,—,溝通,—,啟發(fā),—,感謝,感謝,啟發(fā),溝通,討論,1.,對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng),2.,與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式,3.,就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾,5.,對(duì)員工的配合

62、表示感謝,4.,引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題,安全行為觀察與溝通第三步,----,行為安全觀察與,溝通,,溝通的五個(gè)方面：,案例:觀察到員工未關(guān)閉電源在進(jìn)行維修作業(yè),你怎么和員工溝通,?,你認(rèn)為你的溝通是有效的嗎,?,案例:觀察到員工未關(guān)閉電源在進(jìn)行維修作業(yè),1,、安全地阻止員工的不安全行為（為什么要安全地阻止）,2,、表揚(yáng)員工的安全行為或問候員工（表揚(yáng)員工才能與員工建立良好的溝通環(huán)境；你有更好的方法讓員工愿意與你溝通嗎？責(zé)任關(guān)懷）,3,、這是我該做的。,4,、不過我剛才觀察到你在做這項(xiàng)工作時(shí)有什么地方不妥讓我很擔(dān)心（引導(dǎo)員工探討員工的工作安全行為）,5,、實(shí)在不好意思，我想故障不是很嚴(yán)

63、重幾分鐘就修好了，所以沒有關(guān)閉電源；,6,、是啊，我知道你對(duì)工作效率是非常關(guān)注的，但是你想過沒有如果一旦有人啟動(dòng)設(shè)備會(huì)有什么樣的后果?。?7,、我一直在注意，不過真的有人啟動(dòng)設(shè)備的話我可能會(huì)受到嚴(yán)重的傷害；,8,、那你知道后果會(huì)有多嚴(yán)重？,9,、上次培訓(xùn)視頻及圖片都描述嚴(yán)重的話會(huì)致殘或死亡,,,結(jié)果很可怕,~!,10,、是啊，你看結(jié)果這么嚴(yán)重，我想你不想受到傷害吧！也不愿意讓你家人為你擔(dān)心吧！,11,、我肯定不想啊,12,、哦！那你覺得如何工作才能保證安全？,13,、那我現(xiàn)在把電源鎖定掛牌，我想這樣就能保證我的安全了！,14,、非常不錯(cuò)！不過以后遇到類似情況我不知道你會(huì)怎么處理？,15,、放心

64、吧！以后遇到類似情況我一定按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真操作,!,16,、嗯！非常不錯(cuò)！我相信你以后一定能做到！,17,、我還想了解在這區(qū)域內(nèi)還有其他需要我們共同關(guān)注的安全嗎？,18,、我昨天看見叉車開的很快、、、、、（安全改善提案）,19,、感謝員工對(duì)我工作的支持（然后離開員工）,安全行為觀察第四步,----,記錄、分析與反饋,,1.,記錄觀察情況,,2.,數(shù)據(jù)匯總與分析,,3.,編制報(bào)告，,提出改進(jìn)方案,,4.,反饋信息,,,對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；,分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì),編制觀察報(bào)告；,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議；,對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為

65、安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。,,在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；,詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議,,可以通過公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果 。,,,報(bào)告的內(nèi)容可能包括：,對(duì)所有行為的整體可接受度,對(duì)每一種單獨(dú)行為的可接受度,安全趨勢(shì)圖,,,數(shù)據(jù)匯總與分析,統(tǒng)計(jì)反饋,,原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。,觀察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注好的安全行為。,在開始討論之前應(yīng)對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察。,應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費(fèi)一些時(shí)間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。,與員工交流時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教或詢問的方式，討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式。,應(yīng)鼓勵(lì)員

66、工對(duì)安全問題提出改善建議，并書面記錄 。,對(duì)遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵(lì)或提出表揚(yáng)。,應(yīng)對(duì)員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。,原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。,管理層應(yīng)積極參與，主動(dòng)與員 工交流安全問題。,,高級(jí)管理層幾乎不參與此項(xiàng)工作。,沒有吸引員工參與。,行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。,使用“警察抓小偷”的方法。,沒有就結(jié)果與員工溝通。,各級(jí)管理層之間缺乏討論。,沒有對(duì)問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。,將觀察結(jié)果用于處罰。,是在討論具體問題而非討論安全。,好的工作技巧,誤區(qū),安全行為觀察總

67、結(jié),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,文化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo),,,,,,,,,,,,,,,,,,,目標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,,,,,溝通,,,,,,,,,,,,,,,,,,,培訓(xùn),,,,,,,,,,,4.,參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,,,,5.,關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以改進(jìn),,,,1.,必須建立無指,責(zé)文化,2.,領(lǐng)導(dǎo)必須親自,參加,,3.,需要設(shè)立目,標(biāo),.,,,,,,關(guān)鍵,開展安全行為觀察與溝通的成功關(guān)鍵因素,,,建立車間關(guān)鍵行為清單,,情景劇---練習(xí):請(qǐng)你扮演觀察者或者被觀察者,,,記?。菏且詧F(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的流程,安全評(píng)價(jià),管理層安全會(huì)議和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研討會(huì),明確任務(wù)、準(zhǔn)則和里程碑目標(biāo),建立安全行為觀察流程,設(shè)計(jì)反饋和參與程序,制定表彰和慶祝計(jì)劃,籌劃培訓(xùn)和啟動(dòng)會(huì),進(jìn)行管理審核,實(shí)施行為安全流程,保持行為安全流程,,,最終設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)六步驟,行為安全觀察與溝通方案設(shè)計(jì),