房產(chǎn)中介管理制度大全④業(yè)務(wù)員

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1、業(yè) 務(wù) 員 工 作 指 引 一.接待客戶(hù) 1.接客戶(hù)電話(huà) a）兩聲之內(nèi)接電話(huà) b）禮貌及清晰的道出：“您好！金岳房地產(chǎn)。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的？” c）如遇客戶(hù)查詢(xún)，禮貌回復(fù)其咨詢(xún)及盡快取得客戶(hù)的 聯(lián)系電話(huà)。 d）如遇到找其他同事，禮貌地說(shuō)： “請(qǐng)稍待！并通知有關(guān)同事，以確認(rèn) 電話(huà)已被接聽(tīng)。 e）如遇所找的同事不在，請(qǐng)禮貌地說(shuō)： “XX同事外出辦事，需要留言轉(zhuǎn) 告他嗎？”或?qū)⒂嘘P(guān)電話(huà)轉(zhuǎn)至主管及營(yíng)業(yè)助理接聽(tīng)。 f）所有電話(huà)客源，必須盡快要電腦入檔并力求實(shí)現(xiàn)看樓及定期作有關(guān)跟 _ 進(jìn)。 g）遇放盤(pán)，須填寫(xiě)《放［盤(pán)/匙］委托代理協(xié)議書(shū)》并即時(shí)輸入電腦及在 右上角寫(xiě)電腦編號(hào)后將表

2、格交予主管審閱。 2 .門(mén)口客 a）凡在門(mén)外徘徊之客戶(hù)，應(yīng)盡快出外接待。 “請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？” “是有房子要賣(mài)嗎？” “是想找房子嗎？” “我們還有很多房源在電腦庫(kù)里，不如進(jìn)內(nèi)詳談” 。 “我們還有其它的相關(guān)服務(wù)，例如：代辦過(guò)戶(hù)手續(xù)，免費(fèi)評(píng)估物業(yè)， 銀行按揭等” ※攜帶名片，留取電話(huà)，盡量令其入店。 b）客人入店鋪內(nèi)，應(yīng)禮貌清晰地： “您好！有什么可以幫您的？……” 3 .放盤(pán)/匙 a）取出《放［盤(pán)/匙］委托代理協(xié)議書(shū)》作登記，把物業(yè)詳細(xì)地址、業(yè)主聯(lián) 絡(luò)電話(huà)（能盡量 多拿電話(huà)最好）及要求業(yè)主簽署，發(fā)回副本予業(yè)主。 如遇放匙須提醒業(yè)主妥善保管有關(guān)副本，因退回鎖匙時(shí)須

3、提供有關(guān)文 件。 b）遇獨(dú)家委托，向經(jīng)理或主管領(lǐng)取《委托獨(dú)家代理合同書(shū)》作有關(guān)登記， 負(fù)責(zé)同事可獲獎(jiǎng)勵(lì)提成比率。 c）完成登記手續(xù)后禮貌地提出是否有其它需要， 并起身作送客姿態(tài)：“請(qǐng) 慢走”，“有什么需要，歡迎隨時(shí)來(lái)找我們”。 d）馬上把有關(guān)房源輸入電腦，并將檔案編號(hào)及鎖匙編號(hào)寫(xiě)在 《放［盤(pán)/匙］ 委托代理協(xié)議書(shū)》的右上角，交予主管審閱。 （或經(jīng)理） 4 .租售 e）盡快留取客戶(hù)聯(lián)絡(luò)電話(huà)后,才開(kāi)始詳細(xì)談及樓源資料。 f）盡可能馬上安排看樓。（特別是有放匙的單位）。 g）遇上客戶(hù)需求的盤(pán)源沒(méi)有時(shí)，應(yīng)該用回旋的方式處理，例如： “剛巧那業(yè)主現(xiàn)在沒(méi)空，我們嘗試另外再約時(shí)間，好嗎？”

4、 “那單位好像已經(jīng)改變了價(jià)錢(qián)，讓我先了解了解情況……” 。 d）能成功安排看樓，請(qǐng)取出 《中介委托協(xié)議書(shū)（看樓紙）》 作有關(guān)登記，強(qiáng)烈要求有身份證登記，可解釋為是應(yīng)業(yè)主要求而作 有關(guān)登記，理由是入屋視察為安全作考慮等等。如遇客戶(hù)拒絕，應(yīng) 請(qǐng)示主管，要獲得同意下才可進(jìn)行看樓程序。 e）盡快將客戶(hù)資料輸入電腦，并作 定期跟進(jìn)。 .客戶(hù)/業(yè)主跟進(jìn) 所有客戶(hù)及業(yè)主（含無(wú)效盤(pán)源如：不放、不租、自用等）須定期跟進(jìn)工作， 并將結(jié)果記錄入電腦。凡未能聯(lián)絡(luò)上有關(guān)人物或無(wú)更改訊息 （與前提供資 料）屬無(wú)效跟進(jìn)，不能做工作報(bào)告數(shù)據(jù)上報(bào)。 （跟進(jìn)盤(pán)源時(shí)，要盡量詢(xún)問(wèn)：“還有其它物業(yè)需要我們幫忙嗎？”而跟進(jìn)

5、 客戶(hù)時(shí)也在適當(dāng)時(shí)候探討： ”還要找其它物業(yè)，例如：寫(xiě)字樓或門(mén)面 嗎？” ） 三 . 外勤 業(yè)務(wù)員看樓，收（搜）房源，踩盤(pán)，辦交易手續(xù)等外勤工作。必事先要外 勤登記表作有關(guān)登記，注明外出及回來(lái)時(shí)間。如遇突發(fā)外勤，須以電話(huà)報(bào) 知主管 / 商務(wù)助理，代其在外勤登記表作登記。 ※ 凡看樓必須填寫(xiě) 《中介委托協(xié)議書(shū)》 （看樓紙） ，交由客戶(hù)簽署后，把 客戶(hù)聯(lián)交給客戶(hù)，第一聯(lián)交回主管存檔。 四 . 廣告 / 優(yōu)質(zhì)盤(pán)源處理 凡遇看樓過(guò)程或收盤(pán)過(guò)程當(dāng)中， 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)盤(pán)源， 應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)向主管上 報(bào)，并積極配合廣告發(fā)放提供優(yōu)質(zhì)盤(pán)源。 五 . 議價(jià) 凡遇客戶(hù)有提出還價(jià)情況，應(yīng)第一時(shí)間向主

6、管上報(bào)，才可進(jìn)入議價(jià)程序， 一切洽談結(jié)果，必須如實(shí)向主管匯報(bào)。所有在涉及議價(jià)的單位，如遇其他 同事須看樓，必須經(jīng)過(guò)主管同意方可安排。 六 . 簽約 1 、 事先準(zhǔn)備工作 。 a) 房管局查核交易房屋產(chǎn)權(quán)情況。 b) 凡在房管局未能成功查核產(chǎn)權(quán)的房屋，必須在相關(guān)的機(jī)構(gòu)，例如：原 開(kāi)發(fā)公司，物業(yè)管理處及按揭銀行等盡量進(jìn)行查核。 c) 提醒業(yè)主帶齊相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明文件，例如：房地產(chǎn)權(quán)屬證明書(shū)、房地產(chǎn) 預(yù)售契約、銀行按揭合同、購(gòu)房發(fā)票、購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書(shū)、繳房款收據(jù)等。 并同時(shí)出具身份證明文件，例如：身份證、戶(hù)口本、獨(dú)身證、結(jié)婚證 等。 （如已婚者，而不能雙方同時(shí)到場(chǎng)的，須附有不在場(chǎng)一方的“

7、委托 出售房屋授權(quán)書(shū)” ） 。 1） 凡受委托代出售的代理人， 須出示經(jīng)公正處公正的 “委托出售 房屋授權(quán)公證書(shū)——“指定委托劃款書(shū)” “指定委托劃款書(shū)” ii) 買(mǎi)方——“委托轉(zhuǎn)付房款通知書(shū)” “委托轉(zhuǎn)付房款通知書(shū)” d) 遇另有協(xié)議條款須先以草稿形式擬好向主管請(qǐng)示，經(jīng)核準(zhǔn)后才書(shū)寫(xiě)合 約備注欄內(nèi)，凡不夠位置書(shū)寫(xiě)時(shí)須注明“本協(xié)議另有附件，具同等效 力”字樣。以附件形式，詳細(xì)列明條款并三方同時(shí)簽署。 e) 不能隨意刪改協(xié)議書(shū)任何條款，如遇客戶(hù)有所提出，須請(qǐng)示主管同意 后方可執(zhí)行。 f) 協(xié)議書(shū)第一聯(lián)交回主管存檔，第二聯(lián)交客戶(hù)，第三聯(lián)交業(yè)主，并提醒 小心保管。

8、g) 需要托管交易文件的，須填寫(xiě)“托管交易文件收據(jù)” 。 h) 收不足傭金者，須由客戶(hù)填寫(xiě)“事前減傭申請(qǐng)表”交由主管簽批后才 予實(shí)施(遇主管不在，須電話(huà)請(qǐng)示，未能聯(lián)絡(luò)主管者，須向上級(jí)主管 請(qǐng)示) ，否則不予認(rèn)可。 i) 所有錯(cuò)字，修改部分，須在相應(yīng)位置，三方加簽。 2 、 雙方達(dá)成一致協(xié)議 a) 簽買(mǎi)賣(mài) / 租賃協(xié)議書(shū)，并清楚列明房款支付方式。 b) 有附帶家電物品者，須另附表詳細(xì)列明一并簽署。 c) 帶有租約的，須出示有關(guān)租約正本，并議明相關(guān)押金的交接，及租金 的轉(zhuǎn)交方式。 d) 遇產(chǎn)權(quán)未清需要托管房款或客戶(hù)指定須要逶過(guò)代理轉(zhuǎn)付房款的，須同 時(shí)要求簽署“委托轉(zhuǎn)付房款通知

9、書(shū)” 。 3 、 雙方未達(dá)成一致協(xié)議 a) 業(yè)主方簽署“買(mǎi)賣(mài) / 租賃承諾書(shū)”及“傭金確認(rèn)書(shū)” (同意做高樓價(jià)支 付傭金的須簽署“傭金承諾書(shū)” ) b) 客戶(hù)方簽署“認(rèn)購(gòu) / 承租承諾書(shū)”及“傭金確認(rèn)書(shū)” 。 c) 經(jīng)協(xié)商后達(dá)成一致協(xié)議后按第六條第 1 項(xiàng)所有程序執(zhí)行。 七 . 上數(shù) 完成簽約程序后， 業(yè)務(wù)員須將協(xié)議書(shū)正本、 產(chǎn)權(quán)文件及業(yè)主 / 客戶(hù)方身份證 的復(fù)印件集齊，填寫(xiě)“上數(shù)表”并上交相應(yīng)主管簽批。 8 . 簽約后跟進(jìn) 1 、 嚴(yán)格根據(jù)合約相關(guān)日期，執(zhí)行所有程序，并須要執(zhí)行日前一天以電話(huà) 提醒，確認(rèn)相約雙方。 2 、 簽署正式“租賃合同”的，須事先把合同條款溝通

10、擬好，提供雙方確 認(rèn)，以求到場(chǎng)能即時(shí)簽署，避免到場(chǎng)雙方出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)延誤。 a） 辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，需要取用托管交易文件時(shí)，須填寫(xiě)“領(lǐng)取物品申請(qǐng) 表” 。 b） 提醒買(mǎi)方帶備身份證 3 、 業(yè)主方主管簽批后向經(jīng)理領(lǐng)取，注意小心保管。 4 、 需要轉(zhuǎn)付房款 / 租金時(shí)， 須事先一天填寫(xiě) “提取代收訂金， 房款申請(qǐng)表” 向財(cái)務(wù)部提出申請(qǐng)，并須清楚確認(rèn)能夠領(lǐng)到款項(xiàng)才予約定客戶(hù)。并須 按一萬(wàn)元以上到總部財(cái)務(wù)部支付的方式執(zhí)行，盡量建議客戶(hù)采用轉(zhuǎn)帳 形式支付，并填寫(xiě)“指定委托收款書(shū)” 。 （如之前已簽過(guò)有關(guān)文件的則直接向財(cái)務(wù)部提示便可） 9 . 收款 1 、 直接把房款轉(zhuǎn)交業(yè)主的，須要求填

11、寫(xiě)“客戶(hù)收款簽收單” 。 2 、 代收房款的，開(kāi)具收據(jù)后，并要求客戶(hù)填寫(xiě)“委托轉(zhuǎn)付房款通知書(shū)” 及提醒客戶(hù)小心保存我公司發(fā)出的收款收據(jù)，日后房款交接清楚后須 退回有關(guān)收據(jù)，如遇遺失者須填寫(xiě)“遺失收據(jù)證明書(shū)” 。 3 、 完成收款程序后，業(yè)務(wù)員須即時(shí)填寫(xiě)“收款報(bào)告表”經(jīng)各方簽署后， 即時(shí)傳真予總部財(cái)務(wù)部，并電話(huà)確認(rèn)已收妥。 4 、 外出收款時(shí)填寫(xiě)“發(fā)票 / 收據(jù)借出申請(qǐng)單” ，發(fā)票 / 收據(jù)上須寫(xiě)明相關(guān)資 料，不能寫(xiě)白條。收到款后按第九條第 3 項(xiàng)程序執(zhí)行。 5 、 遇收款須事先提供發(fā)票以作請(qǐng)款的。填寫(xiě)“書(shū)面證明” （開(kāi)具發(fā)票書(shū)面 證明書(shū)） ，并緊密地跟進(jìn)，要求盡快收到有關(guān)款項(xiàng)

12、。收到后按上述程序 執(zhí)行。 X非辦公時(shí)間，由主管按上述流程操作，附加以電郵形式把相關(guān)資 料向上級(jí)主管及財(cái)務(wù)部上報(bào)。 十.對(duì)外分傭 需要與其它中介公司或經(jīng)辦人合作業(yè)務(wù)及涉及對(duì)外分傭時(shí)，須事先填寫(xiě) “中介費(fèi)用申請(qǐng)表”，得到簽批方予執(zhí)行。 十一.遲收傭金 凡予合約應(yīng)收款期內(nèi)未能收到的傭金，須填寫(xiě) 《遲收傭金解釋表》交由主 管加簽后，向財(cái)務(wù)部呈交后，提出要求發(fā)出“催繳傭金通知書(shū)”及有關(guān)其 他相應(yīng)行動(dòng)。 十二.違約 出現(xiàn)客戶(hù)撻定，業(yè)主不買(mǎi)/不租及私下成交等違約行為， 如屬經(jīng)雙方達(dá)成 違約協(xié)議的，填寫(xiě) 《客戶(hù)違約報(bào)告》 呈交上報(bào)，但如屬未經(jīng)協(xié)商的單方 違約情況，則須即時(shí)上報(bào)主管，并向財(cái)

13、務(wù)部提出要求發(fā)出“催收傭金通 知書(shū)”及有關(guān)其他相應(yīng)行動(dòng)。 十三.事后減傭/取消交易/壞賬 遇特殊情況出現(xiàn)，事后減傭/取消交易/壞賬等情況，須填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表上報(bào)。 X在操作過(guò)程中，遇上什么困難和突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)和查詢(xún)處理 方式。否則，需自行負(fù)責(zé)因此而引起的相關(guān)責(zé)任。 房產(chǎn)中介常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié) Q1.業(yè)務(wù)員怎么找房源？ 最佳答案： 1和其他中介合作。交換房源 2去小區(qū)跟蹤其他中介（簡(jiǎn)稱(chēng)駐守） 3去二手房交易網(wǎng)上尋找個(gè)人房源 4和各小區(qū)保安打好關(guān)系。如果有其他中介去小區(qū)帶看。就讓保安登記。然后把登記信 息告訴你。 5打小區(qū)業(yè)主電話(huà)詢(xún)問(wèn)。 6等業(yè)主上門(mén)掛牌 7拿錢(qián)買(mǎi)房源信

14、息 1到網(wǎng)上釣房源！有關(guān)房子的網(wǎng)都去看看，保證有收獲！ 2有時(shí)間的話(huà)到附近多走走，有很多都是自己貼信息出來(lái)的！ 3有時(shí)去問(wèn)問(wèn)某小區(qū)的門(mén)衛(wèi)，他們和業(yè)主都比較熟，誰(shuí)有房源可能知道！ 4開(kāi)了門(mén)店以后就發(fā)傳單，要么發(fā)名片，反正讓附近的人都知道你開(kāi)張了， 這樣有房源 也會(huì)告訴你。 5附近如果有別的同行也去那瞧瞧，他們比你早營(yíng)業(yè)他們知道房源比你多， 看看他們?cè)?不愿跟你合作。不愿意就算了。 Q2.到房產(chǎn)中介登記出售房源要手續(xù)費(fèi)嗎 ？ 問(wèn)題補(bǔ)充：我是買(mǎi)了房子，但現(xiàn)在不想要了，想要賣(mài)掉.不知道該怎么辦？請(qǐng)知道的朋友幫 幫忙，謝說(shuō)甘了. 最佳答案： 你可以把房源掛到房產(chǎn)中介所，讓中介公司幫你賣(mài)

15、呀！ 掛房源一般不收費(fèi)，如果中介公司幫你把房子賣(mài)掉了 ，你應(yīng)該付給中介公司中介費(fèi) （一般是房?jī)r(jià)的1%,不同的城市,中介費(fèi)不一樣.） 另外，你也可能告訴朋友，讓他們幫你留心一下，看有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友需要買(mǎi)房的.不過(guò), 通過(guò)中介比較可信一些. Q3.我現(xiàn)在在找房子租，發(fā)現(xiàn)好多房源都是中介的. 我想知道怎樣 識(shí)別中介是否是騙人的？要注意些什么？叩謝！ 最佳答案： 首先要注意中介公司的品牌，營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正規(guī)的中介公司都有政府部門(mén)頒發(fā)的營(yíng) 業(yè)執(zhí)照，一般都放在明顯位置，了解該中介的法定注冊(cè)公司名稱(chēng)、法人代表等必要情況） 其次看中介人經(jīng)紀(jì)資格證.如果中介在看房之前要求交納相應(yīng)的費(fèi)用，一定不能交.

16、 和房東見(jiàn)面時(shí)，要看房東的真正身份及索要相關(guān)房產(chǎn)證等復(fù)印件。簽定合同時(shí)， 三方在場(chǎng)的情況下查清水、電、煤氣表數(shù)； 2、附帶的電器品牌、功能、保養(yǎng)要列名書(shū) 面清單. Q4.我想在上海開(kāi)個(gè)房屋中介 房源去那里找？ 最佳答案： 1到網(wǎng)上釣房源！有關(guān)房子的網(wǎng)都去看看，保證有收獲！ 2有時(shí)間的話(huà)到附近多走走，有很多都是自己貼信息出來(lái)的！ 3有時(shí)去問(wèn)問(wèn)某小區(qū)的門(mén)衛(wèi)，他們和業(yè)主都比較熟，誰(shuí)有房源可能知道！ 4開(kāi)了門(mén)店以后就發(fā)傳單，要么發(fā)名片，反正讓附近的人都知道你開(kāi)張了， 這樣有房源 也會(huì)告訴你。 5附近如果有別的同行也去那瞧瞧，他們比你早營(yíng)業(yè)他們知道房源比你多， 看看他們?cè)?不愿跟你合作。

17、不愿意就算了。 6利用帶有房源搜集功能的軟件搜集房源，目前采用最新技術(shù)的一個(gè)軟件為易房大師 Q5.房屋中介公司怎么跟房源業(yè)務(wù)員分成？ 問(wèn)題補(bǔ)充：房屋中介公司怎么跟房源業(yè)務(wù)員分成？想問(wèn)下業(yè)務(wù)員的薪金是應(yīng)該找到房源 了就發(fā)，還是房子成交了再按比例發(fā)。 請(qǐng)教下有經(jīng)驗(yàn)的朋友。 最佳答案： 朋友 肯定是成交后才按比例發(fā)提成的，提成比例一般為百分之十至百分之二十左 右，肯定是業(yè)務(wù)員做的越多，提成比例也就越高。業(yè)務(wù)員做多了，你這個(gè)老板肯定也高 興呀。 另外就是獎(jiǎng)金。按工作表現(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金是你這個(gè)老板用于激勵(lì)員工和獎(jiǎng)勵(lì)員工的重 要手段，不要忽視哦~ 我是中介的，我們公司是如果房子賣(mài)出去了業(yè)務(wù)員

18、提中介費(fèi)的百分之十， 如果房源是其 他員工找的，則該業(yè)務(wù)員和賣(mài)出的業(yè)務(wù)員 1: 9分 調(diào)出則提百分之九，找房源者提百 分只一 這只我們公司的哈 祝你工作愉快 Q6.中介新手該怎么收集房源 ？ 問(wèn)題補(bǔ)充：我是在深圳一家中介公司做業(yè)務(wù)員的新手。 想問(wèn)問(wèn)在深圳市場(chǎng)的中介高手們， 怎么能收集到房主的房源？（我收集到的房源大部分都是中介代理的，我多是從網(wǎng)上收 集的？ 最佳答案： 中介很辛苦的，沒(méi)有休息日的，沒(méi)有固定工作時(shí)間，有客源，有房源，能成交就 行了。 如果你主要是從網(wǎng)上收集房源的話(huà)，建議你使用可以自動(dòng)搜集房源的中介管理軟 件。這方面做的比較好的有易房大師等，不僅可以幫您迅速搜集目標(biāo)網(wǎng)

19、站如 58,搜房, 趕集等網(wǎng)站的大量房源信息，還可以通過(guò)中介黑名單功能過(guò)濾掉房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)布的無(wú) 用房源信息。 Q7.求房產(chǎn)中介廣告語(yǔ)（讓房東主動(dòng)登記房源的） 最佳答案： 安全交易，服務(wù)職業(yè)。免費(fèi)評(píng)估，免費(fèi)登記房源。不吃差價(jià)，不壓房款 Q8.想在天津做中介，不知道天津的中介公司的房源怎么收集 ，是 買(mǎi)的嗎？ 問(wèn)題補(bǔ)充：在天津是否可以買(mǎi)到房源信息？收集房源的渠道？因?yàn)槭切率?，不太懂，?qǐng)各位 多多指教！請(qǐng)多包涵！ 最佳答案： 收集房源的渠道有多種. 1媒體，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙.收集房源 2親朋好友介紹. 3在小區(qū)貼售條（對(duì)于管理差的小區(qū)可行） 4發(fā)傳單（新手可以做做） 5老客戶(hù)

20、介紹（你根他找到合適的房子他買(mǎi)了以后，關(guān)系打好后他會(huì)再次介紹房源和客 戶(hù)給你） 6如果你在其它的中介公司有朋友的話(huà)就好。叫你朋友拿他們公司別人的盤(pán)給你（保密 就好。不然對(duì)你和朋友都不好） 7利用房產(chǎn)中介軟件（如易房大師）搜索，每天可獲取幾十萬(wàn)條房產(chǎn)信息 8洗盤(pán)。也就是把整個(gè)小區(qū)業(yè)主的電話(huà)通通打一次（機(jī)率小。新手可做） 9跑到別的物業(yè)公司門(mén)口去挖客戶(hù)（客戶(hù)一出來(lái)就跟上去） 0 0 0 0 0方法多多 方法多多?？梢韵衲愕牟块T(mén)經(jīng)理問(wèn)一下 Q9.中介登記的房源應(yīng)具備哪些手續(xù)，受哪些約束？ 問(wèn)題補(bǔ)充：我在房產(chǎn)中介簽訂了一個(gè)合同，但沒(méi)有看到房產(chǎn)證、契證等相關(guān)證明，單憑 對(duì)順馳的信任就簽

21、了，但后來(lái)也就是第二天就發(fā)現(xiàn)原房主的購(gòu)房?jī)r(jià)格與所陳述的 差3 萬(wàn)元，于是我們就想退掉不要了，但順馳就是不給退信息費(fèi)。 最佳答案： 對(duì)對(duì)，順馳從來(lái)沒(méi)騙過(guò)人滴~~~~為什么大家不喜歡通過(guò)公證處買(mǎi)房？在報(bào)紙或網(wǎng) 上找信息，通過(guò)公證處買(mǎi)房只收取房款總額 %勺提存公證費(fèi) 而且過(guò)戶(hù)未成功房款還能返還買(mǎi)房者。 關(guān)于信息費(fèi)，其實(shí)就是中介費(fèi)，合同法第 427條規(guī)定：居間人未促成合同成立的， 不得要求支付報(bào)酬，但可以要求委托人支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用。 當(dāng)然順馳從 來(lái)都是遵紀(jì)守法不騙人，哈~ Q10.可否多個(gè)中介同時(shí)桂牌一套房源？ 最佳答案： 可以多家公司掛牌的，但是不要和任何一家公司簽獨(dú)

22、家代理合同就可以的啊 ~而且 很多公司都是免費(fèi)給你賣(mài)房子的，你只要不要在房子賣(mài)出去之前收某個(gè)公司的錢(qián)就可以 了，不過(guò)要是見(jiàn)了想買(mǎi)房子的客戶(hù)并簽了合同， 就可以拿錢(qián)了，這樣等于房子就賣(mài)出去 了，中介公司可以幫你辦理剩下的事情，多數(shù)中介公司收的都是購(gòu)房方的費(fèi)用， 你就不 用花錢(qián)就可以把房子賣(mài)出去了。掛拍的公司越多，房子賣(mài)的就越快?？捶康娜硕嗔寺铩?。 哩哩。 八、、八、、2 Q11.做為一個(gè)中介，如何更多的開(kāi)發(fā)房源和客戶(hù)？ 最佳答案： 傳單、登報(bào)、店面攬客、陌生拜訪、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、資源共享、與各小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系。 還有最重要的就是做好服務(wù)，我做了段時(shí)間，現(xiàn)在都是靠以前的客人介紹新客人， 這樣 成

23、交率高好辦事。 另外，現(xiàn)在好多房源都是發(fā)布在網(wǎng)上的，你可以使用一些具備房源搜集功能的房產(chǎn) 中介管理軟件。這方面做的比較好的有易房大師等， 不僅可以幫我們迅速搜集目標(biāo)網(wǎng)站 的大量房源信息，還可以通過(guò)中介黑名單功能過(guò)濾掉房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)布的無(wú)用房源信 Q12.如果房源是中介提供，還可以把中介甩掉嗎？ 問(wèn)題補(bǔ)充：我們要買(mǎi)二手房，一直想找個(gè)熟人，為了省去一部分中介費(fèi)。不過(guò)還是沒(méi)有 做到，畢竟有些事情不是自己想的那樣?，F(xiàn)在由中介提供一套房源，也和房主見(jiàn)面了， 也有房主的聯(lián)系方式。（房主到?jīng)]有多大意見(jiàn)，只要拿到他要的錢(qián)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。現(xiàn)在我 們想把中介甩掉，不知道可以嗎？中間有什么麻煩嗎？沒(méi)有中介對(duì)我們有

24、什么影響嗎？ 單獨(dú)交易和有中介有什么區(qū)別，是不是不能貸款？ 如果有知道的朋友，請(qǐng)幫幫忙，第一次接觸 最佳答案： 中介公司帶你看業(yè)主房源的時(shí)候應(yīng)該讓你簽過(guò)一份房屋代購(gòu)委托，上面會(huì)有明文規(guī) 定，你私下成交該房源，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任.中介公司可以通過(guò)起訴來(lái)要回他們的中介傭 金. 你和業(yè)主之間私下成交具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題在是先付款后辦理過(guò)戶(hù)手 續(xù)，還是先辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)再付款，雙方如果有一方不守誠(chéng)信，可能會(huì)成生不必要的糾紛. 有中介公司幫你辦理，他們會(huì)合理的控制這些風(fēng)險(xiǎn)，即使有個(gè)問(wèn)題，你直接找他們公司就 可以. 再說(shuō)貸款的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題與成交方式?jīng)]有關(guān)系. Q13.北京中介二手房房

25、源采集 ？ 問(wèn)題補(bǔ)充：我剛接觸這個(gè)，我想知道通過(guò)什么路徑獲取的信息會(huì)更有效率一些 最佳答案： 網(wǎng)絡(luò)肯定是最好的信息來(lái)源，信息又完整，又全面。比如搜房上面查北京 二手 房就有好多信息。不過(guò)信息太多了要搜集的話(huà)，最好使用用信息采集系統(tǒng)，比如易房 大師之類(lèi)的，它可以迅速的從你的目標(biāo)網(wǎng)站上準(zhǔn)確的大量的把數(shù)據(jù)、 文字都按照自己的 需求給采集下來(lái)，并且還能夠自動(dòng)的更新采集最新數(shù)據(jù)。你要做的只是選擇想要的房源 信息，易房大師會(huì)將信息自動(dòng)錄入管理系統(tǒng)。 Q14.房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)員怎樣找房源？ 問(wèn)題補(bǔ)充：包括出售和出租的房源，現(xiàn)在的情況好像是只要有房源就不怕賣(mài)/租不出去C 但房源很難找，怎么能找到呢

26、？請(qǐng)從事房產(chǎn)的朋友來(lái)指點(diǎn)一下 報(bào)紙上登的往往都是其他中介的房源。 最佳答案： 方法大致如下： 1:電話(huà)接待，一般公司比較大的，業(yè)主會(huì)主動(dòng)打電話(huà)到離房主附近的房產(chǎn)公司，所以 要多接電話(huà)。 2:門(mén)店接待，房主下班了，或者吃玩飯后會(huì)出去散步，到店面的也不少，一有人到門(mén) 店你就得比別的同事早出去，呵呵，先到先得。不是賣(mài)房的可能是買(mǎi)房的，接一個(gè)客戶(hù) 也可以啊。 3:是有針對(duì)性的根據(jù)客戶(hù)的要求去找房子，如客戶(hù)就要指定的小區(qū)，公司目前沒(méi)有他 合適的，就可以采取這種方式了，也就是貼條，但是要做的好點(diǎn)，不要做的那么一點(diǎn)點(diǎn)， 一看就是小公司所為。呵呵，沒(méi)有客戶(hù)也可以這樣去做，有人跟你打電話(huà)不就是有房

27、源 了嗎？ 4:不知道你公司是多大，還有一般的大公司會(huì)有附近的小區(qū)業(yè)主的電話(huà)， 這都是平時(shí) 跟物業(yè)處的，有的是花錢(qián)的。不知道你明不明白。有的話(huà)打電話(huà)核實(shí)好了。 （但是有點(diǎn) 不好是，有很多是不賣(mài)的。要有心理準(zhǔn)備） 5:網(wǎng)絡(luò)上面，比如焦點(diǎn) 新浪 站臺(tái) 等 也就是打電話(huà)核實(shí)了，呵呵 6: 一些房產(chǎn)中介管理軟件，比如易房大師，他不僅可以幫你搜集目標(biāo)網(wǎng)站上的大把數(shù) 據(jù)，而且具備中介電話(huà)屏蔽功能，能夠自動(dòng)篩選掉中介發(fā)布的房源信息。 勤快點(diǎn)，每天堅(jiān)持，相信你能做的很出色。努力吧！ ！ ！ 如何更好利用電話(huà)溝通 電話(huà)是一種常見(jiàn)的通訊、 交往工具， 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的 提高，電話(huà)的

28、普及率越來(lái)越高，人離不開(kāi)電話(huà)，每天要接、打大量的電話(huà)?？雌? 來(lái)打電話(huà)很容易，對(duì)著話(huà)筒同對(duì)方交談，可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)、 一門(mén)藝術(shù)。打電 話(huà)的禮儀也是公關(guān)禮儀的重要內(nèi)容。 為更好的樹(shù)立嘉業(yè)人形象， 特號(hào)召大家遵守 如下條款。 一、接電話(huà)的程序 1 、電話(huà)鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過(guò)三遍。拿起電話(huà)應(yīng)先自 報(bào)家門(mén)，“您好，XX地產(chǎn)"。避免說(shuō)：“喂，你好，…” 0詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng) 的時(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢(xún)問(wèn)。一定不能用很生硬的口氣說(shuō)“他不在” 、 “打錯(cuò)了” 、 “沒(méi)這人” 、 “不知道”等不標(biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)。電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài) 度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適

29、中。特別注意聲調(diào)、語(yǔ)速、以及 表達(dá)的準(zhǔn)確度。 2、接電話(huà)時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話(huà)可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記 錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等。 3、電話(huà)交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話(huà)，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、 致歉。通話(huà)完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話(huà)筒后，再輕輕地放下電話(huà)，以示尊重。 二、打電話(huà)的程序 1 、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。公務(wù)電話(huà)應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家 里打時(shí)，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間。 2、首先通報(bào)自己的姓名、身份。必要時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方 便的情況下再開(kāi)始交談。 3、電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話(huà)內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。 4、通話(huà)完畢

30、時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，等對(duì)方放下電話(huà)后再輕輕放下電話(huà)。 三、電話(huà)溝通時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié) 1、撥打電話(huà) ?撥打電話(huà)之前，要有一個(gè)腹稿，要有所準(zhǔn)備，做到心里有數(shù)，這樣可以節(jié)省時(shí) 間和提高電話(huà)溝通的效率。 ?電話(huà)接通后，首先做一個(gè)簡(jiǎn)單的寒暄，然后就直奔主題，不要閑聊天，不要東 拉西扯，以免偏離通話(huà)的主題。 2、通電話(huà)時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。 ?首先，要使用電話(huà)敬語(yǔ)。如：再見(jiàn)、咱們下次再談等。 ?只有先聽(tīng)到對(duì)方掛斷電話(huà)之后，你再掛斷電話(huà)，這是商務(wù)禮儀的一個(gè)表現(xiàn)。 ?在用電話(huà)進(jìn)行溝通時(shí)， 通話(huà)時(shí)間一般控制在三分鐘以?xún)?nèi)， 最長(zhǎng)也不要超過(guò)五分 鐘。如果一次溝通沒(méi)有完全表達(dá)出你的意思，最好約

31、定下次通話(huà)的時(shí)間，或者約 定面談的時(shí)間，以避免占用電話(huà)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 四、電話(huà)的基本禮儀 1 、 重要的第一聲 當(dāng)我們打電話(huà)給某單位， 若一接通， 就能聽(tīng)到對(duì)方親切、 優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好 的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印 象。同樣說(shuō)：“你好，嘉業(yè)地產(chǎn)”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下 好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有“我 代表單位形象”的意識(shí)。 2 、 要有喜悅的心情 打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情， 這樣即使對(duì)方看不 見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被

32、你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表 情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話(huà)中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去 應(yīng)對(duì)。 3、清晰明朗的聲音 懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是 “聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子 上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì) 親切悅耳， 充滿(mǎn)活力。 因此打電話(huà)時(shí)， 即使看不見(jiàn)對(duì)方， 也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前， 盡可能注意自己的姿勢(shì)。 4 、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) 辦公桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)， 聽(tīng)到電話(huà)鈴聲， 應(yīng)準(zhǔn) 確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。若時(shí)間過(guò)長(zhǎng)無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)

33、方久 等會(huì)給他留下不好的印象。養(yǎng)成即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，附近沒(méi) 有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒， 應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼浮? 5、認(rèn)真清楚的記錄 隨時(shí)牢記5W1HK巧，所謂5W1K指① When何 時(shí)②Who何人③Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HO伽何進(jìn)行。 在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電 話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于 5W1H技巧。 6 、 了解來(lái)電話(huà)的目的 公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要， 不可敷衍， 即使對(duì) 方要找的人不在， 切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。 接電話(huà)時(shí)也要盡可能

34、問(wèn)清事 由，避免誤事。我們首先應(yīng)委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，如自己無(wú)法處理， 也應(yīng) 認(rèn)真記錄下來(lái)，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。 7 、 掛電話(huà)前的禮貌 要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)， 一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出， 然后彼此客氣地道別， 說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷 電話(huà)。 五、使工作順利的電話(huà)術(shù) 1 、遲到、請(qǐng)假由自己打電話(huà)； 2 、外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系； 3 、外出辦事應(yīng)告知去處及 電話(huà)； 4、延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)； 5 、用傳真機(jī)傳送文件后，以電話(huà)聯(lián)絡(luò)； 6 、同事家中 電話(huà)不要輕易告訴別人； 7、借用別家單位電話(huà)應(yīng)注意 ：一般借用別家單位電話(huà)，一般不要超

35、過(guò)十 分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。 六、如何接聽(tīng)面試電話(huà)。 在接聽(tīng)面試電話(huà)時(shí)也要給對(duì)方留下好的印象。根據(jù)公司基本要求詢(xún)問(wèn)面試者應(yīng)聘的職務(wù)，多大 年齡？什么學(xué)歷？有幾年的XX工作經(jīng)驗(yàn)……。若感覺(jué)對(duì)方合適，約面談時(shí)間 ；哪怕對(duì)方不適合也 要委婉的謝絕，如：“XX職務(wù)已經(jīng)招滿(mǎn)了 ，謝謝您對(duì)嘉業(yè)的關(guān)注，再見(jiàn)”。 七、如何接聽(tīng)客戶(hù)的投訴和抱怨電話(huà) 1 、盡可能地詢(xún)問(wèn)打電話(huà)的人有什么需要幫助的，問(wèn)一下他是否要留言，并且仔細(xì)地作下記錄， 永遠(yuǎn)都不要對(duì)打來(lái)電話(huà)的人的問(wèn)題說(shuō)“我不知道” 。 2 、要盡量地給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，或者對(duì)她說(shuō)你會(huì) 馬上找人來(lái)討論這件事

36、。 3、你要盡可能快地給她答復(fù)，如果答復(fù)她需要較長(zhǎng)的時(shí)間，你應(yīng)該讓她 放下電話(huà)，說(shuō)你會(huì)給她打回去。 4 、如果你需要讓對(duì)方不要掛電話(huà)，應(yīng)該先對(duì)她說(shuō)一下。 5、如果對(duì) 方提出的要求對(duì)你或者公司來(lái)說(shuō)是非分的或者過(guò)分的，不要很自然的說(shuō)： “不，你的要求我們不會(huì) 滿(mǎn)足的。 ”你應(yīng)該說(shuō)： “這個(gè)，我不能肯定，我弄清楚了再打給你，好嗎？”即使答案仍然是“ NO” ， 客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得你做過(guò)了努力。 八、無(wú)關(guān)緊要的電話(huà) 如推銷(xiāo)等無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)，經(jīng)過(guò)信息篩選并做好記錄，參照辦公室情況，有必要時(shí)向負(fù)責(zé)人推 見(jiàn)。 九、如何體現(xiàn)彬彬有禮 語(yǔ)調(diào)的魅力 用清晰而愉快的語(yǔ)調(diào)接電話(huà)能顯示出說(shuō)話(huà)人的職業(yè)風(fēng)度和可

37、親 的性格。 雖然對(duì)方無(wú)法看到你的面容， 但你的喜悅或煩躁仍會(huì)通過(guò)語(yǔ)調(diào)流露出來(lái)。 打電話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談，可使你的聲 音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話(huà)邊嚼口香糖或吃東西。 得體的問(wèn)答 來(lái)電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng)，在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主 動(dòng)報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng)以及自己的姓名， 切忌拿起電話(huà)劈頭就問(wèn)：“喂，找誰(shuí)？” 同樣，來(lái)電話(huà)人需要留話(huà)也應(yīng)以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清晰地報(bào)出姓名、單位、回電號(hào)碼和 留言。結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，通常由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別。無(wú)論 什么原因電話(huà)中斷，主動(dòng)打電話(huà)的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋? 電話(huà)留言 在商業(yè)投訴中，不能及時(shí)回電話(huà)

38、最為常見(jiàn)。為了不喪失每一次成 交的機(jī)會(huì)，一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話(huà)留言給予答復(fù)，如果回電話(huà)時(shí)恰遇對(duì)方 不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過(guò)電話(huà)了。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，應(yīng)托付 他人代辦。 恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫?huà) 發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶(hù)面對(duì)面地商談， 而 電話(huà)主要用來(lái)安排會(huì)見(jiàn)。當(dāng)然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面，再用電話(huà)往來(lái)就方便多了。 行政部宣 2006年X月X日 分行商圈調(diào)查表 地址 每層戶(hù)數(shù) 或面積 總層數(shù) 總面積 性質(zhì) 房型及 圖 售價(jià) 租金 屋齡 發(fā)展商及電話(huà)

39、 公交線(xiàn)路: 學(xué)校： 醫(yī)院: 銀行： 超市、購(gòu)物、餐飲網(wǎng)點(diǎn)（名稱(chēng)及電話(huà)） 社區(qū)人文環(huán)境： 二手房交易手續(xù)辦理操作指南 （權(quán)限級(jí)別：分行經(jīng)理） 目 錄 服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 委托售房 成交價(jià)的％小足5000收5000元） 委托購(gòu)房 成交價(jià)的％小足5000收5000元） 委托出租 月租金的50%小足1000收1000） 委托租房 月租金的50%小足1000收1000） 代辦產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù) 每套收3000元 代辦

40、“綠本轉(zhuǎn)紅本” 每套收5000元 代辦銀行抵押貸款（特區(qū)內(nèi)住宅） 每套收3000元 代辦銀行抵押貸款（特區(qū)外住宅） 每套收4000兀 辦理二手樓按揭手續(xù) 每套收3000元 代辦銀行按揭贖樓 每套收5000元 評(píng)估（普通住宅100萬(wàn)以下） 每套收300元 評(píng)估（普通住宅100萬(wàn)以上） 每套收500兀 三級(jí)市場(chǎng)操作程序 三級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓流程-一次性付款 公證處做全權(quán)委 查檔 評(píng)估 申請(qǐng)銀行貸款 銀行出具貸款承 需提供房產(chǎn)證或抵押貸款合同原件，業(yè)主身份證 明：所有亞豐到場(chǎng)：委托書(shū)最少做五份收費(fèi) 300 贖樓查檔50元、過(guò)戶(hù)查檔50

41、元，查檔后需三個(gè) 工作巳辦完相關(guān)事宜，過(guò)后作廢 住宅300元，商鋪，寫(xiě)字樓，廠房，別壁按評(píng)估 提供戶(hù)首期款收據(jù)驗(yàn)原件收復(fù)印件，收入證明, 身份證原件及評(píng)估報(bào)告，房產(chǎn)證復(fù)印件驗(yàn)原件 寫(xiě)字樓：評(píng)估凈值 5成 廠房：（1）關(guān)外評(píng)估凈 ?值4-成:（（2）關(guān)內(nèi)凈值5-成:（（3）住宅評(píng)估凈值8 向財(cái)務(wù)公司或擔(dān) 保公司借款 先還發(fā)展商欠款 后還銀行欠款 （注：先向銀行查詢(xún)欠款并打單，需提供借款協(xié) 議，客戶(hù)首期款收據(jù)，委托書(shū)復(fù)印件查檔單）財(cái) 務(wù)公司利息2%5保公司1舜續(xù)費(fèi)+銀行貸款利息 業(yè)主需提供

42、首期款收據(jù)還款時(shí)間跟隨變動(dòng)而變 級(jí) 場(chǎng) 權(quán) 讓 流 程 分行業(yè)務(wù)員簽訂買(mǎi)賣(mài)協(xié)議 分行把買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，成交報(bào)告 傳真到按揭部，由合同專(zhuān)員 審核后，交給按揭員。（成 交報(bào)告上注明接管按揭員） 按揭員與業(yè)務(wù)員溝通基本 情況，與業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)系按 揭事宜詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況并給 予落實(shí)，按揭員把情況反饋 分行在收文回執(zhí)答復(fù)日期 （即取房產(chǎn)證）前，把放款 通知單傳到財(cái)務(wù)部（通知單 上注明放款用途）通知財(cái)務(wù) 部放稅款到按陶及財(cái)務(wù)部 按揭員通知客戶(hù)領(lǐng)取稅單 交稅，取房產(chǎn)證。（并通知 銀行給予辦理抵押登記手 I按揭員把房產(chǎn)證復(fù)印件傳 真到分行，稅單原件交按揭 部文員轉(zhuǎn)交分行 分行把買(mǎi)賣(mài)

43、雙方身份證復(fù) 印件及房產(chǎn)證原件轉(zhuǎn)交按 /分行通知業(yè)主領(lǐng)取房款（把放 款通知所需資料傳到財(cái)務(wù)部） 分行通知客戶(hù)把房款及應(yīng) 交費(fèi)用打入公司，業(yè)務(wù)員把 收款收據(jù)及物業(yè)跟進(jìn)表（附 表1）傳到按揭部（跟進(jìn)表 上須注明費(fèi)用去向、過(guò)戶(hù)價(jià) 格、買(mǎi)方姓名等）。若與有 過(guò)戶(hù)價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)協(xié)議不符 合的，須買(mǎi)賣(mài)雙方簽署承諾 書(shū)（附表2）、若買(mǎi)方姓名與 產(chǎn)權(quán)查檔后，與業(yè)主、客戶(hù) 到國(guó)土局辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，按 揭員把收文回執(zhí)傳直到分 財(cái)務(wù)部經(jīng)審核放款給業(yè)主0 分行通知買(mǎi)賣(mài)雙方到物業(yè)管 理處辦理交樓手續(xù)，并把經(jīng)買(mǎi) 賣(mài)雙方簽名的交樓確認(rèn)書(shū)傳 到按揭部。（附表5）交樓確 七人書(shū)卜注明亦皆事項(xiàng)、淳粒， J天

44、水電專(zhuān)員通知買(mǎi)賣(mài)雙方辦理煤 氣、有線(xiàn)電視、電話(huà)、電過(guò)戶(hù) 手續(xù)水電專(zhuān)員把過(guò)戶(hù)后的有關(guān) 結(jié)清欠款單轉(zhuǎn)交分行，并在交 分行通知業(yè)主領(lǐng)取結(jié)清水電后 的余款，并把單據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)主 分行業(yè)務(wù)員簽訂買(mǎi)賣(mài)協(xié)議 T 口 1天）分行把買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，成交報(bào)告 、傳真到按揭部，由合同專(zhuān)員 審核后，交給按揭員。（成 交報(bào)告上注明接管按揭員） 按揭員與業(yè)務(wù)員溝通基本情 況，與業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)系按揭 事宜詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況并給予落 實(shí)，按揭員把情況反饋給業(yè) 分行把買(mǎi)賣(mài)雙方身份證復(fù)印 件及房產(chǎn)證原件轉(zhuǎn)交按揭部 評(píng)估部對(duì)成交物業(yè)進(jìn)行評(píng) 估，并出具評(píng)他報(bào)告 J1 1天 分行通知客戶(hù)把首期款及應(yīng) 交費(fèi)用打入公司，業(yè)務(wù)員把

45、/收款收據(jù)及物業(yè)跟進(jìn)表（附 表1）傳到按揭部。（跟進(jìn) 表上須注明費(fèi)用去向、過(guò)戶(hù) 價(jià)格、買(mǎi)方姓名等）。若與 有過(guò)戶(hù)價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)協(xié)議不符 J合的，須買(mǎi)賣(mài)雙方簽署承諾 1 K 書(shū)（附表 2'） 口若買(mǎi)方姓名 按揭部通知客戶(hù)準(zhǔn)備按揭申 請(qǐng)所需資料，到銀行辦理按 I揭申請(qǐng)，銀行:產(chǎn)承諾書(shū) 產(chǎn)權(quán)查檔后，與業(yè)主、客戶(hù) v到國(guó)土局辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，按 揭吊招收支回中傳直到介 -1.- 30 天 三級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán) 分行在收文回執(zhí)答復(fù)日期（即取房產(chǎn) 證）前，把放款通知單傳到財(cái)務(wù)部（通 知單上注明放款用途）通知財(cái)務(wù)部放稅 款到按揭部、財(cái)務(wù)部經(jīng)審核后把稅款放 按揭員通知客戶(hù)領(lǐng)取稅單交稅，取房產(chǎn) 證。（并通

46、知銀行給予辦理抵押登記手 按揭員把房產(chǎn)證復(fù)印件傳真到分行， 并 把稅單復(fù)印件轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，稅單原件交按 1天 U 分行通知業(yè)主領(lǐng)取首期款（把放款通知 所需資料傳到財(cái)務(wù)部） 財(cái)務(wù)部經(jīng)審核放款給業(yè)主 . 15天 銀行領(lǐng)取已辦妥抵押登記的房產(chǎn)證后， /把按揭款放給業(yè)主。按揭員知會(huì)分行， 由業(yè)務(wù)員通知業(yè)主查詢(xún) 分行通知買(mǎi)賣(mài)雙方到物業(yè)管理處辦理 交樓手續(xù)，并把經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方簽名的交樓 確認(rèn)書(shū)傳到按揭部。（附表 5）（交樓 確認(rèn)書(shū)上注明交接場(chǎng)、讀數(shù)）并把有 J水電專(zhuān)員通知買(mǎi)賣(mài)雙方辦理煤氣、有線(xiàn) 《 電視、電話(huà)、電過(guò)戶(hù)手續(xù)水電專(zhuān)員把過(guò) 戶(hù)后的有關(guān)結(jié)清欠款單轉(zhuǎn)交分行， 并在

47、 I交樓確認(rèn)書(shū)上簽名注即，并傳到分行 分行通知業(yè)主領(lǐng)取結(jié)清水電后的余款， 并把單據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)主 口 按揭部把按揭合同等有關(guān)資料經(jīng)文員 [ 轉(zhuǎn)交分行 一 '分行把按揭合同、收據(jù)等有關(guān)資料轉(zhuǎn)交 轉(zhuǎn)讓流程-擔(dān)保贖樓 級(jí) 市 場(chǎng) 產(chǎn) 分行業(yè)務(wù)員簽訂買(mǎi)賣(mài)協(xié)議。 （協(xié)議中注明房產(chǎn)在抵押中, 贖樓手續(xù)由擔(dān)保公 擔(dān)保公司把擔(dān)保函交銀行，銀行審核資 “料后放款到擔(dān)保公司，產(chǎn)權(quán)查檔后，由 噪雷專(zhuān)員盞知買(mǎi)賣(mài)雙方為 分行把買(mǎi)賣(mài)協(xié)議， 真到按揭部，由合 后，交給按揭員。 父加 公場(chǎng)回注銷(xiāo)抵押的房 蛇行晶務(wù)員（取房產(chǎn)證日 打而走：通常為——周 按揭員與業(yè)務(wù)員溝墟顰色結(jié)陶? 11天

48、E 一 “、 -、MB卜制圖專(zhuān)交業(yè)主 況，與業(yè)王、客尸喉案如常 宜詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況并給予落實(shí), '，與客戶(hù)到國(guó)土局辦理過(guò)戶(hù) E續(xù)，按揭員把收文回執(zhí)傳真到分行 /按揭員把買(mǎi)賣(mài)空落褰犒部把按揭合同等有容楙塘至面執(zhí)答復(fù) 分行把買(mǎi)賣(mài)雙方身份靠著的仃 件及房產(chǎn)證復(fù)印件及 同原件轉(zhuǎn)交按揭部上 按揭員根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方情況給 予落實(shí)擔(dān)保公司，并通知買(mǎi)賣(mài) 雙方到擔(dān)保公司辦理?yè)?dān)保手 續(xù)，并與業(yè)主到公證處辦理公 訐委托給擔(dān)保今加1涉豐把相 按揭部通知客戶(hù)準(zhǔn)備按揭申 請(qǐng)所需資料，到銀行辦理按揭 評(píng)估部對(duì)成交物業(yè)進(jìn)行評(píng)估, 并出具評(píng)估報(bào)告 分行通知客戶(hù)把首期款及應(yīng) 交費(fèi)用打入公司或銀行監(jiān)管， 業(yè)務(wù)

49、員把收款收據(jù)及 < 物業(yè)跟 進(jìn)表,（附表1）傳到按揭部。 （跟進(jìn)表上須注明費(fèi)用去向、 過(guò)戶(hù)價(jià)格、買(mǎi)方姓名等）。若 與有過(guò)戶(hù)價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)協(xié)議不 符合的，須買(mǎi)賣(mài)雙方簽署承諾 書(shū)（附表2）, 流程-買(mǎi)方出款 30天 日期（即取房產(chǎn) 前，把放款通知單傳到財(cái)務(wù)部（通 u弊卸通知財(cái)務(wù)部放稅 塔姆審按揭勺同、收臉 款放 按揭員通知客戶(hù)領(lǐng)取稅單交稅，取房產(chǎn) 證。（并通知銀行給予辦理抵押登記手 JT 按揭員把房產(chǎn)證復(fù)印件傳真到分行， 并 分行通知業(yè)主領(lǐng)取首期款 所需資料傳到財(cái)務(wù)部） （把放款通知 財(cái)務(wù)部經(jīng)審核放款給業(yè)主 杷稅單復(fù)印件轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)、 稅單原件交按 『- 15天 銀行

50、領(lǐng)取已辦妥抵押登記的房產(chǎn)證后， 把按揭款放給業(yè)主。按揭員知會(huì)分行， 由業(yè)務(wù)員通知業(yè)主查詢(xún)。按揭員、擔(dān)保 公司人員與業(yè)主交接有關(guān)贖樓單據(jù) 分行通知買(mǎi)賣(mài)雙方到物業(yè)管理處辦理 交樓手續(xù)，并把經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方簽名的交樓 確認(rèn)書(shū)傳到按揭部。（附表5）（交樓確 認(rèn)書(shū)上注明交接事項(xiàng)門(mén)讀數(shù)）并把有關(guān) 2天內(nèi) 為賣(mài)方 贖樓 揭、 擔(dān) 保 贖 樓、 產(chǎn) 權(quán) 料 分行業(yè)務(wù)

51、員把收款收據(jù)及物業(yè)跟進(jìn)表 （附表1）傳到按揭部。（跟進(jìn)表上須 注明費(fèi)用去向、過(guò)戶(hù)價(jià)格、買(mǎi)方姓名 |等）。若有與過(guò)戶(hù)價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)協(xié)議不一 分行業(yè)務(wù)員簽訂買(mǎi)賣(mài)協(xié)議。 （協(xié)議上須注明：買(mǎi)賣(mài)雙方自 行協(xié)商約定，由買(mǎi)方將購(gòu)房款 中的？元徑付賣(mài)方，用以?xún)斶€ 賣(mài)方就轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)所下的銀行——Je 貸款?協(xié)議上沒(méi)有注曲陷專(zhuān)員建知式賣(mài)雙方若理煤姓名與疑妻協(xié)蟀 一廣電視：電話(huà)、電過(guò)戶(hù)手續(xù)。水電專(zhuān)員把 芟 分行把買(mǎi)賣(mài)協(xié)議， 真到按揭部，由合 后，交給按揭員。 之?dāng)?shù)的，須買(mǎi)索雙方簽署承諾書(shū)（附表2） 議不一致的, 買(mǎi)賣(mài) 成劃髭刖 關(guān)結(jié)清欠款單據(jù)交分存?知哪 司球搔城認(rèn)書(shū)上簽名冽并傳到岑^（注5 仁

52、權(quán)I I證）按揭R把收文回執(zhí)傳真 （成交報(bào) 分行通知業(yè)主領(lǐng)取結(jié)清水電后的余款, U國(guó)土局辦理過(guò)戶(hù) 30天后領(lǐng)取房產(chǎn) 30天 [ 通塞超稽據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)主 分行在收文回執(zhí)答復(fù)日期（即取房產(chǎn) 況，與業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)系按揭 證）前，通知財(cái)務(wù)部放稅款到按揭部, 事宜詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況相鼐落日人口號(hào)石 實(shí)，按揭員把情況/通泄巴按揭□同等有 一 轉(zhuǎn)交 按揭員通知業(yè)主瑜?!藁靜同、 理委托公證給按揭 指定的受托人、公司規(guī)定的 評(píng)估部對(duì)成交物業(yè)進(jìn)行評(píng) 估，并出具評(píng)估報(bào)告 按揭員通知客戶(hù)準(zhǔn)備按揭申 請(qǐng)所需資料，到銀行辦理按 揭申請(qǐng)，銀行出具承諾書(shū) 分行通知客戶(hù)把贖樓款打 入公司指定帳號(hào)，并通

53、知財(cái) 務(wù)部劃款到公司底定帳號(hào) 2Z~~ 11 天 （贖 樓） 產(chǎn) 權(quán) 查 按揭部到原按揭銀 行辦理贖樓手續(xù)（取 房產(chǎn)證時(shí)間視銀行 而定，通常為一周）， 取到注銷(xiāo)抵押登記 房產(chǎn)證原件后通知 lj兩哆變售后把楣款放到按揭部 qj按揭員通知客戶(hù)領(lǐng)取稅單交稅,取房產(chǎn) 按揭員把房產(chǎn)證復(fù)印件傳真到分行, 單原件交按揭部文員轉(zhuǎn)交分行 稅 1 1 15天后 予辦理抵押登記手 銀行領(lǐng)取已辦妥抵押登記的房產(chǎn)證后， 把按揭款放給公司指定帳號(hào)。 按揭員知 分行通知業(yè)主領(lǐng)取房款（把放款通知所 需資料傳到財(cái)務(wù)部） 財(cái)務(wù)部經(jīng)審核放款給業(yè)主 分行通知買(mǎi)賣(mài)雙方到物業(yè)管理處辦理 交樓手續(xù)，

54、并把經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方簽名的交樓 確認(rèn)書(shū)傳到按揭部（附表 5）。（交樓確 認(rèn)書(shū)上注明交接事項(xiàng)、讀數(shù)）并把有關(guān) 過(guò)戶(hù)所需資 賣(mài) 方 買(mǎi) 方 身份證復(fù)印件 身份證原件及復(fù)印件 收款帳號(hào) 收入證明原件（蓋公司公章） 、辦理按揭所需 資料 房產(chǎn)證復(fù)印件 已交付的定金收據(jù)及首期款證明 按揭物業(yè)的評(píng)估報(bào)告 其他銀行需

55、要提供的有關(guān)資產(chǎn)證明 二、辦理?yè)?dān)保贖樓所需資料 賣(mài) 方 買(mǎi) 方 身份證原件及復(fù)印件 身份證原件及復(fù)印件 按揭合同原件 收入證明原件（蓋公司公章） 房產(chǎn)證復(fù)印件 已交付的定金收據(jù)及首期款證明 供樓存折原件 按揭物業(yè)的評(píng)估報(bào)告 擔(dān)保公司指定版本的公證委托 其他銀行需要提供的有關(guān)資產(chǎn)證明 1 I 黃按揭銀行的欠款清單 產(chǎn)權(quán)查詢(xún)單 三、辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)所需資料 賣(mài) 方 買(mǎi) 方 個(gè)人 公司 個(gè)人 公司 權(quán)利人身份 證原件及復(fù) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印 身份證原 件及復(fù)印 營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù) i 事會(huì)或股東會(huì)決議 g 他代表人證明

56、書(shū) 房產(chǎn)證復(fù)印 松 建代表人證明書(shū)原 忤 松 隈代表人身份證 件 1 定代表人身份證復(fù) 復(fù)卬懺 授權(quán)委托書(shū)及受托 人身份證原件及復(fù) 印件 段技委托書(shū)及受托人 身份證原件及復(fù)印件 三級(jí)市場(chǎng)稅費(fèi)征收 1、房產(chǎn)為個(gè)人普通住宅，購(gòu)買(mǎi)并居住二年以上的，免征營(yíng)業(yè)稅和維護(hù)稅務(wù)局。需 征收稅費(fèi)為下述《稅費(fèi)表》的 3、4、5、6、7項(xiàng)；（不足一年的，銷(xiāo)售時(shí)須計(jì)征《稅費(fèi) 表》中全部稅費(fèi)）。 2、房產(chǎn)為單位或個(gè)人非普通住宅（如辦公樓、商鋪、別墅等） 。銷(xiāo)售是需計(jì)征下述 《稅費(fèi)表》中全部稅費(fèi)。 具體應(yīng)繳稅費(fèi)計(jì)征表 序 號(hào) 項(xiàng)目 計(jì)算基數(shù) 收取對(duì) 象 比例

57、征收部門(mén) 1 營(yíng)業(yè)稅 合同銷(xiāo)售價(jià) 減去原購(gòu)入 價(jià)的差額 轉(zhuǎn)讓方 5% 登記機(jī)關(guān)代征 2 城巾建 營(yíng)業(yè)稅 轉(zhuǎn)讓方 1% 登記機(jī)關(guān)代征 設(shè)維護(hù) 稅 3 印花稅 合同銷(xiāo)售價(jià) 買(mǎi)賣(mài)雙 方 % 登記機(jī)關(guān)代征 4 個(gè)人 （單 位）所 得稅 所得額 轉(zhuǎn)讓方 個(gè)人為20% 單位為15% 單位的由登記部門(mén)征收； 個(gè)人的由稅務(wù)部門(mén) 征收 5 契稅 合同銷(xiāo)售價(jià) 受讓方 % 3%仞附注 7） 登記機(jī)關(guān)代征 6 登記費(fèi) 受讓方 80元或50元 登記機(jī)關(guān) 7 《房地 產(chǎn)證》 貼花 受讓方 5元 登

58、記機(jī)關(guān)代征 附注: 1、若銷(xiāo)售或轉(zhuǎn)讓價(jià)格明顯偏低的，必須提供合法的房產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)。以最 高價(jià)來(lái)確定銷(xiāo)售價(jià)格。 2、非房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位銷(xiāo)售自建房或接受由個(gè)人贈(zèng)與的非購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)再銷(xiāo)售的，以 取得的全部銷(xiāo)售收入營(yíng)業(yè)額征收營(yíng)業(yè)稅。 3、房地產(chǎn)交易手續(xù)費(fèi)（按建筑面積收?。┦召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：新建成商品住房每平方米 3 元，經(jīng)濟(jì)適用住房減半計(jì)收，手續(xù)費(fèi)由轉(zhuǎn)讓方承擔(dān)，存量住房（二手房）和住房以外的 房地產(chǎn)交易手續(xù)費(fèi)為每平方米 6元，由交易雙方各承擔(dān) 50% 4、個(gè)人購(gòu)買(mǎi)住房（包括普通住房和非普通住房）在 2年內(nèi)轉(zhuǎn)手交易的，一律按實(shí) 際銷(xiāo)售金額全額的5哪率繳納營(yíng)業(yè)稅； 5、個(gè)人購(gòu)買(mǎi)住房?jī)蓛?nèi)銷(xiāo)售

59、的，全額計(jì)征營(yíng)業(yè)稅，毋需申報(bào)。個(gè)人購(gòu)買(mǎi)普通住宅兩 年后銷(xiāo)售的，銷(xiāo)售價(jià)等于或低于原價(jià)，未產(chǎn)生營(yíng)業(yè)稅的，毋需申報(bào)。個(gè)人購(gòu)買(mǎi)非普通住 宅兩年后銷(xiāo)售，售價(jià)高于原價(jià)的，差額計(jì)征營(yíng)業(yè)稅，毋需申報(bào)，若需免繳營(yíng)業(yè)稅，需到 稅務(wù)部站申免； 6、個(gè)人購(gòu)房的起始日期以《房地產(chǎn)證》或契稅完稅憑證上注明的日期為準(zhǔn)，其中 安居房與二級(jí)轉(zhuǎn)移登記的起始日期以購(gòu)房買(mǎi)賣(mài)合同記載的日期為準(zhǔn)，三級(jí)轉(zhuǎn)移登記的起 始日期，以申請(qǐng)購(gòu)房的日期為準(zhǔn)； 7、契稅按現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)予以收取。除土地、別墅、高級(jí)度假村按 3喊率計(jì)征以外， 其他均按%十征，如有最新規(guī)定，按新規(guī)定執(zhí)行； 8、直系親屬或配偶之間房地產(chǎn)贈(zèng)與，免征營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)和個(gè)人

60、所得稅， 其他房地產(chǎn)贈(zèng)與，視同一般房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)計(jì)征稅費(fèi)； 9、房地產(chǎn)繼承人或夫妻雙方離婚財(cái)產(chǎn)分割的，免征營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、個(gè) 人所得稅、契稅； 10、個(gè)人出售其購(gòu)買(mǎi)并居住超過(guò) 5年的安居房，免征個(gè)人所得稅。 11、如此表規(guī)定與國(guó)土局規(guī)定有異，以國(guó)土局規(guī)定為準(zhǔn)。 三級(jí)市場(chǎng)其它轉(zhuǎn)移提供的資料 一、贈(zèng)與 （特指配偶之間、父母與子女之間的贈(zèng)與，其他贈(zèng)與按轉(zhuǎn)讓辦理） 1 、 《深圳市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表》 （贈(zèng)與人、受贈(zèng)人雙方簽名） 2 、贈(zèng)與人、受贈(zèng)人雙方身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件） ，有委托書(shū)的須提交經(jīng)公證的委 托書(shū)及受托人身份證復(fù)印件； 3 、 《房地產(chǎn)證》或其他權(quán)利證書(shū)（原件）

61、； 4、贈(zèng)與公證書(shū)（原件）和親屬關(guān)系公證書(shū)（原件） 二、繼承 （遺贈(zèng)） 1、 《深圳市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表》 2、 《房地產(chǎn)證》 （原件） 3 、繼承人身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件） ，有委托書(shū)的須提交經(jīng)公證的委托書(shū)及受托人 身份證復(fù)印件 4、繼承公證書(shū)（如有放棄繼承的，提供放棄繼承公證書(shū)） 三、拍賣(mài) 1 、 《深圳市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表》 2、 《房地產(chǎn)證》 （未辦理房產(chǎn)證，需提供原業(yè)主的購(gòu)房合同原件，付清款證明原件 及發(fā)票的復(fù)印件） 。注：遺失房產(chǎn)證及遺失合同都必須登報(bào)和登遺失公告、電腦清單； 3、拍賣(mài)行開(kāi)的發(fā)票（原件和復(fù)印件）和付清房款證明原件； 4、新業(yè)主的身份證明：

62、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法定代表人證明書(shū)及法人授權(quán)委托 書(shū)，法人及經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件。個(gè)人僅需身份證復(fù)印件； 5、拍賣(mài)行的身份證明：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法定代表人證明書(shū)及法人授權(quán)委托書(shū)， 法人及經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件。 6、成交確認(rèn)書(shū)： （要公證） 7、法院判決書(shū)或調(diào)解書(shū)，裁定書(shū)和協(xié)助執(zhí)行通知書(shū)： （三書(shū)缺一不可） 8、法院委托拍賣(mài)行拍賣(mài)的委托書(shū)； 9、該房產(chǎn)如有抵押，請(qǐng)銀行提供注銷(xiāo)證明、法人授權(quán)委托書(shū)由銀行職工帶工作證 前來(lái)辦理手續(xù)；如有查封請(qǐng)法院提供解封通知書(shū)郵法院工作人員前來(lái)辦理。 四、判決 （裁定） 1 、 《深圳市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表》 2、 《房地產(chǎn)證》 （如未辦

63、房產(chǎn)證，需提供原業(yè)主的購(gòu)房合同原件，付清款證明原件 及發(fā)票的復(fù)印件） 。注：遺失房產(chǎn)證及遺失合同都必須登報(bào)和登遺失公告、電腦清單； 3、新業(yè)主的身份證明：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法定代表人證明書(shū)及法人授權(quán)委托 書(shū)，法人及經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件。個(gè)人僅需身份證復(fù)印件； 4、法院判決書(shū)或調(diào)解書(shū)，裁定書(shū)和協(xié)助執(zhí)行通知書(shū)： （三書(shū)缺一不可） 5、該房產(chǎn)如有抵押，請(qǐng)銀行提供注銷(xiāo)證明、法人授權(quán)委托書(shū)由銀行職工帶工作證 前來(lái)辦理手續(xù)；如有查封請(qǐng)法院提供解封通知書(shū)郵法院工作人員前來(lái)辦理。 五、申請(qǐng)補(bǔ)發(fā) （遺失房地產(chǎn)證） 1、 《深圳市房地產(chǎn)變更房地產(chǎn)申請(qǐng)書(shū)》 （個(gè)人需簽名，單位的需加蓋公章） ；

64、 2、身份證明； 3、市規(guī)劃國(guó)土局信息中心出具的查檔結(jié)果（地址：深南中路檔案大廈 10 樓） 4、 刊登有權(quán)利人遺失聲明的 《深圳特區(qū)報(bào)》 或《深圳商報(bào)》 整張報(bào)紙 （不可裁剪） ； 5、具結(jié)書(shū)（由申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，單位需加蓋公章） ； 辦理房地產(chǎn)抵押登記指南 一、申請(qǐng)房地產(chǎn)抵押登記應(yīng)提交的文件 1 、 《深圳市房地產(chǎn)抵押登記申請(qǐng)表》 （原件） 2 、借款人、抵押人和抵押人的身份證明（詳見(jiàn)附注） 3 、 《房地產(chǎn)證》 （原件） 4 、主合同和抵押合同（原件） （申請(qǐng)人屬境外人士或個(gè)人的、合同按規(guī)定需經(jīng)公 證） 5 、非法人個(gè)企業(yè)、組織、提交其產(chǎn)權(quán)部門(mén)同意抵押的批準(zhǔn)文件 6

65、 、按規(guī)定提交深圳市房地產(chǎn)估價(jià)中心審定的評(píng)估報(bào)告書(shū) 7 、付清當(dāng)年土地使用費(fèi)證明（個(gè)人自用的普通住宅除外） 8 、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交其他的材料 二、注意事項(xiàng) 1 、抵押金額超過(guò)房地產(chǎn)原值的，需提交經(jīng)深圳市房地產(chǎn)估價(jià)中心審定的評(píng)估報(bào)告 書(shū)（評(píng)估時(shí)間不超過(guò)一年） 。 2 、土地使用權(quán)及自用房地產(chǎn)抵押的，須先經(jīng)我局地政部門(mén)核定。 3 、以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公 司的房地產(chǎn)抵押的必須提供企業(yè)章程和董事會(huì)決議。 4 、 同一房地產(chǎn)設(shè)定二次抵押的， 需提供原抵押權(quán)人同意抵押的書(shū)面意見(jiàn)及原借款、 抵押合同復(fù)印件。 5 、權(quán)利人名稱(chēng)或法定代表

66、人等已變更的，需先到國(guó)土局辦理變更登記。 三、附注：身份證明 1 、申請(qǐng)人屬單位的，應(yīng)提交： （ 1 ）法人企業(yè)的提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證復(fù)印件（核原件） ；事業(yè)單位或 其它社團(tuán)組織的（非法人企業(yè)）提供事業(yè)單位登記證或成立單位批文（核原件） ；抵押 權(quán)人屬銀行的還需提供金融許可證復(fù)印件（核原件） 。 （ 2 ）法定代表人證明書(shū)或單位負(fù)責(zé)人證明書(shū)（原件） 、授權(quán)委托書(shū)（原件） 。 （ 3 ）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，受托人身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件） 。 2 、申請(qǐng)人屬個(gè)人，應(yīng)提交： （ 1 ）身份證明復(fù)印件（驗(yàn)原件） 。 （ 2 ）個(gè)人委托他人代理的，需提供經(jīng)公證的《委托書(shū)》 （原件） 、委托人和受托人 身份證復(fù)印件。 四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按抵押價(jià)值的萬(wàn)分之一繳納，但每項(xiàng)最低不低于 100 元。 安居房換證指南 一、安居房換證需提交資料： 1 、 《深圳市安居房換證申請(qǐng)表》 2 、 《房產(chǎn)證》 （原件） 3 、市房改辦批復(fù)原件（粉紅色） 4 、權(quán)利人身份證復(fù)印件（權(quán)利人其中一方持雙方身份證原件前來(lái)申請(qǐng)。確因特殊 原因權(quán)利人不能親自申請(qǐng)的，可由受