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GL1實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE
編號(hào)：FS-QG-74801
小區(qū)客戶服務(wù)人員職責(zé)任務(wù)素質(zhì)
Community customer service staff duties tasks
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
小區(qū)客戶服務(wù)人員職責(zé)任務(wù)及素質(zhì)
職責(zé)任務(wù)
1、嚴(yán)格按公司安管理制度操作， 于指定崗位當(dāng)職，不能
擅離崗位。
2、按規(guī)定著裝（迎賓禮儀服裝），嚴(yán)格執(zhí)行接待禮儀，精 神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、 優(yōu)雅。
3、主動(dòng)、耐心、細(xì)致周到地為客戶服務(wù)， 隨時(shí)注意售樓
部外來人員動(dòng)向，防止閑散人員進(jìn)入售樓部。保持銷售的正 常開展。
4、發(fā)生各類突發(fā)事件，應(yīng)立即上報(bào)。
5、協(xié)助作好崗位的清潔衛(wèi)生。
6、協(xié)助銷售人員作好其他接待事務(wù)。
7、完成上級(jí)交待的其它事務(wù)保守內(nèi)部機(jī)密。
綜合素質(zhì)
1、具有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)， 了解國(guó)家有關(guān)安全方面的法
令、法規(guī)；
2、熟悉規(guī)章制度和秩序維護(hù)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ；
3、安全意識(shí)強(qiáng)，處理一般安全事故 ；
4、熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況， 與業(yè)主相處有親各力。
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