交房執(zhí)行方案(DOC7頁)

上傳人:xins****2008 文檔編號:42115505 上傳時(shí)間:2021-11-24 格式:DOC 頁數(shù):7 大?。?87.50KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
交房執(zhí)行方案(DOC7頁)_第1頁
第1頁 / 共7頁
交房執(zhí)行方案(DOC7頁)_第2頁
第2頁 / 共7頁
交房執(zhí)行方案(DOC7頁)_第3頁
第3頁 / 共7頁

下載文檔到電腦,查找使用更方便

10 積分

下載資源

還剩頁未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《交房執(zhí)行方案(DOC7頁)》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《交房執(zhí)行方案(DOC7頁)(7頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 交房執(zhí)行方案 一、 交房內(nèi)容 ●合同約定:2013年12月31日交房 ●交房樓棟:B1、B2、B3棟(共計(jì)356組) ●交房周期:2013年12月28日(周六)——12月31日(周二) 【預(yù)案:12月31日(周二)——1月3日(周五)】 ●具體時(shí)間:上午9:30~17:30分(工作人員到崗時(shí)間:7:30) ●交房預(yù)演時(shí)間:12月27日(暫定) 二、 交房地點(diǎn) ●ES商業(yè)內(nèi) ●物業(yè)中心(備選) 三、 交房條件 確保房屋綜合驗(yàn)收達(dá)到合格交房標(biāo)準(zhǔn):由工程部協(xié)同物業(yè)部先行驗(yàn)收 ●兩書:《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》 ●所有樓層編號、房屋門牌標(biāo)示、 ●墻面、地面

2、、門窗基礎(chǔ)清潔完成 ●公共走廊墻面、地面、門、公共樓梯間、扶手、風(fēng)井、水電管道等達(dá)到驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn) ●電梯運(yùn)行檢測,保障穩(wěn)定運(yùn)行 ●公共綠化完工,達(dá)到交付使用標(biāo)準(zhǔn) ●泵房等機(jī)電配電機(jī)房,保障穩(wěn)定運(yùn)行 ●其他:未盡事宜,由物業(yè)公司協(xié)同工程部協(xié)商解決 四、 交房公示 1、 交房時(shí)間: 合同交房時(shí)間:2013年12月31日(周四) 交房周期控制:四個工作日時(shí)間 2、 交房公告: 公告形式:現(xiàn)場公告展示、掛號信通知、電話通知、短信通知 公告時(shí)間: 現(xiàn)場公告展示 12月28日; 掛號信通知 12月11-20日投遞(提前一周郵寄通知書)

3、 電話通知 12月11-20日之前電話通知業(yè)主; 短信通知 12月28日之前短信通知業(yè)主; 3、 房源安排:2013年12月28日至12月31日為集中交房, 【預(yù)案:12月31日(周二)——1月3日(周五)】 ●2013年12月28-29日(周六、日):辦理B1棟業(yè)主交房手續(xù);預(yù)計(jì)交房168戶 ●2013年12月30-31日(周一、二):辦理B2\B3棟業(yè)主交房手續(xù);預(yù)計(jì)交房190戶 五、交房場地布置圖 六、職能分工 ● 銷售部:負(fù)責(zé)核對業(yè)主身份、合同放號、引導(dǎo)與財(cái)務(wù)部對接、與物業(yè)交接過程中的工作事宜; ● 財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)

4、收繳及清退款項(xiàng),代收相應(yīng)費(fèi)用等; ● 工程部:水電、門窗、電梯、建施等技術(shù)人員,負(fù)責(zé)驗(yàn)房過程中,對房屋異常情況質(zhì)量問題的處理及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房; ● 物業(yè)部:物業(yè)收費(fèi)、驗(yàn)房協(xié)同、鑰匙管理及發(fā)放、保潔、保安、交房現(xiàn)場人事組織服務(wù)、與業(yè)主簽訂《臨時(shí)物業(yè)公約》及發(fā)放禮品、收取相關(guān)業(yè)主資料等; ● 行政部:網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及后勤保障,活動當(dāng)天業(yè)主茶歇服務(wù)及工作人員飲食采買。 ● 策劃部:現(xiàn)場物資物料的清點(diǎn)、維護(hù)。 ● 運(yùn)營部:活動現(xiàn)場禮品派發(fā)、登記。 七、 人員安排(共計(jì)43名) a) 外場保安:1名(交房期間負(fù)責(zé)室外車輛停放及公共秩序管理) b) 交房接待處保安:2名(交房期間負(fù)責(zé)交房接

5、待處公共秩序管理及形象展示) c) 交房區(qū)域保潔:1人(負(fù)責(zé)交房等候環(huán)節(jié)公共區(qū)域的保潔工作工作) d) 通道保潔:2人(負(fù)責(zé)交房期間通通道、公共區(qū)域的保潔工作及禮賓引導(dǎo)工作) e) 通道保安:2人(負(fù)責(zé)交房期間通道、公共區(qū)域的形象禮賓工作) f) 樓棟保潔:3人(負(fù)責(zé)各樓棟電梯服務(wù)及禮賓引導(dǎo)工作) g) 樓棟保安:3人(負(fù)責(zé)各樓棟禮賓形象、及安全) h) 迎賓組:2人(負(fù)責(zé)到訪業(yè)主的接待引導(dǎo)及號碼牌發(fā)放、唱號) i) 茶歇組:3人(負(fù)責(zé)到訪業(yè)主的茶飲及小點(diǎn)服務(wù)2人;負(fù)責(zé)指引客戶填寫祝??ㄆM(jìn)行回收;統(tǒng)一將卡片進(jìn)行投遞1人) j) 驗(yàn)證組:3名(交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主簽到、業(yè)主身份確

6、認(rèn)、引導(dǎo)繳款及手續(xù)協(xié)調(diào)) k) 財(cái)務(wù)組:4名(交房期間負(fù)責(zé)收繳及清退房款,代開相應(yīng)規(guī)費(fèi)、換發(fā)票等) l) 物業(yè)簽約組:2名(交房期間負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房的相關(guān)手續(xù)及物業(yè)費(fèi)收取) m) 房屋驗(yàn)收組:8名(交房期間負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)主對房屋進(jìn)行綜合驗(yàn)收及問題反饋處理) n) 物業(yè)交房組:3名(交房期間負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房的相關(guān)物品發(fā)放2人;專職保管鑰匙1人) o) 應(yīng)急處理組:3名(交房期間負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件) p) 商業(yè)活動組:1名(活動期間組織B棟有吊卡客戶抽取禮品) 八、 小組分工 迎賓組-茶歇組- 驗(yàn)證組-財(cái)務(wù)組-簽約組-驗(yàn)房組 -交房組-應(yīng)急處理組—商業(yè)活動組 (一)迎賓組-2

7、人,人員分配:行政/銷售 1、引導(dǎo)業(yè)主至交房簽到背景板簽字。 2、發(fā)放業(yè)主接房順序號。 3、引導(dǎo)等待業(yè)主進(jìn)入茶歇區(qū)等候唱號。 4、10組客戶一組,按唱號順序業(yè)主持號進(jìn)入交房辦理區(qū)。 (二)茶歇組-3人,人員分配:行政+銷支 1、為業(yè)主提供飲品及小點(diǎn)服務(wù)。 2、指引客戶填下祝??ㄆ?,將卡片進(jìn)行統(tǒng)一回收和投遞; (三)驗(yàn)證組-3人,人員分配:銷售/銷售支持 1、業(yè)主接待:請業(yè)主就座,安排業(yè)主隨行人員到休息區(qū)休息。 2、請業(yè)主到接待臺,進(jìn)行資料審核業(yè)主的相關(guān)資料,若非業(yè)主本人,須提交委托授權(quán)書及身份證復(fù)印件,以及代辦人身份證復(fù)印件;若沒有委托授權(quán)書,需由所屬置業(yè)顧問對接客戶本人,

8、以業(yè)主本人手機(jī)發(fā)送的委托授權(quán)短信作為代辦接房依據(jù)。 3、 在業(yè)主《交房登記表》上登記,請業(yè)主簽字確認(rèn)《交房通知書》已收到,若業(yè)主說未收到,補(bǔ)一份《交房通知書》于業(yè)主,簽字確認(rèn); 4、發(fā)放業(yè)主入伙手續(xù)交接單; (四)財(cái)務(wù)組-4人,人員分配:財(cái)務(wù) 1、審核業(yè)主入伙資料及業(yè)主已繳款相關(guān)證明文件; 2、清退及補(bǔ)繳房屋相關(guān)款項(xiàng); 3、代收相關(guān)費(fèi)用(如:維修基金、煤氣開戶費(fèi)等); 4、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn); (五)簽約組-2人,人員分配:物業(yè) 1、登記業(yè)主家庭基本情況; 2、補(bǔ)簽《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)公約》; 3、向業(yè)主解釋物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 4、預(yù)存繳費(fèi)送禮品

9、活動細(xì)則,并發(fā)放對應(yīng)的預(yù)存繳費(fèi)禮品; 5、物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用收?。? 6、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn); (六)驗(yàn)房組-8人,人員分配:物業(yè)及工程代表 1、陪同業(yè)主現(xiàn)場查驗(yàn)房屋; 2、填寫《業(yè)主住房驗(yàn)收交接表》,查驗(yàn)水電氣指數(shù),并要求業(yè)主簽字確認(rèn);對于有工程問題的業(yè)主需填寫房屋問題整改板塊相關(guān)內(nèi)容并簽字確認(rèn)。 3、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn); (七)交房組-2人,人員分配:物業(yè) 1、驗(yàn)證已驗(yàn)收房相關(guān)文件; 2、發(fā)放全套鑰匙、簽字確認(rèn); 3、發(fā)放二書及業(yè)主手冊; 4、簽送小禮物;(精美鑰匙盒1個) (八)應(yīng)急處理組3人,人員分配:銷售/工程/物業(yè) 1、主要負(fù)責(zé)客訴處理接待,

10、對入住過程中發(fā)生的客戶投訴和糾紛進(jìn)行級級緩沖處理,爭取有效避免糾紛激化及現(xiàn)場因客戶糾紛而阻塞主要處理業(yè)主在交房過程中的問題。 2、如遇到客戶要求不辦理接房手續(xù)但提前要求看房的問題,也由該小組及時(shí)特例開通綠色看房通道,避免擴(kuò)大影響。 (九)商業(yè)活動組1人:人員分配:商業(yè)運(yùn)營 1、主要負(fù)責(zé)B棟持幸運(yùn)吊牌客戶抽取禮品。 九、 交房流程示意圖 十、 交房流程細(xì)則 1、業(yè)主身份驗(yàn)證(銷售部) 查驗(yàn)業(yè)主(委托代理人)入伙有關(guān)證件(包括身份證)及需辦理的相關(guān)資料(包括《入伙通知書》、已簽定的《購房合同》等),在《入伙手續(xù)交接單》上注明“已驗(yàn)證”。 2、繳退購房款項(xiàng)(財(cái)務(wù)部) 根據(jù)交

11、房實(shí)測面積,向開發(fā)商繳納購房余款或退還余款,代收款項(xiàng)等。 3、簽約收費(fèi)(物業(yè)部) 發(fā)放入住資料袋,包括《業(yè)主手冊》、《裝修注意事項(xiàng)》,簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,指導(dǎo)填寫事項(xiàng),并在《入伙手續(xù)交接單》上注明“已發(fā)資料”。業(yè)主填寫完畢后,逐一回收,在《入伙手續(xù)交接單》上注明“已收資料”。憑已簽字的《入伙手續(xù)交接單》繳納物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用,并對符合預(yù)存費(fèi)用的業(yè)主發(fā)放物業(yè)禮品。 4、驗(yàn)房(物業(yè)公司、工程部) 驗(yàn)房人員協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋,抄水、電、煤氣表底數(shù),填寫《業(yè)主住房驗(yàn)收交接表》,業(yè)主與物業(yè)中心各保存一份,同時(shí)業(yè)主在《業(yè)主住房驗(yàn)收交接表》上簽字認(rèn)可。 5、發(fā)鑰匙(物業(yè)公

12、司) 憑繳費(fèi)收據(jù)及《業(yè)主住房驗(yàn)收交接表》、《入伙手續(xù)交接單》,發(fā)放鑰匙,并注明“已發(fā)鑰匙”,同時(shí)在《入伙手續(xù)交接單》上注明實(shí)際入伙日期,請業(yè)主在《入伙手續(xù)交接單》上簽字確認(rèn)。 十一、 交房現(xiàn)場秩序及引導(dǎo) 注:1、外場保安應(yīng)做好外圍安防工作以及業(yè)主車輛停放指引。 2、交房區(qū)域禮賓保安,需時(shí)刻保持儀態(tài)并向進(jìn)入接房區(qū)業(yè)主行禮。其中交房等候區(qū)的保安,應(yīng)驗(yàn)證業(yè)主的持有的順序號,以此作為進(jìn)入該區(qū)域的憑證。 3、茶歇區(qū)的服務(wù)人員應(yīng)主動向入座業(yè)主送上茶點(diǎn)一份。 4、交房等候區(qū)的保潔應(yīng)負(fù)責(zé)對應(yīng)辦公區(qū)域及公共區(qū)域的保潔工作。 5、公共通道保潔、保安人員,需時(shí)刻保持微笑并向途徑業(yè)主行禮。 6

13、、各樓棟保潔引導(dǎo)人員,需時(shí)刻保持微笑并向業(yè)主提供電梯服務(wù)。 7、小區(qū)內(nèi)部保潔人員,應(yīng)負(fù)責(zé)交房綠化公共區(qū)域的保潔工作。 8、陪同驗(yàn)房物業(yè)人員,應(yīng)在開房門時(shí)告知業(yè)主憑幸運(yùn)吊卡可到商業(yè)處抽取禮品。 9、上述工作人員,均應(yīng)給予途徑業(yè)主“歡迎您回家!”的問候。 十二、 后勤保障 1、安排交房期間現(xiàn)場工作人員工作午餐、飲料等,由行政負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。 2、安排交房期間集團(tuán)公司員工住宿問題由行政統(tǒng)一安排。 十三、 待辦事項(xiàng)分工 待辦事項(xiàng) 序號 待辦事項(xiàng) 負(fù)責(zé)部門 1 交房場地的確認(rèn) 策劃/工程 2 財(cái)務(wù)實(shí)測結(jié)算時(shí)間、無線POSS機(jī) 財(cái)務(wù)部 3 工程部首次移交物業(yè)時(shí)間 工程

14、部 4 物業(yè)交房資料印刷品完成時(shí)間 物業(yè)部 5 備用發(fā)電機(jī) 工程部 6 市政道路臨時(shí)停車 開發(fā)部 7 園林花卉是否由策劃采買 策劃/工程 8 標(biāo)示標(biāo)牌制作、及交房流程圖 策劃部 十四、交房短信(待定) 短信內(nèi)容:尊敬的業(yè)主,【永利豪庭】B棟商品住宅房已具備交付條件,現(xiàn)定于2013年12月28日至31日集中交房,請您收到此短信可致電4830111咨詢最新交房事宜。 十五、其他 每天交房工作結(jié)束后,并由銷售部和物業(yè)部核對上報(bào)準(zhǔn)確的接房數(shù)量,并現(xiàn)場組織會議通報(bào)當(dāng)天的交房情況,對突發(fā)情況及相關(guān)問題進(jìn)行梳理和安排。 策劃部 2013年11月8日 7

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔

相關(guān)搜索

關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!

五月丁香婷婷狠狠色,亚洲日韩欧美精品久久久不卡,欧美日韩国产黄片三级,手机在线观看成人国产亚洲