八年級思想品德下冊 第十六課《消費者的合法權(quán)益受法律保護》復(fù)習(xí)教案 蘇教版

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1、八年級思想品德下冊 第十六課《消費者的合法權(quán)益受法律保護》復(fù)習(xí)教案 蘇教版 拓展分析 1．消費者依法享有的合法權(quán)益。 (1)消費者的合法權(quán)益，是指消費者所享有的，由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護的權(quán)利。我國保護消費者合法權(quán)益的專門法律是《中華人民共和同消費者權(quán)益保護法》。 (2)我國法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利和獲得賠償?shù)臋?quán)利；知悉商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利，有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易和拒絕經(jīng)營者強制交易行為的權(quán)利等。 2．依法維護消費者權(quán)益。 (1)作為消費者，應(yīng)該通過合適的途徑維護自身的合法權(quán)益。

2、(2)當(dāng)消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時，可通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商和解是指消費者和經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過擺事實，分清是非，經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消費者滿意；②請求消費者協(xié)會調(diào)解，請求消費者協(xié)會調(diào)解是指當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到損害時，可以向消費者協(xié)會或其他分支機構(gòu)投訴，請他們居中依法進行調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，依法負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的行政部門，主要有工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價部門。有關(guān)行政部門在接到消費者投訴后，要進行調(diào)查，在查清

3、事實的基礎(chǔ)上，進行調(diào)解，解決糾紛，對經(jīng)營 者的違法行為要依法給予行政處罰。仲裁也稱公斷，是解決爭議的方法之一，經(jīng)營者和消費者采用仲裁方式解決消費爭議的前提條件是當(dāng)事人雙方必須達成仲裁協(xié)議；④向人民法院提起訴訟，對符合條件的消費爭議案件，人民法院必須受理，及時審理，通過人民法院的審理 活動，對消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生的消費權(quán)益爭議作出判決，以國家的強制力解決。 (3)依法維護消費者的合法權(quán)益，需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權(quán)意識，每一個消費者都有責(zé)任保護自己的合法權(quán)益。 3．做個成熟的消費者。 (1)消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或服務(wù)的知識和使用

4、技能，消費者組織可通過報刊雜志向消費者提供相關(guān)的消費知識，幫助消費者提高消費質(zhì)量。 (2)購買商品后，消費者應(yīng)主動索要發(fā)票。消費者所持有的發(fā)票是獲得售后服務(wù)必個可少的恁證，也是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。 (3)消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點的物品。消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。價格游戲是不法商人最基本的欺騙方式，消費者應(yīng)警惕價格陷阱，維護自身的合法權(quán)益?zhèn)€受侵害。 (4)理智和成熟的消費者，可以主動避免不必要的損失和煩惱，使我們的生活更加參照美滿。 例題分析 材料一：“3．15”。一個普通紀(jì)念日。十幾年的時間，已經(jīng)演變成為中國

5、消費大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年的春天，她都會再一次鼓起我們的信心和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。在消費環(huán)境還有待于進一步完善的今天。消費者的權(quán)益還面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，我們都要關(guān)注“3.15”。關(guān)注“3，15”就是在關(guān)心我們自己的權(quán)益。 材料二：2001年7月15日晚。廣州市民曲先生為慶祝北京中奧成功，將自己珍藏多年的“杜康”酒帶到一家酒樓與朋友共享，卻被酒樓收取了“開瓶費”20元。2002年1月14日，全國首例消費者狀告酒摟收取，“開瓶費”案由廣州市中級人民法院終審判決，被推上被告席的酒樓被判退還原告曲先生“開瓶費”20元，消費者最終勝訴； 點撥：從上述材料看，

6、我國消費者依法享有其合法權(quán)益，這些合法權(quán)益受法律的保護；但在日常生活中，一些生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了自身的利益，侵犯消費者合法權(quán)益的事還時有發(fā)生；當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到不法侵害時，消費者應(yīng)通過合法途徑、甚至運用法律武器維護自己的合法權(quán)益。 2、小林在私人商店里買了雙自己喜歡的名牌球鞋，回到學(xué)校里發(fā)現(xiàn)那是冒牌貨，心里很氣。一同學(xué)勸他說：“算了，自認(rèn)倒霉吧?！绷硪煌瑢W(xué)說：“怎么能算了呢?那店的老板太壞了。我們再找些人去教訓(xùn)他一頓?！? 你認(rèn)為小林正確處理這件事的基本態(tài)度和基本方法應(yīng)是什么？ 答題指導(dǎo)：這道題主要考查學(xué)生對消費者權(quán)利的了解情況。解答本題的關(guān)鍵在于學(xué)生一是要了解消費者的合法權(quán)益；二是知道如何依法維護自己的合法權(quán)益以及如何維護消費者合法權(quán)益的知識。 參考答案：(1)基本態(tài)度是：①應(yīng)維護自己的合法權(quán)益。②但必須依法。(2)基本方法是：與經(jīng)營者直接協(xié)商；請求消費者協(xié)會調(diào)解等。