商場物業(yè)管理服務合同.doc

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1、xx廣場商場物業(yè)管理服務合同 商場物業(yè)管理服務合同甲方（物業(yè)使用人）： 身份證號碼： 住所： 電話： 傳真： 郵政編碼： 乙方（管理服務者）：xx物業(yè)管理有限公司 地址： 電話： 傳真： 郵政編碼： xx物業(yè)管理有限公司（以下簡稱乙方）接受xx廣場置業(yè)有限公司、x物業(yè)管理有限公司委托，對xx廣場進行物業(yè)統(tǒng)一物業(yè)管理和服務。為此，乙方作為物業(yè)管理服務方，甲方作為xx廣場 座 層 號 商鋪的使用人，甲、乙雙方根據(jù)有關法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對甲方使用商鋪進行物業(yè)管理服務相關事宜訂立本合同，以茲雙方共同遵守：1. 物業(yè)管理的范圍、期限和內容1.1 甲方用于經營的商鋪位

2、于“xx廣場” 座 層 號商鋪，建筑面積共計為 平方米。1.2 管理服務期限自 年 月 日起至 年 月 日止。1.3 除本合同另有約定外，甲方委托乙方管理服務的內容包括：1.3.1 公共環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾清運；1.3.2 公共綠地、花木的養(yǎng)護和管理；1.3.3 公共部分的公共秩序管理；1.3.4 商場建筑公用部位的維修、養(yǎng)護和管理；1.3.5 商場公用設備設施的維修、養(yǎng)護、運行和管理，消防管理（甲方自行增加的設備設施除外）；1.3.6 代為收取水費、電費、空調費等費用。1.4 甲方應嚴格遵守xx廣場和乙方的管理規(guī)定，如甲方需要延長營業(yè)時間，乙方仍負責提供本合同項下的管理服務，但應按雙方商定的標

3、準加收管理服務費。2. 物業(yè)管理服務費、服務保證金及支付方式2.1 本合同所有款項均以人民幣結算，支付方式為現(xiàn)金或支票。2.2 甲方每月應支付乙方的物業(yè)管理服務費為人民幣（大寫） ，￥ ，首期管理服務費從 年 月 日起計收。2.3 甲方應于本合同簽訂之日向乙方繳納相當于 叁 個月物業(yè)管理服務費的服務保證金人民幣￥ 元。在本合同期限內，甲方未發(fā)生任何違約情形時，乙方于本合同期滿結束后一個月內無息返還服務保證金。2.4 物業(yè)管理服務費每 叁 個月支付一次，第一次繳款在本合同簽訂之日付清，以后每次繳款應在該物業(yè)管理服務期開始前十日付清。2.5 因通貨膨脹、金融危機、政府物價政策發(fā)生變化等合同當事人在

4、訂立合同時無法預見的經濟環(huán)境發(fā)生重大變化，致使物價、人力成本上升時，乙方有權根據(jù)情況對物業(yè)管理服務費收取標準做相應調整。2.6 物業(yè)管理服務費不包括公共水電費、空調費等其他費用。因水電費、空調費是由乙方代收代繳，乙方向甲方收取電費（包括公共電費分攤）的標準暫定為 元千瓦時，如因后期運營需要或因當?shù)毓╇姴块T調整電費，乙方可根據(jù)實際情況適時調整電費收取標準。公共水費按建筑面積分攤向甲方收取?？照{費按甲方使用鋪位的建筑面積 元/月標準收取。2.7 代收代繳費用與物業(yè)管理服務費同時收取。2.8 甲方自行產生的費用（包括但不限于水費、電費、煤氣費、電話費、通訊費、有線電視費、網(wǎng)絡費等），由甲方自行支付。

5、2.9 因安全需要，甲方同意在使用鋪位內安裝紅外線報警裝置 個，每個裝置 元，此費用由甲方支付并于本合同簽訂時一次性繳納。3. 甲方的權利和義務3.1 甲方有權了解和監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；有權向政府行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。3.2 甲方應當遵守乙方制定的各項管理規(guī)定，積極配合乙方做好物業(yè)管理服務工作和宣傳教育、文化活動，配合乙方開展商場的各項檢查、評比、達標等活動。3.3 甲方自行經營范圍內的衛(wèi)生、治安、綠化、設備設施的維護保養(yǎng)等工作，由甲方自行負責并承擔相關費用。3.4 甲方作為該商鋪的第一消防責任人，需按相關政府部門和乙方要求履行相應義務，承擔消防責任。甲

6、方與乙方簽訂治安、消防責任書，并指派一名兼職的義務消防員配合乙方開展消防管理工作等，如果義務消防員更換，甲方應在兩天內及時書面報告乙方。3.5 甲方進行商鋪裝修時，其裝修方案應獲得乙方的批準，方可委托具備法定資質的施工單位進行施工；甲方及其裝修單位應遵守xx廣場商鋪裝飾裝修管理協(xié)議。裝修完工需經乙方或有關政府管理部門驗收（包括但不限于消防驗收等）后，方可開業(yè)，否則，發(fā)生的一切事故由甲方自行承擔全部法律責任。3.6 商鋪裝修期間，甲方施工單位需將建筑垃圾裝袋，于規(guī)定時間堆放在垃圾收集點，并支付裝修垃圾清運費。3.7 乙方因商場管理和設備維護等需要進入甲方經營區(qū)域內進行作業(yè)的，甲方應積極配合并提供

7、便利。3.8 甲方需按乙方指定位置進行裝卸貨物，卸貨時間雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。3.9 甲方應保證其在商鋪內的一切經營及非經營行為均符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，具備必須的行政許可（包括但不限于工商、稅務、勞動、消防、治安等），且使用商鋪的行為不得妨礙包括乙方在內的其他商場業(yè)主和/或承租人使用人的正常經營行為，不得損害其他商場業(yè)主和/或承租人使用人的合法權益。3.10 甲方必須做好商鋪內的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災害的自防工作，非營業(yè)時間要收管好貨物并鎖好門窗。非營業(yè)時間不得私自進入承租商鋪取貨。如有特殊情況必須進入的，應由甲方本人或授權代表書面申請，經乙方同意，并辦理相關手續(xù)后與

8、保安員一同進入商鋪，并迅速離開，不得逗留。否則，乙方管理人員有權拒絕甲方及其人員進入商鋪。3.11 甲方需將在商鋪內的工作人員身份證明資料復印件提交到乙方備案。若該人員即將或已不在承租商鋪內工作，甲方也應即時書面通知乙方。否則由此引發(fā)的一切責任由甲方承擔。3.12 在商場非營業(yè)時間內甲方物品需進出商場的，需提前書面通知乙方并辦理相關手續(xù)后方可進出。3.13 甲方不得擅自改變公共設備、設施的結構、外觀、用途、功能，不得擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等公用設備設施，不得有影響xx廣場形象的占道經營及亂搭、亂貼、亂掛、亂放廣告宣傳牌等行為。3.14 甲方必須按照合同約定的經營范圍和商位進

9、行經營，不得影響xx廣場整體規(guī)劃及功能分布。3.15 甲方應按本合同約定的時間、金額，向甲方交納物業(yè)管理服務費和乙方代收代繳的水費、電費、空調費等費用。3.16 甲方須向保險機構購買財產損失保險等保險，以維護自身財產安全。4. 乙方的權利和義務4.1 依法管理，對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及有關管理規(guī)定，以及違反本合同約定的行為進行處理。4.2 接受政府物業(yè)管理行政主管部門及有關部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方的監(jiān)督。4.3 根據(jù)本合同的約定承擔本商場共用設施的維護管理。4.4 下列事項乙方無需承擔經濟和法律責任：4.4.1 甲方違法經營；4.4.2 甲方故意破壞或非正常使用商鋪、商場設備和設施；4.4

10、.3 非因乙方原因導致的任何第三方的不法侵害；4.4.4 非因乙方造成的外部公共服務供應（如供電、供氣、通訊、排污等）中斷；4.4.5 因上級部門進行消防安全檢測、演習等政府行政行為；4.4.6 突發(fā)事件發(fā)生時，乙方為維護商場公共秩序而采取的緊急措施；4.4.7 非乙方故意或過失，或乙方無法控制的其他事件；4.4.8 甲方或其代理人、代表人、委托人違反xx廣場各項管理規(guī)定而造成損害的；4.4.9 甲方應進行保險而未投保的；4.4.10 甲方違反消防、安全規(guī)定造成損害的；4.4.11 不承擔甲方及其雇員的人身、財產保險責任；4.4.12 不承擔火災、水災、地震、流行性疾病等其他不可抗拒的自然災害

11、及事件所造成的損害；4.4.13 不承擔因各項設備、設施出現(xiàn)緊急情況必須停機、維修或用電安全檢查等原因所造成的損失；4.5 甲方違反本合同和乙方的各項規(guī)定，乙方有權處理并要求甲方限期整改。甲方逾期整改的，乙方有權采取強制性措施（包括但不限于警告、從服務保證金中扣款、停水、停電和責令停業(yè)整頓、終止物業(yè)管理服務等）。甲方違反本合同和乙方的各項規(guī)定，給乙方或其他任何第三方，以及公共利益造成損失的，甲方承擔全部賠償責任。5. 違約責任5.1 合同期內，甲方未能依約按時支付物業(yè)管理服務費、支付乙方代收的款項（包括但不限于水、電費、空調費等）及其他費用，逾期一日按拖欠金額千分之一（1）計付違約金，逾期達到

12、30日以上的為甲方嚴重違約，乙方有權終止對甲方的相關服務（如終止供應水、電和限制甲方使用xx廣場設備、設施等）及可將服務保證金作抵消拖欠費用的用途，甲方應于收到乙方通知后三個工作日內補足服務保證金。5.2 甲方違反裝修規(guī)定的，乙方可要求甲方限期改正或恢復原狀。對已造成其他業(yè)主或使用人損失的，甲方應負責賠償。乙方根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定，報有關行政主管部門予以處罰。5.3 如因甲方的原因（如水浸、火災等）造成對乙方、其他任何第三方，以及公共利益的損害，甲方須承擔全部賠償責任。5.4 乙方未按本合同約定管理物業(yè)或管理不善，甲方有權要求乙方限期整改。5.5 乙方違反本合同，造成甲方損失的，乙方應予以賠

13、償。6. 合同的變更、終止和期滿6.1 合同期內，除本合同有明確約定外，未經雙方書面協(xié)議，任何一方不得單方變更或解除合同。6.2 因甲方違約而導致甲方與xx廣場商業(yè)有限公司簽訂的商鋪租賃合同提前終止的，本合同也同時終止，甲方所繳納的服務保證金作為違約金，乙方不予退還，同時乙方還有權追討甲方所欠費用。6.3 合同期內，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。6.4 合同期滿本合同自然終止。7. 特約專項服務7.1 本合同中的特約專項服務是指甲方臨時委托乙方對甲方商鋪內部或其他個人事項提供服務。7.2 特約專項服務實行明碼標價、自愿選用、有償服務的原則。7.3 乙方根據(jù)

14、自己的技術、資源、人員及時間安排等情況，與甲方商定服務項目的具體實施。7.4 甲方應在服務工作完成確認乙方服務質量合格后，對該服務項目支付費用。8. 其他8.1 甲方聲明，在本合同簽訂時，甲方已了解并知悉乙方所有管理規(guī)定，如該管理規(guī)定中與本合同有沖突的內容，以本合同為準。8.2 本合同未盡事宜，雙方以書面形式簽訂補充協(xié)議加以明確，補充協(xié)議和本合同的一切附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。8.3 本合同一式叁份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。8.4 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請政府相關部門進行調解，協(xié)商或者調解不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院

15、提起訴訟。8.5 本合同自甲乙雙方蓋章、代表人簽字之日起生效。8.6 乙方所有書面通知，送達甲方使用商鋪，或經甲方負責人、工作人員簽收，即表示已經送達甲方，或乙方將書面通知以掛號信或特快專遞方式郵寄至甲方在本合同簽訂時預留的地址（甲方變更地址的，須以書面方式通知乙方），自交郵之日起三天后視為送達甲方。8.7 雙方未盡事宜，可在下列補充： 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：xx物業(yè)管理有限公司代表人（簽字）： 代表人（簽字）：簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日附件：xx廣場治安、消防責任書為了全面貫徹公安、消防機關制定的關于安全、消防管理工作方面的法律法規(guī)和政策，加強安全、消防方面的各項

16、管理工作，從而有效地保障商場財產以及人身安全，特制訂本治安、消防責任書。按照本責任書的要求，治安、消防由乙方（xx物業(yè)管理有限公司）負責監(jiān)督，甲方（物業(yè)使用人）在承租期間始終遵循“防火，防盜、防破壞、防治安事件、防爆炸、防自然災害事件”的工作原則，嚴格要求本方職員認真貫徹執(zhí)行，同時要求甲方（物業(yè)使用人）從維護xx廣場聲譽的高度出發(fā)，正確認識加強治安、消防工作的意義，切實將治安、消防工作與甲方的各項業(yè)務緊密掛鉤，以確保各方的安全。1. 各方責任與義務1.1 嚴格執(zhí)行公安局、消防機關及乙方管理部門制定的各項安全管理規(guī)定。1.2 甲方按使用鋪位實行防火責任制，并由其法定代表人或授權代表擔任防火責任人

17、，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。1.3 甲方應在正式開業(yè)前自行購買配備4公斤裝滅火器 個，防毒面具 個，（數(shù)量由乙方針對具體鋪位大小核定。）并將消防器材放置于鋪位顯眼位置。甲方除可以自行購買外，也可以直接交費到乙方，委托乙方進行購置，價格按市面價格收取。在開業(yè)后半個月內未配備的，乙方有權對甲方采取相關的處罰，包括但不限于采取停止供電、供水等服務或處以相應的違約金。1.4 樓梯走道、出口必須保持暢通無阻，任何人不得占用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛和堆放物品。1.5 xx廣場的安全、消防管理工作由乙方管理部門負責并指派專職人員進行常識性檢查，以監(jiān)督各項安全、消防制度的實際落實和執(zhí)行情況，甲方

18、應積極予以配合。1.6 在乙方場地長期工作的甲方人員，必須到乙方管理部門辦理相關手續(xù)注冊登記。1.7 甲方的員工應持有合法身份證件、工作證，外地人員應有暫住證、就業(yè)證。1.8 嚴禁亂拉臨時線或隨意拆裝電器設備，如需加裝電器設備和接拉電線等，必須經乙方管理部門同意后方可實施。1.9 xx廣場內嚴禁使用明火及大功率電器，非吸煙場所嚴禁吸煙。如需使用明火必須先向乙方管理部門提出申請。1.10 嚴禁在承租區(qū)域內存放易燃、易爆、有毒物品，如有特殊需要應先上報乙方管理部門，待得到同意后設專人妥善保管。1.11 廢棄物品應及時清理，擺放物品不得阻塞消防通道及人行道。1.12 甲方人員攜帶大件物品外出，應持蓋

19、有乙方印章的出門條作為憑證。1.13 甲方舉行大型活動，需在一周前通知乙方管理部門。1.14 甲方如需裝修改造時，施工單位應和乙方簽署商鋪裝飾裝修管理協(xié)議并按照協(xié)議書的內容進行施工管理。對違反商鋪裝飾裝修管理協(xié)議的單位或個人，乙方管理部門將分別對甲方和施工單位進行教育和處罰。1.15 施工單位在申報工程和進駐xx廣場之前應事先到乙方管理部門辦理施工人員施工工作證和簽署商鋪裝飾裝修管理協(xié)議，以便乙方管理部門和有關部門對施工的監(jiān)理。1.16 甲方法定代表人或其授權代表應按本協(xié)議書要求嚴格管理本公司職員；對甲方的治安、消防工作，乙方將不定期進行綜合安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，甲方人員應及時

20、按照要求整改。1.17 甲方發(fā)生治安、消防方面問題，及時向乙方及政府有關部門報警，遇到緊急情況下，乙方有權破門進入甲方使用場地。1.18 甲方在發(fā)現(xiàn)火情或治安災害事故時有向乙方管理部門報告或及時制止的義務，且必須服從乙方統(tǒng)一指揮。甲方向“119”火警臺報警應慎重，以免發(fā)生誤會。1.19 前述規(guī)定由甲方法定代表人或其授權代表執(zhí)行落實；乙方管理部門將進行監(jiān)督檢查。凡有違反者，乙方有權視情節(jié)對責任人進行批評、警告，或責令甲方交納一定金額的違約金，情節(jié)嚴重者將交司法機關追究刑事責任。2. 甲方不得有下列情形之一。否則，乙方視情況對甲方處以罰款，并可通過公安、消防機關對甲方處以行政處罰；甲方因違反本責任

21、書對xx廣場造成不良影響和損失的，甲方應承擔全部賠償責任，對情節(jié)嚴重的交公安機關追究刑事責任：2.1 在明令禁止吸煙的區(qū)域吸煙；2.2 私自挪用消防設施；2.3 占用或封堵樓梯、消防通道、走道或安全疏散出口的；2.4 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志的；2.5 未經乙方批準在承租區(qū)域內外存放易燃易爆物品以及各類劇毒物品的；2.6 未經乙方批準，在xx廣場內使用明火的；2.7 未辦理申報手續(xù)即進行室內裝修的；2.8 室內裝修所用材料不符合防火要求及未進行防火處理的；2.9 未辦理申報審批手續(xù)即進行動火作業(yè)的；2.10 不服從管理、擾亂商場內正常營業(yè)秩序；2.11 倒賣國家明令禁止銷

22、售的物品，給xx廣場造成名譽損害；2.12 結伙斗毆、尋釁滋事或進行其他違法活動；2.13 偷竊、損壞xx廣場內的一切設施及物品；2.14 下班后甲方單位負責人未仔細檢查，未鎖門窗離去；2.15 亂拉臨時電線，私設燈箱廣告及增加照明設施；2.16 因甲方單位或個人過錯，使xx廣場被公安、消防及其他執(zhí)法機關處罰。3. 甲方違反本治安、消防責任書，對xx廣場經營秩序及名譽造成損害，應向乙方支付 50500 元人民幣的經濟賠償。造成xx廣場、乙方及其他第方經濟損失的，甲方將負責賠償全部經濟損失。構成犯罪的，送交公安、司法機關追究刑事責任。甲方： 乙方：xx物業(yè)管理有限公司簽約代表： 簽約代表：簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日第 9 頁 共 9 頁