人民版思品八上《做合格的消費(fèi)者》ppt課件.ppt

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第八課：做合格的消費(fèi)者,物質(zhì)和精神,侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,改革之初的我國(guó)商品消費(fèi)領(lǐng)域，侵害消費(fèi)者事件層出不窮。炸油條摻洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中摻柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水發(fā)豆芽、用福爾馬林泡“鳳爪”、用痘豬肉制香腸、用工業(yè)酒精兌制假酒等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1985年到1989年，四川、廣西、貴州、江蘇、河南、吉林等地先后發(fā)生11起用工業(yè)酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，129人死亡，33人雙目失明。如今食品安全問題仍是層出不窮：百年老店冠生園倒閉；三鹿奶粉事件；瘦肉精事件；地溝油事件。服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域損害消費(fèi)者權(quán)益的行為屢見不鮮；旅游、交通、娛樂場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量低劣、欺詐行為不斷：敲詐勒索、侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，對(duì)顧客非法搜身、甚至打罵顧客。曾經(jīng)在深圳，不到六個(gè)月的時(shí)間里，先后發(fā)生5起商品售貨員毆打顧客的事件。,自主學(xué)習(xí)：閱讀85頁(yè)，結(jié)合小討論中的問題談?wù)勀闳绾慰创巴鹾，F(xiàn)象”,,,,人們對(duì)王?，F(xiàn)象眾說紛紜：有人認(rèn)為，王海購(gòu)索賠沒有違法，違法的是售假的經(jīng)營(yíng)者。如果消費(fèi)者都像王海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。也有人認(rèn)為王海這種購(gòu)買者已經(jīng)不是法律意義上的消費(fèi)者，他通過這種方式詐騙錢財(cái)，是不道德的行為。,我國(guó)打假第一人—王海,1973年出生于山東青島，現(xiàn)任北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《當(dāng)頭棒喝》、《物業(yè)維權(quán)一日通》等書。1995年，王海先生成為第一位中國(guó)保護(hù)消費(fèi)基金會(huì)設(shè)立的“消費(fèi)者打假獎(jiǎng)”的獲得者；1998年克林頓夫婦訪華．在上海舉行的“構(gòu)筑21世紀(jì)的中國(guó)”座談會(huì)上，王海先生與克林頓夫婦對(duì)話，克林頓稱王海為“中國(guó)消費(fèi)者的保護(hù)者”;1999年，王海先生以真實(shí)面目出現(xiàn)在中央電視臺(tái)二套節(jié)目“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”的“3.15”板塊節(jié)目中，并擔(dān)任央視經(jīng)濟(jì)頻道“一周風(fēng)云”欄目的嘉賓主持；2000年，王海先生領(lǐng)導(dǎo)的大海商務(wù)顧問有限公司入選《新周刊》新銳企業(yè)排行榜。2006年創(chuàng)辦“王海熱線”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目（非營(yíng)利）。,盡管對(duì)“王?，F(xiàn)象”眾說紛紜，但在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益時(shí)常遭到侵害卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。居于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者需要國(guó)家予以特別的保護(hù)。,我國(guó)制定的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》就是一部專門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律，人們把它稱為消費(fèi)者的“保護(hù)神”。,,知識(shí)窗,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定時(shí)間：1993年10月31日，八屆人大四次會(huì)議通過。實(shí)施時(shí)間:1994年1月1日內(nèi)容包括:共8章55條一、總則（1-6條）；二、消費(fèi)者的權(quán)利（7-15條）；三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（16-25條）；四、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)（26-30條）；五、消費(fèi)者組織（31-33條）；六、爭(zhēng)議的解決（34-39條）；七、法律責(zé)任（40-53條）；八、附則（54-55條）。,2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用：（1）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序。（3）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。,,經(jīng)歷重現(xiàn),,周先生在某商場(chǎng)內(nèi)手機(jī)介紹中看到，有一款聯(lián)想彩屏攝像手機(jī)具有“14天超長(zhǎng)待機(jī)”的功能，沖著這一點(diǎn)與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來?？墒牵?dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其14天待機(jī)時(shí)間的宣傳相去甚遠(yuǎn)。為此，周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測(cè)。但是，對(duì)方卻告訴他，經(jīng)檢測(cè)，手機(jī)并沒有質(zhì)量問題，所謂待機(jī)14天是指手機(jī)要在不放卡的情況下。周先生對(duì)此表示不能理解。,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不健全的今天，我們每一位消費(fèi)者都有可能遭遇各種消費(fèi)“陷阱”。為此，我們必須了解消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利，進(jìn)而拿起法律武器保障我們的合法權(quán)益。,消費(fèi)者享有的權(quán)利,,2、知悉真情權(quán),3、自主選擇權(quán),4、公平交易權(quán),5、依法求償權(quán),6、結(jié)社權(quán),,1、安全保障權(quán)----消費(fèi)者享有的最主要的權(quán)利。,8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán),9、監(jiān)督權(quán),7、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán),上帝,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。,案例,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。,①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選,消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。,消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。,材料：某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元損失費(fèi)。,問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？,侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。,指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像、隱私等人格尊嚴(yán)不受侵犯。?同時(shí)，在消費(fèi)過程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重。,案例分析,上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠25萬元，及該超市公開道歉。,點(diǎn)評(píng)：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對(duì)原告進(jìn)行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。,以案說法：案例一：88頁(yè)的玻璃門該誰賠？,我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”,案例中，莊園的玻璃門無任何警示標(biāo)志，說明莊園所提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，同時(shí)也侵犯了秦先生的權(quán)利。據(jù)此，秦先生不僅不該交這400元錢，而且應(yīng)該向莊園索賠。,第89頁(yè)的請(qǐng)你斷案：,案例一：趙大媽享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。,案例三：店主侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。,案例二：書店侵犯了消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。,案例四：麥當(dāng)勞侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。,課堂小結(jié),1、我國(guó)存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。2、“王海現(xiàn)象”說明消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)。3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法制定的必要性和意義。4、消費(fèi)者享有9項(xiàng)法定權(quán)利。,那英《霧里看花》,這是1994年中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)演唱歌曲，請(qǐng)你仔細(xì)欣賞歌詞寓意。祝愿你這節(jié)課有所收獲！,霧里看花,其他與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律:《食品衛(wèi)生法》（1995.10.30實(shí)施）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（1993.12.1實(shí)施）《價(jià)格法》（1998.5.1實(shí)施）《藥品管理法》（1985.7.1實(shí)施，2001.12.1修訂實(shí)施）《產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993.9.1實(shí)施，2000.9.1修訂實(shí)施）,,