XXX跨境電商平臺運營發(fā)展方案.doc

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XXX跨境電商平臺運營發(fā)展方案 目 錄 一、 不同階段下的運營工作 2 1、 初始期的運營工作重點 2 2、 發(fā)展期的運營工作重點 2 3、 穩(wěn)定期的運營工作重點 2 二、 不同階級下的運營目標 3 1、 初始期運營目標 3 2、 發(fā)展期運營目標 4 3、 穩(wěn)定期發(fā)展目標 4 三、 平臺運營的具體方法策略 4 1、 第一階段：網站定位，市場調查、網站策劃期 4 2、 第二階段：網站推廣、運營的具體執(zhí)行 5 四、 運營部門的崗位設置、要求及其他 7 1、 產品策劃人員: 7 2、 BD,業(yè)務拓展 8 3、 網站產品開發(fā)設計 8 4、 美工UI設計 9 5、 媒介、推廣 9 6、 SEO優(yōu)化、論壇推廣 9 7、 編輯與客服 10 8、 天貓（淘寶、京東）店長 11 五、 運營部門各崗位的效果評估 11 一、 不同階段下的運營工作 任何平臺的發(fā)展，都是分階段進行的，而相應的，不同發(fā)展階段，其運營工作的內容或側重點是不一樣的。 就本平臺來說，以2年為期（1個電商平臺，生存1年只是存活下來，至少要2年才算生存下來），分三個階段： 第一階段 初始期，第1-6個月，以平臺建設、品牌建設為主； 第二階段 發(fā)展期，第7-16個月，以平臺推廣為主，品牌建設推廣為輔； 第三階段 穩(wěn)定期，第17-24個月，以平臺推廣為主，規(guī)?；?、去競爭對手化經營策略； 1、 初始期的運營工作重點 初始期，建設為主，包括平臺本身的建立和品牌形象的建立。那么，需要向同行競爭對手中的佼佼者學習借鑒，配合市場調研等工作，將平臺逐漸建設完善； 同時，貫穿到渠道建設運營工作中的一個觀念是導流，初期在自身平臺品牌形象建設未完善，信用體系不強的情況下，可以將流量導入第三方平臺（渠道），后期再通過一些方法策略改變流量的流向； 品牌的建設，在初期非常重要。美國著名的營銷學者、被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”的菲利普.科特勒（Philip?Kotler）將品牌的定義表述為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)別開來”。? 歸結為一點：品牌是消費者所經歷的、體驗的總和。目前主要的幾家平臺電商都是從垂直電商拓展了新品類延伸而來的，當當發(fā)跡于圖書，唯品會則借服裝發(fā)家，京東則早期專注于3C產品，每一家平臺電商在向產業(yè)鏈上下游延伸時都會經歷陣痛，需要改變消費者的品牌認知。先不論口碑的好壞，如果品牌在建設初期沒有較好的品牌辨識度，消費者不能記住你，擺在發(fā)展過程中的大山阿里，是無法逾越的。 2、 發(fā)展期的運營工作重點 品牌在發(fā)展到過了初始期后，品牌具有一定知名度了，擺在發(fā)展面前的有幾個重要問題：盈利問題、爆發(fā)式發(fā)展問題。 品牌在初始期的時候，是一個建設過程，經營成本高，也不需要考慮盈利等問題（不可能盈利、能持平就非常不錯了）。但是在發(fā)展期，盈利能力就是檢驗平臺、團隊能否持續(xù)發(fā)展的根本，同時，在發(fā)展期，各項數(shù)據(jù)流量有可能隨時暴增，因此導致的各種問題會接踵而至，能否在爆發(fā)式發(fā)展的過程中生存下來，也是非常重要的。例如，爆發(fā)式流量下，網站服務器的穩(wěn)定性，各種黑客攻擊，爆倉問題、物流問題，團隊人力資源方面的問題等等。 3、 穩(wěn)定期的運營工作重點 平臺（品牌）在發(fā)展到穩(wěn)定期的時候，部門內部的內耗和部門外部面臨的同行競爭等達到最高，如何在業(yè)務模式穩(wěn)定、業(yè)務量穩(wěn)定的情況下，部門內部優(yōu)化和跟外部競爭對手競爭是重中之重。 總結和創(chuàng)新是根本。只有在總結以往經驗的情況下，堅持創(chuàng)新，給客戶提供差異化的用戶體驗和服務是提升自身競爭力的根本，強化自身領先地位的同時，搶占有限的市場資源。 二、 不同階級下的運營目標 不同的階段，運營的重點不同，運營目標自然也不一樣，同時制定不同的運營目標，也是為了符合團隊發(fā)展需要，符合團隊人員的主管能動性。 1、 初始期運營目標 初始期，重點是平臺、品牌、渠道等的建設，業(yè)績指標不重要。 平臺目標 是建設好自身的獨立運營平臺，打通公司內部業(yè)務流（例如：電商平臺與ERP或者進銷存系統(tǒng)的對接，內部客服系統(tǒng)的建立），業(yè)務邏輯的清晰穩(wěn)定，逐漸減小與其他優(yōu)秀平臺的差距。 品牌目標 建立一個辨識度高、健康的跨境電商品牌，從口碑建設、正面宣傳、危機公關、公關渠道建設、活動宣傳策劃等方面入手，不斷完善品牌形象。 渠道目標 建立比較良好的渠道體系，加強天貓、淘寶、京東、亞馬遜等等第三方渠道的旗艦店管理，磨合團隊的同時，不斷為自營平臺的崛起蓄勢。 業(yè)績指標 約2000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當當網5%，國美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網上平臺1%，自營平臺1%。 然后根據(jù)銷售額，倒推出其他各項指標，例如： 銷售額=成交用戶數(shù)*平均客單價 成交用戶數(shù)=訪客數(shù)（UV）*轉化率 然后訪客數(shù)的流量來源，天貓?zhí)詫毜鹊谌降赇伾坛牵置赓M和付費的，拆分如下 因不清楚行業(yè)內的平均客單價（不同行業(yè)公司客單價不一樣）、轉化率（1%左右，不斷優(yōu)化可提升），所以暫時不做詳細的推導。免費流量和付費流量的比例，在不同發(fā)展時期，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，比例會有所不同，下同。 2、 發(fā)展期運營目標 業(yè)績指標 約6000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當當網5%，國美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網上平臺1%，自營平臺1%。 3、 穩(wěn)定期發(fā)展目標 業(yè)績指標 約8000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當當網5%，國美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網上平臺1%，自營平臺1%。 三、 平臺運營的具體方法策略 平臺網站的運營工作，主要包含：1、產品運營；2、運營管理；3、團隊管理；4、廣告管理；5、會員運營；6、安全管理；7、內容運營；8、營銷管理。 運營管理的工作內容非常繁多，落實到具體運營管理工作中，會涉及到以下方面： 1、 第一階段：網站定位，市場調查、網站策劃期 第1步 確定網站的定位 　　為什么要確定網站的定位；如何確定網站定位；確定網站的用戶群體。 第2步 網站內容策劃 　　什么是網站的內容；網站內容策劃的重要性；網站內容策劃要解決的問題是什么；網站內容構架的搭建；具體產品的規(guī)則和流程。 第3步 網站設計策劃 　　研究對手網站設計；研究其他網站主要解決了什么問題；確定網站整體風格的關鍵點；確定網頁的表現(xiàn)方式。 第4步 網站易用性策劃 　　易用性是什么?它有什么重要意義；易用性的關鍵點。 第5步 網站技術策劃 　　程序策劃；網站會員管理；數(shù)據(jù)庫結構設計； 網站運行的基礎、選擇合適的服務器、編程語言及數(shù)據(jù)庫、網站的接入方式、網站安全防范。 第6步 建立策劃文檔 　　策劃實用文檔有哪些，確立規(guī)范文檔的必要性，主要有哪些實用文檔，網站菜單結構圖，網頁文件目錄結構，為什么需要網頁文件目錄結構文檔；產品流程文檔、產品的規(guī)則文檔、設計基調文檔、網站頁面模型圖、制作網頁模型圖。 第7步 網站項目實施計劃 　　網站項目的實施計劃，任務的分解，資源的匹配，網站的測試和上線，網站測試主要包括哪些方面，網站的上線。 第8步 網站的推廣策劃 　　如何推廣網站？目前網站的主要推廣方式有哪些：搜索引擎推廣、社區(qū)營銷式的推廣、商業(yè)資源合作推廣、病毒營銷式的推廣、線下的推廣、其他形式的推廣。 第9步 網站運營策劃 網站運營的重要性，網站運營主要做什么呢？對網站運行的整體情況進行把脈，根據(jù)網站整體戰(zhàn)略制定階段性目標，根據(jù)網站戰(zhàn)略目標和具體運營情況，制定一系列網站的運營措施，網站服務的安全管理等。 從這些方面出發(fā)，建立比較完善的網站策劃方案。 2、 第二階段：網站推廣、運營的具體執(zhí)行 網站推廣的主要具體方法有：SEO、SEM、SNS推廣、EDM推廣、新媒體（微信、微博等）推廣、博客推廣、行業(yè)站推廣、軟文推廣、IM工具推廣等等。 1、 SEO方面的工作 a) 前端代碼優(yōu)化 例如：添加網頁標題（title）；添加描述性META標簽；在網頁粗體文字（一般為文章標題）中也填上你的關鍵詞；正確使用各種HTML標簽等；JS優(yōu)化、CSS優(yōu)化等； b) 網站結構優(yōu)化 例如，網站樹形結構還是扁平結構等； c) 服務器優(yōu)化 例如，網站網頁是否啟用了壓縮，網站的反應速度優(yōu)化等等； d) 內外鏈優(yōu)化等 另外，也需要注意下，搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關鍵詞。但不能充斥過多關鍵詞。Google大概將全文每100個字中出現(xiàn)1.5-2個關鍵詞視為最佳的關鍵詞密度，可獲得好排名。其它可考慮放置關鍵詞的地方可以在代碼的ALT標簽或COMMENT標簽里。 2、 SEM推廣 a) 關鍵詞計劃及關鍵詞拓展工作 對于SEM（搜索引擎競價推廣)，其實也就是關鍵詞競價，所以關鍵詞的選擇很重要。例如：關鍵詞一定要具有相關性；查看關鍵詞競爭度，不要選擇競爭度大和過小的關鍵詞；擴展?jié)M足客戶搜索習慣的關鍵詞。 b) 每日消費額的設置 對于競價推廣賬戶來說，可以設置每天的消費上限。比如，你每天設置消費上限為100元，那么每天消費達到100元，將不會再顯示你的廣告。不過對于消費金額，有時候達不到，也有可能超過消費上限金額，這主要是推廣過程都會有緩存期的。所以，如果每日消費上限想設置100元，可以只設置到95-96元。 c) 投放區(qū)域的設置 投放地域的設置對于中小企業(yè)來說一定要設置好投放地區(qū)，比如，你的客戶消費群體只是上海，那只需勾選上海，在投放廣告中，其它地區(qū)的用戶將不會看到你的廣告。這樣，就能減少點擊、減少消費，減少不必要的消費。 d) 創(chuàng)意描述的撰寫 創(chuàng)意、及描述在語句通順的前提下，一定要簡明扼要的說明產品或服務內容，讓瀏覽用戶看過之后判斷是否是客戶所尋找的，減免不必要的點擊。描述中建議添加電話號碼、或推廣鏈接地址等信息，方面客戶可直接聯(lián)系。 e) 推廣時段的選擇 投放時段的選擇就是廣告在哪些天、哪些時段投放廣告比較好。因為，對于客戶來說不可能每天24小時都在，所以避開一些時段，減少花銷是必須的。所以，對于推廣時段的選擇應該分析客戶的消費習慣有規(guī)律的設置。 3、 IM推廣方面的工作 比如SKYPE、QQ、UC、ICQ之類，以QQ為例，可做簽名廣告、QQ群廣告一個是QQ群共享，一個QQ群郵件。 4、 SNS推廣 利用論壇灌水，在論壇的簽名里放自己的廣告；可以到一些論壇的專門發(fā)廣告的版塊發(fā)廣告。到搜索引擎的提交網站，可以加快搜索引擎對新站的收錄。(舉例，Google 、Yahoo、 MSN、百度、必應、有道、搜搜、搜狗) 5、 軟文推廣 軟文精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經冷不丁地掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。 傳統(tǒng)媒介推廣。如報紙電視的廣告。購買彈窗 包月廣告。 5、博客營銷 博客營銷的目的：利用博客進行營銷推廣，宣傳企業(yè)的品牌和產品，提升網站關鍵詞在各大搜索引擎的排名。 6、分類目錄推廣 如果能夠加入 hao123，265，9991 等這樣的網址之家，不但能夠來巨大的流量，而且能這些地方點進來的流量，往往都是特別有針對性的。一般一個有背景的大網站成立，往往都會通過一些公關關系，加入這些網址之家。小的網站想加入很困難。 很多網站能夠通過網址之家一天來幾W，甚至10幾W的IP。 7、SNS網站推廣 在一些主流SNS：人人網、開心網、5GSNS、海內網、占座、豆瓣注冊帳號，添加好友，加上一百上千人，把軟文發(fā)表到日志里，讓好友共享，吸引好友關注，從而宣傳了自己的網站及產品，在好友中形成口碑宣傳效果。 8、行業(yè)站推廣： 開設行業(yè)新聞頻道并以很低的人力資源成本實現(xiàn)每日更新，不僅有助于改善、提高網站的搜索引擎結果體現(xiàn)，且對吸引行業(yè)用戶、增強網站的粘性有很大的幫助。關鍵是嚴格控制內容及其更新的成本，盡量利用門戶網站的新聞頻道來轉載。 9、圖片素材推廣： 收集一些大家喜歡的熱門體彩圖片，比如寵物、搞笑、QQ表情等，把網站網址做成圖片的水印，收集幾千張，分成幾十個專題，到各個地方去貼圖或上傳，越多越好。不過，那些靠出丑出名的網絡垃圾一定要回避，比如芙蓉姐姐之類的爛玩意，碰都不要碰。 10、問答類網站 找一些目標關鍵字的問題，解答網民提高，并留下自己的網址，以達到推廣效果。bd知道、雅虎知識堂、天涯問答、搜搜問問等等都是熱門的問答網站。bd知道審查制度非常嚴格，所以要適量進行。 11、百科推廣 在百科類網站建立詞條，或者在原有的基礎上修改，增加內容，完善詞條，適當在內容當中，出現(xiàn)自己的產品信息（這點很難，尤其是百度百科），可以推廣的地方是在“參考資料”加上自己的網址。 百科類網站權重非常高，在這類網站加上鏈接，可以提升自己網站的權重。 百科類網站有：百度百科baike.baidu.com ，互動百科, 中國百科網、維基百科等等。 12、視頻推廣 創(chuàng)作一段視頻，或者修改網上的視頻，在視頻上出現(xiàn)自己的推廣內容，然后放上自己網站或是一些視頻網站，如土豆網、KU6、優(yōu)酷網等等，免費讓網民瀏覽，宣傳推廣自己的品牌。 視頻與傳統(tǒng)的文字信息相比，更生動形象、直觀，給瀏覽者更深刻的印象。視頻推廣很多人都忽略了這一塊，推廣才容易達到效果，搶占視頻搜索引擎的高地。中國的網速不斷提升，網上看視頻也越來越方便。 視頻的制作，應富有知識性、趣味性，網民才會自發(fā)轉載。 13、信息分類網站推廣 58同城、趕集網、雅虎口碑網等網站發(fā)布信息。 將你的網址印在信紙、名片、宣傳冊、印刷品上，讓用戶將網站加入收藏。 利用線下活動推廣網站、積累人脈資源有了資源，組織一些線下活動是水到渠成的事情，比如承辦一些行業(yè)交流會，舉辦一些區(qū)域性甚至全國性的論壇，抓住這些機會，對做好網站宣傳和資源積累工作具有非常好的效果，做好這些工作相信你網站的成功指日可待。 一直覺得，網站的最好的宣傳方式是口碑相傳，如何能夠讓看到網站的網友幫你宣傳呢?最基本的是自身要做好，四個字：內容為王。 14、UGC方面的運營工作 一個沒有論壇的行業(yè)站點幾乎是不可想象的，其推廣的效率之低很快就會讓決策者苦不堪言。我們要開設論壇，劃分好欄目，增加網站的粘性，打造用戶間的交流平臺。可以到同行業(yè)的論壇上尋找那些具有一定號召力的高級會員，可以讓他們來充當斑竹。 四、 運營部門的崗位設置、要求及其他 1、 產品策劃人員: 具體職責: 產品策劃:調研收集用戶體驗,配合設計人員提出對網站的需求規(guī)劃和用戶的體驗改進需求. 活動策劃:網站活動策劃,包括線上各種活動,線下各種活動以及其他品牌合作活動. 活動執(zhí)行:各類活動的執(zhí)行,組織與具體落實.與部門內其他團隊人員溝通落實.執(zhí)行各項活動工作,執(zhí)行方案的撰寫及活動報表編制. 任職要求： 1.本科及以上學歷，品牌策劃、市場營銷、廣告學、計算機等相關專業(yè)；。 2. 熟悉電子商務類網站的運營模式，熟悉網站的運營和收益模式。 3. 熟悉產品設計流程，能熟練運用visio,Axure,PS等軟件工具制作產品原型。 4. 具備良好的團隊合作，溝通，協(xié)作，執(zhí)行能力，能夠承受一定的工作壓力。 5. 具有互聯(lián)網、新聞媒體成功項目策劃案者優(yōu)先； 6. 具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌、策劃能力，文字功底強； 7、具有很強的團隊合作精神， 能承受一定的工作壓力； 2、 BD,業(yè)務拓展 渠道合作：聯(lián)系洽談互聯(lián)網廣告互換，內容合作（頻道嵌套），活動合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作。 組建合作：聯(lián)系洽談合作組建策劃與植入。 商務談判：完成商務談判，維護商務合作關系，對整個商務合作的過程和結果負責，規(guī)劃合作項目及進度執(zhí)行。 職位描述: 崗位職責 1 負責轄區(qū)內渠道發(fā)展的規(guī)劃； 2 負責發(fā)展新代理商，簽訂代理協(xié)議； 3 按時完成經銷商回款任務； 4 負責轄區(qū)內分銷渠道管理，完成渠道的銷售任務； 5 負責渠道客戶問題的收集、反饋、解決； 6 協(xié)助代理商組建、管理銷售團隊，提高代理商的競爭力。 任職資格 1 專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)； 2 2年以上渠道銷售工作經驗，有大區(qū)渠道市場開拓經驗者優(yōu)先； 3 熟悉產品市場動態(tài)及分銷商體系，有分銷商渠道開發(fā)及管理運營經驗； 4 具有較強的組織協(xié)調能力、良好的溝通能力、語言表達能力和分析判斷能力； 5 熱愛渠道銷售工作。 6.熱情有活力 3、 網站產品開發(fā)設計 程序開發(fā)：根據(jù)網站功能的需要，開發(fā)相應的程序，滿足網站用戶的操作需求； PHP職位要求： 1. 大專及以上學歷，相關專業(yè)并有強烈的技術興趣； 2. 熟悉PHP+MySQL編程，能夠熟練地使用PHP，熟悉標準的SQL語句； 3. 精通PHP+MYSQL+APACHE大中型網站建設技術,了解Javascript,CSS, XML； 4. 有3年及以上的Web開發(fā)經驗, 有一定的項目經歷； 5. 良好的代碼編寫習慣；良好的學習能力,有不斷鉆研新技術的能力；性格平和，責任心強； 6. 精通smarty模板開發(fā)技術，熟悉HTML、JS、AJAX等網站前臺開發(fā)語言、熟悉CSS+DIV網站布局。熟悉版本控制系統(tǒng)svn/cvs/git/hg任何一種； 7. 熟悉Linux,Freebsd等操作系統(tǒng)中任何一種，并能在該系統(tǒng)下熟練配置Apache/FTP/Subversion. 8. 有電子商務系統(tǒng)的開發(fā)經驗，熟悉shopex/Zen cart 等電子商務系統(tǒng) 9. 熟悉AJAX編程，熟悉JQuery編程. 10. 精通MVC開發(fā)方法，熟練一種以上成熟框架的應用，熟悉ZEND框架的優(yōu)先。 4、 美工UI設計 美工設計：設計網站所需要的各種界面，包括常規(guī)頁面、活動頁面，專題頁面等； 職位描述: 1. 負責公司網站的設計、改版、更新；負責網頁各種圖片、頁面結構、組合布局的設計及創(chuàng)意，、負責公司產品的界面進行設計、編輯、美化等工作；; 2. 對公司的宣傳產品進行美工設計，熟練運用各種不同類型的設計表現(xiàn)形式，準確傳達信息; 3. 創(chuàng)造優(yōu)秀的網站視覺形象，用視覺最大限度的傳達品牌概念，完善品牌形象，提升客戶滿意度; 4. 負責與開發(fā)人員配合完成所轄網站等前臺頁面設計和編輯；設計、實現(xiàn)網站產品的用戶界面。對頁面進行優(yōu)化，提高用戶體驗; 崗位職責: 1.大專學歷，計算機、電子商務相關專業(yè),3年以上工作經驗; 2. 精通Photoshop、CorelDraw、Fireworks、Flash,Illustrator等相關設計軟件進行創(chuàng)意設計，有優(yōu)秀的美術功底; 3. 有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時把握客戶需求； 4. 善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質量； 5. 熟悉Html、DHTML、XML、JavaScript、DIV、CSS及Asp.net,PHP等Web2.0網頁設計的前端技術的人員優(yōu)先； 5、 媒介、推廣 (1)軟文發(fā)布：聯(lián)系各大不同網站的編輯，上新聞軟文，推廣企業(yè)網站。 (2)渠道分析：對網絡推廣，渠道運營情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營思路，做出分析報告。 (3)文案撰寫：完成商務談判，維護商務合作關系，對整個商務合作的過程和結果負責，規(guī)劃合作項目及進度執(zhí)行。 (3)廣告采購：聯(lián)系各個同類中小型網站，根據(jù)需要做出一定的購買廣告服務。 6、 SEO優(yōu)化、論壇推廣 （1） 炒作文稿：撰寫論壇軟文稿到炒作論壇持續(xù)大量發(fā)帖。 （2） 質量監(jiān)控：每天監(jiān)控論壇回復的效果及質量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 （3） 效果監(jiān)控：做好每周的論壇記錄統(tǒng)計，以及效果分析跟蹤。 （4） 論壇營銷：負責論壇的營銷推廣，提升網站的知名度。 （5） 博客推廣：負責聯(lián)系其他網站的站主推廣我們的網站。 （6） 用戶調研：通過論壇，博客等渠道信息收集，調研分析，挖掘用戶對產品的需求，并上報技術員改進。 職位描述: 1. 負責網絡推廣，包括問答平臺、論壇、百度貼吧、百度百科、博客監(jiān)看以及網站日常維護、文章的日常上傳更新、網站數(shù)據(jù)備份等工作； 2. 根據(jù)公司網站的特點，制定網站推廣的目標，策劃網站推廣方案和撰寫網絡推廣軟文等，并負責實施； 3. 熟悉網站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、sns等營銷合作渠道； 4. 負責信息發(fā)布、網站流量統(tǒng)計分析、廣告投放及其他推廣活動的效果監(jiān)測； 5. 熟悉電子商務，熟悉互聯(lián)網推廣知識及網絡營銷知識。熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎關鍵字排名優(yōu)化（SEO），善于利用多種技術形式迅速提升網站的人氣； 6. 熟悉baidu、google等主流搜索引擎工作原理和關鍵詞排名影響因素； 7. 有系統(tǒng)扎實的seo理論知識和豐富的seo實戰(zhàn)經驗，深諳各種seo技巧； 8. 組織開展seo各項工作，包括站內優(yōu)化、外鏈建設等，通過正規(guī)手段提高網站訪問量、咨詢量和主要關鍵詞在主流搜索引擎中的快照排名； 9. 動態(tài)監(jiān)控網站各項數(shù)據(jù)及seo指標，分析評估優(yōu)化效果并及時調整seo策略； 任職資格： 1、熟悉電子商務，熟悉互聯(lián)網推廣知識及網絡營銷知識。熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎關鍵字排名優(yōu)化（SEO），善于利用多種技術形式迅速提升網站的人氣； 2、網絡活動洞察力強，能及時準確把握最新的網絡促銷方向，及時掌握有效的網絡推廣活動信息，并搜索有效的相關論壇發(fā)貼。 3、工作細致、認真、責任心強，思維活躍，創(chuàng)新能力強。具有較強的表達與理解能力、公關能力； 4、良好的服務意識、溝通能力；積極主動，有強烈的責任心及團隊合作精神；良好的計算機基礎，能熟練運用各種辦公軟件（EXCEL，PPT，WORD等）； 5. 熟悉百度和google競價系統(tǒng)的后臺操作，精通質量度優(yōu)化； 6、大專及以上學歷，計算機或營銷管理類專業(yè)優(yōu)先； 7、 編輯與客服 （1） 內容安檢：每日實時關注最新內容，及時發(fā)現(xiàn)不良信息，并及時刪除以免造成不良影響。 （2） 內容采編：收集所有和生活內容有關的各類信息更新到網站，做一定的修改。 （3） 專題制作：捕捉跟蹤重大新聞事情，將有一定的熱點新聞做成網絡專題，提供給網友進行討論。 （4） 寫手管理：有償寫手的招募，管理，效果監(jiān)督，內容策劃與整理等。 （5） 客戶答疑：通過站內論壇，QQ客服及MSN和官方郵件回復及時回答用戶問題。 （6） 滿意度跟蹤：調查研究網站客戶的各種服務項目，活動滿意度，為決策提供依據(jù)。每周提交一篇客戶反饋和主動調研意見匯總。 職位描述： 1. 負責網站欄目內容的編輯及日常管理； 2. 負責網站相關專題的策劃及組織、撰寫文章標題； 3. 有較強的文字編輯、改編、資訊采編能力，文筆流暢，文學功底深厚； 3. 負責網站、雜志等媒體的資源整合、內容互換等；負責與其他網站的內容互換洽談，信息合作渠道的建立與維護； 8、 天貓（淘寶、京東）店長 崗位要求： 1、文案、策劃、新聞學、漢語言學等相關專業(yè)大專以上學歷； 2、對文字以及圖片具有一定的駕馭能力和審美能力； 3、具有良好的寫作能力，高度的文字敏感性，思維活躍，視野開闊，知識面廣； 4、具有一定的創(chuàng)新、策劃能力，具有良好的溝通能力和團隊合作精神，能獨立完成文案的編輯撰寫； 5、積極主動，適應能力強，抗壓能力強；富于開拓性，善于溝通、談判，務實勤奮； 6、對互聯(lián)網有較深的理解，有兩年以上報紙，網站編輯工作經驗者優(yōu)先。 職位描述： 1.天貓店的月、季、年度計劃的制定與實施；以及整體運營管理； 2.淘寶平臺上各主要相關渠道的營銷策劃、廣告投放、銷售執(zhí)行、財務協(xié)調等； 3.相關產品的營銷管理，包括銷售分析、采購需求分析、競品分析與規(guī)劃等 4.帶領整個旗艦店團隊達成既定的任務計劃； 5.下屬團隊成員的招聘等。 應聘要求： 1.具備優(yōu)秀的店鋪運營管理能力； 2.具有較強的數(shù)據(jù)整理和分析能力； 3.以身作則，善于帶領團隊克服困難和完成任務； 4.工作細致負責、心態(tài)積極樂觀； 5.兩年以上淘寶皇冠/天貓店長相關工作經驗； 6.年齡25歲以上，大專以上學歷； 7.熟悉母嬰、奢侈品、國外品牌等快消品行業(yè)者優(yōu)先； 五、 運營部門各崗位的效果評估 一般比較有意義的指標是: 1.網站流量 IP數(shù),PV值，UV值等； 2.流量來源 多少從搜索引擎來,多少從論壇來,多少從分類信息來,多少直接輸入網址來.比較好的是,直接輸入網址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,是比例； 3.媒體關注程度 有沒有人給你寫評論,有沒有人在議論你,有沒有論壇在討論你，有沒有新聞在報道你； 4.注冊量 不管你的網站做的好還是爛,你推廣的時候如果”使明白”了,注冊量都應該是上升； 5.訂單量 電話咨詢量 會員注冊量 報名參加量 投票數(shù)量； 6.獨立IP和PV ALEXA排名 PR； 7.關鍵詞排名 頁面收錄量 外鏈數(shù)量 cpc數(shù)量；