XXX跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方案.doc

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XXX跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方案 目 錄 一、 不同階段下的運(yùn)營(yíng)工作 2 1、 初始期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 2 2、 發(fā)展期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 2 3、 穩(wěn)定期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 2 二、 不同階級(jí)下的運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 3 1、 初始期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 3 2、 發(fā)展期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 4 3、 穩(wěn)定期發(fā)展目標(biāo) 4 三、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的具體方法策略 4 1、 第一階段：網(wǎng)站定位，市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站策劃期 4 2、 第二階段：網(wǎng)站推廣、運(yùn)營(yíng)的具體執(zhí)行 5 四、 運(yùn)營(yíng)部門的崗位設(shè)置、要求及其他 7 1、 產(chǎn)品策劃人員: 7 2、 BD,業(yè)務(wù)拓展 8 3、 網(wǎng)站產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) 8 4、 美工UI設(shè)計(jì) 9 5、 媒介、推廣 9 6、 SEO優(yōu)化、論壇推廣 9 7、 編輯與客服 10 8、 天貓（淘寶、京東）店長(zhǎng) 11 五、 運(yùn)營(yíng)部門各崗位的效果評(píng)估 11 一、 不同階段下的運(yùn)營(yíng)工作 任何平臺(tái)的發(fā)展，都是分階段進(jìn)行的，而相應(yīng)的，不同發(fā)展階段，其運(yùn)營(yíng)工作的內(nèi)容或側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。 就本平臺(tái)來說，以2年為期（1個(gè)電商平臺(tái)，生存1年只是存活下來，至少要2年才算生存下來），分三個(gè)階段： 第一階段 初始期，第1-6個(gè)月，以平臺(tái)建設(shè)、品牌建設(shè)為主； 第二階段 發(fā)展期，第7-16個(gè)月，以平臺(tái)推廣為主，品牌建設(shè)推廣為輔； 第三階段 穩(wěn)定期，第17-24個(gè)月，以平臺(tái)推廣為主，規(guī)模化、去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手化經(jīng)營(yíng)策略； 1、 初始期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 初始期，建設(shè)為主，包括平臺(tái)本身的建立和品牌形象的建立。那么，需要向同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的佼佼者學(xué)習(xí)借鑒，配合市場(chǎng)調(diào)研等工作，將平臺(tái)逐漸建設(shè)完善； 同時(shí)，貫穿到渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作中的一個(gè)觀念是導(dǎo)流，初期在自身平臺(tái)品牌形象建設(shè)未完善，信用體系不強(qiáng)的情況下，可以將流量導(dǎo)入第三方平臺(tái)（渠道），后期再通過一些方法策略改變流量的流向； 品牌的建設(shè)，在初期非常重要。美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)者、被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”的菲利普.科特勒（Philip?Kotler）將品牌的定義表述為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來”。? 歸結(jié)為一點(diǎn)：品牌是消費(fèi)者所經(jīng)歷的、體驗(yàn)的總和。目前主要的幾家平臺(tái)電商都是從垂直電商拓展了新品類延伸而來的，當(dāng)當(dāng)發(fā)跡于圖書，唯品會(huì)則借服裝發(fā)家，京東則早期專注于3C產(chǎn)品，每一家平臺(tái)電商在向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸時(shí)都會(huì)經(jīng)歷陣痛，需要改變消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。先不論口碑的好壞，如果品牌在建設(shè)初期沒有較好的品牌辨識(shí)度，消費(fèi)者不能記住你，擺在發(fā)展過程中的大山阿里，是無法逾越的。 2、 發(fā)展期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 品牌在發(fā)展到過了初始期后，品牌具有一定知名度了，擺在發(fā)展面前的有幾個(gè)重要問題：盈利問題、爆發(fā)式發(fā)展問題。 品牌在初始期的時(shí)候，是一個(gè)建設(shè)過程，經(jīng)營(yíng)成本高，也不需要考慮盈利等問題（不可能盈利、能持平就非常不錯(cuò)了）。但是在發(fā)展期，盈利能力就是檢驗(yàn)平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)能否持續(xù)發(fā)展的根本，同時(shí)，在發(fā)展期，各項(xiàng)數(shù)據(jù)流量有可能隨時(shí)暴增，因此導(dǎo)致的各種問題會(huì)接踵而至，能否在爆發(fā)式發(fā)展的過程中生存下來，也是非常重要的。例如，爆發(fā)式流量下，網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性，各種黑客攻擊，爆倉(cāng)問題、物流問題，團(tuán)隊(duì)人力資源方面的問題等等。 3、 穩(wěn)定期的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn) 平臺(tái)（品牌）在發(fā)展到穩(wěn)定期的時(shí)候，部門內(nèi)部的內(nèi)耗和部門外部面臨的同行競(jìng)爭(zhēng)等達(dá)到最高，如何在業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定的情況下，部門內(nèi)部?jī)?yōu)化和跟外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)是重中之重。 總結(jié)和創(chuàng)新是根本。只有在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的情況下，堅(jiān)持創(chuàng)新，給客戶提供差異化的用戶體驗(yàn)和服務(wù)是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的根本，強(qiáng)化自身領(lǐng)先地位的同時(shí)，搶占有限的市場(chǎng)資源。 二、 不同階級(jí)下的運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 不同的階段，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不同，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)自然也不一樣，同時(shí)制定不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，也是為了符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要，符合團(tuán)隊(duì)人員的主管能動(dòng)性。 1、 初始期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 初始期，重點(diǎn)是平臺(tái)、品牌、渠道等的建設(shè)，業(yè)績(jī)指標(biāo)不重要。 平臺(tái)目標(biāo) 是建設(shè)好自身的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打通公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流（例如：電商平臺(tái)與ERP或者進(jìn)銷存系統(tǒng)的對(duì)接，內(nèi)部客服系統(tǒng)的建立），業(yè)務(wù)邏輯的清晰穩(wěn)定，逐漸減小與其他優(yōu)秀平臺(tái)的差距。 品牌目標(biāo) 建立一個(gè)辨識(shí)度高、健康的跨境電商品牌，從口碑建設(shè)、正面宣傳、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)渠道建設(shè)、活動(dòng)宣傳策劃等方面入手，不斷完善品牌形象。 渠道目標(biāo) 建立比較良好的渠道體系，加強(qiáng)天貓、淘寶、京東、亞馬遜等等第三方渠道的旗艦店管理，磨合團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，不斷為自營(yíng)平臺(tái)的崛起蓄勢(shì)。 業(yè)績(jī)指標(biāo) 約2000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)5%，國(guó)美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網(wǎng)上平臺(tái)1%，自營(yíng)平臺(tái)1%。 然后根據(jù)銷售額，倒推出其他各項(xiàng)指標(biāo)，例如： 銷售額=成交用戶數(shù)*平均客單價(jià) 成交用戶數(shù)=訪客數(shù)（UV）*轉(zhuǎn)化率 然后訪客數(shù)的流量來源，天貓?zhí)詫毜鹊谌降赇伾坛?，分免費(fèi)和付費(fèi)的，拆分如下 因不清楚行業(yè)內(nèi)的平均客單價(jià)（不同行業(yè)公司客單價(jià)不一樣）、轉(zhuǎn)化率（1%左右，不斷優(yōu)化可提升），所以暫時(shí)不做詳細(xì)的推導(dǎo)。免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的比例，在不同發(fā)展時(shí)期，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，比例會(huì)有所不同，下同。 2、 發(fā)展期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 約6000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)5%，國(guó)美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網(wǎng)上平臺(tái)1%，自營(yíng)平臺(tái)1%。 3、 穩(wěn)定期發(fā)展目標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 約8000萬。天貓40%，淘寶30%，京東12%，亞馬遜5%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)5%，國(guó)美3%，蘇寧3%，天虹、人人樂等網(wǎng)上平臺(tái)1%，自營(yíng)平臺(tái)1%。 三、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的具體方法策略 平臺(tái)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作，主要包含：1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；2、運(yùn)營(yíng)管理；3、團(tuán)隊(duì)管理；4、廣告管理；5、會(huì)員運(yùn)營(yíng)；6、安全管理；7、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；8、營(yíng)銷管理。 運(yùn)營(yíng)管理的工作內(nèi)容非常繁多，落實(shí)到具體運(yùn)營(yíng)管理工作中，會(huì)涉及到以下方面： 1、 第一階段：網(wǎng)站定位，市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站策劃期 第1步 確定網(wǎng)站的定位 　　為什么要確定網(wǎng)站的定位；如何確定網(wǎng)站定位；確定網(wǎng)站的用戶群體。 第2步 網(wǎng)站內(nèi)容策劃 　　什么是網(wǎng)站的內(nèi)容；網(wǎng)站內(nèi)容策劃的重要性；網(wǎng)站內(nèi)容策劃要解決的問題是什么；網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)架的搭建；具體產(chǎn)品的規(guī)則和流程。 第3步 網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃 　　研究對(duì)手網(wǎng)站設(shè)計(jì)；研究其他網(wǎng)站主要解決了什么問題；確定網(wǎng)站整體風(fēng)格的關(guān)鍵點(diǎn)；確定網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)方式。 第4步 網(wǎng)站易用性策劃 　　易用性是什么?它有什么重要意義；易用性的關(guān)鍵點(diǎn)。 第5步 網(wǎng)站技術(shù)策劃 　　程序策劃；網(wǎng)站會(huì)員管理；數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 網(wǎng)站運(yùn)行的基礎(chǔ)、選擇合適的服務(wù)器、編程語言及數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站的接入方式、網(wǎng)站安全防范。 第6步 建立策劃文檔 　　策劃實(shí)用文檔有哪些，確立規(guī)范文檔的必要性，主要有哪些實(shí)用文檔，網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)頁(yè)文件目錄結(jié)構(gòu)，為什么需要網(wǎng)頁(yè)文件目錄結(jié)構(gòu)文檔；產(chǎn)品流程文檔、產(chǎn)品的規(guī)則文檔、設(shè)計(jì)基調(diào)文檔、網(wǎng)站頁(yè)面模型圖、制作網(wǎng)頁(yè)模型圖。 第7步 網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 　　網(wǎng)站項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，任務(wù)的分解，資源的匹配，網(wǎng)站的測(cè)試和上線，網(wǎng)站測(cè)試主要包括哪些方面，網(wǎng)站的上線。 第8步 網(wǎng)站的推廣策劃 　　如何推廣網(wǎng)站？目前網(wǎng)站的主要推廣方式有哪些：搜索引擎推廣、社區(qū)營(yíng)銷式的推廣、商業(yè)資源合作推廣、病毒營(yíng)銷式的推廣、線下的推廣、其他形式的推廣。 第9步 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主要做什么呢？對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行的整體情況進(jìn)行把脈，根據(jù)網(wǎng)站整體戰(zhàn)略制定階段性目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)和具體運(yùn)營(yíng)情況，制定一系列網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)措施，網(wǎng)站服務(wù)的安全管理等。 從這些方面出發(fā)，建立比較完善的網(wǎng)站策劃方案。 2、 第二階段：網(wǎng)站推廣、運(yùn)營(yíng)的具體執(zhí)行 網(wǎng)站推廣的主要具體方法有：SEO、SEM、SNS推廣、EDM推廣、新媒體（微信、微博等）推廣、博客推廣、行業(yè)站推廣、軟文推廣、IM工具推廣等等。 1、 SEO方面的工作 a) 前端代碼優(yōu)化 例如：添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題（title）；添加描述性META標(biāo)簽；在網(wǎng)頁(yè)粗體文字（一般為文章標(biāo)題）中也填上你的關(guān)鍵詞；正確使用各種HTML標(biāo)簽等；JS優(yōu)化、CSS優(yōu)化等； b) 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 例如，網(wǎng)站樹形結(jié)構(gòu)還是扁平結(jié)構(gòu)等； c) 服務(wù)器優(yōu)化 例如，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)是否啟用了壓縮，網(wǎng)站的反應(yīng)速度優(yōu)化等等； d) 內(nèi)外鏈優(yōu)化等 另外，也需要注意下，搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞。但不能充斥過多關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個(gè)字中出現(xiàn)1.5-2個(gè)關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其它可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT標(biāo)簽或COMMENT標(biāo)簽里。 2、 SEM推廣 a) 關(guān)鍵詞計(jì)劃及關(guān)鍵詞拓展工作 對(duì)于SEM（搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣)，其實(shí)也就是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，所以關(guān)鍵詞的選擇很重要。例如：關(guān)鍵詞一定要具有相關(guān)性；查看關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度，不要選擇競(jìng)爭(zhēng)度大和過小的關(guān)鍵詞；擴(kuò)展?jié)M足客戶搜索習(xí)慣的關(guān)鍵詞。 b) 每日消費(fèi)額的設(shè)置 對(duì)于競(jìng)價(jià)推廣賬戶來說，可以設(shè)置每天的消費(fèi)上限。比如，你每天設(shè)置消費(fèi)上限為100元，那么每天消費(fèi)達(dá)到100元，將不會(huì)再顯示你的廣告。不過對(duì)于消費(fèi)金額，有時(shí)候達(dá)不到，也有可能超過消費(fèi)上限金額，這主要是推廣過程都會(huì)有緩存期的。所以，如果每日消費(fèi)上限想設(shè)置100元，可以只設(shè)置到95-96元。 c) 投放區(qū)域的設(shè)置 投放地域的設(shè)置對(duì)于中小企業(yè)來說一定要設(shè)置好投放地區(qū)，比如，你的客戶消費(fèi)群體只是上海，那只需勾選上海，在投放廣告中，其它地區(qū)的用戶將不會(huì)看到你的廣告。這樣，就能減少點(diǎn)擊、減少消費(fèi)，減少不必要的消費(fèi)。 d) 創(chuàng)意描述的撰寫 創(chuàng)意、及描述在語句通順的前提下，一定要簡(jiǎn)明扼要的說明產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，讓瀏覽用戶看過之后判斷是否是客戶所尋找的，減免不必要的點(diǎn)擊。描述中建議添加電話號(hào)碼、或推廣鏈接地址等信息，方面客戶可直接聯(lián)系。 e) 推廣時(shí)段的選擇 投放時(shí)段的選擇就是廣告在哪些天、哪些時(shí)段投放廣告比較好。因?yàn)?，?duì)于客戶來說不可能每天24小時(shí)都在，所以避開一些時(shí)段，減少花銷是必須的。所以，對(duì)于推廣時(shí)段的選擇應(yīng)該分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣有規(guī)律的設(shè)置。 3、 IM推廣方面的工作 比如SKYPE、QQ、UC、ICQ之類，以QQ為例，可做簽名廣告、QQ群廣告一個(gè)是QQ群共享，一個(gè)QQ群郵件。 4、 SNS推廣 利用論壇灌水，在論壇的簽名里放自己的廣告；可以到一些論壇的專門發(fā)廣告的版塊發(fā)廣告。到搜索引擎的提交網(wǎng)站，可以加快搜索引擎對(duì)新站的收錄。(舉例，Google 、Yahoo、 MSN、百度、必應(yīng)、有道、搜搜、搜狗) 5、 軟文推廣 軟文精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不丁地掉入了被精心設(shè)計(jì)過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的傳播效果。 傳統(tǒng)媒介推廣。如報(bào)紙電視的廣告。購(gòu)買彈窗 包月廣告。 5、博客營(yíng)銷 博客營(yíng)銷的目的：利用博客進(jìn)行營(yíng)銷推廣，宣傳企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎的排名。 6、分類目錄推廣 如果能夠加入 hao123，265，9991 等這樣的網(wǎng)址之家，不但能夠來巨大的流量，而且能這些地方點(diǎn)進(jìn)來的流量，往往都是特別有針對(duì)性的。一般一個(gè)有背景的大網(wǎng)站成立，往往都會(huì)通過一些公關(guān)關(guān)系，加入這些網(wǎng)址之家。小的網(wǎng)站想加入很困難。 很多網(wǎng)站能夠通過網(wǎng)址之家一天來幾W，甚至10幾W的IP。 7、SNS網(wǎng)站推廣 在一些主流SNS：人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、5GSNS、海內(nèi)網(wǎng)、占座、豆瓣注冊(cè)帳號(hào)，添加好友，加上一百上千人，把軟文發(fā)表到日志里，讓好友共享，吸引好友關(guān)注，從而宣傳了自己的網(wǎng)站及產(chǎn)品，在好友中形成口碑宣傳效果。 8、行業(yè)站推廣： 開設(shè)行業(yè)新聞?lì)l道并以很低的人力資源成本實(shí)現(xiàn)每日更新，不僅有助于改善、提高網(wǎng)站的搜索引擎結(jié)果體現(xiàn)，且對(duì)吸引行業(yè)用戶、增強(qiáng)網(wǎng)站的粘性有很大的幫助。關(guān)鍵是嚴(yán)格控制內(nèi)容及其更新的成本，盡量利用門戶網(wǎng)站的新聞?lì)l道來轉(zhuǎn)載。 9、圖片素材推廣： 收集一些大家喜歡的熱門體彩圖片，比如寵物、搞笑、QQ表情等，把網(wǎng)站網(wǎng)址做成圖片的水印，收集幾千張，分成幾十個(gè)專題，到各個(gè)地方去貼圖或上傳，越多越好。不過，那些靠出丑出名的網(wǎng)絡(luò)垃圾一定要回避，比如芙蓉姐姐之類的爛玩意，碰都不要碰。 10、問答類網(wǎng)站 找一些目標(biāo)關(guān)鍵字的問題，解答網(wǎng)民提高，并留下自己的網(wǎng)址，以達(dá)到推廣效果。bd知道、雅虎知識(shí)堂、天涯問答、搜搜問問等等都是熱門的問答網(wǎng)站。bd知道審查制度非常嚴(yán)格，所以要適量進(jìn)行。 11、百科推廣 在百科類網(wǎng)站建立詞條，或者在原有的基礎(chǔ)上修改，增加內(nèi)容，完善詞條，適當(dāng)在內(nèi)容當(dāng)中，出現(xiàn)自己的產(chǎn)品信息（這點(diǎn)很難，尤其是百度百科），可以推廣的地方是在“參考資料”加上自己的網(wǎng)址。 百科類網(wǎng)站權(quán)重非常高，在這類網(wǎng)站加上鏈接，可以提升自己網(wǎng)站的權(quán)重。 百科類網(wǎng)站有：百度百科baike.baidu.com ，互動(dòng)百科, 中國(guó)百科網(wǎng)、維基百科等等。 12、視頻推廣 創(chuàng)作一段視頻，或者修改網(wǎng)上的視頻，在視頻上出現(xiàn)自己的推廣內(nèi)容，然后放上自己網(wǎng)站或是一些視頻網(wǎng)站，如土豆網(wǎng)、KU6、優(yōu)酷網(wǎng)等等，免費(fèi)讓網(wǎng)民瀏覽，宣傳推廣自己的品牌。 視頻與傳統(tǒng)的文字信息相比，更生動(dòng)形象、直觀，給瀏覽者更深刻的印象。視頻推廣很多人都忽略了這一塊，推廣才容易達(dá)到效果，搶占視頻搜索引擎的高地。中國(guó)的網(wǎng)速不斷提升，網(wǎng)上看視頻也越來越方便。 視頻的制作，應(yīng)富有知識(shí)性、趣味性，網(wǎng)民才會(huì)自發(fā)轉(zhuǎn)載。 13、信息分類網(wǎng)站推廣 58同城、趕集網(wǎng)、雅虎口碑網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布信息。 將你的網(wǎng)址印在信紙、名片、宣傳冊(cè)、印刷品上，讓用戶將網(wǎng)站加入收藏。 利用線下活動(dòng)推廣網(wǎng)站、積累人脈資源有了資源，組織一些線下活動(dòng)是水到渠成的事情，比如承辦一些行業(yè)交流會(huì)，舉辦一些區(qū)域性甚至全國(guó)性的論壇，抓住這些機(jī)會(huì)，對(duì)做好網(wǎng)站宣傳和資源積累工作具有非常好的效果，做好這些工作相信你網(wǎng)站的成功指日可待。 一直覺得，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，如何能夠讓看到網(wǎng)站的網(wǎng)友幫你宣傳呢?最基本的是自身要做好，四個(gè)字：內(nèi)容為王。 14、UGC方面的運(yùn)營(yíng)工作 一個(gè)沒有論壇的行業(yè)站點(diǎn)幾乎是不可想象的，其推廣的效率之低很快就會(huì)讓決策者苦不堪言。我們要開設(shè)論壇，劃分好欄目，增加網(wǎng)站的粘性，打造用戶間的交流平臺(tái)。可以到同行業(yè)的論壇上尋找那些具有一定號(hào)召力的高級(jí)會(huì)員，可以讓他們來充當(dāng)斑竹。 四、 運(yùn)營(yíng)部門的崗位設(shè)置、要求及其他 1、 產(chǎn)品策劃人員: 具體職責(zé): 產(chǎn)品策劃:調(diào)研收集用戶體驗(yàn),配合設(shè)計(jì)人員提出對(duì)網(wǎng)站的需求規(guī)劃和用戶的體驗(yàn)改進(jìn)需求. 活動(dòng)策劃:網(wǎng)站活動(dòng)策劃,包括線上各種活動(dòng),線下各種活動(dòng)以及其他品牌合作活動(dòng). 活動(dòng)執(zhí)行:各類活動(dòng)的執(zhí)行,組織與具體落實(shí).與部門內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)人員溝通落實(shí).執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)工作,執(zhí)行方案的撰寫及活動(dòng)報(bào)表編制. 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；。 2. 熟悉電子商務(wù)類網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和收益模式。 3. 熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，能熟練運(yùn)用visio,Axure,PS等軟件工具制作產(chǎn)品原型。 4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作，溝通，協(xié)作，執(zhí)行能力，能夠承受一定的工作壓力。 5. 具有互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體成功項(xiàng)目策劃案者優(yōu)先； 6. 具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌、策劃能力，文字功底強(qiáng)； 7、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神， 能承受一定的工作壓力； 2、 BD,業(yè)務(wù)拓展 渠道合作：聯(lián)系洽談互聯(lián)網(wǎng)廣告互換，內(nèi)容合作（頻道嵌套），活動(dòng)合作，整合各種推廣渠道，開展深度合作。 組建合作：聯(lián)系洽談合作組建策劃與植入。 商務(wù)談判：完成商務(wù)談判，維護(hù)商務(wù)合作關(guān)系，對(duì)整個(gè)商務(wù)合作的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，規(guī)劃合作項(xiàng)目及進(jìn)度執(zhí)行。 職位描述: 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道發(fā)展的規(guī)劃； 2 負(fù)責(zé)發(fā)展新代理商，簽訂代理協(xié)議； 3 按時(shí)完成經(jīng)銷商回款任務(wù)； 4 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分銷渠道管理，完成渠道的銷售任務(wù)； 5 負(fù)責(zé)渠道客戶問題的收集、反饋、解決； 6 協(xié)助代理商組建、管理銷售團(tuán)隊(duì)，提高代理商的競(jìng)爭(zhēng)力。 任職資格 1 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2 2年以上渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有大區(qū)渠道市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3 熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及分銷商體系，有分銷商渠道開發(fā)及管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 4 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達(dá)能力和分析判斷能力； 5 熱愛渠道銷售工作。 6.熱情有活力 3、 網(wǎng)站產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) 程序開發(fā)：根據(jù)網(wǎng)站功能的需要，開發(fā)相應(yīng)的程序，滿足網(wǎng)站用戶的操作需求； PHP職位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)并有強(qiáng)烈的技術(shù)興趣； 2. 熟悉PHP+MySQL編程，能夠熟練地使用PHP，熟悉標(biāo)準(zhǔn)的SQL語句； 3. 精通PHP+MYSQL+APACHE大中型網(wǎng)站建設(shè)技術(shù),了解Javascript,CSS, XML； 4. 有3年及以上的Web開發(fā)經(jīng)驗(yàn), 有一定的項(xiàng)目經(jīng)歷； 5. 良好的代碼編寫習(xí)慣；良好的學(xué)習(xí)能力,有不斷鉆研新技術(shù)的能力；性格平和，責(zé)任心強(qiáng)； 6. 精通smarty模板開發(fā)技術(shù)，熟悉HTML、JS、AJAX等網(wǎng)站前臺(tái)開發(fā)語言、熟悉CSS+DIV網(wǎng)站布局。熟悉版本控制系統(tǒng)svn/cvs/git/hg任何一種； 7. 熟悉Linux,Freebsd等操作系統(tǒng)中任何一種，并能在該系統(tǒng)下熟練配置Apache/FTP/Subversion. 8. 有電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉shopex/Zen cart 等電子商務(wù)系統(tǒng) 9. 熟悉AJAX編程，熟悉JQuery編程. 10. 精通MVC開發(fā)方法，熟練一種以上成熟框架的應(yīng)用，熟悉ZEND框架的優(yōu)先。 4、 美工UI設(shè)計(jì) 美工設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)站所需要的各種界面，包括常規(guī)頁(yè)面、活動(dòng)頁(yè)面，專題頁(yè)面等； 職位描述: 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新；負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)各種圖片、頁(yè)面結(jié)構(gòu)、組合布局的設(shè)計(jì)及創(chuàng)意，、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作；; 2. 對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)，熟練運(yùn)用各種不同類型的設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息; 3. 創(chuàng)造優(yōu)秀的網(wǎng)站視覺形象，用視覺最大限度的傳達(dá)品牌概念，完善品牌形象，提升客戶滿意度; 4. 負(fù)責(zé)與開發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)和編輯；設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶界面。對(duì)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn); 崗位職責(zé): 1.大專學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),3年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2. 精通Photoshop、CorelDraw、Fireworks、Flash,Illustrator等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，有優(yōu)秀的美術(shù)功底; 3. 有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時(shí)把握客戶需求； 4. 善于與人溝通，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質(zhì)量； 5. 熟悉Html、DHTML、XML、JavaScript、DIV、CSS及Asp.net,PHP等Web2.0網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的前端技術(shù)的人員優(yōu)先； 5、 媒介、推廣 (1)軟文發(fā)布：聯(lián)系各大不同網(wǎng)站的編輯，上新聞軟文，推廣企業(yè)網(wǎng)站。 (2)渠道分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣，渠道運(yùn)營(yíng)情況跟蹤，收集市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)信息，提出推廣運(yùn)營(yíng)思路，做出分析報(bào)告。 (3)文案撰寫：完成商務(wù)談判，維護(hù)商務(wù)合作關(guān)系，對(duì)整個(gè)商務(wù)合作的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，規(guī)劃合作項(xiàng)目及進(jìn)度執(zhí)行。 (3)廣告采購(gòu)：聯(lián)系各個(gè)同類中小型網(wǎng)站，根據(jù)需要做出一定的購(gòu)買廣告服務(wù)。 6、 SEO優(yōu)化、論壇推廣 （1） 炒作文稿：撰寫論壇軟文稿到炒作論壇持續(xù)大量發(fā)帖。 （2） 質(zhì)量監(jiān)控：每天監(jiān)控論壇回復(fù)的效果及質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 （3） 效果監(jiān)控：做好每周的論壇記錄統(tǒng)計(jì)，以及效果分析跟蹤。 （4） 論壇營(yíng)銷：負(fù)責(zé)論壇的營(yíng)銷推廣，提升網(wǎng)站的知名度。 （5） 博客推廣：負(fù)責(zé)聯(lián)系其他網(wǎng)站的站主推廣我們的網(wǎng)站。 （6） 用戶調(diào)研：通過論壇，博客等渠道信息收集，調(diào)研分析，挖掘用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并上報(bào)技術(shù)員改進(jìn)。 職位描述: 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度貼吧、百度百科、博客監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、文章的日常上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份等工作； 2. 根據(jù)公司網(wǎng)站的特點(diǎn)，制定網(wǎng)站推廣的目標(biāo)，策劃網(wǎng)站推廣方案和撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣軟文等，并負(fù)責(zé)實(shí)施； 3. 熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、sns等營(yíng)銷合作渠道； 4. 負(fù)責(zé)信息發(fā)布、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、廣告投放及其他推廣活動(dòng)的效果監(jiān)測(cè)； 5. 熟悉電子商務(wù)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)推廣知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎關(guān)鍵字排名優(yōu)化（SEO），善于利用多種技術(shù)形式迅速提升網(wǎng)站的人氣； 6. 熟悉baidu、google等主流搜索引擎工作原理和關(guān)鍵詞排名影響因素； 7. 有系統(tǒng)扎實(shí)的seo理論知識(shí)和豐富的seo實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳各種seo技巧； 8. 組織開展seo各項(xiàng)工作，包括站內(nèi)優(yōu)化、外鏈建設(shè)等，通過正規(guī)手段提高網(wǎng)站訪問量、咨詢量和主要關(guān)鍵詞在主流搜索引擎中的快照排名； 9. 動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)及seo指標(biāo)，分析評(píng)估優(yōu)化效果并及時(shí)調(diào)整seo策略； 任職資格： 1、熟悉電子商務(wù)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)推廣知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。熟悉GOOGLE，BAIDU等搜索引擎關(guān)鍵字排名優(yōu)化（SEO），善于利用多種技術(shù)形式迅速提升網(wǎng)站的人氣； 2、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)洞察力強(qiáng)，能及時(shí)準(zhǔn)確把握最新的網(wǎng)絡(luò)促銷方向，及時(shí)掌握有效的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)信息，并搜索有效的相關(guān)論壇發(fā)貼。 3、工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的表達(dá)與理解能力、公關(guān)能力； 4、良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力；積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練運(yùn)用各種辦公軟件（EXCEL，PPT，WORD等）； 5. 熟悉百度和google競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)操作，精通質(zhì)量度優(yōu)化； 6、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或營(yíng)銷管理類專業(yè)優(yōu)先； 7、 編輯與客服 （1） 內(nèi)容安檢：每日實(shí)時(shí)關(guān)注最新內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良信息，并及時(shí)刪除以免造成不良影響。 （2） 內(nèi)容采編：收集所有和生活內(nèi)容有關(guān)的各類信息更新到網(wǎng)站，做一定的修改。 （3） 專題制作：捕捉跟蹤重大新聞事情，將有一定的熱點(diǎn)新聞做成網(wǎng)絡(luò)專題，提供給網(wǎng)友進(jìn)行討論。 （4） 寫手管理：有償寫手的招募，管理，效果監(jiān)督，內(nèi)容策劃與整理等。 （5） 客戶答疑：通過站內(nèi)論壇，QQ客服及MSN和官方郵件回復(fù)及時(shí)回答用戶問題。 （6） 滿意度跟蹤：調(diào)查研究網(wǎng)站客戶的各種服務(wù)項(xiàng)目，活動(dòng)滿意度，為決策提供依據(jù)。每周提交一篇客戶反饋和主動(dòng)調(diào)研意見匯總。 職位描述： 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容的編輯及日常管理； 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)專題的策劃及組織、撰寫文章標(biāo)題； 3. 有較強(qiáng)的文字編輯、改編、資訊采編能力，文筆流暢，文學(xué)功底深厚； 3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、雜志等媒體的資源整合、內(nèi)容互換等；負(fù)責(zé)與其他網(wǎng)站的內(nèi)容互換洽談，信息合作渠道的建立與維護(hù)； 8、 天貓（淘寶、京東）店長(zhǎng) 崗位要求： 1、文案、策劃、新聞學(xué)、漢語言學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、對(duì)文字以及圖片具有一定的駕馭能力和審美能力； 3、具有良好的寫作能力，高度的文字敏感性，思維活躍，視野開闊，知識(shí)面廣； 4、具有一定的創(chuàng)新、策劃能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能獨(dú)立完成文案的編輯撰寫； 5、積極主動(dòng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；富于開拓性，善于溝通、談判，務(wù)實(shí)勤奮； 6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深的理解，有兩年以上報(bào)紙，網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職位描述： 1.天貓店的月、季、年度計(jì)劃的制定與實(shí)施；以及整體運(yùn)營(yíng)管理； 2.淘寶平臺(tái)上各主要相關(guān)渠道的營(yíng)銷策劃、廣告投放、銷售執(zhí)行、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)等； 3.相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷管理，包括銷售分析、采購(gòu)需求分析、競(jìng)品分析與規(guī)劃等 4.帶領(lǐng)整個(gè)旗艦店團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定的任務(wù)計(jì)劃； 5.下屬團(tuán)隊(duì)成員的招聘等。 應(yīng)聘要求： 1.具備優(yōu)秀的店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力； 2.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理和分析能力； 3.以身作則，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難和完成任務(wù)； 4.工作細(xì)致負(fù)責(zé)、心態(tài)積極樂觀； 5.兩年以上淘寶皇冠/天貓店長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 6.年齡25歲以上，大專以上學(xué)歷； 7.熟悉母嬰、奢侈品、國(guó)外品牌等快消品行業(yè)者優(yōu)先； 五、 運(yùn)營(yíng)部門各崗位的效果評(píng)估 一般比較有意義的指標(biāo)是: 1.網(wǎng)站流量 IP數(shù),PV值，UV值等； 2.流量來源 多少?gòu)乃阉饕鎭?多少?gòu)恼搲瘉?多少?gòu)姆诸愋畔?多少直接輸入網(wǎng)址來.比較好的是,直接輸入網(wǎng)址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,是比例； 3.媒體關(guān)注程度 有沒有人給你寫評(píng)論,有沒有人在議論你,有沒有論壇在討論你，有沒有新聞在報(bào)道你； 4.注冊(cè)量 不管你的網(wǎng)站做的好還是爛,你推廣的時(shí)候如果”使明白”了,注冊(cè)量都應(yīng)該是上升； 5.訂單量 電話咨詢量 會(huì)員注冊(cè)量 報(bào)名參加量 投票數(shù)量； 6.獨(dú)立IP和PV ALEXA排名 PR； 7.關(guān)鍵詞排名 頁(yè)面收錄量 外鏈數(shù)量 cpc數(shù)量；