2014年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管專(zhuān)科《行政組織學(xué)》期末考試試題及答案

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1、2014年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管專(zhuān)科《行政組織學(xué)》期末考試試題及答案 x年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管專(zhuān)科《行政組織學(xué)》期末考試試題及答案 說(shuō)明：1.試卷號(hào)：2542； 2.適用專(zhuān)業(yè)及層次：行政管理；3.該課程考試方式為閉卷、考試時(shí)間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%）、終考手段為紙質(zhì)（70%）。 一、單項(xiàng)選擇題 1．以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D )。 A.非正式組織 B．企業(yè)組織 C．行政組織 D．正式組織 2．馬斯洛在其代表性著作《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的(B)理論。 A.期望 B．需要層

2、次 C．公平 D．權(quán)變 3．在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。 A.反比例關(guān)系 B．正比例關(guān)系 C．垂直關(guān)系 n平衡關(guān)系 4．赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A )。 A.激勵(lì)因素 B．期望因素 C．激發(fā)因素 D．獎(jiǎng)勵(lì)因素 5．在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門(mén)提出了(B )。 A.漸進(jìn)決策模型 B．團(tuán)體決策模型 C．理性決策模型 D．系統(tǒng)分析模型 6．解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是(C)。 A．緩解策略 B．回避策略 C．正視策略 D．引起策

3、略 7．行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(C)的特性。 A．穩(wěn)定性 B．實(shí)踐性 C．軟約束性 D．短期性 8．組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家(D)。 A．哈特 B．孔茨 C．西蒙 D．烈文 9．隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運(yùn)用于行政組織的管理，建立“(A)”已經(jīng)成為各國(guó)的一個(gè)普遍趨勢(shì)。 A．電子化政府 B．扁平化政府 C．法治型政府 D．節(jié)約型政府 10.管理學(xué)大師(B)在《后資本主義社會(huì)》一書(shū)中指出：“世界上沒(méi)有貧窮的國(guó)家，只有無(wú)

4、知的國(guó)家”。 A．法約爾 B．德魯克 C．馬斯洛 D.麥格雷戈 二、多項(xiàng)選擇題 11．里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分(ABC)。 A．農(nóng)業(yè)社會(huì) B．棱柱社會(huì) C．工業(yè)社會(huì) D．信息社會(huì) 12．國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它(AD )。 A．由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生 B．由中共中央產(chǎn)生 C．行使最高國(guó)家權(quán)力 D．在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位 13．下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是(CD )。 A．工作環(huán)境舒適 B．監(jiān)督 C．工作富有成就 D．工作本身的重要性 14．勒溫將領(lǐng)

5、導(dǎo)者的作風(fēng)分為(ABC)等類(lèi)型。 A．專(zhuān)制 B．民主 C．放任 D．獨(dú)裁 15．正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD )。 A．定量化 B．沒(méi)有時(shí)間限制 C．有一定的時(shí)間限制 D．要明確責(zé)任 三、名詞解釋 16.管理層次---為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。 17.群體凝聚力---是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。 18.行政組織決策體制---就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。 19.三環(huán)學(xué)習(xí)---是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再

6、學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深 程度的學(xué)習(xí)。 四、筒答題 20．簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)。 參考答案：(1)組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。 21．簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的功能。 參考答案：(1)提升行政組織成員素質(zhì)；(2)促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮

7、對(duì)行政組織環(huán)境的置換；(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”, (5)促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開(kāi)放化和行為的社會(huì)整合能力。 五、論述題 22．論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。 參考答案：-般可以將群體發(fā)展依次分為形成、磨合、成長(zhǎng)和成熟等不同階段。不同階段，群體的工作中心不同，管理方法也不同。 (1)形成階段。群體建立之初，其基本的工作任務(wù)應(yīng)在于確定方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，使群體成員之間相互熟悉、相互接納、明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴(lài)。因此群體形成階段管理工作的重點(diǎn)主要是確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作計(jì)劃；明確群體內(nèi)部的責(zé)權(quán)關(guān)系，分工設(shè)崗；創(chuàng)造群體成員

8、相互熟悉和接近的機(jī)會(huì)；初步建立基本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。 (2)磨合階段。隨著工作的逐步展開(kāi)，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系、人際關(guān)系方面的問(wèn)題。因此群體磨合階段管理工作的重點(diǎn)主要是進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化和明確各種規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范各崗位的責(zé)權(quán)關(guān)系；鼓勵(lì)合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)和提倡將矛盾擺到桌面上來(lái)，反對(duì)回避矛盾，反對(duì)放任自流；適當(dāng)調(diào)整機(jī)構(gòu)和人員。 (3)成長(zhǎng)階段。經(jīng)過(guò)磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識(shí)得到強(qiáng)化，制度基本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進(jìn)入成長(zhǎng)壯大階段。在成長(zhǎng)階段，管理工作的重點(diǎn)集中到了工作任務(wù)上，要注意充分

9、發(fā)揮成員的潛力和群體的整體優(yōu)勢(shì)；特別重視效率和決策優(yōu)化；進(jìn)一步完善溝通網(wǎng)絡(luò)，特別注意溝通網(wǎng)絡(luò)中的反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)溝通，特別是上下級(jí)的溝通；注意研究成員的需要結(jié)構(gòu)，建立合理的激勵(lì)機(jī)制。 (4)成熟階段。經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)階段，群體的各項(xiàng)規(guī)章制度已經(jīng)基本完善，每個(gè)成員已經(jīng)找到了合乎自己能力和興趣的位置，成員的相互配合日益熟練，群體已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。在成熟階段，管理工作的重點(diǎn)主要是形成并穩(wěn)定群體的工作方式與風(fēng)格；注意成員高層次需要的滿(mǎn)足和成員個(gè)人的成長(zhǎng)；強(qiáng)化評(píng)估機(jī)制；尋求新的興奮點(diǎn)。 23．為了提高行政效率、改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來(lái)適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的 參考答案： (1)以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；(2)以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。