員工招聘概述員工招聘的過程管理員工招聘的渠道人員測評與課件

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,員工招聘概述,員工招聘的過程管理,員工招聘的渠道,人員測評與甄選的方法,招聘評估,四、員工招聘與甄選,（一）員工招聘概述,1.,員工招聘的意義和策略性決定,1,）員工招聘的意義（,1,）招聘上企業(yè)人力資源管理經(jīng)常性的工作。（,2,）有效的招聘工作對企業(yè)意義重大。（,3,）招聘是一項復(fù)雜的工作，,如果盲目招聘，員工隊伍的素質(zhì)無法保證，造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性很大。,2,）員工招聘的策略性決定,是“制造”還是“購買”員工，即是通過內(nèi)部培訓(xùn)來加強(qiáng)員工的技術(shù)和專業(yè)性，還是從外部招聘技術(shù)和專業(yè)人員？,進(jìn)行內(nèi)部招聘還是向外

2、招聘？,招聘和甄選作業(yè)的財務(wù)預(yù)算；,招聘和甄選作業(yè)所采用技術(shù)的先進(jìn)程度；,產(chǎn)生招聘需要是否顯示企業(yè)有更深層的問題，如士氣低落？,外部招聘人員是否會引起現(xiàn)有人員的不安或不滿？會否引起兩種人員的矛盾與沖突？外聘人員能否很快融入企業(yè)并適應(yīng)本企業(yè)文化？,2.,員工招聘的原因和要求,1,）員工招聘的原因 （,1,）新公司成立；（,2,）調(diào)整不合理的員工隊伍；,（,3,）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；,（,4,）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；,（,5,）為改造企業(yè)文化而引進(jìn)高層管理,人員和專業(yè)人才。,2,）員工招聘的要求 （,1,）符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益；（,2,）確保錄用人員的質(zhì)量；（,3,）努力降低招聘成本

3、，提高招聘的工作效率；（,4,）公平原則。,3.,員工招聘的程序,1,）,制定招聘計劃,2,）發(fā)布招聘信息,3,）應(yīng)聘者資格審查,4,）測評與甄選,5,）錄用決策,6,）招聘評估,4,、員工招聘工作責(zé)任的劃分 在現(xiàn)代人力資源管理中，決定權(quán)一般在業(yè)務(wù)部門，而人力資源部則起組織和服務(wù)職能。,招聘程序中人力資源部門與用人部門職責(zé)分工：,人力資源部門,用人部門,1.,統(tǒng)計和復(fù)核增員計劃,2.,擬定和報批招聘計劃,3.,擬定和報批招聘廣告,4.,發(fā)布招聘廣告,5.,登記應(yīng)聘信件,6.,審查應(yīng)聘人員資格和初選,7.,組織筆試、面試等活動,8.,擬聘人員的體檢和背景調(diào)查,9.,寄發(fā)錄用通知,10.,簽訂勞動

4、合同,11.,辦理報到手續(xù),12.,試用期管理,13.,評估招聘活動,增員計劃的編制和報批,撰寫新崗位說明書,設(shè)計筆試考卷,參與面試和其他測評活動,確定候選人員及最終錄用人員,負(fù)責(zé)試用期考核,協(xié)助招聘活動評估,（二）員工招聘的過程,1,、制定招聘計劃,1,）兩個基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析,2,）確定需求,（,1,）招聘小組的人員和具體分工；,（,2,）招聘信息發(fā)布的時間、方式、渠道與范圍；,（,3,）招聘對象的來源與范圍；,（,4,）招聘方法；,（,5,）招聘測試的實施部門；,（,6,）招聘預(yù)算；,（,7,）招聘結(jié)束時間與新員工到位時間；,（,8,）招聘評估的內(nèi)容和指標(biāo),3,）制定招聘活動執(zhí)

5、行方案,2,、發(fā)布招聘信息,發(fā)布招聘信息的目的是吸引足夠數(shù)量的應(yīng)聘者以供篩選。,從企業(yè)獲得求職申請表開始，經(jīng)過一輪又一輪的篩選，應(yīng)聘者的人數(shù)越來越少，就像金字塔一樣。如果在發(fā)布招聘信息這一環(huán)節(jié)上沒有吸引到足夠數(shù)量的合格的申請人，企業(yè)就無法獲得符合要求的人才。,3,、,應(yīng)聘者申請和資格審查,1,）求職申請表的設(shè)計 （,1,）個人情況 （,2,）工作經(jīng)歷 （,3,）,教育與培訓(xùn)情況 （,4,）生活及個人健康情況 （,5,）其他,2,）申請資格的確定,一種策略是把申請資格設(shè)定得比較高，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請人也就比較少，然后組織花費比較多的時間和金錢來仔細(xì)挑選最好的員工。,另一種策略是把申請資格設(shè)定得比

6、較低，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請人就比較多，組織就有比較充分的選擇余地。,3,）資格審查 在審查求職申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。,4,、測評與甄選,1,）注意對能力的分析,2,）注意對職業(yè)道德和高尚品格的分析,3,）注意對特長和潛力的分析,4,）注意對個人的社會資源的分析,5,）注意對成長背景的分析,6,）注意面試中的現(xiàn)場表現(xiàn),5,、錄用決策,1,）試用期的概念及期限規(guī)定,2,）用人單位只約定試用期而未簽訂勞動合同是違法行為,3,）試用期間用人單位不能隨意解雇員工,4,）用人單位在勞動合同中約定勞動者在試用期解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任

7、是無效條款,5,）試用期內(nèi)勞動者解除勞動合同無需賠償用人單位的培訓(xùn)費用,（三）員工招聘的渠道,1,、兩種招聘來源的比較,內(nèi)部招聘,外部招聘,長處,1,）員工熟悉企業(yè),2,）招聘和訓(xùn)練成本較低,3,）提高現(xiàn)職員工士氣和工作意愿,4,）企業(yè)了解員工,5,）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性,長處,1,）引入新意念和方法,2,）員工在企業(yè)新上任，凡事可從頭開始,3,）引入企業(yè)沒有的知識和技術(shù),短處,1,）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾,2,）員工來源狹小,3,）不獲晉升可能會士氣低落,4,）容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu),短處,1,）人才獲取成本高,2,）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,3,）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感,4,

8、）新舊員工相互適應(yīng)期增長,2,、內(nèi)部招聘,1,）發(fā)布競聘公告，內(nèi)容包括競聘崗位、職務(wù)、職務(wù)描述書、競聘條件、報名時間、地點、方式等。,2,）對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的應(yīng)聘者。,3,）組織必要的與競聘崗位有關(guān)的測試。,（,4,）組織“考官小組”進(jìn)行綜合全面的“診斷性面試”。,（,5,）輔以一定的組織考核，對應(yīng)聘者以往的工作業(yè)績、實際的工作能力、上級主管和同事對其的評價等進(jìn)行考核。,（,6,）全面衡量，作出決策，領(lǐng)導(dǎo)審批。,（,7,）公布決定，宣布任命。,3,、外部招聘,1,）廣告招聘,2,）人員推薦,3,）校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,4,）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu),5,）招聘會,6,）網(wǎng)絡(luò)招聘,（四

9、）,人員測評與甄選的方法,1,、面試法,1,）面試程序,（,1,）,面試前的準(zhǔn)備階段,（,2,）,面試的開始階段,（,3,）,正式面試階段 （,4,）面試的結(jié)束階段,2,）面試的類型,（,1,）從面試的問題結(jié)構(gòu)來分類：結(jié)構(gòu)面試,/,非結(jié)構(gòu)面試,/,混合式面試（,2,）從面試所達(dá)到的效果來分類：初步面試,/,診斷面試（,3,）從參與面試的人員來分類：個別面試,/,小組面試,/,集體面試（,4,）從面試的組織形式來分類：壓力面試,/BD,面試,/,能力面試,3,）,面試需遵守的法則,（,1,）利用正規(guī)的工作分析決定工作的要求；（,2,）只注意應(yīng)征者擁有與工作相關(guān)的知識、技術(shù)、能力和有關(guān)特性；,（,

10、3,）利用工作分析所收集到的資料，制定面談的問題；（,4,）在輕松的環(huán)境下進(jìn)行面談；（,5,）根據(jù)每個應(yīng)征者的工作知識、技術(shù)和能力，評估應(yīng)征者的工作績效。,4,）影響面試有效性的因素,面試結(jié)構(gòu),聘用壓力,工作資料,對比效果,預(yù)早決定,理想人選,負(fù)面資料,性別差異,資料數(shù)量,4,）提高面試有效性的守則,-1,先設(shè)定面談的目的和范疇,建立和維持友善氣氛,主動聆聽,留意身體語言,坦誠回應(yīng),提有效問題,把客觀和推斷分開,避免偏見和定型的失誤,避免容貌效應(yīng),提防暈輪效應(yīng),控制面談過程,問題標(biāo)準(zhǔn)化,仔細(xì)記錄,4,）提高面試有效性的守則,-2,6,）面試中的提問技巧,簡單提問,遞進(jìn)提問,比較式提問,舉例提問

11、,客觀評價提問,2.,測評法,1,）,人才測評中心“人才測評中心”是一種測評人才的活動、方法、形式、技術(shù)和程序。,測評的一般程序是：,（,1,）明確測評目的,（,2,）測評維度的選擇與測定,（,3,）測評活動形式的選擇、設(shè)計和安排,2,）個性心理測評 （,1,）個性的意義及與管理成就的關(guān)系 （,2,）與管理關(guān)系較密切的個性特征,a.,以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個性特征感情的穩(wěn)定性,/,感情的傾向性,b.,以個人的動機(jī),(,需要,),為基礎(chǔ)的個性特征成就動機(jī),/,情誼動機(jī),/,權(quán)力動機(jī),c.,以認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個性特征 在收集信息方面：感覺型,/,直覺型 在處理信息方面：感情型,/,思維型,d.,以職業(yè)風(fēng)格

12、為基礎(chǔ)的個性特征,“,工匠,”,型,“,斗士,”,型,“,企業(yè)人,”,型,“,賽手,”,型,（,3,）,個性的測量,a.,自陳式測評,b.,投射測評,羅夏赫墨跡測評,主題統(tǒng)覺測評,句子完成式量表,筆跡學(xué)測評,3,）,心理素質(zhì)和潛質(zhì)測評（,1,）價值測評,（,2,）職業(yè)興趣測評,（,3,）智力測評（,4,）情商測評,4,）能力測評,（,1,）職業(yè)能力傾向性測評（,2,）知識技能測評（,3,）工作情景模擬測評 公文處理模擬法,/,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法,/,企業(yè)決策模擬競賽法,/,訪談法,/,角色扮演法,/,即席發(fā)言法,/,案例分析法,（五）招聘評估,1.,招聘結(jié)果的成效評估,1,）成本效益評估,2,）

13、錄用人員數(shù)量評估,3,）錄用人員質(zhì)量評估,2.,招聘方法的成效評估,1,）效度評估,2,）信度評估,愛是什么？一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛?！薄盀槭裁矗俊薄八?qū)趕我的饑餓?！兵B兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了?！本`摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢堅倩卮鹞乙粋€問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻

14、谷也有泉水。”“我要去那片開著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能?！薄八茏虧櫮愕母煽剩俊薄安荒??！睈凼鞘裁矗恳粋€精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛?！薄盀槭裁?？”“它驅(qū)趕我的饑餓?！兵B兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了。”精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢堅倩卮鹞乙粋€問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面?！澳?/p>

15、要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！薄拔乙ツ瞧_著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子。”“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤你的干渴？”“不能?！?愛是什么？一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛?！薄盀槭裁?？”“它驅(qū)趕我的饑餓。”鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了。”精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢堅倩卮鹞乙粋€問題

16、，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠幔课疫@里又稻谷也有泉水?！薄拔乙ツ瞧_著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁矗克茯?qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤你的干渴？”“不能?！睈凼鞘裁矗恳粋€精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛?！薄盀槭裁矗俊薄八?qū)趕我的饑餓。”鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。“現(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點渴了?！本`摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去。“請再回答我一個問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠幔课疫@里又稻谷也有泉水。”“我要去那片開著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能。”“它能滋潤你的干渴？”“不能?！?其實，世上最溫暖的語言，“不是我愛你，而是在一起?！彼远貌攀亲蠲赖南嘤?！只有彼此以誠相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更遠(yuǎn)。,相遇是緣，相守是愛。