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1、銀行員工小我 工作總結(jié)范文2021
時(shí)光荏苒，時(shí)間 似箭，我來到銀行已有年夜 半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色 的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)釀成 了一個(gè)能根本 自力 完成所在崗?fù)?本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)辦法 和方法 的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，加倍 偏向理論與實(shí)踐接洽 的慎密 性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗?fù)?的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能 上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在方才 參加 XXX的時(shí)候，我從年夜
2、 堂開端 了職業(yè)生涯。一開端 ，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技巧 含量不足，在工作中產(chǎn)生 了一定的消極情緒。經(jīng)由 一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識到了年夜 堂是迎接客戶辦事 客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的短長 ，和年夜 堂的表示 有著慎密 的接洽 。
后來，我被分派 到了高柜柜員崗?fù)?進(jìn)行錘煉 ，我又認(rèn)識到了柜員崗?fù)?是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立品 之本信用。 通過這些不合 崗?fù)?的錘煉 ，我認(rèn)識到下層 的工作是最磨練人，最錘煉 人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，能力 賡續(xù) 提升自身的能力。
3、因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練根本 功，積極主動地
與老柜員交換 溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的處所 以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦事 方面
通過賡續(xù) 的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)械 設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更癥結(jié) 的是在辦事 意識和辦事 態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心 競爭力。
我在日常的一線辦事 中始終保持 著飽滿 的工作熱情和優(yōu)越 的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我經(jīng)常 提醒自己要“站立辦事 ”，要“微笑辦事 ”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別 情緒沖動 的
4、客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和藹 ，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的好處 ，盡自己最年夜 的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊 ，我謙虛謹(jǐn)慎 ，戒驕戒躁。我始終保持 “客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定 原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供加倍 周到的辦事 。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的辦事 。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極耐勞 鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合 實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)辦事 技能 ，從點(diǎn)滴小事做起，在解決 業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供實(shí)時(shí) 、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)
5、時(shí) 、隨時(shí)的辦事 。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感觸感染 到了集體的溫暖和力量 。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，難免 經(jīng)常 認(rèn)為 疏離和失落。在我降落 的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賜與 了我莫年夜 的勉勵 ，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任沖動 了我，是他們的支持鼓勵 了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活富厚 多彩，極年夜 地增進(jìn)了我與先生 和同事們的交換 、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感激 他們，謝謝你們賜與 了我前進(jìn)的力量 。在工作中，我的人際交往 能力也獲得 了提升和錘煉 。我認(rèn)識到與人交往 首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞高興
6、扉，尤其是在工作中，要采取 合理的方法 表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不合 的意見，學(xué)會站在別人的角度斟酌 問題。
回首檢查 自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不敷 。當(dāng)前，以信息技巧 為基本 的新經(jīng)濟(jì)蓬勃成長 ，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)賡續(xù) 問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變更 著，每天都有新的器械 涌現(xiàn) 、新的情況產(chǎn)生 。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，賡續(xù) 提升自身學(xué)習(xí)的緊急 感和自覺性，賡續(xù) 貯備 理論基儲與專業(yè)知識，賡續(xù) 學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能 還不敷 全面，有時(shí)還會涌
7、現(xiàn) 一些初級 毛病 ，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不敷 熟練。
三是有時(shí)會涌現(xiàn) 思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不肯 工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提升的表示 。
針對以上問題，我要爭取做到：加快 熟練操作各類 業(yè)務(wù)技能 的方式，應(yīng)用 余暇 時(shí)間多向先生 和同事們請教，將各類 業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格 的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作傍邊 的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，果斷 做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時(shí)增強(qiáng) 自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力戰(zhàn)勝 消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、先生 和同事們把工作做得更好。
總結(jié)曩昔 的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需列位 領(lǐng)導(dǎo)、先生 和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會加倍 努力，為XXXX供獻(xiàn) 力量 。
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