《做合格的消費者》教學(xué)設(shè)計

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1、《做合格的消費者》教學(xué)設(shè)計 六盤水市第十中學(xué) 尚麗 教學(xué)內(nèi)容 《做合格的消費者》是人民版八年級上冊第八課的內(nèi)容，主要探討的是如何做一個合格且精明的消費者。 教學(xué)對象分析 現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益的事情時有發(fā)生，受到不應(yīng)有的損失。八年級學(xué)生對自己及家人權(quán)益收到侵害的維權(quán)意識較淡薄，對如何維權(quán)途徑知之甚少，特別是遭侵權(quán)后與商家協(xié)商不成就束手無策，很少將所學(xué)知識運用到解決實際問題中去，因此學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律，樹立維權(quán)意識，掌握有效地維權(quán)途徑和方法，用法維權(quán)。 教學(xué)目標(biāo) 1、 知識目標(biāo) 識記消費者依法享有的合法權(quán)益 掌握消費者依法維護自己合法權(quán)益的途徑 2、 能力目標(biāo)

2、 增強學(xué)生的法律意識和維權(quán)意識 培養(yǎng)學(xué)生在遇到具體消費問題時，依法維護自身合法權(quán)益的能力 3、 情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo) 學(xué)會理性消費，選擇科學(xué)合理的消費行為，逐步樹立權(quán)利意識和自我保護意識 勇于同侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭 教學(xué)重點 消費者享有的權(quán)利 教學(xué)難點 消費者應(yīng)掌握的消費知識和依法維權(quán)的方法及途徑 教學(xué)方法 案例教學(xué)法、小組合作探究，調(diào)查法 課前準(zhǔn)備 導(dǎo)學(xué)案、調(diào)查表（課前布置小組負責(zé)人收集調(diào)查表，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，寫一個簡明扼要的調(diào)查結(jié)論） 教學(xué)過程 （一） 導(dǎo)入新課 播放視頻《做自己的大英雄》，思考回答問題： 1、 視頻中經(jīng)營者的行為合法嗎？

3、為什么？ 2、 我們?nèi)绾巫鲎约旱拇笥⑿?？視頻中消費者的消費經(jīng)歷給我們什么啟示？ 生：略 師：我們現(xiàn)實生活中確實有不少利欲熏心的經(jīng)營者為了自己的一己私利而侵犯了消費者的利益，給消費者不同程度上帶來損失。那么作為消費者我們到底享有哪些權(quán)利？當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵犯時我們又該怎樣來維權(quán)？作為中學(xué)生，我們該如何做一名合格且精明的消費者？這就是這節(jié)課我們需要共同探討的主要內(nèi)容《做合格的消費者》 （出示課題） （二） 講授新課 1、 出示學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容 2、 新知探究 環(huán)節(jié)一：學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究（時間5分鐘） 師：這節(jié)課我們采取小組合作學(xué)習(xí)的方式，在規(guī)定時間內(nèi)自

4、學(xué)課本。 （全班分為5組，老師說明學(xué)習(xí)要求，學(xué)生互相討論交流以下問題） P PT展示問題： 1、消費者的“保護神”是一部什么性質(zhì)的法律？你還知道哪些保護消費者的法律、法規(guī)？ 2、消費者依法享有哪些權(quán)利？能否舉例說明？ 3、說說你聽到的、見到的或是發(fā)生在你或你家人身上的消費者權(quán)益被侵犯的事例?最后是如何解決的？ 4、消費者依法維權(quán)的途徑和方法有哪些？ 5、如何成為一名合格且精明的消費者？ （師深入學(xué)生了解收集學(xué)生學(xué)習(xí)困難并進行指導(dǎo)） 環(huán)節(jié)二：反饋歸納，評價探究 1、 消費者的“保護神”是一部什么性質(zhì)的法律？你還知道哪些保護消費者的法律、法規(guī)？ 生：略 師：視頻中消費者的合

5、法權(quán)益受到侵害時，消費者是通過《消費者權(quán)益保護法》來維護自己的合法權(quán)益的，所以說《消費者權(quán)益保護法》是消費者的“保護神”。 PPT展示： 《消費者權(quán)益保護法》是一部專門維護消費者合法權(quán)益的法律，人們把它稱為消費者的“保護神”。此外還有這些法律法規(guī)：《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品衛(wèi)生法》《民法通則》等 2、消費者依法享有哪些權(quán)利？能否舉例說明？ 生：略 師：為了滿足個人的生活消費我們需要購買、使用商品或接受服務(wù)，這時我們就成為了消費者，居于弱勢群體的我們在消費活動中享有法律規(guī)定的權(quán)利，受到法律的特殊保護。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有9項法定權(quán)利。分別是安全權(quán)

6、、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 PPT展示，教師逐一講解。在9項權(quán)利中，消費者最容易被侵犯的是以下6項權(quán)利，我們著重掌握：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)。 接下來我們以智力大沖關(guān)的競賽形式來檢測一下同學(xué)們對這幾項權(quán)利的掌握情況。 PPT展示： 智力大沖關(guān)：下列行為侵犯或維護了消費者的什么權(quán)利？ （1） 小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤——公平交易權(quán) 師：國家制定了哪兩部法律來對不公平交易加以制止？ 生：《反壟斷法》《反不公平競爭法》 師：對，什么是壟斷？有誰可以幫助解答這個問題？

7、 生：略 師：壟斷指的是少數(shù)人控制了商品的大部分生產(chǎn)和銷售，若某種商品的生產(chǎn)和銷售被少數(shù)商家控制起來，會有什么弊端？ 生：他們會肆意提高價格來牟取暴利，損壞消費者的合法權(quán)益，這對消費者來說不公平。 （2） 某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有生產(chǎn)日期 ——安全權(quán)、知情權(quán) （3） 中學(xué)生張某從書店出來，被店員懷疑，強行搜身。 ——人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) （4）某郵局要求顧客發(fā)信時必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)?！灾鬟x擇權(quán) 師：對，就是我們生活中常見的“強買強賣”。為什么要保護消費者的自主選擇權(quán)呢？ 生：因為每個人的習(xí)慣、愛好不同，導(dǎo)致對商品和服務(wù)的要求不同，這都是消費中的正?，F(xiàn)象，因

8、此需要進行保護。 （5）500元網(wǎng)購的“高級照相機”原來是塑料做的。 ——知情權(quán) 師：法律保護消費者的知情權(quán)有何好處？ 生：這樣才能保證消費者和經(jīng)營者交易時知己知彼，公平合理。 （6）2014年5月11日，黔東南州岑鞏縣的楊女士到縣城某發(fā)廊美發(fā)，兩天后，她的頭發(fā)開始出現(xiàn)脫落，先后到多家醫(yī)院治療沒有任何療效，且由于脫發(fā)太多她只得買一頂假發(fā)戴上，事后楊女士多次找到發(fā)廊老板要求賠償，卻遭到拒絕?！松碡敭a(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán) 3、說說你聽到的、見到的或是發(fā)生在你或你家人身上的消費者權(quán)益被侵犯的事例?最后是如何解決的？ （1）師播放視頻《胃堅強》 學(xué)生討論發(fā)言 （2）啟思泉 師

9、：看來現(xiàn)實生活中我們消費者被侵權(quán)的事時有發(fā)生，當(dāng)我們合法權(quán)益受到侵害時，忍氣吞聲只會助長違法者的囂張氣焰，自己的合法權(quán)益也得不到保護；以牙還牙，打擊報復(fù)不僅不能維護自己的合法權(quán)益，反而會使自己從一個受害者變成一個違法者。我們應(yīng)該通過正當(dāng)途徑來維護自己的合法權(quán)益，成為一名合格的消費者！ 4、消費者依法維權(quán)的途徑和方法有哪些？ （小組討論代表發(fā)言） 師：作為消費者，我們必須要增強依法維權(quán)的意識，才能使不法經(jīng)營者得到應(yīng)有的制裁，維護良好的消費環(huán)境。我們主要的維權(quán)途徑是（PPT展示）： 與經(jīng)營者協(xié)商解決 不 ↓ 成 請求消費者協(xié)會調(diào)解 不 ↓ 成 向有關(guān)行政

10、部門申訴 不 ↓ 成 向仲裁機構(gòu)提請仲裁 不 ↓ 成 向人民法院提起訴訟 師：我們可以向哪些行政部門申訴呢？如何投訴? 生：略 師：可以撥打工商行政部門投訴電話12315，也可以向質(zhì)監(jiān)局、物價局等部門舉報投訴。六盤水消協(xié)的投訴電話：8697315。 考考你： 商品質(zhì)量投訴 12358 消費者協(xié)會投訴 12356 價格投訴 12315 生：什么是“仲裁”？ 師：仲裁就是“公斷”的意思，當(dāng)事人雙方可以在自愿的基礎(chǔ)上到仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁具有法律效力，但是不強制執(zhí)

11、行。你們知道六盤水市仲裁委員會在哪里嗎？鐘山中路。 除此之外我們還可以通過哪些什么方式來維權(quán)？ 生：可以向新聞媒體反映。 師：對，這是我們強有力的輿論工具。 （展示PPT《2015年3.15晚會曝光的名單》） 當(dāng)我們在維權(quán)過程中，非訴訟手段無效時，我們才采用訴訟手段，因為誰也不愿意花太多的時間和精力放在打官司上。 環(huán)節(jié)三： 火眼金睛 師：俗話說“防患于未然”，有沒有一些好的方法可以避免悲劇的發(fā)生？ 生：鑒別商品的真?zhèn)巍? 師：非常好，如何鑒別呢？ （給學(xué)生過期的牛奶、三無產(chǎn)品和山寨商標(biāo)的食品） 師：你們發(fā)現(xiàn)了什么？ 生：略 師：作為消費者我們在消費前還要懂得一些識假辨假

12、的知識，才能提高我們維護自身權(quán)益的自覺性，做一名合格且精明的消費者。 環(huán)節(jié)四： 小組討論說說作為消費者自我保護的經(jīng)驗 （PPT展示總結(jié)：如何成為一名合格且精明的消費者？） 1、 不要輕信廣告宣傳，理性消費 2、 貨比三家，不要盲目沖動 3、 擦亮雙眼，謹防消費陷阱 4、 認清商品的質(zhì)量標(biāo)志 5、 核對賬目，索取消費憑證并注意保存 6、 對信譽好，服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品 7、 提倡精神消費 環(huán)節(jié)五 學(xué)以致用 欣賞漫畫 《武松打虎后傳》思考： 1、酒館侵犯了武松的哪項權(quán)利？作為消費者武松還享有哪些權(quán)利？ 2、武松可以通過什么途徑來維權(quán)？ （三） 我的收獲

13、 展示PPT,呈現(xiàn)3.15留白板書，要求學(xué)生完成板書填寫 師引導(dǎo)： 一個節(jié)日——國際消費者權(quán)益日 一部法律——《消費者權(quán)益保護法》 六項權(quán)利——消費者享有9項權(quán)利，最容易被侵犯的6項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)。 五項途徑——與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向行政部門申訴、向仲裁機構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟。也可以求助于新聞媒體。 此外，我們還需掌握一些識假辨假知識，懂得一些自我保護的方法，才能成為一名合格且精明的消費者。 （四） 教師寄語： （展示PPT——2015年消費維權(quán)主題“攜手共治，暢享消費”） 愿所有的人都行動起來，以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥 愿監(jiān)管者行動起來，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥 愿經(jīng)營者行動起來，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 愿生產(chǎn)者行動起來，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 讓我們攜手共治，暢享消費