某珠寶首飾公司培訓(xùn)鉆石銷售手冊.ppt

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主講：張芹,鉆石銷售手冊,鉆石,,一位成功的銷售員，應(yīng)該對他所銷售的產(chǎn)品有豐富的知識。這本手冊不僅向你介紹鉆石，同時(shí)還闡述了它的歷史和價(jià)值。,產(chǎn)品知識的重要,,鉆石在每一個(gè)人心中，都有其獨(dú)特的地位，它的神秘與玄妙，亦因人而異。所以，懂得鉆石越多，對你在銷售方面的幫助越大，而且，你還可以將這些知識運(yùn)用于銷售不同的鉆飾。豐富的產(chǎn)品知識會帶給你信心，令你銷售成功。,為了滿足不同顧客的需要，你必須掌握產(chǎn)品的知識，并靈活運(yùn)用來迎合顧客的心理，滿足他們情感上的需要，刺激他們的購買欲望，你便能成功地把鉆石的神秘感推銷給他們。很多時(shí)候，顧客是需要銷售員從旁協(xié)助才懂得鑒賞鉆石的，擁有豐富的產(chǎn)品知識，更使你有信心回答顧客的一切問題。,,鉆石為什么這么昂貴？為什么這顆鉆石比其他鉆石昂貴？,兩顆鉆石乍看可能很相象，事實(shí)上卻截然不同。雖然兩顆鉆石的大小可能相同，但每一顆鉆石都是獨(dú)一無二的，因此價(jià)值便會有差距了。這是你應(yīng)該向顧客解釋為什么有些鉆石比其他鉆石昂貴的關(guān)鍵。,,這本手冊內(nèi)容包括：1、鉆石的奧秘2、鉆石—愛情的象征3、鉆石如何形成4、鉆石從哪里來5、鉆石為何珍貴6、鉆石的天然形狀7、盡顯鉆石之美8、鉆石為何光亮,9、鉆石的特性10、鉆石4Ｃ11．鉆飾設(shè)計(jì)的藝術(shù)12、如何保養(yǎng)鉆石13．鉆石的八大標(biāo)志14．鉆石給顧客帶來的好處15．如何防止鉆石脫落16．走出鉆石消費(fèi)誤區(qū),以上概括了鉆石從地底至呈現(xiàn)在你顧客面前的過程。在鉆石旅程中，有時(shí)充滿神秘，有時(shí)不可思議，但總是趣味盎然。,目錄,,1、鉆石的奧秘,如果你知道鉆石的傳說和它在人類心中的地位，便會明白為什么人們想購買它，擁有它和佩戴它。三千年來，鉆石在人們心中的地位特殊。它是力量的象征，并有著無可抗拒的魔力，使人熱切追求。,,相傳鉆石是天上星星的碎片墮下地球。也有人說它是諸神的淚珠。據(jù)傳愛神邱比特的箭尖是用鉆石做的。中國最早關(guān)于鉆石的記載是西晉時(shí)的作品，「列子湯問篇」提到輥鉻之劍，和漢代「十洲記」提到的切玉刀。這些刀劍都鑲有金剛石，而金剛石就是鉆石的別名。古印度是世上金剛石的唯一產(chǎn)地。,,據(jù)古羅馬哲學(xué)家普林尼（Pliny）在《鉆石之谷》的記載，公元前350年印度戰(zhàn)爭時(shí)，亞歷山大大帝帶領(lǐng)十萬大軍東征印度時(shí)，聽說當(dāng)?shù)赜幸汇@石谷，其內(nèi)充滿了鉆石，只可惜這一山谷人煙稀少、懸崖峭壁，有成千上萬的毒蛇盤據(jù)于谷底，并有無數(shù)的禿鷹在天空盤旋，似乎它們在守護(hù)這些鉆石，使人們無法獲取這筆財(cái)富。這時(shí)一個(gè)聰明之士想出一條妙計(jì)——將大塊的鮮肉拋向山谷之中，鉆石會粘在肉上，饑餓的禿鷹為了獲得鮮美食物，會奮不顧身的飛向谷底，獵取食物，等這些禿鷹飛出山谷，等待在外面的士兵用箭射下可憐的禿鷹，最終獲取鉆石。,,一提到鉆石，人們會很自然地聯(lián)想到南非。但是，最早發(fā)現(xiàn)鉆石的國家并不是南非，而是印度。古印度是世界上金剛石的唯一產(chǎn)地，據(jù)著名印度史詩《瑪哈帕臘達(dá)》中的記載，早在四千多年以前，人們就用鉆石來裝點(diǎn)他們的英雄（眼睛）。而羅馬帝國的貴族們特別喜愛金剛石，將它鑲在戒指上。古羅馬帝國從天竺輸入金剛石，經(jīng)絲綢之路傳入中國，成為中國帝王、貴族的恩物，素來是權(quán)利和尊貴的象征。,古代印度各土邦王的集體畫像。各王均佩帶鉆石作為權(quán)力和財(cái)富的象征,,西方最早記述鉆石的書，是公元前1200年舊約圣經(jīng)中的「出埃及記」。其他圣經(jīng)中的記載，約于公元前600年左右，于舊約圣經(jīng)「耶利米書」中“猶大的罪用鐵制的筆桿及鉆石的筆尖來書寫，被銘記在他們的心上和圣餐臺上?！边@說明了鉆石的價(jià)值不僅是裝飾，更具有無可比擬的力量和堅(jiān)硬。每一顆鉆石都是獨(dú)一無二的，自有獨(dú)特的神秘和美麗。細(xì)看你店中一顆優(yōu)質(zhì)鉆石，便可親身感受到它特有的光芒和浪漫。,作業(yè)要點(diǎn)：試列出五句話來描述鉆石的神話、奧秘與美麗，讓你每天可應(yīng)用在工作上。,2、鉆石一愛情的象征,希臘人相信鉆石內(nèi)斂的火焰，代表永恒的愛火。長久以來，由于鉆石具有至堅(jiān)至硬，璀璨生輝、獨(dú)一無二的的特質(zhì)，因此成為今日世界上最受歡迎的永恒愛情象征。鉆石是四月份的生辰石，象征“純潔無瑕”，結(jié)婚60周年稱為鉆石婚。,鉆石一詞來自希臘義“adamas“’，是不可征服的意思（拉丁語“diamas”〕。,,為什么訂婚戒指戴在左手無名指上？,,古埃及人相信愛情之脈從心臟直接通到左手無名指的指尖，透過鉆石散發(fā)出永恒的愛火。有人相信愛神丘比特的箭尖是鉆石做的，因此才具有了征服愛的神奇力量。按基督教的習(xí)俗，鉆戒應(yīng)戴在無名指上，據(jù)說是牧師用戒指順序輕觸新人左手的手指，并說“奉圣父、圣子、圣靈之名”，最后正好落在無名指上。西方的傳統(tǒng)認(rèn)為，相愛的男女用鉆石來表達(dá)情意，代表“我倆的愛情沒有盡頭’’，代表永恒之愛鉆戒戴在不同手指上的含義,,來歷公元1477年，奧地利大公麥西米倫送了一只鉆戒給法國勃良地的瑪莉公主，從此建立了以鉆戒訂婚的傳統(tǒng)。,,1953年，好萊塢著名影星瑪麗蓮-夢露主演電影《君子好逑》。當(dāng)她第一次看到巴羅達(dá)月亮鉆石時(shí)，激動得幾乎停止了呼吸，留下了對美的千古詠嘆！她主唱的主題歌《鉆石是女人最好的朋友》，掀起了上流社會對鉆石的追求熱潮。歌中唱到：手上輕輕一吻多么讓人陶醉，可只有鉆石才是姑娘心中最好的朋友。男人會變老，女人也會老，我們最終都要失去青春的魅力。唯有那些美麗的鉆石，卻永遠(yuǎn)不會失去光彩，鉆石才是女人最好的朋友。,,,,通過一只簡單的單粒鉆戒，鉆石為世上無數(shù)男女傳達(dá)了心中的情懷，散發(fā)出永恒的愛火。從結(jié)婚，到結(jié)婚周年紀(jì)念日，相愛的男女都用鉆石來表達(dá)情意。一只鑲滿鉆石的圓形戒指，說的是“我倆的愛情沒有盡頭”，代表永恒之愛。這個(gè)源自西方的傳統(tǒng)亦為東方人所接納，時(shí)至今日，人們以鉆戒作為愛的獻(xiàn)禮以蔚然成風(fēng)?！般@石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳”已被世人廣泛接受，將堅(jiān)不可催的鉆石與今生永不變的愛情聯(lián)系起來，使鉆石成為表達(dá)愛意的最佳禮物。,,,,思考下列問題：為何讓顧客明白鉆石在歷史上的特殊地位是重要的？為什么訂婚戒指戴在左手無名指上？,,,,3、鉆石是如何形成的？鉆石幾乎與地球同壽，有些已有30億年以上的歷史。鉆石的誕生，相信是在千百萬年前的地底深處受極高溫及高壓結(jié)晶而成?；鹕奖l(fā)期間，熔巖將含有鉆石的巖漿帶上地球表層，巖漿冷卻后便形成管狀的「礦脈」。含有鉆石的「礦脈」是由一種名為「金伯利巖」，即「藍(lán)巖」的石塊狀物質(zhì)所組成。另一方面，地球表層經(jīng)受風(fēng)雨侵蝕，及被河流沖洗，將鉆石連同表土及其他礦物沖至遠(yuǎn)離原來礦脈的地方，形成沖積礦藏，所以管狀礦和沖擊礦藏是蘊(yùn)藏鉆石的兩大資源。,,在所有寶石中，鉆石的成分最為單純。它只是普通的碳化學(xué)物，就像鉛筆中的石墨一樣，但經(jīng)過自然的力量而變成世界上最堅(jiān)硬的物質(zhì)。在真空里，它的熔點(diǎn)是攝氏四千度，是鋼的熔點(diǎn)的二倍。因此，鉆石可以融化愛人的心就無須置疑了。,,鉆石的形成條件鉆石是世界上最堅(jiān)硬(摩氏硬度為10），通常約在地表之下150-200公里的深度、溫度為900-1300℃由99.55%純碳元素組成具立方結(jié)構(gòu)的晶體，多經(jīng)由火山爆發(fā)被帶到離地面較淺的地方，藏于巖管內(nèi)或帶出地面，形成原生金剛石礦。被雨水沖刷到河流較淺的河床或海岸沉積下來形成次生礦床。,,,,,鉆石的形成條件：,,你如何回答下列問題？鉆石是如何形成的？熱能可否損壞鉆石？,,4．鉆石從哪里來,鉆石蘊(yùn)藏在許多地方，其中最重要的是印度靠近喜德拉巴德，位居哥達(dá)維列河和奎得奈河之間的地方，名為葛康達(dá)。,,大約在三千年以前，印度已開始采掘鉆石，多為沖擊層礦，鉆石分布在河流的沙石，泥土和土壤的表層間。到了18世紀(jì)，印度的鉆石產(chǎn)量減少，勘探人員在巴西塔夫可地區(qū)TejucoRegion尋金，意外的發(fā)現(xiàn)了鉆石。塔夫可因此被改名為Diamantina來紀(jì)念這個(gè)發(fā)現(xiàn)，掀起了淘鉆熱潮。,,鉆石的產(chǎn)地：,世界90%以上的鉆石產(chǎn)于下列國家，依產(chǎn)量排名如下：澳大利亞、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯、南非、安哥拉、納密比亞、巴西全世界超過２7個(gè)國家，有博茨瓦納、俄羅斯、安哥拉、南非、澳大利亞、中國大陸以及新崛起的加拿大等。發(fā)現(xiàn)鉆石最早的國家：印度出產(chǎn)寶石級鉆石最多的國家：南非鉆石的質(zhì)量與產(chǎn)地沒有關(guān)系，而與4C有關(guān)。,,,以價(jià)值來說，南非國供應(yīng)了世界一半以上的寶石級鉆胚。如今南非大陸每年生產(chǎn)83億美元的鉆石。中國的鉆石文化歷史悠久，據(jù)說早在公元前300年前在蒙古皇帝御座上就有鉆石鑲嵌。老子《道德經(jīng)》中有關(guān)鉆石的論述可能是最早的文字記載。相傳在明朝年間，在湖南沅江流域就有鉆石發(fā)現(xiàn)。但都是零零星星的。真正大規(guī)模的尋礦工作開始于50年代。,,中國目前是鉆石資源較少的國家。在1950年左右，湖南沅江流域首次發(fā)現(xiàn)較具經(jīng)濟(jì)價(jià)值之沖擊層礦。大約在1960年，在貴州東部，山東蒙陰發(fā)現(xiàn)了鉆石管狀礦。1970年代，在遼寧南部發(fā)現(xiàn)瓦房店鉆石礦。該礦儲量較大，品質(zhì)極佳，寶石級鉆石產(chǎn)量比例極高。我國鉆石主要產(chǎn)自山東、遼寧和湖南等地，現(xiàn)已在16省區(qū)發(fā)現(xiàn)有鉆石。我國已探明的鉆石儲量居世界第六位，目前產(chǎn)量居世界第十位。目前我國現(xiàn)存發(fā)現(xiàn)的最大鉆石為常林鉆，是1977年12月21日，山東臨沐縣發(fā)山公社常林村的一位女農(nóng)民在耕地時(shí)發(fā)現(xiàn)的，重157.77克拉，呈八面體，質(zhì)地潔凈、透明，淡黃色。據(jù)講，中國最大的鉆石曾是“金雞”鉆石，也發(fā)現(xiàn)于該地區(qū)，重217.75克拉，但在二戰(zhàn)期間被日軍掠走，至今下落不明。,,以下問題你會如何回答顧客？這顆鉆石是中國出產(chǎn)的嗎？,中國有句俗語：物以罕為貴在世界上近200種寶石中，鉆石非但其堅(jiān)硬和美麗無與倫比，獨(dú)占鰲頭；而且在自然界也最為稀少，因?yàn)樗男纬蓷l件十分苛刻。鉆石在億萬年前，于地底深處形成。在被推擠上地面的過程中，只有極少數(shù)能生存。所以被譽(yù)為“寶石之王”。,5、鉆石為何這么珍貴,鉆石礦床探尋艱難，耗資巨大。鉆石礦床的尋找，并不像傳說中的那樣，不小心摔一交就能發(fā)現(xiàn)一個(gè)鉆石礦床。鉆石礦床的探尋往往要花上幾十年，甚至上百年的努力和勞動，耗資巨大。如原蘇聯(lián)西伯利亞原生金剛石礦床的探尋，從1913年開始，歷經(jīng)了18年的艱辛，才得以發(fā)現(xiàn)；博茨瓦納的“歐拉”原生礦床，耗資3200萬美元，歷經(jīng)12年的奮斗才挖掘出來；近幾年，在加拿大西北部發(fā)現(xiàn)的金剛石原生礦床，則是經(jīng)歷了幾代地質(zhì)學(xué)家的艱苦努力，耗資至少達(dá)幾億美元才找到的。鉆石的開采有四種開采方法：露天采礦、地下采礦、沿岸采礦和海底采礦?？墒?，礦石中鉆石含量非常稀少，開采困難，損耗大。從開采的大塊巖石中，把鉆石分別出來是不容易的。即使有先進(jìn)的技術(shù)，發(fā)掘的過程仍然十分復(fù)雜。平均每開采250噸礦石才能得到一顆一克拉的鉆石。鉆石的稀罕珍貴程度由此可見一斑。今日生產(chǎn)的鉆石，大約有50%適合于切割，或部分切割，再經(jīng)打磨后作成首飾。其中僅有極少數(shù)的鉆石體積較大，可以將之切磨成比火柴棒頭稍大的鉆石。,,廢棄的開采礦井,,,地下鉆礦,,,,塞拉利昂的鉆石開采礦,,沿岸鉆礦,,,塞拉利昂，一名工人在篩分鉆石,,,,據(jù)有人初步統(tǒng)計(jì)，一顆鉆石，從它的開采、分選、加工、分級、銷售，到最后賣到購買者手中，約涉及200多萬人，一枚鉆戒是天然造物主和200多萬人心血的結(jié)晶，鉆石的無比珍貴也就是在其中。鉆石從礦塊中淘采出來后，被送到英國戴比爾斯中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)，作分類及經(jīng)銷。中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)簡稱CSO，由歐里斯特奧本海默爵士于30年代成立，目的是聯(lián)合世界主要鉆石出產(chǎn)商，統(tǒng)一經(jīng)銷鉆石。CSO一名于50年代初次出現(xiàn)。目前全球百分之八十的鉆胚是由CSO經(jīng)銷的。鉆胚運(yùn)抵CSO后，由超過五百名的專業(yè)分選員，根據(jù)鉆胚的大小、形狀、顏色及品質(zhì)，分成五千種不同的類別，再出售給來自世界各地的鉆石切磨商。中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)之一，就是保持鉆石的供求平衡，穩(wěn)定市場價(jià)格，以保障鉆石及首飾行業(yè)的利益，并使消費(fèi)者對鉆石的恒久價(jià)值充滿信心。,,6．鉆石的天然形狀,鉆胚到達(dá)中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)（CSO）時(shí)已清洗干凈，但仍保留初挖出來時(shí)的形狀。分選的第一步是把工業(yè)級鉆石挑選出來。寶石級鉆石與工業(yè)級鉆石之間并無明確的分界線，而介于兩者之間的鉆石，便要視乎市場的需要來決定作工業(yè)用或首飾用。寶石級鉆石是按照大小、形狀、凈度、和顏色來分級的。,,,超過一克拉重量的鉆胚有六種最常見的形狀：,StoneShapeCleavage有八面或十二面有八面或十二面形狀不規(guī)則的碎形狀工整。形狀較Stone細(xì)長片,MaccleFlatCube呈三角形的扁平晶體。細(xì)長扁平，可能從共有六面，每Maccle分裂出來面成90度,,,一克拉以下則可分為兩類：Melee:一克拉以下的鉆石或晶體。Chip:小裂片或不規(guī)則形狀晶體。對分選員來說，最難又最耗時(shí)間的是為鉆石的凈度分級。完全無暇的鉆石所占的比例極小，多數(shù)都有內(nèi)含物，如小碳體，裂紋或氧化作用。分選員必須考慮鉆石內(nèi)含物的大小及位置，因?yàn)樗鼈儠绊戙@胚的切磨。鉆石顏色分級也要由專家評鑒，因?yàn)樗鼈兿嗖顦O微，而對價(jià)格的影響卻極大。每顆鉆石都獨(dú)具特色，從沒有兩顆是一樣的。這個(gè)獨(dú)一無二的特性，使每一顆鉆石都各具魅力、奧秘和價(jià)值。,,,作業(yè)要點(diǎn)：如顧客提出以下的要求，該如何回答？請記下你的答案。“我要買一只鉆戒，鉆石要和我朋友的一模一樣”。,,7．盡顯鉆石之美,古時(shí)因不懂切割方法，鉆石停留在毛胚的形狀。后來發(fā)展了初級的手藝，只能除去較明顯的內(nèi)含物，而鉆石的形狀仍然不規(guī)則。一本14世紀(jì)印刷的印度書首次提到鉆石可以用來切割鉆石。從此，鉆石切割與磨光的藝術(shù)便一代一代的傳下來。如今“鉆石切割鉆石”的原理稍有改變?！癈utting切割”一詞用來描述如此專業(yè)的技藝并不十分恰當(dāng)。事實(shí)上，“Fashioning造型”一詞已被用來形容鉆石從毛胚經(jīng)過切割、磨光到完工的整個(gè)過程。,,切磨鉆石的過程需要高度技巧，偶有失誤，不但美鉆受損，而且數(shù)小時(shí)以至數(shù)月以來的心血也會化為烏有，代價(jià)高昂，所以要求精磨細(xì)做。要將一顆鉆石內(nèi)在的美與火光盡顯出來，需要很長的時(shí)間。在切磨過程完成后，鉆石的平均重量是毛胚的一半。,,一個(gè)“Makeable可塑造的”鉆胚是指可以直接磨光成一顆特定的鉆石。一個(gè)“Sawable可鋸切的”鉆胚指可被鋸切成兩半而生產(chǎn)出較多的鉆胚。像樹木一樣，鉆石有裂紋。要把它分成兩半，可以順著裂紋劈開或逆著裂紋鋸開。在劈裂法（Cleaving）中，首先要用另一顆鉆石或激光開一個(gè)“凹痕”，然后將毛胚置入一個(gè)支持物，再把鋼刀片放在凹痕上，通常只要敲擊一次即可將毛胚一劈為二。鋸切發(fā)（Sawing）是使用一片薄的磷青銅圓盤，裹以油脂和鉆石粉，利用高速旋轉(zhuǎn)來鋸斷毛胚。圓盤可能需要好幾個(gè)小時(shí)才能鋸開一顆很小的毛胚，這要視乎鉆石的硬度而定。,,打圓（Bruting）,鉆石的圓形外圍是經(jīng)過打圓造成的。通常將鉆胚裝置在高速轉(zhuǎn)動的車床套架上，把另一顆鉆石安裝在長臂桿上，然后用長臂桿上的鉆石與轉(zhuǎn)動中的鉆胚對磨，把角形的外圍磨成圓形。一般而言，所切磨的鉆石形狀受毛胚形狀的限制。絕大多數(shù)的鉆石采用明亮式切割成圓形。明亮（Brilliant）式切磨而成的鉆石形狀尚有心形，欖尖形、橢圓形和梨形，它們的刻面都十分對稱。長方形、方柱形或方形鉆石的刻面是長長方方的，稱為梯形切磨。,,拋光（Polishing）,最后一個(gè)步驟是將鉆石拋光，將小的缺點(diǎn)磨去，給予鉆石一個(gè)像鏡面一樣光滑的表面，釋放亮光與火光。拋光的工具是一個(gè)生鐵鑄成的多孔的圓盤，上面撒著鉆石粉粒。圓盤有大約每秒2800次的高速旋轉(zhuǎn)率，將鉆石固定在夾臂上，以固定的角度來磨出刻面，并必須不斷的檢查以確定刻面的角度及形狀正確。要獲得最大的亮光，切磨角度必須絕對精確。世界上切磨鉆石的主要中心為美國的紐約、比利時(shí)的安特衛(wèi)普、以色列的特拉維夫和印度的孟買。泰國和中國也日趨重要。單就印度一地來說，約有75萬人投身在這個(gè)工業(yè)中。以色列約1萬人，其鉆石切磨工業(yè)占國家外貿(mào)收入的20%。鉆石的切磨需要精湛的技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備。激光、微電子學(xué)、電腦、光學(xué)、錄影設(shè)備和制圖學(xué)，都被用來改進(jìn)切磨的質(zhì)量，使鉆石盡顯迷人的光芒。,,你如何回答顧客以下問題？如果鉆石是世界上最堅(jiān)硬的東西，怎么可以把它們變成多種多樣的美麗形狀？鉆石如何拋光？,,8．鉆石為何光亮,鉆石在光線下閃閃發(fā)光，形成光澤，我們稱之為亮光或火光，這可以用科學(xué)方法來解釋。假如同樣的光量投射在一堆黑碳粉與已切磨鉆石上，雖然兩者皆非金屬物質(zhì)，但對光線的反應(yīng)卻截然不同。投射在碳粉上的光線多被吸收了，因此呈黑色。,,,,,當(dāng)光線投射到一顆已磨光的鉆石上時(shí)，部分光線會從表面反射，稱為外反射。（見A圖）其余的光線進(jìn)入鉆石，由于鉆石內(nèi)部的光密度較高而產(chǎn)生折射。光線在鉆石內(nèi)部平面再產(chǎn)生反射，稱為內(nèi)反射。（見B圖）然后光線反射回鉆石頂部，再從冠部折射出去，分散成光色譜，就是鉆石的「色散」光，又稱火光。（見C圖）,,作業(yè)要點(diǎn)：寫出幾句向顧客說明鉆石亮光的句子。鉆石的亮光之所以特別是因?yàn)椋?,9．鉆石的特性,硬度：鉆石的硬度為10。脆性：通常情況下，寶石的硬度越高對于機(jī)械式撞擊的抵抗能力就越弱。換句話說，硬度越高的寶石就越可能受到撞擊而破碎。因此硬度極高的鉆石面對撞擊時(shí)就顯得比較脆弱。劈分：將毛坯鉆分成兩塊。實(shí)際上就像劈木頭，沿其紋理方向總是比垂直其紋理方向更容易將木頭劈開，對于鉆石也一樣，沿其解理面敲擊就會很容易將鉆石一分為二。,9、鉆石的特性,抗腐蝕性：一般情況下鉆石不懼怕酸和堿，但會在熔融的硝酸鈉和硝酸鉀中溶解。折射率：鉆石在天然透明的寶石中擁有最高的折射率。對光的反射能力很強(qiáng)（鉆石幾乎是雙折射）色散：鉆石的色散非常強(qiáng)。色散引起了彩虹顏色的閃爍，而我們將其稱為鉆石的《火彩》。當(dāng)一束白色光線穿過單折射寶石時(shí)，會被分解為從紅到紫的一套彩色光譜：我們稱其為色散現(xiàn)象。,9、鉆石的特性,導(dǎo)熱性：鉆石是很好的熱導(dǎo)體。當(dāng)我們觸摸它時(shí)會有涼的感覺，這是由于手指上的熱量會被鉆石非?？斓貍鲗?dǎo)出去。我們就是根據(jù)測試品對熱量的吸收速度來驗(yàn)證其是否為鉆石。親油性：如果鉆石保持潔凈將不會被水潤濕，水能在鉆石表面滑動。此外，我們將這個(gè)特點(diǎn)結(jié)合油脂臺用于對毛坯鉆的挑選。,鉆石的親油性,鉆石對油脂有很強(qiáng)的吸附力，用油性筆在鉆石表面可以劃出一條連續(xù)的線，在其它寶石上則為一條斷續(xù)的線。油可以在鉆石表面形成薄膜，而水呈現(xiàn)水珠狀，形不成薄膜。由于鉆石的親油性，經(jīng)常戴鉆石首飾下廚房、做家務(wù)，在鉆石上會附有一層油漬，特別是在鉆石的亭部及不易被擦到的地方。當(dāng)鉆石表面有一層油漬時(shí)會影響鉆石的光亮、閃爍及火彩。應(yīng)送到珠寶店進(jìn)行清洗。,,10、鉆石的4C,了解鉆石的基本步驟,,,鉆石的質(zhì)量均用以下4C標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià):CaratWeight克拉重量Colour顏色Clarity凈度Cutting車工,鉆石的4C,CaratWeight克拉重量鉆石重量越大越稀有價(jià)值隨著重量增大而顯著提高Colour顏色鉆石具有不同的天然色澤大多數(shù)呈現(xiàn)由透明無色至淡黃色越是無色的鉆石越稀有,價(jià)值相對越高(彩色鉆石除外),鉆石的4C,Clarity凈度鉆石大都含有內(nèi)含物,其數(shù)量,大小,位置及透明度皆影響其價(jià)值.鉆石凈度越高越稀有,價(jià)值越高Cutting車工車工指鉆石瓣面的安排,優(yōu)良的車工可使鉆石充分反射及折射一切光線凝聚閃爍光芒,倍添亮麗及價(jià)值,克拉重量（CARAT）,鉆石的重量以克拉(Carat)為單位1克拉等于0.2gram1克拉可分為100份鉆石重量表達(dá),通常秤重到小數(shù)后兩位一顆重1.1/2ct.的鉆石可寫成1.50ct.一顆重1/4ct.的鉆石可寫成0.25ct.4C中以克拉重量最容易掌握，但兩顆相同克拉重量的鉆石，價(jià)值亦會因不同的色澤、凈度及車工而大相逕庭.,,克拉重量（CARAT）,鉆石愈大顆的愈罕有，所以鉆石的每克拉單價(jià)亦會按特定的重量而遞增。通常以下述重量劃分:1/10ct.1/5ct.1/4ct.1/3ct.1/2ct.3/4ct.1ct.1.1/2ct.2ct.3ct.重量愈大,每克拉單價(jià)就愈高。這價(jià)格變化稱為魅力重量或克拉溢價(jià),例:一顆重0.98ct.與0.99ct.重的鉆石單價(jià)是相同的.但一顆重1.00ct.與0.99ct.重的鉆石單價(jià)卻有較大的分別,克拉重量（CARAT）,鉆石的價(jià)格用每克拉單價(jià)來表示(PricePerCarat,或$/ct.)例:一顆1.15ct.的鉆石,單價(jià)是@40,000/ct.它的價(jià)值是1.15ct.x$40,000=$46,000.,,克拉重量CaratWeight圓形明亮形鉆石的大小與重量對照表,石腰直徑鉆石重量石腰直徑鉆石重量3.0mm.0.10ct.6.5mm.1.00ct.3.7mm.0.20ct.7.5mm.1.50ct.4.0mm.0.25ct.8.2mm.2.00ct.4.3mm.0.30ct.9.2mm.3.00ct.5.0mm.0.50ct.10.3mm.4.00ct.5.8mm.0.75ct11.0mm5.00ct.,顏色（COLOUR）,鉆石具有不同的天然色澤,大多數(shù)呈現(xiàn)由透明無色至淡黃色,越是無色的鉆石越稀有,價(jià)值相對越高.(彩色鉆石除外),顏色（COLOUR）,鉆石有不同的天然色澤.以無色至淺黃色系列的鉆石占多數(shù).國際上鉆石顏色分級有不同體系:美國珠寶學(xué)院–(GIA.)以英文字母系列標(biāo)示,以最高級‘D’至最低級‘Z’顏色由無色至淺黃色國際鉆石委員會(IDC)和國際珠寶聯(lián)盟(CIBJO)采用簡單的詞語描述各色級.中國顏色分級標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)字標(biāo)示,以最高100倒數(shù)排列.,顏色（COLOUR）,GIACOLORGRADINGSCALE,顏色（COLOUR）,,顏色（COLOUR）,,彩鉆ColourDiamond,凈度（CLARITY）一顆鉆石的獨(dú)特記認(rèn),每顆鉆石均獨(dú)一無二，同時(shí)含有與生俱來的內(nèi)含物,猶如天然胎記.鉆石的凈度是指鉆石內(nèi)部和外部所具內(nèi)含物的數(shù)量、大小、形狀、顏色、位置及明顯度。,,凈度（CLARITY）一顆鉆石的獨(dú)特記認(rèn),評定鉆石凈度的標(biāo)準(zhǔn)是以10倍放大條件下觀察的結(jié)果為依據(jù).鉆石瑕疵越少越稀有.鉆石的內(nèi)含物愈少,光芒折射愈多，鉆石亦會加倍璀璨所以鉆石凈度越高越稀有,價(jià)值自然越高。,凈度（CLARITY）,凈度（CLARITY）,凈度（CLARITY）,凈度（CLARITY）,凈度（CLARITY）,對鉆石的稀有性以至透明度的影響,這些瑕疵一般統(tǒng)稱為特征.鉆石的凈度特征分為兩項(xiàng):1.表面特征(Blemishes)祇在鉆石表面出現(xiàn)之瑕疵.2.內(nèi)部特征(Inclusions)在石內(nèi)或從表面穿透至石內(nèi)之瑕疵.,凈度（CLARITY）,常見的表面特征:1.天然晶面(Natural)2.額外瓣面(ExtraFacet)3.刮痕(Scratch)4.表面雙晶紋(SurfaceGrainLine)(orTwinningLine)5.拋光線(PolishLine)6.粗糙腰棱(RoughGirdle),表面特征ExternalCharacteristics,天然晶面Natural,表面特征ExternalCharacteristics,額外刻面ExtraFacet,表面特征ExternalCharacteristics,表面雙晶紋Surfacegraining,表面特征ExternalCharacteristics,表面雙晶紋Surfacegraining,凈度Clarity,常見的內(nèi)部特征包括:1.羽翼紋(Feather)2.內(nèi)部結(jié)晶體(IncludedCrystal)3.深色內(nèi)部結(jié)晶體(DarkIncludedCrystal)4.針點(diǎn)(PinPoint)5.云狀(Cloud),凈度Clarity,常見的內(nèi)部特征包括:6.內(nèi)部雙晶紋(InternalGrainLineorTwinningLine)7.激光洞(LaserDrillHole)8.須狀腰棱(Beardedgirded)9.洞痕,缺口(Cavity,Chip),內(nèi)部特征InternalCharacteristics,內(nèi)含晶體Crystal,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,內(nèi)含晶體Crystal,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,羽翼紋Feather,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,羽翼紋Feather,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,針點(diǎn)Pinpoint,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,云狀物Cloud,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,內(nèi)部雙晶紋InternalGraining,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,雷射洞LaserDrillHole,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,雷射洞LaserDrillHole,內(nèi)部特征InternalCharacteristics,須狀腰棱BeardedGirded,車工（CUT）,大自然決定了一顆鉆石的色澤、凈度及重量。一雙工藝精巧的手卻能充份突出其火采，折射出鉆石深藏的閃亮光芒。一顆車工細(xì)致的鉆石，無論任何形狀，均能盡情發(fā)放耀目的璀璨奪目的光芒.,車工（CUT）,所以當(dāng)鉆石切割比例得宜，光芒就如鏡面反射一樣，經(jīng)過不同瓣面的折射后，凝聚於鉆石的頂部，散發(fā)出迷人光華。若切割過深或過淺,光芒就由底部流走,失卻光采.所以車工是指鉆石瓣面的安排,優(yōu)良的車工可使鉆石充分反射及折射一切光線凝聚閃爍光芒,發(fā)揮得淋漓盡致,倍添亮麗及價(jià)值,車工Cutting,鉆石切割以圓形明亮切割為主.標(biāo)準(zhǔn)車工有57–58瓣面.冠部(Crown)桌面(Table)---------------------x1風(fēng)箏面(KiteFacet)--------------x8星面(StarFacet)--------------x8上腰小面(UpperGirdleFacet)---x16亭部(Pavilion)下腰小面(LowerGirdleFacet)---x16底部刻面(PavilionMainFacet)--x8底尖(Culet)--------------------x1,車工（CUT）,鉆石切割以原形明亮式切割（ROUNDBRILLIANT）為主。標(biāo)準(zhǔn)車工有57或58個(gè)瓣面。,,車工（CUT）展示光芒，閃爍與火彩,要品評鉆石的車工首先要分析它的車工比例和修飾。1.切工比例：桌面大小，冠部角度，腰部厚度，底部深度百分比，底尖大小。,鉆石的車工一般比例,理想的切割比例與角度，能將鉆石的光芒與火采平均的表露出來。鉆石最常用的是圓形明亮型，其標(biāo)準(zhǔn)如下,鉆石的車工比例圖,車工Cutting,2.車工修飾(Finish)-對稱(Symmetry)-磨光(Polish),,圓鉆對稱特征圖,切割對鉆石的影響,切割過深或過淺的鉆石會令光芒由底部流走,失卻光采。因此，切割比例得宜的鉆石價(jià)自然較高。選購時(shí)，何不細(xì)細(xì)欣賞光線于鉆石中折射舞擺，散發(fā)出猶如彩虹的色彩！,鉆石花式切割的形狀,鉆石除常見的圓形明亮切割外，還有花式切割?；ㄊ角懈畹男螤?，與原石晶體形狀有很大的關(guān)系，切割形狀以盡量保存晶體最大重量而設(shè)計(jì)?；ㄊ姐@石常見的形狀有：,,車工Cutting,花式切割鉆石常見的形狀有:欖尖(Marquise)梨形(PearShape)心形(HeartShape)祖母綠形(EmeraldCut)公主方形(PrincessCut)橢圓形(OvalShape)三角形(TrilliantCut),,,,鉆石經(jīng)過切割與拋光后，珠寶設(shè)計(jì)師與工匠便設(shè)計(jì)鑲托來襯托它。貴重金屬中的黃金與鉑金，與鉆石的光澤交相輝映，使得作品更臻完美。完成的作品，由簡單的單石戒指到華麗的項(xiàng)鏈，琳瑯滿目。多數(shù)的珠寶首飾有混合的鑲托。一般來說，小鉆多做密鑲、線戒或粒鑲，較大的鉆石多用爪鑲，以表現(xiàn)它們的長處。,11．鉆飾設(shè)計(jì)的藝術(shù),,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,包鑲是用金屬邊把鉆石的腰部以下封在金屬托（架）之內(nèi)，用貴金屬的堅(jiān)固性防止鉆石脫落。這是一種比較牢固和傳統(tǒng)的鑲嵌方式，它充分展現(xiàn)了鉆石的亮光，光彩內(nèi)斂，有平和端莊的氣質(zhì)。選購包鑲鉆石時(shí)要仔細(xì)觀察，鉆石底尖不能露出托架，負(fù)責(zé)會損傷皮膚或撞傷鉆石。如果背部封底鑲口，中央會有一小孔用以調(diào)整鉆石面位置。包邊與鉆石之間應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密沒有空隙，均勻流暢，光滑平整。,,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,軌道鑲是一種先在貴金屬托架上車出溝槽，然后把鉆石夾進(jìn)槽溝之中的方法。軌道鑲法適用于相同口徑的鉆石，一顆接一顆的連續(xù)鑲嵌于軌道之中，利用兩邊金屬承托鉆石，這種鑲嵌法可令飾件的表面看來平滑。,,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,釘鑲是直接在金屬材料上鑲口的邊緣用工具鏟出幾個(gè)小釘，用以固定鉆石。在表面看不到任何固定鉆石的金屬爪，緊密地排列的鉆石其實(shí)是套在金屬榫槽內(nèi)。這種鑲法需講求鉆石的大小和高度是否一致及每顆鉆石的次序安排。由于沒有金屬的包圍，鉆石能透入及反射更充足的光線，突顯鉆飾的艷麗光芒。,,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,爪鑲是用金屬爪（柱）緊緊扣住鉆石，其最大的優(yōu)點(diǎn)就是金屬很少遮擋鉆石，清晰呈現(xiàn)鉆石的美態(tài)，并有利光線從不同角度入射和反射，令鉆石看起來更大更璀璨，使跳動的光芒展露無疑。它彌補(bǔ)了包鑲的不足，成為市場上廣受歡迎的獨(dú)粒鉆飾樣式。爪鑲一般可分為六爪鑲、四爪鑲、三爪鑲，時(shí)下結(jié)婚戒指就流行六爪皇冠款。公主方鉆可以采用四爪鑲。爪鑲要求爪的大小一致，間隔均勻，鉆石臺面水平并且不傾斜。,,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,卡鑲利用金屬的張力固定鉆石的腰部或者腰部與底尖的部分，是時(shí)下較為新潮的款式。鉆石的裸露比爪鑲更進(jìn)步，所以更利于閃爍炯炯的光輝。近一兩年，卡鑲和爪鑲組合應(yīng)用變幻出鉆飾無窮的風(fēng)姿。,,幾種現(xiàn)時(shí)流行的鉆石鑲嵌方法,藏鑲又稱抹鑲，是把鉆石鑲嵌在金屬較厚或面積較大之部分，鉆石的亭部不會外露，是一種非常穩(wěn)固和持久的鑲嵌方法。由于這種鑲嵌法沒有爪子，令飾件看來平滑干凈，特別適合日常配戴的飾件。爪鑲、包鑲、抹鑲是傳統(tǒng)工藝的代表，經(jīng)歷時(shí)代的演變，其風(fēng)格含蓄穩(wěn)重而又不失靈活的變化，生命力極強(qiáng)，流行數(shù)十年依然經(jīng)久不衰。軌道鑲和釘鑲多用于群鑲鉆飾或成為豪華款的點(diǎn)綴。卡鑲則是當(dāng)前時(shí)尚工藝的代表，由設(shè)計(jì)師賦予生命，變化無窮，是時(shí)下流行的新寵。,,鉆石首飾設(shè)計(jì)的范圍極廣，若你店中存貨的款式多，則可迎合各類顧客的喜好。一件精美的設(shè)計(jì)，能表現(xiàn)出鉆石內(nèi)在的美與光亮。越來越多的設(shè)計(jì)師，如今也為男士們設(shè)計(jì)鉆石首飾。越來越多的男士也發(fā)現(xiàn)，無論隆重或隨便的裝扮，鉆石都另他們更容光煥發(fā)。你的店里應(yīng)該準(zhǔn)備各種不同款式的鉆飾，以迎合不同的品位與時(shí)尚。,,,,作業(yè)要點(diǎn)：你對你店里的存貨知道多少？熟悉店中存貨對你的銷售工作有極大的幫助。例如，你是否知道現(xiàn)時(shí)訂婚鉆戒的價(jià)錢是多少？哪一件首飾是你最喜歡的？店中的鉆石首飾哪一件最貴？有多少件鉆石手鐲可供顧客選擇？請列出你自己的問題。,,,,12．如何保養(yǎng)鉆石,,,你的顧客需要知道如何保養(yǎng)鉆石，使它永保光亮。一顆光潔的鉆石不僅有更佳的反射光線效果，而且會比那些沾染了皮膚油脂、肥皂、化妝品及廚房油漬的鉆石看來更大。鉆石對油脂有黏結(jié)性，因此每月須洗一次，以保持其光亮。,,,,鉆石首飾中的某些部件和部位比較容易損壞，佩戴、保養(yǎng)時(shí)請務(wù)必小心，這些比較容易損壞的首飾部件和部位是：戒指：寶石底座的齒、指輪和花瓣。項(xiàng)鏈（包括手鏈、頸鏈、腳鏈）：閉啟圈和搭鉤。掛件：瓜子攀，插銷（指雞心等照盒）、寶石底座的齒和花瓣。耳環(huán)：蝶形片、寶爪、螺絲和連接鏈。別針：長針保險(xiǎn)和寶石底座的齒。手鐲：鐲身的花紋和門頭搭鉤。,,,,以下方法可以推薦給顧客使用：清潔液洗凈法用一個(gè)小碗或茶杯盛裝溫水，在水中調(diào)和適量的中性清潔劑。將鉆石浸在水中，用牙刷輕輕刷洗，再用一個(gè)網(wǎng)篩兜住，在水龍頭下用溫水沖洗。最后用一條柔軟的無棉絨布拍干即可。冷水浸法用一個(gè)小碗或茶杯，把適量的清水和家用亞摩尼亞水混合，將鉆石浸在水中約30分鐘，然后用一個(gè)小刷子，在鉆石前后左右輕輕刷洗，再在水中揮動一會，拿出來用紙巾擦干即可?？焖偾逑捶ㄙ徺I一瓶名牌的珠寶清潔液，連同附贈的容器，按照說明洗滌鉆石。,,,,其他護(hù)理鉆石的秘訣：這里還有一些秘訣，可以提供給你的顧客，協(xié)助他們護(hù)理鉆石。做家務(wù)時(shí)，勿讓鉆石首飾沾上含氯的漂白劑，它不會損壞鉆石，但會使鑲托褪色或變色。洗碗或做粗活時(shí)勿佩帶鉆石，鉆石雖然堅(jiān)硬，但是若依其紋理方向受到重?fù)簦赡軙泄螕p。每年將你的鉆石首飾拿給珠寶商檢查一次，查看鑲托是否松脫與磨損，重新給它固定和擦亮。,,,,作業(yè)要點(diǎn)：我們的店鋪對顧客有哪些售后服務(wù)？為你自己列一張清單以便推薦給顧客：,,,,作業(yè)要點(diǎn)：我們的店鋪對顧客有哪些售后服務(wù)？為你自己列一張清單以便推薦給顧客：,,,,13．鉆石的八大標(biāo)志,鉆石的八大標(biāo)志文化是人類獨(dú)特的標(biāo)志。鉆石具有獨(dú)特的標(biāo)志意義。鉆石的八大標(biāo)志是鉆石文化的重要內(nèi)涵。,,,,興旺發(fā)達(dá)的標(biāo)志鉆石是世界公認(rèn)的珍貴的寶石，是“寶石之王”。它具有特殊的金剛光澤和強(qiáng)烈的火彩，在陽光下光芒四射，給人以光彩奪目，燦爛輝煌的感覺，是興旺發(fā)達(dá)的標(biāo)志。它標(biāo)志著頂級事業(yè)、頂級成就。純潔愛情的標(biāo)志鉆石純潔透明、經(jīng)久不變，鉆戒象情人炯炯有神的眼睛，深情地注視著你。它是純潔愛情的標(biāo)志，表示對愛情的永恒追求和忠貞。,,,,高尚品質(zhì)的標(biāo)志鉆石晶瑩剔透、高雅脫俗，象征著純潔真實(shí)、忠誠勇敢、沉著冷靜、安靜自如、穩(wěn)如泰山。人們把鉆石看成是高尚品質(zhì)的標(biāo)志。高山仰止、景行行止，雖不能至，心向往之。非凡能力的標(biāo)志鉆石除其華貴的外觀之外，內(nèi)在的化學(xué)特性也十分穩(wěn)定，它既不怕任何物質(zhì)刻劃，又不怕酸、堿、鹽的腐蝕。鉆石是硬度為10的標(biāo)準(zhǔn)石，其硬度是藍(lán)寶石硬度（9級）的150倍，是水晶硬度（7級）的1000倍。鉆石是寶石級金剛石，“金剛”的含義是：堅(jiān)固、銳利、勇摧毀一切。鉆石的英文名稱diamond，來源于希臘文金剛adama,意為“無可征服”。,,,,無窮財(cái)富的標(biāo)志鉆石是唯一一種集最高硬度、強(qiáng)折射率和高色散于一體的寶石品種，是任何其它寶石都一可比擬的。這樣的寶中之寶，理所當(dāng)然地成為貴中之貴了。無限權(quán)力的標(biāo)志歷代帝王將名鉆視為無限權(quán)力的標(biāo)志，奉為至寶，深藏在宮中，世代相傳。,,,,藝術(shù)魅力的標(biāo)志鉆石只有在琢磨良好的情況下，才能反射出內(nèi)部的所有光線，并且因色散而閃現(xiàn)彩色光芒。當(dāng)琢磨欠佳時(shí)，鉆石的光亮程度用彩色閃光就大為遜色。鉆石以其璀璨的光芒，成為地球上萬眾矚目的藝術(shù)明星。永恒存在的標(biāo)志在幾千萬年前，地下深處熾熱的巖漿沿管子上沖，由于火山口經(jīng)常被堵死，上升的巖漿在極巨大的壓力下冷卻。其中含的少量純碳在這種高溫的巨大壓力下結(jié)晶成為金剛石。金剛石由于又硬又穩(wěn)定，在漫長的地質(zhì)歲月中，由“原生礦”到“殘積砂礦”乃至“沖積砂礦”，本色毫無變化，且愈加璀璨。,14、鉆石的特點(diǎn)對顧客的好處,A、傳說：給戰(zhàn)前的戰(zhàn)士…古代人有人相信是星星墜落的碎片…英文DIAMOND源于古希臘ADAMAS，意指不可征服愛神丘比特的箭尖是鉆石做的古埃及愛情之脈是通過左手無名指與心相連,B、美麗對光產(chǎn)生獨(dú)特效應(yīng)，正由于這個(gè)特點(diǎn)，令鉆石璀璨奪目光澤：是白色光從表面反射出來火光：將白色光分散成光譜內(nèi)各種顏色的功能，令鉆石產(chǎn)生“火”閃光：當(dāng)鉆石移動時(shí)，從表面所看到的閃爍光芒,14、鉆石的特點(diǎn)對顧客的好處,鉆石的特點(diǎn)對顧客的好處,當(dāng)顧客能夠找尋到鉆石對他的好處，他才愿意花錢購買A、顧客購買的動機(jī)自用：社會地位，勝利與成就的象征送禮：關(guān)系密切的家屬、戀人一般性的需要：耐久性，輕便財(cái)產(chǎn)，合乎經(jīng)濟(jì),鉆石的特點(diǎn)對顧客的好處,當(dāng)顧客能夠找尋到鉆石對他的好處，他才愿意花錢購買B、對顧客的價(jià)值新婚：堅(jiān)硬—象征愛情堅(jiān)貞不渝純凈—象征愛情的純潔璀璨—象征著愛情的熱烈獨(dú)特—象征著愛情的專一已婚：男性：,鉆石禮物顯心思,傳統(tǒng)以來,鉆石被視為愛情的象征。然而，若是您要送禮致賀親朋的重要喜事，鉆石在很多值得紀(jì)念的時(shí)刻，也是最理想的禮物。憑著鉆石的恒久璀璨及珍貴價(jià)值，送贈鉆石必定令人喜出望外，令特別時(shí)刻更加永致難忘。,母親節(jié),送鉆飾給母親或妻子最合適不過。因?yàn)殂@石是獨(dú)特永恒的，最能表達(dá)您對她矢志不渝的愛意。,周年紀(jì)念,多年來，周年紀(jì)念都喜以鉆飾禮物來祝賀。試想想當(dāng)您給她枚鉆石戒指時(shí)的反應(yīng)！饋贈鉆戒，能最好表達(dá)您欲與他共接連理的心愿。,畢業(yè)禮,,,您的親朋或情人將近畢業(yè)嗎？送贈單顆美鉆項(xiàng)鏈便是完美的禮物。以重半克拉的單顆美鉆懸吊在項(xiàng)圈上，極適合任何類型的現(xiàn)代女性。,父親節(jié),在節(jié)日送上鉆飾給父親或丈夫，希望鉆石給他們增添勇氣，帶來好運(yùn)！因?yàn)樽怨胖两瘢@石都被喻為權(quán)力的象徵，有著令人敬畏懾服的力量。,生日,單顆美鉆耳環(huán)及單顆美鉆項(xiàng)鏈?zhǔn)亲詈貌贿^的生日禮物。兩者絕對是女士們衣飾柜里的必備配件。漂亮而精簡的設(shè)計(jì)，配襯便服或晚裝也可以。不要單說愛他，還要送她美鉆以行動證明您怎樣愛她。,新生命,新生命的誕生，標(biāo)志著人生中最珍貴的時(shí)刻。此后，您必定緊緊記下這重要一天。慶祝這個(gè)新喜樂，還有什么可及得上送鉆飾給剛誕下新生小兒的美麗母親？,結(jié)婚鉆戒,恭喜您終于尋到心中至愛。這個(gè)婚禮將會是您倆的人生中一個(gè)重要的階段。結(jié)婚鉆戒是他向您表達(dá)恒久深愛之最佳禮物。,,情人節(jié)單是送花能感動她嗎？,試想當(dāng)您送給她那經(jīng)您細(xì)心挑選的美鉆時(shí)，她的當(dāng)場反應(yīng)會怎樣？每當(dāng)那顆鉆石閃耀著璀璨光芒、朋伴投以注目禮的時(shí)候，這個(gè)贈送鉆石的難忘時(shí)刻必定令您倆銘記於心。由于她對您來說恰如鉆石般珍貴，故此在值得去給她一顆美鉆，以表示您對她的愛亦如鉆石般那么堅(jiān)固和恒久。,,情人節(jié)因?yàn)樗档脫碛?現(xiàn)在便是適當(dāng)時(shí)候由你購買鉆戒，給你所愛的她一個(gè)意外驚喜。她必珍惜您所送贈的鉆石，并視之為你對她恒久愛情的象徵。你亦會因買得一枚最好及最珍貴罕有的鉆石而感到自豪。記著，她是萬中無一的?。?,為自己購買單顆美鉆,根據(jù)另一研究報(bào)告顯示，女士購買鉆飾給自己的理由，由「我不想再向母親借鉆飾」、「我買鉆飾來獎勵自己升職」、至「我想擁有一樣?xùn)|西可作傳家之寶」等等理由都有。,,留意她的購買反映,在購買鉆戒的過程中，能否有充裕的時(shí)間去瀏覽珠寶店是十分重要的一環(huán)。首先你要了解她的個(gè)人品味，如果她對某鉆石圖片或其親朋所戴的鉆戒投以殷切的目光時(shí)，那你便要注意那是什么鉆戒款式。當(dāng)你與她瀏覽鉆戒的時(shí)候，請同時(shí)留意她對那類形鉆戒的反應(yīng)是有所分別，從而可助你作出決定。,,說服客人做鉆石女人,如你一樣，世上每顆鉆石是獨(dú)一無二的，它擁有大自然賦予的獨(dú)特氣質(zhì)及璀璨光芒。它更是世上最堅(jiān)硬的天然寶石，同你堅(jiān)毅的性格不謀而合。與時(shí)代并進(jìn)的你，必能深深領(lǐng)會鉆石的懾人魅力。還不趕快一寵自己，給自己10個(gè)理由做個(gè)鉆石女人！,做鉆石女人,1、鉆石給予你自信。這顆美鉆奪目的光彩足以讓你感受到自身的與眾不同，讓你坦然自信地面對任何挑戰(zhàn)2、鉆石是最有價(jià)值的獎品。升職加薪，事業(yè)有成，克服體能弱點(diǎn)等等，在這令人雀躍萬分的時(shí)刻，為何不主動給自己一份有價(jià)值的獎賞？,做鉆石女人,3、鉆石是人生旅程的最佳紀(jì)念品。畢業(yè)典禮，陷入情網(wǎng)，誕下小寶寶，唯有恒久不變的鉆石足以見證這印在腦海中的滴滴感動。4、鉆石是你永遠(yuǎn)貼心的朋友。事業(yè)受挫，友離去，友情不再，唯有指上的這顆鉆石依然閃爍如舊，一如繼往地陪伴身邊,做鉆石女人,5、鉆石適用性極強(qiáng)。高雅的晚禮服，健康的牛仔裝。休閑恤衫，不論何種裝束，它都是取適宜的配飾。6、鉆石讓你成為足以自傲的時(shí)髦士，你就像辛迪`克勞馥、凱特、莫斯、李汶、鞏俐一樣，都是鉆石的追隨者。,做鉆石女人,7、鉆石使你品味出眾，你正緊跟著潮流的步伐。8、鉆石含蓄經(jīng)典，不論潮流如何變換，它的時(shí)常地位始終堅(jiān)挺，閃爍的光芒永不黯淡。,做鉆石女人,9、鉆石永恒持久，世事變幻，不變的是它一如既往的恒久光澤。10、鉆石價(jià)值穩(wěn)定，不會輕易隨經(jīng)濟(jì)狀況的起伏而變化，是明智的投資選擇。,鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳,既捕捉了鉆石的珍貴特性與情感表達(dá)的內(nèi)涵，也歌頌鉆石與永恒的愛之間的密切聯(lián)系。無論是時(shí)尚鉆戒款式、手鐲、單顆美鉆項(xiàng)鏈或單顆美鉆耳環(huán)，饋贈鉆石是一種最恒久的方式去表示你真摯的愛。,,,,15．如何防止鉆石脫落,說鉆石掉了，而且有人在鉆石掉了之后竟然都不知道，過了好長時(shí)間后才知道鉆石掉了，不知道丟到那里了！那么，這種現(xiàn)象可以不可以避免嗎？當(dāng)然是可以的，做到以下幾點(diǎn)就可以減少這種事情的發(fā)生：,,,,挑選款式在你挑選鉆石款式的時(shí)候要盡量選擇傳統(tǒng)形，因?yàn)檫@種款式流傳時(shí)間很長了，在鑲嵌技術(shù)方面最好，而且這些款式是不會過時(shí)，只是有些俗氣。但是很結(jié)實(shí)，很少有掉鉆的現(xiàn)象。如果自己清洗鉆石飾品時(shí)，一定不要在水池中進(jìn)行，要在一個(gè)容器中進(jìn)行，這樣鉆石脫落很容易找到。在佩戴時(shí)要經(jīng)常看看鉆石有沒有松動，如果松動及時(shí)修理，在修理前不要在佩戴。在洗澡時(shí)一定要摘掉，洗澡時(shí)鉆石戒指很容易滑掉。,,,,最典型的鉆戒款式，也成六爪皇冠款，它從十七世紀(jì)一直流行到今天，雖然款型常見但是結(jié)實(shí)牢固，而且永不過時(shí)的，這種款式鉆石很少有脫落的！包鑲，也比較結(jié)實(shí)，而且顯得鉆石大，一般看上去比實(shí)際鉆石大2-3分，但是缺點(diǎn)是帶上感覺比較笨重，厚道。新款式卡鑲，這種鑲嵌方法是比較容易掉鉆的，如果佩戴時(shí)指圈變形都會引起鉆石的脫落的！購買時(shí)，盡量買六爪鑲皇冠款。畢竟結(jié)實(shí)最重要！當(dāng)然如果您佩戴適當(dāng)則各種款式都可以。,,,,16．走出鉆石消費(fèi)誤區(qū),鉆石既是世界上最昂貴的珠寶之一，也是最美麗的首飾之皇，這使之成為人們追逐的熱點(diǎn)是一點(diǎn)也不足為奇的事情。但是，對鉆石的追逐是不是帶有理性呢？會不會因?yàn)樗?dú)有的價(jià)值而被蒙蔽了你明亮的雙眼呢有關(guān)鉆石的誤區(qū)，相信大家看過之后，才會有所認(rèn)識。,,,,買鉆石為了保值。鉆石是用來看的，不是用來當(dāng)金條儲存的。買鉆飾是為了漂亮，不是為了過兩天把它賣了換錢。0.2克以下的鉆石受市場因素影響大，保值功能不強(qiáng)，要保值，還得買克拉數(shù)大的鉆石。鉆石的璀璨來自其色度。鉆石的璀璨來自其切工。把幾顆鉆石放在一起，最亮的那一顆就是切工最好的。,,,,買鉆石一定要買vs高凈度的。凈度：這是最易被消費(fèi)者誤解的一個(gè)c.不少消費(fèi)者以為，鉆石中有內(nèi)含物，就表明這顆鉆石的質(zhì)量不好，不純凈，甚至認(rèn)為不值得購買。幾乎所有的鉆石都會不同程度的有內(nèi)含物，它們是鉆石形成過程中所保留的天然印記，記錄了鉆石形成的漫長而奇妙的過程，更是每顆天然鉆石不可或缺的特征。凈度是專業(yè)人員在顯微鏡下，根據(jù)鉆石內(nèi)含物的多少確定的。珠寶店里大多數(shù)的鉆石都是si以上，即“肉眼下無瑕庇”。內(nèi)含物是鉆石形成過程中保留的天然印記，它不會影響鉆石的美麗(si以上的鉆石，肉眼根本看不見內(nèi)含物)和耐久度，反而會使鉆石更具熱點(diǎn)。即使是稍次一等的p級鉆，把個(gè)頭換大一點(diǎn)，也可在人前招搖，沒有人會追著你用放大鏡來確認(rèn)那顆鉆石的凈度。因?yàn)槊款w鉆石內(nèi)含物的顏色、大小、多少、位置都是不同的，它是一顆鉆石的“胎記”。有人說，選購鉆石和選對象一樣，沒有最好，只有最合適。根據(jù)你的經(jīng)濟(jì)預(yù)算，你一眼相中的那一顆往往就是最適合你的那一顆。買鉆石也是講緣分的。,,,,色度的鉆石最漂亮。顏色級別被中國內(nèi)地消費(fèi)者過于強(qiáng)調(diào)了的一個(gè)，天然鉆石可有各種顏色，例如罕見的彩色鉆石以及極為罕見的完全無色鉆石。但絕大多數(shù)鉆石都會不同程度地帶一點(diǎn)顏色，完全無色者僅為萬分之一。為準(zhǔn)確體現(xiàn)每顆鉆石的價(jià)值，人們在實(shí)驗(yàn)室的專門照明條件下，由專業(yè)人員對每顆鉆石進(jìn)行顏色分級。專家特別指出，很難說一顆顏色級別為i的鉆石就一定比顏色為j的鉆石更璀璨，還要看其余的3個(gè)，實(shí)際上那些講究個(gè)性的消費(fèi)者寧愿購買帶有一點(diǎn)顏色而克拉值更大的鉆石。因?yàn)檫@是鉆石的天然色澤，在正常照明條件下，其它人是很難看出的，這是主人心中的色澤。,,,,小結(jié),現(xiàn)在我們已完成了這部手冊，此時(shí)，你應(yīng)復(fù)習(xí)所學(xué)并確定你學(xué)會了每一件事。再嘗試回答下列問題，考一考自己了解的程度。要對自己誠實(shí)。如有任何疑問，應(yīng)再看相關(guān)章節(jié)，重新溫習(xí)。,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？1、為什么這顆鉆石比那顆貴一倍，它們大小一樣??？2、我以為所有的鉆石全是白色的？3、這顆鉆石有多大？4、為什么切磨如此重要？5、鉆石從哪些國家來的呢？6、鉆石為何如此昂貴？7、切磨鉆石很困難嗎？8、人類什么時(shí)候開始送訂婚鉆戒的？,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？1、為什么這顆鉆石比那顆貴一倍，它們大小一樣啊？建議答案：雖然大小一樣，但這顆鉆石比那顆貴的原因是，這顆鉆石的車工與特質(zhì)較好。2、我以為所有的鉆石全是白色的？建議答案：多數(shù)鉆石的確看來是白色的，但是鉆石的特質(zhì)之一，是在顏色上有極細(xì)微的變化。鉆石其實(shí)是有多種顏色的。,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？3、這顆鉆石有多大？建議答案：這顆鉆石重X克拉?？死倾@石的稱重單位。等于五分之一克，可分成100分。4、為什么切磨如此重要？建議答案：當(dāng)鉆石切磨準(zhǔn)確時(shí)，光線在每個(gè)內(nèi)刻面互相反射，并由頂部射出，產(chǎn)生亮光與火光。鉆石可切磨成各種形狀，只有在每個(gè)刻面角度都精確時(shí)，才能正確的反射光線。,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？5、鉆石從哪些國家來的呢？建議答案：今天最大的鉆石生產(chǎn)國是澳大利亞，其次是扎伊爾，博茨瓦納，俄羅斯和南非。6、鉆石為何如此昂貴？建議答案：寶石級鉆石非常罕有，通常在偏遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)，必須花費(fèi)龐大的財(cái)力，動用多種工具來挖掘它們，平均要挖出250噸泥土才能得到一顆約一克拉重的寶石級鉆石。還需要豐富的知識與技巧來切割與拋光，才能使它發(fā)出亮光與火光。,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？7、切磨鉆石很困難嗎？建議答案：磨光師的技術(shù)是把刻面定位和磨光至最精確的角度。這個(gè)過程是緩慢的，因?yàn)殂@石是自然界中最堅(jiān)硬的物質(zhì)。8、人類什么時(shí)候開始送訂婚鉆戒的？建議答案：十五世紀(jì)奧地利大公麥西米倫送了一只鉆戒給法國勃艮地的瑪莉公主，用鉆戒訂婚的傳統(tǒng)由此開始。,,,,當(dāng)顧客提出下列問題時(shí)，你如何應(yīng)付？7、切磨鉆石很困難嗎？建議答案：磨光師的技術(shù)是把刻面定位和磨光至最精確的角度。這個(gè)過程是緩慢的，因?yàn)殂@石是自然界中最堅(jiān)硬的物質(zhì)。8、人類什么時(shí)候開始送訂婚鉆戒的？建議答案：十五世紀(jì)奧地利大公麥西米倫送了一只鉆戒給法國勃艮地的瑪莉公主，用鉆戒訂婚的傳統(tǒng)由此開始。,,,,本手冊為員工所編制的培訓(xùn)教材之一。目的為鉆飾銷售人員提供正確的產(chǎn)品及銷售知識，從而增強(qiáng)消費(fèi)者信心，廣開鉆飾的銷路。09年8月編著,謝謝收看,