人教版高中語(yǔ)文必修5-表達(dá)交流5 訪談?wù)n件

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1、L/O/G/O訪談研究法訪談研究法 社會(huì)學(xué)家鮑格達(dá)說(shuō): “訪談法是在系統(tǒng)的研究與發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的重要工具?!?蓋洛普博土也說(shuō): “透過(guò)訪問(wèn)才可以知道一般人心里所想的,以及準(zhǔn)備去做的事。”內(nèi)容概要內(nèi)容概要訪談?wù){(diào)查的含義訪談?wù){(diào)查的含義訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型訪談?wù){(diào)查的步驟及技巧訪談?wù){(diào)查的步驟及技巧訪談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和局限訪談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)和局限一、訪談?wù){(diào)查法的含義一、訪談?wù){(diào)查法的含義 研究者與一個(gè)(或很多個(gè))研究者與一個(gè)(或很多個(gè))被訪者被訪者之間的一種由目的的之間的一種由目的的談?wù)勗捲?,由研究者通過(guò),由研究者通過(guò)詢問(wèn)詢問(wèn)的方式來(lái)引導(dǎo)被訪者回答,以此來(lái)的方式來(lái)引導(dǎo)被訪者回答,以此來(lái)了解研究對(duì)象的各種有價(jià)值

2、的資料。了解研究對(duì)象的各種有價(jià)值的資料。 比較:比較:與日常交談相比:目的性,單向性。與日常交談相比:目的性,單向性。與問(wèn)卷法、觀察法相比:互動(dòng)性,靈活性。與問(wèn)卷法、觀察法相比:互動(dòng)性,靈活性。 特點(diǎn):特點(diǎn): 1 訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者面對(duì)面的直接調(diào)查訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者面對(duì)面的直接調(diào)查 能夠了解到更多更具體更生動(dòng)的社會(huì)情況 農(nóng)村調(diào)查問(wèn):“如何看待讓一部分人富起來(lái)的問(wèn)題?”2 通過(guò)交談方式進(jìn)行的口頭調(diào)查通過(guò)交談方式進(jìn)行的口頭調(diào)查 一句話百樣說(shuō),看你會(huì)說(shuō)不會(huì)說(shuō) 有個(gè)白人女記者去調(diào)查“黑人在就業(yè)上是否受歧視”。她問(wèn)許多黑人:“你有沒(méi)有受到過(guò)歧視?”回答總是說(shuō)“沒(méi)有”。而談到具體事情時(shí),又證實(shí)他們受到歧視。這

3、位女記者哀嘆:“黑人不說(shuō)真話。” 主編提醒她:可能是你提問(wèn)的方式不對(duì)。你問(wèn)別人是不是收過(guò)歧視,這就非要?jiǎng)e人回答受過(guò),或者是沒(méi)有受過(guò)。不要這么單刀直入。可以問(wèn)他們: 和他們具有同等資歷的白人,是不是比他們提升得快? 和他們同樣工作的白人,工資是否拿得比他們多? 如果他們是白人,現(xiàn)在可能在做什么工作? 有沒(méi)有黑人有工作能力卻找不到工作的? 3 訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者雙向傳導(dǎo)的互動(dòng)式調(diào)查訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者雙向傳導(dǎo)的互動(dòng)式調(diào)查 有網(wǎng)友認(rèn)為柴的某些采訪有點(diǎn)象審問(wèn)。柴有網(wǎng)友認(rèn)為柴的某些采訪有點(diǎn)象審問(wèn)。柴靜氣走夏建剛那段,是這樣對(duì)話的:靜氣走夏建剛那段,是這樣對(duì)話的:“柴靜:柴靜:因?yàn)閷?zhuān)家認(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識(shí)才因?yàn)閷?zhuān)

4、家認(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識(shí)才對(duì),怎么會(huì)不具備這個(gè)常識(shí)呢?對(duì),怎么會(huì)不具備這個(gè)常識(shí)呢?夏建剛:夏建剛:好了,我不想說(shuō)了好了,我不想說(shuō)了?!?意見(jiàn):意見(jiàn):專(zhuān)家認(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識(shí),你對(duì)專(zhuān)家的觀專(zhuān)家認(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識(shí),你對(duì)專(zhuān)家的觀點(diǎn)怎么看?點(diǎn)怎么看?如果夏說(shuō)是,再追問(wèn)如果夏說(shuō)是,再追問(wèn)你為什么你為什么不具備這個(gè)常識(shí)。不具備這個(gè)常識(shí)。二、訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型二、訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型被訪者被訪者數(shù)量數(shù)量研究者對(duì)研究者對(duì)訪談的控訪談的控制程度制程度個(gè)別個(gè)別訪談訪談集體集體訪談訪談結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式無(wú)結(jié)構(gòu)式無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談法的類(lèi)型訪談法的類(lèi)型參加訪談的被訪者人數(shù)個(gè)人訪談個(gè)人訪談集體訪談集體訪談座談會(huì) v參加對(duì)象:5-7 人,有代表性、典

5、型性;各方面盡可能相近。適用條件:敏感性、隱秘性問(wèn)題用個(gè)人訪談;1.熱點(diǎn)的、普遍性問(wèn)題用集體訪談。 結(jié)構(gòu)式訪談:結(jié)構(gòu)式訪談:也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化訪談或封閉式訪也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化訪談或封閉式訪談,是指訪問(wèn)者根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的有談,是指訪問(wèn)者根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的有固定固定格式的提綱格式的提綱進(jìn)行提問(wèn),按進(jìn)行提問(wèn),按相同的方式和順相同的方式和順序序向受訪者提出向受訪者提出相同的問(wèn)題相同的問(wèn)題,受訪者從備,受訪者從備選答案選擇,實(shí)際上是一種封閉式的選答案選擇,實(shí)際上是一種封閉式的口頭口頭問(wèn)卷問(wèn)卷。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 研究的可控研究的可控(問(wèn)題的控制,環(huán)境的控問(wèn)題的控制,環(huán)境的控制制)程度高,應(yīng)答率高,結(jié)構(gòu)性強(qiáng),易于量程度高,應(yīng)答率

6、高,結(jié)構(gòu)性強(qiáng),易于量化?;?。 局限:局限:不靈活,不深入。不靈活,不深入。結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談 非結(jié)構(gòu)式訪談:非結(jié)構(gòu)式訪談:不采用不采用固定的訪問(wèn)問(wèn)卷,固定的訪問(wèn)問(wèn)卷,不依照不依照固定的訪問(wèn)程序進(jìn)行的訪談,鼓勵(lì)固定的訪問(wèn)程序進(jìn)行的訪談,鼓勵(lì)受訪者受訪者自由自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):具有較強(qiáng)的具有較強(qiáng)的靈活靈活性,并且細(xì)致深入,性,并且細(xì)致深入,可以對(duì)感興趣的問(wèn)題細(xì)致追問(wèn),挖掘出生可以對(duì)感興趣的問(wèn)題細(xì)致追問(wèn),挖掘出生動(dòng)的實(shí)例,得到更為動(dòng)的實(shí)例,得到更為深入深入的信息。的信息。 局限:局限:費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,結(jié)構(gòu)不完整,難以量費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,結(jié)構(gòu)不完整,難以量化。化。 非結(jié)構(gòu)式訪談非

7、結(jié)構(gòu)式訪談 半結(jié)構(gòu)性訪談:半結(jié)構(gòu)性訪談:它有它有訪談提綱訪談提綱,有結(jié)構(gòu)式,有結(jié)構(gòu)式訪談的嚴(yán)謹(jǐn)和標(biāo)準(zhǔn)化的題目,也給被訪者訪談的嚴(yán)謹(jǐn)和標(biāo)準(zhǔn)化的題目,也給被訪者留有留有較大的表達(dá)自己想法和意見(jiàn)的余地較大的表達(dá)自己想法和意見(jiàn)的余地,并且訪談?wù)咴谶M(jìn)行訪談時(shí),具有調(diào)控訪談并且訪談?wù)咴谶M(jìn)行訪談時(shí),具有調(diào)控訪談程序和用語(yǔ)的程序和用語(yǔ)的自由度自由度。 半結(jié)構(gòu)式訪談半結(jié)構(gòu)式訪談兼有兼有結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談的優(yōu)點(diǎn)。訪談的優(yōu)點(diǎn)。半結(jié)構(gòu)式訪談半結(jié)構(gòu)式訪談三、訪談?wù){(diào)查的步驟及技巧 案例案例 某同學(xué)對(duì)中國(guó)歷史,特別是對(duì)近、現(xiàn)代史非常感某同學(xué)對(duì)中國(guó)歷史,特別是對(duì)近、現(xiàn)代史非常感興趣,他跟幾個(gè)志同道合

8、的同學(xué)組成一個(gè)研究小組,經(jīng)過(guò)多興趣,他跟幾個(gè)志同道合的同學(xué)組成一個(gè)研究小組,經(jīng)過(guò)多次討論,決定研究長(zhǎng)征的起因和歷史意義。他們到圖書(shū)館、次討論,決定研究長(zhǎng)征的起因和歷史意義。他們到圖書(shū)館、書(shū)店等處查閱了大量有關(guān)長(zhǎng)征的資料。為了彌補(bǔ)這些書(shū)面文書(shū)店等處查閱了大量有關(guān)長(zhǎng)征的資料。為了彌補(bǔ)這些書(shū)面文字資料的不足,他們還想到了訪談法,希望能從老紅軍的口字資料的不足,他們還想到了訪談法,希望能從老紅軍的口中中“掏掏”出更生動(dòng)的一手資料來(lái)。下面是他們的描述:出更生動(dòng)的一手資料來(lái)。下面是他們的描述: 今天,我們突然想到可以去采訪老紅軍。聽(tīng)說(shuō)鄰村有兩今天,我們突然想到可以去采訪老紅軍。聽(tīng)說(shuō)鄰村有兩位曾參加過(guò)長(zhǎng)征的

9、老紅軍。我們不如就去吧。說(shuō)干就干,我位曾參加過(guò)長(zhǎng)征的老紅軍。我們不如就去吧。說(shuō)干就干,我們幾個(gè)人騎著自行車(chē)來(lái)到一位老紅軍家。不料卻是們幾個(gè)人騎著自行車(chē)來(lái)到一位老紅軍家。不料卻是“鐵將軍鐵將軍把門(mén)把門(mén)”沒(méi)人;我們又來(lái)到第二家,卻被當(dāng)成討飯的給沒(méi)人;我們又來(lái)到第二家,卻被當(dāng)成討飯的給“轟轟”了出來(lái)。我們只好掃興地回家了。了出來(lái)。我們只好掃興地回家了。討論:討論:訪談前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?訪談前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(一)(一) 訪談前的準(zhǔn)備訪談前的準(zhǔn)備 確定訪談問(wèn)題確定訪談問(wèn)題 選擇訪談對(duì)象選擇訪談對(duì)象 確定時(shí)間地點(diǎn)確定時(shí)間地點(diǎn) 取得認(rèn)可同意取得認(rèn)可同意 知知 識(shí)識(shí) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 設(shè)計(jì)訪談提綱設(shè)計(jì)訪談

10、提綱 “凡事預(yù)則立,不預(yù)則凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢廢”如何選擇訪談對(duì)象? 選擇線索“誰(shuí)能給我提供最豐富的信息?”“誰(shuí)最能幫助我?” 我是否能夠獲得他/她的幫助?請(qǐng)人介紹請(qǐng)人介紹請(qǐng)學(xué)校出函介紹請(qǐng)學(xué)校出函介紹適度稱(chēng)贊被訪問(wèn)人適度稱(chēng)贊被訪問(wèn)人向被訪人說(shuō)明訪問(wèn)目的向被訪人說(shuō)明訪問(wèn)目的熟人引見(jiàn)熟人引見(jiàn) 請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象的熟人帶路,或請(qǐng)其朋友引薦,這種進(jìn)見(jiàn)方式一般不會(huì)被拒絕。“以貌取人以貌取人” 衣著整齊衣著整齊 行為大方行為大方 謙遜有禮謙遜有禮 自信誠(chéng)懇自信誠(chéng)懇“第一印象第一印象” 膽怯膽怯 嘻哈嘻哈 畏縮畏縮 邋遢邋遢VSVSVSVS被拒絕了,怎么辦?被拒絕了,怎么辦? 對(duì)身份不放心 對(duì)研究不感興趣 擔(dān)心內(nèi)容

11、的安全性 訪談對(duì)象猶豫不決時(shí) “我很忙”,“現(xiàn)在沒(méi)空” 反省自己的行為,思考對(duì)方的理由,尋找對(duì)策。 如何預(yù)約確定時(shí)間、地點(diǎn)? 一般說(shuō)來(lái),訪談時(shí)間和地點(diǎn)的確定主要以被訪談對(duì)象的方便為宜。 預(yù)約可以分為電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約,均要注意禮儀,同時(shí)考慮不要打擾對(duì)方手頭正在進(jìn)行的工作。知 識(shí) 準(zhǔn) 備 盡可能了解被訪問(wèn)者。 了解和熟悉與訪談主題密切相關(guān)的知識(shí)。 因?yàn)檫@關(guān)系到同學(xué)們能否與被訪談?wù)唔槙骋驗(yàn)檫@關(guān)系到同學(xué)們能否與被訪談?wù)唔槙车剡M(jìn)行溝通和交流,能否在交流過(guò)程中捕地進(jìn)行溝通和交流,能否在交流過(guò)程中捕捉到有用的信息。捉到有用的信息。 1. 明確研究目的,圍繞研究目的考慮從哪明確研究目的,圍繞研究目的考慮從哪

12、幾個(gè)方面提問(wèn),每一方面提出幾個(gè)問(wèn)題。幾個(gè)方面提問(wèn),每一方面提出幾個(gè)問(wèn)題。提問(wèn)題可以圍繞事件起源(背景)、發(fā)生提問(wèn)題可以圍繞事件起源(背景)、發(fā)生發(fā)展的過(guò)程、影響、借鑒意義(改進(jìn)措施)發(fā)展的過(guò)程、影響、借鑒意義(改進(jìn)措施)等方面,或者圍繞等方面,或者圍繞“是什么,為什么,怎是什么,為什么,怎么辦么辦”三個(gè)方面去提問(wèn)。三個(gè)方面去提問(wèn)。 2. 注意問(wèn)題的表述,讓問(wèn)題清晰、具體。注意問(wèn)題的表述,讓問(wèn)題清晰、具體。 3.問(wèn)題排列:從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從易到難。問(wèn)題排列:從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從易到難。 訪談提綱的設(shè)計(jì)例如:周杰倫為什么會(huì)成功?例如:周杰倫為什么會(huì)成功?訪談提綱的設(shè)計(jì)案例訪談提綱的設(shè)計(jì)案例周杰倫為什周杰

13、倫為什么會(huì)成功?么會(huì)成功?最近發(fā)生或簡(jiǎn)最近發(fā)生或簡(jiǎn)單輕松的話題單輕松的話題成長(zhǎng)成長(zhǎng)經(jīng)歷經(jīng)歷對(duì)未來(lái)對(duì)未來(lái)的暢想的暢想吐字不清吐字不清風(fēng)格多樣風(fēng)格多樣善于創(chuàng)新善于創(chuàng)新貼近生活貼近生活音樂(lè)特色音樂(lè)特色幼時(shí)記憶幼時(shí)記憶成名前后成名前后家庭生活家庭生活個(gè)人特點(diǎn)個(gè)人特點(diǎn)家庭教育家庭教育朋友相伴朋友相伴逆境叢生逆境叢生外人相助外人相助周?chē)車(chē)h(huán)境環(huán)境叛逆孝順叛逆孝順勇往直前勇往直前愛(ài)愛(ài) 面面 子子個(gè)性突出個(gè)性突出音樂(lè)天賦音樂(lè)天賦將提綱轉(zhuǎn)化成具體問(wèn)題:將提綱轉(zhuǎn)化成具體問(wèn)題: 你的音樂(lè)一直是比較前衛(wèi)、叛逆的,為什么會(huì)想起回到歐洲去尋找肖邦呢? 現(xiàn)在已經(jīng)出了6張唱片了,有人批評(píng)你曲風(fēng)沒(méi)有突破,有想過(guò)改變自己的演唱

14、方格嗎? 當(dāng)你在做創(chuàng)作助理時(shí),寫(xiě)了歌明星們都不唱,你有沒(méi)有感覺(jué)到被打擊,沒(méi)有自信? 別人都認(rèn)為你很酷,你對(duì)生活態(tài)度怎樣? 如果現(xiàn)在讓你回到兒時(shí)很難忘的一個(gè)場(chǎng)所,你會(huì)回到什么地方? 關(guān)鍵一:提問(wèn)方法關(guān)鍵一:提問(wèn)方法 第一,從簡(jiǎn)單問(wèn)題入手第一,從簡(jiǎn)單問(wèn)題入手 第二,提問(wèn)有序第二,提問(wèn)有序 第三,適時(shí)追問(wèn)第三,適時(shí)追問(wèn) 第四,題目轉(zhuǎn)換自然第四,題目轉(zhuǎn)換自然 第五,注意引導(dǎo)第五,注意引導(dǎo) 第六,保持客觀中立第六,保持客觀中立 第七第七 ,敏感性問(wèn)題不要直接提問(wèn),敏感性問(wèn)題不要直接提問(wèn) 第八,語(yǔ)言表達(dá)方式要恰當(dāng)?shù)诎?,語(yǔ)言表達(dá)方式要恰當(dāng) (二) 采訪現(xiàn)場(chǎng)的有效控制 關(guān)鍵二:訪談中的聽(tīng)關(guān)鍵二:訪談中的聽(tīng) 在

15、態(tài)度層面上:在態(tài)度層面上:積極關(guān)注地聽(tīng)(目光平視、友積極關(guān)注地聽(tīng)(目光平視、友好);好); 在情感層面上:在情感層面上:有感情地、共情地聽(tīng);有感情地、共情地聽(tīng); 在認(rèn)知層面上:在認(rèn)知層面上:用心聽(tīng),積極理解,必要時(shí)還要用心聽(tīng),積極理解,必要時(shí)還要與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話,與對(duì)方進(jìn)行平等的交流,共同與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話,與對(duì)方進(jìn)行平等的交流,共同建構(gòu)新的認(rèn)識(shí)和意義。建構(gòu)新的認(rèn)識(shí)和意義。 “傾聽(tīng)傾聽(tīng)”原則:原則:(1)不要輕易地打斷對(duì)方不要輕易地打斷對(duì)方; (2)容忍沉默。容忍沉默。(二) 采訪現(xiàn)場(chǎng)的有效控制 對(duì)待沉默對(duì)待沉默 無(wú)話可說(shuō) 不好意思 有意拒絕回答 開(kāi)小差 思考所提問(wèn)題 以上都不是提新問(wèn)題打消顧慮,放

16、松提其它問(wèn)題提示等待你在想什么?關(guān)鍵三:訪談中的回應(yīng)關(guān)鍵三:訪談中的回應(yīng) 1、認(rèn)可、認(rèn)可 2、重復(fù)、重組和總結(jié)、重復(fù)、重組和總結(jié) 3、適時(shí)追問(wèn)、適時(shí)追問(wèn) 4、適時(shí)地自我暴露、適時(shí)地自我暴露 言語(yǔ)行為:言語(yǔ)行為:如如“對(duì)對(duì)”、“是嗎是嗎”、“很好很好” 等,或重復(fù)、等,或重復(fù)、重組和總結(jié);重組和總結(jié); 非言語(yǔ)行為非言語(yǔ)行為 :點(diǎn)頭、微笑等。點(diǎn)頭、微笑等。 (二) 采訪現(xiàn)場(chǎng)的有效控制 焦點(diǎn)訪談焦點(diǎn)訪談曾經(jīng)做過(guò)一期曾經(jīng)做過(guò)一期“劣質(zhì)課本進(jìn)課堂劣質(zhì)課本進(jìn)課堂”的節(jié)目,的節(jié)目,記者展示了印刷粗糙、缺頁(yè)、字跡不清,以及書(shū)后的答記者展示了印刷粗糙、缺頁(yè)、字跡不清,以及書(shū)后的答案錯(cuò)誤百出的課本,并跟蹤到印刷廠

17、,印刷廠廠長(zhǎng)面對(duì)案錯(cuò)誤百出的課本,并跟蹤到印刷廠,印刷廠廠長(zhǎng)面對(duì)記者的采訪,居然哭窮似地說(shuō):記者的采訪,居然哭窮似地說(shuō): “原因是我們的印刷原因是我們的印刷設(shè)備太落后,沒(méi)有錢(qián)更新改造設(shè)備太落后,沒(méi)有錢(qián)更新改造”記者的提問(wèn)就此打記者的提問(wèn)就此打住了,沒(méi)有再往前追一步。住了,沒(méi)有再往前追一步。 中央電視臺(tái)新聞中心主任在審節(jié)目時(shí)對(duì)此給予了嚴(yán)中央電視臺(tái)新聞中心主任在審節(jié)目時(shí)對(duì)此給予了嚴(yán)厲批評(píng),說(shuō):為什么不追問(wèn)厲批評(píng),說(shuō):為什么不追問(wèn)?難道課本上的答案錯(cuò)誤也難道課本上的答案錯(cuò)誤也是設(shè)備問(wèn)題嗎是設(shè)備問(wèn)題嗎?分明是不負(fù)責(zé)的態(tài)度和利欲熏心的行為,分明是不負(fù)責(zé)的態(tài)度和利欲熏心的行為,卻被廠長(zhǎng)一句卻被廠長(zhǎng)一句設(shè)備

18、落后設(shè)備落后給搪塞過(guò)去給搪塞過(guò)去控制話題,始終圍繞中心控制話題,始終圍繞中心 跑題者 您談的這個(gè)問(wèn)題,跟你的()有什么關(guān)系嗎? 健談?wù)?對(duì)不起,您說(shuō)的這些非常有意思,但是由于時(shí)間關(guān)系,我不得不問(wèn)您另外一個(gè)問(wèn)題。 “好,現(xiàn)在我們談?wù)劇被颉拔业南乱粋€(gè)問(wèn)題是”。 懷疑或膽怯者 停止提問(wèn),轉(zhuǎn)向輕松話題。 不善言談或回答不具體者耐心地詢問(wèn)得出一些進(jìn)一步追問(wèn)的。關(guān)鍵四:訪談自然結(jié)束 適可而止適可而止 把握住結(jié)束談話的時(shí)機(jī)把握住結(jié)束談話的時(shí)機(jī) 致謝致謝(二) 采訪現(xiàn)場(chǎng)的有效控制 (三)做好訪談紀(jì)錄(三)做好訪談紀(jì)錄 帶好紙筆等記錄工具,最好有錄相或錄音帶好紙筆等記錄工具,最好有錄相或錄音機(jī)(方便記錄訪談全過(guò)

19、程,但事前要征得機(jī)(方便記錄訪談全過(guò)程,但事前要征得被訪問(wèn)者的同意);被訪問(wèn)者的同意); 設(shè)計(jì)記錄表或規(guī)定速記符號(hào);設(shè)計(jì)記錄表或規(guī)定速記符號(hào);(四)整理資料(四)整理資料 檢查資料檢查資料 撰寫(xiě)訪談報(bào)告撰寫(xiě)訪談報(bào)告1、是否按照原先的規(guī)定和要求收集的,結(jié)構(gòu)型、是否按照原先的規(guī)定和要求收集的,結(jié)構(gòu)型訪談項(xiàng)目有無(wú)訪談項(xiàng)目有無(wú)遺漏遺漏。2、注意所收集到資料是否能說(shuō)明問(wèn)題,有無(wú)、注意所收集到資料是否能說(shuō)明問(wèn)題,有無(wú)答答非所問(wèn)非所問(wèn)的現(xiàn)象,補(bǔ)救或剔除。的現(xiàn)象,補(bǔ)救或剔除。3、整理、分析討論。、整理、分析討論。注意事項(xiàng):注意事項(xiàng): 第一,禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心是訪談?wù)咦允嫉谝?,禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心是訪談?wù)?/p>

20、自始至終都必須具備的最重要的表現(xiàn);至終都必須具備的最重要的表現(xiàn); 第二,一般的訪談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),以第二,一般的訪談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),以1 12 2小時(shí)小時(shí)為宜;為宜; 第三,訪談?wù)邔?duì)第三,訪談?wù)邔?duì)結(jié)束訪談和告別結(jié)束訪談和告別一定要重視,一定要重視,爭(zhēng)取給被訪者留下一個(gè)關(guān)于訪談的整體的美好爭(zhēng)取給被訪者留下一個(gè)關(guān)于訪談的整體的美好回憶?;貞?。四、訪談?wù){(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限四、訪談?wù){(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限局限局限優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)更加真實(shí)、深入和靈活更加真實(shí)、深入和靈活優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1、易受到訪談?wù)叩膽B(tài)度、外表、行為的影響、易受到訪談?wù)叩膽B(tài)度、外表、行為的影響2、訪談對(duì)訪談?wù)叩乃刭|(zhì)有較高的要求、訪談對(duì)訪談?wù)叩乃刭|(zhì)有較高的要求3、往往須花費(fèi)較多的人力、物力和財(cái)力、往往須花費(fèi)較多的人力、物力和財(cái)力4、在具有靈活性的同時(shí),也具有一定的隨意性、在具有靈活性的同時(shí),也具有一定的隨意性缺缺作業(yè)作業(yè) 選一個(gè)話題,五至七分鐘內(nèi)提四至五個(gè)問(wèn)選一個(gè)話題,五至七分鐘內(nèi)提四至五個(gè)問(wèn)題,并做好訪談?dòng)涗涱},并做好訪談?dòng)涗?比如最喜歡的廣告、電影、節(jié)目和書(shū)。比如最喜歡的廣告、電影、節(jié)目和書(shū)。

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