八年級政治下冊 第五單元 與法同行 第16課 消費者的合法權(quán)益受法律保護 第二框 依法維護消費者權(quán)益課件 蘇教版

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1、第二框第二框:依法維護消費者權(quán)依法維護消費者權(quán)益益據(jù)調(diào)查表明,據(jù)調(diào)查表明,2003年全國城市有近年全國城市有近1/4的家庭、涉及的家庭、涉及5000萬萬消費者,在消費者,在消費中受到不同程度損害。受損害者消費中受到不同程度損害。受損害者中,主動尋求解決的僅為中,主動尋求解決的僅為22.3%,近,近70%的自認倒霉。受侵害后,通過各的自認倒霉。受侵害后,通過各種渠道主動尋求解決的消費者中,有種渠道主動尋求解決的消費者中,有73.8%的人挽回了經(jīng)濟損失,挽回的的人挽回了經(jīng)濟損失,挽回的金額約為金額約為11億元。億元。 查一查:我國保護消費者權(quán)益的法律有哪些?查一查:我國保護消費者權(quán)益的法律有哪些?

2、消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法民法通則民法通則產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法商標法商標法反不正當競爭法反不正當競爭法食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法價格法價格法與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟不成不成不成不成不成不成消費者合法權(quán)益受害后的解決途徑消費者合法權(quán)益受害后的解決途徑與經(jīng)營者協(xié)商解決向消費者協(xié)會投訴向有關(guān)行政部門申訴向有關(guān)行政部門申訴提請仲裁機構(gòu)仲裁提請仲裁機構(gòu)仲裁 我國的仲裁機構(gòu)有中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會、中國海事仲裁委員會等。 直接向人民法院提起訴訟直接向人民法院提起訴訟

3、活動一:活動一:倒霉的倒霉的“上帝上帝” 李華想買一雙運動鞋??吹侥车昀钊A想買一雙運動鞋。看到某店“清倉大處理,阿清倉大處理,阿迪達斯僅售迪達斯僅售298元元”的廣告,就走了進去,服務員的廣告,就走了進去,服務員非常熱情的向他推薦了一雙鞋,李華試穿后覺得不非常熱情的向他推薦了一雙鞋,李華試穿后覺得不滿意,但服務員說:滿意,但服務員說:“一旦試穿,必須購買一旦試穿,必須購買”,李,李華無奈,只好花了華無奈,只好花了298元買下了這雙鞋。不料,回元買下了這雙鞋。不料,回到學校后,同學趙振說這雙鞋是假冒偽劣產(chǎn)品,在到學校后,同學趙振說這雙鞋是假冒偽劣產(chǎn)品,在某小商品市場只要某小商品市場只要58元。李

4、華仔細一看,鞋子做工元。李華仔細一看,鞋子做工粗糙,質(zhì)量很差,牌子也不是粗糙,質(zhì)量很差,牌子也不是“阿迪達斯阿迪達斯”,而是,而是“阿帝大獅阿帝大獅”。 請你幫幫李華:面對這種情況,他可以通過哪些途請你幫幫李華:面對這種情況,他可以通過哪些途徑加以解決?徑加以解決?活動二:活動二:前不久,上海前不久,上海6262家國有書店家國有書店向讀者做出了幾項規(guī)范服務承諾,其向讀者做出了幾項規(guī)范服務承諾,其中一條是:三天內(nèi)可無條件退貨。結(jié)中一條是:三天內(nèi)可無條件退貨。結(jié)果有人買書后,自己需要的內(nèi)容摘抄果有人買書后,自己需要的內(nèi)容摘抄或復印后退掉,有的人則在聽夠了、或復印后退掉,有的人則在聽夠了、看足了之后

5、要求退換看足了之后要求退換CDCD、VCDVCD盤。盤。思考:看了這則材料你有什么想思考:看了這則材料你有什么想法?法?消費者權(quán)利和義務的統(tǒng)一 1、要學法、懂法、用法、學會依法保護自己的合法權(quán)利、要學法、懂法、用法、學會依法保護自己的合法權(quán)利 2、遵守社會公德,維護他人的合法權(quán)益、遵守社會公德,維護他人的合法權(quán)益?zhèn)€個 人人國國 家家社社 會會經(jīng)經(jīng) 營營 者者如何保護消費如何保護消費者的合法權(quán)益者的合法權(quán)益提高維權(quán)意識提高維權(quán)意識學法、懂法、用法學法、懂法、用法了解維權(quán)的途徑了解維權(quán)的途徑立法保護立法保護司法保護司法保護輿論監(jiān)督輿論監(jiān)督消費者協(xié)會消費者協(xié)會提高質(zhì)量,搞好售后服務提高質(zhì)量,搞好售后服務講誠信講誠信合法經(jīng)營合法經(jīng)營

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