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1、中考總復習中考總復習 八年級下冊第八課八年級下冊第八課w 1、知道法律保護消費者的合法權益、知道法律保護消費者的合法權益2、學會運用法律維護自己作為消費者的權利、學會運用法律維護自己作為消費者的權利中考考綱 1、為什么要依法保護消費者的合法權益？、為什么要依法保護消費者的合法權益？ 2、消費者依法享有哪些權利？、消費者依法享有哪些權利？3、怎樣維護消費者的合法權益？、怎樣維護消費者的合法權益？4、自覺履行消費者的義務、自覺履行消費者的義務1、為什么要依法保護消費者的合法權益？、為什么要依法保護消費者的合法權益？P89（1）地位：消費者在整個社會生產過程中，充當最后購買）地位：消費者在整個社會生
2、產過程中，充當最后購買和消費的角色。和消費的角色。（2）現狀：消費者處于不利地位，侵犯消費者合法權益的）現狀：消費者處于不利地位，侵犯消費者合法權益的行為時有發(fā)生行為時有發(fā)生 （3）意義：有利于促進生產的發(fā)展，保證社會再生產的順）意義：有利于促進生產的發(fā)展，保證社會再生產的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。 商品和服務的安全商品和服務的安全 ，直接關系到，直接關系到消費者的生命、健康和財產安全。消費者的生命、健康和財產安全。 安全權包括人身安全權和財產安全安全權包括人身安全權和財產安全權兩個方面，這是消費者權兩個方面，這是
3、消費者最主要最主要的的權利。權利。P90P90安安全全權權消費者享有知悉其購買、使用的商品或消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情況。日期、使用方法說明書等有關情況。 P90知知情情權權 永遠新鮮永遠新鮮自自主主選選擇擇權權 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。包括有權自主選擇提供商品或服務的經營者；包括有權自主選擇提供商品或服務的經營者；有權自主選擇商品品種或服務方式；決定購有權
4、自主選擇商品品種或服務方式；決定購買或不購買；有權進行比較、鑒別和挑選。買或不購買；有權進行比較、鑒別和挑選。 P90買一只右腳贈一只左腳！買一只右腳贈一只左腳！公公平平交交易易權權 消費者有權獲得質量保障、價格合理、消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。的強制交易行為。 P91求求償償權權 消費者因購買、使用商品或者接受服消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利得賠償的權利結結社社權權 消費者享有依法成立維護自己合法消費者享有依法成立
5、維護自己合法權益的社會團體的權利。權益的社會團體的權利。購物購物也要也要懂法懂法獲獲得得教教育育權權 消費者享有獲得有關消費和消費者消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。權益保護方面的知識的權利。老板，進去老板，進去嘗一嘗啦！嘗一嘗啦！受受尊尊重重權權 消費者在購買，消費者在購買，使用商品和接使用商品和接受服務時，享受服務時，享有其人格尊嚴、有其人格尊嚴、民族風俗習慣民族風俗習慣得到尊重的權得到尊重的權利。利。監(jiān)監(jiān)督督權權 消費者有權檢舉、控告侵害消費者消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法
6、失職行為，保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。建議。 消費者依法享有的權利消費者依法享有的權利 九項權利九項權利安全權安全權知情權知情權自主選擇權自主選擇權公平交易權公平交易權依法求償權依法求償權結社權結社權獲得教育權獲得教育權受尊重權受尊重權監(jiān)督權監(jiān)督權 王強，九年級的一名男生，王強，九年級的一名男生，16歲了，身高僅歲了，身高僅160cm。內向的他。內向的他很自卑，總覺的低人一等。一天，他無聊地走在行走街上，在一很自卑，總覺的低人一等。一天，他無聊地走在行走街上，在一家藥店前他看到這樣一則海報家藥店前他看到這樣一則海
7、報作為消費者，在消費時應該注意些什么呢作為消費者，在消費時應該注意些什么呢 ？ 增強自己的判斷能力和選擇能力，對商品信息進行比較、鑒別，增強自己的判斷能力和選擇能力，對商品信息進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，選擇適當的消費行為。不盲目追隨其他消費者，選擇適當的消費行為。主動學習和掌握主動學習和掌握有關消費的知識：包括商品、服務、市場以及消費心理等方面。有關消費的知識：包括商品、服務、市場以及消費心理等方面。主動學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規(guī)的主動學習和掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等。規(guī)定及消費者維權途徑等。增強權利意識和自我保
8、護意識及能力：增強權利意識和自我保護意識及能力：在交易過程中，我們要充分運用自己的相關知識，保持應有的警惕，在交易過程中，我們要充分運用自己的相關知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者有可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生；在侵權行盡量不給不法經營者有可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生；在侵權行為發(fā)生后，我們要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益為發(fā)生后，我們要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益一看經營者有無營銷執(zhí)照;二看包裝標志是否齊全三看生產日期或作廢日期;四看產品標簽注意區(qū)分認證標志五看散裝食品經營者的衛(wèi)生狀況;六看價格打折促銷降價產品。一注意虛假打折;二注意個別商家特價的劣質或三無產品;三注
9、意認清“買一送一”活動;四注意看清“清倉大處理”五注意反季節(jié)傾銷;六注意保管好發(fā)票或其他購物憑證 王強每天準時服用，每天都用卷尺量，一星期過去了，王強每天準時服用，每天都用卷尺量，一星期過去了，二星期過去了二星期過去了，怎么還沒反應？正在此時，他看到這，怎么還沒反應？正在此時，他看到這樣一則報道：哈佛戴高樂系列增高產品，是本年度全國樣一則報道：哈佛戴高樂系列增高產品，是本年度全國十大科技騙局之一，十大科技騙局之一，“哈佛戴高樂哈佛戴高樂”增高藥品的宣傳廣告是增高藥品的宣傳廣告是精心編造的虛假廣告，央視主持人朱軍也被精心編造的虛假廣告，央視主持人朱軍也被“忽悠忽悠”了了小強拿著尺子，傻眼了。小強
10、拿著尺子，傻眼了。大家認為此時王強要不要去討個說法。大家認為此時王強要不要去討個說法。 你們認為還要不要去呢？你們認為還要不要去呢？ 王強拿著哈佛戴高樂產品，在父母的陪同下來到這家藥店，準備討個說法，要求退貨、退款。 你們認為他會成功嗎？為什么？ 此時，營業(yè)員拒不承認，由于沒有購物憑證，王強也顯得無計可施。那么你們認為王強還有其他辦法嗎？ 王強在與經營者協(xié)商和解無效的情況下開始向消協(xié)投訴，你知道怎樣向消協(xié)投訴嗎，投訴時，應注意些什么？ 一、心平氣和 二、有條有理三、有憑有據 四、賠償尺度（2 2）、消費者權益受到損害尋求解決的途徑：）、消費者權益受到損害尋求解決的途徑： 不成不成不成不成不成不
11、成不成不成 3、怎樣維護消費者的合法權益？、怎樣維護消費者的合法權益？（1）、增強判斷能力和選擇能力，具有良好的權利意識和）、增強判斷能力和選擇能力，具有良好的權利意識和自我保護意識自我保護意識（2）、消費者權益受到損害尋求解決的途徑）、消費者權益受到損害尋求解決的途徑 消費者的權益消費者的權益 為什么要保護消費者的合法權益為什么要保護消費者的合法權益 怎樣維護消費者的權益怎樣維護消費者的權益 消費者依法享有哪些權利消費者依法享有哪些權利地位地位現狀現狀意義意義 增強維權意識增強維權意識 維護權益的途徑維護權益的途徑 自覺履行消費者的義務自覺履行消費者的義務2012年3.15主題消費與安全大家
12、談你認為如何才能營造和諧放心的消費環(huán)境？（請從不同的角度思考）你認為如何才能營造和諧放心的消費環(huán)境？（請從不同的角度思考） 國家國家 政府政府 社會社會 經營者經營者 明星明星 消費者個人消費者個人完善法律、法規(guī)，依法治國；加強思想道德建設，以德治國。完善法律、法規(guī)，依法治國；加強思想道德建設，以德治國。嚴厲打擊侵犯消費者合法權利的違法行為；認真履行市場監(jiān)管的職嚴厲打擊侵犯消費者合法權利的違法行為；認真履行市場監(jiān)管的職責，進一步加大市場監(jiān)管力度。責，進一步加大市場監(jiān)管力度。廣泛宣傳消費者權利保護知識，提高人們的維權意識，開展廣泛宣傳消費者權利保護知識，提高人們的維權意識，開展“產品質量萬里行、
13、百城萬店無假貨產品質量萬里行、百城萬店無假貨”活動。活動。依法規(guī)范自身行為，不經營不合格的產品，提高自己的思依法規(guī)范自身行為，不經營不合格的產品，提高自己的思想道德素質，誠信經營。想道德素質，誠信經營。 要珍惜自身的榮譽和公眾的信任，代言品牌要慎重，要有調要珍惜自身的榮譽和公眾的信任，代言品牌要慎重，要有調查、論證、選擇，依法代言，不代言不合格的產品；增強自查、論證、選擇，依法代言，不代言不合格的產品；增強自身的道德素質，遠離誘惑。身的道德素質，遠離誘惑。增強維權意識和自我保護意識，學習掌握相關的知增強維權意識和自我保護意識，學習掌握相關的知識，積極同各種侵權行為作斗爭等識，積極同各種侵權行為
14、作斗爭等 一、單項選擇一、單項選擇 、下列說法，是商家的常用語或土規(guī)定。你認為其中屬于、下列說法，是商家的常用語或土規(guī)定。你認為其中屬于侵犯消費者合法權益的表述是侵犯消費者合法權益的表述是顧客是上帝顧客是上帝超市存包丟失超市存包丟失“概不負責概不負責” 百挑不厭，百選不煩百挑不厭，百選不煩 謝絕自帶酒水、飲謝絕自帶酒水、飲料入店料入店 商品出門，概不退換商品出門，概不退換 （ ） A、 B、 C、 D、 2 2、小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺味道不對，再看瓶上只有保質期而找不到生味道不對，再看瓶上只有保質期而找不到生產日期，該礦泉水的生產廠家侵害了消費者產
15、日期，該礦泉水的生產廠家侵害了消費者的（的（ ）A.A.對商品和服務的真實情況的知悉權對商品和服務的真實情況的知悉權B.B.對商品和服務的自主選擇權對商品和服務的自主選擇權C.C.平等交易權平等交易權D.D.人身安全不受侵害全人身安全不受侵害全 3、某副食商店所售罐頭導致一位消費者食物中、某副食商店所售罐頭導致一位消費者食物中毒，該消費者要求該店承擔責任。因為消費者享毒，該消費者要求該店承擔責任。因為消費者享有（有（）人身、財產安全不受損害的權利人身、財產安全不受損害的權利 對商品和對商品和服務真實情況知悉權服務真實情況知悉權 對商品和服務的自主對商品和服務的自主選擇權選擇權 公平交易權公平交
16、易權依法求償權依法求償權A、 B、C、 D、 4、請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。、請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。 12315 12358 12365新課標新課標20112011河南河南 國以民為本，民以食為天。開門七件國以民為本，民以食為天。開門七件事：柴米油鹽醬醋茶。食品安全連著億萬家庭，是重大的事：柴米油鹽醬醋茶。食品安全連著億萬家庭，是重大的民生問題。一個時期以來，頻頻發(fā)生的食品安全事件，讓民生問題。一個時期以來，頻頻發(fā)生的食品安全事件，讓我們每一個中國人都陷入了十我們每一個中國人都陷入了十(食食)面埋伏。對此問題，黨面埋伏。對此問題，黨和國家高度重視，各地各部門
17、密集行動，重拳出擊，重典和國家高度重視，各地各部門密集行動，重拳出擊，重典治亂，一場食品安全保衛(wèi)戰(zhàn)已經全面打響。治亂，一場食品安全保衛(wèi)戰(zhàn)已經全面打響。新課標新課標為了讓群眾吃得安全、吃得放為了讓群眾吃得安全、吃得放心，某社區(qū)心，某社區(qū)(村委會村委會)準備在近期舉準備在近期舉辦辦“食品安全專題報告會食品安全專題報告會”，請你，請你參加并完成下列任務：參加并完成下列任務：(1)請為本次專題報告會擬定請為本次專題報告會擬定兩條宣傳標語。兩條宣傳標語。(不得與材料重復不得與材料重復)(2)在專題報告會召開期間，在專題報告會召開期間，請向大家推薦兩條有關食品安全的請向大家推薦兩條有關食品安全的注意事項。
18、注意事項。新課標新課標【解題流程【解題流程】新課標新課標【答案】【答案】 (1)“安以質為本，質以誠為根安以質為本，質以誠為根”“樹立誠樹立誠信意識，確保食品安全信意識，確保食品安全”“拒絕問題食品，共享幸福生拒絕問題食品，共享幸福生活活”“舉報問題食品，維護百姓權益舉報問題食品，維護百姓權益”“關注食品安全，關注食品安全，確保生命健康確保生命健康”“食品安全連萬家，防范需要你我他食品安全連萬家，防范需要你我他”“食品安全齊監(jiān)管，安全生活每一天食品安全齊監(jiān)管，安全生活每一天”“食品安全大于天食品安全大于天，依法打擊是關鍵，依法打擊是關鍵”“嚴把食品安全關，多措并舉重防嚴把食品安全關，多措并舉重
19、防范范”“筑牢食品安全防線，讓老百姓安心放心筑牢食品安全防線，讓老百姓安心放心”“打擊假打擊假冒偽劣食品，維護消費者合法權益冒偽劣食品，維護消費者合法權益”等。等。新課標新課標(2)購買食品時需要注意的事項：消費者盡量要購買食品時需要注意的事項：消費者盡量要到正規(guī)商場購物，確保食品質量；消費者一定要看到正規(guī)商場購物，確保食品質量；消費者一定要看清食品的生產日期，不能購買過期食品；消費者一清食品的生產日期，不能購買過期食品；消費者一定要了解食品的用途、性能和使用方法說明書，確定要了解食品的用途、性能和使用方法說明書，確保身心健康；消費者購買食品一定要索取發(fā)票，防保身心健康；消費者購買食品一定要索
20、取發(fā)票，防患于未然；消費者遇到問題食品時，要及時向有關患于未然；消費者遇到問題食品時，要及時向有關部門舉報；消費者因遇到問題食品發(fā)生糾紛時，要部門舉報；消費者因遇到問題食品發(fā)生糾紛時，要依法維權；等等。依法維權；等等。實踐探究人教版人教版2011聊城聊城 馬上就要畢業(yè)了，孟杰和他的伙伴們組織參加了一系馬上就要畢業(yè)了，孟杰和他的伙伴們組織參加了一系列社會實踐活動，積極參與體驗社會生活，運用所學知識服務社會。讓我列社會實踐活動，積極參與體驗社會生活，運用所學知識服務社會。讓我們伴隨他們的活動足跡，積極投入到社會活動中去。們伴隨他們的活動足跡，積極投入到社會活動中去。社會調查社會調查談談“食食”色變
21、色變孟杰和他的伙伴們針對食品安全問題展開了社會調查：進入孟杰和他的伙伴們針對食品安全問題展開了社會調查：進入2011年年以來，食品安全惡性事件又開始頻頻出現。經過調查分析，他們得出了驚以來，食品安全惡性事件又開始頻頻出現。經過調查分析，他們得出了驚人的百姓人的百姓“談食色變談食色變”的結論。請你思考并回答問題。的結論。請你思考并回答問題。(1)請你舉出至少三個發(fā)生在請你舉出至少三個發(fā)生在2011年的令百姓年的令百姓“談食色變談食色變”的食品安的食品安全惡性事件。全惡性事件。如：如：“瘦肉精瘦肉精”事件；染色饅頭；回爐面包；牛肉膏；毒生姜；西瓜膨大劑；毒豆事件；染色饅頭；回爐面包；牛肉膏；毒生姜
22、；西瓜膨大劑；毒豆芽等。芽等。(只要能答出三個以上發(fā)生在只要能答出三個以上發(fā)生在2011年的食品安全惡性事件的名稱即可年的食品安全惡性事件的名稱即可)人教版人教版(2)這些食品安全惡性事件侵犯了消費者的哪些權利？這些食品安全惡性事件侵犯了消費者的哪些權利？(至少寫出兩個至少寫出兩個)(3)泰冉很困惑，這是怎么了，國家三令五申嚴厲打擊食品安全領域里的違泰冉很困惑，這是怎么了，國家三令五申嚴厲打擊食品安全領域里的違法犯罪，為何還頻頻出現這樣的現象呢？請你幫他分析原因。法犯罪，為何還頻頻出現這樣的現象呢？請你幫他分析原因。(至少從三個角度分至少從三個角度分析析)(2)侵犯了消費者的人身、財產安全權；
23、知情權；公平交易權；等等。侵犯了消費者的人身、財產安全權；知情權；公平交易權；等等。(答出任意兩個即可答出任意兩個即可)第第(3)問考查解決問題的能力，要從問考查解決問題的能力，要從“國家國家”“”“生產經營者生產經營者”“”“消費消費者者”“”“整個社會整個社會”等角度全面概括，等角度全面概括，“國家國家”“”“生產經營者生產經營者”角度還角度還可從可從“道德道德”“”“法律法律”兩方面闡述，但要注意運用學科術語。兩方面闡述，但要注意運用學科術語。個別生產經營者缺乏誠信意識，缺乏起碼的道德良知，法律意識淡個別生產經營者缺乏誠信意識，缺乏起碼的道德良知，法律意識淡薄，唯利是圖。薄，唯利是圖。國
24、家法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，執(zhí)法不嚴，國家法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，執(zhí)法不嚴，管理力度不夠。管理力度不夠。消費者辨別能力不強，維權意識和自我保護能力不消費者辨別能力不強，維權意識和自我保護能力不強。強。對于食品安全惡性事件，整個社會尚未形成對于食品安全惡性事件，整個社會尚未形成“人人喊打人人喊打”的氛的氛圍。圍。(4)汶汶說，當下，許多消費者在遭遇食品安全惡性事件時，往往不知所汶汶說，當下，許多消費者在遭遇食品安全惡性事件時，往往不知所措，我們有責任向他們宣傳正確的維權途徑。請你把消費者正確的維權措，我們有責任向他們宣傳正確的維權途徑。請你把消費者正確的維權途徑寫出來。途徑寫出來。
25、(4)消費者在自身合法權益受到侵害時，應依據我國消費者消費者在自身合法權益受到侵害時，應依據我國消費者權益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維權。可以與經權益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維權?？梢耘c經營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒基礎上解決爭議；當與營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒基礎上解決爭議；當與經營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或向人經營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或向人民法院提起訴訟民法院提起訴訟。人教版人教版答案答案 (1)如：如：“瘦肉精瘦肉精”事件；染色饅頭；回爐面包；牛肉膏；事件；染色饅頭；回爐面包；牛肉膏；毒生姜；西瓜膨大劑；毒豆芽等。毒生姜；西瓜膨大劑；毒豆芽等。
26、(只要能答出三個以上發(fā)生在只要能答出三個以上發(fā)生在2011年的食品安全惡性事件的名稱即可年的食品安全惡性事件的名稱即可)(2)侵犯了消費者的人身、財產安全權；知情權；公平交易權；侵犯了消費者的人身、財產安全權；知情權；公平交易權；等等。等等。(答出任意兩個即可答出任意兩個即可)(3)個別生產經營者缺乏誠信意識，缺乏起碼的道德良知，法個別生產經營者缺乏誠信意識，缺乏起碼的道德良知，法律意識淡薄，唯利是圖。律意識淡薄，唯利是圖。國家法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，國家法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，執(zhí)法不嚴，管理力度不夠。執(zhí)法不嚴，管理力度不夠。消費者辨別能力不強，維權意識和自消費者辨別能力不強，維權意識和自我保護能力不強。我保護能力不強。對于食品安全惡性事件，整個社會尚未形成對于食品安全惡性事件，整個社會尚未形成“人人喊打人人喊打”的氛圍。的氛圍。
山西省靈石縣兩渡鎮(zhèn)初級中學八年級政治下冊《第八課 消費者的權益》課件 新人教版
