大工《組織行為學(xué)》課程考試模擬試卷AB答案.doc

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機(jī) 密★啟用前 大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2011年8月份《組織行為學(xué)》課程考試 模 擬 試 卷 考試形式：閉卷 試卷類型：（A） ☆ 注意事項(xiàng)： 1、本考卷滿分共：100分；考試時(shí)間：90分鐘。 2、所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無(wú)效。 3、考試結(jié)束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 學(xué)習(xí)中心______________ 姓名____________ 學(xué)號(hào)____________ 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1、分別研究個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是（ ）。 A．行為科學(xué) B．組織科學(xué) C．微觀組織行為學(xué) D．宏觀組織行為學(xué) 2、個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向稱為（ ）。 A．態(tài)度 B．性格 C．信念 D．理想 3、雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是（ ）。 A．激勵(lì)因素 B．保健因素 C．維持因素 D．滿意因素 4、群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有（ ）。 A．四個(gè) B．三個(gè) C．兩個(gè) D．一個(gè) 5、取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定，這種強(qiáng)化方式是（ ）。 A．積極強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化 C．自然消退 D．懲罰 6、下列溝通形式中屬于正式溝通的是（ ）。 A．偶然式 B．全方位式 C．集束式 D．流言式 7、關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（ ）。 A．沖突保持在適當(dāng)水平是有益的 B．沖突應(yīng)當(dāng)避免 C．沖突有利無(wú)害 D．沖突有害無(wú)益 8、根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（ ）。 A．降低變革壓力的強(qiáng)度 B．增大變革阻力的強(qiáng)度 C．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性 D．變變革的壓力為變革的阻力 9、“沒(méi)有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。”這種觀點(diǎn)是下述哪種理論的主要觀點(diǎn)（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 B．權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 C．途徑——目標(biāo)理論 D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 10、下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)（ ）。 A．決策權(quán) B．財(cái)務(wù)審批權(quán) C．專長(zhǎng)權(quán) D．物資分配權(quán) 11、“時(shí)間就是金錢”是一種（ ）。 A．理性價(jià)值觀 B．政治性價(jià)值觀 C．集體價(jià)值觀 D．社會(huì)價(jià)值觀 12、組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對(duì)客觀事物的操縱掌握、愛(ài)好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（ ）。 A．原始動(dòng)機(jī) B．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) C．一般動(dòng)機(jī) D．習(xí)慣動(dòng)機(jī) 13、在人們的心理上存在著一種自然的傾向，即向?qū)ο笏魅⊥晟菩?，要求?duì)象始終處在“十全十美”、“萬(wàn)無(wú)一失”的狀態(tài)之中，這就是影響組織改革順利進(jìn)行的（ ）。 A．安全性心理 B．求穩(wěn)性心理 C．求全性心理 D．習(xí)慣性心理 14、用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理跡象進(jìn)行分析的方法是（ ）。 A．趨勢(shì)分析 B．抉擇分析 C．相關(guān)分析 D．因素分析 15、世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的（ ）。 A．學(xué)院型 B．俱樂(lè)部型 C．棒球隊(duì)型 D．堡壘型 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1、激勵(lì)的三要素包括（ ）。 A．激發(fā) B．導(dǎo)向 C．保持 D．需求 E．供給 2、希波克拉底根據(jù)“體液優(yōu)勢(shì)論”把人的氣質(zhì)劃分為哪幾種類型（ ）。 A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì) E．神經(jīng)質(zhì) 3、組織運(yùn)行要素主要包括（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo) B．決策 C．激勵(lì) D．創(chuàng)新 E．控制 4、在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向（ ）。 A．群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低 B．群體成員的共同性較少 C．群體的凝聚力較高 D．群體目標(biāo)較明確一致 E．群體規(guī)模較小 5、在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有（ ）。 A．面談法 B．電話調(diào)查法 C．案例追蹤法 D．問(wèn)卷調(diào)查法 E．心理測(cè)驗(yàn)法 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、沖突 2、非正式領(lǐng)導(dǎo) 3、組織結(jié)構(gòu) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、馬斯洛需求層次論的主要觀點(diǎn)是什么？ 2、組織文化的一般作用有哪些？ 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 每年年初，是許多企業(yè)回顧成績(jī)、展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰員工、鼓舞士氣。然而已經(jīng)連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的茅臺(tái)酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。 茅臺(tái)酒廠近年來(lái)保持高速發(fā)展目標(biāo)，已連續(xù)五年進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)。2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。面對(duì)成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。2010年底，在王廠長(zhǎng)的親自主持下，茅臺(tái)人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。 為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《茅臺(tái)報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。全體茅臺(tái)人通過(guò)這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為茅臺(tái)酒廠“在2011年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 問(wèn)題：1、讀了本文之后，你對(duì)王廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法? 2、你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性? 機(jī) 密★啟用前 大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2011年8月份《組織行為學(xué)》課程考試 模擬試卷答案 考試形式：閉卷 試卷類型：A 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1．C 2．A 3．A 4．C 5．C 6．B 7．A 8．C 9．B 10．C 11．D 12．C 13．C 14．B 15．A 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1．ABC 2．ABCD 3．ABCE 4．ACD 5．ABD 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1．沖突是行為主體之間，由于目的、手段分歧而導(dǎo)致的行為對(duì)立狀態(tài)。 2．非正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 3．組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 在某一種需要得到滿足之后，這種需要就失去對(duì)于行為的動(dòng)力作用，或失去成為主要?jiǎng)恿Φ淖饔?。這時(shí)另一種需要就會(huì)產(chǎn)生，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來(lái)滿足新的需要。 2、組織文化的作用有以下幾點(diǎn)： （1）良好的組織文化是組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力； （2）良好的企業(yè)文化是組織久盛不衰的重要原因； （3）組織文化是組織管理的靈魂和最高目標(biāo)； （4）組織文化是政治思想工作、精神文明建設(shè)和科學(xué)管理的結(jié)合點(diǎn)； （5）組織文化具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用； （6）組織文化的建設(shè)有利于實(shí)施有效的彈性控制，有利合理配置和使用人力資源。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 答案及思路： 1．王廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2．王廠長(zhǎng)要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手： ①?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）的作用。按照特性(素質(zhì))理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán)) 結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。 ②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)有效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和土氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。 ③從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。 機(jī) 密★啟用前 大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2011年8月份《組織行為學(xué)》課程考試 模 擬 試 卷 考試形式：閉卷 試卷類型：（B） ☆ 注意事項(xiàng)： 1、本考卷滿分共：100分；考試時(shí)間：90分鐘。 2、所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無(wú)效。 3、考試結(jié)束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 學(xué)習(xí)中心______________ 姓名____________ 學(xué)號(hào)____________ 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ ）。 A．1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì) B．霍桑試驗(yàn) C．1914年莉蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》 D．泰勒的《科學(xué)管理原理》 2、在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為（ ）。 A．氣質(zhì) B．性格 C．能力 D．個(gè)性 3、具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ）。 A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D．才能 4、提出需求層次不僅表現(xiàn)出“滿足—上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折—倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是（ ）。 A．期望理論 B．雙因素理論 C．成就需要理論 D．ERG理論 5、小群體與大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（ ）。 A．完成任務(wù)速度快 B．易解決復(fù)雜問(wèn)題 C．績(jī)效水平高 D．凝聚力強(qiáng) 6、群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有（ ）。 A．一個(gè) B．兩個(gè) C．三個(gè) D．四個(gè) 7、影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（ ）。 A．通道 B．工具 C．情境 D．路線 8、不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的，對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是（ ）。 A．技術(shù)能力 B．交際能力 C．行政管理能力 D．溝通能力 9、費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ ）。 A．人際關(guān)系導(dǎo)向型 B．任務(wù)結(jié)構(gòu)型 C．目標(biāo)達(dá)成型 D．任務(wù)導(dǎo)向型 10、對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型（ ）。 A．專權(quán)獨(dú)裁式 B．溫和獨(dú)裁式 C．協(xié)商式 D．參與式 11、組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（ ）。 A．物質(zhì)象征 B．文字和標(biāo)識(shí) C．儀式 D．語(yǔ)言 12、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（ ）。 A．低凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．高凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 13、間斷——平衡模式指出，群體在第一階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的（ ）。 A．初期階段 B．第二階段 C．中間階段 D．最后階段 14、一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率提高或降低的傾向被稱為（ ）。 A．群體促進(jìn)效應(yīng) B．社會(huì)惰化效應(yīng) C．協(xié)同效應(yīng) D．從眾效應(yīng) 15、管理群體間互動(dòng)有許多方法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的方法是（ ）。 A．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 B．建立工作團(tuán)隊(duì) C．成立特別工作組 D．構(gòu)建綜合部門 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1、組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有（ ）。 A．邊緣性 B．系統(tǒng)性 C．兩重性 D．針對(duì)性 E．應(yīng)用性 2、希波克拉底根據(jù)“體液優(yōu)勢(shì)論”把人的氣質(zhì)劃分為哪幾種類型（ ）。 A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì) E．神經(jīng)質(zhì) 3、影響力的方式可分為（ ）。 A．受訓(xùn)控制 B．說(shuō)服 C．誘導(dǎo) D．欺騙 E．商量 4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（ ）。 A．資源控制權(quán) B．獎(jiǎng)懲權(quán) C．專長(zhǎng)權(quán) D．職位權(quán) E．個(gè)人權(quán) 5、為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來(lái)完成基本任務(wù)，這些功能主要有（ ）。 A．創(chuàng)新功能 B．激勵(lì)功能 C．組織功能 D．溝通協(xié)調(diào)功能 E．服務(wù)功能 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、群體凝聚力 2、沖突 3、組織結(jié)構(gòu) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、請(qǐng)簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 2、請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 魏亮是工商大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛(ài)教學(xué)，仔細(xì)研究教學(xué)法，但在研究與著述方面業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有多大起色。今年系里來(lái)了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣，但并不像魏老師這樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng)，剛滿32歲，博士畢業(yè)，來(lái)校不到三個(gè)月就在有關(guān)專業(yè)期刊上發(fā)表了三篇論文。后來(lái)有人傳說(shuō)學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法魏亮老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要任務(wù)是教好書”?？稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲得獎(jiǎng)金3000元，而魏亮卻沒(méi)被評(píng)上，至今他還想不通呢。 問(wèn)題：1、魏亮為何想不通？他應(yīng)該怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)？請(qǐng)用公平理論來(lái)分析。 2、工商大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析。 機(jī) 密★啟用前 大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2011年8月份《組織行為學(xué)》課程考試 模擬試卷答案 考試形式：閉卷 試卷類型：B 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1．B 2．C 3．C 4．D 5．A 6．B 7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．C 13．C 14．A 15．D 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1．ACE 2．ABCD 3．ABC 4．ABC 5．ABCDE 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、群體凝聚力是指群體成員之間互相吸引并愿意留在群體中的程度，他是維持群體行為有效性的一種合力。 2、沖突是行為主體之間，由于目的、手段分歧而導(dǎo)致的行為對(duì)立狀態(tài)。 3、組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者； 總體來(lái)講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖； （2）正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離； （3）一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖和情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。 總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。 2、一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人加入一個(gè)群體最常見(jiàn)的動(dòng)機(jī)包括以下幾個(gè)方面：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 1、通過(guò)案例可以看出，一方面魏亮老師對(duì)先進(jìn)教師的認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺(jué)。從公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師，結(jié)果卻沒(méi)被評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，沒(méi)有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了優(yōu)秀教師。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他覺(jué)得不公平。 2、系主任要想做好魏亮的思想工作，需要協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文：或是在下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn)，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，比如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。